2025年度酒店物業(yè)服務(wù)外包與品質(zhì)提升合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度酒店物業(yè)服務(wù)外包與品質(zhì)提升合同本合同共三部分組成，僅供學習使用，第一部分如下：2025年度酒店物業(yè)服務(wù)外包與品質(zhì)提升合同甲方：名稱：_________________________住所：_________________________法定代表人：_________________聯(lián)系電話：_____________________乙方：名稱：_________________________住所：_________________________法定代表人：_________________聯(lián)系電話：_____________________鑒于：甲方擁有一家位于_________________________的酒店，為確保酒店運營的順暢和品質(zhì)的提升，甲方?jīng)Q定將酒店的物業(yè)服務(wù)外包給乙方。雙方本著平等、自愿、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容（1）酒店客房、公共區(qū)域、廚房、衛(wèi)生間等的清潔與保養(yǎng)；（2）酒店綠化、環(huán)境美化、景觀維護；（3）酒店設(shè)施設(shè)備的維護與管理；（4）酒店安全保衛(wèi)與消防管理；（5）酒店客房服務(wù)、餐飲服務(wù)、前臺接待等服務(wù)；（6）甲方要求的其他相關(guān)服務(wù)。1.2乙方應(yīng)保證所提供的服務(wù)符合國家有關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準。二、服務(wù)標準（1）客房清潔率不低于98%，公共區(qū)域清潔率不低于95%；（2）綠化植被成活率不低于95%，環(huán)境美化滿意度達到90%；（3）設(shè)施設(shè)備完好率不低于95%，維修及時率不低于90%；（4）安全保衛(wèi)滿意率不低于90%，消防設(shè)備完好率不低于98%；（5）客房服務(wù)滿意度不低于90%，餐飲服務(wù)滿意度不低于85%，前臺接待滿意度不低于90%。2.2乙方應(yīng)定期對服務(wù)人員進行專業(yè)培訓，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。三、服務(wù)期限3.1本合同自____年____月____日起至____年____月____日止，共計____年。3.2本合同期滿后，雙方可協(xié)商續(xù)簽。四、費用及支付方式4.1乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標準，向甲方收取服務(wù)費用。4.2服務(wù)費用按月支付，每月____日為支付日。4.3服務(wù)費用計算方法如下：（1）客房服務(wù)費：每間客房每月____元；（2）公共區(qū)域服務(wù)費：每平方米每月____元；（3）綠化與環(huán)境美化服務(wù)費：每月____元；（4）設(shè)施設(shè)備維護與管理費：每月____元；（5）安全保衛(wèi)與消防管理費：每月____元；（6）其他服務(wù)費用：每月____元。4.4甲方應(yīng)按時足額支付服務(wù)費用，如甲方逾期支付，應(yīng)向乙方支付____%的滯納金。五、保密條款5.1雙方對本合同內(nèi)容以及在本合同履行過程中所知悉的對方的商業(yè)秘密負有保密義務(wù)。5.2本保密義務(wù)在本合同終止后仍然有效。六、違約責任6.1任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。6.2乙方未按約定提供服務(wù)，導致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔賠償責任。6.3甲方未按時支付服務(wù)費用，導致乙方損失的，甲方應(yīng)承擔賠償責任。七、爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。7.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、其他8.1本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。8.2本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。甲方（蓋章）：_____________________乙方（蓋章）：_____________________簽訂日期：_____________________________年____月____日第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義1.1本合同所稱的“第三方”是指在本合同履行過程中，為甲方提供咨詢服務(wù)、技術(shù)支持、設(shè)備供應(yīng)、人員派遣等服務(wù)的獨立法人或其他組織。1.2第三方不包括甲方和乙方的員工、股東、關(guān)聯(lián)公司及各自的法律繼承人。二、第三方介入方式（1）甲方或乙方委托第三方提供咨詢服務(wù)，如市場調(diào)研、管理咨詢等；（2）甲方或乙方與第三方簽訂設(shè)備供應(yīng)合同，由第三方提供酒店所需的設(shè)施設(shè)備；（3）甲方或乙方與第三方簽訂人員派遣合同，由第三方派遣員工為酒店提供服務(wù)；（4）甲方或乙方與第三方簽訂技術(shù)支持合同，由第三方提供技術(shù)支持服務(wù)；（5）其他經(jīng)甲乙雙方同意的第三方介入方式。三、第三方責任3.1第三方在本合同項下的責任如下：（1）第三方應(yīng)按照合同約定，向甲方或乙方提供符合質(zhì)量標準的服務(wù)或產(chǎn)品；（2）第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標準，確保服務(wù)或產(chǎn)品的安全性；（3）第三方應(yīng)承擔因自身原因?qū)е碌姆?wù)或產(chǎn)品質(zhì)量問題所產(chǎn)生的責任；（4）第三方應(yīng)配合甲方或乙方進行服務(wù)或產(chǎn)品的驗收和調(diào)試；（5）第三方應(yīng)按照合同約定，及時向甲方或乙方提供相關(guān)服務(wù)或產(chǎn)品的使用說明和操作手冊。四、第三方責任限額4.1第三方在本合同項下的責任限額如下：（1）對于因第三方原因?qū)е碌姆?wù)或產(chǎn)品質(zhì)量問題，第三方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任，賠償金額不超過其收取的服務(wù)費用或產(chǎn)品價格的____%；（2）對于因第三方原因?qū)е碌娜松韨蜇敭a(chǎn)損失，第三方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任，賠償金額不超過其收取的服務(wù)費用或產(chǎn)品價格的____%；（3）對于因第三方原因?qū)е碌募追交蛞曳降拈g接損失，第三方不承擔賠償責任。五、第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系由各自簽訂的合同約定，本合同不涉及第三方與甲方、乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。5.2第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品，甲方或乙方有權(quán)要求第三方提供相應(yīng)的質(zhì)量保證和售后服務(wù)。5.3第三方在提供服務(wù)或產(chǎn)品過程中，應(yīng)遵守甲乙雙方的要求，不得損害甲方或乙方的合法權(quán)益。5.4第三方在提供服務(wù)或產(chǎn)品過程中，如違反國家法律法規(guī)或行業(yè)標準，甲方或乙方有權(quán)要求第三方承擔相應(yīng)的法律責任。六、第三方變更6.1甲方或乙方如需更換第三方，應(yīng)提前____個工作日通知對方，并書面確認新的第三方。6.2新的第三方應(yīng)滿足本合同約定的條件，并經(jīng)甲乙雙方同意。七、爭議解決7.1第三方與本合同項下的爭議，應(yīng)按照其與甲方或乙方簽訂的合同約定解決。7.2甲方或乙方與第三方之間的爭議，應(yīng)按照本合同約定的爭議解決方式解決。八、其他8.1本合同對第三方介入的約定，不影響甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)。8.2本合同未盡事宜，由甲乙雙方另行協(xié)商解決。甲方（蓋章）：_____________________乙方（蓋章）：_____________________簽訂日期：_____________________________年____月____日第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.《2025年度酒店物業(yè)服務(wù)外包與品質(zhì)提升合同》副本詳細要求：合同副本應(yīng)與正本內(nèi)容一致，用于存檔和備份。說明：合同副本由甲乙雙方各保留一份，以備不時之需。2.《服務(wù)內(nèi)容清單》詳細要求：清單應(yīng)詳細列明乙方提供的服務(wù)項目、服務(wù)標準、服務(wù)時間等。說明：服務(wù)內(nèi)容清單是合同的重要組成部分，用于明確雙方的服務(wù)范圍和標準。3.《服務(wù)費用明細表》詳細要求：明細表應(yīng)列明各項服務(wù)費用的計算方式、收費標準、支付周期等。說明：明細表用于甲方支付服務(wù)費用時核對，確保支付正確。4.《服務(wù)人員培訓計劃》詳細要求：計劃應(yīng)包括培訓內(nèi)容、培訓時間、培訓人員等。說明：培訓計劃用于確保乙方服務(wù)人員具備相應(yīng)的專業(yè)技能和服務(wù)意識。5.《設(shè)施設(shè)備清單》詳細要求：清單應(yīng)詳細列明酒店內(nèi)的設(shè)施設(shè)備名稱、型號、數(shù)量、狀態(tài)等。說明：設(shè)施設(shè)備清單用于管理酒店內(nèi)的資產(chǎn)，確保設(shè)備完好。6.《安全保衛(wèi)與消防管理制度》詳細要求：制度應(yīng)包括安全保衛(wèi)措施、消防應(yīng)急預(yù)案、安全檢查制度等。說明：制度用于保障酒店的安全運營，防止安全事故發(fā)生。7.《服務(wù)質(zhì)量考核標準》詳細要求：標準應(yīng)包括服務(wù)質(zhì)量考核的項目、考核方法、考核周期等。說明：考核標準用于評估乙方提供的服務(wù)質(zhì)量，確保服務(wù)達標。8.《合同變更協(xié)議》詳細要求：協(xié)議應(yīng)包括變更內(nèi)容、變更原因、變更日期等。說明：合同變更協(xié)議用于記錄合同執(zhí)行過程中的任何變更情況。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：乙方未按約定提供服務(wù)或產(chǎn)品。責任認定標準：乙方應(yīng)承擔違約責任，賠償甲方因違約所造成的直接經(jīng)濟損失。示例：若乙方未按時完成客房清潔工作，導致甲方遭受客戶投訴，乙方應(yīng)賠償甲方因投訴處理而產(chǎn)生的費用。2.違約行為：甲方未按時支付服務(wù)費用。責任認定標準：甲方應(yīng)承擔違約責任，向乙方支付滯納金，滯納金按合同約定比例計算。示例：若甲方逾期支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)要求甲方支付____%的滯納金。3.違約行為：第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品不符合約定標準。責任認定標準：第三方應(yīng)承擔違約責任，賠償甲方因違約所造成的直接經(jīng)濟損失。示例：若第三方提供的設(shè)備存在質(zhì)量問題，導致酒店運營受阻，第三方應(yīng)賠償甲方因設(shè)備維修或更換而產(chǎn)生的費用。4.違約行為：任何一方違反合同約定的保密條款。責任認定標準：違約方應(yīng)承擔違約責任，賠償對方因保密信息泄露所造成的損失。示例：若乙方泄露甲方商業(yè)秘密，乙方應(yīng)賠償甲方因商業(yè)秘密泄露所造成的經(jīng)濟損失。