2025年度空調銷售與客戶關系管理服務合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度空調銷售與客戶關系管理服務合同本合同共三部分組成，僅供學習使用，第一部分如下：2025年度空調銷售與客戶關系管理服務合同甲方（銷售方）：名稱：____________________________地址：____________________________法定代表人：_______________________聯(lián)系電話：_________________________乙方（服務方）：名稱：____________________________地址：____________________________法定代表人：_______________________聯(lián)系電話：_________________________鑒于甲方從事空調銷售業(yè)務，需要乙方提供客戶關系管理服務，雙方本著平等互利的原則，經友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條服務內容（1）客戶信息收集與整理；（2）客戶咨詢與投訴處理；（3）客戶關系維護與提升；（4）市場調研與數(shù)據(jù)分析；（5）客戶滿意度調查與評估；（6）客戶活動策劃與執(zhí)行；（7）其他雙方約定的客戶關系管理服務。第二條服務期限2.1本合同服務期限為2025年1月1日至2025年12月31日。第三條服務費用3.1乙方提供客戶關系管理服務的費用為人民幣______元整（大寫：______元整）。3.2服務費用支付方式：（1）甲方應在合同簽訂之日起____個工作日內支付人民幣______元整；（2）剩余服務費用于每季度結束后____個工作日內支付。第四條服務質量與標準4.1乙方應按照國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準，提供高質量的客戶關系管理服務。4.2乙方應確?？蛻粜畔⒌臏蚀_性和保密性。4.3乙方應確?？蛻糇稍兣c投訴得到及時、有效的處理。4.4乙方應定期向甲方報告客戶關系管理工作的進展情況。第五條違約責任5.1任何一方違反本合同的約定，應承擔相應的違約責任。5.2甲方未按時支付服務費用的，應向乙方支付_____%的滯納金。5.3乙方未按約定提供服務的，應向甲方支付_____%的違約金。第六條保密條款6.1雙方對本合同內容以及業(yè)務過程中知悉的對方商業(yè)秘密負有保密義務。6.2未經對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露對方商業(yè)秘密。第七條爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應友好協(xié)商解決。7.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。甲方（銷售方）：簽字：____________________________日期：____________________________乙方（服務方）：簽字：____________________________日期：____________________________第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義1.1本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于但不限于中介方、咨詢機構、技術支持服務提供商、市場調研機構等。二、第三方介入的條件（1）甲方或乙方根據(jù)合同履行需要，引入第三方提供特定服務；（2）合同履行過程中，出現(xiàn)需要第三方介入解決的技術、法律或其他問題；（3）雙方協(xié)商一致，認為第三方介入有利于合同履行。三、第三方介入的程序3.1甲方或乙方擬引入第三方時，應提前____個工作日通知對方，并說明第三方介入的原因、目的、服務內容以及預期效果。3.2雙方應在收到通知后____個工作日內，就第三方介入事項達成一致意見。3.3甲方或乙方與第三方簽訂的協(xié)議或合同，應包含本合同的相關條款，并明確第三方在合同履行中的權利、義務和責任。四、第三方的權利與義務4.1第三方的權利：（1）根據(jù)合同約定，獲得相應的報酬；（2）在合同履行過程中，享有合法權益；（3）在合同履行過程中，有權要求甲方或乙方提供必要的協(xié)助。4.2第三方的義務：（1）按照合同約定，提供專業(yè)、高效的服務；（2）遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標準；（3）保守甲方和乙方的商業(yè)秘密；（4）對合同履行過程中知悉的甲方和乙方的商業(yè)秘密負有保密義務。五、第三方的責任限額5.1第三方在合同履行過程中，因自身原因導致甲方或乙方遭受損失的，應承擔相應的賠償責任。5.2第三方的責任限額為人民幣______元整（大寫：______元整）。5.3若第三方責任限額不足以彌補甲方或乙方損失的，甲方或乙方有權要求第三方承擔超出責任限額的賠償責任。六、第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方與甲方、乙方之間的關系，由雙方另行簽訂的協(xié)議或合同約定。6.2第三方在合同履行過程中，與甲方、乙方之間的權利、義務和責任，應明確劃分。6.3第三方在合同履行過程中，應遵守本合同的相關規(guī)定，并接受甲方、乙方的監(jiān)督。七、合同變更7.1第三方介入后，如需對本合同進行變更，應經甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議。7.2補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。八、爭議解決8.1第三方與其他各方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應友好協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。九、其他9.1本合同條款未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。9.2本合同修正條款作為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.客戶關系管理服務方案要求：詳細說明乙方將如何執(zhí)行客戶關系管理服務，包括服務流程、關鍵指標、預期成果等。說明：此附件是乙方提供服務的指導文件，用于確保服務的一致性和可衡量性。2.客戶信息保密協(xié)議要求：規(guī)定甲方、乙方及第三方對客戶信息的保密義務，包括信息的使用范圍、存儲方式、披露限制等。說明：此附件旨在保護客戶隱私，防止信息泄露。3.客戶滿意度調查問卷要求：設計調查問卷，包括滿意度評分、問題反饋等，用于收集客戶對服務的評價。說明：此附件是評估服務效果的重要工具。4.客戶關系管理服務報告要求：定期提交服務報告，包括服務活動、客戶反饋、改進措施等。說明：此附件用于甲方監(jiān)督乙方的工作進度和質量。5.第三方服務協(xié)議要求：如引入第三方，需詳細列明第三方服務的協(xié)議內容，包括服務范圍、費用、責任等。說明：此附件用于明確第三方在合同中的角色和責任。6.補充協(xié)議要求：如有合同變更或補充內容，需簽訂補充協(xié)議，明確變更或補充內容。說明：此附件用于確保合同的完整性和可執(zhí)行性。7.爭議解決流程要求：制定爭議解決流程，包括協(xié)商、調解、仲裁或訴訟等步驟。說明：此附件用于指導爭議解決的具體操作。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：未按時提供服務責任認定：乙方未按合同約定時間提供服務，每延遲一天，應向甲方支付_____%的違約金。示例：乙方應在每月第一個工作日提交服務報告，若延遲至第二個工作日，則需支付_____%的違約金。2.違約行為：服務質量不符合標準責任認定：乙方提供的服務未達到合同約定的質量標準，甲方有權要求乙方進行整改，直至符合標準。若整改后仍不符合標準，乙方應承擔相應的賠償責任。示例：乙方提供的服務報告數(shù)據(jù)錯誤，甲方要求乙方整改，若整改后數(shù)據(jù)仍錯誤，乙方需賠償甲方因此造成的損失。3.違約行為：泄露客戶信息責任認定：乙方泄露客戶信息，應立即采取措施停止泄露，并賠償甲方因此遭受的損失。示例：乙方未經甲方同意，將客戶信息透露給第三方，甲方因此遭受聲譽損失，乙方需賠償相應金額。4.違約行為：未按時支付費用責任認定：甲方未按合同約定時間支付服務費用，每延遲一天，應向乙方支付_____%的滯納金。示例：甲方應在每月第一個工作日支付當月服務費用，若延遲至第二個工作日，則需支付_____%的滯納金。5.違約行為：未履行保密義務責任認定：任何一方違反保密義務，泄露對方商業(yè)秘密，應承擔相應的法律責任，并賠償對方因此遭受的損