銷售管理與市場(chǎng)開拓管理制度

銷售管理與市場(chǎng)開拓管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)1.1本制度是為了規(guī)范公司銷售管理和市場(chǎng)開拓工作，提高銷售績(jī)效，促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)而訂立的。1.2本制度依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)以及公司的實(shí)際情況訂立。第二條適用范圍2.1本制度適用于公司全部銷售人員及相關(guān)管理人員。2.2全部銷售人員在工作過(guò)程中必需遵守本制度。第二章銷售管理第三條銷售目標(biāo)3.1公司每年訂立銷售目標(biāo)，銷售人員應(yīng)依據(jù)目標(biāo)進(jìn)行銷售工作。3.2銷售人員應(yīng)定期報(bào)告銷售工作進(jìn)展，并向上級(jí)匯報(bào)。第四條銷售計(jì)劃4.1銷售人員每月訂立銷售計(jì)劃，包含探望客戶、發(fā)展新客戶、銷售額計(jì)劃等內(nèi)容。4.2銷售計(jì)劃需經(jīng)銷售主管審核并備案。4.3銷售人員需確保銷售計(jì)劃的實(shí)施和達(dá)成銷售目標(biāo)。第五條客戶探望5.1銷售人員應(yīng)依照客戶分類、緊要程度等訂立客戶探望計(jì)劃。5.2探望客戶時(shí)，銷售人員應(yīng)提前與客戶預(yù)約，并準(zhǔn)備好相關(guān)資料。5.3銷售人員需做好客戶探望記錄，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)探望情況。第六條銷售報(bào)告6.1銷售人員每周需提交銷售報(bào)告，包含本周銷售情況、客戶探望情況、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)等內(nèi)容。6.2銷售報(bào)告需真實(shí)準(zhǔn)確，反映實(shí)際情況。第七條銷售嘉獎(jiǎng)和考核7.1公司設(shè)立銷售嘉獎(jiǎng)制度，依據(jù)銷售業(yè)績(jī)予以相應(yīng)嘉獎(jiǎng)。7.2公司每年進(jìn)行績(jī)效考核，考核結(jié)果與嘉獎(jiǎng)掛鉤。7.3銷售人員需樂(lè)觀參加嘉獎(jiǎng)和考核，努力提高自身銷售業(yè)績(jī)。第三章市場(chǎng)開拓管理第八條市場(chǎng)調(diào)研8.1公司定期組織銷售人員進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等情況。8.2銷售人員需自動(dòng)收集市場(chǎng)信息，及時(shí)向公司反饋。第九條市場(chǎng)開拓計(jì)劃9.1銷售人員依據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果訂立市場(chǎng)開拓計(jì)劃，包含目標(biāo)市場(chǎng)、開拓策略等內(nèi)容。9.2市場(chǎng)開拓計(jì)劃需經(jīng)過(guò)銷售主管審核并備案。第十條新客戶開發(fā)10.1銷售人員應(yīng)樂(lè)觀找尋潛在新客戶，與潛在客戶建立聯(lián)系并進(jìn)行推廣。10.2銷售人員需訂立個(gè)人開發(fā)計(jì)劃，定期報(bào)告開發(fā)進(jìn)展情況。10.3完成新客戶開發(fā)后，銷售人員應(yīng)及時(shí)向公司提交客戶信息，并幫助公司開展相關(guān)業(yè)務(wù)。第十一條市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析11.1銷售人員應(yīng)關(guān)注市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)，及時(shí)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)分析，并向公司供應(yīng)相關(guān)報(bào)告。11.2銷售人員需與公司內(nèi)部其他部門合作，訂立應(yīng)對(duì)策略。第十二條市場(chǎng)推廣活動(dòng)12.1銷售人員應(yīng)與市場(chǎng)部門緊密合作，參加訂立市場(chǎng)推廣活動(dòng)方案。12.2銷售人員需樂(lè)觀參加市場(chǎng)推廣活動(dòng)的組織和執(zhí)行，確?；顒?dòng)效果。第四章工作紀(jì)律第十三條聽從布置13.1銷售人員應(yīng)聽從公司的布置和調(diào)度，定時(shí)參加銷售會(huì)議、培訓(xùn)等活動(dòng)。13.2銷售人員應(yīng)遵守公司的規(guī)定，保護(hù)公司利益。第十四條保密工作14.1銷售人員應(yīng)嚴(yán)守客戶信息的保密工作，不得泄露客戶信息。14.2銷售人員應(yīng)對(duì)公司的商業(yè)機(jī)密進(jìn)行保密，不得向外界透露。第十五條個(gè)人形象15.1銷售人員應(yīng)重視個(gè)人形象，儀表乾凈，言談舉止得體，為公司樹立良好形象。15.2銷售人員應(yīng)具備良好的溝通技巧和服務(wù)意識(shí)，保持與客戶的良好關(guān)系。第五章懲罰措施第十六條違紀(jì)違規(guī)行為16.1對(duì)于違反本制度的銷售人員，公司將依據(jù)情節(jié)輕重進(jìn)行相應(yīng)處理，包含口頭警告、書面警告、合同解除等。16.2對(duì)于嚴(yán)重違反行為的銷售人員，公司保存追究法律責(zé)任的權(quán)利。第六章附則第十七條本制度的解釋權(quán)歸公司全部。第十八條本制度自發(fā)布之日起生效。第十九條本制度內(nèi)容如需修改，應(yīng)經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。第二十條本制度的解釋和修訂權(quán)歸公司最高管理層全部。該制度自發(fā)布之日