簽約醫(yī)療服務(wù)管理制度

簽約醫(yī)療服務(wù)管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)本制度訂立的目的是為了規(guī)范醫(yī)院的簽約醫(yī)療服務(wù)管理工作，提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和效率。本制度依據(jù)《醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)。第二條適用范圍本制度適用于醫(yī)院內(nèi)的全部簽約醫(yī)療服務(wù)工作。第三條定義簽約醫(yī)療服務(wù)：指醫(yī)院與患者簽訂的協(xié)議，商定醫(yī)院將為患者供應(yīng)肯定的醫(yī)療服務(wù)和負責相關(guān)的醫(yī)療費用結(jié)算、病案管理等工作。簽約醫(yī)療服務(wù)管理負責人：指由醫(yī)院聘任的負責簽約醫(yī)療服務(wù)管理的責任人員。第四條原則依法依規(guī)。簽約醫(yī)療服務(wù)管理工作必需依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)進行。公開透亮。簽約醫(yī)療服務(wù)管理工作應(yīng)公開、透亮，患者有權(quán)了解和選擇簽約醫(yī)療服務(wù)。服務(wù)至上。簽約醫(yī)療服務(wù)管理工作應(yīng)以患者的需求和滿意度為中心，供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。安全可靠。簽約醫(yī)療服務(wù)管理工作應(yīng)確保醫(yī)療服務(wù)的安全和質(zhì)量，減少醫(yī)療風險。第二章簽約醫(yī)療服務(wù)管理的程序第五條簽約醫(yī)療服務(wù)的監(jiān)督與管理醫(yī)院應(yīng)設(shè)立簽約醫(yī)療服務(wù)管理負責人，負責簽約醫(yī)療服務(wù)的組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督工作。醫(yī)院應(yīng)建立健全的簽約醫(yī)療服務(wù)管理機制，明確各部門的職責，確保簽約醫(yī)療服務(wù)的順利進行。簽約醫(yī)療服務(wù)管理負責人應(yīng)定期召開簽約醫(yī)療服務(wù)管理睬議，研究解決相關(guān)問題，并供應(yīng)必需的工作引導(dǎo)和培訓(xùn)。醫(yī)院應(yīng)建立簽約醫(yī)療服務(wù)的績效考核與激勵機制，對優(yōu)秀的簽約醫(yī)療服務(wù)進行嘉獎，并對不達標的進行懲罰措施。第六條簽約醫(yī)療服務(wù)的申請與審核患者可以向醫(yī)院提出簽約醫(yī)療服務(wù)的申請，醫(yī)院應(yīng)及時受理并審核申請料子的真實性和完整性。醫(yī)院應(yīng)依據(jù)患者的實際情況，對簽約醫(yī)療服務(wù)申請進行審核，確定是否滿足簽約條件。簽約醫(yī)療服務(wù)管理負責人或其授權(quán)的工作人員應(yīng)負責簽約醫(yī)療服務(wù)的審核工作，并及時向患者反饋審核結(jié)果。第七條簽約醫(yī)療服務(wù)的簽訂與解除經(jīng)醫(yī)院審核通過的患者可以與醫(yī)院簽訂簽約醫(yī)療服務(wù)協(xié)議，明確醫(yī)院供應(yīng)的醫(yī)療服務(wù)內(nèi)容、費用支出方式、雙方的權(quán)責等事項?；颊吆炇饏f(xié)議后，即表示同意接受醫(yī)院供應(yīng)的簽約醫(yī)療服務(wù)，并承當相應(yīng)的義務(wù)。醫(yī)院和患者可以依據(jù)實際情況協(xié)商解除簽約醫(yī)療服務(wù)協(xié)議，解除協(xié)議應(yīng)提前通知對方，并依法履行解約手續(xù)。第八條簽約醫(yī)療服務(wù)的實施與跟進醫(yī)院應(yīng)依照簽約醫(yī)療服務(wù)協(xié)議的商定，向患者供應(yīng)相應(yīng)的醫(yī)療服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和效果。簽約醫(yī)療服務(wù)管理負責人應(yīng)跟蹤和監(jiān)督簽約醫(yī)療服務(wù)的實施情況，及時解決患者提出的問題和需求。簽約醫(yī)療服務(wù)管理負責人可以委托相關(guān)部門或人員開展簽約醫(yī)療服務(wù)的實施工作，但需確保資質(zhì)合格和操作規(guī)范。第三章簽約醫(yī)療服務(wù)管理的內(nèi)容第九條醫(yī)療服務(wù)內(nèi)容醫(yī)院簽約醫(yī)療服務(wù)的內(nèi)容應(yīng)包含診療、手術(shù)、檢驗、治療、病愈等醫(yī)療服務(wù)項目。醫(yī)院應(yīng)合理訂立簽約醫(yī)療服務(wù)的服務(wù)標準和流程，確保服務(wù)的專業(yè)性和科學性。第十條醫(yī)療費用與結(jié)算醫(yī)院應(yīng)公開醫(yī)療費用標準和收費項目，向患者供應(yīng)明細化的費用結(jié)算服務(wù)?；颊咴谙硎芎灱s醫(yī)療服務(wù)時，應(yīng)依照商定的付款方式和時間支出相應(yīng)的醫(yī)療費用。第十一條病案管理醫(yī)院應(yīng)建立健全的病案管理制度，確保簽約醫(yī)療服務(wù)的病案記錄完整、準確和保密。簽約醫(yī)療服務(wù)管理負責人應(yīng)組織病案管理工作，確保病案的及時歸檔和信息的安全。第十二條醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量評價與改進醫(yī)院應(yīng)建立醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量評價機制，定期對簽約醫(yī)療服務(wù)進行評價和改進。簽約醫(yī)療服務(wù)管理負責人應(yīng)依照評價結(jié)果，及時采取相應(yīng)的改進措施，提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和效率。第四章罰則第十三條違規(guī)行為處理對于違反本制度規(guī)定的行為，醫(yī)院將依法依規(guī)予以嚴厲處理，包含但不限于警告、記過、記大過、辭退等處理措施。對于嚴重違規(guī)行為，涉嫌犯罪的，醫(yī)院將依法報案，追究其刑事責任。第五章附則第十四條本制度的解釋權(quán)本制度的解釋權(quán)屬于醫(yī)院簽約醫(yī)療服務(wù)管理負責人，如有需要，可以以適當方式進行修訂和增補。修訂和增補的內(nèi)容，應(yīng)經(jīng)醫(yī)院相關(guān)部門批準后執(zhí)行。第十五條本制度的實施時間本制度自頒布之日起生效，并廢止之前的相關(guān)規(guī)章制度。以上規(guī)章制度經(jīng)醫(yī)院相關(guān)部門審查通過，并于本醫(yī)院網(wǎng)站公示，以提示醫(yī)院員工遵守。本規(guī)章制度由醫(yī)院簽約醫(yī)療服務(wù)管理負責人負責落實和監(jiān)督執(zhí)行。