中級(jí)經(jīng)濟(jì)師旅游經(jīng)濟(jì)實(shí)務(wù)-中級(jí)經(jīng)濟(jì)師《旅游經(jīng)濟(jì)實(shí)務(wù)》超壓卷2

中級(jí)經(jīng)濟(jì)師旅游經(jīng)濟(jì)實(shí)務(wù)-中級(jí)經(jīng)濟(jì)師《旅游經(jīng)濟(jì)實(shí)務(wù)》超壓卷2單選題（共66題，共66分）(1.)科學(xué)設(shè)計(jì)職業(yè)發(fā)展階梯的層次不包括()。A.階梯寬度B.階梯長(zhǎng)度C.（江南博哥）階梯高度D.階梯速度正確答案：C參考解析：科學(xué)設(shè)計(jì)職業(yè)發(fā)展階梯，即為員工設(shè)計(jì)的晉升條件、方式和政策的組合。一般包括三個(gè)層次：①階梯寬度，即職位需要的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)歷的程度；②階梯長(zhǎng)度，即職位等級(jí)的多少；③階梯速度，即職務(wù)晉升與晉級(jí)的時(shí)間周期。(2.)某飯店每天需要乙材料50千克，而平均交貨時(shí)間為5天，每天單位儲(chǔ)存成本為0.5元，平均訂貨成本10元。設(shè)保險(xiǎn)儲(chǔ)備量為100千克，那么該飯店的再訂貨點(diǎn)為()千克。A.100B.350C.250D.150正確答案：B參考解析：再訂貨點(diǎn)=交貨時(shí)間×平均日需求+保險(xiǎn)儲(chǔ)備=50×5+100=350（千克）。(3.)檢驗(yàn)員工培訓(xùn)效果的方法不包括()。A.考試法B.概率分析法C.調(diào)查法D.指標(biāo)法正確答案：B參考解析：檢驗(yàn)員工培訓(xùn)效果的方法，一般可采用：①考試法，即通過(guò)考試，測(cè)試等辦法，檢驗(yàn)培訓(xùn)的效果；②調(diào)查法，即通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、實(shí)際跟蹤調(diào)查、座談會(huì)等形式，了解受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)的看法及檢驗(yàn)培訓(xùn)的實(shí)際效果；③指標(biāo)法，即通過(guò)一些與培訓(xùn)相關(guān)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)分析來(lái)檢驗(yàn)培訓(xùn)的效果，如差錯(cuò)率、整房速度、投訴率及各類(lèi)投訴的比例等。(4.)旅游市場(chǎng)形成的基礎(chǔ)是()。A.旅游者B.旅游需求C.旅游供給D.旅游資源正確答案：B參考解析：旅游需求是旅游市場(chǎng)形成的基礎(chǔ)，缺乏旅游需求，旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)運(yùn)行的市場(chǎng)基礎(chǔ)就不牢固，旅游產(chǎn)品價(jià)值實(shí)現(xiàn)就會(huì)遇到障礙，因此，要實(shí)現(xiàn)旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的良性循環(huán)，就必須時(shí)刻關(guān)注旅游需求及其變化趨勢(shì)，激發(fā)更多現(xiàn)實(shí)的旅游需求，引導(dǎo)和創(chuàng)新與旅游需求相適應(yīng)的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。(5.)一般飯店在客房預(yù)訂確認(rèn)以后，會(huì)向客戶收取一部分的預(yù)訂金，這屬于()方式。A.預(yù)收B.現(xiàn)收C.事后結(jié)算D.實(shí)收正確答案：A參考解析：預(yù)收是指在向客人提供服務(wù)之前，預(yù)先收取全部或部分押金。一般飯店在客房預(yù)訂確認(rèn)以后，會(huì)向客人收取一部分預(yù)訂金。對(duì)某些客人，飯店也會(huì)在他們登記入住時(shí)，要求預(yù)收以后住店期間的全部房費(fèi)。(6.)旅游需求的()要求加強(qiáng)對(duì)旅游需求變動(dòng)趨勢(shì)的預(yù)測(cè)和分析，以提高旅游經(jīng)濟(jì)的應(yīng)對(duì)能力。A.指向性B.敏感性C.多樣性D.整體性正確答案：B參考解析：旅游需求的敏感性是指人們對(duì)出游環(huán)境發(fā)生變化所做出的敏感反應(yīng)。敏感性使得一定時(shí)期內(nèi)旅游需求量的波動(dòng)較大，因而需要加強(qiáng)對(duì)旅游需求變動(dòng)趨勢(shì)的預(yù)測(cè)和分析，以提高旅游經(jīng)濟(jì)的應(yīng)對(duì)能力。(7.)實(shí)現(xiàn)旅游經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的主要途徑不包括()。A.不斷創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)管理體制，創(chuàng)造多種所有制并存融合、良好發(fā)展的政策環(huán)境B.不斷更新法律法規(guī)，為實(shí)現(xiàn)旅游經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化提供有力保障C.不斷引進(jìn)先進(jìn)科技與管理技術(shù)，奠定旅游企業(yè)集團(tuán)化發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)D.不斷推進(jìn)區(qū)域間合作與交流，創(chuàng)造各地區(qū)和諧發(fā)展的新空間正確答案：B參考解析：除ACD三項(xiàng)外，實(shí)現(xiàn)旅游經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的主要途徑還有：不斷追蹤旅游需求新變化，完善和推進(jìn)行業(yè)間的融合創(chuàng)新。(8.)正確認(rèn)識(shí)旅游需求的()具有重要意義，它表明在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格行為及其影響做出動(dòng)態(tài)預(yù)測(cè)，進(jìn)而采取有效的應(yīng)對(duì)策略，達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)取勝的目的。A.價(jià)格彈性系數(shù)B.交叉彈性系數(shù)C.收入彈性系數(shù)D.時(shí)間彈性系數(shù)正確答案：B參考解析：旅游需求交叉價(jià)格彈性是指某旅游產(chǎn)品價(jià)格變化對(duì)另一旅游產(chǎn)品需求量變化產(chǎn)生的影響。正確認(rèn)識(shí)旅游需求交叉彈性系數(shù)具有重要的指導(dǎo)意義，它表明在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，要具有動(dòng)態(tài)的博弈觀，只有對(duì)競(jìng)爭(zhēng)中的博弈各方的價(jià)格行動(dòng)及其相互影響提前做出預(yù)測(cè)，才有可能統(tǒng)籌并協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，采取正確的對(duì)應(yīng)策略，實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)的目標(biāo)。(9.)商業(yè)模式創(chuàng)新的最激進(jìn)的途徑是()。A.改變產(chǎn)業(yè)模式B.改變技術(shù)模式C.改變企業(yè)模式D.改變收入模式正確答案：A參考解析：改變產(chǎn)業(yè)模式是最激進(jìn)的一種商業(yè)模式創(chuàng)新，它要求一個(gè)企業(yè)重新定義本產(chǎn)業(yè)，進(jìn)入或創(chuàng)造一個(gè)新產(chǎn)業(yè)。(10.)飯店支付員工工資必須按照與員工約定的日期支付，全日制用工至少應(yīng)每月支付一次，非全日制用工勞動(dòng)報(bào)酬結(jié)算支付周期最長(zhǎng)不得超過(guò)()日。A.7B.15C.20D.30正確答案：B參考解析：全日制用工至少應(yīng)每月支付一次，非全日制用工勞動(dòng)報(bào)酬結(jié)算支付周期最長(zhǎng)不得超過(guò)15日。(11.)下列屬于飯店內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的是()。A.政治法律環(huán)境B.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力C.行業(yè)發(fā)展?jié)摿.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)正確答案：B參考解析：本題考察飯店?duì)I銷(xiāo)環(huán)境。飯店?duì)I銷(xiāo)環(huán)境可分為飯店內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境與外部營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。飯店的內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，是指影響飯店實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的自身資源、能力、組織等方面的因素。飯店的每個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)都需要定期對(duì)這些內(nèi)部因素進(jìn)行分析，以明確自身所具有的優(yōu)劣勢(shì)。飯店的外部營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，是指影響飯店與其目標(biāo)顧客建立和保持良好關(guān)系的能力的外部因素和力量，由微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境組成。其中，微觀環(huán)境主要由飯店的供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者、營(yíng)銷(xiāo)中介、公眾和顧客等因素構(gòu)成;宏觀環(huán)境主要由競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、自然環(huán)境等因素構(gòu)成。外部營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境既可能是機(jī)遇也可能是挑戰(zhàn)。因此，持續(xù)關(guān)注并應(yīng)對(duì)不斷變化的環(huán)境對(duì)飯店而言是至關(guān)重要的。所以選擇B選項(xiàng)。(12.)目前我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)地區(qū)結(jié)構(gòu)是以()為主體。A.中心城市B.旅游景區(qū)C.旅游目的地D.旅游區(qū)域正確答案：A參考解析：本題考察旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的內(nèi)涵旅游產(chǎn)業(yè)地區(qū)結(jié)構(gòu)是指旅游業(yè)在各地區(qū)配置狀況及各地區(qū)在全國(guó)旅游業(yè)整體格局中的地位和相互比例關(guān)系，實(shí)質(zhì)是旅游生產(chǎn)力在空間上的分布與組織。其主要包括旅游業(yè)在各個(gè)不同地區(qū)的發(fā)展水平、密集與分散程度、主要旅游地區(qū)與出入境地區(qū)的區(qū)位以及它們之間的空間距離、各種旅游生產(chǎn)要素在各地區(qū)的分布狀態(tài)。中心城市在經(jīng)濟(jì)發(fā)展、基礎(chǔ)設(shè)施以及生產(chǎn)要素方面明顯占優(yōu)勢(shì)。所以本題選擇A選項(xiàng)。(13.)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，調(diào)整同一產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)的組織形態(tài)、各企業(yè)間相互關(guān)系及產(chǎn)業(yè)組織合理化的法律規(guī)范的總稱(chēng)，稱(chēng)為()。A.旅游產(chǎn)業(yè)組織政策B.旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)政策C.旅游產(chǎn)業(yè)布局政策D.旅游產(chǎn)業(yè)技術(shù)政策正確答案：A參考解析：本題考察政府調(diào)控旅游供求矛盾的主要手段A選項(xiàng)，旅游產(chǎn)業(yè)組織政策是指在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，調(diào)整同一產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)的組織形態(tài)、各企業(yè)間相互關(guān)系及產(chǎn)業(yè)組織合理化的法律規(guī)范的總稱(chēng)。故選項(xiàng)A正確。B選項(xiàng)，旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)政策是指根據(jù)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)情況和問(wèn)題以及未來(lái)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要所確定的優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的目標(biāo)和方向、重點(diǎn)發(fā)展的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和相關(guān)產(chǎn)業(yè)，最終提高旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)行效益的結(jié)構(gòu)性政策。C選項(xiàng)，旅游產(chǎn)業(yè)布局政策是指運(yùn)用區(qū)域經(jīng)濟(jì)理論推動(dòng)旅游資源的區(qū)域開(kāi)發(fā)，并從空間上對(duì)旅游業(yè)及其產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行科學(xué)合理布局的一系列政策。D選項(xiàng)，旅游產(chǎn)業(yè)技術(shù)政策是指根據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展目標(biāo)制定的推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)技術(shù)進(jìn)步的政策。所以本題選擇A選項(xiàng)。(14.)飯店成立初期或首次推出經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目時(shí)，為了提升知名度應(yīng)采用()策略。A.維系型公關(guān)B.建設(shè)型公關(guān)C.矯正型公關(guān)D.直接型公關(guān)正確答案：B參考解析：本題考察飯店的促銷(xiāo)組合策略維系型公關(guān)適用于飯店穩(wěn)定發(fā)展時(shí)期，通過(guò)開(kāi)展此類(lèi)公關(guān)活動(dòng)，鞏固飯店現(xiàn)有的良好公關(guān)狀態(tài)，維持已有的良好形象建設(shè)型公關(guān)適用于飯店成立初期或首次推出經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目時(shí)，是飯店為了提升知名度而進(jìn)行的公關(guān)活動(dòng)。目的是通過(guò)誘導(dǎo)使公眾對(duì)飯店或飯店活動(dòng)產(chǎn)生興趣,進(jìn)而了解、支持飯店，在公眾中形成良好的第一印象。故選項(xiàng)B正確。建設(shè)型公關(guān)適用于飯店成立初期或首次推出經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目時(shí)，是飯店為了提升知名度而進(jìn)行的公關(guān)活動(dòng)。D選項(xiàng)為干擾項(xiàng)。所以本題選擇B選項(xiàng)。(15.)旅游供求量處于均衡時(shí)的價(jià)格被稱(chēng)為均衡價(jià)格，它是通過(guò)()實(shí)現(xiàn)的。A.協(xié)商B.專(zhuān)家論證C.競(jìng)爭(zhēng)D.宏觀調(diào)控正確答案：C參考解析：本題考察旅游價(jià)格調(diào)節(jié)機(jī)制結(jié)合需求曲線和供給曲線，兩條曲線的交點(diǎn)即旅游供求量的均衡點(diǎn)，這時(shí)的價(jià)格為均衡價(jià)格。均衡價(jià)格是由需求和供給在競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)的。所以本題選擇C選項(xiàng)。(16.)通常所說(shuō)的大型旅游企業(yè)集團(tuán)化、中型旅游企業(yè)細(xì)分化和小型旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化，目的都在于優(yōu)化()。A.旅游產(chǎn)業(yè)所有制結(jié)構(gòu)B.旅游產(chǎn)業(yè)行業(yè)結(jié)構(gòu)C.旅游產(chǎn)業(yè)地區(qū)結(jié)構(gòu)D.旅游產(chǎn)業(yè)組織結(jié)構(gòu)正確答案：D參考解析：本題考察旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的內(nèi)涵旅游產(chǎn)業(yè)組織結(jié)構(gòu)是指旅游生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模和經(jīng)營(yíng)組織的構(gòu)造，包括旅游企業(yè)的規(guī)模結(jié)構(gòu)和旅游企業(yè)組織結(jié)構(gòu)兩方面。規(guī)模結(jié)構(gòu)是指同類(lèi)旅游企業(yè)的大、中、小型企業(yè)構(gòu)成的數(shù)量比例以及它們之間的聯(lián)系，組織結(jié)構(gòu)是指旅游企業(yè)之間的結(jié)合方式和組織狀況。所以本題選擇D選項(xiàng)。(17.)飯店產(chǎn)品具有不可儲(chǔ)存和生產(chǎn)與消費(fèi)同一性的特點(diǎn)，因此飯店?duì)I銷(xiāo)在策略上必須注重()A.收益管理B.薄利多銷(xiāo)C.有形證據(jù)D.以產(chǎn)定銷(xiāo)正確答案：A參考解析：題目考察飯店?duì)I銷(xiāo)的特點(diǎn)飯店產(chǎn)品具有不可儲(chǔ)存性特點(diǎn)。當(dāng)天的產(chǎn)品賣(mài)不出去，當(dāng)天應(yīng)實(shí)現(xiàn)的價(jià)值也就永遠(yuǎn)喪失。同時(shí)，飯店產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費(fèi)不可分離，顧客消費(fèi)又具有時(shí)段性的特點(diǎn)，決定了飯店接待能力的有限性。因此，飯店?duì)I銷(xiāo)必須注重收益管理，不宜輕易采用薄利多銷(xiāo)策略B選項(xiàng)錯(cuò)誤。AD為干擾選項(xiàng)故選項(xiàng)A正確。(18.)成本低廉、傳遞方式簡(jiǎn)單、傳播速度快、影響力大的營(yíng)銷(xiāo)策略是()。A.搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)B.社交媒體營(yíng)銷(xiāo)C.場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)D.病毒式營(yíng)銷(xiāo)正確答案：D參考解析：本題考察飯店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)病毒式營(yíng)銷(xiāo)是利用公眾的積極性和人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，讓營(yíng)銷(xiāo)信息像病毒一樣傳播和擴(kuò)散，被快速?gòu)?fù)制傳向數(shù)以萬(wàn)計(jì)的受眾。病毒式營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)是借助網(wǎng)絡(luò)口碑迅速形成一種有利于宣傳本飯店產(chǎn)品或品牌的輿論環(huán)境。病毒式營(yíng)銷(xiāo)具有成本低廉、傳遞方式簡(jiǎn)單、傳播速度快、影響力大等特點(diǎn)。所以本題選擇D選項(xiàng)。(19.)根據(jù)《綠色飯店》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，飯店公共區(qū)域冬季溫度設(shè)置應(yīng)不高于()。A.20℃B.22℃C.24℃D.26℃正確答案：A參考解析：本題考察飯店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)《綠色飯店》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，飯店須建立必要的規(guī)章制度，加強(qiáng)能耗監(jiān)測(cè)和對(duì)比分析,采用先進(jìn)設(shè)備、技術(shù)及可再生能源和替代能源。同時(shí)，要盡可能降低消耗，如公共區(qū)域夏季溫度不低于26度，冬季溫度不高于20度。所以本題選擇A選項(xiàng)。(20.)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展主要不是建立在國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)的基礎(chǔ)上，而是依靠三方面的力量進(jìn)行，被稱(chēng)為()模式。A.政府主導(dǎo)下的超常規(guī)發(fā)展B.外延型的發(fā)展C.雙重動(dòng)力型發(fā)展D.滯后型發(fā)展正確答案：A參考解析：政府主導(dǎo)下的超常規(guī)發(fā)展是指旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展主要不是建立在國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)的基礎(chǔ)上，而是依靠三方面的力量進(jìn)行：一是政府的力量，二是國(guó)外的資金，三是境外的旅游需求。故選項(xiàng)A正確。(21.)城市一直是旅游客源產(chǎn)生的集中地，主要原因是()。A.城市人口多于農(nóng)村人口B.城市對(duì)發(fā)展旅游業(yè)重視C.城市工作環(huán)境輕松D.城市居民收入高正確答案：D參考解析：支付能力對(duì)旅游需求的實(shí)現(xiàn)具有重要意義。可自由支配收入的高低受下列因素的影響：居民所在國(guó)（地區(qū)）的經(jīng)濟(jì)社會(huì)整體發(fā)展水平，人們的職業(yè)（如各類(lèi)職業(yè)的收入高低不等）及其家庭結(jié)構(gòu)（如人口多少、是否在職等）0城市居民收入高，可自由支配收入多。故選項(xiàng)D正確。(22.)從旅游供求關(guān)系上說(shuō)，在旅游發(fā)展過(guò)程中所呈現(xiàn)的旅游冷熱點(diǎn)地區(qū)并存的情況屬于供求二者之間在()上的矛盾。A.總量B.結(jié)構(gòu)C.時(shí)間D.空間正確答案：D參考解析：從旅游目的地來(lái)看，旅游需求在地域上表現(xiàn)為旅游熱點(diǎn)地區(qū)和旅游冷點(diǎn)地區(qū)的并存，即多數(shù)到訪旅游者往往集中在交通發(fā)達(dá)、旅游設(shè)施健全、旅游吸引物知名度高的熱點(diǎn)地區(qū)。而旅游冷熱點(diǎn)地區(qū)的形成原因既有旅游吸引物的吸引力強(qiáng)弱不等，又有旅游者的從眾心理，自然還有旅游冷點(diǎn)地區(qū)旅游信息傳遞不力等因素。故選項(xiàng)D正確。(23.)王先生一家原計(jì)劃暑期赴南方某地度假，但該地發(fā)生洪災(zāi)，因而不得不改選其他地方。從整體上看，王先生一家的出游是()旅游需求。A.現(xiàn)實(shí)B.抑制C.潛在D.延緩正確答案：A參考解析：有效或現(xiàn)實(shí)的旅游需求是指具有一定支付能力和閑暇時(shí)間的人們?cè)谝欢〞r(shí)期內(nèi)，愿意按照一定旅游價(jià)格購(gòu)買(mǎi)的旅游產(chǎn)品的數(shù)量。題中王先生一家雖然轉(zhuǎn)換了旅游目的地，但是仍實(shí)施了旅游活動(dòng)計(jì)劃。故選項(xiàng)A正確。(24.)當(dāng)某旅游產(chǎn)品的需求價(jià)格彈性系數(shù)大于1時(shí)，在其他條件不變的情況下，要增加旅游需求量，應(yīng)采用()策略。A.提價(jià)B.降價(jià)C.保持不變D.協(xié)商價(jià)格正確答案：B參考解析：一般在旅游需求價(jià)格彈性系數(shù)大于1的情況下，提價(jià)可能會(huì)引起旅游需求量的銳減，從而減少總收益；適度降價(jià)則可以刺激旅游需求量的劇增，從而增加總收益。故選項(xiàng)B正確。(25.)面對(duì)旅游消費(fèi)市場(chǎng)對(duì)差異化、體驗(yàn)式、各具特色的全域旅游景區(qū)需求的日益增長(zhǎng)，旅游景區(qū)依靠門(mén)票經(jīng)濟(jì)推動(dòng)發(fā)展的方式不利于開(kāi)發(fā)體驗(yàn)式旅游產(chǎn)品，制約了游客對(duì)新業(yè)態(tài)消費(fèi)需要的滿足。這種現(xiàn)象反映了旅游供求在()之間的矛盾。A.旅游景區(qū)門(mén)票經(jīng)濟(jì)與體驗(yàn)式旅游需求B.粗放低效發(fā)展方式與高質(zhì)量旅游需求C.單一景點(diǎn)景區(qū)建設(shè)與綜合性旅游需求D.企業(yè)獨(dú)享經(jīng)營(yíng)利益與共享式旅游需求正確答案：A參考解析：旅游景區(qū)門(mén)票經(jīng)濟(jì)與體驗(yàn)式旅游需求之間的矛盾。面對(duì)旅游消費(fèi)市場(chǎng)對(duì)差異化、體驗(yàn)式、各具特色的全域旅游景區(qū)需求的日益增長(zhǎng)，旅游景區(qū)依靠門(mén)票經(jīng)濟(jì)推動(dòng)發(fā)展的方式不利于開(kāi)發(fā)體驗(yàn)式旅游產(chǎn)品，難以滿足游客對(duì)新業(yè)態(tài)的消費(fèi)需要。故選項(xiàng)A正確。(26.)在影響旅游需求的因素中，屬于旅游需求拉力因素的是()。A.旅游客源地的經(jīng)濟(jì)狀況B.旅游目的地的人口結(jié)構(gòu)C.旅游目的地吸引物的豐富程度D.旅游客源地的旅游刺激政策正確答案：C參考解析：目的地的旅游供給狀況在很大程度上決定著旅游需求能否實(shí)現(xiàn)以及能夠在多大程度上實(shí)現(xiàn)。從旅游目的地的角度看，目的地的旅游供給狀況還決定著旅游需求的規(guī)模、類(lèi)型和結(jié)構(gòu)。在影響旅游需求的旅游供給因素中，首要的是旅游吸引物的賦存狀況。旅游吸引物的賦存狀況是目的地發(fā)展旅游業(yè)的核心依托。故選項(xiàng)C正確。(27.)()的主要使用者為當(dāng)?shù)鼐用?同時(shí)也是游客旅游活動(dòng)過(guò)程中必須依賴的有關(guān)設(shè)施。A.旅游資源B.旅游設(shè)施C.旅游服務(wù)D.基礎(chǔ)設(shè)施正確答案：D參考解析：基礎(chǔ)設(shè)施的主要使用者為當(dāng)?shù)鼐用?同時(shí)也是游客旅游活動(dòng)過(guò)程中必須依賴的有關(guān)設(shè)施。它包括一般公用事業(yè)設(shè)施和現(xiàn)代社會(huì)生活需要的基本設(shè)施。前者主要是指供水系統(tǒng)、排污系統(tǒng)、供電系統(tǒng),通信系統(tǒng)、道路系統(tǒng)以及與公用性有關(guān)的地面配套設(shè)施等;后者主要是指社會(huì)性基礎(chǔ)設(shè)施,如郵局、銀行﹑醫(yī)院、治安管理機(jī)構(gòu)等?；A(chǔ)設(shè)施是旅游目的地旅游業(yè)發(fā)展的重要物質(zhì)基礎(chǔ),也是旅游業(yè)向深度發(fā)展的后盾。(28.)近年來(lái)，我國(guó)旅游需求在規(guī)模不斷擴(kuò)大的同時(shí)，旅游消費(fèi)方式也發(fā)生了重大變化，即從觀光旅游演變?yōu)橛^光旅游、休閑度假、專(zhuān)項(xiàng)旅游共同發(fā)展。這種變化會(huì)對(duì)我國(guó)的()產(chǎn)生重大影響。A.旅游產(chǎn)業(yè)所有制結(jié)構(gòu)B.旅游產(chǎn)業(yè)行業(yè)結(jié)構(gòu)C.旅游產(chǎn)業(yè)技術(shù)結(jié)構(gòu)D.旅游產(chǎn)業(yè)組織結(jié)構(gòu)正確答案：B參考解析：旅游產(chǎn)業(yè)行業(yè)結(jié)構(gòu)是指以行、住、食、游、購(gòu)、娛等為核心的旅游業(yè)內(nèi)部各行業(yè)間的經(jīng)濟(jì)技術(shù)聯(lián)系與比例關(guān)系。社會(huì)生產(chǎn)力水平、旅游消費(fèi)形式和規(guī)模以及國(guó)家的產(chǎn)業(yè)政策都會(huì)引導(dǎo)投資者做出不同的投資反應(yīng)，進(jìn)而改變行業(yè)間的比例關(guān)系。故選項(xiàng)B正確。(29.)旅游目的地的首要構(gòu)成要素是()。A.旅游吸引物B.旅游設(shè)施C.旅游服務(wù)D.旅游線路正確答案：A參考解析：旅游目的地的首要構(gòu)成要素是旅游吸引物，沒(méi)有讓旅游者獲得愉悅體驗(yàn)的消費(fèi)載體，旅游者就不會(huì)前往某地，某地也就很難成為旅游目的地。故選項(xiàng)A正確。(30.)飯店之間的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度與市場(chǎng)進(jìn)入壁壘的關(guān)系是()關(guān)系。A.正比B.反比C.等同D.替代正確答案：B參考解析：飯店之間的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度與市場(chǎng)進(jìn)入壁壘成反比，飯店之間的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度與市場(chǎng)退出壁壘成正比。故選項(xiàng)B正確。(31.)飯店面對(duì)規(guī)模與影響范圍很小、傳播性不強(qiáng)、不觸及其核心利益的輿情危機(jī)，可以采取()應(yīng)對(duì)危機(jī)。A.積極回應(yīng)策略B.沉默應(yīng)對(duì)策略C.控制信息策略D.轉(zhuǎn)移信息策略正確答案：B參考解析：本題考察飯店危機(jī)處理策略積極回應(yīng)策略適用于信息在事實(shí)上無(wú)法掩蓋，在法律法規(guī)上不能掩蓋,通過(guò)積極、及時(shí)回應(yīng)可迅速平息的輿情事件；二是會(huì)對(duì)企業(yè)的核心利益造成損害的謠言、誹鎊和報(bào)道等；三是涉及公眾利益、社會(huì)利益的輿情事件；四是需要公開(kāi)透明處理的輿情事件。沉默應(yīng)對(duì)策略是指對(duì)負(fù)面信息不做正面回應(yīng)，使其自動(dòng)冷卻，或通過(guò)大眾網(wǎng)絡(luò)社區(qū)將信息淡化處理。該策略一般適用于以下情況:一是規(guī)模與影響范圍很小，傳播性不強(qiáng)，不觸及其核心利益；二是輿論熱度即將走向平息；三是存在特別原因，影響巨大，不能公開(kāi)披露；四是非自身原因造成的。故選項(xiàng)B正確?？刂菩畔⒉呗约赐ㄟ^(guò)屏蔽信息內(nèi)容，遏制信息擴(kuò)散，或通過(guò)改變方式，將信息鎖定在特定范圍，遏制其不良影響的廣泛傳播。D選項(xiàng)為干擾項(xiàng)。所以本題選擇B選項(xiàng)。(32.)選擇目標(biāo)聚集戰(zhàn)略的飯店集團(tuán)，在品牌結(jié)構(gòu)定位上宜采用()品牌策略定位。A.單一B.復(fù)合C.多元D.多個(gè)正確答案：A參考解析：?jiǎn)我黄放撇呗?，即在品牌擴(kuò)張上直接使用飯店或者飯店集團(tuán)的公司名稱(chēng)作為產(chǎn)品品牌名稱(chēng)。單一品牌的最大特點(diǎn)是“一榮俱榮，一損俱損”。該品牌策略適用于采取目標(biāo)聚集戰(zhàn)略的飯店集團(tuán)。故選項(xiàng)A正確。(33.)某飯店餐廳平均日耗用大米10袋，平均每次交貨時(shí)間為3天，保險(xiǎn)儲(chǔ)備量為100袋，若采用訂貨點(diǎn)法，該飯店餐廳耗用大米的再訂貨點(diǎn)為()袋。A.100B.110C.120D.130正確答案：D參考解析：再訂貨點(diǎn)=交貨時(shí)間×平均日需求+保險(xiǎn)儲(chǔ)備=3×10+100=130（袋）。故選項(xiàng)D正確。(34.)某飯店2019年5月底，員工總數(shù)為500人。6月初流失一線服務(wù)員5人，6月中旬流失餐廳領(lǐng)班1人、工程技術(shù)人員2人。該飯店6月的員工流失率為()。A.0.6％B.1.4％C.1.5％D.1.6％正確答案：D參考解析：(35.)飯店某項(xiàng)設(shè)備的賬面原值為200000元，預(yù)計(jì)凈殘值率為5％，預(yù)計(jì)使用年限為5年。若按照直線法計(jì)提折舊，則該項(xiàng)設(shè)備年折舊率為()。A.19％B.20％C.38％D.40％正確答案：A參考解析：(36.)為旅行社節(jié)省運(yùn)營(yíng)成本，方便為游客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，并且有助于旅行社形成在線媒體品牌的是()。A.自建或投資網(wǎng)站B.與在線旅行社或是團(tuán)購(gòu)平臺(tái)合作C.依托第三方成熟旅游平臺(tái)開(kāi)展電子商務(wù)D.利用自媒體平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)正確答案：D參考解析：對(duì)旅行社來(lái)說(shuō)，自媒體營(yíng)銷(xiāo)大大節(jié)省了運(yùn)營(yíng)成本，更有利于了解游客需求、認(rèn)識(shí)自身的不足，為游客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。同時(shí)還能夠通過(guò)在線媒體形成品牌、擴(kuò)大旅行社的知名度、增加交易數(shù)量。故選項(xiàng)D正確。(37.)旅游旺季時(shí)，旅行社提高產(chǎn)品價(jià)格除了需求增長(zhǎng)的原因外，另一個(gè)原因是()。A.季節(jié)變化B.競(jìng)爭(zhēng)加劇C.供給減少D.成本下降正確答案：C參考解析：價(jià)格的確定，除了產(chǎn)品成本這個(gè)基礎(chǔ)因素之外，還要充分考慮市場(chǎng)狀況。市場(chǎng)狀況主要包括旅行社產(chǎn)品的供求狀況、旅游需求特性、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等。故選項(xiàng)C正確。(38.)某大型飯店預(yù)測(cè)的2019年賒銷(xiāo)額為5000萬(wàn)元，壞賬損失率為2％，則該飯店2019年的壞賬損失為()萬(wàn)元。A.5B.25C.50D.100正確答案：D參考解析：壞賬成本是指因應(yīng)收賬款無(wú)法收回而給飯店帶來(lái)的損失。壞賬成本=年銷(xiāo)售額×壞賬損失率=5000×2％=100（萬(wàn)元）。故選項(xiàng)D正確。(39.)在App上采用一些簡(jiǎn)單的游戲互動(dòng)方式促使消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的營(yíng)銷(xiāo)策略稱(chēng)為()。A.品牌形象策略B.內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)策略C.關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策略D.互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策略正確答案：D參考解析：移動(dòng)終端的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策略包括：從使用的角度來(lái)看，App的操作界面應(yīng)該便捷化，同時(shí)App營(yíng)銷(xiāo)中還應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同的產(chǎn)品和服務(wù)特性推出不同的刺激購(gòu)買(mǎi)和互動(dòng)策略，也可以采用一些簡(jiǎn)單的游戲互動(dòng)方式促使消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。故選項(xiàng)D正確。(40.)依靠創(chuàng)意人的智慧、技能和天賦，借助高科技手段創(chuàng)新和提升文化資源，通過(guò)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的開(kāi)發(fā)和運(yùn)用，推出高附加值產(chǎn)品，從而形成的具有創(chuàng)造財(cái)富和創(chuàng)造就業(yè)潛力的產(chǎn)業(yè)是()。A.文化景觀產(chǎn)業(yè)B.旅游演藝產(chǎn)業(yè)C.文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)D.特色小鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)正確答案：C參考解析：文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)是指依靠創(chuàng)意人的智慧、技能和天賦，借助高科技手段創(chuàng)新和提升文化資源，通過(guò)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的開(kāi)發(fā)和運(yùn)用，推出高附加值產(chǎn)品，從而形成的具有創(chuàng)造財(cái)富和創(chuàng)造就業(yè)潛力的產(chǎn)業(yè)。故選項(xiàng)C正確。(41.)()發(fā)展觀是指從經(jīng)濟(jì)或產(chǎn)業(yè)角度出發(fā)，國(guó)家和企業(yè)將旅游業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)功能置于首位的發(fā)展觀。A.雙重動(dòng)力型B.經(jīng)濟(jì)動(dòng)力型C.可持續(xù)型D.生態(tài)環(huán)保型正確答案：B參考解析：經(jīng)濟(jì)動(dòng)力型發(fā)展觀是指從經(jīng)濟(jì)或產(chǎn)業(yè)角度出發(fā)，國(guó)家和企業(yè)將旅游業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)功能置于首位的發(fā)展觀。這種發(fā)展觀多見(jiàn)于發(fā)展中國(guó)家。這些國(guó)家憑借著豐富的旅游資源，將發(fā)展旅游業(yè)作為獲取外匯的一條重要渠道，以平衡其國(guó)際收支差額。(42.)旅行社經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，在對(duì)旅游消費(fèi)群體的特征進(jìn)行充分分析的基礎(chǔ)上，確定其目標(biāo)市場(chǎng)，并通過(guò)各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)手段使目標(biāo)群體形成企業(yè)品牌形象的過(guò)程，被稱(chēng)為品牌()。A.設(shè)計(jì)B.定位C.傳播D.策略正確答案：B參考解析：品牌定位是指在市場(chǎng)定位的基礎(chǔ)上，對(duì)飯店的品牌結(jié)構(gòu)、文化取向與個(gè)性特征等方面做出決策，以便在目標(biāo)顧客群體中確立獨(dú)特的品牌形象。故選項(xiàng)B正確。(43.)根據(jù)品牌()劃分，飯店品牌可分為區(qū)域品牌、國(guó)家品牌和全球品牌。A.來(lái)源B.檔次C.市場(chǎng)地位D.影響范圍正確答案：D參考解析：按品牌影響范圍劃分，飯店品牌可分為區(qū)域品牌、國(guó)家品牌和全球品牌。按品牌來(lái)源劃分，可分為本土品牌、外來(lái)品牌和嫁接品牌。按品牌檔次劃分，可分為豪華品牌、中檔品牌和經(jīng)濟(jì)品牌。按品牌市場(chǎng)地位劃分，可分為領(lǐng)導(dǎo)品牌、挑戰(zhàn)品牌、跟隨品牌和補(bǔ)缺品牌。故選項(xiàng)D正確。(44.)某飯店不僅具有雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，而且在建筑風(fēng)格、室內(nèi)裝修、有形產(chǎn)品、服務(wù)方式等方面都很有特色。該飯店的競(jìng)爭(zhēng)維度品牌定位一般應(yīng)選擇()定位。A.首席B.比附C.對(duì)比D.追隨正確答案：A參考解析：首席定位即市場(chǎng)第一品牌的定位，這種定位一般適用于企業(yè)實(shí)力雄厚、特色非常明顯的品牌的定位，新產(chǎn)品也可采用此定位策略。故選項(xiàng)A正確。(45.)某飯店為了接待某跨國(guó)公司女總裁，通過(guò)相關(guān)渠道了解到她的消費(fèi)習(xí)慣，在房?jī)?nèi)特意擺放了梳妝臺(tái)、女士專(zhuān)用護(hù)膚品等。該飯店的做法很好地詮釋了服務(wù)品質(zhì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的()要求。A.有形性B.可靠性C.響應(yīng)性D.保證性正確答案：A參考解析：有形性是指服務(wù)產(chǎn)品的“有形部分”，如飯店的建筑物、設(shè)施設(shè)備、用品用具、服務(wù)人員、環(huán)境氛圍、宣傳資料，是表明飯店對(duì)顧客殷勤、用心服務(wù)的有形展示。故選項(xiàng)A正確。(46.)飯店服務(wù)品質(zhì)管理必須研究顧客的需求，掌握顧客的心理，并注意提供差異化服務(wù)。這是由飯店服務(wù)品質(zhì)()決定的。A.構(gòu)成的綜合性B.呈現(xiàn)的即時(shí)性C.評(píng)價(jià)的主觀性D.形成的依賴性正確答案：C參考解析：盡管飯店服務(wù)具有一定的客觀標(biāo)準(zhǔn)，但顧客對(duì)服務(wù)品質(zhì)的評(píng)價(jià)往往帶有很大的主觀性，不同的顧客對(duì)同一服務(wù)品質(zhì)的評(píng)價(jià)有時(shí)會(huì)有很大的不同，即使同一位顧客對(duì)同一服務(wù)在不同的時(shí)間也會(huì)有不同的評(píng)價(jià)。所以，要提高服務(wù)品質(zhì)，就必須研究顧客的需求，掌握顧客的心理，并注意提供差異化的服務(wù)。故選項(xiàng)C正確。(47.)飯店服務(wù)的目標(biāo)是創(chuàng)造價(jià)值，最為關(guān)鍵與決定性的價(jià)值是()。A.企業(yè)價(jià)值B.顧客價(jià)值C.員工價(jià)值D.社會(huì)價(jià)值正確答案：B參考解析：本題考察飯店服務(wù)品質(zhì)認(rèn)知飯店服務(wù)的目標(biāo)是創(chuàng)造價(jià)值，主要有四個(gè)方面:顧客價(jià)值、企業(yè)價(jià)值、員工價(jià)值、社會(huì)價(jià)值。其中，顧客價(jià)值最為關(guān)鍵，是決定性的價(jià)值。所以本題選擇B選項(xiàng)。。(48.)某飯店商場(chǎng)購(gòu)進(jìn)了一批男士純棉襯衣，每件進(jìn)價(jià)100元，商場(chǎng)部計(jì)劃加成25％售出。根據(jù)成本加成定價(jià)法，每件襯衣的銷(xiāo)售價(jià)格應(yīng)該是()元。A.105B.115C.125D.250正確答案：C參考解析：?jiǎn)蝺r(jià)=單位成本×（1+成本利用率）=100×（1+25％）=125（元）。故選項(xiàng)C正確。(49.)某飯店針對(duì)當(dāng)前大眾關(guān)注健康、追求均衡飲食的消費(fèi)觀念，推出了“夏季時(shí)令養(yǎng)生餐”并開(kāi)展促銷(xiāo)。該飯店這種促銷(xiāo)活動(dòng)屬于()策略。A.人員推銷(xiāo)B.公共關(guān)系C.廣告?zhèn)鞑.營(yíng)業(yè)推廣正確答案：D參考解析：營(yíng)業(yè)推廣也稱(chēng)銷(xiāo)售促進(jìn)。按照推廣對(duì)象可將其分為三類(lèi):一是顧客推廣,即針對(duì)顧客,促成其直接購(gòu)買(mǎi)的措施;二是中間商推廣,即針對(duì)飯店中間商而采取的措施,如批量折扣、銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)等;三是員工推廣,即針對(duì)本飯店的銷(xiāo)售人員而采取的措施,如銷(xiāo)售提成、業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)等。故選項(xiàng)D正確。(50.)某飯店增加了電視媒體上婚宴促銷(xiāo)廣告的投入。為評(píng)估廣告效果，飯店對(duì)1000名消費(fèi)者進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)700人看到了這個(gè)廣告，其中500人對(duì)飯店名稱(chēng)、婚宴檔次等有所了解，100人喜歡這個(gè)婚宴廣告，100人對(duì)飯店的婚宴產(chǎn)品產(chǎn)生了濃厚的興趣。由此可見(jiàn)，該飯店婚宴廣告的觸及率為()。A.10％B.20％C.50％D.70％正確答案：D參考解析：觸及率是指接觸過(guò)廣告的人數(shù)占被測(cè)總?cè)藬?shù)的百分比。題中調(diào)查了1000人，有700人看到了廣告，所以觸及率為70％。故選項(xiàng)D正確。(51.)餐廳使用紙質(zhì)餐具替代塑料餐具以減少污染，這是創(chuàng)建綠色飯店的()原則。A.減量化B.再使用C.找替代D.再循環(huán)正確答案：C參考解析：創(chuàng)建綠色飯店的找替代原則指為了節(jié)約資源、減少污染，飯店使用無(wú)污染的物品或再生物品，作為某些物品的替代物。減量化原則是指以較少的原料和能源投入，通過(guò)產(chǎn)品體積小型化、重量輕型化、包裝簡(jiǎn)單化途徑，做到既降低成本又減少垃圾，從而實(shí)現(xiàn)提升經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益的目標(biāo)。再使用原則是指在確保不降低飯店設(shè)施和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的前提下，要盡可能反復(fù)使用物品，延長(zhǎng)物品的使用期限。再循環(huán)原則是指在物品完成其使用功能之后，將其回收，把它重新變成可以利用的資源。故選項(xiàng)C正確。(52.)某飯店有客房500間，每間客房門(mén)市價(jià)為800元，某日實(shí)際銷(xiāo)售客房450間，平均銷(xiāo)售房?jī)r(jià)為600元，該飯店的客房收益率為()。A.67.5％B.75％C.90％D.95％正確答案：A參考解析：(53.)某飯店2019年的凈利潤(rùn)為400萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)收入為8000萬(wàn)元，則銷(xiāo)售凈利率為()。A.5％B.9％C.14％D.20％正確答案：A參考解析：(54.)()是指考評(píng)者由于經(jīng)驗(yàn)、世界觀、個(gè)人背景、人際關(guān)系等因素而形成的固定思維對(duì)考評(píng)結(jié)果的刻板化影響。A.近因效應(yīng)B.下屬行為偏差C.暈輪效應(yīng)D.成見(jiàn)效應(yīng)正確答案：D參考解析：成見(jiàn)效應(yīng)是指考評(píng)者由于經(jīng)驗(yàn)、世界觀、個(gè)人背景、人際關(guān)系等因素而形成的固定思維對(duì)考評(píng)結(jié)果的刻板化影響。(55.)某飯店2019年的營(yíng)業(yè)收入為6000萬(wàn)元，凈利潤(rùn)為300萬(wàn)元，則銷(xiāo)售凈利率為()。A.5％B.9％C.13.5％D.27％正確答案：A參考解析：(56.)某飯店員工存在比較嚴(yán)重的出勤不出力的情況，要解決這一問(wèn)題，該飯店在績(jī)效考評(píng)中應(yīng)采用()考評(píng)方法。A.行為主導(dǎo)型主觀性B.行為主導(dǎo)型客觀性C.結(jié)果導(dǎo)向型D.能力導(dǎo)向型正確答案：C參考解析：結(jié)果導(dǎo)向型考評(píng)方法——目標(biāo)管理法，即由員工與主管共同協(xié)商制定個(gè)人目標(biāo)，并以此作為對(duì)員工考評(píng)的依據(jù)，從而使員工個(gè)人的努力目標(biāo)與組織目標(biāo)保持一致。該方法的優(yōu)點(diǎn)是評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)直接反映員工的工作內(nèi)容，結(jié)果易于觀測(cè)，很少出現(xiàn)評(píng)價(jià)失誤，也利于對(duì)員工提出建議。故選項(xiàng)C正確。(57.)文化主題飯店注重差異性的營(yíng)造，力求在飯店建設(shè)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與服務(wù)提供各方面創(chuàng)新、出奇，這體現(xiàn)出文化主題飯店()。A.鮮明的文化特色B.獨(dú)特的個(gè)性特征C.完善的主題體系D.高層次的消費(fèi)對(duì)象正確答案：B參考解析：突破千店一面的傳統(tǒng)格局，張揚(yáng)飯店的個(gè)性特征是文化主題飯店追求的一種效果。故選項(xiàng)B正確。(58.)飯店為避免在員工績(jī)效考評(píng)中出現(xiàn)評(píng)價(jià)分布誤差的情況，應(yīng)采用()進(jìn)行考評(píng)。A.關(guān)鍵事件法B.人物比較法C.強(qiáng)制分布法D.量表評(píng)價(jià)法正確答案：C參考解析：強(qiáng)制分布法，又稱(chēng)硬性分布法，是指按照一定的百分比，將被考評(píng)的員工強(qiáng)制分配到各個(gè)類(lèi)別中。類(lèi)別一般是五類(lèi)，從最優(yōu)到最差的具體百分比可根據(jù)需要確定。采用該方法可以避免考評(píng)者過(guò)分嚴(yán)厲或過(guò)分寬容的情況發(fā)生，克服平均主義。故選項(xiàng)C正確。(59.)決定旅行社產(chǎn)品價(jià)格最高臨界點(diǎn)的是()。A.產(chǎn)品成本B.產(chǎn)品利潤(rùn)C(jī).國(guó)家政策D.市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)力正確答案：D參考解析：本題考察旅行社營(yíng)銷(xiāo)組合管理價(jià)格的確定，除了產(chǎn)品成本這個(gè)基礎(chǔ)因素，還要充分考慮市場(chǎng)狀況,它決定著產(chǎn)品價(jià)格的最高臨界點(diǎn)，價(jià)格再高不能高到無(wú)人買(mǎi)的程度。所以本題選擇D選項(xiàng)。(60.)旅行社營(yíng)銷(xiāo)管理的出發(fā)點(diǎn)和中心，同時(shí)也是營(yíng)銷(xiāo)的基本功能的是()。A.發(fā)現(xiàn)和了解旅游需求B.指導(dǎo)旅行社進(jìn)行決策C.開(kāi)拓市場(chǎng)D.滿足旅游者的需求正確答案：D參考解析：本題考察旅行社營(yíng)銷(xiāo)管理的功能滿足旅游者的需求是旅行社營(yíng)銷(xiāo)管理的出發(fā)點(diǎn)和中心，也是營(yíng)銷(xiāo)的基本功能。所以本題選擇D選項(xiàng)。(61.)某飯店地處沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的縣級(jí)市，擁有客房350間，并配有完善的餐飲、會(huì)議和康樂(lè)設(shè)施。2017年開(kāi)業(yè)后，作為當(dāng)?shù)匚ㄒ坏陌次逍羌?jí)標(biāo)準(zhǔn)建造與管理的商務(wù)會(huì)議型飯店，服務(wù)品質(zhì)在當(dāng)?shù)靥幱陬I(lǐng)先水平。該飯店在社會(huì)公眾中擁有良好的口碑，是當(dāng)?shù)刂匾虅?wù)活動(dòng)的首選場(chǎng)所。2018年，該飯店實(shí)現(xiàn)客房營(yíng)業(yè)收入7000萬(wàn)元，餐飲營(yíng)業(yè)收入8000萬(wàn)元，康樂(lè)營(yíng)業(yè)收入300萬(wàn)元，商品營(yíng)業(yè)收入100萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)外收入30萬(wàn)元。同期，該飯店的成本費(fèi)用為：營(yíng)業(yè)成本3800萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)費(fèi)用3300萬(wàn)元，管理費(fèi)用4300萬(wàn)元，財(cái)務(wù)費(fèi)用2000萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)稅金及附加900萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)外支出25萬(wàn)元。但是，進(jìn)入2019年以后，該飯店經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)明顯下滑，飯店平均房?jī)r(jià)和客房出租率開(kāi)始下降，餐飲業(yè)務(wù)更是直線下降。由于經(jīng)濟(jì)效益下降，員工的獎(jiǎng)金也明顯減少。與此同時(shí)，員工對(duì)工作環(huán)境的不滿也漸漸顯露，出現(xiàn)職業(yè)倦怠，員工離職率呈上升趨勢(shì)。面對(duì)嚴(yán)峻的經(jīng)營(yíng)環(huán)境及管理中存在的問(wèn)題，該飯店管理層正在思考轉(zhuǎn)型升級(jí)，優(yōu)化管理，并采取相應(yīng)措施，以擺脫困境。該飯店2018年?duì)I業(yè)利潤(rùn)為()萬(wàn)元。A.200B.1100C.1105D.2000正確答案：B參考解析：營(yíng)業(yè)利潤(rùn)=營(yíng)業(yè)收入-營(yíng)業(yè)成本-稅金及附加-銷(xiāo)售費(fèi)用-管理費(fèi)用-財(cái)務(wù)費(fèi)用=7000+8000+300+100-3800-900-3300-4300-2000=1100（萬(wàn)元）。故選項(xiàng)B正確。(62.)某國(guó)家地質(zhì)公園的規(guī)劃面積為243．2平方千米，以聞名中外的晚白堊紀(jì)恐龍化石群遺跡為主體景觀，輔以重要的地層遺跡、花崗巖石林景觀和獨(dú)一無(wú)二的恐龍景觀文化資源，是一個(gè)集科學(xué)研究、科學(xué)普及、觀光游覽和邊境貿(mào)易于一體，科學(xué)內(nèi)涵豐富、景觀優(yōu)美、極具旅游價(jià)值的國(guó)家地質(zhì)公園。公園分為恐龍化石群遺跡景區(qū)、口岸文化景區(qū)和花崗巖石林景區(qū)。另外，在公園周邊還規(guī)劃了一系列地質(zhì)遺跡科學(xué)考察點(diǎn)。2012年該公園所在城市(地級(jí)市)修建了國(guó)際機(jī)場(chǎng)，開(kāi)通了北京、呼和浩特、烏蘭巴托三地航線，次年又開(kāi)通了上海、深圳、溫州、伊爾庫(kù)茨克等地航線。公路交通方面向南通過(guò)208國(guó)道分別與呼包、京藏高速相連，向東通過(guò)二滿公路與錫林浩特相接，向北通往蒙古國(guó)扎門(mén)烏德市。路經(jīng)該市的旅客列車(chē)有北京至烏蘭巴托的國(guó)際列車(chē)每周2次對(duì)開(kāi)，北京至莫斯科每周1次對(duì)開(kāi)，每年6—10月每周各增加1次對(duì)開(kāi)。從2012年起，該公園先后委托有關(guān)單位編制了發(fā)展總體規(guī)劃、控制性詳細(xì)規(guī)劃和修建性詳細(xì)規(guī)劃，并按照這些規(guī)劃進(jìn)行有關(guān)建設(shè)和完善。該公園計(jì)劃于2020年申報(bào)世界地質(zhì)公園。該公園的控制性詳細(xì)規(guī)劃編寫(xiě)好后，應(yīng)由()組織評(píng)審。A.公園管理部門(mén)B.所在城市的旅游行政主管部門(mén)C.所在城市的人民政府D.公園所在地的省級(jí)旅游行政主管部門(mén)正確答案：D參考解析：旅游規(guī)劃文本、圖件及附件完成后，由規(guī)劃委托方提出申請(qǐng)，上一級(jí)旅游行政主管部門(mén)組織評(píng)審。故選項(xiàng)D正確。(63.)某國(guó)家地質(zhì)公園的規(guī)劃面積為243．2平方千米，以聞名中外的晚白堊紀(jì)恐龍化石群遺跡為主體景觀，輔以重要的地層遺跡、花崗巖石林景觀和獨(dú)一無(wú)二的恐龍景觀文化資源，是一個(gè)集科學(xué)研究、科學(xué)普及、觀光游覽和邊境貿(mào)易于一體，科學(xué)內(nèi)涵豐富、景觀優(yōu)美、極具旅游價(jià)值的國(guó)家地質(zhì)公園。公園分為恐龍化石群遺跡景區(qū)、口岸文化景區(qū)和花崗巖石林景區(qū)。另外，在公園周邊還規(guī)劃了一系列地質(zhì)遺跡科學(xué)考察點(diǎn)。2012年該公園所在城市(地級(jí)市)修建了國(guó)際機(jī)場(chǎng)，開(kāi)通了北京、呼和浩特、烏蘭巴托三地航線，次年又開(kāi)通了上海、深圳、溫州、伊爾庫(kù)茨克等地航線。公路交通方面向南通過(guò)208國(guó)道分別與呼包、京藏高速相連，向東通過(guò)二滿公路與錫林浩特相接，向北通往蒙古國(guó)扎門(mén)烏德市。路經(jīng)該市的旅客列車(chē)有北京至烏蘭巴托的國(guó)際列車(chē)每周2次對(duì)開(kāi)，北京至莫斯科每周1次對(duì)開(kāi)，每年6—10月每周各增加1次對(duì)開(kāi)。從2012年起，該公園先后委托有關(guān)單位編制了發(fā)展總體規(guī)劃、控制性詳細(xì)規(guī)劃和修建性詳細(xì)規(guī)劃，并按照這些規(guī)劃進(jìn)行有關(guān)建設(shè)和完善。該公園計(jì)劃于2020年申報(bào)世界地質(zhì)公園。該公園所在城市的公路、鐵路和機(jī)場(chǎng)解決了旅游外部交通問(wèn)題。在此基礎(chǔ)上，還要確定公園與外部交通條件的連接方案。這項(xiàng)工作屬于該公園()的內(nèi)容。A.旅游發(fā)展總體規(guī)劃B.控制性詳細(xì)規(guī)劃C.工程建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃D.修建性詳細(xì)規(guī)劃正確答案：D參考解析：旅游景區(qū)修建性詳細(xì)規(guī)劃的任務(wù)是在總體規(guī)劃或控制性詳細(xì)規(guī)劃的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步深化和細(xì)化，用以指導(dǎo)各項(xiàng)建筑和工程設(shè)施的設(shè)計(jì)和施工圖制作。旅游景區(qū)修建性詳細(xì)規(guī)劃包括道路交通系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)、旅游服務(wù)設(shè)施及附屬設(shè)施系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)等。故選項(xiàng)D正確。(64.)某國(guó)家地質(zhì)公園的規(guī)劃面積為243．2平方千米，以聞名中外的晚白堊紀(jì)恐龍化石群遺跡為主體景觀，輔以重要的地層遺跡、花崗巖石林景觀和獨(dú)一無(wú)二的恐龍景觀文化資源，是一個(gè)集科學(xué)研究、科學(xué)普及、觀光游覽和邊境貿(mào)易于一體，科學(xué)內(nèi)涵豐富、景觀優(yōu)美、極具旅游價(jià)值的國(guó)家地質(zhì)公園。公園分為恐龍化石群遺跡景區(qū)、口岸文化景區(qū)和花崗巖石林景區(qū)。另外，在公園周邊還規(guī)劃了一系列地質(zhì)遺跡科學(xué)考察點(diǎn)。2012年該公園所在城市(地級(jí)市)修建了國(guó)際機(jī)場(chǎng)，開(kāi)通了北京、呼和浩特、烏蘭巴托三地航線，次年又開(kāi)通了上海、深圳、溫州、伊爾庫(kù)茨克等地航線。公路交通方面向南通過(guò)208國(guó)道分別與呼包、京藏高速相連，向東通過(guò)二滿公路與錫林浩特相接，向北通往蒙古國(guó)扎門(mén)烏德市。路經(jīng)該市的旅客列車(chē)有北京至烏蘭巴托的國(guó)際列車(chē)每周2次對(duì)開(kāi)，北京至莫斯科每周1次對(duì)開(kāi)，每年6—10月每周各增加1次對(duì)開(kāi)。從2012年起，該公園先后委托有關(guān)單位編制了發(fā)展總體規(guī)劃、控制性詳細(xì)規(guī)劃和修建性詳細(xì)規(guī)劃，并按照這些規(guī)劃進(jìn)行有關(guān)建設(shè)和完善。該公園計(jì)劃于2020年申報(bào)世界地質(zhì)公園。申報(bào)世界地質(zhì)公園的工作應(yīng)由政府()負(fù)責(zé)篩選。A.文化和旅游部門(mén)B.林業(yè)和草原部門(mén)C.住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門(mén)D.人力資源和社會(huì)保障部門(mén)正確答案：B參考解析：在我國(guó)，除了大部分景區(qū)歸屬于文化和旅游部監(jiān)督指導(dǎo)外，開(kāi)展旅游活動(dòng)的各類(lèi)自然保護(hù)區(qū)、風(fēng)景名勝區(qū)、自然遺產(chǎn)、地質(zhì)公園等的管理工作歸屬于自然資源部管理的國(guó)家林業(yè)和草原局，博物館及其他文物保護(hù)單位由國(guó)家文物局規(guī)劃、監(jiān)督和管理。故選項(xiàng)B正確。(65.)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展已進(jìn)入“新常態(tài)”的階段，旅行服務(wù)業(yè)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)。在未來(lái)較長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，人們的出游意愿不斷高漲，出游頻次不斷增加，出游消費(fèi)水平不斷提升，特別是三線、四線及以下城市居民旅游需求的迸發(fā)，都將推動(dòng)行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。隨著游客消費(fèi)心理日趨成熟，個(gè)性化與多元化的旅游需求日益凸顯，旅游逐漸成為一種異地化的生活方式。一方面，游客對(duì)走馬觀花式的觀光旅游越來(lái)越不買(mǎi)賬，更期待深度體驗(yàn)當(dāng)?shù)鼐用竦娜粘Ｉ?；另一方面，游客的需求更加多元化與個(gè)性化，在觀光游覽這一需求的基礎(chǔ)上，衍生出親子、醫(yī)療、體育、研學(xué)、休閑度假、商務(wù)、移民、海外置業(yè)等多方面的個(gè)性化需求。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟和網(wǎng)上交易環(huán)境的優(yōu)化，我國(guó)在線旅游服務(wù)業(yè)呈現(xiàn)蓬勃向上的發(fā)展趨勢(shì)。在線旅游交易的市場(chǎng)規(guī)模日漸擴(kuò)大，在線旅行服務(wù)企業(yè)也逐步發(fā)展并日漸完善，為中國(guó)旅游業(yè)注入了生機(jī)和活力，創(chuàng)造了巨大的財(cái)富。旅行社作為服務(wù)中間商，一直以來(lái)都是旅游行業(yè)的龍頭，但隨著線上旅游服務(wù)業(yè)的興起，在線旅行服務(wù)企業(yè)搶占了傳統(tǒng)旅行社的市場(chǎng)份額，對(duì)傳統(tǒng)旅行社造成了威脅。線上流量紅利消退后，線下門(mén)店開(kāi)始成為在線旅游企業(yè)搶食的新目標(biāo)。在線旅游平臺(tái)積極與線下融合時(shí)，線下旅游企業(yè)同樣也在積極擁抱線上。在資本力量下，企業(yè)收購(gòu)、合并的消息不斷，航母級(jí)別旅游集團(tuán)露出水面。資金、技術(shù)、人員、品牌等方面實(shí)力有限的中小旅行社實(shí)施信息化的途徑有()A.選擇與在線旅游平臺(tái)合作B.自建網(wǎng)站平臺(tái)C.投資網(wǎng)站平臺(tái)D.并購(gòu)網(wǎng)站平臺(tái)正確答案：A參考解析：對(duì)于資金、技術(shù)、人員、品牌等方面實(shí)力有限的中小旅行社，可以選擇與在線旅游平臺(tái)合作，依托第三方平臺(tái)開(kāi)展電子商務(wù)，成為其產(chǎn)品供應(yīng)商，在平臺(tái)上發(fā)布信息、宣傳企業(yè)形象、銷(xiāo)售旅游產(chǎn)品等。故選項(xiàng)A正確。(66.)在線旅游是“旅游業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”衍生出的新形式，是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及電話呼叫中心等方式為消費(fèi)者提供旅游度假組合產(chǎn)品、單品門(mén)票及其他旅游出行相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的行業(yè)。我國(guó)網(wǎng)上旅游預(yù)訂的用戶規(guī)模呈穩(wěn)步擴(kuò)大的趨勢(shì)，2018年年底，我國(guó)網(wǎng)上旅游預(yù)訂的用戶規(guī)模達(dá)到4．1億人，相較于2017年的3．76億人增長(zhǎng)約9％。2018年在線旅游市場(chǎng)交易規(guī)模逼近1萬(wàn)億元，達(dá)到9754．25億元，同比增長(zhǎng)9．3％。傳統(tǒng)旅行社在服務(wù)和價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)都面臨在線旅行服務(wù)業(yè)的沖擊。在線旅游服務(wù)企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)水漲船高，移動(dòng)旅游創(chuàng)新突飛猛進(jìn)，服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)已取代價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)成為主要的追求目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)預(yù)定旅游服務(wù)覆蓋面廣、滿意度高。通過(guò)旅行社門(mén)店等傳統(tǒng)方式獲取信息的游客比例下降明顯，網(wǎng)絡(luò)已成為影響半數(shù)以上游客的主要信息渠道，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂酒店和航班的出境游客比例甚至達(dá)到7成以上，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查找和預(yù)訂旅游線路、就餐地點(diǎn)的出境游客比例分別達(dá)到5成和2成以上。在線旅游行業(yè)發(fā)展過(guò)程中同樣面臨產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、用戶體驗(yàn)與產(chǎn)品宣傳不符等問(wèn)題。在線旅游企業(yè)已經(jīng)從純平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)向下延伸，發(fā)展線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)渠道。傳統(tǒng)旅行社應(yīng)該把握“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展趨勢(shì)，積極探索適合自身發(fā)展的線上線下融合的發(fā)展模式。下列關(guān)于在線旅行服務(wù)的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是()。A.互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用與普及，推動(dòng)了在線旅行服務(wù)業(yè)的發(fā)展B.旅游市場(chǎng)需求的轉(zhuǎn)變?yōu)樵诰€旅行服務(wù)企業(yè)的興起創(chuàng)造了機(jī)遇C.傳統(tǒng)旅行社的高效運(yùn)行為在線旅行服務(wù)運(yùn)作提供了保障D.電子商務(wù)的興起創(chuàng)新了旅游業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式，重構(gòu)了旅游產(chǎn)業(yè)鏈正確答案：C參考解析：隨著旅游市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)大，旅游消費(fèi)者觀念日趨成熟，傳統(tǒng)旅行社的經(jīng)營(yíng)方式已經(jīng)難以適應(yīng)市場(chǎng)需要，無(wú)法滿足旅游者多樣化、個(gè)性化的旅游需求。旅行社在旅游產(chǎn)業(yè)鏈中起著舉足輕重的作用，旅行社的經(jīng)營(yíng)效率影響了旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)作效率和可持續(xù)發(fā)展，旅行社轉(zhuǎn)型或升級(jí)勢(shì)在必行。故選項(xiàng)C正確。多選題（共34題，共34分）(67.)飯店委托管理的基本特征不包括()。A.兩權(quán)分離B.委托代理C.人力資本輸出D.責(zé)權(quán)不清E.智力資本輸出正確答案：C、D參考解析：委托管理又稱(chēng)管理合同，是飯店管理公司通過(guò)與飯店業(yè)主簽署管理合同來(lái)取得管理權(quán)的擴(kuò)張方式。其有三個(gè)基本要點(diǎn)：①兩權(quán)分離，即飯店所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)的相對(duì)分離。②委托代理，即業(yè)主雇用管理公司作為自己的代理人，承擔(dān)經(jīng)營(yíng)管理職責(zé)，業(yè)主享有飯店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，支付所有的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用并承擔(dān)可能的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。③智力資本輸出，即管理方通過(guò)輸出管理模式、專(zhuān)業(yè)技術(shù)與管理人才等方式管理飯店，并取得一定比例的管理費(fèi)與相關(guān)費(fèi)用。(68.)現(xiàn)代飯店人力資源管理具有()特點(diǎn)。A.再生性B.能動(dòng)性C.時(shí)效性D.投資性E.社會(huì)性正確答案：A、B、C、E參考解析：本題考察飯店人力資源管理的對(duì)象飯店人力資源管理的對(duì)象是人力資源，其具有以下四個(gè)特征：時(shí)效性、再生性、能動(dòng)性、社會(huì)性。故選項(xiàng)A、B、C、E正確。(69.)飯店一體化發(fā)展戰(zhàn)略中直接經(jīng)營(yíng)的途徑主要有()。A.自建飯店B.合資飯店C.委托經(jīng)營(yíng)D.購(gòu)并飯店E.租賃經(jīng)營(yíng)正確答案：A、B、D、E參考解析：本題飯店一體化發(fā)展戰(zhàn)略飯店一體化發(fā)展戰(zhàn)略中直接經(jīng)營(yíng)途徑主要有自建飯店、合資飯店、購(gòu)并飯店和租賃經(jīng)營(yíng)。故選項(xiàng)A、B、D、E正確。(70.)旅游規(guī)劃的招標(biāo)方式主要有()。A.公開(kāi)招標(biāo)B.邀請(qǐng)招標(biāo)C.半公開(kāi)招標(biāo)D.直接委托E.間接委托正確答案：A、B、D參考解析：本題考察旅游景區(qū)規(guī)劃的編制程序與管理旅游規(guī)劃的招標(biāo)方式有公開(kāi)招標(biāo)、邀請(qǐng)招標(biāo)和直接委托三種。故選項(xiàng)A、B、D正確。(71.)按品牌發(fā)展階段劃分，飯店品牌可分為()。A.新生品牌B.上升品牌C.成熟品牌D.衰退品牌E.跟隨品牌正確答案：A、B、C、D參考解析：按品牌發(fā)展階段劃分，飯店品牌可分為新生品牌、上升品牌、成熟品牌和衰退品牌。故選項(xiàng)A、選項(xiàng)B、選項(xiàng)C和選項(xiàng)D正確。(72.)某飯店擬采用密集型發(fā)展戰(zhàn)略，為此，該飯店應(yīng)采取()等策略A.市場(chǎng)滲透B.產(chǎn)業(yè)多元C.市場(chǎng)拓展D.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)E.縱向一體化正確答案：A、C、D參考解析：本題考察飯店密集型發(fā)展戰(zhàn)略飯店密集型發(fā)展戰(zhàn)略的基本策略有市場(chǎng)滲透、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)拓展。故選項(xiàng)A、C、D正確。(73.)要實(shí)現(xiàn)旅游經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展，必須處理好()之間的關(guān)系。A.發(fā)展與增長(zhǎng)B.保護(hù)與開(kāi)發(fā)C.政府與公眾D.公平與效率E.經(jīng)濟(jì)與社會(huì)、文化、政治及自然環(huán)境正確答案：A、B、D、E參考解析：要實(shí)現(xiàn)旅游經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展，必須處理好以下關(guān)系：處理好旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展與增長(zhǎng)之間的關(guān)系，處理好旅游環(huán)境保護(hù)與開(kāi)發(fā)之間的關(guān)系，處理好旅游開(kāi)發(fā)中的公平與效率之間的關(guān)系，處理好經(jīng)濟(jì)與社會(huì)、文化、政治及自然環(huán)境之間的關(guān)系。故選項(xiàng)A、B、D、E正確。(74.)旅游規(guī)劃應(yīng)具備()特征。A.整合性B.靈活性C.層次性D.市場(chǎng)性E.區(qū)域性正確答案：A、C、D參考解析：旅游規(guī)劃的特征主要包括整合性、層次性和市場(chǎng)性。故選項(xiàng)A、C、D正確。(75.)某飯店因菜肴加工制作存在問(wèn)題導(dǎo)致30多人出現(xiàn)不同程度的食物中毒，引起了新聞媒體與消費(fèi)者的高度關(guān)注。面對(duì)這一危機(jī)，該飯店應(yīng)該采取的措施有()。A.弄清事實(shí)，確認(rèn)危機(jī)B.封鎖消息，減少影響C.積極溝通，控制事態(tài)D.借助外力，尋求支持E.策劃活動(dòng)，塑造形象正確答案：A、C、D、E參考解析：內(nèi)生型危機(jī)是指由飯店自身出現(xiàn)的問(wèn)題而引發(fā)的危機(jī)，如飯店服務(wù)品質(zhì)問(wèn)題引起的形象危機(jī)、飯店不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)行為引發(fā)的信譽(yù)危機(jī)。主要應(yīng)對(duì)措施有：弄清事實(shí)、統(tǒng)一口徑、發(fā)布信息、有效溝通、控制事態(tài)（借助外力）、轉(zhuǎn)危為機(jī)（策劃活動(dòng)塑造形象）。故選項(xiàng)A、C、D、E正確。(76.)品牌作為一種無(wú)形資產(chǎn)，除了能給飯店創(chuàng)造服務(wù)附加價(jià)值，還可帶來(lái)()等效應(yīng)。A.凝聚人心B.資本價(jià)值C.增加光環(huán)D.避免危機(jī)E.避免虧損正確答案：A、B、C參考解析：品牌作為飯店的一種無(wú)形資產(chǎn)，能給飯店帶來(lái)諸多效應(yīng)，包括凝聚效應(yīng)、資本效應(yīng)、光環(huán)效應(yīng)、溢價(jià)效應(yīng)。故選項(xiàng)A、B、C正確。(77.)飯店服務(wù)的基礎(chǔ)有()。A.人力資源B.人文資源C.科技資源D.財(cái)務(wù)支撐E.自然資源正確答案：B、C、E參考解析：飯店服務(wù)以資源為基礎(chǔ)，飯店管理者必須懂得有效識(shí)別與整合資源。從未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，以下三種資源特別重要：①自然資源；②人文資源；③科技資源。(78.)旅游景區(qū)投資效益財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)包括()等。A.旅游乘數(shù)B.旅游產(chǎn)出C.投資利潤(rùn)率D.利潤(rùn)指數(shù)E.提供就業(yè)指數(shù)正確答案：B、C、D參考解析：財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)主要有旅游產(chǎn)出、投資回收期、投資利潤(rùn)率、凈現(xiàn)值、凈現(xiàn)值率、利潤(rùn)指數(shù)、風(fēng)險(xiǎn)率。故選項(xiàng)B、C、D正確。(79.)下列飯店的財(cái)務(wù)指標(biāo)中，屬于變現(xiàn)能力比率的有()。A.流動(dòng)比率B.速動(dòng)比率C.應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率D.產(chǎn)權(quán)比率E.存貨周轉(zhuǎn)率正確答案：A、B參考解析：變現(xiàn)能力是指飯店產(chǎn)生現(xiàn)金的能力，它取決于可以在近期轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)金的流動(dòng)資產(chǎn)的多少，包括流動(dòng)比率和速動(dòng)比率。故選項(xiàng)A、B正確。(80.)景區(qū)管理者可以通過(guò)()等手段進(jìn)行科學(xué)的景區(qū)環(huán)境容量管理。A.景區(qū)客流管理B.景區(qū)價(jià)格管理C.景區(qū)促銷(xiāo)管理D.景區(qū)游線設(shè)計(jì)E.景區(qū)內(nèi)部管理優(yōu)化正確答案：A、B、D、E參考解析：本題考察景區(qū)環(huán)境容量調(diào)控對(duì)策為了控制景區(qū)環(huán)境容量不超過(guò)臨界值，景區(qū)管理者可以通過(guò)景區(qū)客流管理、景區(qū)價(jià)格管理、景區(qū)游線設(shè)計(jì)、景區(qū)內(nèi)部管理優(yōu)化等手段進(jìn)行科學(xué)化管理。故選項(xiàng)A、B、D、E正確。(81.)當(dāng)前景區(qū)管理制度存在的主要問(wèn)題有()。A.產(chǎn)權(quán)不清,多頭管理嚴(yán)重B.政企分開(kāi)C.政企不分,管理效率低下D.單一機(jī)構(gòu)管理E.權(quán)責(zé)不清,管理決策混亂正確答案：A、C、E參考解析：本題考察景區(qū)管理制度存在的問(wèn)題當(dāng)前景區(qū)管理制度存在的主要問(wèn)題：產(chǎn)權(quán)不清，多頭管理嚴(yán)重；政企不分，管理效率低下；權(quán)責(zé)不清，管理決策混亂。B選項(xiàng)錯(cuò)誤，D選項(xiàng)是我國(guó)經(jīng)營(yíng)性景區(qū)管理模式的類(lèi)型。故選項(xiàng)A、C、E正確。(82.)飯店采用高穩(wěn)定的薪酬結(jié)構(gòu)模式應(yīng)具備()條件。A.員工工作自主空間較大B.員工工作積極性較高C.員工業(yè)績(jī)伸縮空間較小D.企業(yè)人員流動(dòng)率不高E.企業(yè)績(jī)效考核難度較小正確答案：B、C、D參考解析：高穩(wěn)定模式是一種職位決定模式，員工固定薪酬所占比重很大，而績(jī)效薪酬占比很低。高穩(wěn)定模式的適用條件是員工工作熱情較高，企業(yè)人員流動(dòng)率不高，員工業(yè)績(jī)伸縮空間較小。故選項(xiàng)B、C、D正確。(83.)從功能分區(qū)角度看，國(guó)家公園主要分為()等。A.特別保護(hù)區(qū)B.一般保護(hù)區(qū)C.自然環(huán)境區(qū)D.娛樂(lè)區(qū)E.服務(wù)區(qū)正確答案：A、C、D、E參考解析：從功能分區(qū)來(lái)看，為了保護(hù)國(guó)家公園的自然環(huán)境，國(guó)家公園大多分五個(gè)區(qū)：特別保護(hù)區(qū)、原野區(qū)、自然環(huán)境區(qū)、娛樂(lè)區(qū)和服務(wù)區(qū)。故選項(xiàng)A、C、D、E正確。(84.)下列飯店的固定資產(chǎn)中，應(yīng)計(jì)提折舊的有()。A.房屋、建筑物B.以經(jīng)營(yíng)租賃方式出租的固定資產(chǎn)C.已提足折舊繼續(xù)使用的固定資產(chǎn)D.按規(guī)定單獨(dú)估價(jià)作為固定資產(chǎn)入賬的土地E.季節(jié)性停用、大修理停用的固定資產(chǎn)正確答案：A、B、E參考解析：除下列情況，飯店應(yīng)對(duì)所有固定資產(chǎn)計(jì)提折舊：一是房屋、建筑物以外的未使用、不需用固定資產(chǎn)，二是以經(jīng)營(yíng)租賃方式租入的固定資產(chǎn)，三是已提足折舊繼續(xù)使用的固定資產(chǎn)，四是按規(guī)定單獨(dú)估價(jià)作為固定資產(chǎn)入賬的土地。故選項(xiàng)A、B、E正確。(85.)下列銷(xiāo)售渠道中，屬于旅行社直接銷(xiāo)售渠道的是()。A.旅游者到旅行社門(mén)店咨詢購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品B.旅行社在客源地自設(shè)分公司和銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，向該地區(qū)旅游者銷(xiāo)售旅游產(chǎn)品C.由中間商作為銷(xiāo)售代理銷(xiāo)售旅游線路給旅游者D.旅游者通過(guò)預(yù)訂電話、網(wǎng)絡(luò)等方式直接向旅行社預(yù)訂和購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品E.旅行社將其產(chǎn)品提供給境外的旅游批發(fā)商或旅游經(jīng)營(yíng)商，然后由他們通過(guò)客源地的旅游代理商或零售商，出售給游客正確答案：A、B、D參考解析：旅行社直接銷(xiāo)售渠道又稱(chēng)為零層次渠道，是指旅行社與旅游者之間不存在任何中間環(huán)節(jié)，旅行社將其產(chǎn)品直接銷(xiāo)售給旅游者。比如，旅游者到旅行社門(mén)店咨詢購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品；旅行社在客源地自設(shè)分公司和銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，向該地區(qū)旅游者銷(xiāo)售旅游產(chǎn)品；旅游者通過(guò)預(yù)訂電話、網(wǎng)絡(luò)等方式直接向旅行社預(yù)訂和購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品。故選項(xiàng)A、B、D正確。(86.)政府專(zhuān)營(yíng)型旅游景區(qū)管理模式主要有()。A.國(guó)家直屬模式B.國(guó)家公園模式C.管委會(huì)模式D.管理局模式E.整體租賃模式正確答案：A、B、C、D參考解析：政府專(zhuān)營(yíng)型旅游景區(qū)管理模式主要有國(guó)家直屬模式、國(guó)家公園模式、管委會(huì)或管理局模式。故選項(xiàng)A、B、C、D正確。(87.)某飯店地處沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的縣級(jí)市，擁有客房350間，并配有完善的餐飲、會(huì)議和康樂(lè)設(shè)施。2017年開(kāi)業(yè)后，作為當(dāng)?shù)匚ㄒ坏陌次逍羌?jí)標(biāo)準(zhǔn)建造與管理的商務(wù)會(huì)議型飯店，服務(wù)品質(zhì)在當(dāng)?shù)靥幱陬I(lǐng)先水平。該飯店在社會(huì)公眾中擁有良好的口碑，是當(dāng)?shù)刂匾虅?wù)活動(dòng)的首選場(chǎng)所。2018年，該飯店實(shí)現(xiàn)客房營(yíng)業(yè)收入7000萬(wàn)元，餐飲營(yíng)業(yè)收入8000萬(wàn)元，康樂(lè)營(yíng)業(yè)收入300萬(wàn)元，商品營(yíng)業(yè)收入100萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)外收入30萬(wàn)元。同期，該飯店的成本費(fèi)用為：營(yíng)業(yè)成本3800萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)費(fèi)用3300萬(wàn)元，管理費(fèi)用4300萬(wàn)元，財(cái)務(wù)費(fèi)用2000萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)稅金及附加900萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)外支出25萬(wàn)元。但是，進(jìn)入2019年以后，該飯店經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)明顯下滑，飯店平均房?jī)r(jià)和客房出租率開(kāi)始下降，餐飲業(yè)務(wù)更是直線下降。由于經(jīng)濟(jì)效益下降，員工的獎(jiǎng)金也明顯減少。與此同時(shí)，員工對(duì)工作環(huán)境的不滿也漸漸顯露，出現(xiàn)職業(yè)倦怠，員工離職率呈上升趨勢(shì)。面對(duì)嚴(yán)峻的經(jīng)營(yíng)環(huán)境及管理中存在的問(wèn)題，該飯店管理層正在思考轉(zhuǎn)型升級(jí)，優(yōu)化管理，并采取相應(yīng)措施，以擺脫困境。面對(duì)飯店業(yè)務(wù)量下降的現(xiàn)實(shí)，為降低人工成本，該飯店擬通過(guò)優(yōu)化用工管理機(jī)制裁員50人。根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》，裁員工作必須做到()。A.提前30日向工會(huì)或全體職工說(shuō)明情況B.聽(tīng)取工會(huì)或職工的意見(jiàn)C.在飯店內(nèi)網(wǎng)上公布裁員方案D.向勞動(dòng)行政部門(mén)報(bào)告裁員方案正確答案：A、B、D參考解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》，飯店因經(jīng)營(yíng)遇到嚴(yán)重困難需要裁減人員20人以上或者裁減不足20人但占企業(yè)職工總數(shù)10％以上的，飯店應(yīng)提前30日向工會(huì)或者全體職工說(shuō)明情況，聽(tīng)取工會(huì)或者職工的意見(jiàn)后，再向勞動(dòng)行政部門(mén)報(bào)告裁減人員方案。故選項(xiàng)A、B、D正確。(88.)某飯店地處沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的縣級(jí)市，擁有客房350間，并配有完善的餐飲、會(huì)議和康樂(lè)設(shè)施。2017年開(kāi)業(yè)后，作為當(dāng)?shù)匚ㄒ坏陌次逍羌?jí)標(biāo)準(zhǔn)建造與管理的商務(wù)會(huì)議型飯店，服務(wù)品質(zhì)在當(dāng)?shù)靥幱陬I(lǐng)先水平。該飯店在社會(huì)公眾中擁有良好的口碑，是當(dāng)?shù)刂匾虅?wù)活動(dòng)的首選場(chǎng)所。2018年，該飯店實(shí)現(xiàn)客房營(yíng)業(yè)收入7000萬(wàn)元，餐飲營(yíng)業(yè)收入8000萬(wàn)元，康樂(lè)營(yíng)業(yè)收入300萬(wàn)元，商品營(yíng)業(yè)收入100萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)外收入30萬(wàn)元。同期，該飯店的成本費(fèi)用為：營(yíng)業(yè)成本3800萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)費(fèi)用3300萬(wàn)元，管理費(fèi)用4300萬(wàn)元，財(cái)務(wù)費(fèi)用2000萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)稅金及附加900萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)外支出25萬(wàn)元。但是，進(jìn)入2019年以后，該飯店經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)明顯下滑，飯店平均房?jī)r(jià)和客房出租率開(kāi)始下降，餐飲業(yè)務(wù)更是直線下降。由于經(jīng)濟(jì)效益下降，員工的獎(jiǎng)金也明顯減少。與此同時(shí)，員工對(duì)工作環(huán)境的不滿也漸漸顯露，出現(xiàn)職業(yè)倦怠，員工離職率呈上升趨勢(shì)。面對(duì)嚴(yán)峻的經(jīng)營(yíng)環(huán)境及管理中存在的問(wèn)題，該飯店管理層正在思考轉(zhuǎn)型升級(jí)，優(yōu)化管理，并采取相應(yīng)措施，以擺脫困境。面對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)急劇下滑的情況，根據(jù)菲利普·科特勒的營(yíng)銷(xiāo)管理理論，該飯店應(yīng)采取()。A.扭轉(zhuǎn)負(fù)影響的開(kāi)導(dǎo)性營(yíng)銷(xiāo)B.引導(dǎo)消費(fèi)的刺激性營(yíng)銷(xiāo)C.開(kāi)拓新項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)性營(yíng)銷(xiāo)D.注重舊需求的重復(fù)性營(yíng)銷(xiāo)正確答案：B、C參考解析：在飯店成熟期與衰退期，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，飯店要加大營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)刺激引導(dǎo)需求，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品或是進(jìn)行產(chǎn)品改革，進(jìn)行開(kāi)發(fā)性營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)組合促銷(xiāo)組合改革。故選項(xiàng)B、C正確。(89.)某飯店地處沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的縣級(jí)市，擁有客房350間，并配有完善的餐飲、會(huì)議和康樂(lè)設(shè)施。2017年開(kāi)業(yè)后，作為當(dāng)?shù)匚ㄒ坏陌次逍羌?jí)標(biāo)準(zhǔn)建造與管理的商務(wù)會(huì)議型飯店，服務(wù)品質(zhì)在當(dāng)?shù)靥幱陬I(lǐng)先水平。該飯店在社會(huì)公眾中擁有良好的口碑，是當(dāng)?shù)刂匾虅?wù)活動(dòng)的首選場(chǎng)所。2018年，該飯店實(shí)現(xiàn)客房營(yíng)業(yè)收入7000萬(wàn)元，餐飲營(yíng)業(yè)收入8000萬(wàn)元，康樂(lè)營(yíng)業(yè)收入300萬(wàn)元，商品營(yíng)業(yè)收入100萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)外收入30萬(wàn)元。同期，該飯店的成本費(fèi)用為：營(yíng)業(yè)成本3800萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)費(fèi)用3300萬(wàn)元，管理費(fèi)用4300萬(wàn)元，財(cái)務(wù)費(fèi)用2000萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)稅金及附加900萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)外支出25萬(wàn)元。但是，進(jìn)入2019年以后，該飯店經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)明顯下滑，飯店平均房?jī)r(jià)和客房出租率開(kāi)始下降，餐飲業(yè)務(wù)更是直線下降。由于經(jīng)濟(jì)效益下降，員工的獎(jiǎng)金也明顯減少。與此同時(shí)，員工對(duì)工作環(huán)境的不滿也漸漸顯露，出現(xiàn)職業(yè)倦怠，員工離職率呈上升趨勢(shì)。面對(duì)嚴(yán)峻的經(jīng)營(yíng)環(huán)境及管理中存在的問(wèn)題，該飯店管理層正在思考轉(zhuǎn)型升級(jí)，優(yōu)化管理，并采取相應(yīng)措施，以擺脫困境。為了推進(jìn)餐飲業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，該飯店決定對(duì)本地居民進(jìn)行廣告促銷(xiāo)。根據(jù)威廉·伯恩克提出的成功的廣告準(zhǔn)則，該飯店餐飲廣告須具有()。A.關(guān)聯(lián)性B.原創(chuàng)性C.夸張性D.震撼力正確答案：A、B、D參考解析：廣告大師威廉·伯恩克認(rèn)為，成功的廣告必須具備三個(gè)基本特征，即關(guān)聯(lián)性、原創(chuàng)性、震撼力。故選項(xiàng)A、B、D正確。(90.)某飯店地處沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的縣級(jí)市，擁有客房350間，并配有完善的餐飲、會(huì)議和康樂(lè)設(shè)施。2017年開(kāi)業(yè)后，作為當(dāng)?shù)匚ㄒ坏陌次逍羌?jí)標(biāo)準(zhǔn)建造與管理的商務(wù)會(huì)議型飯店，服務(wù)品質(zhì)在當(dāng)?shù)靥幱陬I(lǐng)先水平。該飯店在社會(huì)公眾中擁有良好的口碑，是當(dāng)?shù)刂匾虅?wù)活動(dòng)的首選場(chǎng)所。2018年，該飯店實(shí)現(xiàn)客房營(yíng)業(yè)收入7000萬(wàn)元，餐飲營(yíng)業(yè)收入8000萬(wàn)元，康樂(lè)營(yíng)業(yè)收入300萬(wàn)元，商品營(yíng)業(yè)收入100萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)外收入30萬(wàn)元。同期，該飯店的成本費(fèi)用為：營(yíng)業(yè)成本3800萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)費(fèi)用3300萬(wàn)元，管理費(fèi)用4300萬(wàn)元，財(cái)務(wù)費(fèi)用2000萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)稅金及附加900萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)外支出25萬(wàn)元。但是，進(jìn)入2019年以后，該飯店經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)明顯下滑，飯店平均房?jī)r(jià)和客房出租率開(kāi)始下降，餐飲業(yè)務(wù)更是直線下降。由于經(jīng)濟(jì)效益下降，員工的獎(jiǎng)金也明顯減少。與此同時(shí)，員工對(duì)工作環(huán)境的不滿也漸漸顯露，出現(xiàn)職業(yè)倦怠，員工離職率呈上升趨勢(shì)。面對(duì)嚴(yán)峻的經(jīng)營(yíng)環(huán)境及管理中存在的問(wèn)題，該飯店管理層正在思考轉(zhuǎn)型升級(jí)，優(yōu)化管理，并采取相應(yīng)措施，以擺脫困境。要解決員工職業(yè)倦怠以及對(duì)工作環(huán)境不滿意的問(wèn)題，該飯店可考慮采取()等措施。A.輪崗B.注重工作再設(shè)計(jì)C.充分肯定員工的貢獻(xiàn)D.建立科學(xué)有效的薪酬體系正確答案：A、B、C參考解析：要有效解決職業(yè)倦怠問(wèn)題，從組織角度：一要注重工作再設(shè)計(jì)，讓工作變得富有意義、挑戰(zhàn)與樂(lè)趣；二要適當(dāng)進(jìn)行工作輪換；三要接納員工對(duì)工作流程再造的意見(jiàn)；四要充分肯定員工的貢獻(xiàn)，增強(qiáng)員工的成就感；五要提供建設(shè)性的反饋意見(jiàn)，提供與工作相關(guān)的培訓(xùn)。故選項(xiàng)A、B、C正確。(91.)某國(guó)家地質(zhì)公園的規(guī)劃面積為243．2平方千米，以聞名中外的晚白堊紀(jì)恐龍化石群遺跡為主體景觀，輔以重要的地層遺跡、花崗巖石林景觀和獨(dú)一無(wú)二的恐龍景觀文化資源，是一個(gè)集科學(xué)研究、科學(xué)普及、觀光游覽和邊境貿(mào)易于一體，科學(xué)內(nèi)涵豐富、景觀優(yōu)美、極具旅游價(jià)值的國(guó)家地質(zhì)公園。公園分為恐龍化石群遺跡景區(qū)、口岸文化景區(qū)和花崗巖石林景區(qū)。另外，在公園周邊還規(guī)劃了一系列地質(zhì)遺跡科學(xué)考察點(diǎn)。2012年該公園所在城市(地級(jí)市)修建了國(guó)際機(jī)場(chǎng)，開(kāi)通了北京、呼和浩特、烏蘭巴托三地航線，次年又開(kāi)通了上海、深圳、溫州、伊爾庫(kù)茨克等地航線。公路交通方面向南通過(guò)208國(guó)道分別與呼包、京藏高速相連，向東通過(guò)二滿公路與錫林浩特相接，向北通往蒙古國(guó)扎門(mén)烏德市。路經(jīng)該市的旅客列車(chē)有北京至烏蘭巴托的國(guó)際列車(chē)每周2次對(duì)開(kāi)，北京至莫斯科每周1次對(duì)開(kāi)，每年6—10月每周各增加1次對(duì)開(kāi)。從2012年起，該公園先后委托有關(guān)單位編制了發(fā)展總體規(guī)劃、控制性詳細(xì)規(guī)劃和修建性詳細(xì)規(guī)劃，并按照這些規(guī)劃進(jìn)行有關(guān)建設(shè)和完善。該公園計(jì)劃于2020年申報(bào)世界地質(zhì)公園。按照為該公園制定的控制性詳細(xì)規(guī)劃，該公園應(yīng)在()等方面進(jìn)行建設(shè)。A.建筑高度、密度、容積率、綠地率B.工程管線系統(tǒng)C.地塊的建筑體量、尺度、色彩和風(fēng)格D.各級(jí)道路的紅線位置、控制點(diǎn)坐標(biāo)和標(biāo)高正確答案：A、C、D參考解析：旅游景區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃包括以下內(nèi)容：詳細(xì)劃定所規(guī)劃范圍內(nèi)各類(lèi)不同性質(zhì)用地的界線，規(guī)定各類(lèi)用地內(nèi)適建、不適建或有條件允許建設(shè)的建筑類(lèi)型；規(guī)劃地塊，規(guī)定建筑高度、建筑密度、容積率、綠地率等控制性指標(biāo)，并根據(jù)各類(lèi)用地性質(zhì)增加其他必要的控制指標(biāo)；規(guī)定交通出入口方位、停車(chē)泊位、建筑后退紅線、建筑間距要求；提出對(duì)各地塊的建筑體量、尺度、色彩、風(fēng)格等要求；確定各級(jí)道路的紅線位置、控制點(diǎn)坐標(biāo)和標(biāo)高。故選項(xiàng)A、C、D正確。(92.)某國(guó)家地質(zhì)公園的規(guī)劃面積為243．2平方千米，以聞名中外的晚白堊紀(jì)恐龍化石群遺跡為主體景觀，輔以重要的地層遺跡、花崗巖石林景觀和獨(dú)一無(wú)二的恐龍景觀文化資源，是一個(gè)集科學(xué)研究、科學(xué)普及、觀光游覽和邊境貿(mào)易于一體，科學(xué)內(nèi)涵豐富、景觀優(yōu)美、極具旅游價(jià)值的國(guó)家地質(zhì)公園。公園分為恐龍化石群遺跡景區(qū)、口岸文化景區(qū)和花崗巖石林景區(qū)。另外，在公園周邊還規(guī)劃了一系列地質(zhì)遺跡科學(xué)考察點(diǎn)。2012年該公園所在城市(地級(jí)市)修建了國(guó)際機(jī)場(chǎng)，開(kāi)通了北京、呼和浩特、烏蘭巴托三地航線，次年又開(kāi)通了上海、深圳、溫州、伊爾庫(kù)茨克等地航線。公路交通方面向南通過(guò)208國(guó)道分別與呼包、京藏高速相連，向東通過(guò)二滿公路與錫林浩特相接，向北通往蒙古國(guó)扎門(mén)烏德市。路經(jīng)該市的旅客列車(chē)有北京至烏蘭巴托的國(guó)際列車(chē)每周2次對(duì)開(kāi)，北京至莫斯科每周1次對(duì)開(kāi)，每年6—10月每周各增加1次對(duì)開(kāi)。從2012年起，該公園先后委托有關(guān)單位編制了發(fā)展總體規(guī)劃、控制性詳細(xì)規(guī)劃和修建性詳細(xì)規(guī)劃，并按照這些規(guī)劃進(jìn)行有關(guān)建設(shè)和完善。該公園計(jì)劃于2020年申報(bào)世界地質(zhì)公園。由于該公園是地質(zhì)遺跡類(lèi)景區(qū)，公園應(yīng)加強(qiáng)對(duì)景區(qū)環(huán)境容量的控制。該公園若要提升環(huán)境容量應(yīng)做好()等工作。A.景區(qū)客流管理B.景區(qū)游線設(shè)計(jì)C.景區(qū)內(nèi)部管理優(yōu)化D.提高園區(qū)居民對(duì)發(fā)展旅游的認(rèn)知度正確答案：A、B、C參考解析：景區(qū)環(huán)境容量調(diào)控主要有景區(qū)客流管理、景區(qū)價(jià)格管理、景區(qū)游線設(shè)計(jì)以及景區(qū)內(nèi)部管理優(yōu)化等。故選項(xiàng)A、B、C正確。(93.)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展已進(jìn)入“新常態(tài)”的階段，旅行服務(wù)業(yè)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)。在未來(lái)較長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，人們的出游意愿不斷高漲，出游頻次不斷增加，出游消費(fèi)水平不斷提升，特別是三線、四線及以下城市居民旅游需求的迸發(fā)，都將推動(dòng)行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。隨著游客消費(fèi)心理日趨成熟，個(gè)性化與多元化的旅游需求日益凸顯，旅游逐漸成為一種異地化的生活方式。一方面，游客對(duì)走馬觀花式的觀光旅游越來(lái)越不買(mǎi)賬，更期待深度體驗(yàn)當(dāng)?shù)鼐用竦娜粘Ｉ睿涣硪环矫妫慰偷男枨蟾佣嘣c個(gè)性化，在觀光游覽這一需求的基礎(chǔ)上，衍生出親子、醫(yī)療、體育、研學(xué)、休閑度假、商務(wù)、移民、海外置業(yè)等多方面的個(gè)性化需求。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟和網(wǎng)上交易環(huán)境的優(yōu)化，我國(guó)在線旅游服務(wù)業(yè)呈現(xiàn)蓬勃向上的發(fā)展趨勢(shì)。在線旅游交易的市場(chǎng)規(guī)模日漸擴(kuò)大，在線旅行服務(wù)企業(yè)也逐步發(fā)展并日漸完善，為中國(guó)旅游業(yè)注入了生機(jī)和活力，創(chuàng)造了巨大的財(cái)富。旅行社作為服務(wù)中間商，一直以來(lái)都是旅游行業(yè)的龍頭，但隨著線上旅游服務(wù)業(yè)的興起，在線旅行服務(wù)企業(yè)搶占了傳統(tǒng)旅行社的市場(chǎng)份額，對(duì)傳統(tǒng)旅行社造成了威脅。線上流量紅利消退后，線下門(mén)店開(kāi)始成為在線旅游企業(yè)搶食的新目標(biāo)。在線旅游平臺(tái)積極與線下融合時(shí)，線下旅游企業(yè)同樣也在積極擁抱線上。在資本力量下，企業(yè)收購(gòu)、合并的消息不斷，航母級(jí)別旅游集團(tuán)露出水面。關(guān)于在線旅游服務(wù)的說(shuō)法，正確的是()。A.在線旅游是伴隨旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展而產(chǎn)生的一種新興旅游商業(yè)模式B.在線旅游的岀現(xiàn)突破了傳統(tǒng)旅游企業(yè)的商業(yè)模式C.在線旅游沒(méi)有改變旅游者的消費(fèi)行為和旅游信息傳播方式D.在線旅游從根本上改變了旅游業(yè)的發(fā)展格局。正確答案：A、B、D參考解析：在線旅游服務(wù)是伴隨旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展而產(chǎn)生的一種新興旅游商業(yè)模式，是信息技術(shù)尤其是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于旅游業(yè)的一種體現(xiàn)，它的出現(xiàn)突破了傳統(tǒng)旅游企業(yè)的商業(yè)模式，改變了旅游者的消費(fèi)行為和旅游信息傳播方式，使旅游產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈發(fā)生了重構(gòu)，從根本上改變了旅游業(yè)的發(fā)展格局。故選項(xiàng)A、選項(xiàng)B和選項(xiàng)D正確。(94.)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展已進(jìn)入“新常態(tài)”的階段，旅行服務(wù)業(yè)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)。在未來(lái)較長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，人們的出游意愿不斷高漲，出游頻次不斷增加，出游消費(fèi)水平不斷提升，特別是三線、四線及以下城市居民旅游需求的迸發(fā)，都將推動(dòng)行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。隨著游客消費(fèi)心理日趨成熟，個(gè)性化與多元化的旅游需求日益凸顯，旅游逐漸成為一種異地化的生活方式。一方面，游客對(duì)走馬觀花式的觀光旅游越來(lái)越不買(mǎi)賬，更期待深度體驗(yàn)當(dāng)?shù)鼐用竦娜粘Ｉ睿涣硪环矫?，游客的需求更加多元化與個(gè)性化，在觀光游覽這一需求的基礎(chǔ)上，衍生出親子、醫(yī)療、體育、研學(xué)、休閑度假、商務(wù)、移民、海外置業(yè)等多方面的個(gè)性化需求。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟和網(wǎng)上交易環(huán)境的優(yōu)化，我國(guó)在線旅游服務(wù)業(yè)呈現(xiàn)蓬勃向上的發(fā)展趨勢(shì)。在線旅游交易的市場(chǎng)規(guī)模日漸擴(kuò)大，在線旅行服務(wù)企業(yè)也逐步發(fā)展并日漸完善，為中國(guó)旅游業(yè)注入了生機(jī)和活力，創(chuàng)造了巨大的財(cái)富。旅行社作為服務(wù)中間商，一直以來(lái)都是旅游行業(yè)的龍頭，但隨著線上旅游服務(wù)業(yè)的興起，在線旅行服務(wù)企業(yè)搶占了傳統(tǒng)旅行社的市場(chǎng)份額，對(duì)傳統(tǒng)旅行社造成了威脅。線上流量紅利消退后，線下門(mén)店開(kāi)始成為在線旅游企業(yè)搶食的新目標(biāo)。在線旅游平臺(tái)積極與線下融合時(shí)，線下旅游企業(yè)同樣也在積極擁抱線上。在資本力量下，企業(yè)收購(gòu)、合并的消息不斷，航母級(jí)別旅游集團(tuán)露出水面。上述材料顯示了我國(guó)旅行社業(yè)的哪些特點(diǎn)()A.單一的傳統(tǒng)旅行社服務(wù)已經(jīng)不能滿足市場(chǎng)需求B.“互聯(lián)網(wǎng)+”顛覆傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式C.資本戰(zhàn)升級(jí)加劇行業(yè)大洗牌D.旅行服務(wù)業(yè)走向沒(méi)落正確答案：A、B、C參考解析：從材料中可以看出，單一的傳統(tǒng)旅行社服務(wù)已經(jīng)不能滿足市場(chǎng)需求，“互聯(lián)網(wǎng)+”顛覆傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式，資本戰(zhàn)升級(jí)加劇行業(yè)大洗牌。故選項(xiàng)A、選項(xiàng)B和選項(xiàng)C正確。(95.)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展已進(jìn)入“新常態(tài)”的階段，旅行服務(wù)業(yè)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)。在未來(lái)較長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，人們的出游意愿不斷高漲，出游頻次不斷增加，出游消費(fèi)水平不斷提升，特別是三線、四線及以下城市居民旅游需求的迸發(fā)，都將推動(dòng)行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。隨著游客消費(fèi)心理日趨成熟，個(gè)性化與多元化的旅游需求日益凸顯，旅游逐漸成為一種異地化的生活方式。一方面，游客對(duì)走馬觀花式的觀光旅游越來(lái)越不買(mǎi)賬，更期待深度體驗(yàn)當(dāng)?shù)鼐用竦娜粘Ｉ?；另一方面，游客的需求更加多元化與個(gè)性化，在觀光游覽這一需求的基礎(chǔ)上，衍生出親子、醫(yī)療、體育、研學(xué)、休閑度假、商務(wù)、移民、海外置業(yè)等多方面的個(gè)性化需求。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟和網(wǎng)上交易環(huán)境的優(yōu)化，我國(guó)在線旅游服務(wù)業(yè)呈現(xiàn)蓬勃向上的發(fā)展趨勢(shì)。在線旅游交易的市場(chǎng)規(guī)模日漸擴(kuò)大，在線旅行服務(wù)企業(yè)也逐步發(fā)展并日漸完善，為中國(guó)旅游業(yè)注入了生機(jī)和活力，創(chuàng)造了巨大的財(cái)富。旅行社作為服務(wù)中間商，一直以來(lái)都是旅游行業(yè)的龍頭，但隨著線上旅游服務(wù)業(yè)的興起，在線旅行服務(wù)企業(yè)搶占了傳統(tǒng)旅行社的市場(chǎng)份額，對(duì)傳統(tǒng)旅行社造成了威脅。線上流量紅利消退后，線下門(mén)店開(kāi)始成為在線旅游企業(yè)搶食的新目標(biāo)。在線旅游平臺(tái)積極與線下融合時(shí)，線下旅游企業(yè)同樣也在積極擁抱線上。在資本力量下，企業(yè)收購(gòu)、合并的消息不斷，航母級(jí)別旅游集團(tuán)露出水面。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和旅游市場(chǎng)的日趨成熟，()已成為一種旅游趨勢(shì)，消費(fèi)需求朝著個(gè)性化和多樣化發(fā)展。A.散客化B.自由行C.團(tuán)隊(duì)化D.娛樂(lè)化正確答案：A、B參考解析：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和旅游市場(chǎng)的日趨成熟，散客化、自由行已成為一種旅游趨勢(shì)，消費(fèi)需求正朝著個(gè)性化和多樣化的方向發(fā)展。故選項(xiàng)A和選項(xiàng)B正確。(96.)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展已進(jìn)入“新常態(tài)”的階段，旅行服務(wù)業(yè)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)。在未來(lái)較長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，人們的出游意愿不斷高漲，出游頻次不斷增加，出游消費(fèi)水平不斷提升，特別是三線、四線及以下城市居民旅游需求的迸發(fā)，都將推動(dòng)行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。隨著游客消費(fèi)心理日趨成熟，個(gè)性化與多元化的旅游需求日益凸顯，旅游逐漸成為一種異地化的生活方式。一方面，游客對(duì)走馬觀花式的觀光旅游越來(lái)越不買(mǎi)賬，更期待深度體驗(yàn)當(dāng)?shù)鼐用竦娜粘Ｉ?；另一方面，游客的需求更加多元化與個(gè)性化，在觀光游覽這一需求的基礎(chǔ)上，衍生出親子、醫(yī)療、體育、研學(xué)、休閑度假、商務(wù)、移民、海外置業(yè)等多方面的個(gè)性化需求。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟和網(wǎng)上交易環(huán)境的優(yōu)化，我國(guó)在線旅游服務(wù)業(yè)呈現(xiàn)蓬勃向上的發(fā)展趨勢(shì)。在線旅游交易的市場(chǎng)規(guī)模日漸擴(kuò)大，在線旅行服務(wù)企業(yè)也逐步發(fā)展并日漸完善，為中國(guó)旅游業(yè)注入了生機(jī)和活力，創(chuàng)造了巨大的財(cái)富。旅行社作為服務(wù)中間商，一直以來(lái)都是旅游行業(yè)的龍頭，但隨著線上旅游服務(wù)業(yè)的興起，在線旅行服務(wù)企業(yè)搶占了傳統(tǒng)旅行社的市場(chǎng)份額，對(duì)傳統(tǒng)旅行社造成了威脅。線上流量紅利消退后，線下門(mén)店開(kāi)始成為在線旅游企業(yè)搶食的新目標(biāo)。在線旅游平臺(tái)積極與線下融合時(shí)，線下旅游企業(yè)同樣也在積極擁抱線上。在資本力量下，企業(yè)收購(gòu)、合并的消息不斷，航母級(jí)別旅游集團(tuán)露出水面。在線旅行服務(wù)業(yè)產(chǎn)生的背景主要是()A.互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高速發(fā)展B.旅游市場(chǎng)需求轉(zhuǎn)變C.電子商務(wù)興起D.傳統(tǒng)