家居定制服務(wù)細(xì)節(jié)免責(zé)協(xié)議

家居定制服務(wù)細(xì)節(jié)免責(zé)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（客戶）：姓名：________________地址：________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________乙方（服務(wù)提供方）：公司名稱：________________法定代表人：________________公司地址：________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________一、總則1.協(xié)議的目的和范圍本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在家居定制服務(wù)中的權(quán)利和義務(wù)，保證服務(wù)的順利進(jìn)行。本協(xié)議適用于甲方委托乙方進(jìn)行的家居定制服務(wù)，包括但不限于家具設(shè)計(jì)、制作、安裝等。乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，為甲方提供高質(zhì)量的家居定制服務(wù)，保證服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。2.定義和解釋在本協(xié)議中，除非上下文另有明確規(guī)定，下列術(shù)語(yǔ)具有如下含義：“家居定制服務(wù)”指乙方根據(jù)甲方的需求和要求，為甲方提供的個(gè)性化家居設(shè)計(jì)、制作、安裝等服務(wù)?！胺?wù)費(fèi)用”指甲方應(yīng)向乙方支付的家居定制服務(wù)費(fèi)用，包括設(shè)計(jì)費(fèi)、材料費(fèi)、加工費(fèi)、安裝費(fèi)等?！肮ぷ魅铡敝赋ǘü?jié)假日和休息日以外的正常工作日?！安豢煽沽Α敝覆荒茴A(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。二、服務(wù)內(nèi)容1.家居定制服務(wù)的詳細(xì)描述乙方將根據(jù)甲方的需求和要求，為甲方提供家居定制服務(wù)，包括但不限于客廳家具、臥室家具、廚房家具等的設(shè)計(jì)、制作和安裝。乙方將根據(jù)甲方提供的房屋平面圖和設(shè)計(jì)要求，進(jìn)行初步設(shè)計(jì)，并向甲方提供設(shè)計(jì)方案和效果圖。甲方應(yīng)在收到設(shè)計(jì)方案和效果圖后的[X]個(gè)工作日內(nèi)提出修改意見(jiàn)或確認(rèn)方案。乙方將根據(jù)甲方確認(rèn)的設(shè)計(jì)方案，進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)圖紙的繪制，并向甲方提供詳細(xì)的生產(chǎn)圖紙和材料清單。甲方應(yīng)在收到生產(chǎn)圖紙和材料清單后的[X]個(gè)工作日內(nèi)提出修改意見(jiàn)或確認(rèn)圖紙和清單。乙方將按照確認(rèn)的生產(chǎn)圖紙和材料清單，進(jìn)行家具的制作和加工。在制作過(guò)程中，乙方將嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范進(jìn)行操作，保證家具的質(zhì)量和安全性。乙方將在家具制作完成后，安排專業(yè)人員進(jìn)行安裝。安裝過(guò)程中，乙方將嚴(yán)格按照安裝規(guī)范進(jìn)行操作，保證家具的安裝質(zhì)量和安全性。2.服務(wù)的時(shí)間安排乙方將在收到甲方的預(yù)付款后，開(kāi)始進(jìn)行家居定制服務(wù)的設(shè)計(jì)工作。設(shè)計(jì)工作的周期為[X]個(gè)工作日。乙方將在設(shè)計(jì)方案確認(rèn)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，開(kāi)始進(jìn)行家具的制作和加工。家具制作和加工的周期為[X]個(gè)工作日。乙方將在家具制作完成后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，安排專業(yè)人員進(jìn)行安裝。安裝工作的周期為[X]個(gè)工作日。三、價(jià)格與付款1.服務(wù)費(fèi)用的明細(xì)家居定制服務(wù)的總費(fèi)用為人民幣[X]元（大寫：[X]元整），具體費(fèi)用明細(xì)如下：設(shè)計(jì)費(fèi)：人民幣[X]元（大寫：[X]元整）材料費(fèi)：人民幣[X]元（大寫：[X]元整）加工費(fèi)：人民幣[X]元（大寫：[X]元整）安裝費(fèi)：人民幣[X]元（大寫：[X]元整）上述費(fèi)用不包括稅費(fèi)，如甲方需要乙方開(kāi)具發(fā)票，稅費(fèi)由甲方承擔(dān)。2.付款方式和時(shí)間甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付預(yù)付款，預(yù)付款的金額為服務(wù)總費(fèi)用的[X]%，即人民幣[X]元（大寫：[X]元整）。乙方在完成家具的設(shè)計(jì)工作，并經(jīng)甲方確認(rèn)后，甲方應(yīng)向乙方支付設(shè)計(jì)費(fèi)，設(shè)計(jì)費(fèi)的金額為服務(wù)總費(fèi)用的[X]%，即人民幣[X]元（大寫：[X]元整）。乙方在完成家具的制作和加工，并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后，甲方應(yīng)向乙方支付材料費(fèi)、加工費(fèi)和安裝費(fèi)的[X]%，即人民幣[X]元（大寫：[X]元整）。乙方在完成家具的安裝工作，并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后，甲方應(yīng)向乙方支付材料費(fèi)、加工費(fèi)和安裝費(fèi)的[X]%，即人民幣[X]元（大寫：[X]元整）。四、雙方的權(quán)利和義務(wù)1.客戶的權(quán)利和義務(wù)甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議的約定提供家居定制服務(wù)，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查。甲方有權(quán)要求乙方在服務(wù)過(guò)程中遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，保證服務(wù)的合法性和安全性。甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。甲方應(yīng)在乙方進(jìn)行設(shè)計(jì)、制作和安裝工作時(shí)，提供必要的協(xié)助和配合，包括但不限于提供房屋平面圖、設(shè)計(jì)要求、現(xiàn)場(chǎng)施工條件等。甲方應(yīng)在乙方完成家具制作和加工后，及時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收。如甲方在驗(yàn)收過(guò)程中發(fā)覺(jué)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)通知乙方，乙方應(yīng)在接到通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行整改。2.服務(wù)提供方的權(quán)利和義務(wù)乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議的約定支付服務(wù)費(fèi)用。乙方有權(quán)要求甲方在服務(wù)過(guò)程中提供必要的協(xié)助和配合，保證服務(wù)的順利進(jìn)行。乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，為甲方提供高質(zhì)量的家居定制服務(wù)，保證服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。乙方應(yīng)在服務(wù)過(guò)程中，嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，保證服務(wù)的合法性和安全性。乙方應(yīng)在服務(wù)過(guò)程中，保護(hù)甲方的隱私和商業(yè)秘密，不得泄露甲方的相關(guān)信息。乙方應(yīng)在家具安裝完成后，向甲方提供家具的使用說(shuō)明書和保修卡。五、設(shè)計(jì)與方案確認(rèn)1.設(shè)計(jì)流程和要求乙方將根據(jù)甲方的需求和要求，進(jìn)行家居定制服務(wù)的設(shè)計(jì)工作。設(shè)計(jì)工作將包括初步設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)兩個(gè)階段。在初步設(shè)計(jì)階段，乙方將根據(jù)甲方提供的房屋平面圖和設(shè)計(jì)要求，進(jìn)行初步的設(shè)計(jì)方案和效果圖的繪制。初步設(shè)計(jì)方案和效果圖將包括家具的布局、風(fēng)格、色彩等方面的內(nèi)容。在詳細(xì)設(shè)計(jì)階段，乙方將根據(jù)甲方確認(rèn)的初步設(shè)計(jì)方案，進(jìn)行詳細(xì)的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)圖紙的繪制。詳細(xì)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)圖紙將包括家具的尺寸、結(jié)構(gòu)、材料、工藝等方面的內(nèi)容。乙方在設(shè)計(jì)過(guò)程中，將充分考慮甲方的需求和要求，以及房屋的實(shí)際情況和使用功能，保證設(shè)計(jì)方案的合理性和實(shí)用性。2.方案確認(rèn)的方式和時(shí)間乙方將在完成初步設(shè)計(jì)方案和效果圖后，及時(shí)通知甲方進(jìn)行確認(rèn)。甲方應(yīng)在收到通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)初步設(shè)計(jì)方案和效果圖進(jìn)行確認(rèn)或提出修改意見(jiàn)。乙方將在完成詳細(xì)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)圖紙后，及時(shí)通知甲方進(jìn)行確認(rèn)。甲方應(yīng)在收到通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)詳細(xì)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)圖紙進(jìn)行確認(rèn)或提出修改意見(jiàn)。如甲方在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)未對(duì)設(shè)計(jì)方案和生產(chǎn)圖紙進(jìn)行確認(rèn)或提出修改意見(jiàn)，視為甲方已經(jīng)確認(rèn)設(shè)計(jì)方案和生產(chǎn)圖紙。設(shè)計(jì)方案和生產(chǎn)圖紙一經(jīng)確認(rèn)，不得隨意更改。如甲方需要更改設(shè)計(jì)方案和生產(chǎn)圖紙，應(yīng)提前通知乙方，并承擔(dān)因更改設(shè)計(jì)方案和生產(chǎn)圖紙而產(chǎn)生的費(fèi)用和工期延誤的責(zé)任。六、材料與質(zhì)量1.材料的選擇和供應(yīng)乙方將根據(jù)設(shè)計(jì)方案和生產(chǎn)圖紙的要求，選擇合適的材料進(jìn)行家具的制作和加工。材料的選擇將遵循環(huán)保、安全、耐用的原則，保證家具的質(zhì)量和安全性。乙方將負(fù)責(zé)材料的采購(gòu)和供應(yīng)，并保證材料的質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。如甲方對(duì)材料的品牌、型號(hào)、規(guī)格等有特殊要求，應(yīng)在簽訂本協(xié)議時(shí)提出，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后確定。乙方在采購(gòu)材料時(shí)，將向甲方提供材料的清單和質(zhì)量證明文件，甲方有權(quán)對(duì)材料的質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)和核實(shí)。如甲方發(fā)覺(jué)材料的質(zhì)量不符合要求，應(yīng)及時(shí)通知乙方，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)更換或退貨，并承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用和責(zé)任。2.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)乙方將按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，以及雙方確認(rèn)的設(shè)計(jì)方案和生產(chǎn)圖紙的要求，進(jìn)行家具的制作和加工，保證家具的質(zhì)量符合要求。乙方將在家具制作和加工過(guò)程中，進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)和控制，保證每一道工序的質(zhì)量符合要求。如發(fā)覺(jué)質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改，直至質(zhì)量符合要求為止。甲方有權(quán)在家具制作和加工過(guò)程中，對(duì)家具的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查。如甲方發(fā)覺(jué)質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)通知乙方，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)整改，并承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用和責(zé)任。家具制作完成后，乙方將通知甲方進(jìn)行驗(yàn)收。甲方應(yīng)在收到通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，組織人員進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)將按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，以及雙方確認(rèn)的設(shè)計(jì)方案和生產(chǎn)圖紙的要求進(jìn)行。如驗(yàn)收合格，甲方應(yīng)簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告；如驗(yàn)收不合格，甲方應(yīng)提出整改意見(jiàn)，乙方應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改，直至驗(yàn)收合格為止。七、施工與安裝1.施工和安裝的流程乙方將在家具制作完成后，安排專業(yè)人員進(jìn)行安裝。安裝前，乙方將與甲方溝通確定安裝時(shí)間和地點(diǎn)，并提前做好安裝準(zhǔn)備工作。安裝人員將按照安裝規(guī)范和操作流程進(jìn)行安裝，保證安裝質(zhì)量和安全性。在安裝過(guò)程中，如發(fā)覺(jué)問(wèn)題或需要調(diào)整，安裝人員將及時(shí)與甲方溝通并協(xié)商解決方案。安裝完成后，乙方將進(jìn)行自檢，保證家具安裝符合要求。自檢合格后，乙方將通知甲方進(jìn)行驗(yàn)收。2.施工期間的注意事項(xiàng)甲方應(yīng)保證安裝現(xiàn)場(chǎng)具備安裝條件，包括但不限于場(chǎng)地清理、水電接通等。如因安裝現(xiàn)場(chǎng)不具備安裝條件導(dǎo)致安裝延誤或增加費(fèi)用，由甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。乙方安裝人員應(yīng)遵守甲方現(xiàn)場(chǎng)的管理規(guī)定，文明施工，不得損壞甲方的財(cái)物和設(shè)施。如因乙方安裝人員的原因造成甲方財(cái)物和設(shè)施損壞，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。在施工過(guò)程中，乙方應(yīng)采取必要的安全防護(hù)措施，保證施工人員和周圍人員的安全。如發(fā)生安全，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。八、工期與交付1.預(yù)計(jì)工期和交付時(shí)間本家居定制服務(wù)的預(yù)計(jì)工期為自本協(xié)議簽訂之日起[X]個(gè)工作日。乙方將在預(yù)計(jì)工期內(nèi)完成家具的設(shè)計(jì)、制作、安裝等工作，并交付給甲方使用。具體的交付時(shí)間將根據(jù)家具的制作和安裝進(jìn)度確定，乙方將提前[X]個(gè)工作日通知甲方做好接收準(zhǔn)備。2.延遲交付的處理方式如因乙方原因?qū)е录揖呓桓堆舆t，乙方應(yīng)按照以下方式承擔(dān)違約責(zé)任：每延遲一天，乙方應(yīng)按照服務(wù)總費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金。如延遲交付超過(guò)[X]個(gè)工作日，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的款項(xiàng)，同時(shí)乙方應(yīng)按照服務(wù)總費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金。如因不可抗力等不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因?qū)е录揖呓桓堆舆t，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決延遲交付的問(wèn)題。九、售后服務(wù)1.售后服務(wù)的內(nèi)容和期限乙方將為甲方提供以下售后服務(wù)：家具的質(zhì)量保修，保修期限為自家具交付之日起[X]年。在保修期限內(nèi)，如家具出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，乙方將負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。家具的使用咨詢和維護(hù)指導(dǎo)，乙方將為甲方提供家具的使用方法、保養(yǎng)知識(shí)等方面的咨詢和指導(dǎo)。售后服務(wù)的期限為自家具交付之日起[X]年。在售后服務(wù)期限內(nèi)，甲方如有任何問(wèn)題或需求，可隨時(shí)聯(lián)系乙方，乙方將及時(shí)響應(yīng)并提供相應(yīng)的服務(wù)。2.客戶反饋和投訴處理甲方在使用家具過(guò)程中，如發(fā)覺(jué)問(wèn)題或?qū)Ψ?wù)不滿意，有權(quán)向乙方提出反饋和投訴。乙方將設(shè)立專門的客戶反饋和投訴渠道，及時(shí)受理甲方的反饋和投訴。對(duì)于甲方的反饋和投訴，乙方將在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查和處理，并將處理結(jié)果反饋給甲方。如甲方對(duì)乙方的處理結(jié)果不滿意，可向相關(guān)部門投訴或?qū)で蠓赏緩浇鉀Q。十、免責(zé)條款1.一般免責(zé)事項(xiàng)如因不可抗力等不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因?qū)е乱曳綗o(wú)法履行本協(xié)議的全部或部分義務(wù)，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知甲方，并提供相關(guān)證明文件。如因甲方原因?qū)е乱曳綗o(wú)法履行本協(xié)議的全部或部分義務(wù)，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知甲方，并提供相關(guān)證明文件。2.特定情況下的免責(zé)如因家具的使用環(huán)境、使用方法等非乙方原因?qū)е录揖叱霈F(xiàn)問(wèn)題或損壞，乙方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行調(diào)查和處理。如因第三方原因?qū)е乱曳綗o(wú)法履行本協(xié)議的全部或部分義務(wù)，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知甲方，并提供相關(guān)證明文件。乙方將積極協(xié)助甲方追究第三方的責(zé)任。十一、保險(xiǎn)與賠償1.保險(xiǎn)責(zé)任和范圍乙方應(yīng)為其工作人員購(gòu)買足額的工傷保險(xiǎn)，以保障工作人員在工作過(guò)程中的人身安全。乙方應(yīng)為家具的運(yùn)輸和安裝購(gòu)買足額的貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)和安裝工程一切險(xiǎn)，以保障家具在運(yùn)輸和安裝過(guò)程中的安全。如因乙方原因?qū)е录追交虻谌降娜松韨龌蜇?cái)產(chǎn)損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.賠償?shù)南拗坪蜅l件乙方的賠償責(zé)任以本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用為限，超出服務(wù)費(fèi)用的部分，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任。如甲方或第三方的損失是由于其自身原因或不可抗力等不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因?qū)е碌?，乙方不承?dān)賠償責(zé)任。如甲方或第三方的損失是由于其違反本協(xié)議的約定或相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定導(dǎo)致的，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任。十二、保密條款1.雙方的保密義務(wù)甲乙雙方對(duì)在本協(xié)議簽訂和履行過(guò)程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和個(gè)人隱私等信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。本條款所稱的商業(yè)秘密包括但不限于雙方的業(yè)務(wù)計(jì)劃、客戶名單、技術(shù)資料、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等信息；技術(shù)秘密包括但不限于雙方的專利技術(shù)、專有技術(shù)、技術(shù)方案等信息；個(gè)人隱私包括但不限于雙方的員工信息、客戶信息等信息。2.保密信息的范圍和期限保密信息的范圍包括但不限于本協(xié)議的內(nèi)容、雙方在協(xié)商和履行本協(xié)議過(guò)程中交換的文件、資料、數(shù)據(jù)等信息。保密期限為本協(xié)議的有效期及本協(xié)議終止后的[X]年內(nèi)。十三、協(xié)議的變更與解除1.協(xié)議變更的條件和程序本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補(bǔ)充協(xié)議。如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議的部分條款無(wú)法履行或需要變更，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行協(xié)商，并按照法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行處理。2.協(xié)議解除的情形和后果雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。如乙方未按照本協(xié)議的約定履行義務(wù)，經(jīng)甲方書面通知后在合理期限內(nèi)仍未履行，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的款項(xiàng)，同時(shí)乙方應(yīng)按照服務(wù)總費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金。如甲方未按照本協(xié)議的約定支付服務(wù)費(fèi)用，經(jīng)乙方書面通知后在合