2025年醫(yī)藥商品購銷員職業(yè)技能資格知識考試題（附答案）

年醫(yī)藥商品購銷員職業(yè)技能資格知識考試題（附答案）單選題1.左旋多巴抗帕金森病的機制是（）。A、補充腦內(nèi)多巴胺的缺乏B、直接沖動腦內(nèi)多巴胺受體C、抑制腦內(nèi)多巴胺的重攝取D、促進腦內(nèi)多巴胺的釋放參考答案：A2.治療勞力型心絞痛的首選藥是（）。A、鈣拮抗劑B、硝酸酯類C、β受體阻斷劑D、α受體阻斷劑參考答案：C3.治療急性心肌梗死引起的室性心動過速宜選用（）。A、利多卡因B、維拉帕米C、胺碘酮D、普萘洛爾參考答案：A4.職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)的人在履行（）的過程中應(yīng)遵循的特定職業(yè)思想,行為準則和規(guī)范。A、購買B、職業(yè)職責(zé)C、銷售D、法律責(zé)任參考答案：B5.長期應(yīng)用糖皮質(zhì)激素引起低血鈣,不正確的是（）。A、減少小腸對鈣的吸收B、促進尿鈣排泄C、增加鈣的利用D、抑制腎小管對鈣的吸收參考答案：C6.長期使用環(huán)磷酰胺最常見的不良反應(yīng)是（）。A、骨髓抑制B、腹瀉C、皮疹D、藥熱參考答案：A7.在眾多的調(diào)研材料當(dāng)中,最珍貴、最有說明權(quán)的材料是（）。A、舊資料B、整理后的資料C、原始資料D、新資料參考答案：C8.在營銷過程中,宣傳說服顧客的方法有舉例說明法、投其所好法和（）。A、高壓法B、欲擒故縱法C、花言巧語法D、哀求法參考答案：B9.在識別假劣藥品時常用的方法（）A、看、嗅、溶、燒B、看、嘗、嗅、溶、燒等C、看、嘗、嗅、燒D、看、嗅、嘗參考答案：B10.語言的表達內(nèi)容指（）A、語言的簡潔、準確、生動B、語言的親切、誠懇C、語調(diào)的高低和語速的快慢D、以上均是參考答案：D11.有效期是指（）。A、藥品在規(guī)定的儲存條件下保持穩(wěn)定的期限B、藥品在規(guī)定的儲存條件下保持療效的期限C、藥品在規(guī)定的儲存條件下保持安全使用的期限D(zhuǎn)、藥品在規(guī)定的儲存條件下保持質(zhì)量的期限參考答案：D12.有下列情形為假藥的是（）A、藥品所含的成分與國家藥品標準規(guī)定的成分不符B、超過有效期的C、不注明或更改生產(chǎn)批號的D、擅自添加著色劑、防腐劑的E、藥品與國家藥品標準規(guī)定的含量不符的參考答案：A13.用于治療對青霉素過敏或無效的肺炎,急性扁桃體炎等癥的是（）A、青霉素B、紅霉素C、慶大霉素D、氯霉素參考答案：B14.因產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生民事糾紛,當(dāng)事人可以解決的辦法是（）。A、協(xié)商B、調(diào)解解決C、向仲裁機關(guān)申請仲裁D、以上均是參考答案：D15.因產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生民事糾紛,當(dāng)事人可以解決的辦法是（）、協(xié)商、調(diào)解解決B、向仲裁機關(guān)申請仲裁C、向人民法院起訴D、以上均是參考答案：D16.以下屬于毒性藥品的是（）。A、安眠酮B、阿托品C、強痛定D、美沙酮參考答案：B17.以下哪項不屬于醫(yī)藥商品購銷員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)？A、良好的溝通能力B、豐富的醫(yī)學(xué)知識C、敏銳的市場洞察力D、熟練的計算機編程技能參考答案：D18.以下哪項不屬于醫(yī)藥商品購銷員的崗位職責(zé)？A、負責(zé)藥品的采購與銷售工作B、管理藥品的庫存與物流配送C、參與藥品的研發(fā)與生產(chǎn)D、提供藥品咨詢與服務(wù)參考答案：C19.以下各項中,屬于固定本錢的是（）。A、銷售人員獎金B(yǎng)、商品保管養(yǎng)護費C、折舊費D、銷售本錢參考答案：C20.以下不屬于促銷X疇的是（）。A、營業(yè)推廣B、人員推銷C、批發(fā)D、廣告參考答案：C21.以下不屬于促進成交的技巧是（）。A、直接請求成交B、最后時機成交C、強迫式成交D、假定成交參考答案：C22.依照醫(yī)藥商品保管習(xí)慣分類,干糖漿屬于（）A、針劑類B、粉劑類C、片劑類D、水劑類參考答案：B23.醫(yī)藥商品在銷售過程中，必須遵循的原則是？A、價格優(yōu)先B、利潤最大化C、質(zhì)量第一D、品牌推廣參考答案：C24.醫(yī)藥商品在銷售給醫(yī)療機構(gòu)時，必須提供的文件是？A、藥品說明書B、藥品廣告批文C、藥品銷售憑證D、藥品質(zhì)量檢驗報告書參考答案：D25.醫(yī)藥商品購銷員在職業(yè)發(fā)展中，應(yīng)如何提升自己的溝通能力和客戶服務(wù)技巧？A、僅關(guān)注銷售業(yè)績，忽視與顧客的溝通B、通過參加培訓(xùn)課程和閱讀相關(guān)資料，不斷提升自己C、忽視顧客需求，僅按照個人意愿進行溝通D、將大部分時間用于內(nèi)部事務(wù)處理，減少與顧客的交流參考答案：B26.醫(yī)藥商品購銷員在職業(yè)發(fā)展中，應(yīng)如何保持與顧客的良好關(guān)系？A、僅關(guān)注銷售業(yè)績，忽視顧客需求B、真誠對待顧客，提供專業(yè)服務(wù)和建議C、隱瞞藥品信息，以避免顧客產(chǎn)生疑慮D、利用顧客信息進行不正當(dāng)營銷參考答案：B27.醫(yī)藥商品購銷員在職業(yè)發(fā)展中，應(yīng)不斷提升的能力不包括？A、藥品專業(yè)知識和銷售技巧B、溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)能力C、市場營銷和品牌推廣能力D、高精尖醫(yī)療設(shè)備操作能力參考答案：D28.醫(yī)藥商品購銷員在職業(yè)發(fā)展中，如何不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)？A、僅依賴工作經(jīng)驗，不參加任何培訓(xùn)和學(xué)習(xí)B、關(guān)注行業(yè)動態(tài)，定期參加專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)C、忽視藥品法律法規(guī)的變化，僅憑個人經(jīng)驗工作D、將大部分時間用于社交活動，以拓展人脈資源參考答案：B29.醫(yī)藥商品購銷員在藥品驗收過程中，發(fā)現(xiàn)藥品存在質(zhì)量問題時，應(yīng)如何處理？A、立即銷售以減少損失B、退回供貨單位并報告相關(guān)部門C、自行修改藥品標簽以符合規(guī)定D、降價銷售給需要的客戶參考答案：B30.醫(yī)藥商品購銷員在藥品銷售過程中，應(yīng)如何確保藥品的質(zhì)量安全？A、只銷售高利潤藥品B、定期檢查藥品庫存，及時處理過期或不合格藥品C、夸大藥品療效以吸引顧客D、隨意更改藥品標簽信息參考答案：B31.醫(yī)藥商品購銷員在藥品銷售過程中，面對顧客的疑問和投訴，應(yīng)如何保持專業(yè)形象？A、保持冷靜，耐心解答顧客問題B、立即反駁顧客觀點，維護公司利益C、對顧客的問題敷衍了事，盡快結(jié)束對話D、忽視顧客投訴，繼續(xù)銷售藥品參考答案：A32.醫(yī)藥商品購銷員在藥品銷售過程中，面對顧客的藥品選擇困惑，應(yīng)采取的措施是？A、隨意推薦藥品，以滿足顧客快速選擇的需求B、根據(jù)顧客病情、身體狀況和用藥習(xí)慣，提供專業(yè)建議C、強制顧客購買高利潤或高銷量的藥品D、忽視顧客選擇困惑，繼續(xù)介紹其他商品參考答案：B33.醫(yī)藥商品購銷員在藥品銷售過程中，面對顧客的緊急用藥需求，應(yīng)采取的措施是？A、忽視顧客需求，繼續(xù)按照常規(guī)流程銷售B、立即為顧客提供所需藥品，確保及時用藥C、誘導(dǎo)顧客購買更多藥品，以滿足緊急需求為由D、要求顧客提供醫(yī)生處方，否則不予銷售參考答案：B34.醫(yī)藥商品購銷員在藥品銷售過程中，面對顧客的個性化用藥需求，應(yīng)如何處理？A、忽視顧客需求，按照常規(guī)銷售方式推薦藥品B、隨意推薦藥品，以滿足顧客的所有需求C、根據(jù)顧客病情、身體狀況和用藥歷史，提供專業(yè)建議D、誘導(dǎo)顧客購買高利潤藥品，以獲取更多收益參考答案：C35.醫(yī)藥商品購銷員在藥品銷售過程中，發(fā)現(xiàn)顧客有自行增減藥品劑量或更改用藥方式的行為時，應(yīng)采取的措施是？A、無視顧客行為，繼續(xù)銷售藥品B、嚴厲批評顧客，指責(zé)其不當(dāng)行為C、耐心向顧客解釋正確用藥的重要性，并引導(dǎo)其合理用藥D、強制顧客按照說明書用藥，否則拒絕銷售參考答案：C36.醫(yī)藥商品購銷員在藥品銷售過程中，發(fā)現(xiàn)顧客有不合理用藥行為時，應(yīng)如何處理？A、無視顧客行為，繼續(xù)銷售藥品B、嚴厲批評顧客，糾正其用藥行為C、耐心向顧客解釋，引導(dǎo)其合理用藥D、拒絕銷售藥品給該顧客參考答案：C37.醫(yī)藥商品購銷員在藥品銷售過程中，發(fā)現(xiàn)顧客對藥品使用方法有疑問時，應(yīng)如何處理？A、隨意指導(dǎo)顧客使用藥品B、拒絕回答顧客的問題C、根據(jù)藥品說明書和專業(yè)知識指導(dǎo)顧客正確使用D、誘導(dǎo)顧客購買更多相關(guān)藥品參考答案：C38.醫(yī)藥商品購銷員在藥品銷售過程中，發(fā)現(xiàn)顧客對某種藥品有過敏反應(yīng)，應(yīng)立即采取的措施是？A、停止銷售該藥品給該顧客B、說服顧客繼續(xù)使用，以適應(yīng)該藥品C、隱瞞過敏反應(yīng)信息，避免影響藥品銷售D、強制顧客購買抗過敏藥物參考答案：A39.醫(yī)藥商品購銷員在藥品銷售過程中，對于需要特殊儲存條件的藥品，應(yīng)向顧客強調(diào)的注意事項是？A、藥品的療效和使用方法B、藥品的產(chǎn)地和品牌C、藥品的儲存條件和有效期D、藥品的價格和促銷活動參考答案：C40.醫(yī)藥商品購銷員在藥品銷售過程中，對于顧客提出的用藥疑問，應(yīng)如何處理？A、隨意給出用藥建議B、拒絕回答顧客疑問C、根據(jù)藥品說明書和醫(yī)學(xué)知識準確解答D、誘導(dǎo)顧客購買高價藥品參考答案：C41.醫(yī)藥商品購銷員在藥品銷售過程中，對于顧客提出的關(guān)于藥品成分、功效等方面的疑問，應(yīng)如何處理？A、隨意編造信息以迎合顧客需求B、拒絕回答，引導(dǎo)顧客咨詢醫(yī)生C、根據(jù)藥品說明書和專業(yè)知識準確解答D、誘導(dǎo)顧客購買其他高利潤藥品參考答案：C42.醫(yī)藥商品購銷員在藥品儲存管理中，發(fā)現(xiàn)藥品存儲條件不符合規(guī)定時，應(yīng)立即采取的措施是？A、繼續(xù)存儲，等待上級指示B、自行調(diào)整存儲條件至符合要求C、立即報告上級并采取措施改善存儲條件D、隱瞞存儲條件問題，避免影響工作考核參考答案：C43.醫(yī)藥商品購銷員在藥品儲存管理中，對于需要冷藏保存的藥品，應(yīng)采取的措施是？A、放置于常溫庫中B、放置于陰涼庫中C、放置于冷藏設(shè)備中，并按規(guī)定溫度進行監(jiān)控D、放置于干燥通風(fēng)處參考答案：C44.醫(yī)藥商品購銷員在銷售特殊管理藥品時，必須嚴格遵守的規(guī)定是？A、可以隨意向顧客推薦B、可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺進行銷售C、必須憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師開具的處方銷售D、可以向未成年人銷售參考答案：C45.醫(yī)藥商品購銷員在銷售過程中，面對顧客的投訴和質(zhì)疑，應(yīng)保持的態(tài)度是？A、冷漠對待，不予理睬B、耐心傾聽，積極解決C、激烈反駁，維護公司利益D、推卸責(zé)任，避免個人承擔(dān)參考答案：B46.醫(yī)藥商品購銷員在銷售處方藥時，必須遵循的規(guī)定是？A、可以隨意向顧客推薦處方藥B、可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺銷售處方藥C、必須憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師開具的處方銷售D、可以向未成年人銷售處方藥參考答案：C47.醫(yī)藥商品購銷員在培訓(xùn)和學(xué)習(xí)方面，應(yīng)關(guān)注的內(nèi)容不包括？A、新藥研發(fā)動態(tài)和市場趨勢B、藥品法律法規(guī)和政策變化C、個人興趣愛好和休閑娛樂D、藥品儲存、養(yǎng)護和質(zhì)量管理知識參考答案：C48.醫(yī)藥商品購銷員在進行藥品質(zhì)量檢查時，發(fā)現(xiàn)藥品存在嚴重質(zhì)量問題，應(yīng)立即采取的措施是？A、停止銷售該批次藥品B、降價銷售以減少損失C、自行處理質(zhì)量問題藥品D、隱瞞質(zhì)量問題，繼續(xù)銷售參考答案：A49.醫(yī)藥商品購銷員在進行藥品盤點時，發(fā)現(xiàn)藥品數(shù)量短缺，應(yīng)如何處理？A、立即補齊短缺藥品，不做記錄B、私自用其他藥品頂替短缺藥品C、如實記錄短缺情況，并查找原因D、隱瞞短缺情況，避免影響業(yè)績參考答案：C50.醫(yī)藥商品購銷員在進行藥品陳列時，應(yīng)遵循的原則不包括？A、按藥品功效分類擺放B、處方藥與非處方藥分開陳列C、進口藥品與國內(nèi)藥品混合陳列D、易串味藥品應(yīng)單獨存放參考答案：C51.醫(yī)藥商品購銷員在介紹商品時敘述錯誤的是（）A、對于滯銷的商品,可以不做太多的介紹B、側(cè)重介紹商品的質(zhì)量特點,顧客對商品的質(zhì)量都是比較關(guān)心的C、對有特殊效能的商品,要側(cè)重介紹商品的成分、性能D、對于享有盛譽的名牌商品,要側(cè)重介紹產(chǎn)地和信譽參考答案：A52.醫(yī)藥商品購銷員在處理藥品退貨流程時，以下哪項不屬于必須執(zhí)行的操作？A、核對退貨藥品的批次號B、檢查退貨藥品的包裝完整性C、立即重新上架退貨藥品D、記錄退貨原因及處理結(jié)果參考答案：C53.醫(yī)藥商品購銷員在處理退貨藥品時，以下做法錯誤的是？A、核對退貨藥品的批次和數(shù)量B、檢查退貨藥品的包裝和質(zhì)量C、將退貨藥品直接重新上架銷售D、記錄退貨原因和處理結(jié)果參考答案：C54.醫(yī)藥商品購銷員在處理客戶投訴時，應(yīng)首先做的是？A、立即賠償客戶損失B、詳細記錄客戶反饋的問題C、辯解商品無質(zhì)量問題D、指責(zé)客戶使用不當(dāng)參考答案：B55.醫(yī)藥商品購銷員在處理近效期藥品時，應(yīng)采取的措施不包括？A、加強銷售推廣，盡快售出B、通知供貨單位進行退換貨C、隨意更改藥品有效期標簽D、建立近效期藥品管理臺賬參考答案：C56.醫(yī)藥商品購銷員在處理過期藥品時，應(yīng)采取的正確措施是？A、隨意丟棄或焚燒B、按規(guī)定進行銷毀并記錄C、降價銷售給需要的顧客D、退回供貨單位進行處理參考答案：B57.醫(yī)藥商品購銷員在處理過期藥品時，以下做法錯誤的是？A、按照公司規(guī)定和藥品管理法規(guī)進行銷毀處理B、將過期藥品隨意丟棄在垃圾桶中C、記錄過期藥品的處理情況，并上報相關(guān)部門D、積極參與過期藥品回收活動，以減少環(huán)境污染參考答案：B58.醫(yī)藥商品購銷員在處理過期或不合格藥品時，以下做法正確的是？A、隨意丟棄或出售給廢品回收站B、按照公司規(guī)定和藥品管理法規(guī)進行銷毀處理C、降價銷售給需要但不了解情況的顧客D、退回給供貨單位，由其自行處理參考答案：B59.醫(yī)藥商品購銷員在處理顧客退貨請求時，若退貨藥品存在質(zhì)量爭議，應(yīng)如何處理？A、拒絕退貨，堅持藥品無質(zhì)量問題B、立即接受退貨，并自行處理爭議藥品C、與顧客協(xié)商，進行藥品質(zhì)量檢測，并根據(jù)結(jié)果處理D、隱瞞質(zhì)量爭議，避免影響公司聲譽參考答案：C60.醫(yī)藥商品購銷員在處理顧客退貨請求時，發(fā)現(xiàn)退貨藥品存在質(zhì)量問題，應(yīng)如何處理？A、拒絕退貨，要求顧客自行處理B、立即接受退貨，并銷毀問題藥品C、與顧客協(xié)商，提供換貨或退款服務(wù)D、隱瞞質(zhì)量問題，繼續(xù)銷售退貨藥品參考答案：B61.醫(yī)藥商品購銷員在處理顧客退換貨請求時，以下做法錯誤的是？A、核實退換貨原因和藥品狀態(tài)B、按照公司規(guī)定辦理退換貨手續(xù)C、無條件接受所有退換貨請求，以提高顧客滿意度D、記錄退換貨情況，定期分析原因以改進服務(wù)參考答案：C62.醫(yī)藥商品購銷員在處理顧客投訴時，發(fā)現(xiàn)投訴與藥品質(zhì)量無關(guān)，而是由于顧客個人使用不當(dāng)導(dǎo)致，應(yīng)采取的措施是？A、拒絕處理投訴，指責(zé)顧客使用不當(dāng)B、耐心向顧客解釋原因，并提供正確使用建議C、立即為顧客更換新藥，以平息投訴D、隱瞞投訴原因，避免影響公司形象參考答案：B63.醫(yī)藥商品購銷員在處理顧客投訴關(guān)于藥品質(zhì)量問題時，首先應(yīng)采取的行動是？A、立即承認錯誤并賠償B、詳細了解投訴內(nèi)容和藥品信息C、質(zhì)疑顧客投訴的真實性D、推卸責(zé)任給供貨單位參考答案：B64.醫(yī)藥商品購銷員在處理顧客關(guān)于藥品用法用量的疑問時，以下做法正確的是？A、根據(jù)個人經(jīng)驗指導(dǎo)顧客用藥B、拒絕回答顧客問題，引導(dǎo)顧客咨詢醫(yī)生C、根據(jù)藥品說明書和專業(yè)知識準確指導(dǎo)顧客用藥D、誘導(dǎo)顧客增加藥品用量，以加速療效參考答案：C65.醫(yī)藥商品購銷員在處理顧客關(guān)于藥品價格的疑問時，以下做法錯誤的是？A、詳細說明藥品價格構(gòu)成和優(yōu)惠政策B、與顧客協(xié)商價格，提供折扣或贈品C、遵循公司定價策略，不隨意更改價格D、解釋同類藥品價格差異的原因參考答案：B66.醫(yī)藥商品購銷員在處理顧客關(guān)于藥品價格的投訴時，以下做法正確的是？A、否認價格差異，堅持公司定價的合理性B、隨意調(diào)整價格，以滿足顧客要求C、根據(jù)藥品成本、市場情況和公司政策，合理解釋價格差異D、隱瞞價格信息，避免顧客產(chǎn)生不滿參考答案：C67.醫(yī)藥商品購銷員在處理顧客關(guān)于藥品副作用的咨詢時，以下做法正確的是？A、否認藥品存在副作用，堅持藥品的安全性和有效性B、夸大藥品副作用，以警示顧客謹慎使用C、根據(jù)藥品說明書和專業(yè)知識，客觀解釋藥品副作用D、隱瞞藥品副作用信息，避免影響藥品銷售參考答案：C68.醫(yī)藥商品購銷員在處理顧客關(guān)于藥品不良反應(yīng)的咨詢時，以下做法錯誤的是？A、詳細了解不良反應(yīng)情況B、安慰顧客并解釋可能的原因C、立即建議顧客停止使用該藥品D、隱瞞不良反應(yīng)信息，避免影響藥品銷售參考答案：D69.醫(yī)藥商品購銷員在處理顧客關(guān)于特殊管理藥品（如麻醉藥品、精神藥品）的咨詢時，以下做法正確的是？A、隨意向顧客介紹特殊管理藥品的療效和用途B、拒絕回答顧客關(guān)于特殊管理藥品的任何問題C、根據(jù)國家法律法規(guī)和專業(yè)知識，謹慎回答顧客問題，并強調(diào)其管理要求D、誘導(dǎo)顧客購買特殊管理藥品，以提高銷售額參考答案：C70.醫(yī)藥商品購銷員在參與藥品質(zhì)量管理時，發(fā)現(xiàn)藥品存儲條件不符合規(guī)定，且可能影響藥品質(zhì)量，應(yīng)采取的措施是？A、立即調(diào)整存儲條件，確保藥品質(zhì)量B、隱瞞問題，繼續(xù)銷售藥品C、等待上級指示后再進行處理D、自行處理藥品，如降價銷售以減少損失參考答案：A71.醫(yī)藥商品購銷員在參與藥品召回時，應(yīng)遵循的程序是？A、自行決定是否召回問題藥品B、立即停止銷售并通知相關(guān)顧客C、隱瞞問題藥品信息，避免影響銷售D、等待供貨單位指示再采取行動參考答案：B72.醫(yī)藥商品購銷員在參與藥品召回工作時，以下做法錯誤的是？A、立即停止銷售并下架召回藥品B、通知相關(guān)顧客并協(xié)助其進行退貨或換貨C、隱瞞召回信息，繼續(xù)銷售召回藥品D、記錄召回藥品的處理情況并上報相關(guān)部門參考答案：C73.醫(yī)藥商品購銷員在參與藥品召回工作時，若召回藥品已售出給顧客且無法聯(lián)系到顧客，應(yīng)采取的措施是？A、放棄聯(lián)系顧客，任由召回藥品留在顧客手中B、通過各種渠道積極尋找顧客，并通知其召回信息C、隱瞞召回信息，避免顧客恐慌和不滿D、將召回藥品信息告知供貨單位，由其處理參考答案：B74.醫(yī)藥商品購銷員在參與藥品召回工作時，發(fā)現(xiàn)召回藥品已售出部分給顧客，應(yīng)立即采取的措施是？A、隱瞞召回信息，避免顧客恐慌B、立即通知相關(guān)顧客，并協(xié)助其進行退貨或換貨C、等待顧客主動咨詢后再進行處理D、拒絕為已售出召回藥品的顧客提供任何服務(wù)參考答案：B75.醫(yī)藥商品購銷員在參與藥品市場調(diào)研時，應(yīng)關(guān)注的內(nèi)容不包括？A、競爭對手的藥品價格和銷售策略B、顧客對藥品的需求和滿意度C、藥品研發(fā)成本和生產(chǎn)流程D、政策法規(guī)對藥品市場的影響參考答案：C76.醫(yī)藥商品購銷員在參與藥品市場調(diào)研時，發(fā)現(xiàn)某種藥品市場需求量大幅增加，應(yīng)如何處理？A、立即大量采購該藥品，以滿足市場需求B、保持冷靜，分析市場需求增加的原因和可持續(xù)性C、忽視市場需求變化，繼續(xù)按照原計劃銷售D、哄抬藥品價格，以獲取更高利潤參考答案：B77.醫(yī)藥商品購銷員在參與藥品培訓(xùn)和學(xué)習(xí)時，應(yīng)注重哪些方面的提升？A、僅關(guān)注藥品銷售技巧和業(yè)績提升B、全面提升藥品知識、法律法規(guī)和客戶服務(wù)能力C、忽視藥品質(zhì)量管理和安全用藥知識D、將大部分時間用于學(xué)習(xí)營銷手段，以拓展市場參考答案：B78.醫(yī)藥商品購銷員在參與藥品庫存管理時，以下哪項不屬于其職責(zé)范圍？A、定期盤點藥品庫存，確保數(shù)量準確B、檢查藥品有效期，及時處理過期藥品C、制定藥品采購計劃，確保庫存充足D、研發(fā)新藥品種，提高市場競爭力參考答案：D79.醫(yī)藥商品購銷員在參與藥品促銷活動時，應(yīng)遵循的原則是？A、夸大藥品療效，吸引顧客購買B、以顧客需求為導(dǎo)向，提供合理建議C、強制顧客購買指定藥品D、隱瞞藥品不良反應(yīng)信息參考答案：B80.醫(yī)藥商品購銷員在參與藥品促銷活動時，應(yīng)如何確保促銷活動的合法性和合規(guī)性？A、隨意設(shè)計促銷活動，不考慮法律法規(guī)限制B、密切關(guān)注藥品促銷相關(guān)法律法規(guī)，確保活動合法合規(guī)C、隱瞞促銷活動的真實情況，以避免監(jiān)管風(fēng)險D、僅在內(nèi)部進行促銷活動，避免外部監(jiān)管參考答案：B81.醫(yī)藥商品購銷員在參與藥品促銷活動策劃時，應(yīng)考慮的因素不包括？A、促銷活動的目標顧客群體B、促銷活動的預(yù)算和成本C、促銷活動的創(chuàng)意和吸引力D、促銷藥品的研發(fā)成本和專利情況參考答案：D82.醫(yī)藥商品購銷員在參與藥品儲存管理時，發(fā)現(xiàn)藥品包裝破損，應(yīng)采取的措施是？A、忽視包裝破損，繼續(xù)銷售藥品B、立即下架破損藥品，并進行質(zhì)量檢測和處理C、自行修復(fù)包裝，以掩蓋破損情況D、將破損藥品退回給供貨單位，由其處理參考答案：B83.醫(yī)藥商品購銷員在參與藥品陳列管理時，應(yīng)遵循的原則是？A、隨意擺放藥品，以方便顧客挑選B、按照藥品分類和功效進行有序陳列C、將高利潤藥品放在顯眼位置，以吸引顧客D、隱瞞部分藥品信息，以避免顧客產(chǎn)生疑慮參考答案：B84.醫(yī)藥商品購銷員在參與藥品采購時，應(yīng)考慮的因素不包括？A、藥品的價格和成本B、藥品的療效和安全性C、供貨單位的信譽和資質(zhì)D、藥品的包裝設(shè)計和廣告效果參考答案：D85.醫(yī)藥商品購銷員在參與藥品采購計劃制定時，應(yīng)考慮哪些因素以確保采購計劃的合理性？A、僅考慮藥品價格和供貨單位的信譽B、綜合考慮市場需求、庫存情況和藥品質(zhì)量C、忽視市場需求變化，按照歷史銷售數(shù)據(jù)制定計劃D、僅根據(jù)銷售人員的主觀判斷制定計劃參考答案：B86.醫(yī)藥商品購銷員在參與藥品不良反應(yīng)監(jiān)測時，發(fā)現(xiàn)顧客使用藥品后出現(xiàn)不良反應(yīng)，應(yīng)立即采取的行動是？A、隱瞞不報，避免影響藥品銷售B、詳細了解不良反應(yīng)情況并上報相關(guān)部門C、指責(zé)顧客用藥不當(dāng)導(dǎo)致不良反應(yīng)D、自行處理不良反應(yīng)事件，不通知相關(guān)部門參考答案：B87.醫(yī)藥商品購銷員在參與藥品不良反應(yīng)監(jiān)測時，發(fā)現(xiàn)顧客使用藥品后出現(xiàn)不良反應(yīng)，應(yīng)采取的措施是？A、隱瞞不良反應(yīng)信息，避免影響藥品銷售B、立即報告給相關(guān)部門，并協(xié)助顧客處理不良反應(yīng)C、說服顧客繼續(xù)使用藥品，以觀察是否還會出現(xiàn)不良反應(yīng)D、自行處理不良反應(yīng)事件，如為顧客更換新藥參考答案：B88.醫(yī)藥商品購銷員在采購藥品時，必須核對的關(guān)鍵信息不包括？A、藥品的生產(chǎn)日期和有效期B、藥品的批準文號和注冊商標C、藥品的廣告宣傳內(nèi)容D、藥品的供貨單位資質(zhì)參考答案：C89.藥物從給藥部位進入血液循環(huán)的過程稱（）。A、代謝B、吸收C、分布D、排泄參考答案：B90.藥品注冊商標有效期為（）。A、十年B、五年C、一年D、二年參考答案：A91.藥品條形碼由多少位數(shù)字構(gòu)成（）。A、6B、12C、13D、10參考答案：C92.藥品零售連鎖企業(yè)的配送中心是連鎖企業(yè)的（）。A、對外批發(fā)部門B、銷售部門C、經(jīng)營管理核心D、物流部門參考答案：D93.藥品購進記錄必須保存至超過有效期一年,但不得少于（）年A、一年B、三年C、二年D、五年參考答案：B94.藥品倉庫的濕度要求保持在（）A、45%~75%B、30%~40%、40%~50%D、50%~60%參考答案：A95.驗收依據(jù)是（）A、經(jīng)濟合同B、藥品標準C、藥品標準、《進口藥品檢驗報告書》和《進口藥品注冊證》、經(jīng)濟合用D、《進口藥品檢驗報告書》和《進口藥品注冊證》參考答案：C96.驗收藥品時外包裝必須標有相關(guān)標志的藥品是（）。A、膠囊劑B、片劑C、水針劑D、外用藥品參考答案：D97.鹽酸普萘洛爾的別名為（）。A、硝苯地平B、消心痛C、心痛定D、心得安參考答案：D98.效期藥品費管理操作步驟是（）A、設(shè)置有效期藥品專有卡、填報有效期和使用期藥品催銷表、認識和辨認藥品的名稱B、設(shè)置有效期藥品專有卡、認識和辨認藥品的名稱、填報有效期和使用期藥品催銷表C、認識和辨認藥品的名稱、設(shè)置有效期藥品專有卡、填報有效期和使用期藥品催銷表D、填報有效期和使用期藥品催銷表、認識和辨認藥品的名稱、設(shè)置有效期藥品專有卡參考答案：C99.銷售收入減去購進成本等于利潤,這屬于哪類利潤（）A、商業(yè)利潤B、凈利潤C、毛利潤D、純利潤參考答案：C100.銷售前的物質(zhì)準備是（）A、商品整理、補貨陳列B、檢查標簽、熟悉價格C、查驗售貨用具D、以上均是參考答案：D101.銷售計劃的制定內(nèi)容指（）A、分析現(xiàn)狀B、確定目標C、制定銷售策略D、以上均是參考答案：D102.銷售計劃的制定內(nèi)容指（）。A、分析現(xiàn)狀B、確定目標C、制定銷售策略、銷售方案D、以上均是參考答案：D103.下列哪項不符合購進藥品條件（）A、合法企業(yè)所生產(chǎn)和經(jīng)營的藥品B、有法定批準文叼或生產(chǎn)批號C、有地方質(zhì)量標準的品種D、中藥材應(yīng)標明產(chǎn)地參考答案：C104.下列哪項不便出現(xiàn)在客戶檔案中（）A、客戶同本企業(yè)的關(guān)系B、客戶的姓名、性別、職業(yè)C、客戶的聯(lián)系方式、個人愛好D、客戶的年齡、婚姻狀況參考答案：D105.下列何種感染可用糖皮質(zhì)激素治療（）A、真菌感染B、重癥傷寒C、抗菌藥不能控制的感染D、角膜潰瘍參考答案：B106.下列各項中,屬于洛伐他汀臨床用途的是（）。A、高血壓B、重型糖尿病C、病毒性皰疹D、高血脂參考答案：D107.下列不屬于藥品注冊標準收載范圍的是（）。A、前版藥典收載,而現(xiàn)行版未列入的療效肯定,國內(nèi)兒省人在生產(chǎn)、使用并需要修訂標準的藥品B、工業(yè)生產(chǎn)的藥品應(yīng)是工藝成熟,質(zhì)量穩(wěn)定,可成批生產(chǎn)的C、國家食品藥品監(jiān)督管理局審批的國內(nèi)創(chuàng)新的品種D、療效肯定,但質(zhì)量標準需要進一步改進的新藥參考答案：B108.退費優(yōu)待促銷中部分退費方式適用于下列哪類產(chǎn)品（）？A、價低產(chǎn)品B、耐用品C、價位較高的產(chǎn)品D、日用消費品參考答案：C109.同一細分市場的顧客需求具有（）。A、直接分送B、絕對的共同性C、較多的共同性D、較少的共同性參考答案：C110.特非那定抗過敏的機制是（）。A、阻斷H受體B、阻斷β受體C、阻斷α受體D、阻斷H受體參考答案：A111.屬于激素類的眼部抗炎藥是（）A、馬來酸噻嗎洛爾B、硝酸毛果蕓香堿C、醋酸可的松D、紅霉素參考答案：C112.屬于處方后記的是（）A、用藥方法B、藥物名稱C、醫(yī)生簽名D、寫處方的日期參考答案：C113.首營審核過程中向供貨企業(yè)不索要材料（）A、企業(yè)的法定資質(zhì)和質(zhì)量信譽B、企業(yè)員負責(zé)人的合法資格C、首營審批表D、品種的合法性和質(zhì)量可靠性參考答案：C114.生物利用度是指（）A、藥物被吸收的相對數(shù)量B、藥物被吸收進入循環(huán)的量C、服藥后,藥物能被吸收進入循環(huán)的相對量和速度D、服藥后,藥物被吸收的速度參考答案：C115.生產(chǎn)者—批發(fā)商—零售商—消費者稱為（）A、二級渠道B、一級渠道C、三級渠道D、四級渠道參考答案：A116.申請合同糾紛仲裁,應(yīng)從知道或應(yīng)知道權(quán)利被侵害之日起（）。A、一年內(nèi)提出B、一月內(nèi)提出C、二年內(nèi)提出D、三年內(nèi)提出參考答案：A117.沙丁胺醇平喘作用的機制是（）。A、穩(wěn)定肥大細胞膜B、阻斷M受體C、阻斷腺苷受體D、沖動β受體參考答案：D118.如果一方或雙方對調(diào)解協(xié)議反悔而申請仲裁,可在收到調(diào)解書之日起（）。A、十天內(nèi)提出申請B、十五天內(nèi)提出申請C、三十天內(nèi)提出申請D、二十天內(nèi)提出申請參考答案：B119.企業(yè)的（）對藥品養(yǎng)護組進行技術(shù)性指導(dǎo)。A、采購部門B、銷售部門C、質(zhì)量部門D、貯運部門參考答案：C120.馬斯洛的需求層次理論認為,人的最高層次的需求是（）。A、平安需求B、尊重的需求C、自我實現(xiàn)的需要D、生理需求參考答案：C121.利膽醇是（）A、苯丙醇B、益肝靈C、胰酶D、熊去氧膽酸參考答案：A122.咖啡因?qū)儆冢ǎ?。A、放射性藥品B、醫(yī)療用毒性藥品C、麻醉藥品D、精神藥品參考答案：D123.具有抑制血小板凝聚作用的是（）A、安乃近B、阿司匹林C、布洛芬D、非那西丁參考答案：C124.具有解熱鎮(zhèn)痛、消炎抗風(fēng)濕和抑制血小板聚集的藥物是（）。A、撲熱息痛B、阿司匹林C、布洛芬D、雙氯芬酸參考答案：B125.救死扶傷,實行革命的人道主義是醫(yī)藥職業(yè)道德的一個根本（）。A、任務(wù)B、原那么C、義務(wù)D、責(zé)任參考答案：B126.解熱鎮(zhèn)痛作用強,而抗炎抗風(fēng)濕作用弱,無抑制血小板聚集作用的藥物是（）。A、強痛定B、阿司匹林C、撲熱息痛D、布洛芬參考答案：C127.接受顧客投訴時與顧客交談的原則是（）A、與顧客談話時距離在一公尺內(nèi)B、看顧客的眼睛以示誠懇C、了解顧客的興趣和關(guān)心的問題D、以上均是參考答案：D128.接待顧客咨詢、查詢不包括下列哪種類型。（）A、知識性咨詢B、質(zhì)量查詢C、其它企業(yè)的經(jīng)營情況D、購銷業(yè)務(wù)查詢參考答案：C129.獎勵促銷利用了什么手段誘導(dǎo)消費者購買商品（）？A、實惠利益B、情感關(guān)懷C、情感共鳴D、某種機會參考答案：D130.甲硝唑的不良反應(yīng)是（）A、惡心、嘔吐、食欲不振等消化道反應(yīng)B、頭痛、眩暈、偶有感覺異常、肢體麻木等神經(jīng)系統(tǒng)反應(yīng)C、大劑量應(yīng)用可致抽搐少數(shù)可發(fā)生蕁麻疹、潮紅、騷癢等癥D、以上均是參考答案：D131.技術(shù)性強、單價高、體積大的產(chǎn)品,可考慮下列何種渠道（）。A、短而寬B、長而窄C、長而寬D、短而窄參考答案：D132.關(guān)于醫(yī)藥職業(yè)道德描述錯誤的是（）A、醫(yī)藥職業(yè)道德和其他職業(yè)道德一樣,具有相同的特點B、醫(yī)藥職業(yè)道德具有全人類效力性C、醫(yī)藥職業(yè)道德具有嚴肅性D、醫(yī)藥職業(yè)道德具有平等性參考答案：A133.關(guān)于醫(yī)藥職業(yè)道德描述錯誤的是（）。A、醫(yī)藥職業(yè)道德和其他職業(yè)道德一樣,具有相同的特點B、醫(yī)藥職業(yè)道德具有全人類效力性C、醫(yī)藥職業(yè)道德具有嚴肅性D、醫(yī)藥職業(yè)道德具有平等性參考答案：A134.關(guān)于醫(yī)藥商品購銷員在營業(yè)中的服務(wù)規(guī)范敘述錯誤的是（）A、營業(yè)員要自始至終保持文明禮貌B、顧客一進店,營業(yè)員馬上緊跟服務(wù)C、拿遞商品時要適時主動D、要說好第一句話參考答案：B135.關(guān)于醫(yī)藥商品的儲存，以下說法錯誤的是？A、應(yīng)根據(jù)藥品的溫濕度要求進行儲存B、麻醉藥品和第一類精神藥品應(yīng)實行雙人雙鎖管理C、過期藥品可直接作為廢棄物處理D、易燃易爆藥品應(yīng)單獨存放于安全區(qū)域參考答案：C136.關(guān)于藥品價格和藥品廣告敘述錯誤的是（）A、銷售藥品時,必須明碼標注實際價格相結(jié)合B、處方藥嚴禁發(fā)布藥品廣告C、發(fā)布藥品廣告,必須經(jīng)所在的省級藥品監(jiān)督管理部門批準D、藥品價格實行政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價相結(jié)合參考答案：B137.關(guān)于藥品價格和藥品廣告敘述錯誤的是（）。A、銷售藥品時,必須明碼標注實際價格相結(jié)合B、處方藥嚴禁發(fā)布藥品廣告C、發(fā)布藥品廣告,必須經(jīng)所在的省級藥品監(jiān)督管理部門批準D、藥品價格實行政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價相結(jié)合參考答案：B138.關(guān)于藥品儲存與養(yǎng)護敘述錯誤的是（）A、藥品要按溫濕度要求儲存于相應(yīng)的庫中B、在庫藥品均實行色標管理C、待檢藥品庫區(qū)應(yīng)為紅色D、對近效期的藥品,應(yīng)按月填報效期報表參考答案：C139.關(guān)于銷售憑證敘述錯誤的是（）A、購貨憑證的使用比銷貨傳票稍微簡單B、當(dāng)商場內(nèi)設(shè)有專門收款臺時,營業(yè)員須開銷貨傳票C、未設(shè)收款臺的商場,以一手交錢一手交貨的方式銷售商品,營業(yè)員須向顧客開具購貨憑證D、銷售憑證一般就是指銷貨傳票參考答案：D140.關(guān)于胃炎敘述正確的是（）A、是由各種原因所致的胃粘膜炎癥B、胃粘膜病變主要是充血、水腫、點狀出血和輕度糜爛C、急性胃炎的主要表現(xiàn)是上消化道出血D、以上均對參考答案：D141.關(guān)于流行性感冒敘述錯誤的是（）A、是由流感病毒引起的急性呼吸道傳染病B、流感病毒分為甲、乙、丙三種類型C、大流行一般由丙型病毒及其亞型引起的D、有流行史,全身中毒癥狀重,局部癥狀教輕參考答案：C142.顧客對服務(wù)的投訴內(nèi)容是指（）A、服務(wù)方式落后、粗暴,冷落了顧客B、收款時弄錯財物、現(xiàn)有的服務(wù)不當(dāng)C、原有的服務(wù)項目取消D、以上均是參考答案：D143.購進計劃內(nèi)容應(yīng)包括（）A、品種、數(shù)量、時間、供應(yīng)商B、、品種、數(shù)量、時間C、、品種、數(shù)量、時間、采購方式D、品種、數(shù)量、時間、采購方式、供應(yīng)商參考答案：D144.呋塞米利尿作用的機制是（）。A、抑制遠曲小管近端NA+-Cl-共同轉(zhuǎn)運系統(tǒng)B、抑制髓袢升支粗段皮質(zhì)部和髓質(zhì)部的NA+-K+-2Cl-共同轉(zhuǎn)運系統(tǒng)C、對抗醛固酮的作用D、直接抑制遠曲小管和集合管的K+-NA+交換參考答案：B145.法莫替丁治療胃潰瘍的作用機制是（）。A、直接抑制胃蛋白酶活性B、阻斷胃腺細胞的H2受體,抑制胃酸分泌C、中和胃酸D、形成保護膜,覆蓋潰瘍面參考答案：B146.對于嚴重或罕見的藥品不良反應(yīng),可以（）。A、隨時報告B、快速報告（15個工作日）C、集中報告D、越級報告參考答案：D147.對乙酰氨基酚對以下哪種疼痛無效（）。A、頭痛B、關(guān)節(jié)痛C、牙痛D、創(chuàng)傷性劇痛參考答案：D148.促進成交的方法是（）A、不要給顧客再看新的藥品了B、縮小藥品選擇的范圍C、對顧客想買的藥品作一些簡要的要點說明,促使其下決心購買、以上均是參考答案：D149.參與產(chǎn)品分銷的主體中最重要的角色是（）。A、顧客B、生產(chǎn)者C、消費者D、中間商參考答案：D150.不宜同氨茶堿、丙磺舒待合用的是（）A、環(huán)丙沙星B、復(fù)方磺胺甲*唑C、甲硝唑D、諾氟沙星參考答案：A151.阿托品解救有機磷酸酯類中毒時不能解除（）。A、大小便失禁B、中樞神經(jīng)系統(tǒng)中毒癥狀C、瞳孔縮小D、骨骼肌震顫參考答案：D152.阿片屬于（）。A、精神藥品B、麻醉藥品C、放射性藥品D、戒毒藥品參考答案：B多選題1.醫(yī)藥商品購銷員在職業(yè)發(fā)展中，為提升客戶服務(wù)質(zhì)量，可以采取的措施包括：A、定期收集和分析顧客反饋意見B、根據(jù)顧客需求，提供個性化服務(wù)和建議C、加強與顧客的溝通和互動，建立良好關(guān)系D、忽視顧客投訴，以減少負面影響E、不斷提升自己的專業(yè)知識和溝通能力參考答案：ABCE2.醫(yī)藥商品購銷員在藥品銷售過程中，發(fā)現(xiàn)顧客有濫用藥物行為時，應(yīng)采取的措施是？A、無視顧客行為，繼續(xù)銷售藥品B、耐心向顧客解釋濫用藥物的危害C、強制顧客停止濫用藥物D、報告相關(guān)部門并協(xié)助處理參考答案：BD3.醫(yī)藥商品購銷員在藥品陳列管理中，應(yīng)遵循的原則包括：A、按照藥品分類和功效有序陳列B、突出高利潤或高銷量藥品的位置C、確保藥品標簽清晰、準確、易于識別D、遵守藥品存儲條件和安全要求E、隨意擺放藥品，以方便顧客自由挑選參考答案：ACD4.醫(yī)藥商品購銷員在提升專業(yè)素養(yǎng)方面，可以采取的途徑包括：A、參加專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)B、關(guān)注行業(yè)動態(tài)和法規(guī)變化C、與同行交流和分享經(jīng)驗D、深入閱讀藥品說明書和專業(yè)知識書籍E、僅依賴工作經(jīng)驗，不進行額外學(xué)習(xí)參考答案：ABCD5.醫(yī)藥商品購銷員在提升職業(yè)道德素養(yǎng)時，應(yīng)注重的方面包括：A、遵守法律法規(guī)，誠信經(jīng)營B、尊重顧客權(quán)益，提供專業(yè)服務(wù)C、保守商業(yè)秘密，保護顧客隱私D、利用職務(wù)之便謀取私利E、積極參與行業(yè)自律和公益活動參考答案：ABCE6.醫(yī)藥商品購銷員在提升藥品銷售技巧時，應(yīng)注重的方面包括：A、了解顧客需求，提供針對性推薦B、強調(diào)藥品的優(yōu)點和療效，吸引顧客購買C、遵守法律法規(guī)，不夸大宣傳或誤導(dǎo)顧客D、利用高壓銷售策略，迫使顧客購買E、持續(xù)提升自己的專業(yè)知識和溝通能力參考答案：ABCE7.醫(yī)藥商品購銷員在提升個人職業(yè)素養(yǎng)時，可以參與的途徑和活動包括：A、參加行業(yè)研討會和培訓(xùn)課程B、閱讀專業(yè)書籍和期刊，保持知識更新C、與同行交流經(jīng)驗，分享最佳實踐D、忽視個人能力提升，僅依賴公司培訓(xùn)E、積極參與行業(yè)認證和資格考試參考答案：ABCE8.醫(yī)藥商品購銷員在面對顧客對藥品價格的質(zhì)疑時，合理的回應(yīng)策略包括：A、根據(jù)市場行情和公司政策，解釋價格合理性B、承諾降價或提供優(yōu)惠，以平息顧客不滿C、強調(diào)藥品的質(zhì)量和療效，提升顧客價值感D、隱瞞價格差異原因，避免影響銷售E、提供價格比較信息，幫助顧客做出明智選擇參考答案：ACE9.醫(yī)藥商品購銷員在處理特殊管理藥品（如麻醉藥品、精神藥品）時，應(yīng)遵守的規(guī)定包括：A、嚴格按照國家法律法規(guī)進行銷售和管理B、確保藥品的流向可追溯，防止流失和濫用C、對購買者進行嚴格的身份驗證和記錄D、隨意銷售，不考慮特殊管理要求E、將特殊管理藥品與普通藥品混合陳列參考答案：ABC10.醫(yī)藥商品購銷員在處理過期或不合格藥品時，需要遵循的步驟包括：A、立即下架藥品，防止繼續(xù)銷售B、進行質(zhì)量檢測，確認藥品是否合格C、按照相關(guān)規(guī)定進行銷毀處理D、記錄處理情況并上報相關(guān)部門E、將過期藥品隨意丟棄或出售給廢品回收站參考答案：ABCD11.醫(yī)藥商品購銷員在處理顧客投訴時，應(yīng)遵循的原則包括：A、尊重顧客，保持冷靜和專業(yè)B、詳細了解投訴情況，分析原因C、及時處理投訴，給予顧客明確答復(fù)D、隱瞞投訴信息，避免影響公司聲譽E、根據(jù)投訴情況，采取補救措施并改進工作參考答案：ABCE12.醫(yī)藥商品購銷員在處理顧客投訴和糾紛時，應(yīng)遵循的步驟包括：A、耐心傾聽顧客意見，了解投訴詳情B、分析投訴原因，明確責(zé)任歸屬C、及時與顧客溝通，提供解決方案D、隱瞞投訴信息，避免影響公司形象E、記錄投訴處理過程，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)參考答案：ABCE13.醫(yī)藥商品購銷員在處理顧客關(guān)于藥品用法用量的咨詢時，應(yīng)做到：A、根據(jù)藥品說明書提供專業(yè)指導(dǎo)B、考慮顧客的個體差異，