私人定制旅游服務(wù)合同條款及責(zé)任免除

私人定制旅游服務(wù)合同條款及責(zé)任免除合同編號(hào)：__________甲方（旅游者）：姓名：__________身份證號(hào)：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________乙方（旅游服務(wù)提供方）：公司名稱：__________法定代表人：__________公司地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________一、合同主體1.甲方（旅游者）信息甲方作為旅游者，有權(quán)享受乙方提供的私人定制旅游服務(wù)。甲方應(yīng)按照本合同的約定支付服務(wù)費(fèi)用，并遵守乙方的相關(guān)規(guī)定和要求。2.乙方（旅游服務(wù)提供方）信息乙方作為專業(yè)的旅游服務(wù)提供方，具有合法的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)和豐富的旅游服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。乙方應(yīng)按照本合同的約定為甲方提供優(yōu)質(zhì)、安全、舒適的旅游服務(wù)，并保證旅游行程的順利進(jìn)行。二、服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.旅游行程安排乙方將根據(jù)甲方的需求和要求，為甲方制定個(gè)性化的旅游行程安排。旅游行程安排將包括出發(fā)日期、返程日期、行程路線、游覽景點(diǎn)、活動(dòng)項(xiàng)目等詳細(xì)內(nèi)容。乙方將在旅游行程開(kāi)始前向甲方提供詳細(xì)的行程安排表，并根據(jù)甲方的意見(jiàn)進(jìn)行合理的調(diào)整和修改。2.交通、住宿、餐飲等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）交通服務(wù)乙方將為甲方提供舒適、安全的交通工具，包括但不限于飛機(jī)、火車、汽車、輪船等。交通工具的選擇將根據(jù)旅游行程的需要和甲方的要求進(jìn)行合理安排。乙方將保證交通工具的準(zhǔn)點(diǎn)運(yùn)行，并為甲方提供必要的交通信息和服務(wù)。（2）住宿服務(wù)乙方將為甲方安排符合當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)的住宿場(chǎng)所，包括但不限于酒店、民宿、度假村等。住宿場(chǎng)所的選擇將根據(jù)旅游行程的需要和甲方的要求進(jìn)行合理安排。乙方將保證住宿場(chǎng)所的安全、衛(wèi)生、舒適，并為甲方提供必要的住宿服務(wù)和設(shè)施。（3）餐飲服務(wù)乙方將為甲方安排符合當(dāng)?shù)靥厣图追娇谖兜牟惋嫹?wù)，包括但不限于早餐、午餐、晚餐、小吃等。餐飲服務(wù)的選擇將根據(jù)旅游行程的需要和甲方的要求進(jìn)行合理安排。乙方將保證餐飲服務(wù)的衛(wèi)生、安全、美味，并為甲方提供必要的餐飲服務(wù)和設(shè)施。3.游覽景點(diǎn)及活動(dòng)項(xiàng)目乙方將為甲方安排符合甲方興趣和需求的游覽景點(diǎn)及活動(dòng)項(xiàng)目，包括但不限于自然風(fēng)光、歷史文化遺跡、主題公園、戶外運(yùn)動(dòng)等。游覽景點(diǎn)及活動(dòng)項(xiàng)目的選擇將根據(jù)旅游行程的需要和甲方的要求進(jìn)行合理安排。乙方將保證游覽景點(diǎn)及活動(dòng)項(xiàng)目的安全、有趣、有意義，并為甲方提供必要的導(dǎo)游服務(wù)和講解。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.總費(fèi)用構(gòu)成甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用包括旅游行程安排費(fèi)用、交通費(fèi)用、住宿費(fèi)用、餐飲費(fèi)用、游覽景點(diǎn)門票費(fèi)用、活動(dòng)項(xiàng)目費(fèi)用等各項(xiàng)費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用的具體構(gòu)成將根據(jù)甲方的需求和要求進(jìn)行合理安排，并在旅游行程開(kāi)始前向甲方提供詳細(xì)的費(fèi)用清單。2.付款時(shí)間及方式（1）甲方應(yīng)在簽訂本合同后的______個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的______%作為定金；（2）甲方應(yīng)在旅游行程開(kāi)始前的______個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的______%；（3）甲方應(yīng)在旅游行程結(jié)束后的______個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的______%（如有剩余費(fèi)用）。甲方可以通過(guò)以下方式支付服務(wù)費(fèi)用：（1）銀行轉(zhuǎn)賬：甲方應(yīng)將服務(wù)費(fèi)用轉(zhuǎn)賬至乙方指定的銀行賬戶；（2）在線支付：甲方可以通過(guò)乙方指定的在線支付平臺(tái)進(jìn)行支付；（3）現(xiàn)金支付：甲方可以在乙方指定的地點(diǎn)以現(xiàn)金方式支付服務(wù)費(fèi)用。3.費(fèi)用調(diào)整規(guī)則（1）如因旅游行程中出現(xiàn)不可抗力因素或其他不可預(yù)見(jiàn)的原因，導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用增加的，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并提供相關(guān)證明材料。甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，同意乙方對(duì)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行合理的調(diào)整。（2）如因甲方原因?qū)е侣糜涡谐套兏蛉∠?，甲方?yīng)承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用損失。乙方將根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行合理的調(diào)整和扣除。四、雙方的權(quán)利與義務(wù)1.甲方的權(quán)利與義務(wù)（1）權(quán)利甲方有權(quán)要求乙方按照本合同的約定提供優(yōu)質(zhì)、安全、舒適的旅游服務(wù)；甲方有權(quán)對(duì)旅游行程安排提出合理的意見(jiàn)和建議，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的意見(jiàn)和建議進(jìn)行合理的調(diào)整和修改；甲方有權(quán)了解旅游行程中的各項(xiàng)費(fèi)用構(gòu)成和支付情況，乙方應(yīng)向甲方提供詳細(xì)的費(fèi)用清單和支付說(shuō)明；甲方有權(quán)在旅游行程中享受乙方提供的各項(xiàng)服務(wù)和設(shè)施，如交通、住宿、餐飲、游覽景點(diǎn)、活動(dòng)項(xiàng)目等；甲方有權(quán)在旅游行程中遇到問(wèn)題或糾紛時(shí)，向乙方提出投訴和建議，乙方應(yīng)及時(shí)處理和解決。（2）義務(wù)甲方應(yīng)按照本合同的約定支付服務(wù)費(fèi)用；甲方應(yīng)遵守乙方的相關(guān)規(guī)定和要求，如按時(shí)集合、遵守景區(qū)規(guī)定、尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣等；甲方應(yīng)如實(shí)提供個(gè)人信息和健康狀況，如姓名、身份證號(hào)、聯(lián)系方式、健康狀況等，以便乙方為甲方提供更好的服務(wù)；甲方應(yīng)自行承擔(dān)因個(gè)人原因?qū)е碌馁M(fèi)用增加或損失，如因個(gè)人原因?qū)е侣糜涡谐套兏蛉∠模追綉?yīng)承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用損失；甲方應(yīng)在旅游行程中注意自身安全，遵守安全規(guī)定和警示，如因甲方個(gè)人原因?qū)е碌陌踩追綉?yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.乙方的權(quán)利與義務(wù)（1）權(quán)利乙方有權(quán)根據(jù)甲方的需求和要求，制定個(gè)性化的旅游行程安排；乙方有權(quán)根據(jù)旅游行程的需要和實(shí)際情況，對(duì)旅游行程安排進(jìn)行合理的調(diào)整和修改，但應(yīng)提前通知甲方并取得甲方的同意；乙方有權(quán)要求甲方按照本合同的約定支付服務(wù)費(fèi)用；乙方有權(quán)對(duì)甲方在旅游行程中的行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，如甲方違反乙方的相關(guān)規(guī)定和要求，乙方有權(quán)采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理；乙方有權(quán)在旅游行程中遇到不可抗力因素或其他不可預(yù)見(jiàn)的原因時(shí)，采取相應(yīng)的措施進(jìn)行應(yīng)對(duì)，如調(diào)整旅游行程、變更交通工具、更換住宿場(chǎng)所等，但應(yīng)及時(shí)通知甲方并取得甲方的同意。（2）義務(wù)乙方應(yīng)按照本合同的約定為甲方提供優(yōu)質(zhì)、安全、舒適的旅游服務(wù)；乙方應(yīng)在旅游行程開(kāi)始前向甲方提供詳細(xì)的行程安排表和費(fèi)用清單，并根據(jù)甲方的意見(jiàn)進(jìn)行合理的調(diào)整和修改；乙方應(yīng)保證旅游行程中的交通、住宿、餐飲、游覽景點(diǎn)、活動(dòng)項(xiàng)目等各項(xiàng)服務(wù)和設(shè)施的安全、衛(wèi)生、舒適，并為甲方提供必要的服務(wù)和設(shè)施；乙方應(yīng)在旅游行程中為甲方提供專業(yè)的導(dǎo)游服務(wù)和講解，保證甲方能夠充分了解旅游景點(diǎn)的歷史文化和自然風(fēng)光；乙方應(yīng)在旅游行程中及時(shí)處理和解決甲方遇到的問(wèn)題和糾紛，如甲方對(duì)旅游服務(wù)不滿意，乙方應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行改進(jìn)和完善；乙方應(yīng)在旅游行程結(jié)束后，向甲方提供詳細(xì)的旅游服務(wù)評(píng)價(jià)表，以便甲方對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋。五、合同變更與解除1.變更的條件與程序（1）雙方協(xié)商一致，可以變更本合同的內(nèi)容。變更后的合同內(nèi)容應(yīng)以書(shū)面形式確認(rèn)，并作為本合同的附件。（2）如因不可抗力或其他不可預(yù)見(jiàn)的原因，導(dǎo)致旅游行程無(wú)法按照原計(jì)劃進(jìn)行，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并根據(jù)實(shí)際情況對(duì)旅游行程進(jìn)行合理的調(diào)整。調(diào)整后的旅游行程應(yīng)以書(shū)面形式確認(rèn)，并作為本合同的附件。2.解除的條件與程序（1）雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。解除后的合同事宜應(yīng)按照雙方協(xié)商的結(jié)果進(jìn)行處理。（2）如因甲方原因?qū)е侣糜涡谐虩o(wú)法按照原計(jì)劃進(jìn)行，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。乙方有權(quán)解除本合同，并扣除甲方已支付的定金作為違約金。如違約金不足以彌補(bǔ)乙方的損失，甲方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（3）如因乙方原因?qū)е侣糜涡谐虩o(wú)法按照原計(jì)劃進(jìn)行，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。甲方有權(quán)解除本合同，乙方應(yīng)退還甲方已支付的全部費(fèi)用，并按照服務(wù)費(fèi)用的______%向甲方支付違約金。如違約金不足以彌補(bǔ)甲方的損失，乙方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.變更與解除的后果（1）如本合同變更或解除，雙方應(yīng)按照變更或解除后的合同內(nèi)容履行各自的義務(wù)。（2）如因本合同變更或解除導(dǎo)致一方遭受損失的，另一方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。六、違約責(zé)任1.甲方的違約責(zé)任（1）如甲方未按照本合同的約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付費(fèi)用的______%向乙方支付違約金。如逾期超過(guò)______天，乙方有權(quán)解除本合同，并扣除甲方已支付的定金作為違約金。如違約金不足以彌補(bǔ)乙方的損失，甲方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（2）如甲方違反乙方的相關(guān)規(guī)定和要求，導(dǎo)致旅游行程無(wú)法按照原計(jì)劃進(jìn)行，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)旅游行程進(jìn)行調(diào)整，由此產(chǎn)生的費(fèi)用增加由甲方承擔(dān)。如因甲方的行為給乙方造成損失的，甲方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.乙方的違約責(zé)任（1）如乙方未按照本合同的約定為甲方提供旅游服務(wù)，應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的______%向甲方支付違約金。如因乙方的行為給甲方造成損失的，乙方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（2）如乙方違反本合同的約定，擅自變更旅游行程安排或降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方按照原合同約定履行義務(wù)，并按照服務(wù)費(fèi)用的______%向甲方支付違約金。如因乙方的行為給甲方造成損失的，乙方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。七、旅游安全保障1.安全告知與警示義務(wù)乙方應(yīng)在旅游行程開(kāi)始前，向甲方詳細(xì)告知旅游行程中的安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警示信息，包括但不限于交通安全、飲食衛(wèi)生、自然災(zāi)害、社會(huì)治安等方面的內(nèi)容。甲方應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取乙方的安全告知和警示，并嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定和要求。2.安全防范措施乙方應(yīng)采取必要的安全防范措施，保證旅游行程的安全進(jìn)行。包括但不限于對(duì)交通工具、住宿場(chǎng)所、游覽景點(diǎn)等進(jìn)行安全檢查和維護(hù)，為甲方提供必要的安全設(shè)備和防護(hù)用品，制定應(yīng)急預(yù)案等。3.突發(fā)事件處理如在旅游行程中發(fā)生突發(fā)事件，如交通、自然災(zāi)害、疾病疫情等，乙方應(yīng)立即采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，組織救援和搶險(xiǎn)工作，并及時(shí)通知甲方的家屬和相關(guān)部門。乙方應(yīng)積極協(xié)助甲方處理相關(guān)事宜，如安排醫(yī)療救治、辦理保險(xiǎn)理賠等。八、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決雙方在履行本合同過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟選擇如雙方協(xié)商不成，且雙方在本合同中約定了仲裁條款的，應(yīng)按照仲裁條款的約定向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。如雙方在本合同中未約定仲裁條款的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。3.管轄法院或仲裁機(jī)構(gòu)如雙方選擇通過(guò)訴訟解決爭(zhēng)議，應(yīng)由本合同簽訂地的人民法院管轄。如雙方選擇通過(guò)仲裁解決爭(zhēng)議，應(yīng)由雙方約定的仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。九、通知與送達(dá)1.通知的方式與要求雙方在履行本合同過(guò)程中，如需通知對(duì)方，應(yīng)采用書(shū)面形式，并通過(guò)以下方式送達(dá)：（1）郵寄送達(dá)：將通知寄至對(duì)方在本合同中約定的聯(lián)系地址，以郵戳日期為準(zhǔn)；（2）郵件送達(dá)：將通知發(fā)送至對(duì)方在本合同中約定的電子郵箱，以郵件發(fā)送成功的時(shí)間為準(zhǔn)；（3）傳真送達(dá)：將通知傳真至對(duì)方在本合同中約定的傳真號(hào)碼，以傳真發(fā)送成功的時(shí)間為準(zhǔn)。2.送達(dá)的認(rèn)定通知按照上述方式送達(dá)后，即視為已送達(dá)對(duì)方。如對(duì)方拒絕簽收或無(wú)法送達(dá)，通知發(fā)出后第______天視為已送達(dá)對(duì)方。十、保密條款1.保密信息的范圍本合同中涉及的雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息、旅游行程安排等信息均為保密信息。2.保密期限本合同的保密期限為自本合同簽訂之日起______年。3.違約責(zé)任如一方違反本合同的保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。違約金的數(shù)額為服務(wù)費(fèi)用的______%，損失賠償?shù)姆秶ǖ幌抻谥苯訐p失、間接損失、可得利益損失等。十一、不可抗力1.不可抗力的定義本合同中所稱的不可抗力，是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖襲擊、行為、社會(huì)異常事件等。2.不可抗力的通知與證明如因不可抗力導(dǎo)致本合同無(wú)法履行或部分無(wú)法履行，受不可抗力影響的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后______小時(shí)內(nèi)通知對(duì)方，并在______日內(nèi)提供相關(guān)證明材料。3.不可抗力的后果（1）如因不可抗力導(dǎo)致旅游行程無(wú)法按照原計(jì)劃進(jìn)行，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并根據(jù)實(shí)際情況對(duì)旅游行程進(jìn)行合理的調(diào)整。調(diào)整后的旅游行程應(yīng)以書(shū)面形式確認(rèn)，并作為本合同的附件。如因不可抗力導(dǎo)致旅游行程取消，乙方應(yīng)退還甲方已支付的全部費(fèi)用，但不承擔(dān)其他違約責(zé)任。（2）如因不可抗力導(dǎo)致一方無(wú)法履行本合同的全部或部分義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任。但該方應(yīng)在不可抗力消除后盡快恢復(fù)履行本合同的義務(wù)。十二、責(zé)任免除1.一般責(zé)任免除情形（1）因不可抗力導(dǎo)致的旅游行程變更、取消或延誤，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任；（2）因甲方自身原因?qū)е碌穆糜涡谐套兏?、取消或延誤，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任；（3）因第三方原因?qū)е碌穆糜畏?wù)質(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)積極協(xié)助甲方解決，但不承擔(dān)賠償責(zé)任。2.特定責(zé)任免除情形（1）如甲方在旅游行程中違反當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)或風(fēng)俗習(xí)慣，導(dǎo)致自身或他人遭受損失的，乙方不承擔(dān)責(zé)任；（2）如甲方在旅游行程中自行參加高風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)或從事危險(xiǎn)行為，導(dǎo)致自身遭受損失的，乙方不承擔(dān)責(zé)任；（3）如甲方在旅游行程中未按照乙方的要求進(jìn)行健康檢查或提供虛假健康信息，導(dǎo)致自身在旅游過(guò)程中出現(xiàn)健康問(wèn)題的，乙方不承擔(dān)責(zé)任。十三、其他條款1.合同的生效與終止（1）本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至旅游行程結(jié)束且雙方履行完畢