電商網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)購買保障免責(zé)協(xié)議

電商網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)購買保障免責(zé)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（電商網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（用戶）：用戶名：__________登錄密碼：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________一、總則1.協(xié)議的范圍和目的本協(xié)議旨在規(guī)范乙方在甲方電商網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)上的購物行為，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，保障交易的安全和順利進(jìn)行。本協(xié)議適用于乙方在甲方平臺(tái)上進(jìn)行的所有購物活動(dòng)。2.定義和解釋在本協(xié)議中，除非上下文另有明確規(guī)定，下列術(shù)語具有如下含義：“電商網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)”指甲方運(yùn)營(yíng)的提供商品展示、交易撮合等服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)?！坝脩簟敝冈诩追诫娚叹W(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)上注冊(cè)并進(jìn)行購物的個(gè)人或單位?！吧唐贰敝冈诩追诫娚叹W(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)上展示并銷售的各類物品?！敖灰住敝敢曳皆诩追诫娚叹W(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)上購買商品的行為。二、平臺(tái)服務(wù)3.平臺(tái)服務(wù)的描述甲方通過電商網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)為乙方提供商品展示、信息查詢、交易撮合、支付結(jié)算、物流配送等服務(wù)。甲方將盡力保證平臺(tái)的正常運(yùn)行和服務(wù)的質(zhì)量，但不保證平臺(tái)服務(wù)的絕對(duì)準(zhǔn)確性、完整性和及時(shí)性。4.平臺(tái)服務(wù)的變更和終止甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對(duì)平臺(tái)服務(wù)進(jìn)行變更或調(diào)整，包括但不限于功能、界面、規(guī)則等。甲方將提前在平臺(tái)上發(fā)布公告通知乙方，乙方如不同意變更內(nèi)容，有權(quán)停止使用平臺(tái)服務(wù)。若乙方繼續(xù)使用平臺(tái)服務(wù)，則視為同意變更內(nèi)容。甲方有權(quán)在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，因業(yè)務(wù)調(diào)整、系統(tǒng)維護(hù)等原因暫?；蚪K止平臺(tái)服務(wù)，但應(yīng)提前通知乙方，并盡量減少對(duì)乙方造成的影響。三、用戶的權(quán)利和義務(wù)5.用戶注冊(cè)和賬戶管理乙方應(yīng)按照甲方的要求進(jìn)行注冊(cè)，提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息，并及時(shí)更新。乙方應(yīng)妥善保管自己的登錄密碼，不得將賬戶轉(zhuǎn)讓、出借或授權(quán)給他人使用。如發(fā)覺賬戶異常，應(yīng)及時(shí)通知甲方。6.用戶信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性乙方保證其在注冊(cè)和使用平臺(tái)服務(wù)過程中提供的所有信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，且不存在虛假、誤導(dǎo)或隱瞞的情況。若乙方提供的信息發(fā)生變化，應(yīng)及時(shí)在平臺(tái)上進(jìn)行更新。如因乙方提供的信息不真實(shí)、不準(zhǔn)確或不完整而導(dǎo)致的任何問題或損失，由乙方自行承擔(dān)。7.用戶的行為規(guī)范乙方在使用平臺(tái)服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守法律法規(guī)和社會(huì)公德，不得從事以下行為：（1）發(fā)布虛假信息、欺詐、誹謗、侮辱、惡意評(píng)價(jià)等違法或侵權(quán)行為；（2）侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、隱私權(quán)、名譽(yù)權(quán)等合法權(quán)益；（3）進(jìn)行惡意刷單、虛假交易等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為；（4）傳播病毒、惡意軟件或其他有害程序；（5）違反甲方的平臺(tái)規(guī)則或其他相關(guān)規(guī)定。如乙方違反上述行為規(guī)范，甲方有權(quán)采取警告、限制賬戶功能、暫停或終止服務(wù)等措施，并保留追究乙方法律責(zé)任的權(quán)利。四、商品信息和交易8.商品信息的準(zhǔn)確性和完整性甲方將盡力保證平臺(tái)上商品信息的準(zhǔn)確性和完整性，但由于商品信息的來源廣泛，甲方無法保證所有商品信息的絕對(duì)準(zhǔn)確和完整。乙方在購買商品前，應(yīng)仔細(xì)閱讀商品信息，包括商品的名稱、規(guī)格、型號(hào)、價(jià)格、產(chǎn)地、保質(zhì)期、用途、使用方法等，如有疑問，應(yīng)及時(shí)與商家或甲方客服聯(lián)系。如因商品信息不準(zhǔn)確或不完整而導(dǎo)致的任何問題或損失，甲方不承擔(dān)責(zé)任，但甲方應(yīng)協(xié)助乙方與商家進(jìn)行溝通和解決。9.交易流程和支付方式乙方在平臺(tái)上選擇商品后，應(yīng)按照平臺(tái)的提示進(jìn)行下單、支付等操作。交易流程包括但不限于選擇商品、填寫收貨地址、選擇支付方式、確認(rèn)訂單等。乙方應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成支付，否則訂單將自動(dòng)取消。支付方式包括但不限于在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬、貨到付款等，具體支付方式以平臺(tái)實(shí)際提供為準(zhǔn)。乙方在支付過程中應(yīng)注意保護(hù)個(gè)人信息和支付安全，如因乙方自身原因?qū)е碌闹Ц缎畔⑿孤痘蛑Ц跺e(cuò)誤，由乙方自行承擔(dān)責(zé)任。10.訂單的確認(rèn)和取消乙方提交訂單后，系統(tǒng)將自動(dòng)訂單號(hào)，視為乙方與商家之間的交易合同成立。商家將根據(jù)訂單信息進(jìn)行發(fā)貨，乙方應(yīng)在收到商品后及時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收。如乙方發(fā)覺商品存在質(zhì)量問題或與訂單不符，應(yīng)及時(shí)與商家或甲方客服聯(lián)系，申請(qǐng)退換貨或退款。乙方有權(quán)在商家發(fā)貨前取消訂單，但應(yīng)符合平臺(tái)的相關(guān)規(guī)定。如乙方無正當(dāng)理由頻繁取消訂單，甲方有權(quán)對(duì)乙方的賬戶進(jìn)行限制。五、購買保障11.商品質(zhì)量保障商家應(yīng)保證所售商品符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，如商品存在質(zhì)量問題，乙方有權(quán)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和平臺(tái)的規(guī)定要求商家進(jìn)行退換貨或退款。甲方將協(xié)助乙方與商家進(jìn)行溝通和解決，但不承擔(dān)商品質(zhì)量問題的直接責(zé)任。12.售后服務(wù)保障商家應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和平臺(tái)的規(guī)定為乙方提供售后服務(wù)，包括但不限于商品的保修、退換貨、維修等。如商家未按照規(guī)定提供售后服務(wù)，乙方有權(quán)向甲方投訴，甲方將督促商家履行售后服務(wù)義務(wù)，并根據(jù)情況對(duì)商家進(jìn)行處罰。六、免責(zé)聲明13.平臺(tái)的免責(zé)范圍（1）因不可抗力、系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)攻擊等不可預(yù)見、不可避免且不可克服的原因?qū)е碌钠脚_(tái)服務(wù)中斷或數(shù)據(jù)丟失，甲方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)采取措施恢復(fù)服務(wù)并盡力減少損失。（2）對(duì)于乙方與商家之間的交易糾紛，甲方僅作為交易平臺(tái)提供方，不承擔(dān)任何連帶責(zé)任。但甲方將盡力協(xié)助雙方進(jìn)行溝通和解決。（3）對(duì)于乙方在平臺(tái)上發(fā)布的信息或內(nèi)容，甲方不承擔(dān)任何審核或擔(dān)保責(zé)任。如因乙方發(fā)布的信息或內(nèi)容違反法律法規(guī)或侵犯他人合法權(quán)益，由乙方自行承擔(dān)責(zé)任。14.用戶的責(zé)任豁免（1）乙方理解并同意，在使用平臺(tái)服務(wù)過程中，可能會(huì)遇到不可預(yù)見的風(fēng)險(xiǎn)和損失，包括但不限于商品質(zhì)量問題、交易糾紛、個(gè)人信息泄露等。乙方應(yīng)自行承擔(dān)這些風(fēng)險(xiǎn)和損失，甲方不承擔(dān)任何賠償責(zé)任。（2）乙方同意，對(duì)于因乙方自身原因?qū)е碌倪`反本協(xié)議的行為，乙方應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和后果，甲方不承擔(dān)任何連帶責(zé)任。七、知識(shí)產(chǎn)權(quán)15.平臺(tái)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)甲方擁有電商網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于商標(biāo)、專利、著作權(quán)、域名等。未經(jīng)甲方書面授權(quán)，乙方不得擅自使用、復(fù)制、傳播或修改甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。16.用戶內(nèi)容的知識(shí)產(chǎn)權(quán)乙方在平臺(tái)上的內(nèi)容，包括但不限于文字、圖片、視頻等，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。但乙方應(yīng)保證其的內(nèi)容不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如因乙方的內(nèi)容侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)而導(dǎo)致的任何糾紛或損失，由乙方自行承擔(dān)責(zé)任。同時(shí)乙方授予甲方在全球范圍內(nèi)免費(fèi)使用、復(fù)制、傳播、修改乙方內(nèi)容的權(quán)利，以用于平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)和推廣。八、隱私政策17.個(gè)人信息的收集和使用甲方將按照法律法規(guī)的要求和平臺(tái)的隱私政策，收集、使用和保護(hù)乙方的個(gè)人信息。甲方將僅在必要的范圍內(nèi)收集乙方的個(gè)人信息，如姓名、地址、聯(lián)系方式、支付信息等，用于提供平臺(tái)服務(wù)、處理交易、解決糾紛、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研等目的。甲方將采取合理的安全措施保護(hù)乙方的個(gè)人信息，防止信息泄露、篡改或丟失。18.個(gè)人信息的保護(hù)甲方將嚴(yán)格遵守法律法規(guī)的要求，對(duì)乙方的個(gè)人信息進(jìn)行保密。未經(jīng)乙方書面同意，甲方不會(huì)將乙方的個(gè)人信息泄露給第三方，但在法律法規(guī)要求或經(jīng)乙方同意的情況下除外。乙方有權(quán)查詢、修改自己的個(gè)人信息，如發(fā)覺個(gè)人信息有誤或需要修改，應(yīng)及時(shí)在平臺(tái)上進(jìn)行操作或與甲方客服聯(lián)系。九、通知和溝通19.通知的方式和效力甲方將通過平臺(tái)公告、郵件、短信等方式向乙方發(fā)送通知。通知的內(nèi)容包括但不限于平臺(tái)服務(wù)的變更、交易信息、糾紛處理結(jié)果等。通知自發(fā)送之日起視為送達(dá)，乙方應(yīng)及時(shí)查看通知內(nèi)容。如乙方因未及時(shí)查看通知內(nèi)容而導(dǎo)致的任何問題或損失，由乙方自行承擔(dān)責(zé)任。20.用戶的反饋和投訴乙方如對(duì)平臺(tái)服務(wù)或商品有任何意見或建議，可通過平臺(tái)客服、郵件等方式向甲方反饋。甲方將及時(shí)處理乙方的反饋和投訴，并將處理結(jié)果告知乙方。如乙方對(duì)處理結(jié)果不滿意，可向相關(guān)部門投訴或?qū)で蠓赏緩浇鉀Q。十、違約責(zé)任21.違約行為的認(rèn)定若一方違反本協(xié)議的任何條款，應(yīng)視為違約。違約行為包括但不限于未按照協(xié)議約定履行義務(wù)、違反法律法規(guī)、侵犯他人合法權(quán)益等。22.違約責(zé)任的承擔(dān)方式（1）如乙方違約，甲方有權(quán)采取警告、限制賬戶功能、暫?；蚪K止服務(wù)、扣除違約金等措施，并要求乙方賠償因此給甲方造成的損失。（2）如甲方違約，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因此給乙方造成的損失。但甲方的賠償責(zé)任以乙方實(shí)際遭受的損失為限，不包括間接損失、預(yù)期利益等。十一、協(xié)議的變更和修訂23.協(xié)議變更的程序和通知甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)的變化、業(yè)務(wù)發(fā)展的需要等因素，對(duì)本協(xié)議進(jìn)行變更和修訂。甲方將提前在平臺(tái)上發(fā)布公告通知乙方，乙方如不同意變更內(nèi)容，有權(quán)停止使用平臺(tái)服務(wù)。若乙方繼續(xù)使用平臺(tái)服務(wù)，則視為同意變更內(nèi)容。24.用戶對(duì)變更的接受或拒絕乙方應(yīng)在收到變更通知后的[具體天數(shù)]日內(nèi)，作出是否接受變更的決定。如乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)作出決定，視為乙方同意變更內(nèi)容。如乙方不同意變更內(nèi)容，應(yīng)及時(shí)通知甲方并停止使用平臺(tái)服務(wù)。十二、法律適用和爭(zhēng)議解決25.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用[具體法律]法律。26.爭(zhēng)議解決方式（1）雙方在本協(xié)議的履行過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）在爭(zhēng)議解決期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行除爭(zhēng)議事項(xiàng)外的其他協(xié)議條款。十三、其他條款27.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于電商網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)服務(wù)的完整協(xié)議，取代之前的任何口頭或書面協(xié)議。28.可分割性如果本協(xié)議的任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力和可執(zhí)行性。29.標(biāo)題的非約束性本協(xié)議中的標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不具有法律約束力。十四、協(xié)議的生效和終止30