2025年度物業(yè)服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)化與保障合同

2025年度物業(yè)服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)化與保障合同本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：甲方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱）：_____________________________乙方（業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主代表）：_____________________________鑒于甲方為甲方物業(yè)提供物業(yè)服務(wù)，乙方作為甲方物業(yè)的業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主代表，為維護(hù)業(yè)主權(quán)益，提高物業(yè)服務(wù)水平，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，以資共同遵守。第一條服務(wù)范圍（1）公共區(qū)域的管理與維護(hù)；（2）公共設(shè)施的運(yùn)行與維護(hù)；（3）綠化帶的養(yǎng)護(hù)與管理；（4）環(huán)境衛(wèi)生的清潔與維護(hù)；（5）安全保衛(wèi)與消防管理；（6）公共秩序的維護(hù)；（7）停車場(chǎng)的管理與維護(hù)；（8）其他應(yīng)由甲方提供的物業(yè)服務(wù)。第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）公共區(qū)域整潔、安全、舒適；（2）公共設(shè)施完好、運(yùn)行正常；（3）綠化帶美觀、整潔；（4）環(huán)境衛(wèi)生干凈、無垃圾；（5）安全保衛(wèi)嚴(yán)密，消防設(shè)施完好；（6）公共秩序良好，無違規(guī)行為；（7）停車場(chǎng)管理規(guī)范，車輛停放有序；（8）其他服務(wù)滿足乙方合理需求。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)費(fèi)用支付標(biāo)準(zhǔn)，向甲方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。（1）物業(yè)管理費(fèi)；（2）專項(xiàng)維修基金；（3）公共能耗費(fèi)；（4）其他相關(guān)費(fèi)用。第四條服務(wù)費(fèi)用的支付方式4.1乙方應(yīng)于每月______日前，按照甲方開具的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用發(fā)票，向甲方支付當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。（1）銀行轉(zhuǎn)賬；（2）現(xiàn)金支付；（3）其他雙方約定的支付方式。第五條服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與考核5.1乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和考核。5.2甲方應(yīng)積極配合乙方的監(jiān)督和考核工作，并按照乙方的要求提供相關(guān)資料和情況說明。第六條服務(wù)質(zhì)量的整改與賠償6.1甲方在接到乙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量提出整改要求后，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行整改，并在______日內(nèi)完成整改。6.2若甲方未能按照本合同約定提供物業(yè)服務(wù)，造成乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第七條爭(zhēng)議解決7.1本合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。第八條合同的生效與終止8.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。8.2本合同的有效期為______年，自合同生效之日起計(jì)算。第九條其他約定9.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。9.2本合同一式______份，甲乙雙方各執(zhí)______份，具有同等法律效力。甲方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱）：_____________________________乙方（業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主代表）：_____________________________甲方代表簽字（或蓋章）：_____________________________乙方代表簽字（或蓋章）：_____________________________簽訂日期：____年____月____日第二部分：第三方介入后的修正第十條第三方介入的定義與范圍10.1本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方之外的任何個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、律師事務(wù)所、會(huì)計(jì)師事務(wù)所等，其介入目的在于提供專業(yè)服務(wù)、評(píng)估、調(diào)解、仲裁或監(jiān)督等。（1）服務(wù)質(zhì)量評(píng)估與監(jiān)督；（2）糾紛調(diào)解與仲裁；（3）專業(yè)技術(shù)支持與咨詢服務(wù)；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他介入事項(xiàng)。第十一條第三方介入的條件與程序11.1任何一方提出第三方介入的請(qǐng)求，應(yīng)提前______個(gè)工作日以書面形式通知對(duì)方，并說明介入的具體理由和預(yù)期目標(biāo)。11.2乙方收到甲方或甲方收到乙方的第三方介入請(qǐng)求后，應(yīng)在______個(gè)工作日內(nèi)決定是否同意第三方介入。11.3如雙方同意第三方介入，應(yīng)共同選擇合適的第三方，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。第十二條第三方的責(zé)任與權(quán)利12.1第三方在介入過程中應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和職業(yè)道德，客觀、公正地履行職責(zé)。12.2第三方的權(quán)利包括：（1）根據(jù)合同約定和介入目的，獨(dú)立開展相關(guān)工作；（2）要求甲乙雙方提供必要的資料和情況說明；12.3第三方的責(zé)任包括：（1）對(duì)介入過程中獲取的甲乙雙方信息保密；（2）按照合同約定和介入目的，確保工作質(zhì)量；（3）對(duì)因自身原因?qū)е碌慕槿虢Y(jié)果承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十三條第三方的責(zé)任限額13.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合作協(xié)議中約定，并在本合同中予以明確。（1）因第三方工作失誤導(dǎo)致的直接經(jīng)濟(jì)損失；（2）因第三方工作延誤導(dǎo)致的間接經(jīng)濟(jì)損失；（3）因第三方行為違反法律法規(guī)導(dǎo)致的法律責(zé)任。第十四條第三方與其他各方的劃分說明14.1第三方介入期間，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同約定的權(quán)利和義務(wù)。14.2第三方與甲乙雙方之間的關(guān)系，僅限于合作協(xié)議所約定的范圍內(nèi)，不構(gòu)成甲乙雙方的合作伙伴關(guān)系。14.3第三方在介入過程中，應(yīng)避免干預(yù)甲乙雙方正常的溝通和協(xié)商。14.4第三方介入結(jié)束后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同約定的權(quán)利和義務(wù)，第三方不再承擔(dān)任何責(zé)任。第十五條第三方介入的終止15.1如第三方介入期間，甲乙雙方達(dá)成一致意見，可以終止第三方介入。15.2如第三方介入期間，第三方因自身原因無法繼續(xù)履行職責(zé)，應(yīng)立即通知甲乙雙方，并協(xié)助甲乙雙方選擇新的第三方或終止介入。15.3第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)介入過程中的費(fèi)用進(jìn)行結(jié)算。第十六條特別約定16.1本合同中關(guān)于第三方介入的條款，不影響甲乙雙方根據(jù)合同約定解決爭(zhēng)議的權(quán)利。16.2本合同中關(guān)于第三方介入的條款，如與國家法律法規(guī)相沖突，以國家法律法規(guī)為準(zhǔn)。16.3本合同中關(guān)于第三方介入的條款，如與本合同其他條款存在不一致之處，以本條款為準(zhǔn)。16.4本合同中關(guān)于第三方介入的條款，如需修改或補(bǔ)充，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式修改或補(bǔ)充。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用清單要求：詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括物業(yè)管理費(fèi)、專項(xiàng)維修基金、公共能耗費(fèi)等。說明：此附件用于明確物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成和標(biāo)準(zhǔn)，方便甲乙雙方核對(duì)和結(jié)算。2.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)要求：詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括公共區(qū)域、公共設(shè)施、綠化帶、環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等。說明：此附件用于明確服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，以便甲乙雙方進(jìn)行監(jiān)督和考核。3.第三方介入合作協(xié)議要求：詳細(xì)列明第三方介入的背景、目的、范圍、權(quán)利、責(zé)任、費(fèi)用及期限等。說明：此附件用于規(guī)范第三方介入的行為，明確各方的權(quán)責(zé)。4.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核報(bào)告要求：詳細(xì)記錄服務(wù)質(zhì)量考核的時(shí)間、內(nèi)容、結(jié)果及改進(jìn)措施。說明：此附件用于記錄服務(wù)質(zhì)量考核情況，為改進(jìn)物業(yè)服務(wù)提供依據(jù)。5.違約行為處理記錄要求：詳細(xì)記錄違約行為的類型、時(shí)間、原因、處理結(jié)果及責(zé)任認(rèn)定。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：（1）甲方未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；（2）甲方未達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；（3）甲方未履行合同約定的其他義務(wù)；（4）乙方未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；（5）乙方未配合甲方提供必要資料和情況說明；（6）第三方未履行合作協(xié)議約定的職責(zé)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：（1）甲方違約：根據(jù)未支付費(fèi)用金額或服務(wù)質(zhì)量問題對(duì)乙方造成損失的金額，由甲方承擔(dān)賠償責(zé)任。（2）乙方違約：根據(jù)未支付費(fèi)用金額或未履行義務(wù)對(duì)甲方造成損失的金額，由乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。（3）第三方違約：根據(jù)合作協(xié)議約定，由第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.違約行為示例說明：（1）甲方未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致乙方損失______元，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（2）甲方未達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，造成乙方損失______元，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（3）乙方未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致甲方損失______元，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（4）乙方未配合甲方提供必要資料和情況說明，影響甲方工作進(jìn)度，甲方可要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（5）第三方在介入過程中，未能履行合作協(xié)議約定的職責(zé)，造成甲方或乙方損失______元，第三方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。甲方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱）：___