2025年度酒店客房客房服務(wù)投訴處理合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度酒店客房客房服務(wù)投訴處理合同本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：甲方（酒店名稱）：_______乙方（服務(wù)公司名稱）：_______根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方處理2025年度酒店客房服務(wù)投訴事宜達成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.乙方接受甲方委托，負責(zé)處理2025年度酒店客房服務(wù)投訴事宜。2.乙方應(yīng)在接到甲方投訴后及時進行調(diào)查、核實，并在規(guī)定時間內(nèi)向甲方反饋調(diào)查結(jié)果和處理意見。3.乙方應(yīng)協(xié)助甲方對投訴問題進行整改，確保投訴問題得到有效解決。4.乙方應(yīng)定期向甲方匯報投訴處理情況，包括投訴數(shù)量、處理進度、整改措施等。二、服務(wù)期限1.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為2025年1月1日至2025年12月31日。三、服務(wù)費用1.本合同服務(wù)費用為人民幣_______元（大寫：_______元整），分_______期支付。2.甲方應(yīng)于本合同生效之日起_______個工作日內(nèi)向乙方支付第一期服務(wù)費用，其余款項按約定分期支付。3.如甲方未按時支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)。四、保密條款1.甲方和乙方對本合同內(nèi)容及雙方在履行本合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密負有保密義務(wù)。2.未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或公開本合同內(nèi)容或?qū)Ψ缴虡I(yè)秘密。五、違約責(zé)任1.如乙方未能按約定履行服務(wù)義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.如甲方未按時支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期付款的違約金。3.如任何一方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。六、爭議解決1.本合同履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。2.如協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本合同未盡事宜，由甲乙雙方另行協(xié)商解決。甲方（蓋章）：_______乙方（蓋章）：_______簽訂日期：_______年_______月_______日第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義1.本合同所稱的第三方，是指甲乙雙方在合同履行過程中，經(jīng)雙方同意，參與合同相關(guān)事宜的個人或單位。2.第三方可以是但不限于中介機構(gòu)、法律顧問、專家鑒定機構(gòu)等。二、第三方介入的情形1.甲方或乙方在履行本合同過程中，如認為需要第三方介入，應(yīng)提前_______個工作日書面通知對方，并說明介入的原因和預(yù)期效果。2.甲方或乙方可委托第三方進行服務(wù)評估、投訴調(diào)解、法律咨詢等工作。三、第三方的責(zé)任與義務(wù)1.第三方在介入本合同相關(guān)事宜時，應(yīng)遵循誠實信用、公平公正的原則。2.第三方在履行職責(zé)時，應(yīng)保守商業(yè)秘密，不得泄露甲乙雙方的任何信息。3.第三方應(yīng)根據(jù)甲乙雙方的要求，按時完成相關(guān)任務(wù)，并向甲乙雙方提交工作成果。四、第三方的權(quán)利1.第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的資料和協(xié)助，以便其完成相關(guān)工作。2.第三方有權(quán)在完成工作任務(wù)后，根據(jù)約定向甲乙雙方收取合理的費用。五、第三方的責(zé)任限額1.第三方在本合同履行過程中，因其故意或重大過失給甲乙雙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.第三方的責(zé)任限額為本合同服務(wù)費用總額的_______%，即人民幣_______元（大寫：_______元整）。3.如第三方在本合同履行過程中因不可抗力因素造成損失的，免除其賠償責(zé)任。六、第三方與其他各方的劃分1.第三方僅對甲乙雙方負責(zé)，對合同外其他方不承擔(dān)任何責(zé)任。2.第三方在介入本合同相關(guān)事宜時，應(yīng)嚴格遵守甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。3.甲乙雙方在第三方介入過程中，應(yīng)保持溝通暢通，共同監(jiān)督第三方的履約情況。七、第三方介入的費用承擔(dān)1.第三方介入本合同相關(guān)事宜所產(chǎn)生的費用，按照約定由甲乙雙方分攤。2.如甲方或乙方委托第三方介入，其產(chǎn)生的費用由委托方承擔(dān)。3.如第三方介入系因甲乙雙方共同原因所致，其產(chǎn)生的費用由雙方共同承擔(dān)。八、第三方介入的合同變更1.如第三方介入導(dǎo)致本合同內(nèi)容需進行變更的，甲乙雙方應(yīng)就變更事宜進行協(xié)商，并簽訂補充協(xié)議。2.補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。九、爭議解決1.如第三方在本合同履行過程中與甲乙雙方發(fā)生爭議，應(yīng)協(xié)商解決。2.協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十、其他1.本部分為第三方介入后的修正條款，與本合同其他條款共同構(gòu)成完整的合同內(nèi)容。2.本部分未盡事宜，由甲乙雙方另行協(xié)商解決。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.《2025年度酒店客房服務(wù)投訴處理合同》副本要求：合同副本應(yīng)與正本內(nèi)容一致，并由雙方簽字蓋章。2.《第三方介入?yún)f(xié)議》要求：協(xié)議應(yīng)明確第三方介入的具體事宜、責(zé)任、權(quán)利及費用等。3.《服務(wù)費用支付憑證》要求：支付憑證應(yīng)包含支付金額、支付時間、支付方式等信息。4.《投訴處理記錄》要求：記錄應(yīng)詳細記錄投訴內(nèi)容、處理過程、處理結(jié)果等信息。5.《第三方工作成果報告》要求：報告應(yīng)包含第三方介入的工作內(nèi)容、工作成果、工作評價等信息。6.《補充協(xié)議》要求：補充協(xié)議應(yīng)詳細記錄甲乙雙方就合同內(nèi)容變更或補充達成的共識。7.《違約責(zé)任認定書》要求：認定書應(yīng)詳細記錄違約行為、違約責(zé)任及賠償金額等信息。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.違約行為：a.乙方未按時完成投訴處理工作。b.乙方在處理投訴過程中，故意隱瞞或歪曲事實。c.甲方未按時支付服務(wù)費用。d.甲方在第三方介入過程中，未提供必要協(xié)助或故意阻礙第三方工作。2.責(zé)任認定標準：a.乙方未按時完成投訴處理工作，每逾期一日，應(yīng)向甲方支付_______元違約金。b.乙方在處理投訴過程中，故意隱瞞或歪曲事實，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并向甲方支付_______元賠償金。c.甲方未按時支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付_______元違約金。d.甲方在第三方介入過程中，未提供必要協(xié)助或故意阻礙第三方工作，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并向第三方支付_______元賠償金。3.示例說明：b.乙方在處理投訴過程中，故意隱瞞事實，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并向甲方支付_______元賠償金。c.甲方在2025年3月1日應(yīng)支付乙方服務(wù)費用，但至3月10日仍未支付，則甲方應(yīng)向乙方支付_______元違約金。d.甲方在第三方介入過程中，故意