2025年度酒店客戶關(guān)系管理系統(tǒng)開發(fā)與委托合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度酒店客戶關(guān)系管理系統(tǒng)開發(fā)與委托合同本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：甲方（委托方）：_________________________乙方（承包方）：_________________________鑒于甲方需對其酒店客戶關(guān)系管理系統(tǒng)進行開發(fā)，以提升客戶服務(wù)質(zhì)量及管理效率，乙方具備相關(guān)開發(fā)能力，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方進行酒店客戶關(guān)系管理系統(tǒng)開發(fā)事宜達成如下協(xié)議：一、項目概述1.項目名稱：2025年度酒店客戶關(guān)系管理系統(tǒng)開發(fā)2.項目目標(biāo)：實現(xiàn)酒店客戶關(guān)系管理的自動化、智能化，提高客戶滿意度及酒店管理效率。3.項目周期：自合同簽訂之日起，至2025年12月31日。二、雙方責(zé)任與義務(wù)1.甲方責(zé)任與義務(wù)：（1）向乙方提供項目所需的各項資料，包括但不限于酒店業(yè)務(wù)流程、客戶數(shù)據(jù)、需求分析等；（2）配合乙方進行項目需求調(diào)研、功能設(shè)計等工作；（3）及時支付乙方項目款項；（4）按照約定驗收項目成果。2.乙方責(zé)任與義務(wù)：（1）按照甲方需求，完成酒店客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的開發(fā)工作；（2）確保項目質(zhì)量，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行；（3）對項目成果提供終身技術(shù)支持；（4）按照約定時間交付項目成果。三、項目開發(fā)內(nèi)容1.系統(tǒng)功能：包括客戶信息管理、預(yù)訂管理、入住管理、退房管理、客戶關(guān)系維護、數(shù)據(jù)分析等模塊；2.系統(tǒng)性能：保證系統(tǒng)穩(wěn)定、高效運行，滿足日常業(yè)務(wù)需求；3.系統(tǒng)安全：確?？蛻魯?shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露。四、項目交付與驗收1.項目交付：乙方在項目周期內(nèi)完成系統(tǒng)開發(fā)，并將系統(tǒng)交付甲方；2.項目驗收：甲方對項目成果進行驗收，驗收合格后支付乙方尾款。五、費用及支付方式1.項目總費用：人民幣______元整（大寫：______元整）；2.支付方式：（1）合同簽訂后，甲方支付乙方項目總費用的_____%作為預(yù)付款；（2）項目驗收合格后，甲方支付乙方項目總費用的_____%作為中期付款；（3）項目交付后，甲方支付乙方項目總費用的_____%作為尾款。六、知識產(chǎn)權(quán)與保密1.乙方擁有本項目的開發(fā)技術(shù)、軟件程序及相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)；2.甲方不得對本項目的開發(fā)技術(shù)、軟件程序及相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)進行擅自復(fù)制、傳播、修改或轉(zhuǎn)讓；3.雙方對本項目所涉及的商業(yè)秘密負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。七、違約責(zé)任1.若甲方未按時支付項目款項，應(yīng)向乙方支付_____%的違約金；2.若乙方未按時完成項目開發(fā)，應(yīng)向甲方支付_____%的違約金；3.若任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。八、爭議解決1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；2.協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、合同生效及終止1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效；2.本合同有效期為______年，自合同生效之日起計算；3.合同到期后，如雙方無異議，可自動續(xù)簽。十、其他約定1.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充；2.本合同一式______份，甲乙雙方各執(zhí)______份，具有同等法律效力。甲方（委托方）：_________________________乙方（承包方）：_________________________簽訂日期：______年______月______日第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義在本合同中，“第三方”指除甲方和乙方之外的任何個人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于技術(shù)供應(yīng)商、咨詢顧問、測試機構(gòu)、集成商、融資機構(gòu)、擔(dān)保機構(gòu)、仲裁機構(gòu)等。二、第三方介入目的1.第三方介入的目的是為了協(xié)助甲乙雙方完成合同項下的義務(wù)，提高項目效率，確保項目質(zhì)量，降低風(fēng)險。2.第三方介入可以是甲方或乙方的邀請，也可以是甲乙雙方共同邀請。三、第三方責(zé)任限額1.第三方在本合同項下的責(zé)任，除本合同另有約定外，不得超過其直接參與項目部分的合同金額。（1）因第三方提供的技術(shù)或服務(wù)導(dǎo)致的系統(tǒng)故障或數(shù)據(jù)丟失；（2）第三方提供的咨詢或建議導(dǎo)致的錯誤決策；（3）第三方在項目執(zhí)行過程中違反法律法規(guī)或合同約定所造成的損失。（1）甲方或乙方能夠證明損失是由第三方的行為或疏忽直接導(dǎo)致的；（2）損失的發(fā)生與第三方提供的技術(shù)或服務(wù)具有因果關(guān)系。四、第三方責(zé)任劃分1.第三方在項目中的責(zé)任，由其與甲方或乙方簽訂的相應(yīng)合同規(guī)定。2.甲方和乙方對第三方的責(zé)任劃分如下：（1）甲方對第三方的責(zé)任：甲方應(yīng)確保第三方具備完成項目所需的技術(shù)能力和資質(zhì)，并對第三方在項目中的行為承擔(dān)連帶責(zé)任。（2）乙方對第三方的責(zé)任：乙方應(yīng)確保第三方在項目中的行為符合合同約定，并對第三方在項目中的行為承擔(dān)連帶責(zé)任。（3）第三方對甲方和乙方的責(zé)任：第三方對甲方和乙方的責(zé)任，按照其與甲方或乙方簽訂的相應(yīng)合同規(guī)定執(zhí)行。五、第三方介入程序1.甲方或乙方如需邀請第三方介入，應(yīng)提前通知對方，并共同商定第三方的職責(zé)、權(quán)限和責(zé)任。2.第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)共同監(jiān)督第三方的工作，確保其按照合同約定履行義務(wù)。3.第三方介入期間，甲乙雙方應(yīng)保持溝通，及時解決項目實施過程中出現(xiàn)的問題。六、第三方變更與退出1.第三方在項目執(zhí)行過程中，如需變更或退出，應(yīng)提前通知甲乙雙方，并經(jīng)甲乙雙方同意后方可進行。2.第三方變更或退出后，甲乙雙方應(yīng)重新評估項目進度、質(zhì)量和風(fēng)險，必要時調(diào)整合同條款。3.第三方變更或退出后，原合同中關(guān)于第三方的約定繼續(xù)有效，直至合同終止。七、第三方爭議解決1.第三方在項目執(zhí)行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。2.協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。3.第三方爭議解決過程中，甲乙雙方應(yīng)積極配合，確保爭議得到及時、公正的解決。八、第三方保密義務(wù)1.第三方在本合同項下，對甲乙雙方提供的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和項目信息負有保密義務(wù)。2.第三方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。九、第三方其他條款1.第三方在本合同項下的權(quán)利和義務(wù)，不因甲方和乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系而受到限制。2.第三方在本合同項下的權(quán)利和義務(wù)，不影響甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)。3.第三方在本合同項下的權(quán)利和義務(wù)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)。4.第三方在本合同項下的權(quán)利和義務(wù)，如與本合同其他條款相沖突，以本條款為準(zhǔn)。十、合同變更與補充1.本合同中關(guān)于第三方介入的條款，如需變更或補充，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式修改或補充。2.未經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，任何一方不得擅自變更或補充本合同中關(guān)于第三方介入的條款。3.本合同變更或補充后的條款，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.項目需求說明書詳細要求：詳細描述甲方酒店客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的功能需求、性能需求、安全需求等。說明：此附件為項目開發(fā)的基礎(chǔ)文件，乙方需根據(jù)此文件進行系統(tǒng)設(shè)計和開發(fā)。2.系統(tǒng)設(shè)計文檔詳細要求：詳細描述系統(tǒng)架構(gòu)、模塊設(shè)計、接口定義、數(shù)據(jù)庫設(shè)計等。說明：此附件為項目開發(fā)的技術(shù)文件，乙方需按照此文件進行系統(tǒng)開發(fā)。3.系統(tǒng)測試報告詳細要求：詳細記錄系統(tǒng)測試過程、測試結(jié)果、缺陷報告等。說明：此附件為項目驗收的重要依據(jù)，甲方需根據(jù)此報告進行系統(tǒng)驗收。4.項目實施計劃詳細要求：詳細描述項目實施的時間節(jié)點、任務(wù)分配、人員安排等。說明：此附件為項目管理的指導(dǎo)文件，乙方需按照此計劃進行項目實施。5.項目驗收報告詳細要求：詳細記錄項目驗收過程、驗收結(jié)果、驗收結(jié)論等。說明：此附件為項目完成的證明文件，甲方需根據(jù)此報告確認項目完成。6.項目變更記錄詳細要求：詳細記錄項目實施過程中發(fā)生的變更、變更原因、變更影響等。說明：此附件為項目管理的補充文件，用于記錄項目實施過程中的變更情況。7.第三方合同及協(xié)議詳細要求：詳細記錄第三方參與項目的合同及協(xié)議內(nèi)容。說明：此附件為第三方參與項目的法律文件，用于明確第三方在項目中的權(quán)利和義務(wù)。8.保密協(xié)議詳細要求：詳細記錄甲乙雙方及第三方之間的保密條款。說明：此附件為保密協(xié)議，用于保護項目中的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.違約行為：（1）甲方未按時支付項目款項。（2）乙方未按時完成項目開發(fā)。（3）第三方違反保密義務(wù)。（4）任何一方未按照合同約定履行義務(wù)。2.責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)：（1）甲方未按時支付項目款項，應(yīng)向乙方支付_____%的違約金。（2）乙方未按時完成項目開發(fā)，應(yīng)向甲方支付_____%的違約金。（3）第三方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（4）任何一方未按照合同約定履行義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.違約責(zé)任示例：（1）甲方未按時支付項目款項，導(dǎo)致乙方無法按時進行項目開發(fā)，乙方有權(quán)要求甲方支付_____%的違約金。（2）乙方未按時完成項目開發(fā)，導(dǎo)致甲方無法按時使用系統(tǒng)，