2025年度開業(yè)慶典活動(dòng)客戶滿意度調(diào)查與反饋合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度開業(yè)慶典活動(dòng)客戶滿意度調(diào)查與反饋合同本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：甲方（調(diào)查方）：名稱：_______地址：_______法定代表人：_______聯(lián)系方式：_______乙方（被調(diào)查方）：名稱：_______地址：_______法定代表人：_______聯(lián)系方式：_______鑒于甲方為提高客戶滿意度，提升服務(wù)質(zhì)量，決定開展2025年度開業(yè)慶典活動(dòng)客戶滿意度調(diào)查與反饋工作，現(xiàn)就雙方的權(quán)利、義務(wù)達(dá)成如下協(xié)議：一、調(diào)查內(nèi)容1.甲方將對(duì)乙方在2025年度開業(yè)慶典活動(dòng)的服務(wù)質(zhì)量、活動(dòng)效果、客戶滿意度等方面進(jìn)行調(diào)查。2.調(diào)查方式包括但不限于問(wèn)卷調(diào)查、電話訪談、現(xiàn)場(chǎng)觀察等。二、調(diào)查時(shí)間1.調(diào)查時(shí)間：_______至_______2.調(diào)查對(duì)象：參與2025年度開業(yè)慶典活動(dòng)的客戶三、調(diào)查方法（1）活動(dòng)組織與籌備；（2）活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氛圍；（3）活動(dòng)服務(wù)；（4）活動(dòng)效果；（5）客戶滿意度；（6）改進(jìn)建議。2.甲方將根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對(duì)乙方進(jìn)行評(píng)估，并提出改進(jìn)建議。四、雙方權(quán)利義務(wù)1.甲方權(quán)利：（1）對(duì)乙方在2025年度開業(yè)慶典活動(dòng)的服務(wù)質(zhì)量、活動(dòng)效果、客戶滿意度等方面進(jìn)行調(diào)查；（2）根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對(duì)乙方提出改進(jìn)建議；（3）要求乙方配合調(diào)查工作。2.甲方義務(wù)：（1）確保調(diào)查工作的客觀、公正、真實(shí)；（2）對(duì)調(diào)查過(guò)程中獲取的乙方信息保密；（3）在調(diào)查結(jié)束后，向乙方提供調(diào)查報(bào)告。3.乙方權(quán)利：（1）了解調(diào)查內(nèi)容；（2）對(duì)調(diào)查結(jié)果提出異議；（3）根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對(duì)自身服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)。4.乙方義務(wù)：（1）配合甲方開展調(diào)查工作；（2）對(duì)調(diào)查過(guò)程中提供的信息真實(shí)、準(zhǔn)確；（3）根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對(duì)自身服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)。五、保密條款1.雙方對(duì)本合同及調(diào)查過(guò)程中獲取的信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。2.本保密條款在本合同有效期內(nèi)及合同終止后仍具有約束力。六、爭(zhēng)議解決1.雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。2.協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、合同生效1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（調(diào)查方）：_______乙方（被調(diào)查方）：_______簽訂日期：_______第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義1.本合同中所述的“第三方”是指除甲乙雙方之外的任何個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、咨詢機(jī)構(gòu)、技術(shù)服務(wù)提供商等。二、第三方介入的目的1.第三方介入的目的是為了提高調(diào)查的專業(yè)性、客觀性和效率，確保調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。三、第三方責(zé)任限額1.第三方在履行本合同過(guò)程中，因自身原因?qū)е抡{(diào)查結(jié)果不準(zhǔn)確、不完整或造成其他損失的，其責(zé)任限額為本合同總金額的_______%。2.若第三方因故意或重大過(guò)失導(dǎo)致調(diào)查結(jié)果嚴(yán)重失實(shí)，造成甲方或乙方重大損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。四、第三方介入的條件1.第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意。2.第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，能夠獨(dú)立、客觀、公正地完成調(diào)查任務(wù)。五、第三方的權(quán)利和義務(wù)1.第三方的權(quán)利：（1）根據(jù)本合同約定，獨(dú)立開展調(diào)查工作；（2）要求甲方和乙方提供必要的調(diào)查資料和協(xié)助；（3）根據(jù)調(diào)查結(jié)果，向甲方和乙方提出書面報(bào)告和建議。2.第三方的義務(wù)：（1）按照本合同約定，獨(dú)立、客觀、公正地開展調(diào)查工作；（2）對(duì)調(diào)查過(guò)程中獲取的甲方和乙方信息保密；（3）在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成調(diào)查任務(wù)，并向甲方和乙方提交書面報(bào)告；（4）遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。六、第三方的費(fèi)用和支付1.第三方的費(fèi)用包括但不限于調(diào)查費(fèi)、咨詢費(fèi)、技術(shù)服務(wù)費(fèi)等，具體費(fèi)用由甲乙雙方另行協(xié)商確定。2.第三方的費(fèi)用支付方式為：在第三方完成調(diào)查任務(wù)并提交書面報(bào)告后，甲乙雙方按約定比例支付費(fèi)用。七、第三方與其他各方的劃分說(shuō)明1.第三方在履行本合同過(guò)程中，僅對(duì)甲方和乙方負(fù)責(zé)，不直接對(duì)任何其他第三方承擔(dān)責(zé)任。2.甲方和乙方應(yīng)明確各自的責(zé)任范圍，避免因第三方介入而產(chǎn)生責(zé)任不清的情況。3.第三方在履行本合同過(guò)程中，如需與其他第三方進(jìn)行合作，應(yīng)事先取得甲方和乙方的書面同意。八、第三方的變更和替換1.如第三方在履行本合同過(guò)程中出現(xiàn)無(wú)法繼續(xù)履行合同義務(wù)的情況，甲乙雙方有權(quán)要求更換第三方。2.第三方的變更或替換需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。九、第三方的退出1.第三方在履行本合同過(guò)程中，如因自身原因退出合同，應(yīng)提前_______日通知甲乙雙方，并書面說(shuō)明原因。2.第三方退出合同后，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商確定后續(xù)調(diào)查工作的安排。十、其他1.本合同中關(guān)于第三方的約定，不因第三方的變更、替換或退出而影響本合同的效力。2.本合同中關(guān)于第三方的約定，如有與本合同其他條款沖突之處，以本部分為準(zhǔn)。本合同附件中，如涉及第三方介入的相關(guān)條款，應(yīng)與本部分內(nèi)容一致。如有不一致之處，以本部分內(nèi)容為準(zhǔn)。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：調(diào)查問(wèn)卷要求：?jiǎn)柧韮?nèi)容應(yīng)包括調(diào)查目的、調(diào)查對(duì)象、調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查方式等，并確保問(wèn)題的清晰、準(zhǔn)確、無(wú)歧義。說(shuō)明：調(diào)查問(wèn)卷是開展客戶滿意度調(diào)查的核心文件，應(yīng)詳細(xì)列出所有調(diào)查問(wèn)題及選項(xiàng)。2.附件二：調(diào)查報(bào)告要求：報(bào)告應(yīng)包含調(diào)查概述、調(diào)查結(jié)果分析、改進(jìn)建議、結(jié)論等部分，格式規(guī)范，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。說(shuō)明：調(diào)查報(bào)告是甲方評(píng)估乙方服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)，應(yīng)客觀、公正地反映調(diào)查結(jié)果。3.附件三：第三方資質(zhì)證明要求：提供第三方機(jī)構(gòu)的有效資質(zhì)證明文件，包括但不限于營(yíng)業(yè)執(zhí)照、相關(guān)資質(zhì)證書等。說(shuō)明：第三方資質(zhì)證明是確保第三方具備相應(yīng)能力和經(jīng)驗(yàn)的重要依據(jù)。4.附件四：費(fèi)用清單要求：詳細(xì)列出第三方費(fèi)用構(gòu)成，包括但不限于調(diào)查費(fèi)、咨詢費(fèi)、技術(shù)服務(wù)費(fèi)等。說(shuō)明：費(fèi)用清單是甲乙雙方確定第三方費(fèi)用支付的重要依據(jù)。5.附件五：保密協(xié)議要求：保密協(xié)議應(yīng)明確雙方在合同履行過(guò)程中對(duì)信息保密的義務(wù)和責(zé)任。說(shuō)明：保密協(xié)議是保護(hù)甲乙雙方及第三方信息安全的法律文件。6.附件六：補(bǔ)充協(xié)議要求：補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)針對(duì)合同中未明確或需進(jìn)一步明確的內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充說(shuō)明。說(shuō)明：補(bǔ)充協(xié)議是完善合同內(nèi)容、明確雙方權(quán)利義務(wù)的重要文件。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：（1）甲方未按時(shí)支付第三方費(fèi)用；（2）乙方未按時(shí)提供調(diào)查資料或協(xié)助；（3）第三方未按時(shí)提交調(diào)查報(bào)告；（4）第三方泄露調(diào)查過(guò)程中獲取的甲方和乙方信息；（5）任何一方未履行保密義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：（1）甲方未按時(shí)支付第三方費(fèi)用，應(yīng)向第三方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的_______%。（2）乙方未按時(shí)提供調(diào)查資料或協(xié)助，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為_______元。（3）第三方未按時(shí)提交調(diào)查報(bào)告，應(yīng)向甲乙雙方支付違約金，違約金為_______元。（4）第三方泄露調(diào)查過(guò)程中獲取的甲方和乙方信息，應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，包括但不限于賠償損失、承擔(dān)法律責(zé)任等。（5）任何一方未履行保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。3.違約示例說(shuō)明：（1）甲方應(yīng)在調(diào)查開始前支付第三方費(fèi)用，若甲方未按時(shí)支付，則構(gòu)