2025年產品售后服務協(xié)議參考范文（2篇）

2025年產品售后服務協(xié)議參考范文我們對您選擇我們的產品表示誠摯的感謝！我們對您的支持和服務的承諾將始終堅定不變。請您仔細閱讀以下的售后服務協(xié)議，并同意其中的條款以獲取售后服務。1.售后服務范圍我們提供產品保修服務，確保因產品質量問題引發(fā)的故障可免費維修或更換。保修期自產品購買之日起計算，為期一年。保修不涵蓋由人為損壞、非正常操作、擅自拆解或改動產品所導致的問題。2.售后服務流程如您在保修期內發(fā)現(xiàn)產品存在質量問題，敬請通過客服熱線或發(fā)送郵件至售后服務郵箱進行投訴和維修申請。我們的專業(yè)團隊將迅速響應，及時為您處理問題。維修期間，我們將保持與您的溝通，以確保服務質量和效率。3.售后服務保障在收到您的投訴或申請后的24小時內，我們將與您取得聯(lián)系，并在____個工作日內安排專業(yè)人員上門進行產品維修或更換。如遇特殊情況導致無法按時服務，我們會提前通知并重新安排時間。4.其他條款在享受售后服務過程中，用戶需遵守相關使用規(guī)定。我們承諾保護用戶的隱私信息，確保不泄露給任何第三方。若產品因用戶自行拆解或改動導致故障，我們將收取適當?shù)木S修費用。本售后服務協(xié)議的最終解釋權歸我公司所有。我們會適時更新條款，并在官方網站上公布。敬請關注我們的官方通知以獲取最新信息。以上為我們的售后服務協(xié)議內容，我們期待您能理解和遵守。我們致力于為您提供最優(yōu)質的產品和服務，感謝您的支持與信任！2025年產品售后服務協(xié)議參考范文（二）首部：本協(xié)議由甲方，即“廠商”與乙方，即“用戶”共同制定，旨在確立用戶在購買廠商產品后享受售后服務的基本規(guī)則。1.售后服務內容1.1廠商保證為用戶提供包括質量保證、維修、更換和退貨等在內的各種售后服務。1.2用戶在購買產品時應充分理解售后服務內容，并據(jù)此享有相應的權益。2.售后服務條件2.1若在售后服務期限內產品出現(xiàn)質量問題，用戶需提供購買憑證及與產品相關的證明材料。2.2用戶應按照廠商的指示正確使用和保養(yǎng)產品，以確保產品在服務期限內滿足服務條件。3.售后服務期限3.1產品的售后服務期限自銷售之日起計算，具體時長以產品說明書或單獨的售后服務協(xié)議為準。3.2廠商有權調整售后服務期限，但需提前通知用戶，并遵守相關法律法規(guī)。4.售后服務流程4.1用戶在需要服務時應主動聯(lián)系廠商或授權服務提供者，詳細說明產品問題。4.2廠商或服務提供者應按照約定的周期為用戶提供售后服務，以保證產品質量和用戶滿意度。5.責任限制5.1如因產品自身原因導致用戶損失，廠商將承擔相應賠償責任，但不包括由用戶操作不當或意外事件造成的損失。5.2廠商在提供服務過程中應遵守相關法律法規(guī)，確保不侵犯用戶權益或損害用戶的合法權益。尾部：本協(xié)議自雙方簽字之日起生效。如對協(xié)議內容存在爭議，雙方應通