ERP與MRP的基本原理

/目錄如何識別核心流程………………1關于BPR和ERP的思考…………4企業(yè)信息流的價值定位和IT管理方格…………7組織扁平化………………………13業(yè)務流程重組的風險識別與防范的階段分析…………………17組織狀態(tài)演變圖…………………19組織類型…………………………21先作BPR再上ERP事半功倍………………22BPR方法學基礎…………………25走近ERP…………………………27ERP概念與歷程…………………28MRP根本原理……………………30MRP根本邏輯運算………………32七十年代閉環(huán)MRP………………33八十年代的MRPII………………35九十年代的ERP系統(tǒng)……………37ERP的主要功能模塊簡介………………………39ERP在中國的應用與開展………………………44ERP的實施過程…………………48BPR－推動企業(yè)成功應用ERP……………………51ERP軟件的開展趨勢……………54走近ERP引子當今時代，在全球競爭劇烈的大市場中，無論是流程式還是離散式的制造業(yè)，無論是單件生產、多品種小批量生產、少品種重復生產還是標準產品大量生產的制造；制造業(yè)內部管理都可能遇到以下一些問題：如企業(yè)可能擁有卓越的銷售人員推銷產品，但是生產線上的工人卻沒有方法如期交貨，車間管理人員則抱怨說采購部門沒有及時供給他們所需要的原料；實際上，采購部門的效率過高，倉庫里囤積的某些材料10年都用不完，倉庫庫位飽和，資金周轉很慢；許多公司要用6～13個星期的時間，才能計算出所需要得物料量，所以訂貨周期只能為6～13個星期；訂貨單和采購單上的日期和缺料單上的日期都不相同，沒有一個是肯定的；財務部門不信賴倉庫部門的數據，不以它來計算制造本錢……。

不能否認，以上這些情況正是我們大多數企業(yè)目前所面臨的一個嚴峻的問題，然而，針對這一現(xiàn)象，我們又能有什么有效的方法來解決它呢？事實是，在中國的企業(yè)界還沒有完全意識到這一問題的嚴重性的時候，國外的ERP/MRPII的軟件廠商早已悄然地走進了中國市場，并隨著時間的推移，ERP開始逐漸被中國的企業(yè)界、理論界所認識。ERP現(xiàn)象到了現(xiàn)在，只要我們隨手翻翻有關管理、信息技術方面的報紙雜志，就會有大量的、各式各樣的MRPII/ERP廣告和相關報道躍然紙上。就在人們還在為到底什么是ERP而感到困惑的時候，新一代的像"電子商務時代的ERP"、"iERP"等概念又不斷地迎面撲來。事實上，ERP所能帶來的巨大效益確實對很多企業(yè)具有相當大的誘惑力。據美國生產與庫存控制學會（APICS）統(tǒng)計，使用一個MRPII/ERP系統(tǒng)，平均可以為企業(yè)帶來如下經濟效益：1．庫存下降30%—50%。這是人們說得最多的效益。因為它可使一般用戶的庫存投資減少1.4—1.5倍，庫存周轉率提高50%。

2．延期交貨減少80%。當庫存減少并穩(wěn)定的時候，用戶效勞的水平提高了，使使用ERP/MRPII企業(yè)的準時交貨率平均提高55%，誤期率平均降低35%，這就使銷售部門的信譽大大提高。

3．采購提前期縮短50%。采購人員有了及時準確的生產方案信息，就能集中精力進行價值分析，貨源選擇，研究談判策略，了解生產問題，縮短了采購時間和節(jié)省了采購費用。

4．停工待料減少60%。由于零件需求的透明度提高，方案也作了改進，能夠做到及時與準確，零件也能以更合理的速度準時到達，因此，生產線上的停工待料現(xiàn)象將會大大減少。

5．制造本錢降低12%。由于庫存費用下降，勞力的節(jié)約，采購費用節(jié)省等一系列人、財、物的效應，必然會引起生產本錢的降低。

6．管理水平提高，管理人員減少10%，生產能力提高10%—15%。此外，近年來ERP市場的飛速成長也顯示出了它的巨大開展?jié)摿Γ簭膰鴥鹊那闆r來看，中國的MRPII/ERP行業(yè)自1995至1997年均增長速度約為27%，而1998年增長速度競高達35%左右(不包括財務軟件)，市場銷售額到達了4.2億元。1999年由于亞洲金融風暴滯后效應等因素的影響，ERP市場有較大的回落。但隨著財富論壇在上海的成功召開，中美WTO協(xié)議的最終簽署，使得大多數無論是中資還是外資企業(yè)，都堅決了進一步投資的信心。這使得99年下半年以及2000年的ERP市場又重現(xiàn)商機。而來自香港大公報的消息預計，未來兩年我國的ERP軟件產品市場將達一百億元左右。據統(tǒng)計，目前中國注冊企業(yè)約有一千一百萬家，其中10%為大型企業(yè)，在南方企業(yè)中，約有半數以上的大中型企業(yè)有采用和購置ERP產品的方案，但中小型企業(yè)較少，而北方企業(yè)購置ERP產品則有逐漸增加的趨勢。從整個國際上的情況來看，據美國權威市場預測研究機構AMRResearch宣布，全球ERP市場在近五年內將以年綜合增幅37%的速度開展。1998年全球ERP市場總收入達148億美元，到2002年這一數字將增至520億。由以上的數字可以看出，ERP無論是在中國，還是在全世界都掀起了一場關于管理思想和管理技術的革命。更為值得注意的是，在MPRII還沒有被中國的企業(yè)界人士所完全認可之前，它卻已經在短短的幾年時間內一躍開展成為現(xiàn)今的電子商務時代下的ERP?？梢姡@一新的管理方法和管理手段正在以一種人們無法想象的速度在中國的企業(yè)中如火如荼地被應用和開展起來了，它無疑給我們在市場經濟大潮中奮力搏擊的眾多企業(yè)注入了新的血液。因此，為了我們更好地掌握和使用這一新的管理工具，很有必要先對ERP有一個清楚的認識。ERP初階（二）：ERP概念與歷程ERP—EnterpriseResourcePlanning企業(yè)資源方案系統(tǒng)，是指建立在信息技術基礎上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。ERP系統(tǒng)集中信息技術與先進的管理思想于一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運行模式，反映時代對企業(yè)合理調配資源，最大化地創(chuàng)造社會財富的要求，成為企業(yè)在信息時代生存、開展的基石。進一步地，我們可以從管理思想、軟件產品、管理系統(tǒng)三個層次給出它的定義：1．是由美國著名的計算機技術咨詢和評估集團GarterGroupInc.提出的一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標準，其實質是在MRPII（ManufacturingResourcesPlanning,“制造資源方案〞）基礎上進一步開展而成的面向供給鏈（SupplyChain）的管理思想：2．是綜合應用了客戶機/效勞器體系、關系數據庫結構、面向對象技術、圖形用戶界面、第四代語言（4GL）、網絡通訊等信息產業(yè)成果，以ERP管理思想為靈魂的軟件產品：3．是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務流程、基礎數據、人力物力、計算機硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。具體來講，ERP與企業(yè)資源的關系、ERP的作用以及與信息技術的開展的關系等可以表述如下：1.企業(yè)資源與ERP廠房、生產線、加工設備、檢測設備、運輸工具等都是企業(yè)的硬件資源，人力、管理、信譽、融資能力、組織結構、員工的勞動熱情等就是企業(yè)的軟件資源。企業(yè)運行開展中，這些資源相互作用，形成企業(yè)進行生產活動、完成客戶訂單、創(chuàng)造社會財富、實現(xiàn)企業(yè)價值的基礎，反映企業(yè)在竟爭開展中的地位。ERP系統(tǒng)的管理對象便是上述各種資源及生產要素，通過ERP的使用，使企業(yè)的生產過程能及時、高質地完成客戶的訂單，最大程度地發(fā)揮這些資源的作用，并根據客戶訂單及生產狀況做出調整資源的決策。2.調整運用企業(yè)資源企業(yè)開展的重要標志便是合理調整和運用上述的資源，在沒有ERP這樣的現(xiàn)代化管理工具時，企業(yè)資源狀況及調整方向不清楚，要做調整安排是相當困難的，調整過程會相當漫長，企業(yè)的組織結構只能是金字塔形的，部門間的協(xié)作交流相對較弱，資源的運行難於比較把握，并做出調整。信息技術的開展，特別是針對企業(yè)資源進行管理而設計的ERP系統(tǒng)正是針對這些問題設計的，成功推行的結果必使企業(yè)能更好地運用資源。3.信息技術對資源管理作用的階段開展過程計算機技術特別是數據庫技術的開展為企業(yè)建立管理信息系統(tǒng)，甚至對改變管理思想起著不可估量的作用，管理思想的開展與信息技術的開展是互成因果的環(huán)路。而實踐證明信息技術已在企業(yè)的管理層面扮演越來越重要的角色。信息技術最初在管理上的運用，也是十分簡單的，主要是記錄一些數據，方便查詢和匯總，而現(xiàn)在開展到建立在全球Internet基礎上的跨國家,跨企業(yè)的運行體系，初略可分做如下階段:A.MIS系統(tǒng)階段(ManagementInformationSystem)

企業(yè)的信息管理系統(tǒng)主要是記錄大量原始數據、支持查詢、匯總等方面的工作。B.MRP階段(MaterialRequirePlanning)

企業(yè)的信息管理系統(tǒng)對產品構成進行管理，借助計算機的運算能力及系統(tǒng)對客戶訂單，在庫物料，產品構成的管理能力，實現(xiàn)依據客戶訂單，按照產品結構清單展開并計算物料需求方案。實現(xiàn)減少庫存，優(yōu)化庫存的管理目標。C.MRPⅡ階段(ManufactureResourcePlanning)

在MRP管理系統(tǒng)的基礎上,系統(tǒng)增加了對企業(yè)生產中心、加工工時、生產能力等方面的管理，以實現(xiàn)計算機進行生產排程的功能，同時也將財務的功能囊括進來，在企業(yè)中形成以計算機為核心的閉環(huán)管理系統(tǒng)，這種管理系統(tǒng)已能動態(tài)監(jiān)察到產、供、銷的全部生產過程。D.ERP階段(EnterpriseResourcePlanning)

進入ERP階段後，以計算機為核心的企業(yè)級的管理系統(tǒng)更為成熟，系統(tǒng)增加了包括財務預測、生產能力、調整資源調度等方面的功能。配合企業(yè)實現(xiàn)JIT管理全面、質量管理和生產資源調度管理及輔助決策的功能。成為企業(yè)進行生產管理及決策的平臺工具。E.電子商務時代的ERPInternet技術的成熟為企業(yè)信息管理系統(tǒng)增加與客戶或供給商實現(xiàn)信息共享和直接的數據交換的能力，從而強化了企業(yè)間的聯(lián)系，形成共同開展的生存鏈，表達企業(yè)為到達生存竟爭的供給鏈管理想。ERP系統(tǒng)相應實現(xiàn)這方面的功能，使決策者及業(yè)務部門實現(xiàn)跨企業(yè)的聯(lián)合作戰(zhàn)。由此可見，ERP的應用確實可以有效地促進現(xiàn)有企業(yè)管理的現(xiàn)代化、科學化，適應競爭日益劇烈的市場要求，它的導入，已經成為大勢所趨。ERP初階（三）：MRP根本原理ERP是一個龐大的管理信息系統(tǒng)，要講清楚ERP原理，我們首先要沿著ERP開展的四個主要的階段，從最為根本的六十年代時段式MRP原理講起。根本MRP的原理我們都知道，按需求的來源不同，企業(yè)內部的物料可分為獨立需求和相關需求兩種類型。獨立需求是指需求量和需求時間由企業(yè)外部的需求來決定，例如，客戶訂購的產品、科研試制需要的樣品、售后維修需要的備品備件等；相關需求是指根據物料之間的結構組成關系由獨立需求的物料所產生的需求，例如，半成品、零部件、原材料等的需求。MRP的根本任務是：⑴從最終產品的生產方案(獨立需求)導出相關物料(原材料、零部件等)的需求量和需求時間(相關需求)；⑵根據物料的需求時間和生產(訂貨)周期來確定其開始生產(訂貨)的時間。MRP的根本內容是編制零件的生產方案和采購方案。然而，要正確編制零件方案，首先必須落實產品的出產進度方案，用MRPⅡ的術語就是主生產方案(MasterProductionSchedule，MPS)，這是MRP展開的依據。MRP還需要知道產品的零件結構，即物料清單(BillOfMaterial，BOM)，才能把主生產方案展開成零件方案；同時，必須知道庫存數量才能準確計算出零件的采購數量。因此，根本MRP的依據是：⑴主生產方案(MPS)；⑵物料清單(BOM)；⑶庫存信息。它們之間的邏輯流程關系見下列圖。ERP初階（四）：MRP根本構成MRP根本構成（1）主生產方案(MasterProductionSchedule,簡稱MPS)主生產方案是確定每一具體的最終產品在每一具體時間段內生產數量的方案。這里的最終產品是指對于企業(yè)來說最終完成、要出廠的完成品，它要具體到產品的品種、型號。這里的具體時間段，通常是以周為單位，在有些情況下，也可以是日、旬、月。主生產方案詳細規(guī)定生產什么、什么時段應該產出，它是獨立需求方案。主生產方案根據客戶合同和市場預測，把經營方案或生產大綱中的產品系列具體化，使之成為展開物料需求方案的主要依據，起到了從綜合方案向具體方案過渡的承上啟下作用。（2）產品結構與物料清單(BillofMaterial,BOM)MRP系統(tǒng)要正確計算出物料需求的時間和數量，特別是相關需求物料的數量和時間，首先要使系統(tǒng)能夠知道企業(yè)所制造的產品結構和所有要使用到的物料。產品結構列出構成成品或裝配件的所有部件、組件、零件等的組成、裝配關系和數量要求。它是MRP產品拆零的基礎。舉例來說，下列圖是一個大大簡化了的自行車的產品結構圖，它大體反映了自行車的構成：圖1自行車產品結構圖當然，這并不是我們最終所要的BOM。為了便于計算機識別，必須把產品結構圖轉換成標準的數據格式，這種用標準的數據格式來描述產品結構的文件就是物料清單。它必須說明組件(部件)中各種物料需求的數量和相互之間的組成結構關系。下表就是一張簡單的與自行車產品結構相對應的物料清單。3）庫存信息庫存信息是保存企業(yè)所有產品、零部件、在制品、原材料等存在狀態(tài)的數據庫。在MRP系統(tǒng)中，將產品、零部件、在制品、原材料甚至工裝工具等統(tǒng)稱為“物料〞或“工程〞。為便于計算機識別，必須對物料進行編碼。物料編碼是MRP系統(tǒng)識別物料的唯一標識。①現(xiàn)有庫存量：是指在企業(yè)倉庫中實際存放的物料的可用庫存數量。

②方案收到量(在途量)：是指根據正在執(zhí)行中的采購訂單或生產訂單，在未來某個時段物料將要入庫或將要完成的數量。

③已分配量：是指尚保存在倉庫中但已被分配掉的物料數量。

④提前期：是指執(zhí)行某項任務由開始到完成所消耗的時間。

⑤訂購(生產)批量：在某個時段內向供給商訂購或要求生產部門生產某種物料的數量。

⑥平安庫存量：為了預防需求或供給方面的不可預測的波動，在倉庫中經常應保持最低庫存數量作為平安庫存量。根據以上的各個數值，可以計算出某項物料的凈需求量：凈需求量=毛需求量+已分配量-方案收到量-現(xiàn)有庫存量ERP初階（五）：MRP根本運算邏輯根本MRP的運算邏輯根本MRP的運算邏輯圖如下圖：

圖1MRP運算邏輯圖ERP初階（六）：七十年代閉環(huán)MRP60年代時段式MRP能根據有關數據計算出相關物料需求的準確時間與數量，但它還不夠完善，其主要缺陷是沒有考慮到生產企業(yè)現(xiàn)有的生產能力和采購的有關條件的約束。因此，計算出來的物料需求的日期有可能因設備和工時的缺乏而沒有能力生產，或者因原料的缺乏而無法生產。同時，它也缺乏根據方案實施情況的反應信息對方案進行調整的功能。正是為了解決以上問題，MRP系統(tǒng)在七十年代開展為閉環(huán)MRP系統(tǒng)。閉環(huán)MRP系統(tǒng)除了物料需求方案外，還將生產能力需求方案、車間作業(yè)方案和采購作業(yè)方案也全部納入MRP，形成一個封閉的系統(tǒng)。1．閉環(huán)MRP的原理與結構MRP系統(tǒng)的正常運行，需要有一個現(xiàn)實可行的主生產方案。它除了要反映市場需求和合同訂單以外，還必須滿足企業(yè)的生產能力約束條件。因此，除了要編制資源需求方案外，我們還要制定能力需求方案(CRP)，同各個工作中心的能力進行平衡。只有在采取了措施做到能力與資源均滿足負荷需求時，才能開始執(zhí)行方案。而要保證實現(xiàn)方案就要控制方案，執(zhí)行MRP時要用派工單來控制加工的優(yōu)先級，用采購單來控制采購的優(yōu)先級。這樣，根本MRP系統(tǒng)進一步開展，把能力需求方案和執(zhí)行及控制方案的功能也包括進來，形成一個環(huán)形回路，稱為閉環(huán)MRP，如圖1示。圖1閉環(huán)MRP邏輯流程圖因此，閉環(huán)MRP則成為一個完整的生產方案與控制系統(tǒng)。2．能力需求方案(CapacityRequirementPlanning,CRP)（1）資源需求方案與能力需求方案在閉環(huán)MRP系統(tǒng)中，把關鍵工作中心的負荷平衡稱為資源需求方案，或稱為粗能力方案，它的方案對象為獨立需求件，主要面向的是主生產方案；把全部工作中心的負荷平衡稱為能力需求方案，或稱為詳細能力方案，而它的方案對象為相關需求件，主要面向的是車間。由于MRP和MPS之間存在內在的聯(lián)系，所以資源需求方案與能力需求方案之間也是一脈相承的，而后者正是在前者的的基礎上進行計算的。（2）能力需求方案的依據①工作中心：它是各種生產或加工能力單元和本錢計算單元的統(tǒng)稱。對工作中心，都統(tǒng)一用工時來量化其能力的大小。

②工作日歷：是用于編制方案的特殊形式的日歷，它是由普通日歷除去每周雙休日、假日、停工和其它不生產的日子，并將日期表示為順序形式而形成的。

③工藝路線：是一種反映制造某項"物料"加工方法及加工次序的文件。它說明加工和裝配的工序順序，每道工序使用的工作中心，各項時間定額，外協(xié)工序的時間和費用等。

④由MRP輸出的零部件作業(yè)方案。（3）能力需求方案的計算邏輯閉環(huán)MRP的根本目標是滿足客戶和市場的需求，因此在編制方案時，總是先不考慮能力約束而優(yōu)先保證方案需求，然后再進行能力方案。經過屢次反復運算，調整核實，才轉入下一個階段。能力需求方案的運算過程就是把物料需求方案定單換算成能力需求數量，生成能力需求報表。這個過程可用圖2來表示。當然，在方案時段中也有可能出現(xiàn)能力需求超負荷或低負荷的情況。閉環(huán)MRP能力方案通常是通過報表的形式(直方圖是常用工具)向方案人員報告之，但是并不進行能力負荷的自動平衡，這個工作由方案人員人工完成。3．現(xiàn)場作業(yè)控制各工作中心能力與負荷需求根本平衡后，接下來的一步就要集中解決如何具體地組織生產活動，使各種資源既能合理利用又能按期完成各項訂單任務，并將客觀生產活動進行的狀況及時反應到系統(tǒng)中，以便根據實際情況進行調整與控制，這就是現(xiàn)場作業(yè)控制。它的工作內容一般包括以下四個方面：車間定單下達：定單下達是核實MRP生成的方案訂單，并轉換為下達定單。

作業(yè)排序：它是指從工作中心的角度控制加工工件的作業(yè)順序或作業(yè)優(yōu)先級。

投入產出控制：是一種監(jiān)控作業(yè)流(正在作業(yè)的車間定單)通過工作中心的技術方法。利用投入/產出報告，可以分析生產中存在的問題，采取相應的措施。

作業(yè)信息反應：它主要是跟蹤作業(yè)定單在制造過程中的運動，收集各種資源消耗的實際數據，更新庫存余額并完成MRP的閉環(huán)。ERP初階（七）：八十年代的MRPII閉環(huán)MRP系統(tǒng)的出現(xiàn)，使生產活動方面的各種子系統(tǒng)得到了統(tǒng)一。但這還不夠，因為在企業(yè)的管理中，生產管理只是一個方面，它所涉及的僅僅是物流，而與物流密切相關的還有資金流。這在許多企業(yè)中是由財會人員另行管理的，這就造成了數據的重復錄入與存貯，甚至造成數據的不一致性。于是，在八十年代，人們把生產、財務、銷售、工程技術、采購等各個子系統(tǒng)集成為一個一體化的系統(tǒng)，并稱為制造資源方案（ManufacturingResourcePlanning）系統(tǒng)，英文縮寫還是MRP，為了區(qū)別物流需求方案（亦縮寫為MRP）而記為MRPII。1．MRPⅡ的原理與邏輯MRPⅡ的根本思想就是把企業(yè)作為一個有機整體，從整體最優(yōu)的角度出發(fā)，通過運用科學方法對企業(yè)各種制造資源和產、供、銷、財各個環(huán)節(jié)進行有效地方案、組織和控制，使他們得以協(xié)調開展，并充分地發(fā)揮作用。

MRPⅡ的邏輯流程圖如圖1所示。

圖1MRPⅡ邏輯流程圖在流程圖的右側是方案與控制的流程，它包括了決策層、方案層和控制執(zhí)行層，可以理解為經營方案管理的流程；中間是基礎數據，要儲存在計算機系統(tǒng)的數據庫中，并且反復調用。這些數據信息的集成，把企業(yè)各個部門的業(yè)務溝通起來，可以理解為計算機數據庫系統(tǒng)；左側是主要的財務系統(tǒng)，這里只列出應收帳、總帳和應付帳。各個聯(lián)線說明信息的流向及相互之間的集成關系。2．MRPⅡ管理模式的特點MRPⅡ的特點可以從以下幾個方面來說明，每一項特點都含有管理模式的變革和人員素質或行為變革兩方面，這些特點是相輔相成的。1．方案的一貫性與可行性MRPⅡ是一種方案主導型管理模式，方案層次從宏觀到微觀、從戰(zhàn)略到技術、由粗到細逐層優(yōu)化，但始終保證與企業(yè)經營戰(zhàn)略目標一致。它把通常的三級方案管理統(tǒng)一起來，方案編制工作集中在廠級職能部門，車間班組只能執(zhí)行方案、調度和反應信息。方案下達前反復驗證和平衡生產能力，并根據反應信息及時調整，處理好供需矛盾，保證方案的一貫性、有效性和可執(zhí)行性。2．管理的系統(tǒng)性MRPⅡ是一項系統(tǒng)工程，它把企業(yè)所有與生產經營直接相關部門的工作聯(lián)結成一個整體，各部門都從系統(tǒng)整體出發(fā)做好本職工作，每個員工都知道自己的工作質量同其他職能的關系。這只有在"一個方案"下才能成為系統(tǒng)，條塊分割、各行其是的局面應被團隊精神所取代。3．數據共享性MRPⅡ是一種制造企業(yè)管理信息系統(tǒng)，企業(yè)各部門都依據同一數據信息進行管理，任何一種數據變動都能及時地反映給所有部門，做到數據共享。在統(tǒng)一的數據庫支持下，按照標準化的處理程序進行管理和決策。改變了過去那種信息不通、情況不明、盲目決策、相互矛盾的現(xiàn)象。4．動態(tài)應變性MRPⅡ是一個閉環(huán)系統(tǒng)，它要求跟蹤、控制和反應瞬息萬變的實際情況，管理人員可隨時根據企業(yè)內外環(huán)境條件的變化迅速作出響應，及時決策調整，保證生產正常進行。它可以及時掌握各種動態(tài)信息，保持較短的生產周期，因而有較強的應變能力。5．模擬預見性MRPⅡ具有模擬功能。它可以解決"如果怎樣……將會怎樣"的問題，可以預見在相當長的方案期內可能發(fā)生的問題，事先采取措施消除隱患，而不是等問題已經發(fā)生了再花幾倍的精力去處理。這將使管理人員從忙碌的事務堆里解脫出來，致力于實質性的分析研究，提供多個可行方案供領導決策。6．物流、資金流的統(tǒng)一MRPⅡ包含了本錢會計和財務功能，可以由生產活動直接產生財務數據，把實物形態(tài)的物料流動直接轉換為價值形態(tài)的資金流動，保證生產和財務數據一致。財務部門及時得到資金信息用于控制本錢，通過資金流動狀況反映物料和經營情況，隨時分析企業(yè)的經濟效益，參與決策，指導和控制經營和生產活動。以上幾個方面的特點說明，MRPⅡ是一個比較完整的生產經營管理方案體系，是實現(xiàn)制造業(yè)企業(yè)整體效益的有效管理模式。ERP初階（八）：九十年代的ERP系統(tǒng)進入90年代，隨著市場競爭的進一步加劇，企業(yè)競爭空間與范圍的進一步擴大，80年代MRPⅡ主要面向企業(yè)內部資源全面方案管理的思想逐步開展為90年代怎樣有效利用和管理整體資源的管理思想，ERP（EnterpriseResourcePlanning）——企業(yè)資源方案也就隨之產生。ERP是在MRP-Ⅱ的基礎上擴展了管理范圍，給出了新的結構。1．ERP同MRPⅡ的主要區(qū)別在資源管理范圍方面的差異MRPII主要側重對企業(yè)內部人、財、物等資源的管理，ERP系統(tǒng)在MRPII的基礎上擴展了管理范圍，它把客戶需求和企業(yè)內部的制造活動、以及供給商的制造資源整合在一起，形成企業(yè)一個完整的供給鏈并對供給鏈上所有環(huán)節(jié)如訂單、采購、庫存、方案、生產制造、質量控制、運輸、分銷、效勞與維護、財務管理、人事管理、實驗室管理、工程管理、配方管理等進行有效管理。在生產方式管理方面的差異MRPII系統(tǒng)把企業(yè)歸類為幾種典型的生產方式進行管理，如重復制造、批量生產、按訂單生產、按訂單裝配、按庫存生產等，對每一種類型都有一套管理標準。而在80年代末、90年代初期，為了緊跟市場的變化，多品種、小批量生產以及看板式生產等則是企業(yè)主要采用的生產方式，由單一的生產方式向混合型生產開展，ERP則能很好地支持和管理混合型制造環(huán)境，滿足了企業(yè)的這種多角化經營需求。在管理功能方面的差異ERP除了MRPII系統(tǒng)的制造、分銷、財務管理功能外，還增加了支持整個供給鏈上物料流通體系中供、產、需各個環(huán)節(jié)之間的運輸管理和倉庫管理；支持生產保障體系的質量管理、實驗室管理、設備維修和備品備件管理；支持對工作流（業(yè)務處理流程）的管理。在事務處理控制方面的差異MRPII是通過方案的及時滾動來控制整個生產過程，它的實時性較差，一般只能實現(xiàn)事中控制。而ERP系統(tǒng)支持在線分析處理OLAP（OnlineAnalyticalProcessing）、售后效勞即質量反應，強調企業(yè)的事前控制能力，它可以將設計、制造、銷售、運輸等通過集成來并行地進行各種相關的作業(yè)，為企業(yè)提供了對質量、適應變化、客戶滿意、績效等關鍵問題的實時分析能力。此外，在MRPII中，財務系統(tǒng)只是一個信息的歸結者，它的功能是將供、產、銷中的數量信息轉變?yōu)閮r值信息，是物流的價值反映。而ERP系統(tǒng)則將財務方案和價值控制功能集成到了整個供給鏈上。在跨國（或地區(qū)）經營事務處理方面的差異現(xiàn)在企業(yè)的開展，使得企業(yè)內部各個組織單元之間、企業(yè)與外部的業(yè)務單元之間的協(xié)調變得越來越多和越來越重要，ERP系統(tǒng)應用完整的組織架構，從而可以支持跨國經營的多國家地區(qū)、多工廠、多語種、多幣制應用需求。在計算機信息處理技術方面的差異隨著IT技術的飛速開展，網絡通信技術的應用，使得ERP系統(tǒng)得以實現(xiàn)對整個供給鏈信息進行集成管理。ERP系統(tǒng)采用客戶/效勞器（C/S）體系結構和分布式數據處理技術，支持Internet/Intranet/Extranet、電子商務（E-business、E-commerce）、電子數據交換（EDI）。此外，還能實現(xiàn)在不同平臺上的互操作。2．ERP系統(tǒng)的管理思想ERP的核心管理思想就是實現(xiàn)對整個供給鏈的有效管理，主要表達在以下三個方面：表達對整個供給鏈資源進行管理的思想現(xiàn)代企業(yè)的競爭已經不是單一企業(yè)與單一企業(yè)間的競爭，而是一個企業(yè)供給鏈與另一個企業(yè)的供給鏈之間的競爭，即企業(yè)不但要依靠自己的資源，還必須把經營過程中的有關各方如供給商、制造工廠、分銷網絡、客戶等納入一個緊密的供給鏈中，才能在市場上獲得競爭優(yōu)勢。ERP系統(tǒng)正是適應了這一市場競爭的需要，實現(xiàn)了對整個企業(yè)供給鏈的管理。表達精益生產、同步工程和敏捷制造的思想ERP系統(tǒng)支持都混合型生產方式的管理，其管理思想表現(xiàn)在兩各方面：其一是“精益生產LP（LeanProduction）〞的思想，即企業(yè)把客戶、銷售代理商、供給商、協(xié)作單位納入生產體系，同他們建立起利益共享的合作伙伴關系，進而組成一個企業(yè)的供給鏈。其二是“敏捷制造（AgileManufacturing）〞的思想。當市場上出現(xiàn)新的時機，而企業(yè)的根本合作伙伴不能滿足新產品開發(fā)生產的要求時，企業(yè)組織一個由特定的供給商和銷售渠道組成的短期或一次性供給鏈，形成“虛擬工廠〞，把供給和協(xié)作單位看成是企業(yè)的一個組成局部，運用“同步工程（SE）〞，組織生產，用最短的時間將新產品打入市場，時刻保持產品的高質量、多樣化和靈活性，這即是“敏捷制造〞的核心思想。表達事先方案與事中控制的思想ERP系統(tǒng)中的方案體系主要包括：主生產方案、物流需求方案、能力方案、采購方案、銷售執(zhí)行方案、利潤方案、財務預算和人力資源方案等，而且這些方案功能與價值控制功能已完全集成到整個供給鏈系統(tǒng)中。另一方面，ERP系統(tǒng)通過定義事務處理（Transaction）相關的會計核算科目與核算方式，在事務處理發(fā)生的同時自動生成會計核算分錄，保證了資金流與物流的同步記錄和數據的一致性。從而實現(xiàn)了根據財務資金現(xiàn)狀，可以追溯資金的來龍去脈，并進一步追溯所發(fā)生的相關業(yè)務活動，便于實現(xiàn)事中控制和實時做出決策。至此我們就完成了對整個ERP原理的介紹。當然，ERP仍舊處于不斷開展變化的過程中。對于它的最新開展，我們還會在以后的系列中給予詳盡的介紹。最后，作為一個總結，我們可以通過圖1來對ERP開展的幾個主要階段進行一下簡要的回憶：

圖1ERP開展階段圖ERP初階（九）：ERP的主要功能模塊簡介對于ERP原理的初步了解是我們認識ERP的基礎，接下來，為了使大家對ERP產品有一個感性的認識，我們就要從它的功能上再給予進一步的介紹。以往我們總是以某個產品為背景來介紹ERP系統(tǒng)，但是由于各個廠家產品的風格與側重點不盡相同，因而其ERP產品的模塊結構也相差較大。對于初次了解ERP的讀者來說，有時可能會覺得弄不清到底哪個才是真正的ERP系統(tǒng)。所以，在這里，我們想撇開實際的產品，從企業(yè)的角度來簡單描述一下ERP系統(tǒng)的功能結構，即ERP能夠為企業(yè)做什么。它的模塊功能到底包含哪些內容，這才是我們敘述的重點。ERP是將企業(yè)所有資源進行整合集成管理，簡單的說是將企業(yè)的三大流：物流，資金流，信息流進行全面一體化管理的管理信息系統(tǒng)。它的功能模塊以不同于以往的MRP或MRPII的模塊，它不僅可用于生產企業(yè)的管理，而且在許多其它類型的企業(yè)如一些非生產，公益事業(yè)的企業(yè)也可導入ERP系統(tǒng)進行資源方案和管理。這里我們將仍然以典型的生產企業(yè)為例子來介紹ERP的功能模塊。在企業(yè)中，一般的管理主要包括三方面的內容：生產控制（方案、制造）、物流管理（分銷、采購、庫存管理）和財務管理（會計核算、財務管理）。這三大系統(tǒng)本身就是集成體，它們互相之間有相應的接口，能夠很好的整合在一起來對企業(yè)進行管理。另外，要特別一提的是，隨著企業(yè)對人力資源管理重視的加強，已經有越來越多的ERP廠商將人力資源管理納入了ERP系統(tǒng)的一個重要組成局部，對這一功能，我們也會進行一下簡要的介紹。財務管理模塊企業(yè)中，清晰清楚的財務管理是極其重要的。所以，在ERP整個方案中它是不可或缺的一局部。ERP中的財務模塊與一般的財務軟件不同，作為ERP系統(tǒng)中的一局部，它和系統(tǒng)的其它模塊有相應的接口，能夠相互集成，比方：它可將由生產活動、采購活動輸入的信息自動計入財務模塊生成總賬、會計報表，取消了輸入憑證繁瑣的過程，幾乎完全替代以往傳統(tǒng)的手工操作。一般的ERP軟件的財務局部分為會計核算與財務管理兩大塊。一、會計核算會計核算主要是記錄、核算、反映和分析資金在企業(yè)經濟活動中的變動過程及其結果。它由總賬、應收賬、應付帳、現(xiàn)金、固定資產、多幣制等局部構成。1總帳模塊它的功能是處理記賬憑證輸入、登記，輸出日記賬、一般明細賬及總分類賬，編制主要會計報表。它是整個會計核算的核心，應收帳、應付帳、固定資產核算、現(xiàn)金管理、工資核算、多幣制等各模塊都以其為中心來互相信息傳遞。2應收帳模塊是指企業(yè)應收的由于商品賒欠而產生的正常客戶欠款帳。它包括發(fā)票管理、客戶管理、付款管理、帳齡分析等功能。

它和客戶訂單、發(fā)票處理業(yè)務相聯(lián)系，同時將各項事件自動生成記賬憑證，導入總賬。3應付帳模塊會計里的應付帳是企業(yè)應付購貨款等帳，它包括了發(fā)票管理、供給商管理、支票管理、帳齡分析等。它能夠和采購模塊、庫存模塊完全集成以替代過去繁瑣的手工操作。4現(xiàn)金管理模塊它主要是對現(xiàn)金流入流出的控制以及零用現(xiàn)金及銀行存款的核算。它包括了對硬幣、紙幣、支票、匯票和銀行存款的管理。在ERP中提供了票據維護、票據打印、付款維護、銀行清單打印、付款查詢、銀行查詢和支票查詢等和現(xiàn)金有關的功能。

此外，它還和應收帳、應付帳、總賬等模塊集成，自動產生憑證，過入總賬。5固定資產核算模塊即完成對固定資產的增減變動以及折舊有關基金計提和分配的核算工作。它能夠幫助管理者對目前固定資產的現(xiàn)狀有所了解，并能通過該模塊提供的各種方法來管理資產，以及進行相應的會計處理。

它的具體功能有：登錄固定資產卡片和明細賬，計算折舊，編制報表，以及自動編制轉賬憑證，并轉入總賬。它和應付帳、本錢、總賬模塊集成。6多幣制模塊這是為了適應當今企業(yè)的國際化經營，對外幣結算業(yè)務的要求增多而產生的。多幣制將企業(yè)整個財務系統(tǒng)的各項功能以各種幣制來表示和結算，且客戶訂單、庫存管理及采購管理等也能使用多幣制進行交易管理。

多幣制和應收帳、應付帳、總帳、客戶訂單、采購等各模塊都有接口，可自動生成所需數據。7工資核算模塊自動進行企業(yè)員工的工資結算、分配、核算以及各項相關經費的計提。它能夠登錄工資、打印工資清單及各類匯總報表，計算計提各項與工資有關的費用，自動做出憑證，導入總賬。這一模塊是和總帳，本錢模塊集成的。8本錢模塊它將依據產品結構、工作中心、工序、采購等信息進行產品的各種本錢的計算，以便進行本錢分析和規(guī)劃。還能用標準本錢或平均本錢法按地點維護本錢。二、財務管理財務管理的功能主要是基于會計核算的數據，再加以分析，從而進行相應的預測，管理和控制活動。它側重于財務方案、控制、分析和預測：財務方案：根據前期財務分析做出下期的財務方案、預算等。

財務分析：提供查詢功能和通過用戶定義的差異數據的圖形顯示進行財務績效評估，帳戶分析等。

財務決策：財務管理的核心局部，中心內容是作出有關資金的決策，包括資金籌集、投放及資金管理。生產控制管理模塊這一局部是ERP系統(tǒng)的核心所在，它將企業(yè)的整個生產過程有機的結合在一起，使得企業(yè)能夠有效的降低庫存，提高效率。同時各個原本分散的生產流程的自動連接，也使得生產流程能夠前后連貫的進行，而不會出現(xiàn)生產脫節(jié)，耽誤生產交貨時間。

生產控制管理是一個以方案為導向的先進的生產、管理方法。首先，企業(yè)確定它的一個總生產方案，再經過系統(tǒng)層層細分后，下到達各部門去執(zhí)行。即生產部門以此生產，采購部門按此采購等等。1主生產方案

它是根據生產方案、預測和客戶訂單的輸入來安排將來的各周期中提供的產品種類和數量，它將生產方案轉為產品方案，在平衡了物料和能力的需要后，精確到時間、數量的詳細的進度方案。是企業(yè)在一段時期內的總活動的安排，是一個穩(wěn)定的方案，是以生產方案、實際訂單和對歷史銷售分析得來的預測產生的。2物料需求方案

在主生產方案決定生產多少最終產品后，再根據物料清單，把整個企業(yè)要生產的產品的數量轉變?yōu)樗枭a的零部件的數量，并對照現(xiàn)有的庫存量，可得到還需加工多少，采購多少的最終數量。這才是整個部門真正依照的方案。3能力需求方案

它是在得出初步的物料需求方案之后，將所有工作中心的總工作負荷，在與工作中心的能力平衡后產生的詳細工作方案，用以確定生成的物料需求方案是否是企業(yè)生產能力上可行的需求方案。能力需求方案是一種短期的、當前實際應用的方案。4車間控制

這是隨時間變化的動態(tài)作業(yè)方案，是將作業(yè)分配到具體各個車間，再進行作業(yè)排序、作業(yè)管理、作業(yè)監(jiān)控。5制造標準

在編制方案中需要許多生產根本信息，這些根本信息就是制造標準，包括零件、產品結構、工序和工作中心，都用唯一的代碼在計算機中識別。a零件代碼，對物料資源的管理，對每種物料給予唯一的代碼識別。

b物料清單，定義產品結構的技術文件，用來編制各種方案。

c工序，描述加工步驟及制造和裝配產品的操作順序。它包含加工工序順序，指明各道工序的加工設備及所需要的額定工時和工資等級等。

d工作中心，使用相同或相似工序的設備和勞動力組成的，從事生產進度安排、核算能力、計算本錢的根本單位。物流管理一、分銷管理銷售的管理是從產品的銷售方案開始，對其銷售產品、銷售地區(qū)、銷售客戶各種信息的管理和統(tǒng)計，并可對銷售數量、金額、利潤、績效、客戶效勞做出全面的分析，這樣在分銷管理模塊中大致有三方面的功能。1對于客戶信息的管理和效勞

它能建立一個客戶信息檔案，對其進行分類管理，進而對其進行針對性的客戶效勞，以到達最高效率的保存老客戶、爭取新客戶。在這里，要特別提到的就是最近新出現(xiàn)的CRM軟件，即客戶關系管理，ERP與它的結合必將大大增加企業(yè)的效益。2對于銷售訂單的管理

銷售訂單是ERP的入口，所有的生產方案都是根據它下達并進行排產的。而銷售訂單的管理是貫穿了產品生產的整個流程。它包括：a客戶信用審核及查詢（客戶信用分級，來審核訂單交易）。

b產品庫存查詢（決定是否要延期交貨、分批發(fā)貨或用代用品發(fā)貨等）。

c產品報價（為客戶作不同產品的報價）。

d訂單輸入、變更及跟蹤（訂單輸入后，變更的修正，及訂單的跟蹤分析）。

e交貨期確實認及交貨處理(決定交貨期和發(fā)貨事物安排)。3對于銷售的統(tǒng)計與分析

這時系統(tǒng)根據銷售訂單的完成情況，依據各種指標做出統(tǒng)計，比方客戶分類統(tǒng)計，銷售代理分類統(tǒng)計等等，再就這些統(tǒng)計結果來對企業(yè)實際銷售效果進行評價：a銷售統(tǒng)計（根據銷售形式、產品、代理商、地區(qū)、銷售人員、金額、數量來分別進行統(tǒng)計）。

b銷售分析（包括比照目標、同期比較和訂貨發(fā)貨分析，來從數量、金額、利潤及績效等方面作相應的分析）。

c客戶效勞（客戶投訴紀錄，原因分析）。二、庫存控制用來控制存儲物料的數量，以保證穩(wěn)定的物流支持正常的生產，但又最小限度的占用資本。它是一種相關的、動態(tài)的、及真實的庫存控制系統(tǒng)。它能夠結合、滿足相關部門的需求，隨時間變化動態(tài)地調整庫存，精確的反映庫存現(xiàn)狀。這一系統(tǒng)的功能又涉及：a為所有的物料建立庫存，決定何時定貨采購，同時作為交與采購部門采購、生產部門作生產方案的依據。

b收到訂購物料，經過質量檢驗入庫，生產的產品也同樣要經過檢驗入庫。

c收發(fā)料的日常業(yè)務處理工作。三、采購管理確定合理的定貨量、優(yōu)秀的供給商和保持最正確的平安儲藏。能夠隨時提供定購、驗收的信息，跟蹤和催促對外購或委外加工的物料，保證貨物及時到達。建立供給商的檔案，用最新的本錢信息來調整庫存的本錢。具體有：a供給商信息查詢（查詢供給商的能力、信譽等）。

b催貨（對外購或委外加工的物料進行跟催）。

c采購與委外加工統(tǒng)計（統(tǒng)計、建立檔案，計算本錢）。

d價格分析（對原料價格分析，調整庫存本錢）。人力資源管理模塊以往的ERP系統(tǒng)根本上都是以生產制造及銷售過程(供給鏈)為中心的。因此，長期以來一直把與制造資源有關的資源作為企業(yè)的核心資源來進行管理。但近年來，企業(yè)內部的人力資源，開始越來越受到企業(yè)的關注，被視為企業(yè)的資源之本。在這種情況下，人力資源管理，作為一個獨立的模塊，被參加到了ERP的系統(tǒng)中來，和ERP中的財務、生產系統(tǒng)組成了一個高效的、具有高度集成性的企業(yè)資源系統(tǒng)。它與傳統(tǒng)方式下的人事管理有著根本的不同。一、人力資源規(guī)劃的輔助決策對于企業(yè)人員、組織結構編制的多種方案，進行模擬比較和運行分析，并輔之以圖形的直觀評估，輔助管理者做出最終決策。制定職務模型，包括職位要求、升遷路徑和培訓方案，根據擔任該職位員工的資格和條件，系統(tǒng)會提出針對本員工的一系列培訓建議，一旦機構改組或職位變動，系統(tǒng)會提出一系列的職位變動或升遷建議。進行人員本錢分析，可以對過去、現(xiàn)在、將來的人員本錢作出分析及預測，并通過ERP集成環(huán)境，為企業(yè)本錢分析提供依據。二、招聘管理人才是企業(yè)最重要的資源。優(yōu)秀的人才才能保證企業(yè)持久的競爭力。招聘系統(tǒng)一般從以下幾個方面提供支持：a進行招聘過程的管理，優(yōu)化招聘過程，減少業(yè)務工作量；

b對招聘的本錢進行科學管理，從而降低招聘本錢；

c為選擇聘用人員的崗位提供輔助信息，并有效地幫助企業(yè)進行人才資源的挖掘。三、工資核算a能根據公司跨地區(qū)、跨部門、跨工種的不同薪資結構及處理流程制定與之相適應的薪資核算方法。

b與時間管理直接集成，能夠及時更新，對員工的薪資核算動態(tài)化。

c回算功能。通過和其它模塊的集成，自動根據要求調整薪資結構及數據。四、工時管理a根據本國或當地的日歷，安排企業(yè)的運作時間以及勞動力的作息時間表。

b運用遠端考勤系統(tǒng)，可以將員工的實際出勤狀況記錄到主系統(tǒng)中，并把與員工薪資、獎金有關的時間數據導入薪資系統(tǒng)和本錢核算中。五、差旅核算系統(tǒng)能夠自動控制從差旅申請，差旅批準到差旅報銷整個流程。并且通過集成環(huán)境將核算數據導進財務本錢核算模塊中去。ERP初階（十）：ERP在中國的應用與開展有關ERP的引入是許多企業(yè)頗為關注的問題。自從1981年沈陽第一機床廠從德國工程師協(xié)會引進了第一套MRPII軟件以來，MRPII/ERP在中國的應用與推廣已經歷了近20年從起步、探索到成熟的風雨歷程。據不完全統(tǒng)計，我國目前已約有700家企業(yè)購置或使用了這種先進的管理軟件。然而，其應用的效果很不平衡，各個企業(yè)差距較大。為此，我們很有必要對整個過程進行一下回憶和思考?；貞浳覈腗RP－II/ERP的應用和開展過程，大致可劃分為三個階段：第一階段：啟動期。這一階段幾乎貫穿了整個八十年代，其主要特點是立足于MRP－II的引進、實施以及局部應用階段，其應用范圍局限在傳統(tǒng)的機械制造業(yè)內（多為機床制造、汽車制造等行業(yè)）。由于受多種障礙的制約，應用的效果有限，被人們稱之為“三個三分之一論〞階段。在八十年代，中國剛進入市場經濟的轉型階段，企業(yè)參與市場競爭的意識尚不具備或不強烈。企業(yè)的生產管理問題重重：機械制造工業(yè)人均勞動生產率大約僅為先進工業(yè)國家的幾十分之一；產品交貨周期長；庫存儲藏資金占用大、設備利用率低等等。為了改善這種落后的狀況，我國機械工業(yè)系統(tǒng)中一些企業(yè)如沈陽第一機床廠，沈陽鼓風機廠，北京第一機床廠、第一汽車制造廠，廣州標致汽車公司等先后從國外引進了MRP－II軟件。作為MRP－II在中國應用的先驅者，它們曾經走過了一段坎坷而曲折的道路。首先，存在著管理軟件本身的技術問題。當時引進的國外軟件大都是運行在大、中型計算機上，多是相對封閉的專用系統(tǒng)，開放性、通用性極差，設備龐大，操作復雜，系統(tǒng)性能的提升困難。而且國外的軟件沒有完本錢地化的工作，再有就是耗資巨大等，同時又缺少相應配套的技術支持與效勞；其次，存在著缺少MRP－II應用與實施的經驗問題。再次，存在著思想認識上的障礙問題。當時企業(yè)的領導大都對這一工程的重視程度不夠，只是將其視作為一項單純的計算機技術。盡管如此，仍有些企業(yè)獲得了一些效益，如北京第一機床廠、沈陽機床廠和沈陽鼓風機廠等；也有的企業(yè)應用并不理想，例如廣州標致汽車公司在八十年代后期共斥資2000多萬法郎從法國引進了MRP－II系統(tǒng)并安裝在兩臺BULL公司的DPS7000主機上，目標是實現(xiàn)對全公司的訂單、庫存、生產、銷售、人事、財務等進行統(tǒng)一管理，以提高公司的運營效益，但結果其應用的局部尚達不到軟件系統(tǒng)的十分之一功能。故從整體來看，企業(yè)所得到的效益與巨大的投資及當初的宏圖大概相去甚遠。為此，有些人認為“國外的MRP－II軟件不適合中國的國情和廠情〞；一些專家學者在分析和總結這段的應用情況后，提出了“三個三分之一〞論點，即：“國外的MRP－II軟件三分之一可以用，三分之一修改之后可以用，三分之一不能用。〞這就是被人們戲稱的“三個三分之一〞論階段。第二階段：成長期。這一階段大致是從1990年至1996年，其主要特征是MRP－II/ERP在中國的應用與推廣取得了較好的成績，從實踐上否認了以往的觀念，被人們稱為“三個三分之一休矣〞的階段。該階段唱主角的大多還是外國軟件。隨著改革開放的不斷深化，我國的經濟體制已從方案經濟向市場經濟轉變，產品市場形勢發(fā)生了顯著的變化。這對傳統(tǒng)的管理方式提出了嚴峻的挑戰(zhàn)。該階段的管理軟件雖仍然主要還是定位在MRP－II軟件的推廣與應用上，然而涉及的領域已突破了機械行業(yè)而擴展到航天航空、電子與家電、制藥、化工等行業(yè)。典型的企業(yè)有成都飛機制造工業(yè)公司、廣東科龍容聲冰箱廠、山西經緯紡織機械廠、上海機床廠、一汽－群眾汽車集團等。此外，象北京第一機床廠、沈陽機床廠、沈陽鼓風機廠等老牌的MRP－II用戶在啟動了國家“863〞的CIMS（ComputerIntegratedManufacturingSystem計算機集成制造系統(tǒng)）重點工程后，都先后獲得了可喜的收益。如北京第一機床廠的管理信息系統(tǒng)實現(xiàn)了以生產管理為核心，聯(lián)接了物資供給、生產、方案、財務等各個職能部門，可以迅速根據市場變化調整方案、平衡能力，效率提高了30多倍，為此于1995年11月獲得了美國制造工程師學會（SME）授予的“工業(yè)領先獎〞；廣東科龍容聲冰箱廠的MRP－II工程，經美國APICS（美國生產與庫存管理協(xié)會AmericanProductionandInventoryControlSocietyInc.創(chuàng)立于1957年）的專家認定到達了A級應用水平，等等?？傊?，大多數的MRP－II用戶在應用系統(tǒng)之后都獲得了或多或少的收益，這是不容否認的事實。之所以取得了這樣的成績，主要原因在于：一是計算機技術的開展。如客戶機/效勞器體系結構和計算機網絡技術的推出和普及、軟件系統(tǒng)在UNIX小型機/工作站上以及微機平臺上的擴展和軟件開發(fā)趨勢的通用性和開放性都使得MRP－II的應用向更深更廣的范圍開展；二是由于中國企業(yè)已進入體制轉變和創(chuàng)新階段，積極地革新企業(yè)管理制度和方法，并采用新型的管理手段來增強企業(yè)的綜合實力；三是一些國外的軟件公司已完成了本地化的工作，其產品在開放性和通用性方面也作了許多改善，同時我國的財務制度和市場機制也逐漸向國際化靠攏，再有就是一些國內的公司對國外軟件經過二次開發(fā)和改裝后形成了國內版本的軟件并將其推向市場，使得中國的企業(yè)有了更廣的選擇范圍；四是人們在經過了一段學習和探索之后，在觀念上開始轉變，實踐上也積累了一定的經驗。為此，業(yè)界有識之士高聲疾呼“三個三分之一休矣〞，進而對該階段MRP－II在中國的推廣和應用給予了肯定。但不容無視的是，雖然取得了較大的成績，也存在著諸多缺乏之處，主要有：（1）企業(yè)在選擇和應用MRP－II時缺少整體的規(guī)劃；（2）應用范圍的廣度不夠，根本上是局限在制造業(yè)中；（3）管理的范圍和功能只限于企業(yè)的內部，尚未將供給鏈上的所有環(huán)節(jié)都納入到企業(yè)的管理范圍之內；（4）局部企業(yè)在上馬該工程時未對軟件的功能和供給商的售后技術支持作詳細和全面的考察，造成不必要的浪費。第三階段：成熟期。該時期是從1997年開始到下世紀初的整個時期，其主要特點是ERP的引入并成為主角；應用范圍也從制造業(yè)擴展到第二、第三產業(yè)；并且由于不斷的實踐探索，應用效果也得到了顯著提高，因而進入了ERP應用的“成熟階段〞。第三產業(yè)的充分開展正是現(xiàn)代經濟開展的顯著標志。金融業(yè)早已成為現(xiàn)代經濟的核心，信息產業(yè)日益成為現(xiàn)代經濟的主導，這些都在客觀上要求有一個具有多種解決方案的新型管理軟件來與之相適應。因此ERP就成為了該階段的主角，并把它的觸角伸向各個行業(yè)，特別是對第三產業(yè)中的金融業(yè)、通信業(yè)、高科技產業(yè)、零售業(yè)等情有獨鐘。從而使ERP的應用范圍大大地擴展。例如德國著名的ERP軟件供給商SAP公司就推出了多種行業(yè)的解決方案，其中除了傳統(tǒng)的制造業(yè)外，還有金融業(yè)、高科技產業(yè)、郵電與通信業(yè)、能源（電力、石油與天然氣、煤炭業(yè)等）、公共事業(yè)、商業(yè)與零售業(yè)、外貿行業(yè)、新聞出版業(yè)、咨詢效勞業(yè)、甚至于醫(yī)療保健業(yè)和賓館酒店等行業(yè)的解決方案。另外，隨著市場經濟的開展，中國企業(yè)原有的經營管理方式早已不適應劇烈競爭的要求。企業(yè)面臨的是一個越來越劇烈的競爭環(huán)境，ERP卻由于具有更多的功能而漸被企業(yè)所青睞。它可為企業(yè)提供投資管理、風險分析、跨國家跨地區(qū)的集團型企業(yè)信息集成、獲利分析、銷售分析、市場預測、決策信息分析、促銷與分銷、售后效勞與維護、全面質量管理、運輸管理、人力資源管理、工程管理以及利用Internet實現(xiàn)電子商務等MRP－II不具備的功能，企業(yè)能利用這些工具來擴大經營管理范圍，緊跟瞬息萬變的市場動態(tài)，參與國際大市場的競爭，獲得豐厚的回報。然而，在新的形勢下又出現(xiàn)了新的問題，其主要表現(xiàn)在：（1）企業(yè)在實施ERP工程時存在著“穿新鞋走老路〞的現(xiàn)象。多數企業(yè)未能把業(yè)務流程的優(yōu)化重組與實施ERP有效地結合起來，造成了只是用計算機代替了原有的手工操作的情況，造成了ERP的功能難以全面發(fā)揮。（2）國內ERP市場尚不成熟，廠商行為難以標準。例如個別公司為了到達自己的銷售目的，不管其產品是否適合賣方的實情，不負責任地達成合同，導致了后面的實施工作無法進行和效果不佳的結局。但是，不管怎么說，目前我國的宏觀環(huán)境正在日益完善，今后企業(yè)的興衰存亡將更多地取決于企業(yè)自身的競爭能力。在這種形勢下，我們相信在“成熟階段〞，中國將有越來越多的企業(yè)會認同ERP并使用它，實現(xiàn)科技與管理雙輪并進，企業(yè)的管理水平和經濟效益將會大為提高。上面我們從ERP在我國應用開展歷史的角度進行了介紹。最后，為了讓大家對ERP在中國企業(yè)里的應用情況有一個更清楚的了解，我們再從具體實施ERP或將要實施ERP的企業(yè)的角度來看一看，它們對ERP系統(tǒng)是如何認識的：1.以進為“上〞型。指關注企業(yè)管理新開展，采取“拿來主義〞態(tài)度，積極地學習、借鑒，當條件成熟時及時上馬的企業(yè)。如群眾汽車有限公司從1996年1月開始使用SAP的R/3系統(tǒng)，應用至今已超過兩年時間，其長期影響仍在觀察統(tǒng)計當中。但從一汽群眾總經理陸林奎的一席話已經可以窺見一斑：“原來我們測算了一下一汽－群眾的年保本點可能要到達8萬輛，利用先進的管理技術詳細測算了我們汽車本錢的構成后，積極開發(fā)了一些盈利高的汽車產品，最后實際生產3.5萬輛就可實現(xiàn)保本，所以我們1997年的生產銷售超過了4.2萬輛，年底盈利了2個億〞。2.盲目樂觀型。這些企業(yè)對ERP認識模糊，混淆了“ERP軟件〞與“ERP系統(tǒng)〞的概念。他們認為，只要投入一定的資金購置計算機硬件和某種ERP軟件，就能解決企業(yè)這樣那樣的老大難問題。或者就是企業(yè)為上而上，追趕潮流，把錢花在外部包裝上。其實，ERP系統(tǒng)能否成功實施，關鍵是企業(yè)要踏踏實實地做好5個“P〞的工作，即Process（業(yè)務流程改造）、People（人力資源和組織）、Practice（業(yè)務行為標準）、Products（信息產品支持）、Partnership（選擇合作伙伴）。沒有“5P〞打基礎，只是盲目樂觀，企業(yè)注定隱患叢生。3.疑心觀望型。當前ERP軟件市場大體“一頭熱〞，說明了持這種想法的企業(yè)占到多數。他們認為，ERP是舶來品，尚未經過中國國情的“改造〞。再加之，許多企業(yè)曾經上馬的MRPII系統(tǒng)運行不利，更使得他們提出“ERP究竟是否適合中國的企業(yè)〞這種疑問。所以，我們還應看到，盡管現(xiàn)在ERP在我國呈現(xiàn)出了迅猛開展之勢，但是仍舊有很多企業(yè)對ERP的應用存在著一些不正確的態(tài)度和看法，這無疑會在很大程度上影響到這些企業(yè)實施ERP的效果，對于ERP今后在中國的進一步推廣與應用也是不利的，因此，為了適應未來全球化的劇烈競爭，我們的企業(yè)無論是對ERP，還是對先進的管理技術和思想，都應該有一個全面的、清醒的認識。ERP初階（十一）：ERP的實施過程在引入ERP系統(tǒng)的過程中，實施是一個極其關鍵也是最容易被無視的環(huán)節(jié)。因為，實施的成敗最終決定著ERP效益的充分發(fā)揮。例如，據不完全統(tǒng)計，我國目前已有近千家企業(yè)購置了MRP－II/ERP軟件。而在所有的ERP系統(tǒng)應用中，存在三種情況：按期按預算成功實施實現(xiàn)系統(tǒng)集成的只占10%-20%；沒有實現(xiàn)系統(tǒng)集成或實現(xiàn)局部集成的只有30%-40%；而失敗的卻占50%。并且在實施成功的10%-20%中大多為外資企業(yè)。如此令人沮喪的事實無疑向我們說明：ERP實施情況已經成為制約ERP效益發(fā)揮的一大瓶頸因素。由此，我們得出：企業(yè)的ERP工程只有在一定科學方法的指導下，才能夠成功實現(xiàn)企業(yè)的應用目標。在這一局部里，我們要向大家介紹的就是有關ERP實施方面的內容。一個典型的ERP實施進程主要包括以下幾個階段，如下圖：

ERP實施進程簡圖工程的前期工作（軟件安裝之前的階段）這個階段非常重要，關系到工程的成敗，但往往為實際操作所無視。這個階段的工作主要包括：領導層培訓及ERP原理的培訓。主要的培訓對象是企業(yè)高層領導及今后ERP工程組人員，使他們掌握ERP的根本原理和管理思想。這是ERP系統(tǒng)應用成功的思想基礎。因為只有企業(yè)的各級管理者及員工才是真正的使用者，真正了解企業(yè)的需求，只有他們理解了ERP，才能判斷企業(yè)需要什么樣的ERP軟件，才能更有效率的運用ERP。企業(yè)診斷。由企業(yè)的高層領導和今后各工程組人員用ERP的思想對企業(yè)現(xiàn)行管理的業(yè)務流程和存在的問題進行評議和診斷，找出問題，尋求解決方案，用書面形式明確預期目標，并規(guī)定評價實現(xiàn)目標的標準。這里會用到我們在下一個局部里將要介紹的業(yè)務流程重組方法。需求分析，確定目標。企業(yè)在準備應用ERP系統(tǒng)之前，還需要理智地進行立項分析：－企業(yè)是不是到了該應用ERP系統(tǒng)的階段？

－企業(yè)當前最迫切需要解決的問題是什么，ERP系統(tǒng)是否能夠解決？

－ERP系統(tǒng)的投資回報率或投資效益的分析？

－在財力上企業(yè)能不能支持ERP的實施？

－上ERP的目的所在，到底為什么，系統(tǒng)到底能夠解決哪些問題和到達哪些目標？

－基礎管理工作有沒有理順或準備在上ERP之前讓咨詢公司幫助理順、人員的素質夠不夠高？

－然后將分析的結果寫成需求分析和投資效益分析正式書面報告，從而做出是否上ERP工程的正確決策。軟件選型。在選型過程中，首先要知己知彼。知己，就是要弄清楚企業(yè)的需求，即先對企業(yè)本身的需求進行細致的分析和充分的調研，這我們在需求分析階段已經完成；知彼，就是要弄清軟件的管理思想和功能是否滿足企業(yè)的需求。這兩者是相互交織進行的，可以通過軟件的先進的管理思想來找出企業(yè)現(xiàn)有的管理問題，特定的軟件則可能由于自身的原因，不能夠滿足企業(yè)一定的特殊需求，也需要一定的補充開發(fā)。去此，還要了解實施的環(huán)境。這里的環(huán)境包括兩個方面：國情（像財務會計法則等一些法令法規(guī)，還包括漢化等）、行業(yè)或企業(yè)的特殊要求。根據這些來運行流程和功能，從“用戶化〞和“本地化〞的角度來為ERP選型。實施準備階段（包括數據和各種參數的準備和設置）這一階段要建立的工程組織和所需的一些靜態(tài)數據可以在選定軟件之前就著手準備和設置，圖中用向左延伸到前期工作階段來表示。在這個準備階段中，要作這樣幾項工作：工程組織。ERP的實施是一個大型的系統(tǒng)工程，需要組織上的保證，如果工程的組成人選不當、協(xié)調配合不好，將會直接影響工程的實施周期和成敗。工程組織應該由三層組成，而每一層的組長都是上層的成員。（1）領導小組，由企業(yè)的一把手牽頭，并與系統(tǒng)相關的副總一起組成領導小組。這里要注意的是人力資源的合理調配，像工程經理的任命、優(yōu)秀人員的發(fā)現(xiàn)和啟用等。（2）工程實施小組，主要的大量的ERP工程實施工作是由他們來完成的，一般是由工程經理來領導組織工作，其他的成員應當由企業(yè)主要業(yè)務部門的領導或業(yè)務骨干組成。（3）業(yè)務組，這局部工作的好壞是ERP實施能不能貫徹到基層的關鍵所在。每個業(yè)務組必須有固定的人員，帶著業(yè)務處理中的問題，通過對ERP系統(tǒng)的掌握，尋求一種新的解決方案和運作方法，并用新的業(yè)務流程來驗證，最后協(xié)同實施小組一起制定新的工作規(guī)程和準則。還包括基層單位的培訓工作。數據準備。在運行ERP系統(tǒng)之前，要準備和錄入一系列基礎數據，這些數據是在運用系統(tǒng)之前沒有或未明確規(guī)定的，故需要做大量分析研究的工作。包括一些產品、工藝、庫存等信息，還包括了一些參數的設置，如系統(tǒng)安裝調試所需信息、財務信息，需求信息等等。系統(tǒng)安裝調試。在人員、基礎數據已經準備好的基礎上，就可以將系統(tǒng)安裝到企業(yè)中來了，并進行一系列的調試活動。軟件原型測試。這是對軟件功能的原型測試（prototyping），也稱計算機模擬（computerpilot）。由于ERP系統(tǒng)是信息集成系統(tǒng)，所以在測試時，應當是全系統(tǒng)的測試，各個部門的人員都應該同時參與，這樣才能理解各個數據、功能和流程之間相互的集成關系。找出缺乏的方面，提出解決企業(yè)管理問題的方案，以便接下來進行用戶化或二次開發(fā)。模擬運行及用戶化這一階段的目標和相關的任務是：模擬運行及用戶化。在根本掌握軟件功能的基礎上，選擇代表產品，將各種必要的數據錄入系統(tǒng)，帶著企業(yè)日常工作中經常遇到的問題，組織工程小組進行實戰(zhàn)性模擬，提出解決方案。模擬可集中在機房進行，也稱之為會議室模擬（conferenceroompilot）。制定工作準則與工作規(guī)程。進行了一段時間的測試和模擬運行之后，針對實施中出現(xiàn)的問題，工程小組會提出一些相應的解決方案，在這個階段就要將與之對應的工作準則與工作規(guī)程初步制定出來，并在以后的實踐中不斷完善。驗收。在完成必要的用戶化的工作、進入現(xiàn)場運行之前還要經過企業(yè)最高領導的審批和驗收通過，以確保ERP的實施質量。切換運行這要根據企業(yè)的條件來決定應采取的步驟，可以各模塊平行一次性實施，也可以先實施一兩個模塊。在這個階段，所有最終用戶必須在自己的工作崗位上使用終端或客戶機操作，處于真正應用狀態(tài)，而不是集中于機房。如果手工管理與系統(tǒng)還有短時并行，可作為一種應用模擬看待（livepilot），但時間不宜過長。新系統(tǒng)運行一個新系統(tǒng)被應用到企業(yè)后，實施的工作其實并沒有完全結束，而是將轉入到業(yè)績評價和下一步的后期支持階段。這是因為我們有必要對系統(tǒng)實施的結果作一個小結和自我評價，以判斷是否到達了最初的目標，從而在此基礎上制定下一步的工作方向。還有就是由于市場競爭形勢的開展，將會不斷有新的需求提出，再加之系統(tǒng)的更新?lián)Q代，主機技術的進步都會對原有系統(tǒng)構成新的挑戰(zhàn)，所以，無論如何，都必須在穩(wěn)固的基礎上，通過自我業(yè)績評價，制定下一目標，再進行改進，不斷地穩(wěn)固和提高。以上我們就對ERP的實施過程作了簡要的介紹。當然，這些階段是密切相關的，一個階段沒有做好，決不可操之過急進入下一個階段，否則，只能是事倍功半。值得注意的是，在整個實施進程中，培訓工作是貫徹始終的。我們只是對第一個階段的領導層培訓和MRPII原理培訓作了詳細的介紹。而那些貫穿于實施準備、模擬運行及用戶化、切換運行、新系統(tǒng)運行過程中的有關培訓，如軟件產品培訓、硬件及系統(tǒng)員培訓、程序員培訓和持續(xù)擴大培訓也都是至關重要的。這個道理，應該說是顯而易見的。因為只有員工才是系統(tǒng)的真正使用者，只有他們對相關的ERP軟件產品及所要求的硬件環(huán)境有了一定的了解，才能夠保證系統(tǒng)最終的順利實施和應用。ERP初階（十二）：BPR－推動企業(yè)成功應用ERP也許對大多數企業(yè)而言，決定購置一個ERP系統(tǒng)是一件相對容易的事情，但ERP系統(tǒng)的實施卻是充滿了挑戰(zhàn)與風險的。我們可以看到的一個事實就是，許多公司投入巨額資金上馬ERP工程卻收效甚微。然而我們也要成認仍舊有一些公司確實成功實施并且充分利用了它們的ERP系統(tǒng)。這些企業(yè)的成功正是由于它們遵循了一個簡單的實施哲理的結果：即首先理解它們的業(yè)務流程，然后進行簡化、重組，最后才實現(xiàn)操作自動化。在這看似簡單的實施方式中，蘊含了一個十分重要的概念，也是近來在ERP實施中談論最多的一個概念——業(yè)務流程重組。一、業(yè)務流程重組的概念業(yè)務流程重組（或企業(yè)過程重組、企業(yè)經營過程再造）BPR（BusinessProcessReengineering）是最早由美國的MichaelHammer和JameChampy提出的，在九十年代到達了全盛的一種管理思想。它強調以業(yè)務流程為改造對象和中心、以關心客戶的需求和滿意度為目標、對現(xiàn)有的業(yè)務流程進行根本的再思考和徹底的再設計，利用先進的制造技術、信息技術以及現(xiàn)代化的管理手段、最大限度地實現(xiàn)技術上的功能集成和管理上的職能集成，以打破傳統(tǒng)的職能型組織結構(Function-Organization)，建立全新的過程型組織結構（Process-OrientedOrganization），從而實現(xiàn)企業(yè)經營在本錢、質量、效勞和速度等方面的巨大改善。它的重組模式是：以作業(yè)流程為中心、打破金字塔狀的組織結構、使企業(yè)能適應信息社會的高效率和快節(jié)奏、適合企業(yè)員工參與企業(yè)管理、實現(xiàn)企業(yè)內部上下左右的有效溝通、具有較強的應變能力和較大的靈活性。在這個定義中，“根本性〞、“徹底性〞、“巨大改變〞和“流程〞是應關注的四個核心內容。根本性說明業(yè)務流程重組所關注的是企業(yè)核心問題，如“我們?yōu)槭裁匆霈F(xiàn)在的工作？〞、“我們?yōu)槭裁匆矛F(xiàn)在的方式做這份工作？〞、“為什么必須是由我們而不是別人來做這份工作？〞等等。通過對這些根本性的問題的仔細思考，企業(yè)可能發(fā)現(xiàn)自己賴以存在或運轉的商業(yè)假設是過時的甚至錯誤的。徹底性再設計意味著對事物追根溯源，對既定的現(xiàn)存事物不是進行淺薄的改變或調整修補，而是拋棄所有的陳規(guī)陋習及無視一切規(guī)定的結構與過程，創(chuàng)造創(chuàng)造全新的完成工作的方法；它是對企業(yè)進行重新構造，而不是對企業(yè)進行改進、增強或調整。巨大改善意味著業(yè)務流程重組追求的不是一般意義上的業(yè)績提升或略有改善、稍有好轉等，進行重組就要使企業(yè)業(yè)績有顯著的增長、極大的飛躍。業(yè)績的顯著增長是BPR的標志與特點。最后，業(yè)務流程重組關注的是企業(yè)的業(yè)務流程，一切“重組〞工作全部是圍繞業(yè)務流程展開的。“業(yè)務流程〞是指一組共同為顧客創(chuàng)造價值而又相互關聯(lián)的活動。哈佛商學院教授MichaelPorter將企業(yè)的業(yè)務過程描繪成一個價值鏈（ValueChain），競爭不是發(fā)生在企業(yè)與企業(yè)之間，而是發(fā)生在企業(yè)各自的價值鏈之間。只有對價值鏈的各個環(huán)節(jié)（業(yè)務流程）實行有效管理的企業(yè)，才有可能真正獲得市場上的競爭優(yōu)勢。二、ERP實施中進行業(yè)務流程重組的必要性經過了上面的解釋，可能有人會問：ERP只是一套管理軟件，我們實施ERP為什么非要進行業(yè)務流程重組呢？我想這也就是許多應用ERP的企業(yè)在認識上的一個誤區(qū)。其實，ERP的應用，不僅僅是引入一套現(xiàn)代化的管理軟件，使企業(yè)的日常經營管理活動自動化，它更重要的是要對企業(yè)傳統(tǒng)的經營方式進行根本性的變革，使其更加合理化、科學化，從而大幅度地提高企業(yè)的經營效益?？梢院敛豢鋸埖卣f，企業(yè)應用ERP后效益的提高，一方面是來自于ERP軟件本身，另一方面就是得益于業(yè)務流程重組。這也就是我們?yōu)槭裁催@樣強調在ERP應用中進行業(yè)務流程重組的重要性的原因了。具體說來，它的必要性表達在以下方面：ERP軟件的設計背景要求企業(yè)進行相應的業(yè)務流程重組。因為我們都知道，ERP最早是從西方興旺國家傳入我國的，它們是典型的市場經濟運行模式，因此它們的ERP軟件正是適應這一市場狀況和管理要求而設計的先進的企業(yè)管理信息系統(tǒng)。而我國目前還處于從傳統(tǒng)的方案經濟體制向市場經濟的過渡階段，市場經濟的開展還很不完善，許多企業(yè)的管理方法和管理手段都很落后，還沒有完全地轉變過來，與西方興旺國家的差異很大，這樣的一種企業(yè)管理現(xiàn)狀就必然要求企業(yè)在應用ERP之前，首先要進行業(yè)務流程的重組，按照先進的ERP軟件的管理要求對現(xiàn)有的業(yè)務流程進行根本性的改造。ERP軟件的功能實現(xiàn)要求企業(yè)必須進行一定的業(yè)務流程重組。ERP軟件的應用改變了我們傳統(tǒng)的經營管理方式，它將企業(yè)的經營管理活動按照其功能分為了像制造、分銷、財務、人力資源管理等幾大模塊，它們的功能實現(xiàn)無疑要求企業(yè)對原有的組織機構、人員設置、工作流程進行重新的安排，以保證ERP功能的實現(xiàn)。如ERP系統(tǒng)運行需要大量、有效的基礎數據，而系統(tǒng)自身是無法判斷這些數據準確與否的。這就需要我們必須對基礎數據進行優(yōu)化分析，也就是說企業(yè)在ERP應用前一定要開展管理咨詢和業(yè)務流程重組，通過強化企業(yè)管理來確?；A數據的準確性。這個階段的工作是不可逾越的，特別是對于我國大多數企業(yè)長期處于管理粗放的狀況而言，就顯得更為必要。這就好似應用ERP可降低庫存量和資金占用，如果不對平安庫存量、采購提前期、采購批量和市場行情等進行準確的分析和設定，那么ERP又怎能有效地降低庫存量和資金占用呢？諸如此類的問題不解決，ERP應用效益難以實現(xiàn)，產生的效益也就很有限。ERP軟件的應用目的要求企業(yè)實施業(yè)務流程重組。從根本上來講，企業(yè)應用ERP的目的在于改善企業(yè)經營管理，提高企業(yè)經濟效益。這樣的一個最終目的就必然要求企業(yè)能夠借助于ERP在企業(yè)中的實施應用，不斷地優(yōu)化它的業(yè)務流程，使整個經營活動更加符合科學管理的要求。因為對任何企業(yè)來說，在它現(xiàn)有的業(yè)務流程中都會存在著一些不合理的地方，如果不能夠首先對這些不合理的流程進行徹底改造，而僅僅是盲目地將原有的業(yè)務流程通過ERP軟件的實施進行自動化轉變，則ERP實施的效果可想而知。因為利用ERP系統(tǒng)使復雜或者不產生價值的流程自動化并不能提高生產力或提高業(yè)績，只會導致低效的流程和浪費。由此可見，業(yè)務流程重組是促進企業(yè)成功應用ERP的一個重要的因素，它的作用不容無視。那么，我國的企業(yè)在實踐中又應該怎樣利用BPR來為企業(yè)帶來效益呢？這就是我們下面所要談到的問題。三、實施業(yè)務流程重組的方法根據BPR的思想精髓，我們可以將BPR的實施結構設想成一種多層次的立體形式，整個BPR實施體系由觀念重建，流程重建和組織重建三個層次構成，其中以流程重建為主導，（如圖1）,而每個層次內部又有各自相應的步驟過程，各層次也交織著彼此作用的關聯(lián)關系。BPR的觀念重建這一層次所要解決的是有關BPR的觀念問題。即要在整個企業(yè)內部樹立實施BPR的正確觀念，使企業(yè)的員工理解BPR對于企業(yè)管理、應用ERP的重要性。它主要涉及到三個方面的工作：組建BPR小組。由于BPR要求大幅度地變革根本信念、轉變經營機制、重建組織文化、重塑行為方式和重構組織形式，這就需要有很好的領導和組織的保證。所以，在企業(yè)內部要成立專門的領導小組負責ERP應用中的業(yè)務流程重組。前期的宣傳準備工作。它可以幫助企業(yè)的員工從客觀的和整個企業(yè)開展的角度，來看待并理解業(yè)務流程重組及其對本企業(yè)帶來的重要意義，以防止由于員工的不理解，