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文檔簡(jiǎn)介
物流反饋機(jī)制合作協(xié)議書甲方(物流服務(wù)提供方):____________________
乙方(物流服務(wù)需求方):____________________
鑒于甲方是一家專業(yè)的物流服務(wù)提供商,具備完善的物流體系和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能力;乙方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要,尋求甲方的物流服務(wù)。雙方經(jīng)友好協(xié)商,就物流反饋機(jī)制達(dá)成以下合作協(xié)議:
一、合作宗旨
1.甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則,共同建立物流反饋機(jī)制,以提高物流服務(wù)質(zhì)量,滿足乙方業(yè)務(wù)需求。
2.雙方通過本協(xié)議明確物流反饋機(jī)制的具體內(nèi)容、流程和責(zé)任,確保物流服務(wù)的順利進(jìn)行。
二、物流反饋機(jī)制內(nèi)容
1.甲乙雙方建立物流信息交流平臺(tái),實(shí)現(xiàn)物流信息的實(shí)時(shí)共享。乙方應(yīng)及時(shí)向甲方提供貨物信息,包括貨物種類、數(shù)量、重量、體積、收貨人信息等;甲方應(yīng)及時(shí)向乙方反饋物流進(jìn)度、貨物狀況等信息。
2.甲方應(yīng)定期向乙方提供物流服務(wù)報(bào)告,內(nèi)容包括物流時(shí)效、運(yùn)輸成本、貨物損壞情況、客戶滿意度等指標(biāo),以便乙方了解物流服務(wù)狀況。
3.雙方應(yīng)建立溝通機(jī)制,對(duì)物流服務(wù)中出現(xiàn)的問題和不足進(jìn)行及時(shí)溝通和解決。乙方有權(quán)對(duì)物流服務(wù)提出意見和建議,甲方應(yīng)積極采納并改進(jìn)。
4.甲方應(yīng)建立客戶投訴處理機(jī)制,對(duì)乙方的投訴進(jìn)行及時(shí)處理,確保物流服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。
三、物流反饋流程
1.乙方在貨物發(fā)出前,向甲方提供貨物信息,甲方根據(jù)貨物信息制定物流方案。
2.甲方按照物流方案進(jìn)行貨物運(yùn)輸,并及時(shí)向乙方反饋物流進(jìn)度。
3.乙方對(duì)物流服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià),向甲方提出意見和建議。
4.甲乙雙方定期召開物流服務(wù)溝通會(huì)議,對(duì)物流服務(wù)進(jìn)行總結(jié)和改進(jìn)。
四、雙方責(zé)任
1.甲方責(zé)任:
(1)按照乙方要求提供優(yōu)質(zhì)、高效的物流服務(wù)。
(2)確保物流信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。
(3)對(duì)乙方的投訴和建議進(jìn)行及時(shí)處理。
2.乙方責(zé)任:
(1)按照約定向甲方提供貨物信息。
(2)對(duì)甲方提供的物流服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。
(3)積極參與物流服務(wù)溝通會(huì)議,提出意見和建議。
五、協(xié)議期限
本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效,有效期為____年,期滿后雙方可協(xié)商續(xù)簽。
六、爭(zhēng)議解決
本協(xié)議在履行過程中如有爭(zhēng)議,雙方應(yīng)友好協(xié)商解決;協(xié)商不成時(shí),可向協(xié)議簽訂地人民法院提起訴訟。
七、其他事項(xiàng)
1.本協(xié)議一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份。
2.本協(xié)議未盡事宜,可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。
甲方(蓋章):
乙方(蓋章):
簽訂日期:____年____月____日物流反饋機(jī)制合作協(xié)議書(二)甲方:_______(以下簡(jiǎn)稱“甲方”)
乙方:_______(以下簡(jiǎn)稱“乙方”)
鑒于甲方與乙方在物流服務(wù)領(lǐng)域的合作需求,為了確保物流服務(wù)的質(zhì)量、效率以及雙方的權(quán)益,經(jīng)雙方友好協(xié)商,特訂立本合作協(xié)議書。
一、協(xié)議背景
1.1甲方為物流服務(wù)需求方,乙方為物流服務(wù)提供方。
1.2為了確保物流服務(wù)過程中信息的及時(shí)、準(zhǔn)確反饋,雙方?jīng)Q定建立物流反饋機(jī)制。
二、合作內(nèi)容
2.1乙方應(yīng)按照甲方的物流服務(wù)需求,提供優(yōu)質(zhì)、高效的物流服務(wù)。
2.2甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的物流反饋機(jī)制,及時(shí)向乙方反饋物流服務(wù)過程中的相關(guān)信息。
2.3雙方應(yīng)共同維護(hù)物流反饋機(jī)制的正常運(yùn)行,確保物流服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。
三、物流反饋機(jī)制
3.1甲方應(yīng)在物流服務(wù)過程中,對(duì)以下事項(xiàng)進(jìn)行反饋:
(1)物流服務(wù)進(jìn)度;
(2)物流服務(wù)質(zhì)量;
(3)物流服務(wù)中出現(xiàn)的問題及解決方案;
(4)其他需要反饋的信息。
3.2乙方應(yīng)在接到甲方的反饋后,及時(shí)進(jìn)行核實(shí)、處理,并在約定的時(shí)間內(nèi)給予回復(fù)。
3.3雙方應(yīng)建立物流反饋記錄,對(duì)反饋信息進(jìn)行歸檔,以便日后查詢。
四、反饋時(shí)限及處理
4.1甲方應(yīng)在物流服務(wù)完成后3個(gè)工作日內(nèi),向乙方提交物流服務(wù)反饋報(bào)告。
4.2乙方應(yīng)在收到甲方反饋報(bào)告后2個(gè)工作日內(nèi),進(jìn)行核實(shí)、處理,并給予回復(fù)。
4.3對(duì)于重大問題,乙方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)給予回復(fù),并采取相應(yīng)的措施予以解決。
五、保密條款
5.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息,應(yīng)予以嚴(yán)格保密。
5.2雙方違反保密義務(wù)的,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
六、違約責(zé)任
6.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議的約定履行義務(wù),如一方違反協(xié)議,另一方有權(quán)要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。
6.2違約責(zé)任包括但不限于:賠償損失、支付違約金等。
七、爭(zhēng)議解決
7.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議,應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。
7.2若協(xié)商無果,任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。
八、其
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