云計(jì)算服務(wù)與數(shù)據(jù)中心建設(shè)合作協(xié)議

云計(jì)算服務(wù)與數(shù)據(jù)中心建設(shè)合作協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：________________地址：_____________________________聯(lián)系方式：_________________________電子郵箱：_________________________乙方（服務(wù)需求方）：________________地址：_____________________________聯(lián)系方式：_________________________電子郵箱：_________________________第一章定義與術(shù)語(yǔ)1.1甲方：指甲方（服務(wù)提供方）為乙方提供云計(jì)算服務(wù)和數(shù)據(jù)中心建設(shè)服務(wù)的合同主體。1.2乙方：指乙方（服務(wù)需求方）為甲方所提供服務(wù)的接受主體。1.3云計(jì)算服務(wù)：指甲方為乙方提供的包括但不限于服務(wù)器租賃、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)資源、軟件應(yīng)用等服務(wù)。1.4數(shù)據(jù)中心建設(shè)：指甲方為乙方設(shè)計(jì)、建設(shè)、維護(hù)的數(shù)據(jù)中心設(shè)施，包括硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、安全防護(hù)等。第二章合作目標(biāo)與范圍2.1甲方承諾根據(jù)本協(xié)議約定，向乙方提供高質(zhì)量的云計(jì)算服務(wù)和數(shù)據(jù)中心建設(shè)服務(wù)。2.2乙方承諾按照本協(xié)議約定，向甲方支付服務(wù)費(fèi)用，并合理使用甲方提供的服務(wù)。第三章服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1甲方應(yīng)提供以下云計(jì)算服務(wù)：3.1.1提供穩(wěn)定可靠的服務(wù)器租賃服務(wù)，保證乙方業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。3.1.2提供數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)，保證乙方數(shù)據(jù)的安全存儲(chǔ)和備份。3.1.3提供高速穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)資源，滿足乙方業(yè)務(wù)需求。3.1.4提供軟件應(yīng)用服務(wù)，包括但不限于操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件等。3.2甲方應(yīng)提供以下數(shù)據(jù)中心建設(shè)服務(wù)：3.2.1根據(jù)乙方需求，設(shè)計(jì)合理的數(shù)據(jù)中心布局和設(shè)施配置。3.2.2負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心硬件設(shè)備的采購(gòu)、安裝和調(diào)試。3.2.3負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的搭建和優(yōu)化。3.2.4負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心的安全防護(hù)和運(yùn)維管理。第四章服務(wù)期限與終止4.1本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為_(kāi)___年。4.2在協(xié)議有效期內(nèi)，除非雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得提前終止本協(xié)議。4.3在協(xié)議到期前，雙方可協(xié)商一致進(jìn)行續(xù)簽。第五章服務(wù)費(fèi)用與支付5.1乙方應(yīng)按照以下方式向甲方支付服務(wù)費(fèi)用：5.1.1云計(jì)算服務(wù)費(fèi)用：按照實(shí)際使用量進(jìn)行計(jì)算，每季度結(jié)算一次。5.1.2數(shù)據(jù)中心建設(shè)費(fèi)用：按照雙方約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行支付。5.2乙方支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)按照以下付款方式進(jìn)行：5.2.1電匯：乙方將款項(xiàng)匯入甲方指定的銀行賬戶。5.2.2信用卡：乙方使用信用卡支付服務(wù)費(fèi)用。5.3乙方逾期支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)按照以下方式承擔(dān)違約責(zé)任：5.3.1逾期未支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，乙方應(yīng)支付應(yīng)付金額的__%作為滯納金。5.3.2逾期超過(guò)____日的，甲方有權(quán)暫停向乙方提供服務(wù)，直至乙方支付完畢逾期款項(xiàng)及滯納金。第六章服務(wù)質(zhì)量保證6.1甲方承諾所提供的云計(jì)算服務(wù)和數(shù)據(jù)中心建設(shè)服務(wù)符合以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：6.1.1服務(wù)器租賃服務(wù)：保證99.9%的服務(wù)可用性。6.1.2數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)：保證數(shù)據(jù)的完整性和安全性，提供數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)方案。6.1.3網(wǎng)絡(luò)資源服務(wù)：保證網(wǎng)絡(luò)延遲不超過(guò)____毫秒，丟包率不超過(guò)____%。6.1.4軟件應(yīng)用服務(wù)：保證軟件的兼容性和穩(wěn)定性，及時(shí)更新和修復(fù)漏洞。6.2甲方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，并將評(píng)估報(bào)告提供給乙方查閱。6.3若甲方未能達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)按照以下方式承擔(dān)責(zé)任：6.3.1對(duì)于未能達(dá)到服務(wù)器租賃服務(wù)可用性標(biāo)準(zhǔn)的，甲方應(yīng)提供相應(yīng)的服務(wù)補(bǔ)償。6.3.2對(duì)于數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)恢復(fù)數(shù)據(jù)，并賠償乙方因此遭受的直接損失。6.3.3對(duì)于網(wǎng)絡(luò)資源服務(wù)未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，甲方應(yīng)立即排查原因，并采取措施予以改進(jìn)。第七章數(shù)據(jù)安全與保密7.1甲方應(yīng)采取以下措施保障乙方數(shù)據(jù)的安全：7.1.1建立完善的數(shù)據(jù)安全防護(hù)體系，防止數(shù)據(jù)被非法訪問(wèn)、篡改、泄露。7.1.2對(duì)數(shù)據(jù)中心進(jìn)行定期安全檢查和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，保證硬件設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的安全。7.1.3實(shí)行數(shù)據(jù)加密存儲(chǔ)和傳輸，保證數(shù)據(jù)的機(jī)密性。7.2雙方應(yīng)對(duì)在合作過(guò)程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人隱私等信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得對(duì)外披露。7.3若乙方數(shù)據(jù)被非法獲取或泄露，甲方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，并協(xié)助乙方采取必要的法律手段追究責(zé)任。第八章維護(hù)與支持8.1甲方應(yīng)提供以下維護(hù)與支持服務(wù)：8.1.1提供全天候的技術(shù)支持，保證乙方在遇到問(wèn)題時(shí)能夠及時(shí)得到解決。8.1.2定期對(duì)云計(jì)算服務(wù)和數(shù)據(jù)中心進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，提高服務(wù)功能。8.1.3對(duì)乙方進(jìn)行服務(wù)使用培訓(xùn)，提高乙方的服務(wù)使用效率。8.2乙方在遇到服務(wù)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)按照以下流程向甲方提出：8.2.1乙方通過(guò)電話、郵件等方式向甲方客服提出問(wèn)題。8.2.2甲方客服應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)問(wèn)題的緊急程度和復(fù)雜程度提供解決方案。第九章變更管理9.1若乙方因業(yè)務(wù)需求變化需對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，應(yīng)提前向甲方提出書面申請(qǐng)。9.2甲方應(yīng)在收到乙方變更申請(qǐng)后____個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)變更需求進(jìn)行評(píng)估，并通知乙方評(píng)估結(jié)果。9.3若雙方就變更達(dá)成一致，應(yīng)簽訂變更協(xié)議，明確變更內(nèi)容、費(fèi)用、時(shí)間等事項(xiàng)。第十章違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決10.1若甲方未能按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：10.1.1未能按時(shí)提供服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)支付合同總金額的__%作為違約金。10.1.2未能達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，按照第六章的規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。10.2若乙方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，按照第五章的規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。10.3雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十一章權(quán)利與義務(wù)11.1甲方權(quán)利與義務(wù)：11.1.1甲方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定收取乙方支付的服務(wù)費(fèi)用。11.1.2甲方有義務(wù)按照本協(xié)議約定提供云計(jì)算服務(wù)和數(shù)據(jù)中心建設(shè)服務(wù)。11.1.3甲方有義務(wù)保證服務(wù)內(nèi)容和過(guò)程的合法性、合規(guī)性。11.2乙方權(quán)利與義務(wù)：11.2.1乙方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定享受甲方提供的服務(wù)。11.2.2乙方有義務(wù)按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用。11.2.3乙方有義務(wù)合理使用甲方提供的服務(wù)，不得利用服務(wù)從事違法活動(dòng)。第十二章知識(shí)產(chǎn)權(quán)12.1甲方提供的云計(jì)算服務(wù)和數(shù)據(jù)中心建設(shè)服務(wù)中涉及的軟件、技術(shù)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。12.2乙方在使用甲方服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)、信息等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。12.3雙方應(yīng)尊重對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)對(duì)方同意不得擅自使用、復(fù)制、傳播對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第十三章不可抗力13.1若因不可抗力因素導(dǎo)致一方無(wú)法履行本協(xié)議，受影響的一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明。13.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭(zhēng)、停工等。13.3在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方互不承擔(dān)因不可抗力導(dǎo)致的違約責(zé)任。第十四章一般條款14.1本協(xié)議的修改和補(bǔ)充：本協(xié)議的修改和補(bǔ)充需雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。14.2本協(xié)議的獨(dú)立性：本協(xié)議的任何條款無(wú)效或被撤銷，不影響其他條款的效力。14.3本協(xié)議的轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。第十五章終止與解除15.1本協(xié)議在以下情況下終止：15.1.1協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿。15.1.2雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。15.1.3一方發(fā)生嚴(yán)重違約行為，經(jīng)另一方書面催告后在合理期限內(nèi)仍未改正。15.2協(xié)議終止或解除后，雙方應(yīng)按照以下方式處理遺留事項(xiàng)：15.2.1甲方應(yīng)繼續(xù)為乙方提供未完成的云計(jì)算服務(wù)和數(shù)據(jù)中心建設(shè)服務(wù)。15.2.2乙方應(yīng)支付甲方已提供服務(wù)的費(fèi)用。甲方（