旅游行業(yè)旅游服務(wù)合同協(xié)議

旅游行業(yè)旅游服務(wù)合同協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（旅游者）：姓名：身份證號(hào)：地址：聯(lián)系方式：電子郵箱：乙方（旅行社）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：電子郵箱：一、合同主體1.甲方（旅游者）信息甲方作為旅游者，有權(quán)享受乙方提供的旅游服務(wù)。甲方應(yīng)按照本合同的約定支付旅游費(fèi)用，并遵守旅游行程中的各項(xiàng)規(guī)定。2.乙方（旅行社）信息乙方作為提供旅游服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)，應(yīng)按照本合同的約定為甲方提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。乙方應(yīng)具備相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)和服務(wù)能力，保證旅游行程的安全和順利進(jìn)行。二、旅游行程安排1.行程概述本次旅游行程的目的地為[具體目的地]，行程時(shí)間為[出發(fā)時(shí)間]至[結(jié)束時(shí)間]，共計(jì)[X]天。行程內(nèi)容包括但不限于參觀[旅游景點(diǎn)1]、[旅游景點(diǎn)2]等，以及參與[活動(dòng)名稱1]、[活動(dòng)名稱2]等。2.行程時(shí)間表行程時(shí)間表如下：[日期1]：[出發(fā)地][中轉(zhuǎn)地][目的地]，乘坐[交通工具1]，抵達(dá)目的地后入住[酒店名稱1]。[日期2]：早餐后，前往[旅游景點(diǎn)1]參觀，游覽時(shí)間為[X]小時(shí)。中午在[餐廳名稱1]用餐，下午前往[旅游景點(diǎn)2]參觀，游覽時(shí)間為[X]小時(shí)。晚上在[餐廳名稱2]用餐，入住[酒店名稱2]。[日期3]：3.旅游景點(diǎn)及活動(dòng)本次旅游行程將安排甲方參觀以下旅游景點(diǎn)：[旅游景點(diǎn)1]：[景點(diǎn)介紹1][旅游景點(diǎn)2]：[景點(diǎn)介紹2]同時(shí)甲方將參與以下活動(dòng)：[活動(dòng)名稱1]：[活動(dòng)介紹1][活動(dòng)名稱2]：[活動(dòng)介紹2]三、旅游服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)1.交通服務(wù)乙方將為甲方提供以下交通服務(wù)：（1）往返機(jī)票/火車票：乙方將根據(jù)甲方的要求，為甲方預(yù)訂往返目的地的機(jī)票/火車票，保證座位的舒適性和行程的順利進(jìn)行。（2）當(dāng)?shù)亟煌ǎ涸诼糜文康牡兀曳綄榧追教峁┦孢m、安全的旅游巴士或其他交通工具，保證甲方能夠順利到達(dá)各個(gè)旅游景點(diǎn)。2.住宿服務(wù)乙方將為甲方安排以下住宿服務(wù)：（1）酒店等級(jí)：乙方將為甲方安排[酒店星級(jí)]級(jí)別的酒店，保證酒店的環(huán)境整潔、舒適，設(shè)施齊全。（2）房間類型：甲方將入住[房間類型]房間，房間內(nèi)配備有空調(diào)、電視、熱水器等基本設(shè)施。3.餐飲服務(wù)乙方將為甲方提供以下餐飲服務(wù)：（1）早餐：在酒店內(nèi)享用自助早餐，品種豐富，包括中式、西式等多種口味。（2）午餐和晚餐：乙方將根據(jù)行程安排，為甲方安排在當(dāng)?shù)靥厣蛷d用餐，品嘗當(dāng)?shù)孛朗?。每餐的?biāo)準(zhǔn)為[X]元/人。4.導(dǎo)游服務(wù)乙方將為甲方安排經(jīng)驗(yàn)豐富、專業(yè)的導(dǎo)游，導(dǎo)游將為甲方提供以下服務(wù)：（1）講解服務(wù)：導(dǎo)游將為甲方詳細(xì)介紹各個(gè)旅游景點(diǎn)的歷史文化、風(fēng)土人情，讓甲方更好地了解當(dāng)?shù)氐奈幕滋N(yùn)。（2）服務(wù)態(tài)度：導(dǎo)游將以熱情、周到的服務(wù)態(tài)度為甲方提供服務(wù)，保證甲方在旅游過(guò)程中能夠感受到舒適和愉快。5.旅游保險(xiǎn)乙方將為甲方購(gòu)買(mǎi)旅游意外保險(xiǎn)，保險(xiǎn)金額為[X]元/人。保險(xiǎn)范圍包括但不限于意外傷害、醫(yī)療費(fèi)用、行李丟失等。四、旅游費(fèi)用1.費(fèi)用明細(xì)本次旅游費(fèi)用總計(jì)為[X]元/人，具體費(fèi)用明細(xì)如下：（1）交通費(fèi)用：[X]元/人（2）住宿費(fèi)用：[X]元/人（3）餐飲費(fèi)用：[X]元/人（4）導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用：[X]元/人（5）旅游景點(diǎn)門(mén)票費(fèi)用：[X]元/人（6）旅游保險(xiǎn)費(fèi)用：[X]元/人2.付款方式甲方應(yīng)在簽訂本合同后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付旅游費(fèi)用的[X]%作為定金，計(jì)[X]元/人；在出發(fā)前的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付旅游費(fèi)用的剩余部分，計(jì)[X]元/人。付款方式為：[具體付款方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、支付等]3.費(fèi)用調(diào)整如因不可抗力等特殊原因?qū)е侣糜钨M(fèi)用發(fā)生變化，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行費(fèi)用調(diào)整。費(fèi)用調(diào)整的原則為：多退少補(bǔ)。五、雙方的權(quán)利與義務(wù)1.甲方的權(quán)利與義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本合同的約定提供旅游服務(wù)，有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。（2）甲方應(yīng)按照本合同的約定支付旅游費(fèi)用，如未按時(shí)支付，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。（3）甲方應(yīng)遵守旅游行程中的各項(xiàng)規(guī)定，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和文化傳統(tǒng)，不得從事違法、違規(guī)的活動(dòng)。（4）甲方應(yīng)妥善保管自己的行李物品，如因甲方自身原因?qū)е滦欣钗锲穪G失或損壞，甲方應(yīng)自行承擔(dān)責(zé)任。2.乙方的權(quán)利與義務(wù)（1）乙方有權(quán)根據(jù)旅游行程的實(shí)際情況，對(duì)行程進(jìn)行合理的調(diào)整，但應(yīng)提前通知甲方，并征得甲方的同意。（2）乙方應(yīng)按照本合同的約定為甲方提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，如因乙方的原因?qū)е录追降臋?quán)益受到損害，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（3）乙方應(yīng)保證旅游行程的安全，如因乙方的原因?qū)е录追皆诼糜芜^(guò)程中發(fā)生人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（4）乙方應(yīng)及時(shí)處理甲方在旅游過(guò)程中提出的問(wèn)題和投訴，如未能及時(shí)處理，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。六、合同的變更與解除1.變更的條件與程序（1）如因不可抗力等特殊原因?qū)е侣糜涡谐虩o(wú)法按照原計(jì)劃進(jìn)行，乙方有權(quán)對(duì)行程進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前通知甲方，并征得甲方的同意。（2）如甲方提出變更旅游行程的要求，應(yīng)提前[X]個(gè)工作日通知乙方，乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行評(píng)估，并在[X]個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。如乙方同意變更，甲方應(yīng)承擔(dān)因變更而產(chǎn)生的額外費(fèi)用；如乙方不同意變更，甲方應(yīng)按照原行程進(jìn)行旅游。2.解除的條件與程序（1）如因不可抗力等特殊原因?qū)е侣糜涡谐虩o(wú)法進(jìn)行，本合同自動(dòng)解除，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。乙方應(yīng)將已收取的旅游費(fèi)用扣除已發(fā)生的費(fèi)用后，剩余部分退還給甲方。（2）如甲方在出發(fā)前的[X]個(gè)工作日內(nèi)提出解除本合同，乙方應(yīng)將已收取的旅游費(fèi)用扣除定金后，剩余部分退還給甲方。如甲方在出發(fā)前的[X]個(gè)工作日內(nèi)提出解除本合同，乙方有權(quán)扣除旅游費(fèi)用的[X]%作為違約金，剩余部分退還給甲方。（3）如乙方在出發(fā)前的[X]個(gè)工作日內(nèi)提出解除本合同，乙方應(yīng)將已收取的旅游費(fèi)用全額退還給甲方，并承擔(dān)旅游費(fèi)用的[X]%作為違約金。如乙方在出發(fā)前的[X]個(gè)工作日內(nèi)提出解除本合同，乙方應(yīng)將已收取的旅游費(fèi)用全額退還給甲方，并承擔(dān)旅游費(fèi)用的[X]%作為違約金。七、違約責(zé)任1.甲方的違約責(zé)任（1）如甲方未按照本合同的約定支付旅游費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付費(fèi)用的[X]%向乙方支付違約金。（2）如甲方違反旅游行程中的各項(xiàng)規(guī)定，給乙方或其他旅游者造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.乙方的違約責(zé)任（1）如乙方未按照本合同的約定為甲方提供旅游服務(wù)，應(yīng)按照旅游費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（2）如乙方擅自變更旅游行程或降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)按照旅游費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（3）如乙方在旅游過(guò)程中發(fā)生安全，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，并按照旅游費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金。八、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決本合同在履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟（1）如雙方協(xié)商不成，可選擇向[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]申請(qǐng)仲裁，仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均具有約束力。（2）如雙方未選擇仲裁，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、不可抗力1.不可抗力的定義本合同所稱不可抗力，是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖活動(dòng)、行為等。2.不可抗力的處理（1）如因不可抗力導(dǎo)致旅游行程無(wú)法進(jìn)行，雙方應(yīng)互相協(xié)商，采取合理的措施盡量減少損失。（2）如因不可抗力導(dǎo)致旅游行程延誤或變更，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。如甲方因此遭受損失，乙方應(yīng)按照本合同的約定承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。十、通知與送達(dá)1.通知的方式本合同項(xiàng)下的通知應(yīng)以書(shū)面形式作出，包括但不限于信函、傳真、郵件等。通知的送達(dá)地址以本合同中雙方約定的地址為準(zhǔn)。2.送達(dá)的確認(rèn)通知以信函方式送達(dá)的，以郵戳日期為準(zhǔn)；通知以傳真方式送達(dá)的，以傳真發(fā)送成功的時(shí)間為準(zhǔn)；通知以郵件方式送達(dá)的，以郵件發(fā)送成功的時(shí)間為準(zhǔn)。十一、保密條款1.保密的內(nèi)容雙方應(yīng)對(duì)在本合同簽訂和履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露。2.保密的期限本條款的保密期限為自本合同生效之日起[X]年。十二、其他條款1.特別約定（1）本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。（2）本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.合同的生效與終止（1）本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至旅游行程結(jié)束且雙方履行完畢