旅游行業(yè)行程安排與責任免除協(xié)議

旅游行業(yè)行程安排與責任免除協(xié)議合同編號：__________甲方（旅游者）：姓名：__________身份證號：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________乙方（旅行社）：公司名稱：__________法定代表人：__________公司地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________一、總則1.協(xié)議的目的和范圍本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在旅游行程安排中的權利和義務，保證旅游活動的順利進行。本協(xié)議適用于甲方參加乙方組織的旅游活動。2.定義和解釋（1）“旅游行程”指乙方為甲方安排的旅游活動的具體行程安排，包括但不限于交通、住宿、餐飲、景點門票及活動等內(nèi)容。（2）“不可抗力”指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、行為、社會異常事件等。二、行程安排1.旅游行程概述乙方應在旅游行程開始前向甲方提供詳細的行程安排，包括行程路線、行程時間、景點介紹、活動安排等內(nèi)容。行程安排應符合國家法律法規(guī)和行業(yè)標準的要求。2.行程變更的條件和程序（1）如因不可抗力或其他不可預見、不可避免的原因，乙方有權根據(jù)實際情況對行程進行調(diào)整，但應及時通知甲方，并說明變更的原因和新的行程安排。（2）若甲方提出行程變更要求，應在行程開始前提前通知乙方，并經(jīng)乙方同意后，按照乙方的規(guī)定辦理相關手續(xù)。變更行程所產(chǎn)生的費用由提出變更的一方承擔。3.行程取消的情形和處理方式（1）如因不可抗力或其他不可預見、不可避免的原因，導致旅游行程無法按照原計劃進行，乙方有權取消行程，并按照以下方式處理：及時通知甲方，并說明取消的原因。按照國家法律法規(guī)和行業(yè)標準的要求，退還甲方已支付的旅游費用，但應扣除已發(fā)生的不可退還的費用。（2）若甲方因個人原因要求取消行程，應在行程開始前提前通知乙方，并按照以下方式處理：在行程開始前[具體天數(shù)]天以上通知乙方的，甲方應承擔旅游費用[X]%的違約金；在行程開始前[具體天數(shù)]天至[具體天數(shù)]天通知乙方的，甲方應承擔旅游費用[X]%的違約金；在行程開始前[具體天數(shù)]天以內(nèi)通知乙方的，甲方應承擔旅游費用[X]%的違約金。乙方應在扣除違約金后，將剩余的旅游費用退還甲方。三、旅游服務內(nèi)容1.交通安排（1）乙方應按照行程安排為甲方提供合適的交通工具，保證交通工具的安全性和舒適性。（2）如因不可抗力或其他不可預見、不可避免的原因，導致交通工具無法按照原計劃運行，乙方應及時采取措施，為甲方安排替代交通工具或調(diào)整行程安排。2.住宿安排（1）乙方應按照行程安排為甲方提供符合標準的住宿場所，保證住宿環(huán)境的安全和衛(wèi)生。（2）如甲方對住宿場所提出特殊要求，乙方應在可能的情況下盡量滿足，但甲方應承擔因此產(chǎn)生的額外費用。3.餐飲安排（1）乙方應按照行程安排為甲方提供符合衛(wèi)生標準的餐飲服務，保證餐飲的質量和口味。（2）如甲方對餐飲有特殊要求或飲食禁忌，應在行程開始前提前告知乙方，乙方應在可能的情況下盡量滿足。4.景點門票及活動安排（1）乙方應按照行程安排為甲方購買景點門票，并安排相關活動。（2）如因景點臨時關閉或其他原因導致無法按照原計劃參觀景點或參加活動，乙方應及時通知甲方，并為甲方安排替代景點或活動，或按照相關規(guī)定退還景點門票費用。四、費用及支付1.旅游費用的構成和明細旅游費用包括交通費用、住宿費用、餐飲費用、景點門票費用、導游服務費用等。乙方應在行程開始前向甲方提供詳細的費用構成和明細。2.付款方式和時間（1）甲方應在簽訂本協(xié)議后的[具體天數(shù)]天內(nèi)，向乙方支付旅游費用的[X]%作為定金；在行程開始前[具體天數(shù)]天內(nèi)，支付剩余的旅游費用。（2）甲方可以通過銀行轉賬、支付等方式支付旅游費用。3.費用調(diào)整的情形和依據(jù)（1）如因旅游目的地的物價上漲、匯率變化等原因，導致旅游費用增加，乙方有權根據(jù)實際情況調(diào)整旅游費用，但應提前通知甲方，并說明費用調(diào)整的原因和依據(jù)。（2）如因甲方提出的額外服務要求或行程變更導致費用增加，甲方應承擔增加的費用。五、旅游者的權利和義務1.旅游者的權利（1）甲方有權要求乙方按照本協(xié)議的約定提供旅游服務。（2）甲方有權了解旅游行程的詳細內(nèi)容和相關信息。（3）甲方有權對旅游服務提出意見和建議，乙方應認真聽取并及時改進。2.旅游者的義務（1）甲方應按照本協(xié)議的約定支付旅游費用。（2）甲方應遵守國家法律法規(guī)和旅游目的地的風俗習慣，尊重當?shù)氐淖诮绦叛龊臀幕瘋鹘y(tǒng)。（3）甲方應按照乙方的要求提供相關的個人信息和資料，如身份證號碼、聯(lián)系方式等。（4）甲方應遵守旅游團隊的紀律，按時集合，不得擅自離隊。如因甲方擅自離隊導致的后果，由甲方自行承擔。六、旅行社的權利和義務1.旅行社的權利（1）乙方有權根據(jù)實際情況對旅游行程進行調(diào)整，但應按照本協(xié)議的約定通知甲方并說明原因。（2）乙方有權要求甲方按照本協(xié)議的約定支付旅游費用。（3）乙方有權對甲方在旅游過程中的行為進行監(jiān)督和管理，如甲方違反本協(xié)議的約定或旅游團隊的紀律，乙方有權采取相應的措施。2.旅行社的義務（1）乙方應按照本協(xié)議的約定為甲方提供優(yōu)質的旅游服務，保證旅游行程的安全和順利進行。（2）乙方應向甲方提供真實、準確的旅游信息，不得隱瞞或虛假宣傳。（3）乙方應配備合格的導游人員和工作人員，為甲方提供專業(yè)的服務。（4）乙方應妥善處理甲方在旅游過程中提出的問題和投訴，及時給予答復和解決。七、責任免除1.不可抗力的定義和范圍如前所述，不可抗力指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、行為、社會異常事件等。2.因不可抗力導致的行程變更或取消的處理（1）如因不可抗力導致旅游行程變更，乙方應及時通知甲方，并根據(jù)實際情況調(diào)整行程安排，盡量減少不可抗力對旅游行程的影響。（2）如因不可抗力導致旅游行程取消，乙方應按照本協(xié)議第二章第3點的規(guī)定處理。3.其他免責情形（1）如因甲方自身原因導致的損失或損害，乙方不承擔責任。（2）如因第三方原因導致的損失或損害，乙方應協(xié)助甲方向第三方索賠，但不承擔賠償責任。八、違約責任1.旅游者的違約責任（1）如甲方未按照本協(xié)議的約定支付旅游費用，每逾期一天，應按照未支付費用的[X]%向乙方支付違約金。（2）如甲方違反本協(xié)議的約定，擅自離隊或違反旅游團隊的紀律，導致乙方或其他旅游者受到損失的，甲方應承擔賠償責任。2.旅行社的違約責任（1）如乙方未按照本協(xié)議的約定為甲方提供旅游服務，應按照旅游費用的[X]%向甲方支付違約金，并承擔因此給甲方造成的損失。（2）如乙方違反本協(xié)議的約定，擅自變更旅游行程或取消旅游行程，應按照旅游費用的[X]%向甲方支付違約金，并承擔因此給甲方造成的損失。九、爭議解決1.爭議的解決方式本協(xié)議的履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向旅游行政管理部門投訴，或者向仲裁機構申請仲裁，也可以向人民法院提起訴訟。2.訴訟管轄地的約定如雙方選擇向人民法院提起訴訟，應由乙方所在地的人民法院管轄。十、通知與聯(lián)絡1.雙方的通知方式和聯(lián)絡信息雙方應在本協(xié)議中明確各自的通知方式和聯(lián)絡信息，如地址、電話、電子郵箱等。任何一方變更通知方式和聯(lián)絡信息的，應及時通知對方。2.通知的生效時間通知以書面形式送達對方指定的地址或電子郵箱的，自送達之日起生效；以電話或短信形式通知的，自對方確認收到之日起生效。十一、協(xié)議的變更與終止1.協(xié)議變更的條件和程序（1）本協(xié)議的任何變更或補充須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關的變更或補充協(xié)議。（2）如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素，導致本協(xié)議的部分條款無法履行或需要變更的，雙方應根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定和實際情況進行協(xié)商變更。2.協(xié)議終止的情形和處理方式（1）本協(xié)議在履行完畢后自動終止。（2）如雙方協(xié)商一致，可以提前終止本協(xié)議。在這種情況下，雙方應按照本協(xié)議的約定處理相關事宜，如退還旅游費用、承擔違約責任等。（3）如甲方違反本協(xié)議的約定，乙方有權解除本協(xié)議，并要求甲方承擔違約責任。如乙方違反本協(xié)議的約定，甲方有權解除本協(xié)議，并要求乙方承擔違約責任。十二、法律適用1.協(xié)議的法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、變更和終止均適用中華人民共和國法律。2.相關法律法規(guī)的引用本協(xié)議中涉及的法律法規(guī)包括但不限于《中華人民共和國旅游法》《中華人民共和國合同法》等。十