旅游行業(yè)行程安排與責(zé)任免除協(xié)議

旅游行業(yè)行程安排與責(zé)任免除協(xié)議合同編號：__________甲方（旅游者）：姓名：__________身份證號：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________乙方（旅行社）：公司名稱：__________法定代表人：__________公司地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________一、總則1.協(xié)議的目的和范圍本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在旅游行程安排中的權(quán)利和義務(wù)，保證旅游活動的順利進(jìn)行。本協(xié)議適用于甲方參加乙方組織的旅游活動。2.定義和解釋（1）“旅游行程”指乙方為甲方安排的旅游活動的具體行程安排，包括但不限于交通、住宿、餐飲、景點(diǎn)門票及活動等內(nèi)容。（2）“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為、社會異常事件等。二、行程安排1.旅游行程概述乙方應(yīng)在旅游行程開始前向甲方提供詳細(xì)的行程安排，包括行程路線、行程時(shí)間、景點(diǎn)介紹、活動安排等內(nèi)容。行程安排應(yīng)符合國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。2.行程變更的條件和程序（1）如因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因，乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對行程進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)及時(shí)通知甲方，并說明變更的原因和新的行程安排。（2）若甲方提出行程變更要求，應(yīng)在行程開始前提前通知乙方，并經(jīng)乙方同意后，按照乙方的規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。變更行程所產(chǎn)生的費(fèi)用由提出變更的一方承擔(dān)。3.行程取消的情形和處理方式（1）如因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因，導(dǎo)致旅游行程無法按照原計(jì)劃進(jìn)行，乙方有權(quán)取消行程，并按照以下方式處理：及時(shí)通知甲方，并說明取消的原因。按照國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求，退還甲方已支付的旅游費(fèi)用，但應(yīng)扣除已發(fā)生的不可退還的費(fèi)用。（2）若甲方因個(gè)人原因要求取消行程，應(yīng)在行程開始前提前通知乙方，并按照以下方式處理：在行程開始前[具體天數(shù)]天以上通知乙方的，甲方應(yīng)承擔(dān)旅游費(fèi)用[X]%的違約金；在行程開始前[具體天數(shù)]天至[具體天數(shù)]天通知乙方的，甲方應(yīng)承擔(dān)旅游費(fèi)用[X]%的違約金；在行程開始前[具體天數(shù)]天以內(nèi)通知乙方的，甲方應(yīng)承擔(dān)旅游費(fèi)用[X]%的違約金。乙方應(yīng)在扣除違約金后，將剩余的旅游費(fèi)用退還甲方。三、旅游服務(wù)內(nèi)容1.交通安排（1）乙方應(yīng)按照行程安排為甲方提供合適的交通工具，保證交通工具的安全性和舒適性。（2）如因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因，導(dǎo)致交通工具無法按照原計(jì)劃運(yùn)行，乙方應(yīng)及時(shí)采取措施，為甲方安排替代交通工具或調(diào)整行程安排。2.住宿安排（1）乙方應(yīng)按照行程安排為甲方提供符合標(biāo)準(zhǔn)的住宿場所，保證住宿環(huán)境的安全和衛(wèi)生。（2）如甲方對住宿場所提出特殊要求，乙方應(yīng)在可能的情況下盡量滿足，但甲方應(yīng)承擔(dān)因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。3.餐飲安排（1）乙方應(yīng)按照行程安排為甲方提供符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的餐飲服務(wù)，保證餐飲的質(zhì)量和口味。（2）如甲方對餐飲有特殊要求或飲食禁忌，應(yīng)在行程開始前提前告知乙方，乙方應(yīng)在可能的情況下盡量滿足。4.景點(diǎn)門票及活動安排（1）乙方應(yīng)按照行程安排為甲方購買景點(diǎn)門票，并安排相關(guān)活動。（2）如因景點(diǎn)臨時(shí)關(guān)閉或其他原因?qū)е聼o法按照原計(jì)劃參觀景點(diǎn)或參加活動，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并為甲方安排替代景點(diǎn)或活動，或按照相關(guān)規(guī)定退還景點(diǎn)門票費(fèi)用。四、費(fèi)用及支付1.旅游費(fèi)用的構(gòu)成和明細(xì)旅游費(fèi)用包括交通費(fèi)用、住宿費(fèi)用、餐飲費(fèi)用、景點(diǎn)門票費(fèi)用、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用等。乙方應(yīng)在行程開始前向甲方提供詳細(xì)的費(fèi)用構(gòu)成和明細(xì)。2.付款方式和時(shí)間（1）甲方應(yīng)在簽訂本協(xié)議后的[具體天數(shù)]天內(nèi)，向乙方支付旅游費(fèi)用的[X]%作為定金；在行程開始前[具體天數(shù)]天內(nèi)，支付剩余的旅游費(fèi)用。（2）甲方可以通過銀行轉(zhuǎn)賬、支付等方式支付旅游費(fèi)用。3.費(fèi)用調(diào)整的情形和依據(jù)（1）如因旅游目的地的物價(jià)上漲、匯率變化等原因，導(dǎo)致旅游費(fèi)用增加，乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整旅游費(fèi)用，但應(yīng)提前通知甲方，并說明費(fèi)用調(diào)整的原因和依據(jù)。（2）如因甲方提出的額外服務(wù)要求或行程變更導(dǎo)致費(fèi)用增加，甲方應(yīng)承擔(dān)增加的費(fèi)用。五、旅游者的權(quán)利和義務(wù)1.旅游者的權(quán)利（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議的約定提供旅游服務(wù)。（2）甲方有權(quán)了解旅游行程的詳細(xì)內(nèi)容和相關(guān)信息。（3）甲方有權(quán)對旅游服務(wù)提出意見和建議，乙方應(yīng)認(rèn)真聽取并及時(shí)改進(jìn)。2.旅游者的義務(wù)（1）甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定支付旅游費(fèi)用。（2）甲方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和旅游目的地的風(fēng)俗習(xí)慣，尊重當(dāng)?shù)氐淖诮绦叛龊臀幕瘋鹘y(tǒng)。（3）甲方應(yīng)按照乙方的要求提供相關(guān)的個(gè)人信息和資料，如身份證號碼、聯(lián)系方式等。（4）甲方應(yīng)遵守旅游團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律，按時(shí)集合，不得擅自離隊(duì)。如因甲方擅自離隊(duì)導(dǎo)致的后果，由甲方自行承擔(dān)。六、旅行社的權(quán)利和義務(wù)1.旅行社的權(quán)利（1）乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對旅游行程進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)按照本協(xié)議的約定通知甲方并說明原因。（2）乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議的約定支付旅游費(fèi)用。（3）乙方有權(quán)對甲方在旅游過程中的行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，如甲方違反本協(xié)議的約定或旅游團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律，乙方有權(quán)采取相應(yīng)的措施。2.旅行社的義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定為甲方提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，保證旅游行程的安全和順利進(jìn)行。（2）乙方應(yīng)向甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的旅游信息，不得隱瞞或虛假宣傳。（3）乙方應(yīng)配備合格的導(dǎo)游人員和工作人員，為甲方提供專業(yè)的服務(wù)。（4）乙方應(yīng)妥善處理甲方在旅游過程中提出的問題和投訴，及時(shí)給予答復(fù)和解決。七、責(zé)任免除1.不可抗力的定義和范圍如前所述，不可抗力指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為、社會異常事件等。2.因不可抗力導(dǎo)致的行程變更或取消的處理（1）如因不可抗力導(dǎo)致旅游行程變更，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整行程安排，盡量減少不可抗力對旅游行程的影響。（2）如因不可抗力導(dǎo)致旅游行程取消，乙方應(yīng)按照本協(xié)議第二章第3點(diǎn)的規(guī)定處理。3.其他免責(zé)情形（1）如因甲方自身原因?qū)е碌膿p失或損害，乙方不承擔(dān)責(zé)任。（2）如因第三方原因?qū)е碌膿p失或損害，乙方應(yīng)協(xié)助甲方向第三方索賠，但不承擔(dān)賠償責(zé)任。八、違約責(zé)任1.旅游者的違約責(zé)任（1）如甲方未按照本協(xié)議的約定支付旅游費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付費(fèi)用的[X]%向乙方支付違約金。（2）如甲方違反本協(xié)議的約定，擅自離隊(duì)或違反旅游團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律，導(dǎo)致乙方或其他旅游者受到損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.旅行社的違約責(zé)任（1）如乙方未按照本協(xié)議的約定為甲方提供旅游服務(wù)，應(yīng)按照旅游費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金，并承擔(dān)因此給甲方造成的損失。（2）如乙方違反本協(xié)議的約定，擅自變更旅游行程或取消旅游行程，應(yīng)按照旅游費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金，并承擔(dān)因此給甲方造成的損失。九、爭議解決1.爭議的解決方式本協(xié)議的履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向旅游行政管理部門投訴，或者向仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁，也可以向人民法院提起訴訟。2.訴訟管轄地的約定如雙方選擇向人民法院提起訴訟，應(yīng)由乙方所在地的人民法院管轄。十、通知與聯(lián)絡(luò)1.雙方的通知方式和聯(lián)絡(luò)信息雙方應(yīng)在本協(xié)議中明確各自的通知方式和聯(lián)絡(luò)信息，如地址、電話、電子郵箱等。任何一方變更通知方式和聯(lián)絡(luò)信息的，應(yīng)及時(shí)通知對方。2.通知的生效時(shí)間通知以書面形式送達(dá)對方指定的地址或電子郵箱的，自送達(dá)之日起生效；以電話或短信形式通知的，自對方確認(rèn)收到之日起生效。十一、協(xié)議的變更與終止1.協(xié)議變更的條件和程序（1）本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補(bǔ)充協(xié)議。（2）如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素，導(dǎo)致本協(xié)議的部分條款無法履行或需要變更的，雙方應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定和實(shí)際情況進(jìn)行協(xié)商變更。2.協(xié)議終止的情形和處理方式（1）本協(xié)議在履行完畢后自動終止。（2）如雙方協(xié)商一致，可以提前終止本協(xié)議。在這種情況下，雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定處理相關(guān)事宜，如退還旅游費(fèi)用、承擔(dān)違約責(zé)任等。（3）如甲方違反本協(xié)議的約定，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。如乙方違反本協(xié)議的約定，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。十二、法律適用1.協(xié)議的法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、變更和終止均適用中華人民共和國法律。2.相關(guān)法律法規(guī)的引用本協(xié)議中涉及的法律法規(guī)包括但不限于《中華人民共和國旅游法》《中華人民共和國合同法》等。十