鹽城幼兒師范高等專科學(xué)?！秶H商務(wù)談判雙語》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

自覺遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁鹽城幼兒師范高等專科學(xué)?！秶H商務(wù)談判雙語》

2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共25個(gè)小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃中，環(huán)境分析是制定戰(zhàn)略的重要依據(jù)。假設(shè)一家企業(yè)所處的行業(yè)面臨政策調(diào)整和技術(shù)變革的雙重挑戰(zhàn)，以下哪種戰(zhàn)略選擇最具有前瞻性？（）A.保守戰(zhàn)略，維持現(xiàn)有業(yè)務(wù)，等待環(huán)境穩(wěn)定B.擴(kuò)張戰(zhàn)略，加大投資，搶占市場(chǎng)份額C.多元化戰(zhàn)略，進(jìn)入新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，分散風(fēng)險(xiǎn)D.轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，適應(yīng)新的環(huán)境2、在企業(yè)的決策過程中，成本效益分析是常用的方法。一家企業(yè)考慮投資一項(xiàng)新技術(shù)，需要購買新設(shè)備和培訓(xùn)員工。新技術(shù)預(yù)計(jì)會(huì)提高生產(chǎn)效率，但也需要一定的投入。以下哪種成本效益分析方法最能準(zhǔn)確評(píng)估這項(xiàng)投資的可行性？（）A.靜態(tài)成本效益分析，只考慮當(dāng)前的成本和收益B.動(dòng)態(tài)成本效益分析，考慮資金的時(shí)間價(jià)值C.敏感性分析，研究成本和收益的變化對(duì)決策的影響D.風(fēng)險(xiǎn)分析，評(píng)估投資可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)3、在企業(yè)的競(jìng)爭戰(zhàn)略中，差異化戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)提供獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)。當(dāng)一家企業(yè)實(shí)施差異化戰(zhàn)略時(shí)，以下哪個(gè)方面最能體現(xiàn)其差異化優(yōu)勢(shì)？（）A.產(chǎn)品價(jià)格低于競(jìng)爭對(duì)手B.產(chǎn)品功能與競(jìng)爭對(duì)手完全相同，但包裝更精美C.提供獨(dú)特的產(chǎn)品功能、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)或創(chuàng)新的解決方案D.擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，降低單位成本4、企業(yè)的定價(jià)策略需要考慮成本、市場(chǎng)需求和競(jìng)爭對(duì)手等因素。假如一家新進(jìn)入市場(chǎng)的企業(yè)，產(chǎn)品具有一定的創(chuàng)新性。在定價(jià)時(shí)，以下哪種策略可能不太利于市場(chǎng)開拓？（）A.采取市場(chǎng)滲透定價(jià)策略，以低價(jià)吸引客戶，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)份額B.實(shí)行市場(chǎng)撇脂定價(jià)策略，定高價(jià)獲取高額利潤C(jī).采用成本導(dǎo)向定價(jià)法，保證企業(yè)有一定的盈利空間D.進(jìn)行競(jìng)爭導(dǎo)向定價(jià)，與競(jìng)爭對(duì)手的價(jià)格保持一致5、在商務(wù)禮儀中，商務(wù)場(chǎng)合的著裝和言行舉止都有一定的規(guī)范。假設(shè)你參加一個(gè)重要的商務(wù)會(huì)議，以下哪種表現(xiàn)可能不太符合商務(wù)禮儀的要求？（）A.穿著正式的商務(wù)套裝，保持整潔得體B.提前到達(dá)會(huì)議地點(diǎn)，做好準(zhǔn)備工作C.在會(huì)議中頻繁打斷他人發(fā)言，強(qiáng)行表達(dá)自己的觀點(diǎn)D.與參會(huì)人員禮貌握手，交換名片6、企業(yè)的供應(yīng)鏈合作關(guān)系對(duì)于提高供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性和競(jìng)爭力具有重要意義。當(dāng)一家企業(yè)選擇供應(yīng)鏈合作伙伴時(shí)，以下哪個(gè)因素應(yīng)作為首要考慮？（）A.合作伙伴的價(jià)格是否最低B.合作伙伴的地理位置是否便利C.合作伙伴的信譽(yù)和實(shí)力，包括產(chǎn)品質(zhì)量、交貨能力、創(chuàng)新能力等D.合作伙伴與企業(yè)高層的私人關(guān)系7、項(xiàng)目管理在企業(yè)的業(yè)務(wù)開展中起著關(guān)鍵作用。一個(gè)軟件開發(fā)項(xiàng)目，進(jìn)度落后，預(yù)算超支，團(tuán)隊(duì)成員之間溝通不暢。為了使項(xiàng)目回到正軌，以下哪種項(xiàng)目管理措施最應(yīng)該優(yōu)先采??？（）A.重新制定項(xiàng)目計(jì)劃和預(yù)算B.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，改善溝通機(jī)制C.增加項(xiàng)目資源，加快開發(fā)進(jìn)度D.調(diào)整項(xiàng)目目標(biāo)，降低項(xiàng)目要求8、創(chuàng)新管理對(duì)于企業(yè)保持競(jìng)爭力至關(guān)重要。假設(shè)一家企業(yè)在產(chǎn)品創(chuàng)新方面遇到了瓶頸，新產(chǎn)品的研發(fā)周期長且市場(chǎng)反應(yīng)不佳。為了提高創(chuàng)新能力，以下哪種方法可能最為有效？（）A.建立內(nèi)部創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)員工提出新的想法和創(chuàng)意B.加強(qiáng)與外部科研機(jī)構(gòu)的合作，獲取前沿技術(shù)和創(chuàng)新資源C.優(yōu)化創(chuàng)新流程，提高研發(fā)效率和質(zhì)量D.以上方法綜合運(yùn)用9、在企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟中，合作伙伴的選擇至關(guān)重要。當(dāng)一家企業(yè)尋求戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴時(shí)，以下哪個(gè)因素最應(yīng)優(yōu)先考慮？（）A.合作伙伴的財(cái)務(wù)狀況B.合作伙伴的市場(chǎng)份額C.合作伙伴與本企業(yè)的戰(zhàn)略契合度D.合作伙伴的地理位置10、對(duì)于企業(yè)的財(cái)務(wù)管理，合理的預(yù)算編制是實(shí)現(xiàn)資源有效配置的基礎(chǔ)。假設(shè)一家零售企業(yè)制定年度預(yù)算，以下哪種做法可能導(dǎo)致預(yù)算不準(zhǔn)確？（）A.對(duì)過去的銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)分析，結(jié)合市場(chǎng)趨勢(shì)和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，合理預(yù)測(cè)銷售額和各項(xiàng)成本費(fèi)用B.各部門充分溝通，根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需求提出預(yù)算申請(qǐng)，財(cái)務(wù)部門進(jìn)行綜合平衡和審核C.僅僅根據(jù)上一年度的預(yù)算簡單增加一定比例，而不考慮市場(chǎng)變化和企業(yè)內(nèi)部的調(diào)整D.定期對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控和分析，及時(shí)調(diào)整預(yù)算，確保企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)11、在企業(yè)的決策過程中，信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性對(duì)決策質(zhì)量有著重要影響。一家企業(yè)正在考慮投資一個(gè)新項(xiàng)目，收到了來自不同部門的信息，有些信息相互矛盾。以下哪種方法更有助于做出正確的決策？（）A.以最早收到的信息為準(zhǔn)，快速做出決策B.對(duì)所有信息進(jìn)行綜合分析，進(jìn)一步調(diào)查核實(shí)，再做決策C.只參考高層領(lǐng)導(dǎo)提供的信息，忽略其他部門的意見D.選擇支持自己最初想法的信息，做出符合自己預(yù)期的決策12、企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理涉及到識(shí)別、評(píng)估和應(yīng)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)。假設(shè)一家進(jìn)出口企業(yè)面臨匯率波動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)。在選擇風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略時(shí)，以下哪種做法可能不太明智？（）A.使用金融衍生工具，如遠(yuǎn)期合約，鎖定匯率B.在合同中加入?yún)R率調(diào)整條款，與客戶共同分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)C.完全忽視匯率風(fēng)險(xiǎn)，繼續(xù)按照原有的業(yè)務(wù)模式進(jìn)行交易D.多元化市場(chǎng)，減少對(duì)單一貨幣結(jié)算市場(chǎng)的依賴13、在企業(yè)的績效評(píng)估中，平衡計(jì)分卡是一種常用的方法。假設(shè)一家企業(yè)使用平衡計(jì)分卡來評(píng)估績效，以下哪個(gè)方面不屬于平衡計(jì)分卡的維度？（）A.財(cái)務(wù)維度B.客戶維度C.員工維度D.內(nèi)部流程維度14、在商務(wù)談判中，處理僵局是常見的挑戰(zhàn)。以下哪種方法是打破僵局最有效的策略？（）A.堅(jiān)持自己的立場(chǎng)，拒絕做出任何讓步B.采取強(qiáng)硬的態(tài)度，迫使對(duì)方妥協(xié)C.暫時(shí)擱置爭議話題，尋找雙方的共同利益點(diǎn)，采取靈活的妥協(xié)和交換策略，重新調(diào)整談判方案，以達(dá)成共識(shí)D.終止談判，尋找新的合作伙伴15、市場(chǎng)營銷策略的制定需要考慮產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷等多個(gè)因素。假如一家食品企業(yè)推出了一款新的健康零食，目標(biāo)客戶是關(guān)注健康的年輕消費(fèi)者。在制定價(jià)格策略時(shí)，以下哪種定價(jià)方法可能不太恰當(dāng)？（）A.基于成本加成定價(jià)，確保有足夠的利潤空間B.采用價(jià)值定價(jià)法，根據(jù)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的感知來定價(jià)C.實(shí)行撇脂定價(jià)，在產(chǎn)品上市初期定高價(jià)，隨后逐步降價(jià)D.采用滲透定價(jià)，以低價(jià)迅速占領(lǐng)市場(chǎng)份額16、財(cái)務(wù)管理對(duì)于企業(yè)的穩(wěn)定運(yùn)營和發(fā)展起著重要作用。一家企業(yè)正在考慮投資一個(gè)新的項(xiàng)目，需要籌集資金。目前有多種融資渠道可供選擇，如銀行貸款、發(fā)行債券、發(fā)行股票和內(nèi)部融資等。假設(shè)企業(yè)希望在控制財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，盡可能降低融資成本，以下哪種融資方式最適合？（）A.銀行貸款，利率相對(duì)穩(wěn)定B.發(fā)行債券，利息可以在稅前扣除C.發(fā)行股票，無需償還本金D.內(nèi)部融資，利用企業(yè)自有資金17、在企業(yè)的項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目進(jìn)度的控制是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目出現(xiàn)進(jìn)度延遲的情況時(shí)，以下哪種措施最有助于加快項(xiàng)目進(jìn)度并保證質(zhì)量？（）A.增加項(xiàng)目人員，延長工作時(shí)間B.重新審查項(xiàng)目計(jì)劃，優(yōu)化流程，合理分配資源C.降低項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以加快進(jìn)度D.忽視延遲，按照原計(jì)劃繼續(xù)進(jìn)行18、企業(yè)的績效考核體系對(duì)于激勵(lì)員工和提高工作效率具有重要意義。假設(shè)一家企業(yè)的績效考核體系存在指標(biāo)不合理、評(píng)估不公正等問題，以下哪種改進(jìn)措施可能最為有效？（）A.重新設(shè)計(jì)績效考核指標(biāo)，使其與企業(yè)目標(biāo)緊密結(jié)合B.加強(qiáng)績效考核過程的監(jiān)督和管理，確保評(píng)估公正透明C.對(duì)員工進(jìn)行績效考核培訓(xùn)，使其了解考核標(biāo)準(zhǔn)和流程D.以上措施綜合運(yùn)用19、品牌管理對(duì)于企業(yè)的市場(chǎng)形象和客戶忠誠度具有重要影響。假設(shè)一家企業(yè)的品牌形象在市場(chǎng)上逐漸老化，失去了對(duì)年輕消費(fèi)者的吸引力。為了重塑品牌形象，以下哪種策略更為有效？（）A.進(jìn)行品牌重新定位，調(diào)整目標(biāo)市場(chǎng)和品牌價(jià)值主張，以適應(yīng)新的消費(fèi)趨勢(shì)，但可能導(dǎo)致原有客戶的流失B.推出全新的品牌標(biāo)識(shí)和包裝設(shè)計(jì)，給消費(fèi)者帶來視覺上的新鮮感，但可能需要大量的宣傳推廣費(fèi)用C.開展品牌宣傳活動(dòng)，通過廣告、公關(guān)等手段強(qiáng)化品牌形象，但如果宣傳內(nèi)容缺乏新意，可能效果不佳D.進(jìn)行品牌延伸，利用現(xiàn)有品牌聲譽(yù)推出新的產(chǎn)品或服務(wù)，拓展市場(chǎng)覆蓋范圍，但可能稀釋品牌核心價(jià)值20、在企業(yè)創(chuàng)新管理中，創(chuàng)新的來源多種多樣。假設(shè)一家企業(yè)想要進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，以下哪種途徑可能不太容易產(chǎn)生有價(jià)值的創(chuàng)新想法？（）A.關(guān)注行業(yè)前沿技術(shù)和趨勢(shì)，進(jìn)行前瞻性的研發(fā)B.深入了解客戶的需求和痛點(diǎn)，以客戶為導(dǎo)向進(jìn)行創(chuàng)新C.模仿競(jìng)爭對(duì)手的成功產(chǎn)品，進(jìn)行微小的改進(jìn)和調(diào)整D.鼓勵(lì)內(nèi)部員工提出創(chuàng)新建議，設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制21、品牌建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略之一。一家新興的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在市場(chǎng)上推出了一款創(chuàng)新的在線教育產(chǎn)品，但品牌知名度較低。為了提升品牌知名度和美譽(yù)度，企業(yè)制定了一系列營銷策略。以下哪種營銷策略對(duì)于提升該品牌在目標(biāo)客戶群體中的認(rèn)知度最為關(guān)鍵？（）A.在各大社交媒體平臺(tái)上投放大量廣告，提高品牌曝光率B.與知名教育機(jī)構(gòu)合作，借助其品牌影響力進(jìn)行聯(lián)合推廣C.舉辦線下的教育講座和體驗(yàn)活動(dòng)，讓用戶直接感受產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)D.提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，通過用戶口碑傳播來提升品牌形象22、財(cái)務(wù)管理在商務(wù)管理中占據(jù)重要地位。在制定預(yù)算時(shí)，以下哪種方法是最科學(xué)和合理的？（）A.基于上一年度的預(yù)算進(jìn)行簡單的增減調(diào)整B.由管理層主觀決定各項(xiàng)費(fèi)用的預(yù)算額度C.對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行詳細(xì)的分析和預(yù)測(cè)，結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和資源狀況，制定全面、準(zhǔn)確且具有彈性的預(yù)算方案D.不制定預(yù)算，根據(jù)實(shí)際支出情況進(jìn)行費(fèi)用控制23、對(duì)于企業(yè)的渠道沖突管理，解決不同渠道之間的利益矛盾是關(guān)鍵。假設(shè)一家企業(yè)同時(shí)開展線上和線下銷售業(yè)務(wù)，以下哪種措施不太有助于緩解渠道沖突？（）A.對(duì)線上和線下產(chǎn)品進(jìn)行差異化設(shè)計(jì)，避免直接競(jìng)爭B.制定統(tǒng)一的價(jià)格策略和促銷活動(dòng)，確保公平競(jìng)爭C.鼓勵(lì)線上和線下渠道相互競(jìng)爭，以提高銷售業(yè)績D.建立協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)線上線下渠道之間的信息共享和合作24、在企業(yè)的品牌推廣中，公共關(guān)系活動(dòng)發(fā)揮著重要作用。一家企業(yè)想要提升其品牌知名度和社會(huì)形象，以下哪種公共關(guān)系活動(dòng)最有可能取得良好效果？（）A.舉辦新聞發(fā)布會(huì)，發(fā)布企業(yè)的重大新聞和成果B.參與公益活動(dòng)，體現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任C.開展危機(jī)公關(guān)，應(yīng)對(duì)企業(yè)面臨的負(fù)面事件D.以上三種公共關(guān)系活動(dòng)同時(shí)進(jìn)行，全方位提升品牌形象25、在企業(yè)的預(yù)算編制過程中，零基預(yù)算法和增量預(yù)算法是兩種常見的方法。假設(shè)你的企業(yè)上一年度的預(yù)算執(zhí)行情況不太理想，需要重新審視各項(xiàng)費(fèi)用的合理性。以下哪種預(yù)算方法更適合？（）A.繼續(xù)采用增量預(yù)算法，在上一年度預(yù)算的基礎(chǔ)上進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整B.改用零基預(yù)算法，對(duì)所有費(fèi)用項(xiàng)目進(jìn)行重新評(píng)估和編制，不考慮上一年度的預(yù)算數(shù)據(jù)C.結(jié)合使用零基預(yù)算法和增量預(yù)算法，對(duì)重點(diǎn)費(fèi)用項(xiàng)目采用零基預(yù)算，其他項(xiàng)目采用增量預(yù)算D.不編制預(yù)算，根據(jù)實(shí)際支出情況進(jìn)行控制二、簡答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）全面闡述在企業(yè)的績效考核體系中，如何平衡財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)？探討指標(biāo)的選擇、權(quán)重分配，以及綜合評(píng)估的方法和意義。2、（本題5分）企業(yè)如何通過開展社會(huì)責(zé)任活動(dòng)來提升品牌形象和企業(yè)聲譽(yù)？請(qǐng)?zhí)岢鼍唧w的社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目和實(shí)施策略。3、（本題5分）全面論述在商務(wù)管理中的競(jìng)爭情報(bào)收集與分析，如何獲取競(jìng)爭對(duì)手的信息，分析其戰(zhàn)略、優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，為企業(yè)競(jìng)爭決策提供支持。4、（本題5分）在供應(yīng)鏈管理中，如何進(jìn)行供應(yīng)鏈的協(xié)同管理？請(qǐng)分析協(xié)同管理的關(guān)鍵要素和實(shí)現(xiàn)途徑。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）一家電子元器件企業(yè)的原材料供應(yīng)商突然漲價(jià)，導(dǎo)致成本上升。請(qǐng)分析應(yīng)對(duì)方法。2、（本題5分）某電商企業(yè)在社交電商運(yùn)營中，社交互動(dòng)性不足，用戶粘性低，商品推薦精準(zhǔn)度差。請(qǐng)分析該企業(yè)社交電商運(yùn)營的問題，并提出優(yōu)化建議。3、（本題5分）一家企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭中，由于競(jìng)爭對(duì)手推出了更具創(chuàng)新性的產(chǎn)品，導(dǎo)致本企業(yè)市場(chǎng)份額被大幅擠壓。請(qǐng)分析競(jìng)爭對(duì)手創(chuàng)新產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，以及本企業(yè)應(yīng)采取的應(yīng)對(duì)策略。4、（本題5分）一家在線教育企業(yè)的課程內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重，缺乏競(jìng)爭力。請(qǐng)分析原因并提出課程創(chuàng)新的策略。5、（本題5分）某企業(yè)的營銷預(yù)算有限，但又需要提高品牌知名度和產(chǎn)品銷量。請(qǐng)分析企業(yè)應(yīng)如何制定精準(zhǔn)的營銷預(yù)算分配策略。四、論述題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新是提升服務(wù)價(jià)值和客戶體驗(yàn)的重要途徑。請(qǐng)論述服務(wù)創(chuàng)