線上教育行業(yè)隱私保護(hù)協(xié)議

線上教育行業(yè)隱私保護(hù)協(xié)議合同編號：__________甲方（線上教育服務(wù)提供方）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（用戶）：姓名：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________一、引言1.協(xié)議背景線上教育的迅速發(fā)展，為了保護(hù)用戶的隱私權(quán)益，保證線上教育服務(wù)的合法性、安全性和可靠性，甲乙雙方本著平等、自愿、公平的原則，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，訂立本隱私保護(hù)協(xié)議。2.協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲方在收集、使用、存儲、共享和披露乙方個人信息時(shí)的規(guī)則和責(zé)任，以及乙方享有的權(quán)利，以保障乙方的隱私安全。二、定義與解釋1.相關(guān)術(shù)語定義（1）“個人信息”指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨(dú)或者與其他信息結(jié)合識別特定自然人身份或者反映特定自然人活動情況的各種信息，包括但不限于姓名、出生日期、身份證件號碼、個人生物識別信息、住址、通信通訊聯(lián)系方式、通信記錄和內(nèi)容、賬號密碼、財(cái)產(chǎn)信息、征信信息、行蹤軌跡、住宿信息、健康生理信息、交易信息等。（2）“線上教育服務(wù)”指甲方通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)向乙方提供的教育相關(guān)服務(wù)，包括但不限于課程內(nèi)容、教學(xué)輔導(dǎo)、學(xué)習(xí)評估等。（3）“第三方”指除甲方和乙方之外的任何自然人、法人或其他組織。2.解釋規(guī)則（1）本協(xié)議中的標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不應(yīng)影響本協(xié)議的解釋和理解。（2）除非上下文另有明確說明，本協(xié)議中使用的詞語應(yīng)具有其在相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)慣例中通常的含義。三、信息收集1.收集的信息類型（1）為了向乙方提供線上教育服務(wù)，甲方可能會收集以下類型的個人信息：基本信息：包括乙方的姓名、性別、出生日期、聯(lián)系方式、地址等。教育信息：包括乙方的學(xué)習(xí)歷史、學(xué)習(xí)進(jìn)度、學(xué)習(xí)成績、學(xué)習(xí)需求等。行為信息：包括乙方在使用線上教育服務(wù)過程中的操作記錄、瀏覽記錄、搜索記錄等。設(shè)備信息：包括乙方使用的設(shè)備型號、操作系統(tǒng)版本、設(shè)備標(biāo)識符、IP地址等。支付信息：如果乙方需要購買線上教育服務(wù)的相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)，甲方可能會收集乙方的支付信息，如銀行卡號、支付密碼、支付憑證等。（2）甲方承諾不會收集與提供線上教育服務(wù)無關(guān)的個人信息。2.收集信息的方式（1）甲方可能會通過以下方式收集乙方的個人信息：乙方在注冊、登錄、使用線上教育服務(wù)時(shí)主動填寫或提交的信息。甲方通過技術(shù)手段自動收集的信息，如Cookie、WebBeacon等技術(shù)。甲方從第三方合法獲取的信息，如乙方授權(quán)的第三方社交平臺賬號信息等。（2）甲方會在收集個人信息前，明確告知乙方收集信息的目的、方式和范圍，并征得乙方的同意。3.收集信息的目的（1）甲方收集乙方的個人信息主要用于以下目的：為乙方提供個性化的線上教育服務(wù)，滿足乙方的學(xué)習(xí)需求。改進(jìn)和優(yōu)化線上教育服務(wù)的質(zhì)量和功能。進(jìn)行用戶管理和身份驗(yàn)證，保證線上教育服務(wù)的安全性和可靠性。開展市場調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，以更好地了解用戶需求和市場趨勢。遵守法律法規(guī)和監(jiān)管要求，如反洗錢、反欺詐等。四、信息使用1.使用信息的范圍（1）甲方將嚴(yán)格按照本協(xié)議約定的目的使用乙方的個人信息，不會將其用于其他未經(jīng)授權(quán)的目的。（2）甲方可能會將乙方的個人信息用于以下范圍：向乙方提供線上教育服務(wù)，包括但不限于課程推薦、學(xué)習(xí)資料推送、學(xué)習(xí)進(jìn)度跟蹤等。與乙方進(jìn)行溝通和互動，如發(fā)送通知、回復(fù)咨詢、處理投訴等。進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和研究，以改進(jìn)線上教育服務(wù)的質(zhì)量和效果。開展市場營銷活動，如向乙方推薦相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)，但甲方會在事先征得乙方的同意后進(jìn)行。2.使用信息的方式（1）甲方將采用合理、安全的方式使用乙方的個人信息，保證信息的保密性和安全性。（2）甲方可能會通過以下方式使用乙方的個人信息：對乙方的個人信息進(jìn)行分析和處理，以提供個性化的服務(wù)和推薦。將乙方的個人信息與其他數(shù)據(jù)進(jìn)行整合和分析，以改進(jìn)線上教育服務(wù)的質(zhì)量和效果。在必要時(shí)，將乙方的個人信息提供給第三方服務(wù)提供商，以協(xié)助甲方完成相關(guān)服務(wù)，但甲方會與第三方服務(wù)提供商簽訂保密協(xié)議，保證乙方的個人信息得到妥善保護(hù)。3.個性化服務(wù)與推薦（1）甲方會根據(jù)乙方的個人信息和行為數(shù)據(jù)，為乙方提供個性化的服務(wù)和推薦，以提高乙方的學(xué)習(xí)體驗(yàn)和效果。（2）乙方可以隨時(shí)選擇關(guān)閉個性化服務(wù)和推薦功能，但這可能會影響乙方的學(xué)習(xí)體驗(yàn)和效果。五、信息存儲1.存儲信息的方式（1）甲方將采用安全的數(shù)據(jù)庫和存儲技術(shù)，對乙方的個人信息進(jìn)行存儲和管理，保證信息的安全性和完整性。（2）甲方會對乙方的個人信息進(jìn)行分類存儲，根據(jù)信息的敏感程度和重要性，采取不同的安全措施進(jìn)行保護(hù)。2.存儲信息的期限（1）甲方將根據(jù)法律法規(guī)的要求和實(shí)際業(yè)務(wù)需要，合理確定乙方個人信息的存儲期限。（2）一般情況下，甲方會在乙方停止使用線上教育服務(wù)后的一定期限內(nèi)，保留乙方的個人信息，以備可能的查詢和糾紛處理。但在法律法規(guī)要求的情況下，甲方可能會延長存儲期限。3.數(shù)據(jù)安全措施（1）甲方將采取一系列的數(shù)據(jù)安全措施，包括但不限于訪問控制、數(shù)據(jù)加密、數(shù)據(jù)備份、安全審計(jì)等，以保證乙方的個人信息安全。（2）甲方會定期對數(shù)據(jù)安全措施進(jìn)行評估和改進(jìn)，以適應(yīng)不斷變化的安全威脅和需求。六、信息共享與披露1.共享與披露的情形（1）甲方不會將乙方的個人信息出售或出租給任何第三方。（2）甲方可能會在以下情形下共享或披露乙方的個人信息：在獲得乙方明確同意的情況下，與第三方共享乙方的個人信息。為了提供線上教育服務(wù)的需要，與甲方的關(guān)聯(lián)公司、合作伙伴共享乙方的必要個人信息，但甲方會要求關(guān)聯(lián)公司和合作伙伴遵守本協(xié)議的約定，對乙方的個人信息進(jìn)行保密和保護(hù)。為了遵守法律法規(guī)、監(jiān)管要求或司法程序的需要，向有關(guān)部門披露乙方的個人信息。在緊急情況下，為了保護(hù)乙方的生命、財(cái)產(chǎn)安全或公共安全，向有關(guān)部門披露乙方的個人信息。2.與第三方合作的隱私政策（1）如果甲方與第三方合作開展業(yè)務(wù)活動，甲方會在合作前對第三方的隱私政策進(jìn)行評估和審核，保證其符合相關(guān)法律法規(guī)和本協(xié)議的要求。（2）甲方會要求第三方在處理乙方的個人信息時(shí)，遵守本協(xié)議的約定和第三方的隱私政策，對乙方的個人信息進(jìn)行保密和保護(hù)。3.用戶信息的跨境傳輸（1）如果甲方需要將乙方的個人信息跨境傳輸?shù)狡渌麌一虻貐^(qū)，甲方會按照法律法規(guī)的要求，采取必要的措施，保證乙方的個人信息得到妥善保護(hù)。（2）甲方會在跨境傳輸前，告知乙方跨境傳輸?shù)哪康?、接收方、安全保障措施等信息，并征得乙方的同意。七、用戶?quán)利1.訪問與更正個人信息的權(quán)利（1）乙方有權(quán)訪問自己的個人信息，甲方將為乙方提供便捷的訪問渠道。（2）如果乙方發(fā)覺自己的個人信息存在錯誤或不準(zhǔn)確之處，有權(quán)要求甲方進(jìn)行更正。甲方將在合理的時(shí)間內(nèi)對乙方的請求進(jìn)行處理，并及時(shí)告知乙方處理結(jié)果。2.刪除個人信息的權(quán)利（1）在以下情形下，乙方有權(quán)要求甲方刪除自己的個人信息：甲方違反本協(xié)議的約定，收集、使用、存儲、共享或披露乙方的個人信息。乙方不再使用甲方的線上教育服務(wù)，且甲方?jīng)]有繼續(xù)保留乙方個人信息的必要。乙方撤回了對甲方收集、使用、存儲、共享或披露其個人信息的同意。（2）甲方將在收到乙方的刪除請求后，在合理的時(shí)間內(nèi)對乙方的請求進(jìn)行處理，并及時(shí)告知乙方處理結(jié)果。但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。3.限制處理個人信息的權(quán)利（1）在以下情形下，乙方有權(quán)要求甲方限制處理自己的個人信息：乙方對自己的個人信息的準(zhǔn)確性存在爭議，要求甲方進(jìn)行核實(shí)。處理乙方的個人信息違反了法律法規(guī)的規(guī)定，但乙方不希望甲方刪除其個人信息。甲方不再需要處理乙方的個人信息，但乙方要求甲方繼續(xù)保留其個人信息，以備可能的查詢和糾紛處理。（2）甲方將在收到乙方的限制處理請求后，在合理的時(shí)間內(nèi)對乙方的請求進(jìn)行處理，并及時(shí)告知乙方處理結(jié)果。4.數(shù)據(jù)可移植性的權(quán)利（1）如果乙方希望將自己的個人信息轉(zhuǎn)移到其他服務(wù)提供商，在技術(shù)可行的情況下，甲方將按照乙方的要求，以結(jié)構(gòu)化、通用化的格式向乙方提供其個人信息，并協(xié)助乙方將其個人信息轉(zhuǎn)移到其他服務(wù)提供商。（2）甲方將在收到乙方的數(shù)據(jù)可移植性請求后，在合理的時(shí)間內(nèi)對乙方的請求進(jìn)行處理，并及時(shí)告知乙方處理結(jié)果。八、未成年人信息保護(hù)1.未成年人信息的收集（1）甲方在收集未成年人的個人信息時(shí)，將采取額外的措施，以保證獲得未成年人的監(jiān)護(hù)人的同意。（2）如果甲方發(fā)覺用戶是未成年人，將在收集其個人信息前，明確告知未成年人及其監(jiān)護(hù)人收集信息的目的、方式和范圍，并征得未成年人的監(jiān)護(hù)人的同意。2.未成年人信息的使用（1）甲方將嚴(yán)格按照法律法規(guī)的要求和獲得的監(jiān)護(hù)人同意的范圍，使用未成年人的個人信息。（2）甲方不會將未成年人的個人信息用于營銷目的或向第三方披露，除非獲得了未成年人的監(jiān)護(hù)人的明確同意。3.監(jiān)護(hù)人的權(quán)利與義務(wù)（1）未成年人的監(jiān)護(hù)人有權(quán)訪問、更正、刪除未成年人的個人信息，限制處理未成年人的個人信息，以及行使數(shù)據(jù)可移植性的權(quán)利。（2）未成年人的監(jiān)護(hù)人有義務(wù)保證提供的未成年人信息的準(zhǔn)確性和完整性，并及時(shí)更新未成年人的個人信息。如果監(jiān)護(hù)人發(fā)覺未成年人的個人信息存在錯誤或不準(zhǔn)確之處，應(yīng)及時(shí)通知甲方進(jìn)行更正。九、隱私政策的更新1.更新的通知方式（1）如果甲方需要對隱私政策進(jìn)行更新，將在甲方的官方網(wǎng)站上發(fā)布通知，告知乙方隱私政策的更新內(nèi)容和生效日期。（2）甲方還可能會通過郵件、短信等方式向乙方發(fā)送通知，提醒乙方關(guān)注隱私政策的更新。2.用戶同意的方式（1）乙方在收到隱私政策更新的通知后，如果繼續(xù)使用甲方的線上教育服務(wù)，視為同意接受更新后的隱私政策。（2）如果乙方不同意更新后的隱私政策，可以停止使用甲方的線上教育服務(wù)，并按照本協(xié)議的約定刪除其個人信息。十、用戶反饋與投訴1.反饋與投訴的渠道（1）乙方可以通過以下渠道向甲方反饋問題或提出投訴：甲方的官方網(wǎng)站上的客服郵箱：__________甲方的客服電話：__________（2）甲方將在收到乙方的反饋或投訴后，及時(shí)進(jìn)行處理，并在合理的時(shí)間內(nèi)回復(fù)乙方。2.處理反饋與投訴的流程（1）甲方將建立專門的反饋與投訴處理機(jī)制，保證乙方的反饋和投訴得到及時(shí)、有效的處理。（2）當(dāng)甲方收到乙方的反饋或投訴后，將進(jìn)行登記和分類，并根據(jù)問題的性質(zhì)和嚴(yán)重程度，安排相應(yīng)的人員進(jìn)行處理。（3）處理人員將在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)對問題進(jìn)行調(diào)查和核實(shí)，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果采取相應(yīng)的處理措施。如果問題涉及到個人信息的泄露或?yàn)E用，甲方將立即采取措施進(jìn)行補(bǔ)救，并向有關(guān)部門報(bào)告。（4）處理人員將在處理完成后，及時(shí)將處理結(jié)果反饋給乙方，并征求乙方的意見。如果乙方對處理結(jié)果不滿意，甲方將進(jìn)一步進(jìn)行調(diào)查和處理，直至乙方滿意為止。十一、違約責(zé)任1.違約行為的認(rèn)定（1）如果甲方違反本協(xié)議的約定，收集、使用、存儲、共享或披露乙方的個人信息，視為甲方違約。（2）如果乙方違反本協(xié)議的約定，向甲方提供虛假信息或拒絕配合甲方進(jìn)行個人信息的核實(shí)和更新，視為乙方違約。2.違約責(zé)任的承擔(dān)方式（1）如果甲方違約，將根據(jù)法律法規(guī)的要求和實(shí)際情況，采取補(bǔ)救措施，如停止侵權(quán)行為、刪除違法收集的個人信息、賠償乙方的損失等。（2）如果乙方違約，甲方有權(quán)采取相應(yīng)的措施，如限制乙方的使用權(quán)限、終止服務(wù)等，并要求乙方承擔(dān)因此造成的損失。十二、法律適用與爭議解決1.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.爭議解決方式（1）甲乙雙方在本協(xié)議的履行過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）在爭議解決期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行除爭議事項(xiàng)之外的本協(xié)議其他條款。十三、協(xié)議的變更1.變更的條件（1）甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)的變化、業(yè)務(wù)發(fā)展的需要或其他合理原因，對本協(xié)議進(jìn)行變更。（2）變更后的協(xié)議將在甲方的官方網(wǎng)站上公布，并在公布后的一定期限內(nèi)生效。如果乙方不同意變更后的協(xié)議，可以停止使用甲方的線上教育服務(wù)，并按照本協(xié)議的約定刪除其個人信息。2.變更的通知方式甲方將通過在官方網(wǎng)站上發(fā)布通知、郵件、短信等方式通知乙方本協(xié)議的變更內(nèi)容和生效日期。十四、其他條款1.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方之間關(guān)于隱私保護(hù)的完整協(xié)議，取代之前的任何口頭或書面協(xié)議。2.協(xié)議的可分割性如果本協(xié)議的任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響本協(xié)議其他條款的效力和可執(zhí)行性。3.協(xié)議的生