2025年度呼叫中心語(yǔ)音交互系統(tǒng)采購(gòu)與安裝合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度呼叫中心語(yǔ)音交互系統(tǒng)采購(gòu)與安裝合同本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：甲方（采購(gòu)方）：_______乙方（供應(yīng)商）：_______根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方采購(gòu)乙方提供的2025年度呼叫中心語(yǔ)音交互系統(tǒng)及安裝事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、項(xiàng)目名稱：2025年度呼叫中心語(yǔ)音交互系統(tǒng)采購(gòu)與安裝二、項(xiàng)目?jī)?nèi)容：（1）語(yǔ)音交互硬件設(shè)備：_______（2）語(yǔ)音交互軟件：_______（3）相關(guān)技術(shù)文檔及培訓(xùn)資料：_______2.乙方負(fù)責(zé)為甲方提供系統(tǒng)安裝、調(diào)試、驗(yàn)收及售后服務(wù)，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。三、項(xiàng)目?jī)r(jià)格及支付方式：1.項(xiàng)目總價(jià)為人民幣_(tái)______元整（大寫(xiě)：_______元整）。2.甲方分階段支付項(xiàng)目款，具體支付方式如下：（1）合同簽訂后_______個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付項(xiàng)目總價(jià)_______%作為預(yù)付款；（2）乙方完成系統(tǒng)安裝、調(diào)試并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后_______個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付項(xiàng)目總價(jià)_______%作為進(jìn)度款；（3）乙方提供售后服務(wù)滿_______個(gè)月，甲方支付項(xiàng)目總價(jià)_______%作為售后服務(wù)款。四、交貨及驗(yàn)收：1.乙方應(yīng)在合同簽訂后_______個(gè)工作日內(nèi)將全部貨物及資料送達(dá)甲方指定地點(diǎn)。2.甲方在收到貨物及資料后_______個(gè)工作日內(nèi)完成驗(yàn)收，如無(wú)異議，視為驗(yàn)收合格。3.如甲方對(duì)貨物及資料有異議，應(yīng)在驗(yàn)收期限內(nèi)提出，乙方應(yīng)在_______個(gè)工作日內(nèi)予以解決。五、售后服務(wù)：1.乙方應(yīng)提供不少于_______個(gè)月的售后服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)維護(hù)、故障排除、技術(shù)支持等。2.乙方在接到甲方服務(wù)請(qǐng)求后_______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在_______小時(shí)內(nèi)完成故障排除。六、保密條款：1.甲乙雙方對(duì)本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。2.本保密條款在本合同有效期內(nèi)及合同終止后_______年內(nèi)均有效。七、違約責(zé)任：1.乙方未按合同約定時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量提供貨物及服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付合同總價(jià)_______%的違約金。2.甲方未按合同約定支付款項(xiàng)的，應(yīng)向乙方支付_______%的滯納金。3.因一方違約導(dǎo)致合同解除的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。八、爭(zhēng)議解決：1.雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。2.協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。九、合同生效：1.本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本合同一式_______份，甲乙雙方各執(zhí)_______份，具有同等法律效力。甲方（采購(gòu)方）：_______乙方（供應(yīng)商）：_______簽訂日期：_______年_______月_______日第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義在本合同中，“第三方”是指除甲乙雙方之外的，根據(jù)本合同約定或經(jīng)甲乙雙方同意參與本合同履行或提供相關(guān)服務(wù)的任何個(gè)人、法人或其他組織。第三方包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)方、系統(tǒng)集成方、擔(dān)保方等。二、第三方介入的情形（1）乙方根據(jù)合同約定，引入第三方提供特定的產(chǎn)品或服務(wù)，以完成合同約定的項(xiàng)目?jī)?nèi)容；（2）甲方要求乙方引入第三方，以優(yōu)化項(xiàng)目實(shí)施或提高服務(wù)質(zhì)量；（3）因甲乙雙方協(xié)商一致，需要第三方介入以解決合同履行中的問(wèn)題。三、第三方責(zé)任界定1.第三方在介入本合同后，其責(zé)任如下：（1）第三方應(yīng)按照合同約定或甲乙雙方的要求，提供相應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù)；（2）第三方提供的產(chǎn)品或服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；（3）第三方應(yīng)遵守本合同的保密條款，對(duì)甲方和乙方提供的信息負(fù)有保密義務(wù)。2.第三方的責(zé)任限額：（1）第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任，僅限于其直接參與的部分，不包括甲乙雙方之間合同履行的其他部分；（2）第三方因提供產(chǎn)品或服務(wù)導(dǎo)致的任何損失，其賠償金額不超過(guò)其參與部分的合同總價(jià)；（3）第三方不承擔(dān)因甲乙雙方之間的違約行為導(dǎo)致的損失。四、第三方權(quán)利1.第三方在本合同中的權(quán)利包括：（1）根據(jù)合同約定，獲得相應(yīng)的費(fèi)用支付；（2）根據(jù)合同約定，享有甲方和乙方提供的相關(guān)服務(wù)和支持；（3）在合同履行過(guò)程中，享有相應(yīng)的知情權(quán)和參與權(quán)。五、第三方與其他各方的劃分說(shuō)明1.第三方與甲方的關(guān)系：（1）第三方應(yīng)直接向甲方提供產(chǎn)品或服務(wù)，甲方對(duì)第三方的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量負(fù)有監(jiān)督和驗(yàn)收責(zé)任；（2）甲方對(duì)第三方的違約行為，有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.第三方與乙方的關(guān)系：（1）乙方應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)第三方與甲方之間的溝通和合作，確保合同順利履行；（2）乙方對(duì)第三方的違約行為，有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.第三方與其他各方的責(zé)任劃分：（1）第三方在履行合同過(guò)程中，若因自身原因?qū)е录追交蛞曳皆馐軗p失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（2）甲方或乙方在履行合同過(guò)程中，若因第三方原因?qū)е聯(lián)p失，有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。六、第三方變更1.若甲方或乙方同意第三方變更，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方同意后，方可進(jìn)行變更。2.第三方變更后，原合同中關(guān)于第三方的約定相應(yīng)變更。七、爭(zhēng)議解決1.第三方介入本合同后，若發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。2.協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、合同生效1.本附加條款與本合同具有同等法律效力，自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本附加條款一式_______份，甲乙雙方各執(zhí)_______份，具有同等法律效力。甲方（采購(gòu)方）：_______乙方（供應(yīng)商）：_______第三方：_______簽訂日期：_______年_______月_______日第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.合同附件一：產(chǎn)品規(guī)格說(shuō)明書(shū)詳細(xì)要求：乙方需提供所有采購(gòu)產(chǎn)品的詳細(xì)規(guī)格說(shuō)明書(shū)，包括硬件設(shè)備的技術(shù)參數(shù)、軟件系統(tǒng)的功能描述、兼容性說(shuō)明等。說(shuō)明：此附件作為甲方驗(yàn)收產(chǎn)品的重要依據(jù)。2.合同附件二：系統(tǒng)安裝及調(diào)試方案詳細(xì)要求：乙方需提供詳細(xì)的系統(tǒng)安裝及調(diào)試方案，包括安裝步驟、調(diào)試流程、所需時(shí)間等。說(shuō)明：此附件用于指導(dǎo)甲方參與安裝調(diào)試過(guò)程。3.合同附件三：培訓(xùn)資料詳細(xì)要求：乙方需提供用戶操作手冊(cè)、維護(hù)手冊(cè)等培訓(xùn)資料，確保甲方人員能夠熟練使用和維護(hù)系統(tǒng)。4.合同附件四：服務(wù)承諾書(shū)詳細(xì)要求：乙方需提供書(shū)面服務(wù)承諾，包括服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、故障處理流程、售后服務(wù)期限等。說(shuō)明：此附件用于保障甲方在合同履行期間的服務(wù)質(zhì)量。5.合同附件五：驗(yàn)收?qǐng)?bào)告詳細(xì)要求：驗(yàn)收完成后，雙方需共同簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，確認(rèn)系統(tǒng)符合合同要求。說(shuō)明：此附件作為合同履行的最終證明。6.合同附件六：保密協(xié)議詳細(xì)要求：甲乙雙方需簽署保密協(xié)議，確保合同內(nèi)容及交易信息不被泄露。說(shuō)明：此附件用于保護(hù)雙方商業(yè)秘密。7.合同附件七：第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：如引入第三方，需提供第三方服務(wù)協(xié)議，明確第三方在合同中的權(quán)利和義務(wù)。說(shuō)明：此附件用于規(guī)范第三方參與合同履行的行為。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為一：乙方未按時(shí)交付產(chǎn)品或服務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方未按合同約定時(shí)間交付產(chǎn)品或服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)向甲方支付合同總價(jià)_______%的違約金。示例：若合同約定乙方應(yīng)在2025年3月31日前交付產(chǎn)品，但實(shí)際交付時(shí)間為2025年4月5日，則乙方應(yīng)支付5天的違約金。2.違約行為二：乙方提供的產(chǎn)品或服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方提供的產(chǎn)品或服務(wù)不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)無(wú)償進(jìn)行更換或修復(fù)，直至符合約定標(biāo)準(zhǔn)。示例：若甲方驗(yàn)收發(fā)現(xiàn)乙方提供的服務(wù)軟件存在嚴(yán)重漏洞，乙方應(yīng)立即進(jìn)行修復(fù)，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的所有費(fèi)用。3.違約行為三：甲方未按時(shí)支付款項(xiàng)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方未按合同約定時(shí)間支付款項(xiàng)，每逾期一天，應(yīng)向乙方支付_______%的滯納金。示例：若合同約定甲方應(yīng)在2025年3月31日前支付第一筆款項(xiàng)，但實(shí)際支付時(shí)間為2025年4月5日，則甲方應(yīng)支付5天的滯納金。4.違約行為四：任何一方泄露合同