2025年度城市綜合體物業(yè)綜合管理與服務(wù)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度城市綜合體物業(yè)綜合管理與服務(wù)協(xié)議本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：2025年度城市綜合體物業(yè)綜合管理與服務(wù)協(xié)議甲方（物業(yè)業(yè)主）：________乙方（物業(yè)管理公司）：________鑒于甲方擁有位于________（地址）的城市綜合體，為確保該城市綜合體正常運(yùn)營(yíng)和物業(yè)管理服務(wù)的優(yōu)質(zhì)高效，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議，以共同遵守。一、服務(wù)范圍及內(nèi)容1.1.1樓宇管理：負(fù)責(zé)城市綜合體內(nèi)部所有樓宇的日常維護(hù)、清潔、綠化、安保等工作。1.1.2公共區(qū)域管理：負(fù)責(zé)城市綜合體公共區(qū)域的清潔、綠化、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等工作。1.1.3車位管理：負(fù)責(zé)城市綜合體地下停車場(chǎng)的停車管理、收費(fèi)等工作。1.1.4事件處理：負(fù)責(zé)處理城市綜合體內(nèi)的突發(fā)事件，確保甲方和乙方員工的財(cái)產(chǎn)及人身安全。1.1.5客戶服務(wù)：為甲方和乙方員工提供咨詢服務(wù)，解決甲方和乙方員工在物業(yè)管理方面的需求。1.1.6水電費(fèi)管理：負(fù)責(zé)城市綜合體內(nèi)部的水電費(fèi)收繳、結(jié)算等工作。1.1.7空調(diào)系統(tǒng)管理：負(fù)責(zé)城市綜合體空調(diào)系統(tǒng)的運(yùn)行、維護(hù)、保養(yǎng)等工作。1.1.8電梯系統(tǒng)管理：負(fù)責(zé)城市綜合體電梯系統(tǒng)的運(yùn)行、維護(hù)、保養(yǎng)等工作。1.1.9安全防范：負(fù)責(zé)城市綜合體內(nèi)的安全防范工作，包括但不限于門禁管理、巡邏、監(jiān)控等。1.1.10消防安全管理：負(fù)責(zé)城市綜合體內(nèi)的消防安全管理，包括但不限于消防設(shè)施的檢查、維修、演練等。二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求2.1乙方應(yīng)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范和甲方要求，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。2.2乙方應(yīng)建立健全各項(xiàng)管理制度，確保服務(wù)質(zhì)量。2.3乙方應(yīng)配備足夠的、具備相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)人員，保證服務(wù)質(zhì)量。2.4乙方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)管理服務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)技能。2.5乙方應(yīng)定期對(duì)城市綜合體進(jìn)行安全檢查，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。2.6乙方應(yīng)確保城市綜合體內(nèi)的公共區(qū)域、電梯、空調(diào)等設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài)。2.7乙方應(yīng)按照甲方要求，對(duì)城市綜合體進(jìn)行綠化、美化、亮化等工作。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1乙方服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元/月，共計(jì)人民幣_(tái)___元。3.2乙方服務(wù)費(fèi)用支付方式如下：3.2.1甲方應(yīng)在每月____日前，將乙方服務(wù)費(fèi)用匯入乙方指定賬戶。3.2.2乙方應(yīng)在收到甲方服務(wù)費(fèi)用后，向甲方出具正規(guī)發(fā)票。四、違約責(zé)任4.1若乙方未能按照本協(xié)議約定提供物業(yè)管理服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方整改，并賠償由此給甲方造成的損失。4.2若甲方未能按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付滯納金。4.3若雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、其他約定5.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。5.2本協(xié)議一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。5.3本協(xié)議未盡事宜，由甲乙雙方另行協(xié)商解決。甲方（物業(yè)業(yè)主）：________乙方（物業(yè)管理公司）：________簽訂日期：____年____月____日第二部分：第三方介入后的修正5.1第三方定義與介入條件5.1.1本協(xié)議所稱“第三方”是指除甲乙雙方之外的任何個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于但不限于中介方、咨詢方、監(jiān)理方、技術(shù)支持方、設(shè)施設(shè)備供應(yīng)商等。（1）經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽署書(shū)面同意函；（2）第三方的介入內(nèi)容不得違反國(guó)家法律法規(guī)和本協(xié)議的約定；（3）第三方的介入不得影響甲乙雙方的合法權(quán)益。5.2第三方責(zé)任與權(quán)利5.2.1第三方在本協(xié)議項(xiàng)下的責(zé)任如下：（1）按照甲乙雙方的要求，提供相應(yīng)的專業(yè)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范；（2）遵守甲乙雙方約定的服務(wù)內(nèi)容和期限，不得擅自更改或縮減服務(wù)范圍；（3）對(duì)在提供服務(wù)過(guò)程中因自身原因造成的損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（4）保守甲乙雙方的商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方。5.2.2第三方的權(quán)利如下：（1）按照本協(xié)議約定獲得報(bào)酬；（2）根據(jù)工作需要，甲乙雙方應(yīng)提供必要的協(xié)助和便利；（3）對(duì)甲乙雙方違反本協(xié)議約定或不履行義務(wù)的行為，有權(quán)提出異議。5.3第三方責(zé)任限額5.3.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在書(shū)面同意函中約定，但不得低于人民幣_(tái)___元。5.3.2若第三方責(zé)任超過(guò)約定的責(zé)任限額，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，按照本協(xié)議約定的違約責(zé)任條款承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。5.4第三方與其他各方的劃分5.4.1第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系，僅限于本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容，其他方面與甲乙雙方無(wú)關(guān)。5.4.2第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，如需與甲方或乙方進(jìn)行溝通或協(xié)調(diào)，應(yīng)通過(guò)甲乙雙方指定的聯(lián)系人進(jìn)行。5.4.3第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，如需進(jìn)入甲方或乙方的場(chǎng)地，應(yīng)遵守甲方或乙方的相關(guān)規(guī)定，并取得甲方或乙方的書(shū)面同意。5.5第三方變更與替換5.5.1若第三方需要更換服務(wù)人員或更換服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)提前____個(gè)工作日通知甲乙雙方，并取得甲乙雙方的書(shū)面同意。5.5.2若第三方更換服務(wù)人員，新服務(wù)人員應(yīng)具備與原服務(wù)人員相當(dāng)或更高的資質(zhì)和技能。5.5.3若第三方更換服務(wù)內(nèi)容，變更后的服務(wù)內(nèi)容應(yīng)符合甲乙雙方約定的服務(wù)范圍，并不得降低服務(wù)質(zhì)量。5.6第三方介入的終止5.6.2若第三方因違反本協(xié)議約定或違反法律法規(guī)而被解除本協(xié)議，甲方或乙方有權(quán)終止第三方的介入。5.6.3第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，協(xié)商處理相關(guān)事宜，包括但不限于但不限于費(fèi)用結(jié)算、資料移交等。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.《城市綜合體物業(yè)綜合管理與服務(wù)協(xié)議》詳細(xì)要求：本協(xié)議為雙方簽訂的正式文件，應(yīng)包含所有協(xié)議條款，并由雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。說(shuō)明：本協(xié)議為雙方合作的基礎(chǔ)文件，應(yīng)詳細(xì)列明雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.《物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求》詳細(xì)要求：本附件應(yīng)詳細(xì)列明乙方提供物業(yè)管理服務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)、要求及質(zhì)量指標(biāo)。說(shuō)明：本附件作為乙方服務(wù)質(zhì)量的衡量標(biāo)準(zhǔn)，有助于確保服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定性。3.《第三方介入同意函》詳細(xì)要求：本函應(yīng)包含第三方介入的同意內(nèi)容、服務(wù)范圍、責(zé)任限額等信息。說(shuō)明：本函用于明確第三方介入的合法性及雙方對(duì)第三方責(zé)任的約定。4.《服務(wù)費(fèi)用結(jié)算清單》詳細(xì)要求：本清單應(yīng)詳細(xì)列明每月服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成、金額及支付時(shí)間。說(shuō)明：本清單用于方便雙方核對(duì)費(fèi)用，確保費(fèi)用支付的準(zhǔn)確性。5.《安全管理規(guī)定》詳細(xì)要求：本規(guī)定應(yīng)包含城市綜合體內(nèi)的安全管理制度、應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。說(shuō)明：本規(guī)定用于保障城市綜合體內(nèi)的安全，防止事故發(fā)生。6.《設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄》詳細(xì)要求：本記錄應(yīng)詳細(xì)記錄設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)情況，包括保養(yǎng)時(shí)間、保養(yǎng)內(nèi)容等。說(shuō)明：本記錄用于跟蹤設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)情況，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。7.《客戶服務(wù)記錄》詳細(xì)要求：本記錄應(yīng)詳細(xì)記錄客戶服務(wù)過(guò)程中的溝通內(nèi)容、服務(wù)事項(xiàng)及處理結(jié)果。說(shuō)明：本記錄用于跟蹤客戶服務(wù)情況，提高服務(wù)質(zhì)量。8.《安全檢查記錄》詳細(xì)要求：本記錄應(yīng)詳細(xì)記錄安全檢查的時(shí)間、地點(diǎn)、檢查內(nèi)容、檢查結(jié)果等。說(shuō)明：本記錄用于跟蹤安全檢查情況，確保安全防范措施的有效性。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按照協(xié)議約定提供物業(yè)管理服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，如未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例說(shuō)明：若乙方未按照約定進(jìn)行設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)維修費(fèi)用。2.違約行為：甲方未按照協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)按照協(xié)議約定的支付時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用，如逾期支付，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例說(shuō)明：若甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付滯納金。3.違約行為：第三方未按照協(xié)議約定提供服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)按照協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，如未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例說(shuō)明：若第三方未按照約定進(jìn)行技術(shù)支持，導(dǎo)致系統(tǒng)故障，第三方應(yīng)承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用。4.違約行為：任何一方泄露商業(yè)秘密。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：任何一方泄露商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。示