廈門(mén)導(dǎo)游管理匯報(bào)修改

廈門(mén)導(dǎo)游管理說(shuō)杜霓創(chuàng)新?tīng)I(yíng)造金牌導(dǎo)游論壇為導(dǎo)游營(yíng)造什么氛圍、環(huán)境？文明規(guī)范健康正能量族長(zhǎng)廈門(mén)市旅游局UNIQUE&PPTPRESENTS如何建設(shè)“家園”？家長(zhǎng)123導(dǎo)游所在企業(yè)廈門(mén)旅游培訓(xùn)中心廈門(mén)市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所《中國(guó)旅游之聲》第七期介紹廈門(mén)導(dǎo)游管理經(jīng)驗(yàn)。供中央政治局、國(guó)務(wù)院各部門(mén)及各省市主要領(lǐng)導(dǎo)參閱。整合資源，構(gòu)建科學(xué)規(guī)范的管理體系創(chuàng)新導(dǎo)游管理模式強(qiáng)化教育，構(gòu)建專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn)體系多方聯(lián)動(dòng)，構(gòu)建有力有效的質(zhì)監(jiān)體系正面引導(dǎo)，構(gòu)建弘揚(yáng)正能量的宣傳體系以人為本，構(gòu)建人文關(guān)情的保障體系創(chuàng)新導(dǎo)游管理模式整合資源，構(gòu)建科學(xué)規(guī)范的管理體系分享我們是如何做創(chuàng)新組建廈門(mén)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量聯(lián)盟廈門(mén)市導(dǎo)游協(xié)會(huì)自尊自律自強(qiáng)自愛(ài)2010年5月18日成立政務(wù)導(dǎo)游員隊(duì)伍欣鷺導(dǎo)游服務(wù)公司導(dǎo)游誠(chéng)信評(píng)價(jià)機(jī)制建發(fā)國(guó)際旅行社集團(tuán)導(dǎo)游星評(píng)管理明星導(dǎo)游效應(yīng)導(dǎo)游教官隊(duì)伍旅游集團(tuán)國(guó)際旅行社以人為本，構(gòu)建人文關(guān)懷的保障體系分享我們是如何做創(chuàng)新導(dǎo)游管理模式導(dǎo)游加油站活動(dòng)

2010年創(chuàng)新推出導(dǎo)游員綜合保險(xiǎn)項(xiàng)目

建發(fā)國(guó)際旅行社集團(tuán)廈門(mén)中國(guó)旅行社關(guān)愛(ài)導(dǎo)游旅游集團(tuán)國(guó)際旅行社慰問(wèn)高溫下帶團(tuán)的導(dǎo)游員觀光國(guó)際旅行社關(guān)愛(ài)導(dǎo)游強(qiáng)化教育，構(gòu)建專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn)體系分享我們是如何做創(chuàng)新導(dǎo)游管理模式云課堂多方聯(lián)動(dòng)，構(gòu)建有力有效的質(zhì)監(jiān)體系分享我們是如何做創(chuàng)新導(dǎo)游管理模式上下聯(lián)動(dòng)，左右并軌，建立導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)監(jiān)網(wǎng)絡(luò)2015年截止8月31日，廈門(mén)市導(dǎo)游員總數(shù)為4699人，導(dǎo)游員被檢查總數(shù)為12462人次。有22人次導(dǎo)游員有違規(guī)行為，違規(guī)率為0.18%。2014年度市導(dǎo)游員受檢數(shù)量名列全國(guó)重點(diǎn)旅游城市第一位，約占福建全省檢查量的87%，占全國(guó)檢查量的48%，繼續(xù)保持全國(guó)、全省領(lǐng)先水平。質(zhì)監(jiān)1正面引導(dǎo)，構(gòu)建弘揚(yáng)正能量的宣傳體系創(chuàng)新導(dǎo)游管理模式廈門(mén)市導(dǎo)游協(xié)會(huì)營(yíng)造金牌導(dǎo)游高級(jí)導(dǎo)游特級(jí)導(dǎo)游保障導(dǎo)游2012年1月12日“導(dǎo)游員服務(wù)專(zhuān)席”啟動(dòng)儀式廈門(mén)市導(dǎo)游協(xié)會(huì)

關(guān)于倡導(dǎo)文明講解,文明服務(wù)的函各會(huì)員（單位）及全體導(dǎo)游：近期廈門(mén)市長(zhǎng)熱線接到鼓浪嶼居民熱線反映，隨著我市旅游業(yè)的發(fā)展，來(lái)鼓浪嶼旅游的游客不斷增加，市民在為我市旅游發(fā)展高興和欣慰的同時(shí)，也提出經(jīng)常在中午休息時(shí)聽(tīng)到導(dǎo)游員用擴(kuò)音喇叭進(jìn)行講解，影響他們正常午休，希望加以解決。針對(duì)此情況，廈門(mén)市導(dǎo)游協(xié)會(huì)現(xiàn)發(fā)出倡議函：導(dǎo)游作為廈門(mén)城市形象代言人，在讓游客滿(mǎn)意的同時(shí)更應(yīng)聽(tīng)傾聽(tīng)市民心聲，以自身行動(dòng)營(yíng)造并維護(hù)文明、優(yōu)美的城市環(huán)境；希望各會(huì)員單位及全體導(dǎo)游特別希望導(dǎo)游員在鼓浪嶼居民區(qū)講解，尤其是居民午休時(shí)間，將擴(kuò)音器音量調(diào)小或盡量不使用擴(kuò)音器進(jìn)行講解，體現(xiàn)廈門(mén)旅游行業(yè)的文明素質(zhì)和風(fēng)采，與廣大市民共同打造和諧、溫馨廈門(mén)。

廈門(mén)市導(dǎo)游協(xié)會(huì)二0一0年九月九日廈門(mén)市導(dǎo)游協(xié)會(huì)

關(guān)于文明講解,文明服務(wù)的倡議書(shū)

各會(huì)員（單位）及全體導(dǎo)游員：為響應(yīng)和落實(shí)我市人大代表在廈門(mén)市第十四屆人民代表大會(huì)所提出的“關(guān)于維護(hù)景區(qū)文明環(huán)境，限制使用擴(kuò)音器進(jìn)行導(dǎo)游講解”的建議提案，廈門(mén)市導(dǎo)游協(xié)會(huì)再次向全體導(dǎo)游員發(fā)出倡議：導(dǎo)游員作為廈門(mén)旅游城市形象的代言人，在服務(wù)好游客的同時(shí)，也應(yīng)傾聽(tīng)市民心聲，以自身行動(dòng)營(yíng)造并維護(hù)文明、優(yōu)美的景區(qū)和城市環(huán)境。希望各會(huì)員單位及全體導(dǎo)游員，在帶領(lǐng)游客赴景區(qū)游覽參觀，為游客提供溫馨的導(dǎo)游講解服務(wù)的同時(shí)，能以主人翁的精神，共同維護(hù)景區(qū)秩序和優(yōu)美溫馨的環(huán)境，體現(xiàn)廈門(mén)文明城市的魅力。特別希望導(dǎo)游員進(jìn)入鼓浪嶼等景區(qū)講解，在靠近居民區(qū)時(shí)注意控制話(huà)筒音量，尤其是居民午休時(shí)間，將擴(kuò)音器音量調(diào)小或盡量不使用擴(kuò)音器進(jìn)行講解，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴細(xì)節(jié)做起，體現(xiàn)廈門(mén)旅游行業(yè)的文明素養(yǎng)和風(fēng)采，與廣大市民共同打造我們和諧、溫馨的廈門(mén)；帶廣大游客共同感受體驗(yàn)我們文明、美麗的廈門(mén)。

廈門(mén)市導(dǎo)游協(xié)會(huì)

二0一三年三月二十八日引導(dǎo)導(dǎo)游引導(dǎo)文明旅游及安全專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)樹(shù)立典范，正面宣傳UNIQUE&PPTPRESENTSUNIQUE&PPTPRESENTSUNIQUE&PPTPRESENTS廈門(mén)航空國(guó)際旅行社導(dǎo)游愛(ài)心公益獎(jiǎng)武夷山中國(guó)國(guó)際旅行社廈門(mén)分公司2011年6月首屆“導(dǎo)游服務(wù)明星頒獎(jiǎng)”盛典2013年10月第二屆“導(dǎo)游服務(wù)明星頒獎(jiǎng)”盛典2015年7月第三屆“導(dǎo)游服務(wù)明星頒獎(jiǎng)”盛典2013年12月“海峽兩岸導(dǎo)游之星大賽”2013年12分別與澎湖縣