2025年企業(yè)客服人員聘用合同樣本

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年企業(yè)客服人員聘用合同樣本本合同共三部分組成，僅供學習使用，第一部分如下：甲方（用人單位）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________營業(yè)執(zhí)照號：____________________乙方（員工）：姓名：____________________性別：____________________出生日期：____________________聯(lián)系電話：____________________住址：____________________鑒于甲方需要聘請乙方擔任企業(yè)客服人員，乙方同意受聘于甲方，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、聘用期限1.本合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止，共計____個月。二、工作內(nèi)容1.乙方應按照甲方的要求，在甲方指定的崗位上，履行企業(yè)客服人員的職責。2.乙方負責解答客戶咨詢，處理客戶投訴，提供優(yōu)質(zhì)的服務。3.乙方應遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和甲方內(nèi)部管理制度。三、工作地點1.乙方的工作地點為甲方指定的地點，具體地址：____________________。四、工作時間1.乙方實行標準工作時間，每日工作時間為____小時，每周工作____天。2.乙方應按照甲方的要求，合理安排工作時間，確保工作效率。五、勞動報酬1.乙方工資為人民幣____元/月，按月支付，每月____日發(fā)放。2.乙方享有國家法定節(jié)假日、婚假、產(chǎn)假、病假等假期待遇。3.乙方享有加班工資，加班工資計算標準為：平日加班工資為工資的150%，休息日加班工資為工資的200%，法定節(jié)假日加班工資為工資的300%。六、社會保險及福利待遇1.甲方為乙方繳納國家規(guī)定的社會保險，包括但不限于養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險。2.甲方為乙方提供帶薪年假、病假、產(chǎn)假等福利待遇。3.甲方根據(jù)國家規(guī)定和公司實際情況，為乙方提供其他福利待遇。七、保密條款1.乙方在任職期間及離職后，應對甲方商業(yè)秘密負有保密義務。2.乙方不得泄露甲方商業(yè)秘密，不得在離職后從事與甲方有競爭關(guān)系的業(yè)務。八、解除合同（1）乙方嚴重違反國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和甲方內(nèi)部管理制度；（2）乙方嚴重違反保密條款，泄露甲方商業(yè)秘密；（3）乙方被依法追究刑事責任；（4）甲方因經(jīng)營需要調(diào)整組織架構(gòu)，導致乙方工作崗位被撤銷；（5）其他甲方認為合理的情況。（1）甲方未按時足額支付工資；（2）甲方未按照約定繳納社會保險；（3）甲方未按照約定提供勞動保護；（4）甲方違反保密條款，泄露乙方個人信息；（5）其他乙方認為合理的情況。九、爭議解決1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。十、其他1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。甲方（蓋章）：乙方（簽字）：年月日第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義1.本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方之外，參與本合同簽訂、履行、變更、解除等環(huán)節(jié)的任何個人或單位，包括但不限于中介方、咨詢服務方、培訓方等。2.第三方的參與應當遵循自愿原則，不得強制要求甲乙任何一方接受。二、第三方介入目的1.第三方的介入旨在提供專業(yè)服務，協(xié)助甲乙雙方更好地履行合同義務，提高工作效率，確保合同目的的實現(xiàn)。2.第三方的介入應當符合法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及本合同的約定。三、第三方責任限額1.第三方的責任限額由甲乙雙方在合同中約定，并在本合同附件中明確。2.如無特殊約定，第三方對甲乙雙方的責任限額不得超過人民幣____萬元。四、第三方權(quán)利與義務1.第三方的權(quán)利：（1）按照本合同的約定，享有收取服務費用的權(quán)利；（2）有權(quán)要求甲乙雙方按照合同約定履行相應義務；（3）有權(quán)在合同履行過程中，對甲乙雙方提供必要的服務。2.第三方的義務：（1）遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及本合同的約定；（2）按照合同約定，提供專業(yè)、高效的服務；（3）對甲乙雙方的信息保密，不得泄露；（4）協(xié)助甲乙雙方解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。五、第三方與其他各方的劃分說明1.第三方與甲方的劃分：（1）甲方負責提供乙方的工作崗位、工作條件及勞動報酬等；（2）第三方負責提供專業(yè)服務，協(xié)助甲方履行合同義務；（3）甲方與第三方之間的權(quán)利義務，按照合同約定執(zhí)行。2.第三方與乙方的劃分：（1）乙方負責按照甲方的要求，履行企業(yè)客服人員的職責；（2）第三方負責提供專業(yè)服務，協(xié)助乙方提高工作技能和效率；（3）乙方與第三方之間的權(quán)利義務，按照合同約定執(zhí)行。3.第三方與甲乙雙方的關(guān)系：（1）第三方與甲乙雙方均為獨立法人或自然人，彼此之間不存在隸屬關(guān)系；（2）第三方在合同履行過程中，應尊重甲乙雙方的權(quán)利，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益；（3）第三方與甲乙雙方之間的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、第三方介入的具體情況（1）第三方名稱、地址、法定代表人；（2）第三方服務內(nèi)容、服務期限、服務費用；（3）第三方責任限額；（4）第三方權(quán)利與義務；（5）第三方與其他各方的劃分說明。2.甲乙雙方應根據(jù)實際情況，在合同附件中明確第三方介入的具體情況，并在合同中予以確認。七、第三方變更1.如需變更第三方，甲乙雙方應協(xié)商一致，并在合同附件中予以明確。2.第三方變更后，原第三方與甲乙雙方之間的權(quán)利義務關(guān)系終止，新第三方應按照本合同的約定承擔相應的責任。八、本合同與本合同的修正1.本合同與本合同的修正具有同等法律效力，甲乙雙方應共同遵守。2.如本合同的修正與本合同存在沖突，以修正后的內(nèi)容為準。九、其他1.本合同與本合同的修正未盡事宜，甲乙雙方可另行協(xié)商解決。2.本合同的附件與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求：明確第三方介入的具體情況，包括第三方名稱、服務內(nèi)容、服務期限、服務費用、責任限額等。說明：本附件用于明確第三方介入的具體細節(jié)，確保甲乙雙方對第三方介入有清晰的了解。2.附件二：保密協(xié)議詳細要求：約定雙方在合同履行過程中及合同終止后對甲方商業(yè)秘密的保密義務。說明：本附件用于保護甲方的商業(yè)秘密，防止信息泄露。3.附件三：培訓計劃詳細要求：詳細列明乙方在合同期間需要接受的培訓內(nèi)容、時間、地點等。說明：本附件用于確保乙方能夠接受必要的培訓，提高工作能力。4.附件四：績效考核標準詳細要求：明確乙方的績效考核指標、考核周期、考核方式等。說明：本附件用于對乙方的工作績效進行評估，確保乙方的工作質(zhì)量。5.附件五：離職手續(xù)辦理指南詳細要求：明確乙方離職時的手續(xù)辦理流程、所需材料等。說明：本附件用于規(guī)范乙方離職手續(xù)的辦理，確保雙方權(quán)益。6.附件六：補充協(xié)議詳細要求：記錄甲乙雙方在合同履行過程中達成的任何補充協(xié)議或變更事項。說明：本附件用于記錄甲乙雙方在合同履行過程中可能出現(xiàn)的變更或補充事項。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：甲方違約行為：a.未按時足額支付乙方工資；b.未按時足額繳納乙方社會保險；c.未提供乙方應有的勞動保護；d.違反保密協(xié)議，泄露乙方個人信息；e.其他違反本合同約定的行為。乙方違約行為：a.未按照甲方要求履行工作職責；b.違反保密協(xié)議，泄露甲方商業(yè)秘密；c.被依法追究刑事責任；d.其他違反本合同約定的行為。2.責任認定標準：甲方違約責任認定：a.甲方未按時足額支付乙方工資，應支付違約金，違約金按每日工資的____%計算；b.甲方未按時足額繳納乙方社會保險，應承擔相應的法律責任；c.甲方違反保密協(xié)議，泄露乙方個人信息，應承擔相應的法律責任；d.甲方其他違約行為，應根據(jù)具體情況承擔相應的法律責任。乙方違約責任認定：a.乙方未按照甲方要求履行工作職責，應承擔相應的法律責任；b.乙方違反保密協(xié)議，泄露甲方商業(yè)秘密，應承擔相應的法律責任；c.