酒店簽單用餐協(xié)議書

酒店簽單用餐協(xié)議書合同編號(hào)：__________甲方（酒店）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（客戶）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________一、總則1.協(xié)議的背景和目的本協(xié)議旨在明確甲、乙雙方在簽單用餐服務(wù)方面的權(quán)利和義務(wù)，保證雙方能夠順利進(jìn)行合作。甲方作為提供餐飲服務(wù)的酒店，愿意為乙方提供簽單用餐服務(wù)，以滿足乙方的商務(wù)和社交需求。乙方作為享受服務(wù)的客戶，同意按照本協(xié)議的規(guī)定使用甲方的簽單用餐服務(wù)。2.定義和解釋在本協(xié)議中，除非上下文另有明確規(guī)定，下列術(shù)語具有如下含義：“簽單用餐”指乙方在甲方酒店內(nèi)消費(fèi)餐飲服務(wù)后，通過簽署賬單的方式確認(rèn)消費(fèi)金額，而無需當(dāng)場(chǎng)支付現(xiàn)金的用餐方式?！靶庞妙~度”指甲方根據(jù)乙方的信用狀況和需求，為乙方設(shè)定的在一定期限內(nèi)可以簽單消費(fèi)的最高金額。二、雙方的權(quán)利和義務(wù)1.酒店的權(quán)利和義務(wù)甲方有權(quán)要求乙方在簽單用餐時(shí)提供有效的身份證明和聯(lián)系信息。甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況和成本變化，合理調(diào)整餐品價(jià)格，但應(yīng)提前通知乙方。甲方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供安全、衛(wèi)生、優(yōu)質(zhì)的餐飲服務(wù)。甲方應(yīng)保證用餐環(huán)境的整潔和舒適，維護(hù)酒店的正常秩序。甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，為乙方提供簽單用餐的結(jié)算服務(wù)，并及時(shí)開具發(fā)票。2.客戶的權(quán)利和義務(wù)乙方有權(quán)按照本協(xié)議的約定，在甲方酒店內(nèi)享受簽單用餐服務(wù)。乙方有權(quán)對(duì)甲方的餐飲服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和提出建議。乙方有義務(wù)按照本協(xié)議的約定，按時(shí)結(jié)算簽單用餐的費(fèi)用。乙方有義務(wù)遵守甲方酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，不得損壞酒店的設(shè)施和設(shè)備。乙方應(yīng)保證提供的身份證明和聯(lián)系信息真實(shí)有效，如有變更應(yīng)及時(shí)通知甲方。三、簽單用餐的安排1.簽單用餐的適用范圍乙方的簽單用餐服務(wù)僅限于甲方酒店內(nèi)的餐廳和包房，不包括酒店內(nèi)的其他消費(fèi)項(xiàng)目（如客房、娛樂等）。2.用餐時(shí)間和地點(diǎn)用餐時(shí)間為甲方酒店的正常營(yíng)業(yè)時(shí)間，具體時(shí)間以甲方公布的為準(zhǔn)。用餐地點(diǎn)為甲方酒店內(nèi)的指定餐廳和包房，乙方應(yīng)在預(yù)訂時(shí)明確用餐地點(diǎn)。3.預(yù)訂流程乙方應(yīng)提前[X]小時(shí)向甲方酒店的預(yù)訂部門進(jìn)行預(yù)訂，預(yù)訂時(shí)應(yīng)提供用餐人數(shù)、用餐時(shí)間、用餐地點(diǎn)等信息。甲方酒店的預(yù)訂部門應(yīng)在收到預(yù)訂信息后[X]小時(shí)內(nèi)予以確認(rèn)，并告知乙方預(yù)訂結(jié)果。如乙方需要變更或取消預(yù)訂，應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)通知甲方酒店的預(yù)訂部門，否則甲方有權(quán)按照本協(xié)議的約定收取相應(yīng)的費(fèi)用。四、費(fèi)用及結(jié)算1.餐品價(jià)格和計(jì)費(fèi)方式甲方的餐品價(jià)格以甲方酒店內(nèi)的菜單標(biāo)價(jià)為準(zhǔn)，如有特殊優(yōu)惠活動(dòng)，應(yīng)以甲方的書面通知為準(zhǔn)。計(jì)費(fèi)方式為按照乙方實(shí)際消費(fèi)的餐品數(shù)量和價(jià)格進(jìn)行計(jì)算，包括菜品、飲料、服務(wù)費(fèi)等。2.結(jié)算周期和方式結(jié)算周期為每月的[X]日至次月的[X]日，乙方應(yīng)在每個(gè)結(jié)算周期結(jié)束后的[X]日內(nèi)，與甲方進(jìn)行結(jié)算。結(jié)算方式為乙方通過銀行轉(zhuǎn)賬或支票的方式，將簽單用餐的費(fèi)用支付至甲方指定的賬戶。3.發(fā)票開具甲方應(yīng)在收到乙方的付款后，及時(shí)為乙方開具正規(guī)的發(fā)票，發(fā)票內(nèi)容應(yīng)與乙方的實(shí)際消費(fèi)相符。五、信用額度與限制1.客戶的信用額度設(shè)定甲方根據(jù)乙方的信用狀況和需求，為乙方設(shè)定的信用額度為人民幣[X]元。2.信用額度的調(diào)整與通知甲方有權(quán)根據(jù)乙方的消費(fèi)情況和信用狀況，對(duì)乙方的信用額度進(jìn)行調(diào)整。如甲方需要調(diào)整乙方的信用額度，應(yīng)提前[X]天書面通知乙方，乙方在收到通知后如有異議，應(yīng)在[X]天內(nèi)提出書面申訴，否則視為同意調(diào)整。3.超過信用額度的處理如乙方的簽單用餐費(fèi)用超過其信用額度，甲方有權(quán)拒絕乙方的簽單請(qǐng)求，并要求乙方當(dāng)場(chǎng)支付超出部分的費(fèi)用。如乙方未能當(dāng)場(chǎng)支付，甲方有權(quán)采取包括但不限于停止服務(wù)、追討欠款等措施，由此產(chǎn)生的一切費(fèi)用和損失由乙方承擔(dān)。六、服務(wù)質(zhì)量與投訴處理1.酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供優(yōu)質(zhì)的餐飲服務(wù)。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于菜品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、環(huán)境衛(wèi)生等方面。2.客戶的投訴渠道和處理流程乙方如對(duì)甲方的餐飲服務(wù)質(zhì)量不滿意，有權(quán)向甲方提出投訴。投訴渠道包括甲方酒店的客服電話、郵件或書面信函。甲方應(yīng)在收到乙方的投訴后，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理，并在[X]個(gè)工作日內(nèi)將處理結(jié)果反饋給乙方。如乙方對(duì)處理結(jié)果不滿意，可向甲方的上級(jí)管理部門進(jìn)行申訴。七、保密條款1.雙方對(duì)協(xié)議內(nèi)容的保密義務(wù)甲、乙雙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議的內(nèi)容和履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、客戶信息等予以保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露。2.保密期限和范圍保密期限為自本協(xié)議生效之日起[X]年。保密范圍包括但不限于本協(xié)議的條款、乙方的簽單信息、甲方的商業(yè)秘密等。八、違約責(zé)任1.雙方的違約情形甲方未按照本協(xié)議的約定為乙方提供餐飲服務(wù)，或提供的餐飲服務(wù)不符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的，視為甲方違約。乙方未按照本協(xié)議的約定按時(shí)結(jié)算簽單用餐的費(fèi)用，或違反甲方酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度的，視為乙方違約。2.違約責(zé)任的承擔(dān)方式如甲方違約，應(yīng)按照乙方的實(shí)際損失進(jìn)行賠償，并采取措施改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。如乙方違約，應(yīng)按照本協(xié)議的約定支付違約金，并承擔(dān)由此給甲方造成的一切損失。3.違約金的計(jì)算與支付違約金的計(jì)算方式為：違約金額=違約行為所涉及的費(fèi)用×[X]%。如乙方違約，應(yīng)在收到甲方的違約通知后[X]日內(nèi)，將違約金支付至甲方指定的賬戶。九、協(xié)議的變更與解除1.協(xié)議變更的條件和程序本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充，須經(jīng)甲、乙雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補(bǔ)充協(xié)議。如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素，導(dǎo)致本協(xié)議的部分條款無法履行或需要變更的，甲、乙雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行協(xié)商，尋求合理的解決方案。2.協(xié)議解除的情形和處理方式如乙方連續(xù)[X]個(gè)月未使用甲方的簽單用餐服務(wù)，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并書面通知乙方。如乙方未按照本協(xié)議的約定按時(shí)結(jié)算簽單用餐的費(fèi)用，經(jīng)甲方書面催告后仍未支付的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付所欠費(fèi)用及違約金。如甲方未按照本協(xié)議的約定為乙方提供餐飲服務(wù)，經(jīng)乙方書面催告后仍未改進(jìn)的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方賠償損失。本協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定進(jìn)行結(jié)算和清理，如有未盡事宜，雙方應(yīng)協(xié)商解決。十、不可抗力1.不可抗力的定義和范圍本協(xié)議所稱的不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為、社會(huì)異常事件等。2.不可抗力事件的通知和證明如發(fā)生不可抗力事件，受影響的一方應(yīng)在事件發(fā)生后的[X]日內(nèi)，書面通知對(duì)方，并提供有關(guān)不可抗力事件的證明文件。如不可抗力事件持續(xù)時(shí)間超過[X]日，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商調(diào)整本協(xié)議的履行方式或解除本協(xié)議。3.不可抗力對(duì)協(xié)議的影響和處理如因不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)采取積極措施減少損失的擴(kuò)大。如不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議的履行遲延，履行期限應(yīng)相應(yīng)順延。十一、法律適用與爭(zhēng)議解決1.協(xié)議的法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、變更和解除等事宜，均適用中華人民共和國(guó)法律。2.爭(zhēng)議的解決方式（如仲裁或訴訟）甲、乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中不涉及爭(zhēng)議的其他條款。3.爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)和程序如雙方選擇訴訟解決爭(zhēng)議，應(yīng)由甲方所在地的人民法院管轄。訴訟程序應(yīng)按照中華人民共和國(guó)民事訴訟法的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行。十二、通知與送達(dá)1.雙方的通知方式和聯(lián)系人甲方的通知方式：[具體通知方式，如書面通知、郵件等]聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]電子郵箱：[電子郵箱地址]乙方的通知方式：[具體通知方式，如書面通知、郵件等]聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]電子郵箱：[電子郵箱地址]2.通知的生效時(shí)間和送達(dá)確認(rèn)通知的生效時(shí)間以通知送達(dá)對(duì)方的時(shí)間為準(zhǔn)。通知可以通過專人送達(dá)、郵寄、郵件等方式進(jìn)行送達(dá)。如通過郵寄方式送達(dá)，通知在寄出后的第[X]日視為送達(dá)；如通過郵件方式送達(dá)，通知在發(fā)送成功后的第[X]小時(shí)視為送達(dá)。十三、協(xié)議的有效期1.協(xié)議的生效日期本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.協(xié)議的終止條件和期限本協(xié)議的有效期為[X]年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。如雙方在協(xié)議有效期屆滿前[X]個(gè)月內(nèi)未提出書面終止協(xié)議的通知，則本協(xié)議自動(dòng)延續(xù)[X]年。如發(fā)生本協(xié)議約定的解除情形，本協(xié)議自解除通知送達(dá)對(duì)方之日起終止。十四、附則1.協(xié)議的份數(shù)和保存本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。本協(xié)議的原件應(yīng)由雙方妥善保存，以備查閱。2.協(xié)議的未盡事宜和補(bǔ)充約定本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議