電子商務(wù)運(yùn)營管理(慕課版)教學(xué)教案

《電子商務(wù)運(yùn)營管理（慕課版）》教學(xué)教案課時(shí)內(nèi)容認(rèn)識(shí)電子商務(wù)的運(yùn)營與管理授課時(shí)間45分鐘課時(shí)1教學(xué)目標(biāo)了解電子商務(wù)與電子商務(wù)企業(yè)熟悉電子商務(wù)企業(yè)的運(yùn)營與管理概述教學(xué)重點(diǎn)了解電子商務(wù)企業(yè)的組織架構(gòu)了解電子商務(wù)企業(yè)的運(yùn)營與管理教學(xué)難點(diǎn)掌握電子商務(wù)的定義、影響，以及電子商務(wù)企業(yè)的組織架構(gòu)、運(yùn)營與管理教學(xué)設(shè)計(jì)教學(xué)思路：（1）通過講解電子商務(wù)與電子商務(wù)企業(yè)的相關(guān)知識(shí)，了解電子商務(wù)的定義、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的影響、電子商務(wù)企業(yè)的組織架構(gòu)；（2）講解電子商務(wù)企業(yè)的運(yùn)營與管理概述，包括電子商務(wù)企業(yè)的運(yùn)營、電子商務(wù)企業(yè)的管理；（3）安排課后練習(xí)。教學(xué)手段：（1）講解基礎(chǔ)知識(shí)，講解結(jié)束后進(jìn)行疑難解答；（2）對(duì)于重點(diǎn)知識(shí)可通過列舉案例來進(jìn)行講解。教學(xué)資料及要求：可以查詢相關(guān)的電子商務(wù)企業(yè)，了解電子商務(wù)這個(gè)概念，又能為后面的學(xué)習(xí)做預(yù)先準(zhǔn)備。教學(xué)內(nèi)容討論問題：1、什么是電子商務(wù)？2、如何進(jìn)行電子商務(wù)的運(yùn)營與管理？內(nèi)容大綱：具體可結(jié)合本章的PPT課件進(jìn)行配合講解。1.1電子商務(wù)與電子商務(wù)企業(yè)1.1.1電子商務(wù)的定義1.1.2電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的影響1.1.3電子商務(wù)企業(yè)的組織架構(gòu)1.2電子商務(wù)企業(yè)的運(yùn)營與管理概述1.2.1電子商務(wù)企業(yè)的運(yùn)營1.2.2電子商務(wù)企業(yè)的管理課后思考小結(jié)了解電子商務(wù)與電子商務(wù)企業(yè)掌握電子商務(wù)企業(yè)的運(yùn)營與管理思考及作業(yè)（1）簡述電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的影響。（2）簡述電子商務(wù)企業(yè)的組織架構(gòu)特征。（3）根據(jù)你的理解，說說電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)營包括哪些內(nèi)容。（4）簡述電子商務(wù)企業(yè)管理包含的內(nèi)容。

課時(shí)內(nèi)容電子商務(wù)平臺(tái)的入駐與運(yùn)營授課時(shí)間135分鐘課時(shí)3教學(xué)目標(biāo)了解入駐電子商務(wù)平臺(tái)前的準(zhǔn)備掌握申請(qǐng)店鋪并進(jìn)行基本設(shè)置的方法電子商務(wù)運(yùn)營管理（慕課版）教學(xué)教案熟悉店鋪數(shù)據(jù)分析的方法掌握店鋪優(yōu)化的方法教學(xué)重點(diǎn)掌握各平臺(tái)入駐流程及所需資料掌握申請(qǐng)開通店鋪的方法熟悉發(fā)布、管理商品的方法熟悉流量數(shù)據(jù)分析和交易數(shù)據(jù)分析掌握商品標(biāo)題優(yōu)化、商品主圖優(yōu)化、商品詳情頁優(yōu)化教學(xué)難點(diǎn)掌握店鋪數(shù)據(jù)分析的方法掌握店鋪優(yōu)化的方法教學(xué)設(shè)計(jì)教學(xué)思路：（1）通過了解常見的電子商務(wù)平臺(tái)、各平臺(tái)入駐流程及所需資料，讓學(xué)員能夠準(zhǔn)確掌握入駐電子商務(wù)平臺(tái)前的準(zhǔn)備；（2）通過從申請(qǐng)開通店鋪、設(shè)置店鋪基本資料等方面介紹如何分析申請(qǐng)店鋪并進(jìn)行基本設(shè)置，讓學(xué)員學(xué)會(huì)申請(qǐng)店鋪并進(jìn)行基本設(shè)置；（3）通過講解發(fā)布商品、管理商品、管理商品交易，讓學(xué)員能夠全方位地掌握商品發(fā)布與交易管理的方法；（4）主要介紹店鋪數(shù)據(jù)分析，包括流量數(shù)據(jù)分析和交易數(shù)據(jù)分析；（5）主要講解商品標(biāo)題優(yōu)化、商品主圖優(yōu)化和商品詳情頁優(yōu)化，讓學(xué)員掌握店鋪優(yōu)化的方法；（6）安排課后練習(xí)。教學(xué)手段：（1）通過理論帶演示的講解方式，讓學(xué)員加深理論知識(shí)理解的同時(shí)，掌握其操作方法；（2）對(duì)于重點(diǎn)操作進(jìn)行著重演示講解。教學(xué)資料及要求：可以在常見的電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行操作，從而鞏固知識(shí)點(diǎn)。教學(xué)內(nèi)容知識(shí)回顧：前面講解了電子商務(wù)與電子商務(wù)企業(yè)、電子商務(wù)企業(yè)的運(yùn)營與管理概述等知識(shí)，下面介紹入駐電子商務(wù)平臺(tái)前的準(zhǔn)備、申請(qǐng)店鋪并進(jìn)行基本設(shè)置、商品發(fā)布與交易管理、店鋪數(shù)據(jù)分析、店鋪優(yōu)化。討論問題：1、如何申請(qǐng)店鋪并進(jìn)行基本設(shè)置？2、如何發(fā)布和管理商品？3、如何管理商品交易？4、如何分析店鋪數(shù)據(jù)？5、如何優(yōu)化店鋪？內(nèi)容大綱：具體可結(jié)合本章的PPT課件進(jìn)行配合講解。2.1入駐電子商務(wù)平臺(tái)前的準(zhǔn)備2.1.1了解常見的電子商務(wù)平臺(tái)2.1.2各平臺(tái)入駐流程及所需資料2.2申請(qǐng)店鋪并進(jìn)行基本設(shè)置2.2.1申請(qǐng)開通店鋪2.2.2設(shè)置店鋪基本資料2.3商品發(fā)布與交易管理2.3.1發(fā)布商品2.3.2管理商品2.3.3管理商品交易2.4店鋪數(shù)據(jù)分析2.4.1流量數(shù)據(jù)分析2.4.2交易數(shù)據(jù)分析2.5店鋪優(yōu)化2.5.1商品標(biāo)題優(yōu)化2.5.2商品主圖優(yōu)化2.5.3商品詳情頁優(yōu)化課后思考小結(jié)了解入駐電子商務(wù)平臺(tái)前的準(zhǔn)備掌握申請(qǐng)店鋪并進(jìn)行基本設(shè)置的方法掌握商品發(fā)布與交易管理的方法掌握店鋪數(shù)據(jù)分析的方法掌握店鋪優(yōu)化的方法思考及作業(yè)（1）簡述各大電子商務(wù)平臺(tái)的特點(diǎn)。（2）簡述在千牛賣家工作臺(tái)發(fā)布商品的操作方法。（3）流量分析包括哪些內(nèi)容？查看店鋪流量來源有何意義？（4）在淘寶網(wǎng)上尋找一款熱門商品，分析其主圖，說說該主圖展示了什么樣的賣點(diǎn)，是如何展示其賣點(diǎn)的，其視覺效果是否和諧以及圖文比例是否恰當(dāng)。（5）在淘寶網(wǎng)上尋找一款熱門商品，分析其詳情頁，說說該詳情頁包含哪些模塊以及各模塊所起到的作用。如果讓你來優(yōu)化該詳情頁，你將從哪些方面入手？課時(shí)內(nèi)容電子商務(wù)的倉儲(chǔ)物流管理授課時(shí)間90分鐘課時(shí)2教學(xué)目標(biāo)了解電子商務(wù)物流掌握電子商務(wù)的倉儲(chǔ)物流管理教學(xué)重點(diǎn)掌握物流在電子商務(wù)中的角色和作用掌握典型的物流管理模式熟悉我國主流的第三方物流公司掌握選擇物流公司的方法掌握物流意外事件的處理掌握電子商務(wù)的倉儲(chǔ)管理教學(xué)難點(diǎn)掌握典型的物流管理模式掌握處理物流意外事件的方法掌握電子商務(wù)的倉儲(chǔ)管理教學(xué)設(shè)計(jì)教學(xué)思路：（1）通過講解電子商務(wù)物流的基本知識(shí)，讓學(xué)員了解物流在電子商務(wù)中的角色和作用，掌握典型的物流管理模式；（2）通過對(duì)我國主流的第三方物流公司、選擇物流公司、處理物流意外事件、電子商務(wù)的倉儲(chǔ)管理的講解，讓學(xué)員掌握分電子商務(wù)的倉儲(chǔ)物流管理的方法；（3）安排課后練習(xí)。教學(xué)手段：通過演示講解具體的操作方法，講解結(jié)束后，讓學(xué)員總結(jié)電子商務(wù)的倉儲(chǔ)物流管理，掌握其基礎(chǔ)內(nèi)容。教學(xué)資料及要求：查找分析我國主流的第三方物流公司，了解電子商務(wù)企業(yè)的倉儲(chǔ)物流管理。教學(xué)內(nèi)容知識(shí)回顧：前面介紹了入駐電子商務(wù)平臺(tái)前的準(zhǔn)備、申請(qǐng)店鋪并進(jìn)行基本設(shè)置、商品發(fā)布與交易管理、店鋪數(shù)據(jù)分析、店鋪優(yōu)化，下面介紹了解電子商務(wù)物流、電子商務(wù)的倉儲(chǔ)物流管理等內(nèi)容。討論問題：1、典型的物流管理模式有哪些？2、我國主流的第三方物流公司有哪些？3、如何處理物流意外事件？4、如何選擇物流公司？5、如何進(jìn)行電子商務(wù)倉儲(chǔ)管理？內(nèi)容大綱：具體可結(jié)合本章的PPT課件進(jìn)行配合講解。3.1了解電子商務(wù)物流3.1.1物流在電子商務(wù)中的角色和作用3.1.2典型的物流管理模式3.2電子商務(wù)的倉儲(chǔ)物流管理3.2.1我國主流的第三方物流公司3.2.2選擇物流公司3.2.3處理物流意外事件3.2.4電子商務(wù)的倉儲(chǔ)管理課后思考小結(jié)掌握電子商務(wù)物流的基礎(chǔ)內(nèi)容掌握電子商務(wù)的倉儲(chǔ)物流管理思考及作業(yè)（1）簡述典型的物流管理模式，并分別說明各個(gè)模式的優(yōu)缺點(diǎn)。（2）國內(nèi)主流的第三方物流公司有哪些？商家應(yīng)怎樣選擇物流公司？（3）貨物丟失時(shí)商家應(yīng)如何進(jìn)行處理？（4）假設(shè)你是服裝店鋪的商家，你要如何為服裝類商品打包？課時(shí)內(nèi)容電子商務(wù)的客服管理授課時(shí)間2課時(shí)90教學(xué)目標(biāo)了解電子商務(wù)客服概述掌握售前客服掌握售后客服掌握客服團(tuán)隊(duì)管理教學(xué)重點(diǎn)掌握電子商務(wù)客服的作用和崗位職責(zé)掌握售前客服、售后客服的工作內(nèi)容掌握常用的售前客服話術(shù)和售后客服話術(shù)掌握客服崗前培訓(xùn)教學(xué)難點(diǎn)掌握接待消費(fèi)者、推薦商品、解決異議、促成交易、確認(rèn)訂單的具體操作掌握回訪消費(fèi)者、處理交易糾紛、處理中差評(píng)的具體操作掌握客服考核制度掌握客服崗前培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)教學(xué)思路：（1）通過講解電子商務(wù)客服的作用、電子商務(wù)客服的崗位職責(zé)等知識(shí)，讓學(xué)員能夠掌握電子商務(wù)客服；（2）通過講解接待消費(fèi)者、推薦商品、解決異議、促成交易、確認(rèn)訂單、常用的售前客服話術(shù)等內(nèi)容，讓學(xué)員能夠掌握售前客服的內(nèi)容；（3）通過講解回訪消費(fèi)者、處理交易糾紛、處理中差評(píng)、常用的售后客服話術(shù)等內(nèi)容，讓學(xué)員掌握售后客服的內(nèi)容；（4）通過客服崗前培訓(xùn)、客服考核制度，讓學(xué)員掌握客服團(tuán)隊(duì)管理；（5）安排課后練習(xí)。教學(xué)手段：（1）講解基礎(chǔ)知識(shí)，講解結(jié)束后進(jìn)行疑難提問；（2）對(duì)于重點(diǎn)操作進(jìn)行著重演示講解。教學(xué)資料及要求：了解除課程外的其他的售前客服話術(shù)和售后客服話術(shù)。教學(xué)內(nèi)容知識(shí)回顧：在前面介紹了了解電子商務(wù)物流、電子商務(wù)的倉儲(chǔ)物流管理等內(nèi)容，下面介紹電子商務(wù)客服概述、售前客服、售后客服、客服團(tuán)隊(duì)管理的具體內(nèi)容。討論問題：1、什么是電子商務(wù)客服？2、售前客服需要做什么？3、售后客服需要做什么？4、如何客服崗前培訓(xùn)？5、客服考核制度有哪些？內(nèi)容大綱：具體可結(jié)合本章的PPT課件進(jìn)行配合講解。4.1電子商務(wù)客服概述4.1.1電子商務(wù)客服的作用4.1.2電子商務(wù)客服的崗位職責(zé)4.2售前客服4.2.1接待消費(fèi)者4.2.2推薦商品4.2.3解決異議4.2.4促成交易4.2.5確認(rèn)訂單4.2.6常用的售前客服話術(shù)4.3售后客服4.3.1回訪消費(fèi)者4.3.2處理交易糾紛4.3.3處理中差評(píng)4.3.4常用的售后客服話術(shù)4.4客服團(tuán)隊(duì)管理4.4.1客服崗前培訓(xùn)4.4.2客服考核制度課后思考小結(jié)熟悉電子商務(wù)客服概述掌握售前客服的內(nèi)容掌握售后客服的內(nèi)容掌握客服團(tuán)隊(duì)管理的內(nèi)容思考及作業(yè)（1）簡述電子商務(wù)客服的崗位職責(zé)。（2）簡述售前客服應(yīng)如何為消費(fèi)者推薦商品，在推薦之前又應(yīng)從哪些方面了解商品的信息。（3）簡述售后客服應(yīng)如何處理中差評(píng)。（4）客服崗前培訓(xùn)包括哪些內(nèi)容？（5）假如你是客服團(tuán)隊(duì)的管理人員，你應(yīng)從哪幾個(gè)方面制訂考核制度？你認(rèn)為怎樣的獎(jiǎng)勵(lì)制度才能激發(fā)客服的工作積極性？（6）下圖所示為售后客服處理糾紛的聊天記錄，分析該案例中售后客服的處理是否妥當(dāng)。課時(shí)內(nèi)容電子商務(wù)的營銷推廣授課時(shí)間45分鐘課時(shí)1教學(xué)目標(biāo)了解電子商務(wù)營銷概述掌握電子商務(wù)平臺(tái)內(nèi)營銷推廣掌握新媒體平臺(tái)營銷推廣教學(xué)重點(diǎn)掌握電子商務(wù)營銷的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)掌握付費(fèi)工具推廣、平臺(tái)內(nèi)活動(dòng)營銷、移動(dòng)端營銷的方法掌握微信推廣掌握微博推廣掌握抖音推廣教學(xué)難點(diǎn)掌握電子商務(wù)平臺(tái)內(nèi)的營銷推廣和新媒體平臺(tái)的營銷推廣教學(xué)設(shè)計(jì)教學(xué)思路：（1）通過講解電子商務(wù)營銷的特點(diǎn)、電子商務(wù)營銷的發(fā)展趨勢(shì)等內(nèi)容，讓學(xué)員能夠理解什么是電子商務(wù)營銷；（2）從付費(fèi)工具推廣、平臺(tái)內(nèi)活動(dòng)營銷、移動(dòng)端營銷等方面，全方位對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)內(nèi)營銷推廣進(jìn)行介紹，讓學(xué)員能夠電子商務(wù)平臺(tái)內(nèi)的營銷推廣方法；（4）主要介紹微信推廣、微博推廣、抖音推廣，讓學(xué)員掌握新媒體平臺(tái)的營銷推廣；（5）安排課后練習(xí)。教學(xué)手段：（1）通過理論帶演示的講解方式，讓學(xué)員加深理論知識(shí)理解的同時(shí)，掌握其操作方法；（2）對(duì)于重點(diǎn)進(jìn)行著重講解。教學(xué)資料及要求：可查找有關(guān)典型電子商務(wù)企業(yè)營銷推廣的方法，拓展知識(shí)面。教學(xué)內(nèi)容知識(shí)回顧：前面介紹了電子商務(wù)客服概述、售前客服、售后客服、客服團(tuán)隊(duì)管理的相關(guān)內(nèi)容，下面講解電子商務(wù)營銷概述、電子商務(wù)平臺(tái)內(nèi)營銷推廣、新媒體平臺(tái)營銷推廣的知識(shí)。討論問題：1、什么是電子商務(wù)營銷？2、如何進(jìn)行電子商務(wù)平臺(tái)內(nèi)營銷推廣？3、如何進(jìn)行新媒體平臺(tái)營銷推廣？內(nèi)容大綱：具體可結(jié)合本章的PPT課件進(jìn)行配合講解。5.1電子商務(wù)營銷概述5.1.1電子商務(wù)營銷的特點(diǎn)5.1.2電子商務(wù)營銷的發(fā)展趨勢(shì)5.2電子商務(wù)平臺(tái)內(nèi)營銷推廣5.2.1付費(fèi)工具推廣5.2.2平臺(tái)內(nèi)活動(dòng)營銷5.2.3移動(dòng)端營銷5.3新媒體平臺(tái)營銷推廣5.3.1微信推廣5.3.2微博推廣5.3.3抖音推廣課后思考小結(jié)了解電子商務(wù)營銷概述掌握電子商務(wù)平臺(tái)內(nèi)營銷推廣掌握新媒體平臺(tái)營銷推廣思考及作業(yè)（1）簡述電子商務(wù)營銷的特點(diǎn)。（2）根據(jù)你的經(jīng)驗(yàn)，說說電子商務(wù)營銷的發(fā)展趨勢(shì)。（3）直通車有哪幾種展位？鉆石展位計(jì)劃的新建過程有哪些步驟？（4）假如你是一家淘寶網(wǎng)店鋪的店主，建立了淘寶群來增強(qiáng)消費(fèi)者黏性，那么在店鋪活動(dòng)期間，你應(yīng)該怎樣利用淘寶群進(jìn)行營銷？（5）觀看淘寶網(wǎng)上的熱門直播，說說這些主播采用了哪些手段與消費(fèi)者互動(dòng)？其效果如何？這些主播是如何引導(dǎo)消費(fèi)者前往店鋪查看商品，為店鋪引流的？（6）總結(jié)聚劃算的5種參聚類型，并說說商品團(tuán)的報(bào)名流程是怎樣的？聚名品主要定位哪個(gè)消費(fèi)層次的目標(biāo)人群？（7）簡述微信朋友圈引流應(yīng)掌握的技巧。（8）尋找粉絲數(shù)量多、粉絲忠誠度高的商家微博，對(duì)其微博推文加以分析，分析其是如何發(fā)布微博內(nèi)容來為店鋪引流的。

課時(shí)內(nèi)容電子商務(wù)的安全防范授課時(shí)間135分鐘課時(shí)3教學(xué)目標(biāo)掌握電子商務(wù)的信息安全防范掌握電子商務(wù)的法律安全防范掌握電子商務(wù)企業(yè)的財(cái)務(wù)安全防范掌握電子支付安全防范教學(xué)重點(diǎn)掌握電子商務(wù)信息安全的防范策略了解網(wǎng)絡(luò)域名的法律安全問題及防范和電子簽名的法律安全問題及防范掌握電子商務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)安全的防范策略掌握電子支付安全的防范策略了解并熟悉電子商務(wù)企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)特征了解并熟悉電子支付安全協(xié)議和電子支付面臨的安全問題教學(xué)難點(diǎn)掌握電子商務(wù)信息安全的防范策略、電子商務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)安全的防范策略、電子支付安全的防范策略，以及網(wǎng)絡(luò)域名的法律安全問題及防范、電子簽名的法律安全問題及防范等內(nèi)容教學(xué)設(shè)計(jì)教學(xué)思路：（1）通過講解電子商務(wù)信息安全概述、電子商務(wù)信息安全的防范策略，讓學(xué)員能夠掌握電子商務(wù)的信息安全防范；（2）通過講解網(wǎng)絡(luò)域名的法律安全問題及防范、電子簽名的法律安全問題及防范的知識(shí)，讓學(xué)員學(xué)會(huì)電子商務(wù)的法律安全防范；（3）通過講解電子商務(wù)企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)特征、電子商務(wù)企業(yè)的財(cái)務(wù)安全問題、電子商務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)安全的防范策略，讓學(xué)員能夠掌握電子商務(wù)企業(yè)的財(cái)務(wù)安全防范；（4）通過介紹電子支付概述、電子支付安全協(xié)議、電子支付面臨的安全問題、電子支付安全的防范策略，讓學(xué)員能夠更好地掌握電子支付安全防范的知識(shí)；（5）安排課后練習(xí)。教學(xué)手段：（1）先講解基礎(chǔ)知識(shí)，然后進(jìn)行答疑解惑，（2）對(duì)于重點(diǎn)內(nèi)容，可著重進(jìn)行講解。教學(xué)資料及要求：可以查找一些典型電子商務(wù)企業(yè)的安全防范案例。教學(xué)內(nèi)容知識(shí)回顧：前面的章節(jié)中講解了電子商務(wù)營銷概述、電子商務(wù)平臺(tái)內(nèi)營銷推廣、新媒體平臺(tái)營銷推廣的知識(shí)，下面對(duì)電子商務(wù)的信息安全防范、電子商務(wù)的法律安全防范、電子商務(wù)企業(yè)的財(cái)務(wù)安全防范、電子支付安全防范相關(guān)的內(nèi)容進(jìn)行介紹。討論問題：1、如何進(jìn)行電子商務(wù)的信息安全防范？2、如何進(jìn)行電子商務(wù)的法律安全防范？3、如何進(jìn)行財(cái)務(wù)安全防范？4、如何進(jìn)行電子支付安全防范？內(nèi)容大綱：具體可結(jié)合本章的PPT課件進(jìn)行配合講解。6.1電子商務(wù)的信息安全防范6.1.1電子商務(wù)信息安全概述6.1.2電子商務(wù)信息安全的防范策略6.2電子商務(wù)的法律安全防范6.2.1網(wǎng)絡(luò)域名的法律安全問題及防范6.2.2電子簽名的法律安全問題及防范6.3電子商務(wù)企業(yè)的財(cái)務(wù)安全防范6.3.1電子商務(wù)企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)特征6.3.2電子商務(wù)企業(yè)的財(cái)務(wù)安全問題6.3.3電子商務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)安全的防范策略6.4電子支付安全防范6.4.1電子支付概述6.4.2電子支付安全協(xié)議6.4.3電子支付面臨的安全問題6.4.4電子支付安全的防范策略課后思考小結(jié)掌握電子商務(wù)的信息安全防范掌握電子商務(wù)的法律安全防范掌握電子商務(wù)企業(yè)的財(cái)務(wù)安全防范掌握電子支付安全防范思考及作業(yè)（1）電子商務(wù)的信息安全要求有哪些？電子商務(wù)的信息安全問題有哪些？（2）簡述電子商務(wù)信息安全防范策略。（3）登錄支付寶，查看其提供了哪些功能，并試著利用支付寶為自己的手機(jī)賬號(hào)充值。（4）簡述電子簽名的法律適用范圍。（5）電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)如何防范財(cái)務(wù)安全問題？（6）電子支付安全協(xié)議有哪些？分別具有什么特點(diǎn)？

課時(shí)內(nèi)容跨境電子商務(wù)的運(yùn)營與管理授課時(shí)間90分鐘課時(shí)2教學(xué)目標(biāo)了解跨境電子商務(wù)概述掌握跨境電子商務(wù)平臺(tái)掌握跨境電子商務(wù)店鋪的開設(shè)與運(yùn)營掌握跨境電子商務(wù)的營銷推廣掌握跨境電子商務(wù)的支付管理教學(xué)重點(diǎn)熟悉跨境電子商務(wù)的概念、發(fā)展歷程、發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展環(huán)境、發(fā)展趨勢(shì)熟悉跨境電子商務(wù)的主流平臺(tái)掌握跨境電子商務(wù)店鋪的日常運(yùn)營掌握跨境電子商務(wù)的常見營銷手段掌握跨境電子商務(wù)第三方支付教學(xué)難點(diǎn)掌握跨境電子商務(wù)的營銷推廣和支付管理教學(xué)設(shè)計(jì)教學(xué)思路：（1）通過講解跨境電子商務(wù)的概念、跨境電子商務(wù)的發(fā)展歷程、跨境電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展環(huán)境、跨境電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，讓學(xué)員能夠了解跨境電子商務(wù)概述；（2）通過講解跨境電子商務(wù)平臺(tái)概述、跨境電子商務(wù)的主流平臺(tái)，讓學(xué)員了解跨境電子商務(wù)平臺(tái)；（3）通過介紹跨境電子商務(wù)平臺(tái)的選擇、跨境電子商務(wù)店鋪的注冊(cè)、跨境電子商務(wù)店鋪的日常運(yùn)營，讓學(xué)員掌握跨境電子商務(wù)店鋪的開設(shè)與運(yùn)營；（4）主要講解跨境電子商務(wù)的營銷推廣策略、跨境電子商務(wù)的常見營銷手段，讓學(xué)員掌握跨境電子商務(wù)的營銷推廣；（5）主要講解跨境電子商務(wù)支付概述、跨境電子商務(wù)第三方支付，讓學(xué)員掌握跨境電子商務(wù)的支付管理；（6）安排課后練習(xí)。教學(xué)手段：通過理論帶案例步驟的方式，讓學(xué)員加深理論知識(shí)理解的同時(shí)，掌握跨境電子商務(wù)的操作方法。教學(xué)資料及要求：除講解教材中的知識(shí)外，可以了解一下典型跨境電子商務(wù)企業(yè)的的運(yùn)營與管理方法。教學(xué)內(nèi)容知識(shí)回顧：在前面講解了電子商務(wù)的信息安全防范、電子商務(wù)的法律安全防范、電子商務(wù)企業(yè)的財(cái)務(wù)安全防范、電子支付安全防范相關(guān)的內(nèi)容，下面介紹跨境電子商務(wù)概述、跨境電子商務(wù)平臺(tái)、跨境電子商務(wù)店鋪的開設(shè)與運(yùn)營、跨境電子商務(wù)的營銷推廣、跨境電子商務(wù)的支付管理的知識(shí)。討論問題：1、什么是跨境電子商務(wù)？2、跨境電子商務(wù)平臺(tái)有哪些？3、如何進(jìn)行跨境電子商務(wù)店鋪的開設(shè)與運(yùn)營？4、如何進(jìn)行跨境電子商務(wù)的營銷推廣？5、如何進(jìn)行跨境電子商務(wù)的支付管理？內(nèi)容大綱：具體可結(jié)合本章的PPT課件進(jìn)行配合講解。7.1跨境電子商務(wù)概述7.1.1跨境電子商務(wù)的概念7.1.2跨境電子商務(wù)的發(fā)展歷程7.1.3跨境電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展環(huán)境7.1.4跨境電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)7.2跨境電子商務(wù)平臺(tái)7.2.1跨境電子商務(wù)平臺(tái)概述7.2.2跨境電子商務(wù)的主流平臺(tái)7.3跨境電子商務(wù)店鋪的開設(shè)與運(yùn)營7.3.1跨境電子商務(wù)平臺(tái)的選擇7.3.2跨境電子商務(wù)店鋪的注冊(cè)7.3.3跨境電子商務(wù)店鋪的日常運(yùn)營7.4跨境電子商務(wù)的營銷推廣7.4.1跨境電子商務(wù)的營銷推廣策略7.4.2跨境電子商務(wù)的常見營銷手段7.5跨境電子商務(wù)的支付管理7.5.1跨境電子商務(wù)支付概述7.5.2跨境電子商務(wù)第三方支付課后思考小結(jié)了解跨境電子商務(wù)概述掌握跨境電子商務(wù)平臺(tái)掌握跨境電子商務(wù)店鋪的開設(shè)與運(yùn)營掌握跨境電子商務(wù)的營銷推廣掌握跨境電子商務(wù)的支付管理思考及作業(yè)（1）什么是SNS營銷？跨境SNS營銷有什么注意事項(xiàng)？（2）電子郵件營銷的操作方法是怎樣的？（3）怎么選擇在跨境平臺(tái)中銷售的商品？（4）如何定價(jià)并進(jìn)行客戶維護(hù)？（5）跨境電子商務(wù)物流有哪些方式？（6）進(jìn)入速賣通首頁，查看速賣通網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)并與淘寶網(wǎng)進(jìn)行對(duì)比，分析其在跨境方面做了哪些優(yōu)化。（7）分別進(jìn)入“Amazon海外購”和“京東全球購”跨境電子商務(wù)網(wǎng)站，瀏覽網(wǎng)站并分析網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，然后對(duì)比二者電子郵件營銷的策略。

課時(shí)內(nèi)容旅游電子商務(wù)的運(yùn)營與管理授課時(shí)間45分鐘課時(shí)1教學(xué)目標(biāo)了解旅游電子商務(wù)概述掌握旅游網(wǎng)站建設(shè)掌握旅游新零售與旅游目的地營銷系統(tǒng)教學(xué)重點(diǎn)了解旅游電子商務(wù)的發(fā)展背景和優(yōu)勢(shì)、發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)掌握旅游電子商務(wù)的商業(yè)模式了解并熟悉旅游網(wǎng)站的規(guī)劃設(shè)計(jì)、旅游網(wǎng)站的建設(shè)與運(yùn)營掌握旅游新零售與旅游目的地營銷系統(tǒng)教學(xué)難點(diǎn)掌握旅游網(wǎng)站的規(guī)劃設(shè)計(jì)和建設(shè)與運(yùn)營掌握旅游目的地營銷系統(tǒng)教學(xué)設(shè)計(jì)教學(xué)思路：（1）通過講解旅游電子商務(wù)概述，了解旅游電子商務(wù)的發(fā)展背景和優(yōu)勢(shì)、旅游電子商務(wù)的商業(yè)模式、旅游電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)；（2）通過講解旅游網(wǎng)站的規(guī)劃設(shè)計(jì)、旅游網(wǎng)站的建設(shè)與運(yùn)營，讓學(xué)員能夠掌握旅游網(wǎng)站建設(shè)的方法；（3）通過介紹旅游新零售、旅游目的地營銷系統(tǒng)，讓學(xué)員掌握旅游新零售與旅游目的地營銷系統(tǒng)；（4）安排課后練習(xí)。教學(xué)手段：用理論的講解方法，讓學(xué)員了解旅游電子商務(wù)的運(yùn)營與管理。教學(xué)資料及要求：可根據(jù)典型的旅游網(wǎng)站分析旅游電子商務(wù)運(yùn)營與管理的方法。教學(xué)內(nèi)容知識(shí)回顧：在前面講解了跨境電子商務(wù)概述、跨境電子商務(wù)平臺(tái)、跨境電子商務(wù)店鋪的開設(shè)與運(yùn)營跨境電子商務(wù)的營銷推廣、跨境電子商務(wù)的支付管理，下面對(duì)旅游電子商務(wù)概述、旅游網(wǎng)站建設(shè)、旅游新零售與旅游目的地營銷系統(tǒng)的內(nèi)容進(jìn)行介紹。討論問題：1、什么是旅游電子商務(wù)？2、如何建設(shè)旅游網(wǎng)站？3、什么是旅游新零售？4、旅游目的地營銷系統(tǒng)是什么？內(nèi)容大綱：具體可結(jié)合本章的PPT課件進(jìn)行配合講解。8.1旅游電子商務(wù)概述8.1.1旅游電子商務(wù)的發(fā)展背景和優(yōu)勢(shì)8.1.2旅游電子商務(wù)的商業(yè)模式8.1.3旅游電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)8.2旅游網(wǎng)站建設(shè)8.2.1旅游網(wǎng)站的規(guī)劃設(shè)計(jì)8.2.2旅游網(wǎng)站的建設(shè)與運(yùn)營8.3旅游新零售與旅游目的地營銷系統(tǒng)8.3.1旅游新零售8.3.2旅游目的地營銷系統(tǒng)課后思考小結(jié)了解旅游電子商務(wù)概述掌握旅游網(wǎng)站建設(shè)掌握旅游新零售與旅游目的地營銷系統(tǒng)思考及作業(yè)（1）簡述旅游電子商務(wù)的發(fā)展背景和優(yōu)勢(shì)。（2）旅游電子商務(wù)有哪些商業(yè)模式？（3）什么是可行性分析？網(wǎng)站可行性分析包括哪些方面？（4）查看攜程旅行網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)和驢媽媽旅游網(wǎng)3個(gè)大型旅游網(wǎng)站，分析各網(wǎng)站的設(shè)計(jì)風(fēng)格和優(yōu)缺點(diǎn)。（5）根據(jù)你自己的理解，談?wù)勗诼糜涡铝闶壑芯€下實(shí)體門店所起的作用。（6）簡述DMS的優(yōu)勢(shì)及其功能。

課時(shí)內(nèi)容工業(yè)電子商務(wù)的運(yùn)營與管理授課時(shí)間90分鐘課時(shí)2教學(xué)目標(biāo)了解工業(yè)電子商務(wù)概述掌握工業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)教學(xué)重點(diǎn)掌握工業(yè)電子商務(wù)的誕生、工業(yè)電子商務(wù)的定義與作用掌握直接物料工業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)、間接物料工業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)、制造能力工業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)、綜合類工業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)教學(xué)難點(diǎn)掌握工業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)教學(xué)設(shè)計(jì)教學(xué)思路：（1）通過講解工業(yè)電子商務(wù)的誕生、工業(yè)電子商務(wù)的定義與作用，讓學(xué)員了解工業(yè)電子商務(wù)概述；（2）通過講解工業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)概述、直接物料工業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)、間接物料工業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)、制造能力工業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)、綜合類工業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)，讓學(xué)員掌握工業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)；（3）安排課后練習(xí)。教學(xué)手段：通過理論帶案例步驟的方式，讓學(xué)員加深理論知識(shí)理解的同時(shí)，掌握其操作方法。教學(xué)資料及要求：了解典型的工業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)并進(jìn)行介紹。教學(xué)內(nèi)容知識(shí)回顧：在前面講解了旅游電子商務(wù)概述、旅游網(wǎng)站建設(shè)、旅游新零售與旅游目的地營銷系統(tǒng)的內(nèi)容，下面介紹工業(yè)電子商務(wù)概述、工業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)等內(nèi)容。討論問題：1、什么是工業(yè)電子商務(wù)？2、工業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)有哪些？內(nèi)容大綱：具體可結(jié)合本章的PPT課件進(jìn)行配合講解。9.1工業(yè)電子商務(wù)概述9.1.1工業(yè)電子商務(wù)的誕生9.1.2工業(yè)電子商務(wù)的定義與作用9.2工業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)9.2.1工業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)概述9.2.2直接物料工業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)9.2.3間接物料工業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)9.2.4制造能力工業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)9.2.5綜合類工業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)課后思考小結(jié)了解工業(yè)電子商務(wù)概述掌握工業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)思考及作業(yè)（1）簡述工業(yè)電子商務(wù)的定義及作用。（2）工業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)主要分為哪幾類？（3）直接物料工業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)提供了哪些功能服務(wù)？（4）制造能力工業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展模式有哪些？（5）綜合類工業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)的主要特征是什么？

課時(shí)內(nèi)容農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的運(yùn)營與管理授課時(shí)間135分鐘課時(shí)3教學(xué)目標(biāo)了解農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)概述掌握農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的供應(yīng)鏈掌握農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)店的運(yùn)營掌握農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的營銷掌握農(nóng)產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)教學(xué)重點(diǎn)熟悉農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的作用及平臺(tái)、發(fā)展現(xiàn)狀與運(yùn)營模式掌握布局農(nóng)產(chǎn)品原產(chǎn)地倉、設(shè)置農(nóng)產(chǎn)品前置倉、前置倉與商超的一體化的內(nèi)容掌握農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)店的選品、農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)店的創(chuàng)新銷售模式掌握農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的營銷模式和文案寫作掌握農(nóng)產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)、農(nóng)產(chǎn)品銷售包裝的設(shè)計(jì)教學(xué)難點(diǎn)掌握農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的營銷和農(nóng)產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)教學(xué)設(shè)計(jì)教學(xué)思路：（1）通過講解農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的作用及平臺(tái)、農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與運(yùn)營模式、走進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品新零售，了解農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的概述；（2）通過講解布局農(nóng)產(chǎn)品原產(chǎn)地倉、設(shè)置農(nóng)產(chǎn)品前置倉、前置倉與商超的一體化，讓學(xué)員掌握農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的供應(yīng)鏈；（3）通過介紹農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)店的選品、農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)店的創(chuàng)新銷售模式，讓學(xué)員能夠開展農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)店運(yùn)營；（4）通過對(duì)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的營銷模式、農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的文案寫作的介紹，讓學(xué)員能夠開展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)營銷；（5）主要介紹農(nóng)產(chǎn)品包裝分類、農(nóng)產(chǎn)品銷售包裝的設(shè)計(jì)，讓學(xué)員掌握農(nóng)產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)；（6）安排課后練習(xí)。教學(xué)手段：用理論的講解方法，讓學(xué)員了解農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的運(yùn)營與管理。教學(xué)資料及要求：可進(jìn)入典型農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)查看有關(guān)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的運(yùn)營與管理。教學(xué)內(nèi)容知識(shí)回顧：在前面講解了工業(yè)電子商務(wù)概述、工業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)等內(nèi)容，下面介紹農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)概述、農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的供應(yīng)鏈、農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)店的運(yùn)營、農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的營銷、農(nóng)產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)等內(nèi)容。討論問題：1、什么是農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)？2、農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的供應(yīng)鏈?zhǔn)鞘裁矗?、如何進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)店的運(yùn)營？4、如何進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的營銷？5、如何開展農(nóng)產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)？內(nèi)容大綱：具體可結(jié)合本章的PPT課件進(jìn)行配合講解。10.1農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)概述10.1.1農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的作用及平臺(tái)10.1.2農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與運(yùn)營模式10.1.3走進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品新零售10.2農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的供應(yīng)鏈10.2.1布局農(nóng)產(chǎn)品原產(chǎn)地倉10.2.2設(shè)置農(nóng)產(chǎn)品前置倉10.2.3前置倉與商超的一體化10.3農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)店的運(yùn)營10.3.1農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)店的選品10.3.2農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)店的創(chuàng)新銷售模式10.4農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的營銷10.4.1農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的營銷模式10.4.2農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的文案寫作10.5農(nóng)產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)10.5.1農(nóng)產(chǎn)品包裝分類10.5.2農(nóng)產(chǎn)品銷售包裝的設(shè)計(jì)課后思考小結(jié)了解農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)概述掌握農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的供應(yīng)鏈掌握農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)店的運(yùn)營掌握農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的營銷掌握農(nóng)產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)思考及作業(yè)（1）簡述農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的作用。（2）查閱盒馬鮮生的相關(guān)資料，說說你對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品新零售的理解。（3）試著在盒馬鮮生、京東到家等App上下單，然后說說你對(duì)前置倉配送模式的理解。（4）農(nóng)產(chǎn)品選品時(shí)應(yīng)注意哪些問題？（5）可視農(nóng)業(yè)的原理是什么？有哪些作用？（6）農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)文案有哪些切入點(diǎn)？請(qǐng)?jiān)囍鵀榧亦l(xiāng)的特色農(nóng)產(chǎn)品寫一段電子商務(wù)文案。（7）農(nóng)產(chǎn)品銷售包裝有哪些作用？其設(shè)計(jì)需要注意哪些問題？專業(yè)：物聯(lián)網(wǎng)專業(yè)職業(yè)：物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)工程師學(xué)習(xí)領(lǐng)域：移動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)學(xué)習(xí)項(xiàng)目：調(diào)制與接入技術(shù)(6-8學(xué)時(shí))學(xué)習(xí)任務(wù)學(xué)習(xí)5G網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)面臨的新問題、新挑戰(zhàn)，掌握網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)與新架構(gòu)的特點(diǎn)。學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)功能虛擬化技術(shù)，掌握網(wǎng)絡(luò)功能虛擬化框架及設(shè)施管理。學(xué)習(xí)軟件定義網(wǎng)絡(luò)，掌握軟件定義網(wǎng)絡(luò)的概念及應(yīng)用。學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)切片技術(shù)，掌握網(wǎng)絡(luò)切片技術(shù)的機(jī)制和原理。學(xué)習(xí)邊緣計(jì)算技術(shù)，了解移動(dòng)邊緣計(jì)算的架構(gòu)，掌握其基本特點(diǎn)及應(yīng)用。教學(xué)過程設(shè)計(jì)：2.15G網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)引入：5G網(wǎng)絡(luò)面對(duì)更為復(fù)雜的業(yè)務(wù)和應(yīng)用，差異化、多樣化的業(yè)務(wù)場(chǎng)景需求決定了5G網(wǎng)絡(luò)很難像3G或4G網(wǎng)絡(luò)那樣以某種單一技術(shù)為基礎(chǔ)形成針對(duì)所有場(chǎng)景的解決方案。5G網(wǎng)絡(luò)將具備怎樣的特性呢？知識(shí)點(diǎn)1：5G網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)：5G網(wǎng)絡(luò)將提供更高接入速率、更低接入延時(shí)、更好接入可靠性的用戶體驗(yàn)，并滿足在高流量密度、高連接密度和高移動(dòng)性環(huán)境下的接入需求。5G網(wǎng)絡(luò)將以用戶體驗(yàn)為設(shè)計(jì)目標(biāo)，支持多樣化的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)需求，在接入網(wǎng)方面，5G網(wǎng)絡(luò)將更加靈活，部署更為容易，維護(hù)成本更低，運(yùn)營效率更高；在核心網(wǎng)方面，網(wǎng)絡(luò)功能將進(jìn)一步簡化與重構(gòu)，以提供高效靈活的網(wǎng)絡(luò)控制與轉(zhuǎn)發(fā)功能。5G網(wǎng)絡(luò)將全面提升智能感知和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的能力，通過對(duì)用戶業(yè)務(wù)及環(huán)境狀態(tài)的學(xué)習(xí)，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)資源部署，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化運(yùn)營。友好的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境將促使5G網(wǎng)絡(luò)與新生產(chǎn)行業(yè)及垂直行業(yè)緊密結(jié)合，提升業(yè)務(wù)能力。知識(shí)點(diǎn)2：5G網(wǎng)絡(luò)中的新技術(shù)：5G系統(tǒng)中將引入虛擬化技術(shù)及軟件定義網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以降低昂貴的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備投入。虛擬化技術(shù)通過軟硬件解耦及功能抽象，為5G網(wǎng)絡(luò)提供了更具彈性的基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)。5G網(wǎng)絡(luò)設(shè)備將不再依賴于專用硬件實(shí)現(xiàn)資源的靈活共享及新業(yè)務(wù)的快速開發(fā)和部署。軟件定義網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)控制功能和轉(zhuǎn)發(fā)功能的分離，有利于實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源的全局優(yōu)化調(diào)度。知識(shí)點(diǎn)3：5G網(wǎng)絡(luò)新架構(gòu):5G接入網(wǎng)將提供多種空口接入方案，支持分布式、集中式、自組織等多種復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)無線資源的智能化管控。