快遞與客戶合同協(xié)議書

快遞與客戶合同協(xié)議書通用合同編號：__________甲方（快遞公司）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________營業(yè)執(zhí)照號碼：__________乙方（客戶）：姓名：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________身份證號碼：__________一、合同主體1.1甲方（快遞公司）信息甲方作為一家專業(yè)的快遞公司，具備合法的經(jīng)營資質(zhì)和快遞服務(wù)能力，愿意為乙方提供優(yōu)質(zhì)的快遞服務(wù)。1.2乙方（客戶）信息乙方作為需要快遞服務(wù)的客戶，愿意按照本合同的約定使用甲方的快遞服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用和責(zé)任。二、服務(wù)內(nèi)容2.1快遞服務(wù)范圍甲方的快遞服務(wù)范圍涵蓋國內(nèi)外的各類文件、包裹、貨物等的寄遞。但對于法律法規(guī)禁止寄遞的物品，甲方有權(quán)拒絕收寄。2.2服務(wù)類型及標(biāo)準(zhǔn)甲方提供的服務(wù)類型包括但不限于標(biāo)準(zhǔn)快遞、加急快遞、同城快遞等。甲方將按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和自身的服務(wù)承諾，保證快遞物品的及時(shí)、準(zhǔn)確、安全送達(dá)。在收件、運(yùn)輸、配送等各個環(huán)節(jié)，甲方將嚴(yán)格遵守相關(guān)操作規(guī)范，保證服務(wù)質(zhì)量。三、價(jià)格與費(fèi)用3.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)甲方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)快遞物品的重量、體積、運(yùn)輸距離、服務(wù)類型等因素確定。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見甲方的價(jià)格表，甲方有權(quán)根據(jù)市場情況和經(jīng)營成本的變化，適時(shí)調(diào)整價(jià)格表，但應(yīng)提前通知乙方。3.2計(jì)費(fèi)方式甲方采用重量計(jì)費(fèi)和體積計(jì)費(fèi)相結(jié)合的方式，以實(shí)際重量和體積中較大者作為計(jì)費(fèi)依據(jù)。對于特殊形狀或包裝的快遞物品，甲方有權(quán)按照合理的方式進(jìn)行計(jì)費(fèi)。3.3付款方式及期限乙方可以選擇以下付款方式：（1）現(xiàn)金支付：乙方在快遞物品交付時(shí)，以現(xiàn)金方式支付快遞費(fèi)用。（2）銀行轉(zhuǎn)賬：乙方將快遞費(fèi)用轉(zhuǎn)賬至甲方指定的銀行賬戶。（3）在線支付：乙方通過甲方指定的在線支付平臺支付快遞費(fèi)用。乙方應(yīng)在收到甲方的費(fèi)用賬單后的[X]個工作日內(nèi)支付費(fèi)用。如乙方逾期未支付，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，并按照每日[X]%的標(biāo)準(zhǔn)收取滯納金。四、快遞物品的收寄4.1寄件人的責(zé)任與義務(wù)乙方作為寄件人，應(yīng)保證所寄快遞物品的合法性、真實(shí)性和安全性。乙方應(yīng)如實(shí)填寫快遞運(yùn)單上的信息，包括寄件人姓名、地址、聯(lián)系電話、收件人姓名、地址、聯(lián)系電話、快遞物品名稱、數(shù)量、價(jià)值等。乙方應(yīng)妥善包裝快遞物品，保證其符合運(yùn)輸要求，避免在運(yùn)輸過程中發(fā)生損壞、丟失等情況。如因乙方包裝不當(dāng)導(dǎo)致快遞物品損壞、丟失的，甲方不承擔(dān)責(zé)任。4.2快遞公司的收件流程甲方在收到乙方的快遞物品后，將進(jìn)行驗(yàn)視和稱重。如發(fā)覺快遞物品屬于法律法規(guī)禁止寄遞的物品，甲方有權(quán)拒絕收寄，并及時(shí)通知乙方。如快遞物品符合寄遞要求，甲方將為乙方開具快遞運(yùn)單，并按照約定的服務(wù)類型和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用。甲方將在快遞運(yùn)單上注明收件時(shí)間、快遞單號、收費(fèi)金額等信息，并將其中一聯(lián)交給乙方作為憑證。五、運(yùn)輸與配送5.1運(yùn)輸方式及路線甲方將根據(jù)快遞物品的性質(zhì)、數(shù)量、運(yùn)輸距離等因素，選擇合適的運(yùn)輸方式和路線。甲方可能采用公路運(yùn)輸、鐵路運(yùn)輸、航空運(yùn)輸?shù)榷喾N運(yùn)輸方式，以保證快遞物品能夠及時(shí)、安全地送達(dá)目的地。在運(yùn)輸過程中，甲方將對快遞物品進(jìn)行妥善保管，避免其受到損壞、丟失等情況。5.2配送時(shí)間及地點(diǎn)甲方將按照約定的服務(wù)類型和乙方提供的收件人地址，安排快遞物品的配送。對于標(biāo)準(zhǔn)快遞服務(wù)，甲方將在收件后的[X]個工作日內(nèi)將快遞物品送達(dá)收件人地址；對于加急快遞服務(wù)，甲方將在收件后的[X]個小時(shí)內(nèi)將快遞物品送達(dá)收件人地址；對于同城快遞服務(wù)，甲方將在收件后的[X]個工作日內(nèi)將快遞物品送達(dá)收件人地址。如因不可抗力等特殊原因?qū)е屡渌蜁r(shí)間延遲，甲方將及時(shí)通知乙方，并盡快安排配送。甲方將在快遞物品送達(dá)收件人地址后，與收件人進(jìn)行當(dāng)面簽收。如收件人無法當(dāng)面簽收，甲方將按照收件人提供的授權(quán)委托書或其他約定的方式進(jìn)行簽收。如因收件人地址錯誤、聯(lián)系方式不準(zhǔn)確等原因?qū)е驴爝f物品無法送達(dá)，甲方將及時(shí)通知乙方，乙方應(yīng)協(xié)助甲方解決問題。如因乙方原因?qū)е驴爝f物品多次配送仍無法送達(dá)，甲方有權(quán)按照相關(guān)規(guī)定處理快遞物品。六、快遞物品的保管與安全6.1快遞公司的保管責(zé)任甲方對在運(yùn)輸和配送過程中的快遞物品負(fù)有保管責(zé)任。甲方將采取合理的措施，保證快遞物品的安全和完整。甲方的保管責(zé)任自收件時(shí)起至交付收件人時(shí)止。在保管期間，如因甲方原因?qū)е驴爝f物品丟失、損壞或變質(zhì)，甲方應(yīng)按照快遞物品的實(shí)際價(jià)值進(jìn)行賠償，但最高賠償金額不超過本合同約定的運(yùn)費(fèi)的[X]倍。6.2安全保障措施甲方將加強(qiáng)安全管理，采取防火、防盜、防潮、防腐蝕等安全保障措施，保證快遞物品的安全。甲方將對運(yùn)輸車輛和倉庫進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，保證其處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。甲方將對工作人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高其安全意識和操作技能。如因甲方的安全保障措施不到位導(dǎo)致快遞物品發(fā)生安全，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。七、客戶服務(wù)7.1客服及服務(wù)時(shí)間甲方設(shè)立客服，為乙方提供咨詢、查詢、投訴等服務(wù)?？头椋篬電話號碼]，服務(wù)時(shí)間為：[具體時(shí)間]。7.2投訴與建議處理流程乙方如對甲方的服務(wù)有任何不滿或建議，可以通過客服、郵件或書面信函等方式向甲方提出投訴或建議。甲方將在收到投訴或建議后的[X]個工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查和處理，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給乙方。如乙方對處理結(jié)果不滿意，甲方將進(jìn)一步進(jìn)行調(diào)查和處理，直至乙方滿意為止。八、違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任若甲方未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和配送時(shí)間為乙方提供快遞服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。甲方應(yīng)按照乙方的要求采取補(bǔ)救措施，如重新安排配送、減免部分費(fèi)用等。如因甲方的違約行為給乙方造成損失的，甲方應(yīng)按照實(shí)際損失進(jìn)行賠償。8.2乙方違約責(zé)任若乙方未按照本合同約定的付款方式和期限支付快遞費(fèi)用，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。乙方應(yīng)按照本合同約定支付逾期滯納金。如乙方逾期支付費(fèi)用超過[X]個工作日，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方支付已發(fā)生的快遞費(fèi)用和滯納金。若乙方違反本合同約定的寄件人責(zé)任與義務(wù)，導(dǎo)致快遞物品無法正常寄遞或發(fā)生損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。如因乙方的原因?qū)е录追皆馐軗p失的，乙方應(yīng)予以賠償。九、免責(zé)條款9.1不可抗力因素如因不可抗力因素，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等，導(dǎo)致甲方無法按照本合同約定為乙方提供快遞服務(wù)，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任。但甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并采取合理的措施盡量減少不可抗力因素對快遞服務(wù)的影響。9.2其他免責(zé)情形如因快遞物品本身的性質(zhì)、缺陷或包裝不當(dāng)?shù)仍?，?dǎo)致快遞物品在運(yùn)輸和配送過程中發(fā)生損壞、丟失或變質(zhì)，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任。但甲方應(yīng)提供相關(guān)證據(jù)證明快遞物品的損壞、丟失或變質(zhì)是由上述原因造成的。十、合同的變更與解除10.1變更的條件與程序本合同的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。如因法律法規(guī)的變化或其他不可抗力因素導(dǎo)致本合同的部分條款無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決。10.2解除的條件與程序若一方違反本合同約定，另一方有權(quán)解除本合同。解除合同的通知應(yīng)以書面形式送達(dá)對方，自通知送達(dá)之日起本合同解除。如因不可抗力因素導(dǎo)致本合同無法履行，雙方均可解除本合同。解除合同后，雙方應(yīng)按照本合同的約定進(jìn)行結(jié)算和清理。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。11.2仲裁或訴訟選擇如雙方在本合同中約定了仲裁條款，則應(yīng)按照仲裁條款的約定將爭議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。如雙方未在本合同中約定仲裁條款，則任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十二、保密條款12.1雙方的保密義務(wù)雙方應(yīng)對在本合同簽訂和履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和個人隱私等信息予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用上述信息。12.2保密期限本合同的保密期限為自本合同生效之日起[X]年。在保密期限屆滿后，雙方仍應(yīng)對上述信息予以保密，直至該信息已為公眾所知悉。十三、通知與送達(dá)13.1通知的方式與要求本合同項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，包括但不限于信函、傳真、郵件等。通知應(yīng)送達(dá)對方在本合同中指定的地址或聯(lián)系方式。如對方變更地址或聯(lián)系方式，應(yīng)及時(shí)通知對方，否則通知送達(dá)原地址或聯(lián)系方式即為有效。13.2送達(dá)的認(rèn)定通知以信函方式發(fā)出的，以掛號信或特快專遞的簽收日期為送達(dá)日期；通知以傳真方式發(fā)出的，以傳真發(fā)送成功的日期為送達(dá)日期；通知以郵件方式發(fā)出的，以郵件發(fā)送成功的日期為送達(dá)日期。十四、其他條款14.1合同的生效與期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。本合同期滿后，雙方如無異議，則本合同自動延續(xù)[X]年。14.2合同的