2024年企業(yè)員工培訓實施方案3篇

2024年企業(yè)員工培訓實施方案3篇

企業(yè)員工培訓實施方案1

企業(yè)在對新員工培訓進彳亍評估時要向第三、四層次的評估發(fā)展，因為只有最終的行為改變和

績效提升才能直觀的說明培訓的價值之所在。企業(yè)應注怠，培訓評估完成后，需要撰寫培訓評估

報告，資料包括培訓項目概況、培訓結(jié)果、評估結(jié)果及改善推薦，以便不斷地展現(xiàn)效果、總結(jié)經(jīng)

驗和持續(xù)改善。

一、新員工培訓計劃

如何設(shè)計新員工入職培訓計劃開始一項新的工作對新員工來說是充滿壓力的新員工常發(fā)現(xiàn)

自己要在一個完全陌生的工作環(huán)境下與不熟悉的人一齊工作。為了在新的工作崗位上取得成功,

新員工務必學習新的工作方法、了解事實、做事的程序、公司對自己的期望以及公司的價值觀。

新員工也可能還會因為過低地估計了新的工作職責所帶來的情緒影響和適應新環(huán)境的難度而感

到吃驚。此外，新員工也許還需要放下一些在以前的工作環(huán)境中幫忙其取得成功的而并不適合新

的工作環(huán)境的一些行事方法，

適應新組織的過程被稱為組織社會化。社會化是一個復雜而又漫長的過程。新員工要想在新

的工作環(huán)境中熟悉組織對自己的期望并被新組織的成員所接納，需要花數(shù)周甚至數(shù)月的時間。成

功的組織社會化對員工個人和組織都很重要，它將關(guān)系到新員工的滿意度、績效;投資在新員工

身上的啟動成本（如招聘、甄選、培訓、員工到達工作熟練所需的時間）;員工繼續(xù)留任組織的可能

性;替代離職員工的費用幾個方面。

盡管組織社會化很重要，但一些組織在介紹新員工和幫忙新員工融入組織的工作卻做得很少,

迫使新員工只好靠自己摸索。一些員工雖然透過這種“自生自滅"式的學習適應了新的環(huán)境，但

他們在入職的早期有可能經(jīng)歷焦慮和挫敗感。因此，認識組織社會化的重要性并采取措施幫忙新

員工在組織中順利過渡是必要的。除了招聘階段的現(xiàn)實性工作預覽外，入職培訓是普遍使用的一

種方法。

新員工入職培訓計劃是為讓新員工了解其即將從事的工作、即將與之共事的上級主管、同事

以及組織的狀況而設(shè)計的一項計劃。該計劃常常是在新員工同意加入某組織并為其效力后即開始

實施。一般是新員工到崗的第一天開始。新員工到崗首日所受到的問候及待遇將給其留下深刻而

長久的印象。然而，與著重于組織社會化的預備階段的現(xiàn)實性工作預覽不同的是，入職培訓計劃

重視社會化過程的遭遇階段，新員工在本階段將會認識組織中的工作與生活狀況。

入職培訓計劃的目的通常包括以下幾方面：

1、減少新員工的壓力和焦慮

2、減少啟動成本

3、氐員工流動

4、縮短新員工到達熟練精通程度的時間

5、幫忙新員工學習組織的價值觀、文化以及期望

6、協(xié)助新員工獲得適當?shù)闹鹘切袨?/p>

7、幫忙新員工適應工作群體和規(guī)范

8、鼓勵新員工構(gòu)成用心的態(tài)度

入職培訓在各種規(guī)模的組織中都被廣泛采用。不同的組織使用不同的入職培訓方法。

二、入職培訓計劃資料的評估和決定

從理想的角度來說，入職培訓就應遵守評估-設(shè)計-實施-評估的框架結(jié)構(gòu)。組織代表應在培

訓之前進行培訓負料和培訓方法的精心評定。培訓完成之后，冉對其進行系統(tǒng)地評估，以評定培

訓項目的成功程度。

一般來說，入職培訓計劃應包括如下信息：公司的整體信息，通常由負責人力資源開發(fā)的員

工帶給;與工作緊密相關(guān)的信息，通常由新員工的直接上級主管帶給;公司信息可包括公司總體概

況、關(guān)鍵政策和程序、使命宣言、公司目標和戰(zhàn)略，也包括薪酬、福利、安全和事故防止、員工

關(guān)系以及各種物理設(shè)施。工作信息包括部門或工作小組的功能、工作職責和職責、政策、規(guī)則、

程序、部門參觀，以及部門成員介紹。

鑒于組織社會化的本質(zhì)，組織就應清楚地向新員工傳達組織在其的期望。就應向新員工講明

諸如工作職責、任務、報告關(guān)系、職責和績效標準等。雖然有工作說明書，但一些重要的工作特

征信息并沒包括在內(nèi)。因此，構(gòu)成員工期望的要素，工作規(guī)則、工作條件、同事關(guān)系、客戶關(guān)系、

顧客關(guān)系等都應納入討論之列。

組織應讓新員工從總體上了解組織的使命、目標、結(jié)構(gòu)、文化、產(chǎn)品等關(guān)鍵要素。組織的使

命宣言起著強化基本價值觀和組織在行業(yè)和社會中的地位的作用。懂得使命重要性的員工更有可

能產(chǎn)生貼合組織使命的行為。有的組織使用信條來傳達核心使命并在公司政策和目標中加以強化。

許多組織試圖簡化這些宣言而只透過正式文件,如員工手冊和業(yè)務報告等來傳達。

入職培訓中還應向新員工解釋清楚薪酬和福利政策。有些組織在入職培訓中安排填寫薪酬和

福利表，以使員工明白他們就應得到的薪酬和已參加的福利計劃。

引導新員工了解他們即將任職的部門以使他們更好地理解各種不同的工作如何與整個部門

相配合，以及各部門如何與整個組織相協(xié)調(diào)。培訓中還應討論工作流程、協(xié)調(diào)等事宜。最后，實

際的工作場所布局也就應得到解釋，包括辦公日用品的存放、各種設(shè)施、緊急出口和其他十分規(guī)

的特征。

在入職培訓中，可使用各種媒體，包括講課、錄像、印制的材料、討論等。電腦軟件也可作

為培訓的方式之一。公司的內(nèi)部電胭網(wǎng)絡(luò)也可為新員工了解公司及人員帶給很獨特的機會。入職

培訓的時間根據(jù)狀況而各異。從幾小時到幾天，甚至幾個月不等。

企業(yè)員工培訓實施方案2

一、培訓目的

1、讓新員工了解公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應工作環(huán)境。

2、讓新員工熟悉崗位職責，工作流程，與工作相關(guān)業(yè)務知識以及服務行業(yè)應具備的基本素

二、培訓對象

思埠集團所有新進員工

三、培訓時間

新員工入職培訓期1個月包括2-3天的集中脫崗培訓及后期的在崗培訓。

四、培訓方式

1、脫培訓I：采用集中授課的形式。

2、在崗培訓：采用日常工作指導及一對一輔導形式。

五、培訓教師

行政人事部負責人、店面經(jīng)理、助理店長、在某方面具備專長和特殊技能的老員工

六、培訓教材

z集團公司簡介、思埠集團公司管I里制度、部門管理制度、職位說明書、案例

七、培訓內(nèi)容

1、思埠集團公司概況（歷史、背景、經(jīng)營理念、愿景、價值熾）

2、組織結(jié)構(gòu)圖

3、公司福利待遇方面（保險、休假、請假等）

4、薪酬制度（發(fā)薪日、發(fā)薪方式）

5、績效管理制度

6、職位說明書和具體工作規(guī)范、工作技巧

7、內(nèi)部員工的熟悉（本部門上級、下級、同事及合作部門的同事等）

8、儀態(tài)儀表服務的要求

八、培訓考核

1、書面考核。行政人事吝跣一印制考試受訓者。脫崗培訓中使用。

2、應用考核。通過觀察測試等方法考查受訓者在實際工作中對培訓知識或技巧的應用。由

部門直接上級、同事、行政人事臺陜同鑒定。

九、培訓效果評估

行政人事部與新員工所在部門通過與受訓者、教師、助理店長直接交流。跟蹤了解培訓后受

訓者的工作情況，逐步減少培訓內(nèi)容的偏差，改進培訓方式，以使培訓更加富有成效，達到預期

培訓目標。

企業(yè)員工培訓實施方案3

為切實提高一線員工隊伍基本職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)操作技能以及客戶拓展服務能力，不斷促進站

內(nèi)培訓的針對性與有效性實施，保證各類培訓活動有計劃組織，逐步建立健全公司培訓體系，努

力打造一批懂營銷、會服務、善管理的基層員工隊伍，滿足企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要，特制定本實施細

則。

一、指導思想

以咸寧分公司20xx年培訓工作要求為指導，緊緊圍繞市公司下達工作目標，突出重點，以

服務創(chuàng)效益，分層分類分角色開展培訓工作。依托站內(nèi)遠程培訓I系統(tǒng)，以站內(nèi)培訓中心為基地,

堅持自主培訓I為主、外聘培訓為輔的原則，靈活采用脫產(chǎn)訓練、演練結(jié)合等培訓方式，在一年期

內(nèi)分批進行強化訓練，全面提升站點員工綜合素質(zhì)。

二、培訓對象

賀勝服務區(qū)加油站全體員工（站長、副站長、賬務員、班長、加油員）。

三、培訓準備工作

1、為了使培訓方案具有針對性和可操作性，在確定培訓內(nèi)容前，培訓負責人對在職人員進

行培訓需求調(diào)查.

2、調(diào)查方式為：訪談法和問卷調(diào)查法。訪談的對象主要集中在班長及其以上人員;問卷對全

體一線人員發(fā)放，收集后將培訓需求進行匯總、分析、整理、上報。

四、培訓I目標

為迎接賀勝加油站迅猛發(fā)展的春天，我站培訓組織人員將在培訓方面為公司發(fā)展提供有力支

持，力求達成以下培訓目標：

L積極宣揚公司企業(yè)文化，增強員工對企業(yè)的認同感，提高企業(yè)對員工的凝聚力。

2、使新進員工明確和熟悉崗位職責、工作任務、工作目標以及工作流程，提高員工崗位工

作技能，盡快進入崗位角色，具備相關(guān)崗位的知識和基本素質(zhì)。

3、完善在職員工的培訓i熟呈,加強培訓I,顯著地提高在職員工的專業(yè)知識、服務技能。

4、執(zhí)行人才開發(fā)計劃，培養(yǎng)一批公司急需的基層管理人員，為公司基層服務輸送一批具有

先進管理理念的人才。

5、進行規(guī)模性的團隊建設(shè)培訓，增進部門、班組員工之間的溝通。

五、培訓內(nèi)容與方式

（一）一線員工培訓

L員工入職培訓

2、在職員工提升培訓

Q）培訓內(nèi)容

在職員工的培訓以各崗位工作內(nèi)容為主，結(jié)合崗位操作的實際特點進行培訓，內(nèi)容涵蓋了崗

位工作流程、加油八步法、現(xiàn)場資金管理、資金管理預案、HSE體系認知、防火防盜、跑單及

搶劫預案與現(xiàn)場應變等內(nèi)容。培訓標準與省市公司文件精神、各站點相關(guān)操作規(guī)程保持一致。

（2）培訓方式

在崗位進行每日一練活動，將最基本的加注油品常識、日常服務規(guī)范、資金鑒別及管理用每

日一練的形式融入到日常工作中，白班夜班每日學習內(nèi)容統(tǒng)一，并在《崗位練兵日記錄本》中作

學習內(nèi)容，記錄同時簽名（不得代簽）。考核組不定期作現(xiàn)場提問檢查。

（二）人才培訓開發(fā)計劃

人才培訓開發(fā)計劃主要以具有較強服務怠識并具備一定管理理論與技巧的基層管理人員為

主，包括賬務員、副站長、站長等基層管理者，提升其職業(yè)素養(yǎng)，提高溝通協(xié)調(diào)能力，從而促進

其工作效率的提高。

人才培訓開發(fā)計劃主要按涵蓋以下內(nèi)容：

1、管理理論知識培訓。理論培訓小組（培訓講師、分公司領(lǐng)導）從各分管工作等多方面進行

培訓，著重講述與油站現(xiàn)場緊密結(jié)合的基礎(chǔ)理論知識，能夠直接應用于生產(chǎn)管理的基礎(chǔ)知識，豐

富其理論水，增加管理手段。

2、隱患排查及應急能力培訓。通過認真分析和討論以往站內(nèi)發(fā)生未遂的事故，總結(jié)出經(jīng)驗

教訓，再進行現(xiàn)場模擬演練，加深印象，同時不定期進行現(xiàn)場不定內(nèi)容考核。

3、語言表達能力及分析總結(jié)能力培訓。

4、開闊眼界，擴展思路。各加油站定期進行基層管理經(jīng)驗總結(jié)與交流，并與各基層隊伍交

流學習，加強溝通和理解.

企業(yè)員工培訓實施方案3篇擴展閱讀

企業(yè)員工培訓實施方案3篇（擴展1）——員工培訓實施方案10篇

員工培訓實施方案1

為了提高員工和管理人員的素質(zhì)，提高公司的管理水*，保證公司可持續(xù)發(fā)展，按照公司企

業(yè)文化建設(shè)實施方案，現(xiàn)對公司員工培訓作如下安排：

一、建立集團公司、下屬各髀口車間三級教育培訓體系。

一級培訓是集團公司負責集團大的方針、目標、公司文化、發(fā)展戰(zhàn)略、員工素質(zhì)、法律法規(guī)、

規(guī)章制度、管理技能、新技術(shù)、新工藝等前瞻性教育和培訓。培訓對象為公司全體職工，重點為

中層以上管理人員。組織部門為行政部和黨總支，每月進行一次，每次不少于一個小時。

二級培訓是生產(chǎn)部、行政部、黨總支負責對全體員工的培訓。主要內(nèi)容是公司文化教育、法

律法規(guī)、專業(yè)規(guī)范、制度、生產(chǎn)管理、安全操作規(guī)程、機械設(shè)備維護與保養(yǎng)、。負責組織為生產(chǎn)

部長，行政部、黨總支配合，每月一次，每次不少于一個半小時。

三級培訓是各車間負責對所管理的全體員工的培訓I。主要內(nèi)容是崗位職責、操作規(guī)程、安全

規(guī)范、崗位工作流程、工藝技能、專業(yè)知識、作業(yè)指導等。負責人為各車間主任，根據(jù)培訓內(nèi)容，

可邀請相關(guān)部長參加指導，每周培訓一次，每次不少于一小時。

二、公司各部門專業(yè)知識的培訓由部門負責人組織進行

主要內(nèi)容是本部門相關(guān)專業(yè)知識的系統(tǒng)培訓，結(jié)合工作實際運行中出現(xiàn)的專業(yè)問題，進行探

討培訓交流，教會下屬如何去做好工作，提高下屬的專業(yè)技能，每周一次，培訓形式應多樣，以

提高人員素質(zhì)和工作效率、質(zhì)量為目的。

三、新員工的崗前培訓。

新員工上崗前培訓由行政部和設(shè)備部負責組織進行，主要內(nèi)容是公司簡介、發(fā)展歷程、公司

文化、戰(zhàn)略目標、產(chǎn)品介紹、通用規(guī)章制度、通用安全操作規(guī)程等。新工到車間后，進行為期一

月的崗位實踐培訓，使每個員工明確本崗位的工作職責范圍，本崗位應知、應會、應做什么，不

能做什么；本崗位做^什么標準，明確本期端作規(guī)程和安全操作規(guī)程。新員工在上崗二個月后

進行書面考試，考試成績納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評定中。

四、培訓時間安排.

1、公司對中層管理人員以上的培訓：每月5日下午5;00在南廠四樓職工培訓中心進行。

2、生產(chǎn)部、行政部、黨總支對全體員工的培訓，南廠每月10日下午5:00;北廠每月15

日下午5;00;新廠每月30日下午；5:00.

3、各車間、各部門專業(yè)矢口識培訓自行安排時間進行。

4、公司對各專業(yè)技術(shù)分類培訓為每周三下午7:00——9:00。

五、培訓要求和評估.

各部門要根據(jù)公司總體培訓計劃，制定本部門具體培訓實施辦法，要細化內(nèi)容，明確培訓的

組織者、責任人、主題內(nèi)容、形式、主講等。行政部對培訓計劃有效執(zhí)行進行跟蹤，建立培訓檔

案，對培訓和參訓后進行評估，使培訓工作真正成為公司的基礎(chǔ)工作，真正起到作用。通過培訓I,

使全體管理人員和員工明確公司的企業(yè)文化內(nèi)涵和崗位業(yè)務知識明確各自崗位職責、工作標準,

熟練掌握多種業(yè)務技能，提高全體人員綜合素質(zhì)，提高管理水*，適應公司轉(zhuǎn)型和跨越發(fā)展需要，

塑造學習型企業(yè)，體現(xiàn)公司和個人的價值。

員工培訓實施方案2

一、培訓目的

1、讓新員工了解集團，公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應工作環(huán)境。

2、讓新員工熟悉新崗位職責,工作流程，與工作相關(guān)的安全，衛(wèi)生知識以及服務行業(yè)應具

備的基本素質(zhì)。

二、培訓程序

1、大學生或合同工人數(shù)多，文化層次,年齡結(jié)構(gòu)相對集中時，由集團職校與用人單位共同

培訓，共同考核。（不定期）

2、人數(shù)較少，分散時，由具體用人單位從中心一具體班組負責培訓，培訓結(jié)果以單位和員

工書面表確認為證，職校負責抽查。

三、培訓內(nèi)容

1、中心（公司）崗前培訓I—中心準備培訓材料。

主要是要對新來員工表示歡迎；按照各中心（公司）行業(yè)特點組織結(jié)構(gòu)，工作性質(zhì)，中心（公

司）有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務行業(yè)基本素質(zhì)準備手冊或?qū)Ｈ酥v解；指定新員工工作部門的經(jīng)理

或組長作為新員工貼身學習的輔導老師；解答新員工提出的問題。

2、部門崗位培訓——新員工實際工作部門負責。

介紹新員工認識本部門員工滲觀工作部門介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容部門內(nèi)的特殊規(guī)定；

講解新員工崗位職責要求，工作流程，工作待遇，指定1名老職工帶教新員工；1周內(nèi)，部門負

責人與新員工進行交換意見重申工作職責指出新員工工作中出現(xiàn)的問題回答新員工的提問；

對新員工1周的表現(xiàn)進行評估..給新員工下1步工作提出1些具體要求。

3、集團整體培訓：集團職校負責——不定期。

分發(fā)《員工培訓手冊》一（簡述東南大學的歷史與現(xiàn)狀，描述東南大學在南京市地理位

置，交通情況；集團歷史與發(fā)展前景，集團的企業(yè)文化與經(jīng)營理念；集團組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導，

集團各部門職能介紹，主要服務對象，服務內(nèi)容，服務質(zhì)量標準等；集團有關(guān)政策與福利，集團

有關(guān)規(guī)章制度，員工合理化建議采納的渠道；解答新員工提出的問題。）

四、培訓反饋與考核

1、各中心（公司）制作的培訓教材須經(jīng)過集團職工培訓學校的審核，并交集團培訓學校存

檔，所進行的中心（公司）一部門培訓應在集團職工培訓學校指導下進行。各中心（公司）每培

訓1批新員工都必須完成1套.新員工培訓”表，部門―中心（公司）一集團職校的培訓鏈，應

環(huán)環(huán)相扣，層層確認。

2、培訓實施過程應認真嚴格，保證質(zhì)量，所有培訓資料注意保存，并注意在實施過程中不

斷修改，完善。

3、培訓結(jié)果經(jīng)職校抽查后，統(tǒng)1發(fā)放培訓結(jié)業(yè)證書；職校對各中心新員工培訓情況每學期

給各中心總結(jié)反饋1次。

五、新員工培訓實施

1、召集各中心（公司）負責培訓人員，就有關(guān)集團新職工培訓實施方案，征求與會者意見，

完善培訓方案。

2、各中心（公司）盡快拿出具有針對性的培訓教材，落實培訓人選，配合集團職校組建從

上至下的培訓管理網(wǎng)絡(luò)。

3、集團內(nèi)部宣傳"新員工培訓方案?，通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓系統(tǒng)，

宣傳開展新員工培訓工作的重要意義。

4、所有新員工在正式上崗前，都必須在中心（公司）集中培訓1次，（培訓內(nèi)容見中心崗

前培訓）；然后再到具體工作部門進行培訓（培訓內(nèi)容見部門崗位培訓）；各中心（公司）可根

據(jù)新員工基本情況實施相應的培訓教材和時間，1般情況下，培訓時間為1—3天；根據(jù)新員工

人數(shù)集團職校不定期實施整體的新員工培訓，總體培訓時間1周為宜，培訓合格發(fā)放結(jié)業(yè)證書,

培訓合格名單報集團人力資源部。

員工培訓實施方案3

一、新員工培訓目的

新員工培訓計劃方案為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓勵新員工的士氣

讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對他的期望讓新員工了解公司歷史、政策、

企業(yè)文化，提供討論的*臺減少新員工初進公司時的緊張情緒，使其更快適應公司讓新員工感受

到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感使新員工明臼自已工作的職責、加強同事之間的關(guān)系

培訓新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法

二、新員工培訓程序

三、新員工培訓內(nèi)容

1、就職前培訓（部門經(jīng)理負責）

到職前：

致新員工歡迎信（人力資源部負責）

讓本部門其他員工知道新員工的到來準備好新員工辦公場所、辦公用品準備好給新員工培訓

的部門內(nèi)訓資料為新員工指定一位資深員工作為新員工的導師準備好布置給新員工的第一項工

作任務

2、部門崗位培訓（部門經(jīng)理負責）

到職后第一天：

到人力資源部報到，進行新員工須知培訓（人力資源部負責）到部門報到，經(jīng)理代表全體部

門員工歡迎新員工到來介紹新員工認識本部門員工，參觀世貿(mào)商城部門結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門內(nèi)

的特殊規(guī)定新員工工作描述、職責要求討論新員工的第一項工作任務。

派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐。

到職后第五天：

一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進行非正式談話,重申工作職責，談論工作中出現(xiàn)的問題，回答

新員工的提問。

對新員工一周的表現(xiàn)作出評估，并確定一些短期的績效目標。

設(shè)定下次績效考核的時間。

到職后第三十天。

部門經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個月來的表現(xiàn)，境寫評價表。

到職后第九十天。

人力資源部經(jīng)理與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核表，

并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。

3、公司整體培訓：（人力資源部負責——不定期）

公司歷史與愿景、公司組織架構(gòu)、主要業(yè)務公司政策與福利、公司相關(guān)程序、績效考核公司

各部門功能介紹、公司培訓計劃與程序公司整體培訓資料的發(fā)放，回答新員工提出的問題

四、新員工培訓反饋與考核

崗位培訓反饋表（到職后一周內(nèi)）公司整體培訓當場評估表（培訓當天）公司整體培訓考核

表（培訓當天）新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評估表（到職后30天）新員工試用期績效考核表（到職后

90天）

五、新員工培訓教材

各部門內(nèi)訓教材

新員工培訓須知

公司整體培訓教材

六、新員工培訓項目實施方案

首先在公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓方案"通過多種形式讓所有員工了解這套新員工培訓系

統(tǒng)及公司對新員工培訓的重視程度

每個部門推薦本部門的培訓講師對推薦出來的內(nèi)部培訓師進行培訓師培訓，給每個部門印發(fā)

"新員工培訓實施方案”資料。

各部門從20xx年1月開始實施部門新員工培訓方案。

每一位新員工必須完成一套"新員工培訓I"表格。

根據(jù)新員工人數(shù)，公司不定期實施整體的新員工培訓。

在整個公司內(nèi)進行部門之間的部門功能培訓I。

員工培訓實施方案4

企業(yè)員工軍訓，旨在提高全體員工的工作積極性，增強吃苦耐勞精神，鍛煉全員紀錄作風，

凝聚團隊，增強責任，在企業(yè)內(nèi)形成一種良好的風氣。具體方案計劃如下：

一、軍訓組織：

軍訓教官一名

二、軍訓隊員：

公司新員工。

三、軍訓地點：

公司行政樓前籃球場

四、軍訓時間安排：

12月9日—12月16日共七天，如遇天氣等原因不能正常軍訓順延，每天8:00—10:

00

五、訓練要求：

L參訓人員必須一切行動聽指揮，堅決執(zhí)行命令，做到令行禁止，增強組織紀錄觀念

2、要振作精神、端正態(tài)度，保持高昂士氣和旺盛斗志。發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，敢于

磨練自己。

六、軍訓紀錄：

1、注意精神風貌，要精神煥發(fā)，應答要聲音洪亮，不要萎靡不振。

2、注意個人形象，訓練中不得戴手套、飾物等影響訓練的物品，女員工不準穿高跟鞋，長

發(fā)必須扎起。

3、注意手機管理，進入訓練場地，手機必須關(guān)閉或靜音，未經(jīng)允許不得私目接打電詁。

七、軍訓考核與總結(jié)：

軍訓各項指標將最后考試并納入試用期考核指標范圍內(nèi)

備注：行政部負責軍訓的具體實施和安排，人力資源部將隨時對軍訓的質(zhì)量進行檢查。

員工培訓實施方案5

一、新員工培訓目的

新員工培訓計劃方案為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓勵新員工的士氣

讓新員工了解公司所背翡供給他的相關(guān)工作情況及公司對他的期望讓新員工了解公司歷史、政策、

企業(yè)文化,提供討論的*臺減少新員工初進公司時的緊張情緒，使其更快適應公司讓新員工感受

到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感使新員工明白自己工作的職責、加強同事之間的關(guān)系

培訓新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法

二、新員工培訓程序

三、新員工培訓內(nèi)容

1.就職前培訓（部門經(jīng)理負責）

到職前：

致新員工歡迎信（人力資源部負責）

讓本部門其他員工知道新員工的到來準備好新員工辦公場所、辦公用品準備好給新員工培訓

的部門內(nèi)訓資料為新員工指定一位資深員工作為新員工的導師準備好布置給新員工的第一項工

作任務

2部門崗位培訓（部門經(jīng)理負責）

到職后第一天：

到人力資源部報到，進行新員工須知培訓（人力資源部負責）至嘟門報到，經(jīng)理代表全體部門

員工歡迎新員工到來介紹新員工認識本部門員工，參觀世貨商城部門結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門內(nèi)的

特殊規(guī)定新員工工作描述、職責要求討論新員工的第一項工作任務

派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐

到職后第五天：

一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進行非正式談話，重申工作職責，談論工作中出現(xiàn)的問題，回答

新員工的提問.

對新員工一周的表現(xiàn)作出評估,并確定一些短期的績效目標

設(shè)定下次績效考核的時間

到職后第三十天

部門經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個月來的表現(xiàn)，填寫評價表

到職后第九十天

人力資源部經(jīng)理與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核表，

并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。

3.公司整體培訓：（人力資源部負責一不定期）

公司歷史與愿景、公司組織架構(gòu)、主要業(yè)務公司政策與福利、公司相關(guān)程序、績效考核公司

各部門功能介紹、公司培訓計劃與程序公司整體培訓資料的發(fā)放，回答新員工提出的問題

四、新員工培訓反饋與考核

崗位培訓反饋表侄U職后一周內(nèi)）公司整體培訓當場評估表（培訓當天）公司整體培訓考核表

（培訓當天）新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評估表（到職后30天）新員工試用期績效考核表（到職后90天）

五、新員工培訓教材

各部門內(nèi)訓教材

新員工培訓須知

公司整體培訓教材

六、新員工培訓項目實施方案

首先在公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓方案"通過多種形式讓所有員工了解這套新員工培訓系

統(tǒng)及公司對新員工培訓的重視程度

每個部門推薦本部門的培訓講師對推薦出來的內(nèi)部培訓師進行培訓師培訓，給每個部門印發(fā)

"新員工培訓方案"資料

各部門從20xx年1月開始實施部門新員工培訓方案

每一位新員工必須完成一套"新員工培訓"表格

根據(jù)新員工人數(shù)，公司不定期實施整體的新員工培訓

在整個公司內(nèi)進行部門之間的部門功能培訓

員工培訓實施方案6

公司員工培訓工作要緊密圍繞企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標，以大人才觀，大培訓格局為指導

思想；以堅持服務施工生產(chǎn)經(jīng)營為中心，以全面提高員工素質(zhì)為宗旨；以不斷提升企業(yè)核心競爭

力，確保企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)持續(xù)發(fā)展為目的，拓寬培訓渠道，全面啟動培訓工程。本著建立一支高素

質(zhì)、高技能的員工隊伍，做好三度員工培訓工作。

一、重點工作

（-）實施管理層領(lǐng)導崗位輪訓。透過對管理層領(lǐng)導的輪訓。

1、是提高他們的政治和職業(yè)道德素養(yǎng)，以及領(lǐng)導力、決策力的培養(yǎng).

2、是掌握和運用現(xiàn)代管球口識和手段，增強企業(yè)管理的組織力、凝聚力和執(zhí)行力。

3、是了瞬口掌握現(xiàn)代企業(yè)制度及法人治理結(jié)構(gòu)的運作實施。

（二）繼續(xù)強化項目經(jīng)理（建造師）培訓。今年xxx公司將下大力氣組織對在職和后備項目

經(jīng)理進行輪訓，培訓面力爭到達50%以上,重點是提高他們的政治素養(yǎng)、管理潛力、人際溝通

潛力和業(yè)務潛力。同時要求一公司各單位要選坂具有貼合建造帥報考條件，目有專業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ?/p>

員工，組織強化培訓，參加社會建造師考試，年凈增人數(shù)力爭到這xxx人以上。

（三）重點做好客運專線施工技術(shù)和管理及操作技能人員的前期培訓。客運專線鐵路建設(shè)對

我們是一項新的技術(shù)，是今年XX公司員工繼續(xù)教育的重要資料，各單位要圍繞客運專線鐵路施

工技術(shù)及管理，選取優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)、管理人才委外學習培訓，透過學習，吸收和掌握客運專線

鐵路施工技術(shù)標準和工藝，成為施工技術(shù)、管理的骨干和普及推廣的師資；XXX公司人力資源部

牽頭會同工程管理中心及成員各單位，用心組織客運專線鐵路施工所需的各類管理、技術(shù)、操作

人員內(nèi)部的普及推廣培訓工作；確彳呆施工所需的員工數(shù)量和潛力滿足要求。

（四）加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能步伐。今年，XXXX公司將選取部分主業(yè)工種進行

輪訓I,并在蘭州技校適時組織貼合技師、高級技師條件的員工進行強化培訓、考核，力爭新增技

師、高級技師達XX人以上。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理，逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能要

使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓的基礎(chǔ)上完成初次鑒定取證工作。

（五）做好新員工崗前培訓。對新接收的復退軍人在蘭州技校進行一年的崗前技能培訓I,透

過培訓考核，取得相應工種"職業(yè)資格證書”后，方可上崗；新招錄的大中專畢業(yè)生，由各單位

組織培訓I,重點進行職業(yè)道德素養(yǎng)和基本技能，企業(yè)概況、文化、經(jīng)營理念，安全與事故預防，

員工規(guī)范與行為守則等資料的培訓。同時要注重個人價值取向的弓導，實現(xiàn)個人與企業(yè)價值觀的

統(tǒng)一。培訓率達100%。

（六）加強復合型、高層次人才培訓。各單位要用心創(chuàng)造條件，鼓勵員工自學和參加各類組

織培訓I,實現(xiàn)個人發(fā)展與企業(yè)培訓需求相統(tǒng)一。使管理人員的專業(yè)潛力向不一樣管理職業(yè)方向拓

展和提高；專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)潛力向相關(guān)專業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高；使施工作業(yè)人員掌握2

種以上的技能，成為一專多能的復合型人才和高層次人才。

（七）繼續(xù)"三位一體”標準的宣貫培訓I。xxx公司在建項目經(jīng)理部及分公司要利用各種機

會，米取不一樣形式對員工進行質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全標準的宣貢普及培訓，并按照貫標要

求做好培訓記錄。

（八）抓好在建工程施工人員的培訓。

1、做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)取證和復證培訓工作，嚴格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定。

2、在建工程項目經(jīng)理部，要按照“三位一體"管理體系標準要求，扎實有效地做好施工生

產(chǎn)關(guān)鍵工序和特殊過程操作人員的培訓，以及施工環(huán)境保護、職業(yè)健康安全的應急預案的演練培

訓I,確保人力資源滿足施工生產(chǎn)要求。

3、要把外協(xié)隊伍人員的培訓監(jiān)管納入管理視野，實行指導和有效的干預，消除隱患，切實

維護企業(yè)信譽。

（九）開展職業(yè)技能比武，促進年輕優(yōu)秀人才的成長。xxx公司今年將選取XX個主要職業(yè)

進行技能比武，同時選取適當?shù)穆殬I(yè)與兄弟單位進行技能對抗賽，并透過專業(yè)比武的形式，選拔

培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才。

二、措施及要求

（一）各單位領(lǐng)導要高度重視，業(yè)務部門要用心參與配合，制定切實有效的培訓實施計劃，

實行指導性與指令性相結(jié)合的辦法，堅持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹立長遠觀念和大局觀念，用

心構(gòu)建"大培訓格局”確保培訓計劃開班率達90%以上，全員培訓率達25%以上。

（二）培訓的原則和形式。按照“誰管人、誰培訓"的分級管理、分級培訓原則組織培訓I。

義雙公司重點抓管理層領(lǐng)導、項目經(jīng)理、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓；各單位要重點

做好新員工和在職員工輪訓及復合型人才培訓工作。在培訓形式上，要結(jié)合企業(yè)實際因地制宜、

因材施教，外送與內(nèi)訓相結(jié)合，基地培訓和現(xiàn)場培訓相結(jié)合，采取技能演練、技術(shù)比武、鑒定考

試等靈活多樣形式；在培訓方法上要把授課、主角扮演、案例、研討、現(xiàn)場觀摩等方法相互結(jié)合。

選取最佳的方法和形式，組織開展培訓I。文章由。

（三）加強培訓基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和開發(fā)。

1、是充分發(fā)揮職工大學不破工學校培訓資源和專業(yè)特長，用心整合，合理開發(fā)，使它們在

_公司人力資源培訓開發(fā)中發(fā)揮骨干作用。

2、是各單位要t艮據(jù)各自專業(yè)特長，發(fā)揮自有的培訓基地、職校功能。選取專業(yè)或課題，組

織編寫適合企業(yè)特點的培訓教材或講義。

3、是要加強企業(yè)專兼職培訓師隊伍建設(shè)，實行資源的有償服務。

（四）確保培訓經(jīng)費投入的落實。各單位要按國家現(xiàn)行規(guī)定，即按工資總額的1.5%足額提

取職教經(jīng)費，由培訓主管部門掌握使用，財務部門監(jiān)督，其中0。5%上繳xx公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用，

嚴禁將培訓經(jīng)費挪作他用.

（五）確保培訓效果的真實有效。

1、是加大檢查指導力度，完善制度。xxx公司將對職工大學、技工學校及各單位和在建工

程項目培訓狀況進行不定期的檢杳與指導。

2、是建立表彰和通報制度。對培訓工作成績顯著，扎實有效的單位和培訓機構(gòu)給予表彰獎

勵，并在培訓經(jīng)費上給予必須的支持和傾斜，對培訓計劃落實不到位，員工培訓工作滯后的單位

予以通報批評。

3、是建立員工培訓寫實反饋制度，堅持將培訓過程的考核狀況及結(jié)果與本人培訓期間的培

訓經(jīng)費及工資、獎金掛鉤。實現(xiàn)員工自我培訓意識的提高。

（六）加呢為基層單位現(xiàn)場培訓工作的服務意識，充分發(fā)揮業(yè)務主管部門的主觀能動性，用

心主動深入現(xiàn)場解決培訓中的實際問題,扎手/實把年度培訓計劃落實到位。

（七）xxx有限公司辦班培訓及員工外送培訓要嚴格按照《xxx有限公司員工培訓管理辦法》

程序和要求組織落實和實施。各主辦部門（單位）要做好開班前的策劃及教學設(shè)計，各單位要做

好學員的選送工作，確保培訓質(zhì)量的有效性。

員工培訓實施方案7

一、前臺的特點：

1、接觸面廣：大廳是酒店的門面，是客人首先接觸的部門，它在業(yè)務上承擔看客房的銷售

工作，負責客房的預訂、入住、結(jié)賬等工作，同時還為客人提供各種服務。

2、業(yè)務繁雜：前臺的工作范圍廣，它包括訂房、入住登記、話務服務、結(jié)賬服務、行李寄

存服務、咨詢、委托代辦等，而且，這些工作直接面對客人，因此，要求前臺服務員必須具有高

效、準確、周密的工作素質(zhì)。

3、關(guān)系全局：客人到達后，首先接觸是前臺，給別人又是"第一印象"，客人離店后，前

臺又是他們留下“最后印象”的地方，這些印象決定客人對酒店的總體評價，并且，客人入住期

間，前臺為其提供的系列服務也會給客人留下深刻的印象，因此，前臺的工作好壞，效率的高低，

對酒店的整體形象有直接的影響。

二、前臺的地位：

1、前臺是酒店的門面:一家酒店服務質(zhì)量的好壞和檔次的的高低，從前臺就可以表現(xiàn)出來。

它的優(yōu)劣不僅取決于大堂的設(shè)計、裝璜、設(shè)施等硬件，更取決于前臺員工的辦事效率、服務態(tài)度、

操作技巧和禮儀、禮貌等軟件.

2、前臺是酒店的信息中心：信息工作是酒店搞好經(jīng)營管理和提高服務質(zhì)量的重要部分，市

場信息是經(jīng)營決策的重要依據(jù)，而客人的反饋信息則是提高服務質(zhì)量的基礎(chǔ)，只有及時了解客人

的特點和需要，才能使服務工作有針對地進行。

3、前臺是酒店的代表：前臺在客人心目中是酒店的代表，客人在住宿期間有困難、有不滿、

有需要都會直接找前臺，由前臺給予解決，因此，前臺員工若能以彬彬有禮的態(tài)度對待客人，能

以妥善周到的方法處理投訴，那么客人對酒店的服務就會感到滿意，反之，客人就會“掃興而去」

三、前臺的作用：

1、經(jīng)濟的作用：前臺的營運狀況直接決定經(jīng)濟收入的多少。

2、協(xié)調(diào)對客的作用：建立良好的與客關(guān)系有利提高客人滿意度，爭取更多的回頭客，從而

提高酒店的經(jīng)濟效益。

四、前臺的任務：

前臺的目標，是盡最大的可能推銷客房及其他產(chǎn)品，并協(xié)調(diào)酒店各個部門向客人提供滿意的

服務，使酒店達到理想的經(jīng)濟效益.

1、銷售客房：

2、提供辦理入登記、行李寄存服務、接受咨詢及投訴、保管貴重物品、辦理離店結(jié)賬等，

以及通過電話總機，提供的各項服務。

3、建立客賬：

4、準確掌握房態(tài)；

5、聯(lián)系和協(xié)調(diào)對客服務；

6、建立客史檔案；

員工培訓實施方案8

一、分析培訓需求——方案設(shè)計的前提

培訓專家應該采用各種方法和技術(shù)，分析培訓的必要性，以及培訓的目標和內(nèi)容。需求分析

是確定培訓計劃的前提，也是培訓評估的基器培訓需求可從三方面進行：

1,組織分析。根據(jù)企業(yè)的遠景和使命，確定對員工的要求，以保證培訓方案的設(shè)計理念符

合企業(yè)的總體目標和戰(zhàn)略要求。

2,工作分析。新員工達至愧想的工作績效所必須掌握的知識、技能和能力，如果已經(jīng)有成

熟的同位說明書，可以直接參照書中對員工的要求。3,差距分析。指將員工現(xiàn)有的水*與未來

工作崗位對其技能、態(tài)度的要求進行比照，研究兩者之間存在的差距，確定需要哪方面的培訓來

提高員工的鹵位勝任能力。

二、明確培訓目標，分層設(shè)置總目標和具體目標

培訓總目標是整個培訓方案的設(shè)計依據(jù)，具有宏觀、不可操作性的特點。典型的表述如通過

新員工入職培訓幫助新進員工了解和熟悉公司的一般情況，從而適應企業(yè)的各種環(huán)境，勝任新工

作，使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解，認識并認同企業(yè)的事業(yè)及企業(yè)文化，堅定自

己的職業(yè)選擇，理解并接受企業(yè)的共同語言和行為規(guī)范.培訓的具體目標是對總目標的分解和細

化，具備可操作性。它一般包括了解企業(yè)的文化和經(jīng)營理念、熟悉企業(yè)的各種通用的政策、規(guī)章

制度；了解企業(yè)的業(yè)務狀宓口產(chǎn)品基礎(chǔ)知識、知道崗位的基本要求；能熟練應用各種基本的工作

技能等。

三、遵循培訓原則

培訓原則是對該方案在設(shè)計理念上的界定，常見的如以崗位時間鍛煉為主，脫崗培訓為輔，

在實踐中快速成長；針對不同類別的新員工針對性培養(yǎng)；培養(yǎng)過程嚴格管理，嚴格考核。

四、明確培訓方案的適用對象

如本方案適用于某公司或某部門的新員工培養(yǎng)。

五、設(shè)定合理的培訓時間

一般公司的職前培訓在7-30天不等,少數(shù)大型公司的部分職位如銷售則要2-3個月；

到崗后的培訓周期較長，會持續(xù)6個月一1年左右。

六、選定合適的培訓責任部門

職前培訓由企業(yè)總部統(tǒng)一安排，責任部門為人力資源部或?qū)ｉT的培訓中心；在崗鍛煉期間，

由員工所在業(yè)務部門負責；若跨部門鍛煉，則有多個業(yè)務部門共同負責。

七、設(shè)計培訓內(nèi)容

一般來說，新員工入職培訓內(nèi)容應包括知識、技能和其他素質(zhì)方面的培訓I,他們需要與需求

分析的結(jié)果相符合，并與工作的要求相關(guān)。知識方面應包拈企業(yè)的地理位置和工作環(huán)境、企業(yè)文

化和企業(yè)經(jīng)營理念、戰(zhàn)略和企業(yè)的發(fā)展前景、企業(yè)的標志及由來、企業(yè)的發(fā)展歷史階段、產(chǎn)品和

服務等，專業(yè)性較強的閔位還需要增加對應的專業(yè)知識，如某公司的技術(shù)新員工需要在短時間內(nèi)

學習完10本專業(yè)相關(guān)圖書并通過考試。技能方面應包括有效溝通、團隊合作、時間管理、會議

管理等通用技能。其他素質(zhì)方面，主要指的是在價值觀層面能認同企業(yè)的文化。此外，不同的培

訓層次有不同的內(nèi)容重點，如企業(yè)層次的培訓傾向于文化、政策等宏觀層面，部門層次的培訓傾

向于部門結(jié)構(gòu)職能、工作職責、關(guān)鍵績效指標等。

八、選擇合適的培訓方式

培訓方式通常包括如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、角色扮演法等，他們各具

特色，在新員工入職培訓中，要依據(jù)需要和可能，合理地選擇采用。根據(jù)*學習的規(guī)律，新員工

入職培訓應該盡量多采用學員參與度高的方式以提升培訓效果。

九、準備好相關(guān)的培訓支持資源

培訓內(nèi)容及培訓方法決定如何選擇培訓支持資源。一般應包括教室、會議室、工嘗教材、筆

記本、筆、模型、投影儀、電視、錄像等，這些安排能讓員工從不同的角度體會到企業(yè)的關(guān)懷，

所以在設(shè)計時需要盡量考慮員工的感受。

十、評估培訓效果

企業(yè)在實施培訓后，應采用一定的形式，把培訓的效果用定性或定量的方式表示出來。

我們建議企業(yè)使用在國內(nèi)外應用最廣的培訓效果四級評價模型，這個模型將培訓的效果分為

四個層次：

1,反應層，在培訓結(jié)束時,通過滿意度調(diào)查了解員工培訓后總體的反應和感受；

2,學習層，通過考試確定受訓人員對原理、技能、態(tài)度等培訓內(nèi)容的理解和掌握程度；

3，行為層，即行為改變，確定受訓人員在實際工作中行為的變化；

4,結(jié)果層，即產(chǎn)生的績效，可以通過一些指標來衡量，如生產(chǎn)率、員工流動率、質(zhì)量以及

企業(yè)對客戶的服務等。

企業(yè)在對新員工培訓進行評估時要向第三、四層次的評估發(fā)展，因為只有最終的行為改變和

績效提升才能直觀的說明培訓I的價值之所在。企業(yè)應注意，培訓評估完成后，需要撰寫培訓評估

報告，內(nèi)容包括培訓項目概況、培訓結(jié)果、評估結(jié)果及改進建議，以便不斷地展現(xiàn)效果、總結(jié)經(jīng)

驗和持續(xù)改.

員工培訓實施方案9

人際交往中，大家互相交流產(chǎn)生第一印象；酒店服務中，服務員給賓客第一印象；新員工入

職的培訓，是酒店給員工的第一印象.第一印象一旦構(gòu)成，就很難再去扭轉(zhuǎn)，新員工是酒店的新

生力量，同時也是酒店發(fā)展和培養(yǎng)的重點，因此新員工的培訓就顯得尤為重要。而目前雖然很多

酒店都能做到新員工入職培訓I這一^分工作，但培訓效果卻不敢讓人恭維，有的酒店僅僅是培訓

一天到兩天，照本宣科地講解一下《員工手冊》和酒店的一些基本規(guī)章制度，把新員工入職培訓

只是作為一個工作程序，認為新員工到了部門以后經(jīng)過崗位的熟悉，對于工作的順利開展是水到

渠成的事情，沒有意識到入職培訓的資料越簡單，不僅僅不利于新員工開展工作，而且會因為新

員工對于酒店及崗位的不熟悉造成工作效率低下，影響客人對酒店的印象，甚至會造成酒店客源

的流失，從而增加酒店的運營成本.這正如日本松下的一句名言：培訓是要付出代價的，但沒有

培訓所付出的代價卻遠遠大于要培訓所付出的代價！

酒店是一個常說常新的話題，每一天的酒店都是新酒店，因為酒店做的就是與人密切相關(guān)的

工作。關(guān)于新員工入職的培訓I,我們是這樣做的，員工的反映還不錯，他山之古，能夠攻玉，在

此也期望能夠給從事酒店培訓工作的同行們帶給一些小小的借鑒：

一、培訓之前

直看新員工入職前的工作經(jīng)歷和學習經(jīng)歷，確定培訓需求，制定培訓計劃.

二、知曉新員工入職時的心理狀態(tài)

對于培訓者來說是務必要做到的，這樣才能做到知己知彼，培訓順利。新員工在走上工作崗

位后，由于內(nèi)心的惶恐，不算作、盲目，容易進入以下心態(tài)誤區(qū)：

①自卑：進入企業(yè)后，有時會感覺自己一下子變笨了，什么都不會，什么都要別人教。老員

工無論在經(jīng)驗或心態(tài)上都比新員工要優(yōu)越得多。

②害怕犯錯：因為新員工對業(yè)務不熟，做事情總是前怕狼，后怕虎，害怕犯錯誤，挨批評,

因此進步很緩慢。

③期望寬容:這是新員工最普遍的心理感受，如果工作上面出了差錯,是能夠原諒的，但是，

因為自己是新員工就抱著另附期望別人原諒自己的心態(tài)是不能原諒的。

④孤獨：新領(lǐng)導、新同事、新環(huán)境、新的工作流程，更有可能還會遭遇到語言、交通、溝通、

包括很多人的不同的處理問題的方式，及自己一無所知的人際關(guān)系等等問題。

⑤嫉妒：人人都有私心，嫉妒是人類天性中最惡劣的因素，它讓人世間缺少人與人的關(guān)愛。

要坦然地理解別人，學他人的長處，這樣都是最有益的。

三、規(guī)劃時間：

培訓之初的言出令行是促使新員工更快適應酒店的嚴格管理和快節(jié)奏工作的必要保證，能夠

使員工明白紀律性和以后崗位工作的嚴肅性。在培訓的第一節(jié)課，我們會分發(fā)培訓計劃，上面有

關(guān)員工的培訓安排清清楚楚，進入培訓的第一步就是主抓員工的時間觀念。

譬如在培訓計劃上寫著培訓時間為次日上午8:30分，提前10分鐘點名。那么第二天的培

訓者就會在8:00鐘來到培訓教室，以端莊的儀容儀表迎接早到的員工，與他們進行交流。在8:

20分，會準時進行點名，遲到者全部在門口等候，待點名之后，再將遲到者姓名記錄下來后請

其行入坐，同時鄭重其事地強調(diào)："遵時守信是一個人做人的最起碼的道德，從這天開始，遲到

沒有理由,也不需要解釋,解釋就是掩飾！"以后的培訓鮮有員工遲到的現(xiàn)象發(fā)生。

四、如何開場：

由于一天時間的不同根據(jù)專家分析得知員工在一^中的不同時間段內(nèi)的學習和理解潛力也

不相同，因此我們所需要講解的正式資料和娛樂資料之比也大致呈如下規(guī)律性變化：

培訓時間正式資料娛樂資料

上午75%25%

中午------晚上六點50%50%

晚上六點以后25%乃％

從上表中我們能夠看出，一天之中，晚飯后的培訓是最艱難的，要盡量避免，除非你有足夠

的風趣和幽默。了解了這些以后，我們能夠選取自己擅長或喜歡的培訓開場。

無論您采取的哪一種培訓I開場，都請將培訓的基調(diào)定在：學習是一件快樂的事情，學員們沒

有學好或是沒有掌握就應掌握的知識，不能怪學員，這完全是培訓老師的職責，做為培訓者，應

當將使學員從培訓中體會學習是T?？鞓返氖虑?，做為培訓者的職責和工作奮斗目標。培訓開場

根據(jù)個人的授課特點，大致有以下幾種：

一游戲開場：記住人的天性是愛玩的。在玩中學習，在游戲中成長，在合作中領(lǐng)悟。通常游

戲能夠借鑒，但是如何發(fā)揮還是得靠自己。

在一次培訓中我給新員工每人發(fā)了一張白紙，請大家閉上眼睛，聽我的口令，一齊折了一個

古代的銅錢，之后請折的各式各樣的員工站出來展示給大家看，然后我告訴大家為什么聽同一個

人的口令，卻折成這樣千奇百怪的折紙，是因為大家沒有經(jīng)過統(tǒng)一的培訓，酒店的服務工作是在

規(guī)范中體現(xiàn)個性化的。而為什么請大家折這個銅錢呢，是期望大家既然走上了工作崗位，為人處

事，取象于錢，外圓內(nèi)方，