二零二五年酒店房間預(yù)訂及客戶關(guān)懷服務(wù)協(xié)議書(shū)3篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年酒店房間預(yù)訂及客戶關(guān)懷服務(wù)協(xié)議書(shū)本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同術(shù)語(yǔ)定義1.2術(shù)語(yǔ)解釋2.預(yù)訂條款2.1預(yù)訂流程2.2預(yù)訂確認(rèn)2.3預(yù)訂修改與取消3.客房安排3.1客房類(lèi)型與價(jià)格3.2客房預(yù)訂時(shí)間3.3客房分配4.客戶關(guān)懷服務(wù)4.1服務(wù)內(nèi)容4.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.3服務(wù)流程5.付款方式5.1付款時(shí)間5.2付款方式5.3付款確認(rèn)6.退房流程6.1退房時(shí)間6.2退房手續(xù)6.3退房費(fèi)用7.爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議處理原則7.2爭(zhēng)議解決方式8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)9.合同解除9.1合同解除條件9.2合同解除程序10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密義務(wù)11.法律適用與爭(zhēng)議管轄11.1法律適用11.2爭(zhēng)議管轄12.合同生效與終止12.1合同生效12.2合同終止13.其他約定13.1不可抗力13.2合同附件14.合同簽署與生效日期第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同術(shù)語(yǔ)定義1.1.1“本合同”指本《2025年酒店房間預(yù)訂及客戶關(guān)懷服務(wù)協(xié)議書(shū)》。1.1.2“酒店”指本協(xié)議中提供房間預(yù)訂及客戶關(guān)懷服務(wù)的酒店。1.1.3“客戶”指與酒店簽訂本合同的預(yù)訂方。1.1.4“房間”指酒店提供的用于住宿的客房。1.1.5“預(yù)訂”指客戶向酒店提出住宿需求，并經(jīng)酒店確認(rèn)的預(yù)定行為。1.1.6“客戶關(guān)懷服務(wù)”指酒店為提高客戶滿意度提供的各項(xiàng)服務(wù)。1.2術(shù)語(yǔ)解釋1.2.1本合同中未定義的術(shù)語(yǔ)，其含義應(yīng)與通常使用或相關(guān)法律法規(guī)中的含義一致。2.預(yù)訂條款2.1預(yù)訂流程2.1.1客戶可通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)或現(xiàn)場(chǎng)等方式向酒店預(yù)訂房間。2.1.2酒店應(yīng)在收到客戶預(yù)訂請(qǐng)求后，在合理時(shí)間內(nèi)予以確認(rèn)。2.1.3預(yù)訂確認(rèn)后，酒店將向客戶提供預(yù)訂確認(rèn)單。2.2預(yù)訂確認(rèn)2.2.1預(yù)訂確認(rèn)單為雙方簽訂的初步協(xié)議，具有法律效力。2.2.2預(yù)訂確認(rèn)單內(nèi)容包括房間類(lèi)型、價(jià)格、入住時(shí)間、退房時(shí)間等。2.3預(yù)訂修改與取消2.3.1客戶在預(yù)訂確認(rèn)后，如需修改或取消預(yù)訂，應(yīng)提前通知酒店。2.3.2如客戶在預(yù)訂確認(rèn)后未提前通知酒店，酒店有權(quán)按原預(yù)訂處理。3.客房安排3.1客房類(lèi)型與價(jià)格3.1.1酒店提供不同類(lèi)型的客房，價(jià)格根據(jù)客房類(lèi)型及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有所不同。3.1.2客房?jī)r(jià)格包含稅費(fèi)，不包括其他額外費(fèi)用。3.2客房預(yù)訂時(shí)間3.2.1客房預(yù)訂時(shí)間為入住當(dāng)日至退房當(dāng)日的24小時(shí)。3.3客房分配3.3.1酒店根據(jù)預(yù)訂信息為客人分配房間。3.3.2如客人對(duì)分配的房間不滿意，酒店將盡力協(xié)調(diào)，但無(wú)法保證滿足客人要求。4.客戶關(guān)懷服務(wù)4.1服務(wù)內(nèi)容4.1.1酒店為客人提供前臺(tái)咨詢、行李寄存、叫醒服務(wù)、客房服務(wù)、餐飲服務(wù)等。4.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2.1酒店將按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。4.3服務(wù)流程4.3.1客人入住時(shí)，酒店前臺(tái)將提供入住指引和咨詢服務(wù)。4.3.2客人退房時(shí)，酒店前臺(tái)將收取費(fèi)用并辦理退房手續(xù)。5.付款方式5.1付款時(shí)間5.1.1客人在入住時(shí)，需支付預(yù)訂房間費(fèi)用及可能產(chǎn)生的額外費(fèi)用。5.2付款方式5.2.1客人可選擇現(xiàn)金、信用卡、轉(zhuǎn)賬等方式付款。5.3付款確認(rèn)5.3.1酒店在收到客人付款后，將向客人出具付款確認(rèn)單。6.退房流程6.1退房時(shí)間6.1.1客人應(yīng)在退房當(dāng)日的24小時(shí)內(nèi)辦理退房手續(xù)。6.2退房手續(xù)6.2.1客人需向酒店前臺(tái)出示身份證件，辦理退房手續(xù)。6.3退房費(fèi)用6.3.1客人在退房時(shí)，如未消費(fèi)酒店提供的服務(wù)，則無(wú)需支付額外費(fèi)用。8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議處理原則8.1.1雙方應(yīng)本著友好、公平、公正的原則解決爭(zhēng)議。8.1.2如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議解決方式8.2.1協(xié)商：雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后30日內(nèi)進(jìn)行協(xié)商，爭(zhēng)取達(dá)成一致意見(jiàn)。8.2.2仲裁：協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。9.違約責(zé)任9.1違約情形9.1.1客戶未能按時(shí)支付房費(fèi)或違反付款規(guī)定；9.1.2酒店未能按照合同約定提供客房或服務(wù)質(zhì)量；9.1.3雙方未按照合同約定履行其他義務(wù)。9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.2.1客戶違約的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括支付違約金、賠償損失等。9.2.2酒店違約的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括退還房費(fèi)、賠償損失等。10.合同解除10.1合同解除條件10.1.1客戶或酒店單方解除合同，應(yīng)提前30日書(shū)面通知對(duì)方。10.1.2發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無(wú)法履行；10.1.3雙方協(xié)商一致解除合同。10.2合同解除程序10.2.1提出解除合同的一方應(yīng)向?qū)Ψ桨l(fā)送解除合同的通知。10.2.2接到通知的一方應(yīng)在收到通知后30日內(nèi)予以回復(fù)。11.保密條款11.1保密內(nèi)容11.1.1雙方在本合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等；11.1.2本合同內(nèi)容及相關(guān)資料。11.2保密義務(wù)11.2.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容及保密內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。12.法律適用與爭(zhēng)議管轄12.1法律適用12.1.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。12.2爭(zhēng)議管轄12.2.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，應(yīng)提交合同簽訂地人民法院管轄。13.其他約定13.1不可抗力13.1.1不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。13.1.2發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致本合同無(wú)法履行時(shí)，雙方應(yīng)相互理解，并根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任。13.2合同附件13.2.1本合同附件為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。14.合同簽署與生效日期14.1合同簽署14.1.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同生效日期14.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的定義15.1.1“第三方”是指在合同履行過(guò)程中，由甲乙雙方共同邀請(qǐng)或指定的，為合同履行提供協(xié)助、服務(wù)或承擔(dān)部分責(zé)任的獨(dú)立法人、非法人組織或個(gè)人。15.2第三方的責(zé)任15.2.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，履行合同約定的義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。15.3第三方的權(quán)利15.3.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定獲得報(bào)酬，并享有合同履行過(guò)程中的合法權(quán)益。15.4第三方的義務(wù)15.4.1第三方應(yīng)遵守合同約定，確保其提供的服務(wù)或協(xié)助符合合同要求。15.5第三方的資質(zhì)要求15.5.1第三方應(yīng)具備履行合同所需的資質(zhì)、能力和信譽(yù)。16.第三方介入的程序16.1第三方介入的邀請(qǐng)16.1.1甲乙雙方協(xié)商一致后，可邀請(qǐng)第三方介入合同履行。16.2第三方的確認(rèn)16.2.1第三方應(yīng)在收到邀請(qǐng)后，在合理時(shí)間內(nèi)確認(rèn)是否接受邀請(qǐng)。16.3第三方的加入16.3.1第三方接受邀請(qǐng)后，應(yīng)與甲乙雙方簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確各方權(quán)利義務(wù)。17.第三方與其他各方的劃分17.1責(zé)任劃分17.1.1第三方僅對(duì)甲乙雙方承擔(dān)合同約定的責(zé)任，不直接對(duì)客戶承擔(dān)責(zé)任。17.2權(quán)利劃分17.2.1第三方享有合同約定的權(quán)利，但不得損害甲乙雙方的權(quán)利。17.3溝通與協(xié)調(diào)17.3.1第三方應(yīng)與甲乙雙方保持溝通，及時(shí)報(bào)告合同履行情況，并協(xié)調(diào)解決相關(guān)問(wèn)題。18.第三方的責(zé)任限額18.1責(zé)任限額的確定18.1.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在補(bǔ)充協(xié)議中約定。18.2責(zé)任限額的適用18.2.1第三方的責(zé)任限額僅適用于因第三方違約行為導(dǎo)致的損失。18.3超過(guò)責(zé)任限額的處理18.3.1若第三方違約行為導(dǎo)致的損失超過(guò)責(zé)任限額，甲乙雙方應(yīng)按比例分擔(dān)超出部分。19.第三方的變更與退出19.1第三方的變更19.1.1甲乙雙方協(xié)商一致后，可對(duì)第三方進(jìn)行變更。19.2第三方的退出19.2.1第三方因故退出合同，應(yīng)提前通知甲乙雙方，并履行合同約定的退出手續(xù)。20.第三方介入的終止20.1第三方介入的終止條件20.1.1合同履行完畢；20.1.2第三方完成合同約定的任務(wù)；20.1.3雙方協(xié)商一致終止第三方介入。20.2第三方介入的終止程序20.2.1第三方介入終止時(shí)，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商，確定終止后的相關(guān)事宜。21.第三方介入的其他規(guī)定21.1第三方介入的費(fèi)用21.1.1第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方在補(bǔ)充協(xié)議中約定。21.2第三方的保密義務(wù)21.2.1第三方對(duì)本合同內(nèi)容及保密內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)甲乙雙方同意，不得向任何第三方泄露。21.3第三方的法律地位21.3.1第三方在本合同中不享有合同當(dāng)事人的法律地位，其權(quán)利義務(wù)由補(bǔ)充協(xié)議約定。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.預(yù)訂確認(rèn)單要求：包含客戶信息、房間類(lèi)型、價(jià)格、入住時(shí)間、退房時(shí)間等詳細(xì)信息。說(shuō)明：預(yù)訂確認(rèn)單是預(yù)訂合同的初步文件，用于確認(rèn)雙方的權(quán)利義務(wù)。2.付款確認(rèn)單要求：包含付款時(shí)間、付款方式、付款金額、付款人信息等詳細(xì)信息。說(shuō)明：付款確認(rèn)單是雙方確認(rèn)付款的憑證，用于記錄付款的具體情況。3.客房分配記錄要求：記錄客戶入住的房間號(hào)、入住時(shí)間、退房時(shí)間等詳細(xì)信息。說(shuō)明：客房分配記錄是酒店管理客房分配情況的記錄，用于后續(xù)的退房和費(fèi)用結(jié)算。4.客戶關(guān)懷服務(wù)記錄要求：記錄客戶關(guān)懷服務(wù)的具體內(nèi)容、時(shí)間、負(fù)責(zé)人等詳細(xì)信息。說(shuō)明：客戶關(guān)懷服務(wù)記錄是酒店提供客戶關(guān)懷服務(wù)的記錄，用于評(píng)估服務(wù)質(zhì)量。5.爭(zhēng)議解決記錄要求：記錄爭(zhēng)議發(fā)生的時(shí)間、原因、雙方協(xié)商結(jié)果等詳細(xì)信息。說(shuō)明：爭(zhēng)議解決記錄是雙方解決爭(zhēng)議的記錄，用于后續(xù)的爭(zhēng)議處理和證據(jù)保存。6.違約通知要求：明確指出違約行為、違約事實(shí)、違約責(zé)任等詳細(xì)信息。說(shuō)明：違約通知是違約方收到違約通知的文件，用于告知違約方其違約行為及后果。7.合同解除通知要求：明確指出合同解除的原因、解除日期、雙方權(quán)利義務(wù)等詳細(xì)信息。說(shuō)明：合同解除通知是合同解除的正式文件，用于明確雙方解除合同后的權(quán)利義務(wù)。8.第三方介入?yún)f(xié)議要求：明確第三方介入的原因、權(quán)利義務(wù)、責(zé)任限額等詳細(xì)信息。說(shuō)明：第三方介入?yún)f(xié)議是甲乙雙方與第三方簽訂的協(xié)議，用于明確第三方在合同中的角色和責(zé)任。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.客戶違約行為未能按時(shí)支付房費(fèi)未按照預(yù)訂要求入住或退房損壞酒店設(shè)施或物品違反酒店規(guī)章制度責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：客戶未按時(shí)支付房費(fèi)，應(yīng)支付違約金，并賠償酒店因此遭受的損失?？蛻粑窗凑疹A(yù)訂要求入住或退房，應(yīng)支付違約金，并賠償酒店因此遭受的損失。客戶損壞酒店設(shè)施或物品，應(yīng)賠償相應(yīng)的損失?？蛻暨`反酒店規(guī)章制度，應(yīng)根據(jù)情況給予警告或處以罰款。示例說(shuō)明：客戶預(yù)訂房間后未按時(shí)支付房費(fèi)，酒店發(fā)出違約通知，客戶應(yīng)在接到通知后3日內(nèi)支付房費(fèi)，否則視為違約，酒店有權(quán)收取違約金并要求客戶賠償損失。2.酒店違約行為未按約定提供客房或服務(wù)質(zhì)量未能履行客戶關(guān)懷服務(wù)損壞客戶物品責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：酒店未按約定提供客房或服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)退還房費(fèi)，并賠償客戶因此遭受的損失。酒店未能履行客戶關(guān)懷服務(wù)，應(yīng)向客戶道歉，并賠償客戶因此遭受的損失。酒店損壞客戶物品，應(yīng)賠償相應(yīng)的損失。示例說(shuō)明：酒店未按預(yù)訂提供客戶所需的房型，酒店應(yīng)向客戶道歉，并退還房費(fèi)，同時(shí)賠償客戶因此遭受的額外費(fèi)用。全文完。2025年酒店房間預(yù)訂及客戶關(guān)懷服務(wù)協(xié)議書(shū)1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1酒店名稱(chēng)1.2客戶名稱(chēng)1.3聯(lián)系人1.4聯(lián)系電話1.5郵箱地址2.預(yù)訂房間條款2.1預(yù)訂方式2.2預(yù)訂時(shí)間2.3房間類(lèi)型及數(shù)量2.4付款方式2.5取消預(yù)訂政策2.6修改預(yù)訂政策3.入住及退房規(guī)定3.1入住時(shí)間3.2退房時(shí)間3.3逾期退房處理3.4住宿費(fèi)用結(jié)算4.客戶關(guān)懷服務(wù)條款4.1客房服務(wù)4.2餐飲服務(wù)4.3健身設(shè)施4.4客房設(shè)施損壞賠償4.5客戶投訴處理5.價(jià)格及費(fèi)用5.1房費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)5.2額外費(fèi)用5.3支付方式5.4退訂費(fèi)用6.合同生效與終止6.1合同生效條件6.2合同終止條件6.3合同解除程序7.違約責(zé)任7.1酒店違約責(zé)任7.2客戶違約責(zé)任7.3違約金計(jì)算8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.3爭(zhēng)議解決程序9.法律適用9.1合同適用法律9.2法律變更及適用10.其他約定10.1合同附件10.2通知方式10.3合同份數(shù)11.合同簽署11.1簽署日期11.2簽署地點(diǎn)11.3簽署人12.合同變更12.1變更條件12.2變更程序12.3變更通知13.合同解除13.1解除條件13.2解除程序13.3解除通知14.合同生效14.1生效時(shí)間14.2生效條件第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1酒店名稱(chēng)：酒店1.2客戶名稱(chēng)：公司1.3聯(lián)系人：1.4聯(lián)系電話：138xxxx56782.預(yù)訂房間條款2.1預(yù)訂方式：通過(guò)酒店官網(wǎng)、電話預(yù)訂或合作伙伴渠道2.2預(yù)訂時(shí)間：自合同簽訂之日起至2025年12月31日2.3房間類(lèi)型及數(shù)量：標(biāo)準(zhǔn)間5間，單人間3間2.4付款方式：預(yù)付全款或入住時(shí)支付2.5取消預(yù)訂政策：提前30天取消，全額退款；提前1530天取消，扣除20%房費(fèi)；提前不足15天取消，扣除50%房費(fèi)2.6修改預(yù)訂政策：提前3天內(nèi)可免費(fèi)修改預(yù)訂信息，超過(guò)3天需收取50元/次修改費(fèi)3.入住及退房規(guī)定3.1入住時(shí)間：2025年1月1日至2025年12月31日3.2退房時(shí)間：中午12:00前3.3逾期退房處理：每逾期1小時(shí)，收取房費(fèi)100元3.4住宿費(fèi)用結(jié)算：入住時(shí)一次性支付全部房費(fèi)，或按預(yù)訂協(xié)議執(zhí)行4.客戶關(guān)懷服務(wù)條款4.1客房服務(wù)：提供24小時(shí)客房服務(wù)，包括送餐、叫醒、洗衣等4.2餐飲服務(wù)：提供中西式自助早餐，晚餐需提前預(yù)訂4.3健身設(shè)施：免費(fèi)使用酒店健身房，設(shè)施包括跑步機(jī)、動(dòng)感單車(chē)等4.4客房設(shè)施損壞賠償：損壞設(shè)施需按原價(jià)賠償4.5客戶投訴處理：客戶在入住期間如有投訴，酒店將在24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)并處理5.價(jià)格及費(fèi)用5.1房費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：標(biāo)準(zhǔn)間每晚300元，單人間每晚400元5.2額外費(fèi)用：包含早餐，不含其他餐飲費(fèi)用、電話費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)費(fèi)等5.3支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金、信用卡支付5.4退訂費(fèi)用：根據(jù)2.5條款執(zhí)行6.合同生效與終止6.1合同生效條件：雙方簽字蓋章后生效6.2合同終止條件：合同到期或雙方協(xié)商一致解除6.3合同解除程序：提前30天書(shū)面通知對(duì)方，經(jīng)雙方確認(rèn)后解除合同7.違約責(zé)任7.1酒店違約責(zé)任：如酒店未能按約定提供服務(wù)，應(yīng)退還客戶已支付的全部房費(fèi)，并承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任7.2客戶違約責(zé)任：如客戶未能按約定支付房費(fèi)或損壞酒店設(shè)施，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任，包括賠償損失7.3違約金計(jì)算：違約金按實(shí)際損失計(jì)算，最高不超過(guò)合同總金額的10%8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟8.3爭(zhēng)議解決程序：訴訟期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，合同其他條款仍應(yīng)繼續(xù)履行9.法律適用9.1合同適用法律：本合同適用中華人民共和國(guó)法律9.2法律變更及適用：如中華人民共和國(guó)法律發(fā)生變更，合同條款亦應(yīng)相應(yīng)調(diào)整10.其他約定10.1合同附件：本合同附件包括但不限于預(yù)訂確認(rèn)單、付款憑證等10.2通知方式：雙方應(yīng)通過(guò)約定的通訊方式互相通知，包括電話、傳真、電子郵件等10.3合同份數(shù)：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力11.合同簽署11.1簽署日期：2025年3月15日11.2簽署地點(diǎn)：酒店會(huì)議室11.3簽署人：（公司代表）、（酒店代表）12.合同變更12.1變更條件：任何一方提出變更本合同內(nèi)容，需經(jīng)雙方協(xié)商一致12.2變更程序：變更內(nèi)容應(yīng)以書(shū)面形式提出，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效12.3變更通知：變更內(nèi)容生效后，雙方應(yīng)按照變更后的條款履行合同義務(wù)13.合同解除13.1解除條件：如出現(xiàn)合同約定的解除條件，任何一方均可提出解除合同13.2解除程序：提出解除方應(yīng)提前30天書(shū)面通知對(duì)方，經(jīng)雙方確認(rèn)后解除合同13.3解除通知：解除通知應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)出，并注明解除理由和生效日期14.合同生效14.1生效時(shí)間：自雙方簽字蓋章之日起生效14.2生效條件：合同經(jīng)雙方簽字蓋章，且已支付首期房費(fèi)后生效第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入定義與范圍15.1第三方定義：指本合同簽訂后，經(jīng)甲乙雙方同意，介入本合同履行過(guò)程中的第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、咨詢服務(wù)提供商、支付平臺(tái)等。15.2第三方介入范圍：第三方介入的范圍包括但不限于預(yù)訂服務(wù)、支付結(jié)算、咨詢服務(wù)、爭(zhēng)議解決、技術(shù)支持等。16.第三方介入的程序與條件16.1介入程序：甲乙雙方同意第三方介入時(shí)，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方同意后，簽訂第三方介入?yún)f(xié)議。16.2介入條件：第三方介入應(yīng)符合法律法規(guī)的規(guī)定，且不得違反本合同的約定。17.第三方介入的責(zé)任與義務(wù)17.1第三方責(zé)任：第三方在介入本合同履行過(guò)程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，履行合同約定的責(zé)任和義務(wù)。17.2第三方義務(wù)：第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合合同約定，并對(duì)因自身原因造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。18.第三方責(zé)任限額18.1責(zé)任限額定義：第三方責(zé)任限額是指第三方因履行本合同義務(wù)或提供服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的損失，其承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。18.2責(zé)任限額確定：第三方責(zé)任限額應(yīng)在第三方介入?yún)f(xié)議中明確約定，一般以合同總金額的一定比例或固定金額為準(zhǔn)。18.3責(zé)任限額調(diào)整：如第三方責(zé)任限額不足以覆蓋實(shí)際損失，甲乙雙方可協(xié)商調(diào)整責(zé)任限額。19.第三方與其他各方的劃分19.1責(zé)任劃分：第三方在介入本合同履行過(guò)程中，其責(zé)任僅限于其提供的服務(wù)范圍，對(duì)甲乙雙方之間因履行合同而產(chǎn)生的責(zé)任，第三方不承擔(dān)責(zé)任。19.2義務(wù)劃分：第三方應(yīng)按照合同約定，履行其相應(yīng)的義務(wù)，對(duì)因第三方義務(wù)履行不當(dāng)而產(chǎn)生的損失，由第三方承擔(dān)。19.3信息保密：第三方在介入本合同履行過(guò)程中，應(yīng)遵守信息保密原則，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息。20.第三方介入的變更與解除20.1變更程序：如甲乙雙方同意變更第三方介入的內(nèi)容或范圍，應(yīng)簽訂變更協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。20.2解除程序：如甲乙雙方或第三方認(rèn)為有必要解除第三方介入?yún)f(xié)議，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方確認(rèn)后解除。20.3解除后果：第三方介入?yún)f(xié)議解除后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)合同約定，繼續(xù)履行各自的權(quán)利和義務(wù)。21.第三方介入的爭(zhēng)議解決21.1爭(zhēng)議解決方式：第三方介入產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)由甲乙雙方與第三方協(xié)商解決。21.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。22.第三方介入的法律適用22.1法律適用：第三方介入?yún)f(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。22.2法律變更及適用：如中華人民共和國(guó)法律發(fā)生變更，第三方介入?yún)f(xié)議條款亦應(yīng)相應(yīng)調(diào)整。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.預(yù)訂確認(rèn)單要求：包含預(yù)訂日期、房間類(lèi)型、數(shù)量、價(jià)格、付款方式等信息。說(shuō)明：預(yù)訂確認(rèn)單是合同履行的初步證明，客戶在收到后應(yīng)仔細(xì)核對(duì)信息無(wú)誤。2.付款憑證要求：包含付款日期、金額、付款方式、收款人等信息。說(shuō)明：付款憑證是客戶已支付房費(fèi)的證明，酒店應(yīng)在收到付款后及時(shí)提供。3.客房入住登記表要求：包含入住人姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式、入住時(shí)間、退房時(shí)間等信息。說(shuō)明：客房入住登記表是酒店記錄客戶入住信息的文件，客戶應(yīng)如實(shí)填寫(xiě)。4.客房設(shè)施使用記錄要求：記錄客戶使用酒店設(shè)施的日期、時(shí)間、設(shè)施名稱(chēng)等信息。說(shuō)明：客房設(shè)施使用記錄用于了解客戶使用情況，確保設(shè)施安全。5.客房設(shè)施損壞報(bào)告要求：記錄設(shè)施損壞情況、損壞原因、賠償金額等信息。說(shuō)明：客房設(shè)施損壞報(bào)告用于處理設(shè)施損壞賠償事宜。6.餐飲服務(wù)訂單要求：包含餐飲服務(wù)內(nèi)容、數(shù)量、價(jià)格、付款方式等信息。說(shuō)明：餐飲服務(wù)訂單是客戶預(yù)訂餐飲服務(wù)的證明，酒店應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量。7.客戶投訴記錄要求：記錄客戶投訴內(nèi)容、處理結(jié)果、反饋等信息。說(shuō)明：客戶投訴記錄用于了解客戶滿意度，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。8.第三方介入?yún)f(xié)議要求：明確第三方介入的內(nèi)容、范圍、責(zé)任、義務(wù)等。說(shuō)明：第三方介入?yún)f(xié)議是合同履行的補(bǔ)充協(xié)議，雙方應(yīng)共同遵守。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.預(yù)訂取消違約行為：客戶未按合同約定取消預(yù)訂。責(zé)任認(rèn)定：客戶需支付合同約定比例的取消預(yù)訂費(fèi)用。示例：客戶預(yù)訂5間房，未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)取消，需支付1000元取消預(yù)訂費(fèi)用。2.逾期退房違約行為：客戶未按合同約定時(shí)間退房。責(zé)任認(rèn)定：客戶需支付逾期退房費(fèi)用。示例：客戶逾期退房2小時(shí)，需支付200元逾期退房費(fèi)用。3.付款違約行為：客戶未按合同約定時(shí)間付款。責(zé)任認(rèn)定：客戶需支付滯納金。示例：客戶逾期付款1天，需支付100元滯納金。4.客房設(shè)施損壞違約行為：客戶損壞酒店客房設(shè)施。責(zé)任認(rèn)定：客戶需按原價(jià)賠償設(shè)施損失。示例：客戶損壞電視，需賠償2000元。5.客戶投訴處理違約行為：酒店未按合同約定處理客戶投訴。責(zé)任認(rèn)定：酒店需承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任，包括賠償損失。示例：酒店未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理客戶投訴，需向客戶支付500元賠償金。全文完。2025年酒店房間預(yù)訂及客戶關(guān)懷服務(wù)協(xié)議書(shū)2本合同目錄一覽1.預(yù)訂條款1.1預(yù)訂方式1.2預(yù)訂確認(rèn)1.3預(yù)訂修改與取消1.4預(yù)訂支付2.房間安排2.1房間類(lèi)型與標(biāo)準(zhǔn)2.2房間分配2.3房間更換2.4房間退房3.客戶關(guān)懷服務(wù)3.1客戶入住服務(wù)3.2客戶退房服務(wù)3.3客戶投訴處理3.4客戶滿意度調(diào)查4.價(jià)格條款4.1房間價(jià)格4.2價(jià)格調(diào)整4.3優(yōu)惠活動(dòng)5.付款方式5.1付款時(shí)間5.2付款方式5.3逾期付款處理6.保留條款6.1預(yù)訂保留期限6.2預(yù)訂取消政策6.3預(yù)訂變更政策7.保密條款7.1保密信息范圍7.2保密義務(wù)7.3保密期限8.法律適用與爭(zhēng)議解決8.1法律適用8.2爭(zhēng)議解決方式8.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)9.合同生效與終止9.1合同生效條件9.2合同終止條件9.3合同解除條件10.其他條款10.1不可抗力10.2合同附件10.3合同解釋11.合同附件11.1房間預(yù)訂表11.2客戶信息表11.3其他相關(guān)文件12.合同簽署12.1簽署主體12.2簽署日期12.3簽署地點(diǎn)13.合同生效13.1合同生效日期13.2合同生效條件14.合同備案14.1備案主體14.2備案時(shí)間14.3備案地點(diǎn)第一部分：合同如下：第一條預(yù)訂條款1.1預(yù)訂方式本合同項(xiàng)下房間預(yù)訂可通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)、郵件或其他書(shū)面形式進(jìn)行。1.2預(yù)訂確認(rèn)酒店在收到預(yù)訂請(qǐng)求后，將在24小時(shí)內(nèi)通過(guò)電話或郵件方式確認(rèn)預(yù)訂信息。1.3預(yù)訂修改與取消預(yù)訂人如需修改預(yù)訂信息，應(yīng)在入住前3天通知酒店。如需取消預(yù)訂，應(yīng)在入住前7天通知酒店，否則將按實(shí)際入住天數(shù)收取房間費(fèi)用。1.4預(yù)訂支付預(yù)訂人應(yīng)在預(yù)訂確認(rèn)后7日內(nèi)支付預(yù)訂房間的全額費(fèi)用。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬或在線支付。第二條房間安排2.1房間類(lèi)型與標(biāo)準(zhǔn)本合同提供多種房間類(lèi)型，包括標(biāo)準(zhǔn)間、豪華間、套房等，具體房型及價(jià)格以酒店公布為準(zhǔn)。2.2房間分配酒店將根據(jù)預(yù)訂情況分配房間，如預(yù)訂房型有空余，酒店有權(quán)調(diào)整房間類(lèi)型。2.3房間更換預(yù)訂人如需更換房間類(lèi)型，應(yīng)在入住前24小時(shí)通知酒店，并支付相應(yīng)的價(jià)格差額。2.4房間退房預(yù)訂人應(yīng)在房間內(nèi)辦理退房手續(xù)，退房時(shí)間為當(dāng)日中午12:00前。第三條客戶關(guān)懷服務(wù)3.1客戶入住服務(wù)酒店將為預(yù)訂人提供入住指引、行李寄存、房間清潔等服務(wù)。3.2客戶退房服務(wù)酒店將為預(yù)訂人提供退房指引、行李提取等服務(wù)。3.3客戶投訴處理預(yù)訂人對(duì)酒店服務(wù)有任何不滿，可通過(guò)酒店前臺(tái)或客服電話進(jìn)行投訴，酒店將在24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)。3.4客戶滿意度調(diào)查酒店將定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，以提升服務(wù)質(zhì)量。第四條價(jià)格條款4.1房間價(jià)格房間價(jià)格以酒店公布為準(zhǔn)，包括但不限于房間租金、稅費(fèi)等。4.2價(jià)格調(diào)整酒店保留根據(jù)市場(chǎng)行情調(diào)整房間價(jià)格的權(quán)利，并提前通知預(yù)訂人。4.3優(yōu)惠活動(dòng)酒店將不定期推出優(yōu)惠活動(dòng)，預(yù)訂人可關(guān)注酒店官方渠道獲取最新優(yōu)惠信息。第五條付款方式5.1付款時(shí)間預(yù)訂人應(yīng)在預(yù)訂確認(rèn)后7日內(nèi)支付預(yù)訂房間的全額費(fèi)用。5.2付款方式支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬或在線支付，具體操作流程以酒店提供的支付指南為準(zhǔn)。5.3逾期付款處理預(yù)訂人逾期未支付全額費(fèi)用，酒店有權(quán)取消預(yù)訂，并按實(shí)際入住天數(shù)收取房間費(fèi)用。第六條保留條款6.1預(yù)訂保留期限酒店將在預(yù)訂確認(rèn)后保留房間至入住當(dāng)天，預(yù)訂人需在入住當(dāng)天前辦理入住手續(xù)。6.2預(yù)訂取消政策預(yù)訂人如需取消預(yù)訂，應(yīng)在入住前7天通知酒店，否則將按實(shí)際入住天數(shù)收取房間費(fèi)用。6.3預(yù)訂變更政策預(yù)訂人如需修改預(yù)訂信息，應(yīng)在入住前3天通知酒店，并支付相應(yīng)的價(jià)格差額。第七條保密條款7.1保密信息范圍本合同中涉及到的預(yù)訂人個(gè)人信息、酒店運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等均為保密信息。7.2保密義務(wù)雙方對(duì)本合同中涉及到的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。7.3保密期限本合同終止后，雙方仍需遵守保密義務(wù)，保密期限為合同終止后5年。第八條法律適用與爭(zhēng)議解決8.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。8.2爭(zhēng)議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為合同簽訂地，即（具體地點(diǎn)）。第九條合同生效與終止9.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.2合同終止條件1.合同約定的終止條件成就；2.雙方協(xié)商一致解除合同；3.因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；4.一方違約，另一方依法解除合同。9.3合同解除條件1.一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同；2.因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致解除合同；3.法律法規(guī)規(guī)定的其他解除合同的情形。第十條其他條款10.1不可抗力因自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等不可抗力因素導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。10.2合同附件本合同附件與本合同具有同等法律效力。10.3合同解釋本合同的解釋權(quán)歸（具體名稱(chēng)）所有。第十一條合同簽署11.1簽署主體本合同由（甲方名稱(chēng)）和（乙方名稱(chēng)）雙方共同簽署。11.2簽署日期本合同自（具體日期）起生效。11.3簽署地點(diǎn)本合同簽署地為（具體地點(diǎn)）。第十二條合同生效12.1合同生效日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同生效條件本合同在雙方簽字（或蓋章）并經(jīng)雙方確認(rèn)無(wú)誤后生效。第十三條合同備案13.1備案主體本合同需由（甲方名稱(chēng)）和（乙方名稱(chēng)）共同備案。13.2備案時(shí)間本合同簽訂后（具體時(shí)間）內(nèi)，雙方應(yīng)完成備案手續(xù)。13.3備案地點(diǎn)本合同備案地點(diǎn)為（具體地點(diǎn)）。第十四條合同附件14.1房間預(yù)訂表14.2客戶信息表14.3預(yù)訂確認(rèn)函14.4付款憑證14.5其他相關(guān)文件第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1定義本合同中所稱(chēng)的“第三方”是指除甲乙雙方以外的，為甲乙雙方提供中介、咨詢、代理或其他相關(guān)服務(wù)的個(gè)人或機(jī)構(gòu)。1.2范圍第三方包括但不限于中介方、咨詢服務(wù)提供者、代理機(jī)構(gòu)、技術(shù)支持方等。第二條第三方介入程序2.1介入申請(qǐng)甲乙雙方任何一方需引入第三方時(shí)，應(yīng)提前（具體時(shí)間）向?qū)Ψ教岢鰰?shū)面申請(qǐng)，并說(shuō)明第三方介入的原因、目的及預(yù)期效果。2.2同意與確認(rèn)對(duì)方收到介入申請(qǐng)后，應(yīng)在（具體時(shí)間）內(nèi)給予書(shū)面答復(fù)，同意或拒絕第三方介入。2.3第三方資質(zhì)審查甲乙雙方應(yīng)對(duì)第三方進(jìn)行資質(zhì)審查，包括但不限于營(yíng)業(yè)執(zhí)照、相關(guān)資質(zhì)證書(shū)、信用記錄等。第三條第三方責(zé)任限額3.1責(zé)任界定第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，如因自身原因?qū)е录滓译p方權(quán)益受損，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.2責(zé)任限額第三方對(duì)甲乙雙方的責(zé)任限額為本合同總金額的（具體百分比）。3.3保險(xiǎn)第三方應(yīng)購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的責(zé)任保險(xiǎn)，以保障其履行職責(zé)過(guò)程中可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)。第四條第三方權(quán)利與義務(wù)4.1第三方權(quán)利1.獲得甲乙雙方提供的必要信息和資料；2.在授權(quán)范圍內(nèi)，代表甲乙雙方進(jìn)行相關(guān)活動(dòng)；3.收取合理的服務(wù)費(fèi)用。4.2第三方義務(wù)1.嚴(yán)格遵守本合同及相關(guān)法律法規(guī)；2.保守甲乙雙方的商業(yè)秘密；3.及時(shí)、準(zhǔn)確地向甲乙雙方報(bào)告工作進(jìn)展；4.在授權(quán)范圍內(nèi)履行職責(zé)，不得超越權(quán)限。第五條第三方與其他各方的劃分說(shuō)明5.1職責(zé)劃分第三方應(yīng)明確其在甲乙雙方關(guān)系中的角色和職責(zé)，避免與其他各方產(chǎn)生職責(zé)交叉。5.2責(zé)任劃分第三方對(duì)甲乙雙方的責(zé)任僅限于其自身職責(zé)范圍內(nèi)，不得因第三方原因?qū)е录滓译p方承擔(dān)額外責(zé)任。5.3爭(zhēng)議解決第三方與其他各方在履行職責(zé)過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。第六條第三方變更與退出6.1變更甲乙雙方同意第三方變更時(shí)，應(yīng)提前通知對(duì)方，并經(jīng)