2025年度酒店客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定及執(zhí)行合同范本

2025年度酒店客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定及執(zhí)行合同范本本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：甲方（酒店方）：名稱：_______地址：_______法定代表人：_______乙方（服務(wù)方）：名稱：_______地址：_______法定代表人：_______鑒于甲方為提供客房服務(wù)的酒店，乙方具備客房服務(wù)專業(yè)能力，雙方本著平等、自愿、公平、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方2025年度客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定及執(zhí)行事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方要求，負(fù)責(zé)制定2025年度客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于客房清潔、整理、維修、安全等方面。1.2乙方負(fù)責(zé)執(zhí)行制定的客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確?？头糠?wù)質(zhì)量達(dá)到甲方要求。1.3乙方負(fù)責(zé)對客房服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其服務(wù)技能和素質(zhì)。二、服務(wù)期限2.1本合同服務(wù)期限自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1客房清潔：乙方應(yīng)確保客房內(nèi)床單、被褥、毛巾、浴巾等用品干凈、整潔，無污漬、破損；地面、墻面、天花板、家具等表面無灰塵、蛛網(wǎng)、污漬等。3.2客房整理：乙方應(yīng)確?？头績?nèi)物品擺放整齊，床鋪整理規(guī)范，窗簾、地毯等物品無褶皺。3.3客房維修：乙方應(yīng)確?？头績?nèi)設(shè)施設(shè)備正常運行，發(fā)現(xiàn)故障及時報修，確保客房正常使用。3.4客房安全：乙方應(yīng)確?？头績?nèi)消防設(shè)施完好，無安全隱患；客房鑰匙管理嚴(yán)格，防止客房被盜。四、服務(wù)費用4.1本合同服務(wù)費用為人民幣_______元整，甲方應(yīng)在合同簽訂之日起_______個工作日內(nèi)向乙方支付。4.2服務(wù)費用支付方式：_______五、雙方責(zé)任5.1甲方責(zé)任：（1）提供必要的客房服務(wù)設(shè)施設(shè)備；（2）對乙方提供的客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審核，確保符合要求；（3）對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，對不符合要求的服務(wù)提出整改意見。5.2乙方責(zé)任：（1）按照甲方要求制定并執(zhí)行客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；（2）對客房服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其服務(wù)技能和素質(zhì)；（3）確保客房服務(wù)質(zhì)量達(dá)到甲方要求；（4）對客房設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，確保正常運行。六、違約責(zé)任6.1若甲方未按約定支付服務(wù)費用，應(yīng)向乙方支付_______%的違約金。6.2若乙方未按約定制定和執(zhí)行客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致客房服務(wù)質(zhì)量下降，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。七、爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、其他8.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（酒店方）簽字（或蓋章）：乙方（服務(wù)方）簽字（或蓋章）：簽訂日期：_______年_______月_______日第二部分：第三方介入后的修正9.1第三方介入的概念9.1.1本合同所指的第三方，是指除甲乙雙方之外的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、咨詢方、評估方、監(jiān)理方等。9.1.2第三方介入的目的是為了提高客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定與執(zhí)行效率，確保服務(wù)質(zhì)量，以及為甲乙雙方提供專業(yè)支持。9.2第三方介入的類型9.2.1中介方：為甲乙雙方提供信息交流、談判協(xié)調(diào)、合同簽訂等中介服務(wù)的第三方。9.2.2咨詢方：為甲乙雙方提供專業(yè)意見、建議和方案設(shè)計的第三方。9.2.3評估方：對甲乙雙方的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估和監(jiān)督的第三方。9.2.4監(jiān)理方：對客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定與執(zhí)行過程進(jìn)行監(jiān)督、檢查和驗收的第三方。9.3第三方介入的程序9.3.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方同意，并由甲方提出申請，乙方審核同意后，由雙方共同選定第三方。9.3.2第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議，明確各方的權(quán)利和義務(wù)。9.4第三方介入的責(zé)權(quán)利9.4.1第三方的責(zé)任：（1）遵守國家法律法規(guī)，履行合作協(xié)議中的各項義務(wù)；（2）對甲乙雙方提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行公正、客觀的評估和監(jiān)督；（3）對發(fā)現(xiàn)的問題及時向甲乙雙方反饋，并提出改進(jìn)建議；（4）保守甲乙雙方的商業(yè)秘密。9.4.2第三方的權(quán)利：（1）根據(jù)合作協(xié)議，收取相應(yīng)的服務(wù)費用；（2）要求甲乙雙方提供必要的資料和信息；（3）對甲乙雙方的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行現(xiàn)場檢查和驗收；（4）在必要時，要求甲乙雙方采取整改措施。9.4.3第三方的義務(wù)：（1）按時完成評估、監(jiān)督、檢查和驗收等工作；（2）確保評估、監(jiān)督、檢查和驗收結(jié)果的準(zhǔn)確性和公正性；（3）對甲乙雙方的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行保密；（4）按照合作協(xié)議約定的時間、地點和方式，向甲乙雙方提交評估、監(jiān)督、檢查和驗收報告。9.5第三方責(zé)任限額9.5.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合作協(xié)議中約定，不得超過合作協(xié)議約定的金額。9.5.2若第三方在履行職責(zé)過程中因故意或重大過失造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.5.3第三方的責(zé)任限額不影響甲乙雙方根據(jù)本合同約定的責(zé)任承擔(dān)。9.6第三方與其他各方的劃分說明9.6.1第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系由合作協(xié)議約定，與本合同無關(guān)。9.6.2第三方在履行合作協(xié)議過程中，應(yīng)尊重甲乙雙方的利益，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。9.6.3第三方不得利用甲乙雙方的商業(yè)秘密進(jìn)行不正當(dāng)競爭。9.6.4第三方在履行合作協(xié)議過程中，如需與甲乙雙方之外的第三方進(jìn)行合作，應(yīng)事先征得甲乙雙方的同意。9.6.5第三方在履行合作協(xié)議過程中，如發(fā)生爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。9.7第三方介入的終止9.7.1如第三方在履行合作協(xié)議過程中，出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，甲乙雙方有權(quán)終止合作協(xié)議，并要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.7.2如甲乙雙方認(rèn)為第三方已達(dá)到合作協(xié)議約定的目的，可協(xié)商終止合作協(xié)議。9.7.3合作協(xié)議終止后，第三方應(yīng)將所有與甲乙雙方有關(guān)的資料和信息返還給甲乙雙方。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.《2025年度酒店客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定及執(zhí)行合同》詳細(xì)要求：本合同為甲方與乙方就客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定及執(zhí)行事宜簽訂的正式合同，需包括合同、附件列表、簽署頁等內(nèi)容。2.《第三方合作協(xié)議》詳細(xì)要求：若第三方介入，需與第三方簽訂合作協(xié)議，明確各方的權(quán)利和義務(wù)，包括服務(wù)內(nèi)容、費用、責(zé)任限額等。3.《客房服務(wù)人員培訓(xùn)計劃》詳細(xì)要求：乙方需制定客房服務(wù)人員培訓(xùn)計劃，包括培訓(xùn)內(nèi)容、時間、方式等，以確保服務(wù)人員具備相應(yīng)的服務(wù)技能和素質(zhì)。4.《客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行記錄》詳細(xì)要求：乙方需記錄客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況，包括服務(wù)時間、服務(wù)質(zhì)量、存在問題及整改措施等。5.《第三方評估報告》詳細(xì)要求：若第三方介入，需提交評估報告，包括評估內(nèi)容、評估結(jié)果、改進(jìn)建議等。6.《第三方驗收報告》詳細(xì)要求：若第三方介入，需提交驗收報告，包括驗收時間、驗收內(nèi)容、驗收結(jié)果等。7.《違約行為處理記錄》詳細(xì)要求：記錄合同履行過程中發(fā)生的違約行為及處理結(jié)果。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：（1）甲方未按約定支付服務(wù)費用；（2）乙方未按約定制定和執(zhí)行客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；（3）第三方在履行合作協(xié)議過程中出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為；（4）任何一方未履行本合同約定的其他義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：（1）甲方違約：a.甲方未按約定支付服務(wù)費用，應(yīng)向乙方支付_______%的違約金；b.甲方未提供必要的客房服務(wù)設(shè)施設(shè)備，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（2）乙方違約：a.乙方未按約定制定和執(zhí)行客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致客房服務(wù)質(zhì)量下降，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；b.乙方在履行合作協(xié)議過程中出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（3）第三方違約：a.第三方在履行合作協(xié)議過程中出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；b.第三方的責(zé)任限額由合作協(xié)議約定，不得超過約定的金額。3.違約行為示例說明：（1）示例一：甲方未在合同約定的時間內(nèi)支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)要求甲方支付_______%的違約金。（2）示例二：乙