2025年度供暖服務(wù)用戶滿意度提升合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度供暖服務(wù)用戶滿意度提升合同本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：甲方（供暖服務(wù)提供方）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系電話：____________________乙方（供暖服務(wù)用戶）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系電話：____________________鑒于甲方為乙方提供供暖服務(wù)，為確保雙方權(quán)益，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、供暖服務(wù)內(nèi)容1.1甲方應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供安全、穩(wěn)定、舒適的供暖服務(wù)。1.2供暖服務(wù)范圍：____________________1.3供暖時(shí)間：____________________1.4供暖溫度：____________________二、供暖費(fèi)用及支付方式2.1供暖費(fèi)用：____________________2.2支付方式：____________________2.3付款時(shí)間：____________________三、供暖服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1供暖質(zhì)量：甲方應(yīng)確保供暖系統(tǒng)運(yùn)行正常，供暖溫度達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。3.2故障處理：甲方應(yīng)在接到乙方報(bào)修電話后，____________________小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。3.3服務(wù)態(tài)度：甲方工作人員應(yīng)文明服務(wù)，禮貌待人，不得對(duì)乙方進(jìn)行侮辱、恐嚇等行為。四、雙方權(quán)利義務(wù)4.1甲方權(quán)利：（1）要求乙方按照約定支付供暖費(fèi)用；（2）對(duì)乙方違反本合同約定行為進(jìn)行制止和糾正；（3）對(duì)供暖設(shè)施進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和保養(yǎng)。4.2甲方義務(wù)：（1）按照約定提供供暖服務(wù)；（2）確保供暖設(shè)施安全、穩(wěn)定運(yùn)行；（3）對(duì)乙方提出的問題及時(shí)給予答復(fù)和解決。4.3乙方權(quán)利：（1）要求甲方按照約定提供供暖服務(wù)；（2）對(duì)供暖質(zhì)量提出意見和建議；（3）對(duì)供暖設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)。4.4乙方義務(wù)：（1）按照約定支付供暖費(fèi)用；（2）合理使用供暖設(shè)施，不得擅自改動(dòng)供暖系統(tǒng)；（3）發(fā)現(xiàn)供暖設(shè)施異常情況及時(shí)通知甲方。五、違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任：（1）未按照約定提供供暖服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為供暖費(fèi)用總額的____________________%；（2）供暖設(shè)施發(fā)生故障，未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)修復(fù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為供暖費(fèi)用總額的____________________%；（3）工作人員違反服務(wù)態(tài)度要求的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為____________________元。5.2乙方違約責(zé)任：（1）未按照約定支付供暖費(fèi)用的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為供暖費(fèi)用總額的____________________%；（2）擅自改動(dòng)供暖系統(tǒng)的，應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的后果和責(zé)任；（3）發(fā)現(xiàn)供暖設(shè)施異常情況未及時(shí)通知甲方的，應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的后果和責(zé)任。六、爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。7.2本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________簽訂日期：____________________第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方以外的，為履行本合同提供專業(yè)服務(wù)、咨詢、監(jiān)督、評(píng)估或其他相關(guān)服務(wù)的獨(dú)立法人、自然人或其他組織。二、第三方介入的情形2.1甲方或乙方在履行本合同時(shí)，如需引入第三方提供專業(yè)服務(wù)，應(yīng)提前向?qū)Ψ綍娓嬷?，并?jīng)對(duì)方同意后方可引入。三、第三方責(zé)任限額3.1第三方在履行本合同時(shí)，如因自身原因?qū)е鹿┡?wù)出現(xiàn)質(zhì)量問題或造成損失，其責(zé)任限額如下：（1）因第三方原因?qū)е鹿┡?wù)中斷，每中斷一日，第三方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為供暖費(fèi)用總額的____________________%；（2）因第三方原因?qū)е鹿┡O(shè)施損壞，第三方應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償，賠償金額不超過(guò)實(shí)際維修或更換費(fèi)用；（3）因第三方原因?qū)е乱曳截?cái)產(chǎn)損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。四、第三方責(zé)權(quán)利4.1第三方權(quán)利：（1）根據(jù)本合同約定，獨(dú)立開展專業(yè)服務(wù)、咨詢、監(jiān)督、評(píng)估等工作；（2）要求甲方和乙方提供必要的資料和協(xié)助；（3）在履行職責(zé)過(guò)程中，對(duì)甲方和乙方的合法權(quán)益進(jìn)行保護(hù)。4.2第三方義務(wù)：（1）按照本合同約定，提供專業(yè)、高效的服務(wù)；（2）保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私；（3）在履行職責(zé)過(guò)程中，確保供暖服務(wù)的質(zhì)量和安全。五、第三方與其他各方的劃分說(shuō)明5.1第三方在履行本合同時(shí)，應(yīng)明確區(qū)分其與甲方、乙方的責(zé)任范圍，不得將自身責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給甲方或乙方。5.2甲方和乙方在引入第三方時(shí)，應(yīng)確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件，并對(duì)其服務(wù)質(zhì)量和信譽(yù)進(jìn)行審查。5.3第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，如因自身原因?qū)е鹿┡?wù)出現(xiàn)質(zhì)量問題或造成損失，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。六、第三方變更6.1如需更換第三方，甲方或乙方應(yīng)提前向?qū)Ψ綍娓嬷?，并?jīng)對(duì)方同意后方可更換。6.2更換第三方后，原第三方與甲方、乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系終止，新第三方應(yīng)按照本合同約定履行職責(zé)。七、第三方退出7.1第三方在履行本合同時(shí)，如因自身原因無(wú)法繼續(xù)履行職責(zé)，應(yīng)提前向甲方和乙方書面告知，并經(jīng)雙方同意后方可退出。7.2第三方退出后，甲方和乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，重新選擇第三方或自行履行相關(guān)職責(zé)。八、爭(zhēng)議解決8.1第三方在履行本合同時(shí)，如與甲方或乙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、其他9.1本合同未盡事宜，由甲乙雙方與第三方另行協(xié)商解決。10.1本部分作為本合同的附加條款，與第一部分具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________簽訂日期：____________________第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：供暖服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量要求說(shuō)明：本附件為供暖服務(wù)的具體執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，是合同的重要組成部分。2.附件二：供暖設(shè)施清單及維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃詳細(xì)要求：詳細(xì)列出供暖設(shè)施清單，包括設(shè)施名稱、型號(hào)、數(shù)量等，并制定相應(yīng)的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃。說(shuō)明：本附件用于明確供暖設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任，確保供暖設(shè)施正常運(yùn)行。3.附件三：供暖費(fèi)用結(jié)算明細(xì)詳細(xì)要求：詳細(xì)列出供暖費(fèi)用的計(jì)算方法、結(jié)算周期、支付方式等。說(shuō)明：本附件用于明確供暖費(fèi)用的計(jì)算和支付方式，確保雙方權(quán)益。4.附件四：第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：詳細(xì)列出第三方服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)期限、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任劃分等。說(shuō)明：本附件用于明確第三方服務(wù)的相關(guān)事宜，確保第三方服務(wù)的質(zhì)量和效果。5.附件五：爭(zhēng)議解決機(jī)制詳細(xì)要求：詳細(xì)列出爭(zhēng)議解決的途徑、程序、期限等。說(shuō)明：本附件用于明確爭(zhēng)議解決的機(jī)制，確保雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)能夠得到及時(shí)、公正的解決。6.附件六：合同履行情況記錄詳細(xì)要求：記錄合同履行過(guò)程中的重要事項(xiàng)，包括供暖服務(wù)的質(zhì)量、費(fèi)用支付、問題處理等。說(shuō)明：本附件用于記錄合同履行過(guò)程中的重要信息，作為雙方后續(xù)處理問題的依據(jù)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按照約定提供供暖服務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方未在約定時(shí)間內(nèi)提供供暖服務(wù)，或供暖服務(wù)不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。示例說(shuō)明：甲方未在供暖開始前完成供暖設(shè)施的檢查和維護(hù)，導(dǎo)致供暖服務(wù)中斷，甲方應(yīng)向乙方支付違約金。2.違約行為：乙方未按照約定支付供暖費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方未在約定時(shí)間內(nèi)支付供暖費(fèi)用，或支付的費(fèi)用不符合合同約定的金額。示例說(shuō)明：乙方未在供暖費(fèi)用結(jié)算期限內(nèi)支付供暖費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。3.違約行為：第三方未按照約定履行職責(zé)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方未按照合同約定提供專業(yè)服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。示例說(shuō)明：第三方在供暖服務(wù)過(guò)程中，未能按照約定提供專業(yè)咨詢，導(dǎo)致供暖服務(wù)出現(xiàn)質(zhì)量問題，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。4.違約行為：甲方