2025年度會員卡銷售與會員權(quán)益保障及投訴處理協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度會員卡銷售與會員權(quán)益保障及投訴處理協(xié)議本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：甲方（會員卡銷售方）：名稱：_______地址：_______法定代表人：_______聯(lián)系方式：_______乙方（會員卡購買方）：名稱：_______地址：_______法定代表人：_______聯(lián)系方式：_______鑒于甲方從事會員卡銷售業(yè)務(wù)，乙方有意購買甲方發(fā)行的會員卡，雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、會員卡銷售（1）消費(fèi)折扣：在甲方指定場所消費(fèi)時，享受相應(yīng)折扣優(yōu)惠；（2）積分累積：消費(fèi)金額按照一定比例累積積分，積分可用于兌換商品或服務(wù)；（3）會員專享活動：定期舉辦會員專享活動，包括但不限于免費(fèi)體驗、優(yōu)惠券發(fā)放等；（4）會員服務(wù)：提供會員專屬服務(wù)，包括但不限于咨詢服務(wù)、售后服務(wù)等。（1）初級會員卡：_______元/年；（2）中級會員卡：_______元/年；（3）高級會員卡：_______元/年。3.乙方根據(jù)自身需求，選擇購買相應(yīng)等級的會員卡。二、會員權(quán)益保障1.甲方保證會員卡在有效期內(nèi)，乙方享有會員權(quán)益。2.甲方對會員信息保密，未經(jīng)乙方同意，不得向任何第三方泄露。3.甲方對會員卡及權(quán)益信息進(jìn)行管理，確保會員權(quán)益不受侵害。4.甲方定期對會員卡及權(quán)益信息進(jìn)行審核，如發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時通知乙方。三、投訴處理1.乙方對會員卡及權(quán)益信息有任何疑問或投訴，應(yīng)在發(fā)現(xiàn)問題的_______個工作日內(nèi)向甲方提出。2.甲方收到乙方投訴后，應(yīng)在_______個工作日內(nèi)給予答復(fù)。3.如乙方對甲方的答復(fù)不滿意，可在收到答復(fù)的_______個工作日內(nèi)向有關(guān)部門投訴。四、其他1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_______年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.如本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。4.本協(xié)議未盡事宜，按照國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：_______年_______月_______日第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義1.會員卡代理銷售方：受甲方委托，在甲方指定區(qū)域內(nèi)代理銷售會員卡的個人或企業(yè)。2.會員服務(wù)提供商：為會員提供商品或服務(wù)的第三方企業(yè)或個體經(jīng)營者。3.投訴處理機(jī)構(gòu)：受甲方委托，負(fù)責(zé)處理會員投訴的第三方機(jī)構(gòu)。4.中介方：為甲乙雙方提供中介服務(wù)，促成合同簽訂或履行相關(guān)事宜的第三方機(jī)構(gòu)。二、第三方責(zé)任限額1.第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在簽訂合同時約定，并在本合同附件中明確列出。2.第三方在履行本合同過程中，因自身原因造成甲方或乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但賠償總額不得超過其約定的責(zé)任限額。3.若第三方責(zé)任限額不足以覆蓋損失，甲乙雙方可按損失比例分擔(dān)超出部分。三、第三方責(zé)權(quán)利界定1.第三方的權(quán)利：（1）根據(jù)本合同約定，享有相應(yīng)的代理銷售、服務(wù)提供等權(quán)利；（2）在履行職責(zé)過程中，有權(quán)要求甲方或乙方提供必要的協(xié)助和支持；（3）在合同履行過程中，有權(quán)要求甲方或乙方按照約定支付相關(guān)費(fèi)用。2.第三方的義務(wù)：（1）嚴(yán)格遵守本合同約定，履行相關(guān)職責(zé)；（2）確保會員權(quán)益不受侵害，及時處理會員投訴；（3）保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和會員信息；（4）在履行職責(zé)過程中，確保服務(wù)質(zhì)量，避免因自身原因造成甲方或乙方損失。3.第三方的責(zé)任：（1）因自身原因?qū)е潞贤男惺茏杌蜻`約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；（2）因自身原因造成甲方或乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（3）違反保密義務(wù)，泄露甲乙雙方商業(yè)秘密和會員信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。四、第三方與其他各方的劃分說明1.第三方與甲方的關(guān)系：（1）第三方作為甲方委托的代理銷售方、服務(wù)提供商等，與甲方形成委托代理關(guān)系；（2）第三方應(yīng)按照本合同約定，履行相關(guān)職責(zé)，確保合同履行；（3）第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)積極配合甲方，確保會員權(quán)益得到保障。2.第三方與乙方的關(guān)系：（1）第三方作為會員卡銷售方、服務(wù)提供商等，與乙方形成買賣或服務(wù)關(guān)系；（2）第三方應(yīng)按照本合同約定，向乙方提供會員卡及權(quán)益信息，確保乙方享有會員權(quán)益；（3）第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)積極配合乙方，及時處理會員投訴。3.第三方與其他各方的關(guān)系：（1）第三方應(yīng)與其他各方保持良好溝通，確保合同履行順暢；（2）第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，維護(hù)各方合法權(quán)益；（3）第三方應(yīng)積極參與合同糾紛的調(diào)解和解決，維護(hù)合同穩(wěn)定。五、合同履行過程中第三方變更1.在合同履行過程中，如需更換第三方，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。2.補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)明確新第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，以及原第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任轉(zhuǎn)移。3.新第三方應(yīng)按照本合同約定，履行相關(guān)職責(zé)，確保合同履行。六、合同解除與終止1.如因第三方原因?qū)е潞贤瑹o法履行，甲乙雙方有權(quán)解除或終止合同。2.合同解除或終止后，甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定，處理相關(guān)事宜，包括但不限于會員卡回收、權(quán)益結(jié)算等。3.第三方應(yīng)按照本合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。七、爭議解決1.因本合同履行過程中產(chǎn)生的爭議，甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。2.協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、其他1.本合同未盡事宜，按照國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。2.本合同附件與本合同具有同等法律效力。3.本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：會員卡等級及權(quán)益說明詳細(xì)要求：詳細(xì)列出會員卡的等級劃分、價格、權(quán)益內(nèi)容、積分累積規(guī)則、積分兌換規(guī)則等。說明：本附件作為會員卡銷售的基礎(chǔ)文件，旨在讓乙方充分了解會員卡的各項信息，以便作出購買決策。2.附件二：第三方代理銷售協(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方代理銷售方的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任，代理銷售區(qū)域、銷售期限、銷售價格、傭金比例等。說明：本附件用于規(guī)范第三方代理銷售方的行為，確保會員卡銷售過程的規(guī)范性和合法性。3.附件三：會員服務(wù)提供商協(xié)議詳細(xì)要求：明確會員服務(wù)提供商的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費(fèi)用、違約責(zé)任等。說明：本附件用于規(guī)范會員服務(wù)提供商的服務(wù)行為，保障會員權(quán)益。4.附件四：投訴處理流程及標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：明確投訴處理流程、投訴處理時限、投訴處理結(jié)果反饋、投訴處理標(biāo)準(zhǔn)等。說明：本附件用于規(guī)范投訴處理流程，確保會員投訴得到及時、有效的處理。5.附件五：第三方責(zé)任限額說明詳細(xì)要求：明確第三方責(zé)任限額的計算方法、責(zé)任限額范圍、責(zé)任限額調(diào)整等。說明：本附件用于規(guī)范第三方責(zé)任，保障甲乙雙方的合法權(quán)益。6.附件六：合同履行過程中第三方變更協(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方變更的條件、程序、責(zé)任承擔(dān)等。說明：本附件用于規(guī)范第三方變更，確保合同履行過程的連續(xù)性和穩(wěn)定性。7.附件七：合同解除與終止協(xié)議詳細(xì)要求：明確合同解除與終止的條件、程序、責(zé)任承擔(dān)等。說明：本附件用于規(guī)范合同解除與終止，保障各方合法權(quán)益。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：（1）甲方未在約定時間內(nèi)發(fā)送會員卡及權(quán)益信息給乙方；（2）甲方未按照約定提供會員權(quán)益；（3）第三方未按照約定履行代理銷售、服務(wù)提供等職責(zé)；（4）乙方未按照約定支付會員卡費(fèi)用；（5）任何一方泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和會員信息；（6）任何一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致?lián)p失；（7）任何一方未按照約定履行合同，導(dǎo)致合同無法履行。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：（1）甲方未在約定時間內(nèi)發(fā)送會員卡及權(quán)益信息給乙方，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方因此遭受的損失；（2）甲方未按照約定提供會員權(quán)益，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方因此遭受的損失；（3）第三方未按照約定履行代理銷售、服務(wù)提供等職責(zé)，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方或乙方因此遭受的損失；（4）乙方未按照約定支付會員卡費(fèi)用，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付甲方相應(yīng)的違約金；（5）任何一方泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和會員信息，泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因此遭受的損失；（6）任何一方違反保密義務(wù)，泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因此遭受的損失；（7）任何一方未按照約定履行合同，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因此遭受的損失。示例說明：1.甲方未