手工具企業(yè)人力資源培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃考核試卷

手工具企業(yè)人力資源培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估手工具企業(yè)人力資源培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃的實(shí)際應(yīng)用效果，檢驗(yàn)參訓(xùn)人員在知識(shí)、技能和態(tài)度等方面的提升。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.手工具企業(yè)人力資源培訓(xùn)的主要目的是什么？（）

A.提高員工工作效率

B.降低員工流失率

C.培養(yǎng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

D.以上都是

2.人力資源培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃中，以下哪項(xiàng)不是培訓(xùn)內(nèi)容？（）

A.技能培訓(xùn)

B.管理培訓(xùn)

C.健身培訓(xùn)

D.心理健康培訓(xùn)

3.企業(yè)進(jìn)行人力資源培訓(xùn)時(shí)，以下哪項(xiàng)不是培訓(xùn)效果評(píng)估的指標(biāo)？（）

A.培訓(xùn)滿(mǎn)意度

B.培訓(xùn)參與度

C.培訓(xùn)成本

D.培訓(xùn)后業(yè)績(jī)提升

4.以下哪種培訓(xùn)方法更適合新員工入職培訓(xùn)？（）

A.講座式培訓(xùn)

B.案例分析法

C.模擬培訓(xùn)

D.互動(dòng)式培訓(xùn)

5.人力資源培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃中，以下哪種培訓(xùn)方式最適合管理層？（）

A.線(xiàn)上培訓(xùn)

B.面授培訓(xùn)

C.在職培訓(xùn)

D.集中培訓(xùn)

6.以下哪項(xiàng)不屬于人力資源培訓(xùn)的培訓(xùn)師角色？（）

A.知識(shí)傳授者

B.情境創(chuàng)設(shè)者

C.學(xué)員輔導(dǎo)者

D.考試監(jiān)考員

7.人力資源培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃中，以下哪種培訓(xùn)方式最適合解決實(shí)際操作問(wèn)題？（）

A.角色扮演

B.案例分析

C.演示操作

D.理論講解

8.以下哪項(xiàng)不是制定人力資源培訓(xùn)計(jì)劃的步驟？（）

A.確定培訓(xùn)目標(biāo)

B.分析培訓(xùn)需求

C.設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容

D.評(píng)估培訓(xùn)效果

9.人力資源培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃中，以下哪種培訓(xùn)方式最適合提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力？（）

A.分組討論

B.競(jìng)賽活動(dòng)

C.演講比賽

D.角色扮演

10.以下哪項(xiàng)不是人力資源培訓(xùn)的培訓(xùn)師應(yīng)該具備的素質(zhì)？（）

A.專(zhuān)業(yè)知識(shí)

B.溝通能力

C.管理經(jīng)驗(yàn)

D.情緒控制能力

11.人力資源培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃中，以下哪種培訓(xùn)方式最適合提升員工創(chuàng)新能力？（）

A.創(chuàng)新思維培訓(xùn)

B.創(chuàng)新方法培訓(xùn)

C.創(chuàng)新實(shí)踐培訓(xùn)

D.創(chuàng)新成果展示

12.以下哪項(xiàng)不是人力資源培訓(xùn)的培訓(xùn)師應(yīng)該遵循的原則？（）

A.系統(tǒng)性

B.實(shí)用性

C.適應(yīng)性

D.政治性

13.人力資源培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃中，以下哪種培訓(xùn)方式最適合提升員工解決問(wèn)題的能力？（）

A.案例分析

B.角色扮演

C.模擬操作

D.理論講解

14.以下哪項(xiàng)不是人力資源培訓(xùn)的培訓(xùn)師應(yīng)該具備的能力？（）

A.演講能力

B.組織能力

C.情緒管理能力

D.美術(shù)設(shè)計(jì)能力

15.人力資源培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃中，以下哪種培訓(xùn)方式最適合提升員工時(shí)間管理能力？（）

A.時(shí)間管理培訓(xùn)

B.時(shí)間管理工具培訓(xùn)

C.時(shí)間管理實(shí)踐

D.時(shí)間管理案例分析

16.以下哪項(xiàng)不是人力資源培訓(xùn)的培訓(xùn)師應(yīng)該具備的素質(zhì)？（）

A.專(zhuān)業(yè)知識(shí)

B.溝通能力

C.管理經(jīng)驗(yàn)

D.藝術(shù)鑒賞能力

17.人力資源培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃中，以下哪種培訓(xùn)方式最適合提升員工團(tuán)隊(duì)合作精神？（）

A.團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練

B.團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)

C.團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)

D.團(tuán)隊(duì)協(xié)作技巧培訓(xùn)

18.以下哪項(xiàng)不是人力資源培訓(xùn)的培訓(xùn)師應(yīng)該遵循的原則？（）

A.系統(tǒng)性

B.實(shí)用性

C.適應(yīng)性

D.隱私性

19.人力資源培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃中，以下哪種培訓(xùn)方式最適合提升員工領(lǐng)導(dǎo)力？（）

A.領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)

B.領(lǐng)導(dǎo)技巧培訓(xùn)

C.領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐

D.領(lǐng)導(dǎo)案例分析

20.以下哪項(xiàng)不是人力資源培訓(xùn)的培訓(xùn)師應(yīng)該具備的能力？（）

A.演講能力

B.組織能力

C.情緒管理能力

D.舞蹈編排能力

21.人力資源培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃中，以下哪種培訓(xùn)方式最適合提升員工溝通能力？（）

A.溝通技巧培訓(xùn)

B.溝通案例分析

C.溝通角色扮演

D.溝通藝術(shù)欣賞

22.以下哪項(xiàng)不是人力資源培訓(xùn)的培訓(xùn)師應(yīng)該具備的素質(zhì)？（）

A.專(zhuān)業(yè)知識(shí)

B.溝通能力

C.管理經(jīng)驗(yàn)

D.邏輯思維能力

23.人力資源培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃中，以下哪種培訓(xùn)方式最適合提升員工客戶(hù)服務(wù)意識(shí)？（）

A.客戶(hù)服務(wù)培訓(xùn)

B.客戶(hù)服務(wù)案例分析

C.客戶(hù)服務(wù)角色扮演

D.客戶(hù)服務(wù)藝術(shù)欣賞

24.以下哪項(xiàng)不是人力資源培訓(xùn)的培訓(xùn)師應(yīng)該遵循的原則？（）

A.系統(tǒng)性

B.實(shí)用性

C.適應(yīng)性

D.敏感性

25.人力資源培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃中，以下哪種培訓(xùn)方式最適合提升員工創(chuàng)新能力？（）

A.創(chuàng)新思維培訓(xùn)

B.創(chuàng)新方法培訓(xùn)

C.創(chuàng)新實(shí)踐培訓(xùn)

D.創(chuàng)新成果展示

26.以下哪項(xiàng)不是人力資源培訓(xùn)的培訓(xùn)師應(yīng)該具備的素質(zhì)？（）

A.專(zhuān)業(yè)知識(shí)

B.溝通能力

C.管理經(jīng)驗(yàn)

D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力

27.人力資源培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃中，以下哪種培訓(xùn)方式最適合提升員工團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力？（）

A.團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練

B.團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)

C.團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)

D.團(tuán)隊(duì)協(xié)作技巧培訓(xùn)

28.以下哪項(xiàng)不是人力資源培訓(xùn)的培訓(xùn)師應(yīng)該遵循的原則？（）

A.系統(tǒng)性

B.實(shí)用性

C.適應(yīng)性

D.非正式性

29.人力資源培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃中，以下哪種培訓(xùn)方式最適合提升員工解決問(wèn)題的能力？（）

A.案例分析

B.角色扮演

C.模擬操作

D.理論講解

30.以下哪項(xiàng)不是人力資源培訓(xùn)的培訓(xùn)師應(yīng)該具備的能力？（）

A.演講能力

B.組織能力

C.情緒管理能力

D.編程能力

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.人力資源培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃的主要目標(biāo)包括哪些？（）

A.提高員工技能

B.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力

C.適應(yīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

D.降低員工流失率

E.提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

2.人力資源培訓(xùn)的需求分析可以從哪些方面進(jìn)行？（）

A.崗位分析

B.個(gè)人分析

C.企業(yè)分析

D.行業(yè)分析

E.市場(chǎng)分析

3.人力資源培訓(xùn)的實(shí)施過(guò)程中，以下哪些是培訓(xùn)師應(yīng)具備的基本素質(zhì)？（）

A.專(zhuān)業(yè)知識(shí)

B.溝通能力

C.情緒管理能力

D.組織能力

E.敏銳的市場(chǎng)洞察力

4.人力資源培訓(xùn)的方式主要包括哪些？（）

A.在職培訓(xùn)

B.線(xiàn)上培訓(xùn)

C.外部培訓(xùn)

D.內(nèi)部培訓(xùn)

E.短期培訓(xùn)

5.人力資源培訓(xùn)的效果評(píng)估可以從哪些方面進(jìn)行？（）

A.培訓(xùn)滿(mǎn)意度

B.培訓(xùn)參與度

C.培訓(xùn)后知識(shí)掌握情況

D.培訓(xùn)后技能提升情況

E.培訓(xùn)后業(yè)績(jī)提升情況

6.以下哪些是人力資源培訓(xùn)計(jì)劃制定的關(guān)鍵步驟？（）

A.確定培訓(xùn)目標(biāo)

B.分析培訓(xùn)需求

C.設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容

D.選擇培訓(xùn)方法

E.評(píng)估培訓(xùn)效果

7.以下哪些是人力資源培訓(xùn)的培訓(xùn)師應(yīng)該遵循的原則？（）

A.系統(tǒng)性

B.實(shí)用性

C.適應(yīng)性

D.科學(xué)性

E.創(chuàng)新性

8.以下哪些是人力資源培訓(xùn)的培訓(xùn)師應(yīng)該具備的能力？（）

A.演講能力

B.組織能力

C.情緒管理能力

D.案例分析能力

E.溝通協(xié)調(diào)能力

9.人力資源培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃中，以下哪些是提升員工創(chuàng)新能力的培訓(xùn)方法？（）

A.創(chuàng)新思維培訓(xùn)

B.創(chuàng)新方法培訓(xùn)

C.創(chuàng)新實(shí)踐培訓(xùn)

D.創(chuàng)新成果展示

E.創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)建設(shè)

10.以下哪些是人力資源培訓(xùn)的培訓(xùn)師應(yīng)該具備的素質(zhì)？（）

A.專(zhuān)業(yè)知識(shí)

B.溝通能力

C.管理經(jīng)驗(yàn)

D.情緒管理能力

E.藝術(shù)鑒賞能力

11.人力資源培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃中，以下哪些是提升員工團(tuán)隊(duì)合作能力的培訓(xùn)方法？（）

A.團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練

B.團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)

C.團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)

D.團(tuán)隊(duì)協(xié)作技巧培訓(xùn)

E.團(tuán)隊(duì)溝通技巧培訓(xùn)

12.以下哪些是人力資源培訓(xùn)的培訓(xùn)師應(yīng)該遵循的原則？（）

A.系統(tǒng)性

B.實(shí)用性

C.適應(yīng)性

D.非正式性

E.敏感性

13.人力資源培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃中，以下哪些是提升員工領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)方法？（）

A.領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)

B.領(lǐng)導(dǎo)技巧培訓(xùn)

C.領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐

D.領(lǐng)導(dǎo)案例分析

E.領(lǐng)導(dǎo)力研討會(huì)

14.以下哪些是人力資源培訓(xùn)的培訓(xùn)師應(yīng)該具備的能力？（）

A.演講能力

B.組織能力

C.情緒管理能力

D.案例分析能力

E.研究能力

15.人力資源培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃中，以下哪些是提升員工溝通能力的培訓(xùn)方法？（）

A.溝通技巧培訓(xùn)

B.溝通案例分析

C.溝通角色扮演

D.溝通藝術(shù)欣賞

E.溝通技巧競(jìng)賽

16.以下哪些是人力資源培訓(xùn)的培訓(xùn)師應(yīng)該遵循的原則？（）

A.系統(tǒng)性

B.實(shí)用性

C.適應(yīng)性

D.非正式性

E.敏感性

17.人力資源培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃中，以下哪些是提升員工客戶(hù)服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)方法？（）

A.客戶(hù)服務(wù)培訓(xùn)

B.客戶(hù)服務(wù)案例分析

C.客戶(hù)服務(wù)角色扮演

D.客戶(hù)服務(wù)藝術(shù)欣賞

E.客戶(hù)服務(wù)競(jìng)賽

18.以下哪些是人力資源培訓(xùn)的培訓(xùn)師應(yīng)該具備的素質(zhì)？（）

A.專(zhuān)業(yè)知識(shí)

B.溝通能力

C.管理經(jīng)驗(yàn)

D.情緒管理能力

E.客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)

19.人力資源培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃中，以下哪些是提升員工時(shí)間管理能力的培訓(xùn)方法？（）

A.時(shí)間管理培訓(xùn)

B.時(shí)間管理工具培訓(xùn)

C.時(shí)間管理實(shí)踐

D.時(shí)間管理案例分析

E.時(shí)間管理競(jìng)賽

20.以下哪些是人力資源培訓(xùn)的培訓(xùn)師應(yīng)該遵循的原則？（）

A.系統(tǒng)性

B.實(shí)用性

C.適應(yīng)性

D.非正式性

E.敏感性

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.人力資源培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃的第一步是______。

2.人力資源培訓(xùn)需求的來(lái)源主要包括______和______。

3.人力資源培訓(xùn)的目的是為了提升員工的______和______。

4.人力資源培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)與企業(yè)的發(fā)展______和______相一致。

5.人力資源培訓(xùn)的方法包括______、______和______。

6.人力資源培訓(xùn)的效果評(píng)估主要包括______、______和______。

7.人力資源培訓(xùn)的培訓(xùn)師應(yīng)具備______、______和______等素質(zhì)。

8.人力資源培訓(xùn)的培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)應(yīng)遵循______、______和______原則。

9.人力資源培訓(xùn)的培訓(xùn)方式可以分為_(kāi)_____和______。

10.人力資源培訓(xùn)的培訓(xùn)效果可以通過(guò)______、______和______等方式進(jìn)行評(píng)估。

11.人力資源培訓(xùn)的培訓(xùn)師在授課過(guò)程中應(yīng)注重______和______。

12.人力資源培訓(xùn)的培訓(xùn)師應(yīng)具備良好的______和______。

13.人力資源培訓(xùn)的培訓(xùn)師在培訓(xùn)過(guò)程中應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)員的______和______。

14.人力資源培訓(xùn)的培訓(xùn)師應(yīng)關(guān)注學(xué)員的______和______。

15.人力資源培訓(xùn)的培訓(xùn)效果評(píng)估應(yīng)注重______和______。

16.人力資源培訓(xùn)的培訓(xùn)師在培訓(xùn)過(guò)程中應(yīng)避免______和______。

17.人力資源培訓(xùn)的培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)應(yīng)考慮學(xué)員的______和______。

18.人力資源培訓(xùn)的培訓(xùn)師應(yīng)具備較強(qiáng)的______和______。

19.人力資源培訓(xùn)的培訓(xùn)效果可以通過(guò)______和______等方式進(jìn)行評(píng)估。

20.人力資源培訓(xùn)的培訓(xùn)師在授課過(guò)程中應(yīng)注重______和______。

21.人力資源培訓(xùn)的培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)應(yīng)遵循______、______和______原則。

22.人力資源培訓(xùn)的培訓(xùn)效果評(píng)估應(yīng)注重______和______。

23.人力資源培訓(xùn)的培訓(xùn)師在培訓(xùn)過(guò)程中應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)員的______和______。

24.人力資源培訓(xùn)的培訓(xùn)師應(yīng)關(guān)注學(xué)員的______和______。

25.人力資源培訓(xùn)的培訓(xùn)效果可以通過(guò)______和______等方式進(jìn)行評(píng)估。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.人力資源培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃的制定solely基于員工的個(gè)人需求。（）

2.人力資源培訓(xùn)的目的是為了提高員工的工作效率和滿(mǎn)意度。（）

3.人力資源培訓(xùn)的培訓(xùn)師不需要具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)，只要會(huì)講課即可。（）

4.人力資源培訓(xùn)的效果評(píng)估可以通過(guò)培訓(xùn)后的考試成績(jī)來(lái)衡量。（）

5.人力資源培訓(xùn)的培訓(xùn)方式只有內(nèi)部培訓(xùn)一種。（）

6.人力資源培訓(xùn)的培訓(xùn)師應(yīng)該避免在培訓(xùn)過(guò)程中使用案例分析法。（）

7.人力資源培訓(xùn)的培訓(xùn)效果可以通過(guò)培訓(xùn)后的工作表現(xiàn)來(lái)評(píng)估。（）

8.人力資源培訓(xùn)的培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)應(yīng)該完全遵循學(xué)員的意愿。（）

9.人力資源培訓(xùn)的培訓(xùn)師在培訓(xùn)過(guò)程中應(yīng)該避免與學(xué)員互動(dòng)。（）

10.人力資源培訓(xùn)的培訓(xùn)效果可以通過(guò)學(xué)員的反饋來(lái)衡量。（）

11.人力資源培訓(xùn)的培訓(xùn)師應(yīng)該只關(guān)注學(xué)員的學(xué)習(xí)成績(jī)，而忽略其態(tài)度和參與度。（）

12.人力資源培訓(xùn)的培訓(xùn)效果評(píng)估應(yīng)該只關(guān)注短期效果，而忽略長(zhǎng)期效果。（）

13.人力資源培訓(xùn)的培訓(xùn)師應(yīng)該使用單一的教學(xué)方法，以保持培訓(xùn)的一致性。（）

14.人力資源培訓(xùn)的培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)應(yīng)該完全以企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)為導(dǎo)向。（）

15.人力資源培訓(xùn)的培訓(xùn)效果可以通過(guò)培訓(xùn)后的知識(shí)測(cè)試來(lái)衡量。（）

16.人力資源培訓(xùn)的培訓(xùn)師在培訓(xùn)過(guò)程中應(yīng)該避免對(duì)學(xué)員進(jìn)行任何形式的批評(píng)。（）

17.人力資源培訓(xùn)的培訓(xùn)效果評(píng)估應(yīng)該包括對(duì)培訓(xùn)師的評(píng)價(jià)。（）

18.人力資源培訓(xùn)的培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)應(yīng)該考慮到學(xué)員的年齡和性別差異。（）

19.人力資源培訓(xùn)的培訓(xùn)師應(yīng)該只關(guān)注培訓(xùn)的財(cái)務(wù)成本，而忽略其人力資源成本。（）

20.人力資源培訓(xùn)的培訓(xùn)效果可以通過(guò)培訓(xùn)后的業(yè)績(jī)提升來(lái)評(píng)估。（）

五、主觀(guān)題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合手工具企業(yè)的特點(diǎn)，闡述人力資源培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃的重要性及其對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的意義。

2.在制定手工具企業(yè)人力資源培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃時(shí)，如何確保培訓(xùn)內(nèi)容與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)際需求相匹配？

3.針對(duì)手工具企業(yè)不同崗位的員工，設(shè)計(jì)一套合理的培訓(xùn)與發(fā)展路徑，并說(shuō)明如何評(píng)估該路徑的有效性。

4.在實(shí)施手工具企業(yè)人力資源培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃的過(guò)程中，可能會(huì)遇到哪些挑戰(zhàn)？請(qǐng)?zhí)岢鱿鄳?yīng)的應(yīng)對(duì)策略。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某手工具企業(yè)計(jì)劃對(duì)生產(chǎn)一線(xiàn)的工人進(jìn)行技能提升培訓(xùn)，以提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。企業(yè)人力資源部門(mén)制定了以下培訓(xùn)計(jì)劃：

-培訓(xùn)內(nèi)容：新工具操作技能、產(chǎn)品質(zhì)量控制、安全操作規(guī)程。

-培訓(xùn)方式：內(nèi)部講師授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、實(shí)操練習(xí)。

-培訓(xùn)評(píng)估：培訓(xùn)后進(jìn)行技能考核。

請(qǐng)分析該培訓(xùn)計(jì)劃的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出改進(jìn)建議。

2.案例題：

一家手工具企業(yè)發(fā)現(xiàn)，近年來(lái)新員工的離職率較高，尤其是技術(shù)崗位的員工。經(jīng)過(guò)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)主要原因包括：培訓(xùn)體系不完善、職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)有限、工作環(huán)境不佳。

請(qǐng)針對(duì)該企業(yè)的現(xiàn)狀，設(shè)計(jì)一套人力資源培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃，并說(shuō)明如何通過(guò)培訓(xùn)來(lái)降低員工離職率。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.C

3.C

4.C

5.C

6.D

7.C

8.D

9.B

10.D

11.E

12.D

13.A

14.E

15.A

16.D

17.C

18.B

19.E

20.D

21.C

22.D

23.B

24.D

25.E

26.D

27.B

28.E

29.A

30.D

二、多選題

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,D,E

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D,E

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.確定培訓(xùn)目標(biāo)

2.崗位分析，個(gè)人分析

3.技能，績(jī)效

4.發(fā)展戰(zhàn)略，業(yè)務(wù)目標(biāo)

5.在職培訓(xùn)，外部培訓(xùn)，內(nèi)部培訓(xùn)

6.培訓(xùn)滿(mǎn)意度，培訓(xùn)參與度，培訓(xùn)后知識(shí)掌握情況

7.專(zhuān)業(yè)知識(shí)，溝通能力，情緒管理能力

8.系統(tǒng)性，實(shí)用性，適應(yīng)性

9.線(xiàn)上培訓(xùn)，面授培訓(xùn)

10.培訓(xùn)滿(mǎn)意度，培訓(xùn)參與度，培訓(xùn)后知識(shí)掌握情況

11.案例分析，實(shí)操練習(xí)

12.演講能力，組織能力

13.思考，提問(wèn)

14.需求，興趣

15.培訓(xùn)滿(mǎn)意度，培訓(xùn)參與度

16.偏見(jiàn)，歧視

17.年齡，性別

18.溝通