2025年度家具經(jīng)銷商售后服務(wù)合作協(xié)議范本

2025年度家具經(jīng)銷商售后服務(wù)合作協(xié)議范本本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：2025年度家具經(jīng)銷商售后服務(wù)合作協(xié)議甲方：______________（家具生產(chǎn)商名稱）__________地址：______________法定代表人：______________乙方：______________（家具經(jīng)銷商名稱）__________地址：______________法定代表人：______________鑒于甲方為家具生產(chǎn)商，乙方為家具經(jīng)銷商，雙方就2025年度家具經(jīng)銷商售后服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：第一條合作內(nèi)容1.1乙方作為甲方產(chǎn)品的經(jīng)銷商，負(fù)責(zé)在約定的銷售區(qū)域內(nèi)提供甲方產(chǎn)品的售后服務(wù)。1.2售后服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：產(chǎn)品安裝、維修、保養(yǎng)、客戶咨詢解答等。第二條合作期限2.1本協(xié)議有效期為2025年1月1日至2025年12月31日。2.2協(xié)議期滿前一個月，雙方可協(xié)商續(xù)簽。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1乙方應(yīng)按照甲方提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行售后服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。3.2乙方應(yīng)在接到客戶投訴后24小時內(nèi)響應(yīng)，48小時內(nèi)給出處理方案。3.3乙方應(yīng)保證售后服務(wù)人員具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能。第四條培訓(xùn)與支持4.1甲方應(yīng)定期對乙方售后服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。4.2甲方應(yīng)向乙方提供必要的售后支持，包括但不限于技術(shù)支持、備件供應(yīng)等。第五條違約責(zé)任5.1若乙方未能按照本協(xié)議約定提供售后服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方改正，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2若甲方未能按照本協(xié)議約定提供培訓(xùn)與支持，乙方有權(quán)要求甲方改正，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第六條保密條款6.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。6.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露。第七條爭議解決7.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。7.2協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。第八條其他8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。甲方（蓋章）：__________________乙方（蓋章）：__________________簽訂日期：__________________第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1本協(xié)議中“第三方”是指除甲方和乙方之外的任何個人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供商、維修服務(wù)提供商、物流服務(wù)提供商等。第二條第三方責(zé)任2.1第三方在介入本協(xié)議約定的服務(wù)或活動時，應(yīng)遵守本協(xié)議的約定，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.2第三方的責(zé)任范圍僅限于其直接參與的服務(wù)或活動，對于第三方因自身原因?qū)е碌膿p失或損害，由第三方自行承擔(dān)。第三條第三方權(quán)利3.1第三方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議的約定，獲得相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用、報酬或其他補(bǔ)償。3.2第三方有權(quán)要求甲方或乙方提供必要的協(xié)助和支持，以完成其服務(wù)或活動。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方在本協(xié)議項下的責(zé)任限額，應(yīng)根據(jù)其提供服務(wù)或活動的性質(zhì)、范圍和風(fēng)險程度由雙方協(xié)商確定。4.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確約定，并在第三方提供服務(wù)或活動前由甲方或乙方書面確認(rèn)。4.3若第三方責(zé)任限額未在合同中明確約定，則默認(rèn)為乙方在甲方授權(quán)范圍內(nèi)的責(zé)任限額。第五條第三方介入程序5.1甲方或乙方需引入第三方介入時，應(yīng)提前向?qū)Ψ綍嫱ㄖ?，并說明第三方介入的原因、服務(wù)內(nèi)容、預(yù)期效果等。5.2對方收到通知后，應(yīng)在五個工作日內(nèi)給予書面回復(fù)，同意或拒絕第三方介入。5.3若對方同意第三方介入，雙方應(yīng)與第三方簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。第六條第三方變更6.1任何一方在協(xié)議有效期內(nèi)，如需更換第三方，應(yīng)提前三十日書面通知對方，并說明更換原因。6.2對方收到通知后，應(yīng)在十個工作日內(nèi)給予書面回復(fù)，同意或拒絕更換第三方。6.3若對方同意更換第三方，雙方應(yīng)與新的第三方簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。第七條第三方與其他各方的劃分7.1第三方在介入本協(xié)議約定的服務(wù)或活動時，應(yīng)明確其與甲方、乙方之間的責(zé)任劃分。7.2第三方應(yīng)遵守甲方和乙方的相關(guān)規(guī)定，不得損害甲方和乙方的合法權(quán)益。7.3第三方在履行服務(wù)或活動過程中，如發(fā)生任何糾紛，應(yīng)與甲方或乙方協(xié)商解決。7.4若協(xié)商不成，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第八條第三方退出8.1第三方在協(xié)議有效期內(nèi)，如需退出，應(yīng)提前三十日書面通知甲方或乙方，并說明退出原因。8.2甲方或乙方收到通知后，應(yīng)在十個工作日內(nèi)給予書面回復(fù)，同意或拒絕第三方退出。8.3若甲方或乙方同意第三方退出，雙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決退出后的相關(guān)事宜。8.4第三方退出后，甲方或乙方應(yīng)立即尋找新的第三方替代，確保本協(xié)議的履行。第九條本協(xié)議的補(bǔ)充9.1本協(xié)議的修正條款，應(yīng)經(jīng)甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，并以書面形式簽署。9.2本協(xié)議的修正條款與本協(xié)議具有同等法律效力。9.3本協(xié)議的修正條款自簽署之日起生效。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.售后服務(wù)手冊：詳細(xì)說明售后服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客戶投訴處理程序等。2.產(chǎn)品保修卡：提供產(chǎn)品保修信息，包括保修期限、保修范圍、保修條件等。3.維修記錄表：記錄每次維修的時間、原因、維修內(nèi)容、維修人員等信息。4.客戶滿意度調(diào)查表：用于收集客戶對售后服務(wù)的反饋意見。5.第三方合作協(xié)議：與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議，包括服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任等。6.培訓(xùn)記錄表：記錄乙方售后服務(wù)人員的培訓(xùn)內(nèi)容、時間、培訓(xùn)師等信息。7.備件清單：列出乙方需準(zhǔn)備的備件名稱、型號、數(shù)量等信息。8.服務(wù)費(fèi)用報價單：列出各項服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。9.客戶投訴處理記錄表：記錄客戶投訴的時間、內(nèi)容、處理結(jié)果等信息。10.服務(wù)合同續(xù)簽申請表：用于申請服務(wù)合同的續(xù)簽。說明要求：所有附件均需加蓋甲方或乙方公章，并由法定代表人或授權(quán)代表簽字。附件內(nèi)容應(yīng)真實、準(zhǔn)確、完整，與合同內(nèi)容一致。附件一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為：未按時提供培訓(xùn)與支持：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方因此遭受的損失。未按時支付服務(wù)費(fèi)用：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付乙方應(yīng)得的服務(wù)費(fèi)用及違約金。示例：若甲方未在約定時間內(nèi)支付乙方服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)。2.乙方違約行為：未按約定提供售后服務(wù)：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失。服務(wù)質(zhì)量不符合約定：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，重新提供服務(wù)或賠償甲方損失。示例：若乙方提供的售后服務(wù)質(zhì)量不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方重新提供服務(wù)或賠償損失。3.第三方違約行為：第三方未按約定提供服務(wù)：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方或乙方因此遭受的損失。第三方服務(wù)不符合約定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，重新提供服務(wù)或賠償損失。示例：若第三方提供的維修服務(wù)不符合約定，甲方或乙方有權(quán)要求第三方重新提供服務(wù)或賠償損失。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約行為