航空行業(yè)航班延誤風(fēng)險(xiǎn)告知函

航空行業(yè)航班延誤風(fēng)險(xiǎn)告知函合同編號(hào)：__________甲方（航空公司）：公司名稱：[航空公司名稱]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[航空公司地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]電子郵箱：[電子郵箱地址]乙方（乘客）：姓名：[乘客姓名]身份證號(hào)碼：[身份證號(hào)碼]地址：[乘客地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]電子郵箱：[電子郵箱地址]一、合同主體1.1甲方（航空公司）信息甲方作為一家合法注冊并運(yùn)營的航空公司，擁有相應(yīng)的運(yùn)營資質(zhì)和能力，致力于為乘客提供安全、準(zhǔn)時(shí)的航空運(yùn)輸服務(wù)。1.2乙方（乘客）信息乙方為自愿選擇甲方航班的乘客，應(yīng)遵守甲方的相關(guān)規(guī)定和本合同的約定。二、航班信息2.1航班號(hào)本次航班的航班號(hào)為：[具體航班號(hào)]2.2起降機(jī)場出發(fā)地機(jī)場：[出發(fā)地機(jī)場名稱]目的地機(jī)場：[目的地機(jī)場名稱]2.3計(jì)劃起降時(shí)間計(jì)劃起飛時(shí)間：[具體時(shí)間]計(jì)劃降落時(shí)間：[具體時(shí)間]三、航班延誤風(fēng)險(xiǎn)告知3.1天氣原因?qū)е碌难诱`風(fēng)險(xiǎn)因惡劣天氣條件，如暴雨、雷電、大霧、大風(fēng)等，可能導(dǎo)致航班延誤或取消。甲方將密切關(guān)注天氣情況，并根據(jù)相關(guān)氣象信息和航空安全規(guī)定，做出相應(yīng)的航班調(diào)整決策。3.2空中交通管制原因?qū)е碌难诱`風(fēng)險(xiǎn)由于空中交通流量控制、軍事活動(dòng)、特殊空域限制等原因，可能會(huì)導(dǎo)致航班延誤。甲方將積極與空中交通管制部門協(xié)調(diào)，爭取盡快恢復(fù)正常航班運(yùn)行。3.3航空公司自身原因?qū)е碌难诱`風(fēng)險(xiǎn)如飛機(jī)故障、機(jī)組調(diào)配問題、航班計(jì)劃調(diào)整等航空公司自身原因，可能引起航班延誤。甲方將努力提高運(yùn)營管理水平，減少此類情況的發(fā)生，并在發(fā)生延誤時(shí)及時(shí)采取措施進(jìn)行處理。3.4其他不可抗力因素導(dǎo)致的延誤風(fēng)險(xiǎn)除上述原因外，如地震、海嘯、火山爆發(fā)、疫情等不可抗力因素，也可能對(duì)航班運(yùn)行造成影響，導(dǎo)致航班延誤或取消。在這種情況下，甲方將根據(jù)實(shí)際情況，按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定，盡力保障乘客的合法權(quán)益。四、航班延誤的定義及判斷標(biāo)準(zhǔn)4.1航班延誤的定義航班未能按照計(jì)劃起降時(shí)間起飛或降落，且超出一定時(shí)間范圍的情況，視為航班延誤。具體延誤時(shí)間的界定將根據(jù)相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)進(jìn)行確定。4.2航班延誤的判斷標(biāo)準(zhǔn)（1）以航班實(shí)際起飛時(shí)間與計(jì)劃起飛時(shí)間的差值作為判斷航班是否延誤的依據(jù)。若實(shí)際起飛時(shí)間晚于計(jì)劃起飛時(shí)間[具體時(shí)長]以上，則認(rèn)定為航班延誤。（2）對(duì)于航班降落時(shí)間的延誤判斷，以實(shí)際降落時(shí)間與計(jì)劃降落時(shí)間的差值為準(zhǔn)。若實(shí)際降落時(shí)間晚于計(jì)劃降落時(shí)間[具體時(shí)長]以上，則認(rèn)定為航班延誤。五、航班延誤的通知義務(wù)5.1通知的方式甲方將通過以下一種或多種方式向乙方通知航班延誤信息：（1）短信通知：甲方將向乙方預(yù)留的手機(jī)號(hào)碼發(fā)送航班延誤的相關(guān)信息，包括延誤時(shí)間、預(yù)計(jì)起飛時(shí)間、后續(xù)安排等。（2）郵件通知：甲方將向乙方預(yù)留的電子郵箱發(fā)送航班延誤通知，內(nèi)容與短信通知相似。（3）機(jī)場廣播通知：在機(jī)場候機(jī)區(qū)域，甲方將通過機(jī)場廣播系統(tǒng)及時(shí)發(fā)布航班延誤信息。（4）機(jī)場顯示屏通知：甲方將在機(jī)場的航班信息顯示屏上更新航班延誤的相關(guān)信息，供乙方查詢。5.2通知的時(shí)間要求（1）對(duì)于預(yù)計(jì)延誤時(shí)間在[具體時(shí)長]以內(nèi)的航班，甲方將在航班計(jì)劃起飛時(shí)間前[具體時(shí)長]通知乙方。（2）對(duì)于預(yù)計(jì)延誤時(shí)間在[具體時(shí)長]以上的航班，甲方將在得知延誤信息后盡快通知乙方，原則上不超過[具體時(shí)長]。六、航班延誤后的服務(wù)安排6.1餐飲服務(wù)（1）如航班延誤時(shí)間在[具體時(shí)長]以內(nèi)，甲方將為乙方提供適量的飲料和小食品。（2）如航班延誤時(shí)間在[具體時(shí)長]至[具體時(shí)長]之間，甲方將為乙方提供一份正餐或等值的餐券，供乙方在機(jī)場餐廳使用。（3）如航班延誤時(shí)間超過[具體時(shí)長]，甲方將根據(jù)實(shí)際情況，為乙方提供多次餐飲服務(wù)，保證乙方的基本飲食需求得到滿足。6.2住宿安排（1）如航班延誤導(dǎo)致乙方需要在出發(fā)地機(jī)場過夜，且延誤原因非乙方自身原因造成，甲方將為乙方安排機(jī)場附近的酒店住宿，并提供往返酒店與機(jī)場的交通工具。（2）酒店的住宿標(biāo)準(zhǔn)將根據(jù)航班延誤的時(shí)間和實(shí)際情況進(jìn)行安排，保證乙方能夠得到適當(dāng)?shù)男菹ⅰ＃?）如乙方對(duì)甲方安排的住宿有特殊要求（如殘疾人設(shè)施、清真飲食等），應(yīng)在得知航班延誤后及時(shí)向甲方提出，甲方將盡力滿足乙方的合理需求。6.3交通銜接（1）如航班延誤導(dǎo)致乙方無法按照原計(jì)劃銜接后續(xù)交通工具（如火車、汽車、輪船等），甲方將協(xié)助乙方辦理改簽或退票手續(xù)，并根據(jù)實(shí)際情況為乙方提供相應(yīng)的交通建議和安排。（2）如乙方需要更改行程或目的地，甲方將在可能的情況下，為乙方提供相應(yīng)的幫助和支持，包括但不限于更改航班、調(diào)整行程路線等。（3）甲方將與相關(guān)交通部門保持密切聯(lián)系，及時(shí)了解交通動(dòng)態(tài)，為乙方提供準(zhǔn)確的交通信息和銜接服務(wù)。七、乘客的權(quán)利與義務(wù)7.1乘客的權(quán)利（1）乙方有權(quán)及時(shí)獲得航班延誤的相關(guān)信息，包括延誤原因、預(yù)計(jì)延誤時(shí)間、后續(xù)安排等。（2）乙方有權(quán)要求甲方按照本合同的約定，提供相應(yīng)的餐飲、住宿、交通銜接等服務(wù)。（3）如航班延誤給乙方造成損失，乙方有權(quán)要求甲方按照相關(guān)法律法規(guī)和本合同的約定，進(jìn)行賠償或補(bǔ)償。7.2乘客的義務(wù)（1）乙方應(yīng)在航班延誤期間，保持冷靜，遵守機(jī)場的相關(guān)規(guī)定和秩序，不得進(jìn)行任何違法、違規(guī)或影響航班正常運(yùn)行的行為。（2）乙方應(yīng)按照甲方的通知和安排，及時(shí)辦理相關(guān)手續(xù)，如登機(jī)手續(xù)、改簽手續(xù)、住宿安排等。（3）乙方應(yīng)如實(shí)提供個(gè)人信息和聯(lián)系方式，以便甲方能夠及時(shí)與乙方取得聯(lián)系，通知航班延誤的相關(guān)信息和后續(xù)安排。八、航空公司的責(zé)任與免責(zé)8.1航空公司的責(zé)任范圍（1）甲方應(yīng)按照本合同的約定，為乙方提供航班運(yùn)輸服務(wù)，并在航班延誤時(shí)，按照相關(guān)規(guī)定和約定，為乙方提供相應(yīng)的服務(wù)和補(bǔ)償。（2）如因甲方原因?qū)е潞桨嘌诱`或取消，給乙方造成直接經(jīng)濟(jì)損失的，甲方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和本合同的約定，進(jìn)行賠償。8.2航空公司的免責(zé)情形（1）如航班延誤或取消是由于不可抗力因素（如天氣原因、空中交通管制、自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、恐怖活動(dòng)等）造成的，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任，但應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定和約定，為乙方提供相應(yīng)的服務(wù)和協(xié)助。（2）如航班延誤或取消是由于乙方自身原因（如未按時(shí)辦理登機(jī)手續(xù)、違反機(jī)場規(guī)定、攜帶違禁物品等）造成的，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任，且乙方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的損失。九、賠償與補(bǔ)償9.1賠償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)與方式（1）如因甲方原因?qū)е潞桨嘌诱`超過[具體時(shí)長]，甲方將按照[具體賠償標(biāo)準(zhǔn)]向乙方進(jìn)行賠償。賠償方式可以為現(xiàn)金賠償、里程補(bǔ)償、機(jī)票折扣等，具體方式由甲方根據(jù)實(shí)際情況決定。（2）如因航班延誤給乙方造成其他直接經(jīng)濟(jì)損失（如酒店預(yù)訂費(fèi)用、交通費(fèi)用等），乙方應(yīng)提供相關(guān)證明材料，甲方將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行賠償。9.2補(bǔ)償?shù)膬?nèi)容與形式（1）除賠償外，甲方還將根據(jù)航班延誤的時(shí)間和實(shí)際情況，為乙方提供相應(yīng)的補(bǔ)償。補(bǔ)償內(nèi)容可以包括餐飲、住宿、交通銜接等服務(wù)，以及一定的精神撫慰金。（2）補(bǔ)償?shù)男问綄⒏鶕?jù)實(shí)際情況進(jìn)行確定，如提供餐券、酒店住宿券、交通補(bǔ)貼等。十、爭議解決10.1協(xié)商解決雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在一方提出協(xié)商請(qǐng)求后的[具體時(shí)長]內(nèi)開始，并在[具體時(shí)長]內(nèi)達(dá)成解決方案。如雙方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)達(dá)成一致意見，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。10.2仲裁條款（1）如雙方在本合同中約定了仲裁條款，則雙方同意將爭議提交至[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均具有約束力。（2）仲裁申請(qǐng)應(yīng)在爭議發(fā)生后的[具體時(shí)長]內(nèi)提出，仲裁程序應(yīng)按照仲裁機(jī)構(gòu)的規(guī)則進(jìn)行。10.3訴訟選擇如雙方未約定仲裁條款或仲裁條款無效，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟應(yīng)在爭議發(fā)生后的[具體時(shí)長]內(nèi)提起，訴訟程序應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行。十一、法律適用11.1適用的法律法規(guī)本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律法規(guī)]。如本合同中的條款與相關(guān)法律法規(guī)相沖突，應(yīng)以法律法規(guī)的規(guī)定為準(zhǔn)。11.2法律解釋如對(duì)本合同中的條款存在不同理解或解釋，雙方應(yīng)本著誠實(shí)信用、公平合理的原則進(jìn)行協(xié)商解決。如協(xié)商不成，應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行解釋。十二、合同的變更與解除12.1合同變更的條件與程序（1）本合同的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補(bǔ)充協(xié)議。（2）如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素導(dǎo)致本合同的部分條款無法履行，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行協(xié)商，對(duì)相關(guān)條款進(jìn)行變更或調(diào)整。12.2合同解除的情形與后果（1）如雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。解除合同的協(xié)議應(yīng)采用書面形式，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。（2）如因一方違反本合同的約定，給對(duì)方造成嚴(yán)重?fù)p失或使本合同無法繼續(xù)履行，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（3）如因不可抗力因素導(dǎo)致本合同無法履行或部分無法履行，雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否解除本合同或部分解除本合同。如解除本合同，雙方應(yīng)按照公平合理的原則，處理好合同解除后的相關(guān)事宜。十三、其他條款13.1保密條款（1）雙方應(yīng)對(duì)在本合同簽訂、履行過程中所了解到的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人隱私等信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露。（2）本條款的保密期限為自本合同生效之日起[具體時(shí)長]。13.2通知與送達(dá)條款（1）本合同中所提及的通知、告知、聲明等文件，均應(yīng)以書面形式作出，并通過以下方式送達(dá)對(duì)方：專人送達(dá)：通知方應(yīng)將文件交付給對(duì)方指定的聯(lián)系人或送達(dá)至對(duì)方的注冊地址或經(jīng)營地址。郵寄送達(dá)：通知方應(yīng)將文件通過掛號(hào)信或特快專遞的方式寄往對(duì)方的注冊地址或經(jīng)營地址。以郵寄方式送達(dá)的，自郵件寄出之日起[具體時(shí)長]視為送達(dá)。郵件送達(dá)：通知方應(yīng)將文件以郵件的形式發(fā)送至對(duì)方指定的電子郵箱。以郵件方式送達(dá)的，自郵件發(fā)送成功之日起[具體時(shí)長]視為送達(dá)。（2）雙方應(yīng)在本合同中明確各自的聯(lián)系人、聯(lián)系地址、聯(lián)系電話、電子郵箱等信息，如上述信息發(fā)生變更，應(yīng)及時(shí)書面通知對(duì)方。13.3合同的完整性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于航班延誤風(fēng)險(xiǎn)告知及相關(guān)事宜的完整協(xié)議，取代雙方之前就該等事宜所達(dá)成的任何口頭或書面協(xié)議。本合同的任何條款如被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力和可執(zhí)行性。十四、附則14.1合同的生效日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2合同的