便利店服務(wù)技能考試題庫

便利店服務(wù)技能考試題庫

說明：★、★★、在TS系統(tǒng)導(dǎo)入模板中表示難度為1、2、3

一、填空題（共計150題，每題1分）

1、通過發(fā)展非油品業(yè)務(wù)，完善加油站服務(wù)功能，滿足消費者需求，促進加油站

向多功能服務(wù)站轉(zhuǎn)變，把易捷便利店打造成'、汽車生活的驛站〃。★

2、加油站便利店收貨的主要內(nèi)容包括單據(jù)驗收、數(shù)量驗收和質(zhì)量驗收,★★

3、目前易捷便利店常用的促銷形式包括特價優(yōu)惠、免費贈送、口頭促銷、

捆綁式促銷、新品推薦和重點推薦六種?！?/p>

4、加油站便利店管理人員要充分了解整個店面的商品信息及陳列情況,能解

答顧客詢問及引導(dǎo)購買。★★

5、門店調(diào)撥是指在門店間調(diào)劑商品余缺的過程?！铩?/p>

6、總部采購了新品可以通過主動配送業(yè)務(wù)配送到門店?！铩?/p>

7、簡易店的核心指標：經(jīng)營商品類型不少于2（兩）大類?！?/p>

8、便利店商品進行陳列和補貨時應(yīng)遵循先進先出的原則,以確保貨架上的商

品都是完好和新鮮的產(chǎn)品?！?/p>

9、商品陳列目的是明確門店定位、激發(fā)顧客購物欲望和方便顧客選購。★

10、收銀臺陳列包括收銀臺前貨架陳列和收銀臺背柜陳列。★

11、便利店服務(wù)規(guī)范主要包括儀容儀表、肢體行為、服務(wù)月語、服務(wù)態(tài)度及

操作技能?！?/p>

12、臨期商品處理流程分為：臨期商品檢查、現(xiàn)場確認、上報主管部門?！铩?/p>

13、加油站便利店的商品庫存管理應(yīng)由加油站站長全面負責?！铩铩?/p>

14、目前加油站便利店前臺盤點包括日盤點和月盤點。Z

15、盤點保存后，必須做盤點結(jié)賬操作后盤點才能真正結(jié)束?！铩?/p>

16、進入盤點菜單以后，首先必須輸入盤點日期才能進入盤點界面?！铩?/p>

17、盤點輸入完畢后，按上頁鍵來做盤點結(jié)賬。★★

18、盤點記賬后，必須要做1皿操作才能將盤點數(shù)據(jù)上傳到FTP服務(wù)器上。

★★

19、可以通過前臺單據(jù)里的重振狀"字段來判斷單據(jù)是否記賬。★★

20、要貨單、驗收單、退貨單中可以在前臺報表查詢中查詢到的是逢貨里。Z

21、直送驗收單、配送驗收單中前臺驗收時可以修改實收數(shù)量的是工逡驗收

單。★★

22、門店直送驗收是以采購單來做驗收的?！铩?/p>

23、遇到商品條碼為不易識別的顏色或環(huán)境使條碼槍不易識別條碼，應(yīng)手動錄

入條碼?！?/p>

24、前臺交易的錄入界面有兩個狀態(tài)，可以掃描條碼的狀態(tài)是商品錄入狀態(tài)。

★

25、前臺交易的錄入界面有兩個狀態(tài)，可以指定支付方式并輸入金額的狀態(tài)

是支付狀態(tài)?！?/p>

26、由商品錄入狀態(tài)轉(zhuǎn)為支付狀態(tài)需要使用的鍵是合計鍵?！?/p>

27、由支付狀態(tài)返回商品錄入狀態(tài)，需要使用的鍵是繼續(xù)錄入鍵?！?/p>

28、掛賬鍵的用處是掛起當前交易,以便繼續(xù)進行后面的交易?！?/p>

29、掛賬后提賬應(yīng)使用的鍵是掛賬鍵.★

30、要退出交易界面使用的鍵是上頁鍵?！?/p>

31、門店商品盤點中，所有商品盤點完畢并保存后，必須按上頁鍵才能正式

結(jié)束盤點。★

32、門店收款員在POS機上日結(jié)完畢之后，按總清鍵退出日結(jié)界面?！?/p>

33、前臺POS機做銷售退貨時，在錄入任何商品信息之前，需要按退貨鍵

設(shè)定交易模式為退貨模式?！?/p>

34、前臺銷售商品，按了【合計】鍵之后，發(fā)現(xiàn)有遺漏商品未進行掃碼，此時

可按繼續(xù)錄入鍵返回商品錄入界面?！?/p>

35、前臺進行銷售時，商品的數(shù)量錄入錯誤，此時可以按行清將此條商品刪除。

★

36、前臺進行銷售時，如果商品全部錄入完成，但此時顧客突然全部不想要了，

可以按總清將此筆交易刪除。★

37、已保存的門店盤點單據(jù)可以在報表中的盤點匯總查詢。★★★

38、門店可以通過查詢可銷售商品查詢報表,查詢前臺可以銷售的商品信息。

★★

39、前臺所有查詢模塊均可以使用二級按鈕退出?！铩?/p>

40、''分類銷售查詢〃報表中，可以按照品類進行分類查詢?！铩?/p>

41、門店做退貨時，需要門店首先制作退貨申請單，然后總部審批通過后，

才可進行退貨。★★

42、團購業(yè)務(wù)必須由門店在WEBPOS上制作團購單,然后管理人員在中心系統(tǒng)

進行審批?！铩?/p>

43、團購單經(jīng)中心系統(tǒng)審批后，還需要門店人員進行記賬操作,才可以生效。

★★

44、中國石化加油站非油品業(yè)務(wù)以便利店、汽車服務(wù)、廣告、快餐為主。

★

45、非油品業(yè)務(wù)的資金實行收支兩條線管理,原則上不再單獨設(shè)立收支賬戶。

★★★

46、易捷便利店分類的核心指標包括單店日均銷售額（不含潤滑油）商品品種

數(shù)量和店內(nèi)營業(yè)面積等，核心指標要求同時具備?！?/p>

47、中國石化易捷便利店分為高級店、標準店、基本店、簡易店。★

48、高級店和標準店核心指標中，單店日均銷售額是指連續(xù)營業(yè)時間2個月以

上的便利店的平均單日銷售額。★★

49、基本店核心指標中，單店日均銷售額是指連續(xù)營業(yè)時間2個月以上的便

利店的平均單日銷售額。★★

50、便利店是一種連鎖商業(yè)零售模式,是一種現(xiàn)代零售業(yè)態(tài)，營業(yè)面積在50-150

平方米，經(jīng)營品種在2000-3000種?！?/p>

51、易捷便利店的核心價值理念是'、汽車生活的驛站〃。★

52、加油站便利店營業(yè)時間的長短是衡量便利店''便利性〃的重要指標。★

53、易捷便利店店長由加油站站長擔任?！?/p>

54、加油站便利店在交接班前，按照公司規(guī)定核對當班實收貨款，確保貨款與

系統(tǒng)當班銷售金額一致。★

55、針對不同類型的消費者的行為，易捷便利店布局一般劃分為計劃購買

區(qū)_、一般購買區(qū)、沖動購買區(qū)、收銀臺服務(wù)區(qū)、休閑區(qū)五類功能區(qū)域?！?/p>

56、貨架的黃金陳列線位置常用于陳列高毛利商品、沖動型消費品、自有

品牌商品。

57、貨架根據(jù)商品陳列方式可以分為：平架、斜架、掛架。★★

58、按照設(shè)施類型和陳列區(qū)域進行說明，商品陳列包括：普通貨架陳列、移

動貨架陳列、堆頭（托盤）陳列等措施。★★

59、當某一商品實到數(shù)量超過對應(yīng)訂貨單據(jù)上的商品數(shù)量時，按照訂貨單據(jù)的

商品數(shù)量收貨;當實到商品數(shù)量少于訂貨單據(jù)商品數(shù)量時，門店可以按照金

到商品數(shù)量收貨?！铩?/p>

60、按照送貨對象的不同，訂貨分為直送（供應(yīng)商）和配送兩種類型。

★★

61、收貨的主要內(nèi)容包括單據(jù)驗收、數(shù)量驗收和質(zhì)量驗收?！铩?/p>

62、質(zhì)量驗收即檢查實物商品的生產(chǎn)n期、保質(zhì)期、包裝等反映商品質(zhì)量

的要素是否符合企業(yè)的驗收標準；此外，還需核對商品包裝上的關(guān)鍵信息（如生

產(chǎn)廠家、產(chǎn)地等內(nèi)容）是否與送貨單據(jù)上一致。★★

63、直配商品訂貨是由門店發(fā)起要貨申請，經(jīng)主管部門審批確認后，由供應(yīng)

商直接送貨到門店?！铩?/p>

64、收貨時，驗收要及時、迅速、準確；驗收后，及時上架或入庫?！?/p>

65、門店在接到主管部門價格調(diào)整通知后，首先在POS機系統(tǒng)上進行通訊確

迎，然后在規(guī)定時間內(nèi)暫停銷售，盡快更換新的位檢桃缸并恢復(fù)正常銷售。Z

66、便利店服務(wù)規(guī)范主要包括儀容儀表、肢體行為、服務(wù)用語、服務(wù)態(tài)度

及操作技能?！?/p>

67、便利店服務(wù)規(guī)范主要包括儀容儀表、肢體行為、服務(wù)用語、服務(wù)態(tài)度及

操作技能?！?/p>

68、促銷中便利店員按促銷方案要求張貼宣傳海報，陳列促銷商品，店長

（站長）負責檢查核實?！铩?/p>

69、促銷后應(yīng)清點并在指定位置存放促銷贈品和禮品，等待主管部門處理意

見。★★

70、調(diào)撥是由主管部門統(tǒng)籌安排的,門店不得擅自進行調(diào)撥作業(yè)?！铩?/p>

71、門店退貨的原因通常分為三類，一是質(zhì)量問題、二是商品滯銷、三是

特殊情況?！铩?/p>

72、按照退貨接受對象不同，退貨分為直配商品退貨和統(tǒng)配商品退貨兩

種類型?！铩?/p>

73、門店不可自行向供應(yīng)商進行退貨，必須由主管部門統(tǒng)一審核批復(fù)后方可

進行?！?/p>

74、退貨流程分為：日常準備、申請與審核、交接前準備、退貨交接、

退貨后工作?！铩?/p>

75、門店應(yīng)通過合理訂貨和積極銷售等方式優(yōu)化庫存,盡量避免調(diào)撥作業(yè)。

★★

76、保質(zhì)期為9個月以內(nèi)的食品，臨期時限為保質(zhì)期的1/3?！?/p>

77、庫房（便利店倉庫）中普通商品與貴重商品分開存放，贈品和正品分開

存放?！?/p>

78、臨期商品處理流程分為：臨期商品檢查、現(xiàn)場確認、上報主管部門?！?/p>

79、臨期商品處理流程分為：臨期商品檢查、現(xiàn)場確認、上報主管部門°★

80、盤點前已銷售但未錄入POS機的商品，必須錄入POS機并記賬處理。

★★

81、損耗管理的內(nèi)容包括損耗產(chǎn)生的原因及應(yīng)對措施°★★

82、門店貨款嚴禁坐支和挪用?！?/p>

83、記賬員應(yīng)將便利店聞或與油款分開填寫資金交款單，并及時上繳至公

司指定賬戶（或上門收款者），并與銀行工作人員在、'資金交接臺帳〃上簽字

確認?！?/p>

84、嚴格執(zhí)行不合格食品退市制度，對有關(guān)行政主管部門公布的不合格食品，

便利店應(yīng)當立即停止銷售并下架?！?/p>

85、便利店的人員安全管理包括：便利店內(nèi)部員工、顧客以及與業(yè)務(wù)相關(guān)的

外部工作人員?！?/p>

86、在Webpos直送驗收中，根據(jù)商品的實際到貨數(shù)量輸入實到數(shù)量、生

產(chǎn)日期，確認商品驗收無誤后點擊【保存】按鈕，再次確認無誤后點擊【記賬】。

★★

87、顧客在購買商品時，便利店營業(yè)人員應(yīng)實時將此銷售數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)，通過

系統(tǒng)進行銷售，不可有大量銷售數(shù)據(jù)補錄、統(tǒng)一錄入的情況發(fā)生，避免后續(xù)無法

對客流量、客單價等數(shù)據(jù)進行準確分析。★★

88、盤點就是對店內(nèi)商品進行全部或部分的清點，以準確掌握商品實際情況的

行為。按照盤點的頻率，分為班盤、日盤、月盤、季盤、年盤和不定期抽盤。

★

89、商品生動化陳列是以商品為主體,利用其固有的性能、形狀、體積、色

彩、樣式等屬性，通過各種展示方式的選擇或組合，向顧客展示商品特點，通過

視覺與顧客溝通，增強商品的感召力，從而加深顧客對商品的了解，促進顧客做

出購買決定的商品促銷手段.★★

90、從事食品加工經(jīng)營的便利店必須具備《食品流通許可證》,員工必須具

備《健康證》★★

91、排面應(yīng)適當分配，非促銷品的排面最小不少于10cm,最大不超過貨架的

一半?！?/p>

92、商圈調(diào)查的方法：兩查、三訪、四觀察。2

93、商圈調(diào)查的方法：兩查、三訪、四觀察。★★★

94、商圈調(diào)查的方法：兩查、三訪、四觀察。★★★

95、商圈調(diào)研的內(nèi)容包括：商業(yè)環(huán)境，經(jīng)營條件，經(jīng)驗數(shù)據(jù)，消費者概況，

競爭者情況?！铩铩?/p>

96、商圈調(diào)研的內(nèi)容包括：商業(yè)環(huán)境，經(jīng)營條件，經(jīng)驗數(shù)據(jù)，消費者概況，

競爭者情況。I

97、一個地堆（一個地堆托盤或一塊地堆托盤）陳列的商品品種數(shù)原則上不超

過2種?！?/p>

98、在不同的加油時段應(yīng)采取不同的推銷策略，加油高峰時應(yīng)針對購買率更

高的顧客有選擇地進行推銷，空閑時應(yīng)對所有車輛都進行推銷?！铩?/p>

99、促銷是指在充分考慮費用和效果的基礎(chǔ)上,使用一系列的有說服力的活

動或手段把商品或服務(wù)以外的附加價值傳遞給消費者，以此實現(xiàn)某個銷售目標或

市場目標。★★

100.銷售技巧就是人員推銷的技巧，是便利店員與潛在顧客接觸、洽談介紹商

品，使用一定的方法和技巧，使特定對象接受商品和服務(wù)的過程。★

10K推銷實質(zhì)是銷售人員說服顧客接受商品和服務(wù)的心理過程，因此推銷人員

的心態(tài)對推銷十分重要，良好心態(tài)應(yīng)建立在以下3個自信的基礎(chǔ)上：對自己所

推銷的產(chǎn)品或服務(wù)要自信、本自己所代表的企業(yè)要自信、對自己的推銷能

力_要自信。★

102、湊整提議法是指在顧客付款的時候,出現(xiàn)需要小額找零的情況，員工建

議、暗示或直接推薦顧客購買某種商品替代找零的行動。比如：顧客一共消費

38元，付款40元，銷售人員可以進行提議：''您好，您一共消費38元，收您

40元，來一條益達嗎？剛好不用找錢?！ā?/p>

103.了解目標顧客后，接近顧客是推銷過程中的一個重要環(huán)節(jié)，能否成功地接

近顧客，是決定整個推銷工作能否成功地一個關(guān)鍵性步驟，接近顧客的方法般

有聊天接近法、產(chǎn)品接近法、利益接近法、問題接近法、贊美接近法?！铩铩?/p>

104、了解目標顧客后，接近顧客是推銷過程中的一個重要環(huán)節(jié)，能否成功地接

近顧客，是決定整個推銷工作能否成功地一個關(guān)鍵性步驟，接近顧客的方法一般

有聊天接近法、產(chǎn)品接近法、利益接近法、問題接近法、贊美接近法。★★★

105、是指貨品在原價格上直接進行折扣讓利的促銷形式。★

106、捆綁促銷是指將不同的貨品進行生整后，進行讓利優(yōu)惠的促銷形式。

★

107.贈品促銷是指在購買指定商品達到一定金額或數(shù)量時,可獲得相應(yīng)贈品

的促銷形式。★

108、優(yōu)惠券促銷是指在消費金額滿足一定條件時，可獲得相應(yīng)數(shù)量的有價消費

券，憑此券在便利店再次消費時可視為現(xiàn)金抵用的形式。★

109、重點推薦是指對店內(nèi)新引進的產(chǎn)品、銷售較好或利潤較高，成長潛力

大的商品、總部指定的重點商品進行特殊陳列和POP廣告介紹，促進銷售的形

式?！?/p>

110、便利店原型誕生于1927年,起源于美國?！?/p>

111,便利店經(jīng)過發(fā)展繼而衍生出兩個分支，即傳統(tǒng)型與加油站型。★

112、據(jù)統(tǒng)計，顧客從進入便利店到付款結(jié)束平均只需3分鐘的時間。★

113、一般便利店的營業(yè)時間為衛(wèi)小時?！?/p>

114.傳統(tǒng)便利店營業(yè)面積一般在50-100平方米不等?！?/p>

115、傳統(tǒng)型便利店經(jīng)營服務(wù)輻射半徑200米左右?！?/p>

116、中國石化非油品業(yè)務(wù)正式啟動于2008年?！?/p>

117.便利店擺放商品采用最多的貨架是★

118、貨架上的商品盡量向前放，靠近顧客。這是理貨補貨管理的」5進原則?！?/p>

119、中石化易捷便利店對客戶的承諾是易捷萬店無假貨,★

120、便利店采用貨架陳列商品時，商品陳列的高度對商品銷售有影響，成列的

黃金陳列線是指商品陳列的高度在85cm-140cm?！?/p>

121、采用貨架陳列時商品外包裝頂端與上層隔板之間要留三叱星嘰的空間。

★

122、門店庫房管理要實現(xiàn)安全存放分區(qū)分位0★

123、便利店發(fā)票填開的依據(jù)是購物小票?！?/p>

、在做堆頭（托盤）陳列的時候，托盤商品碼放高度距離加油區(qū)地面不得超過上

2米，且要保留3米寬的消防通道?！?/p>

125、銷售商品必須在銷售發(fā)生時作（刷）POS機錄入，嚴禁集中或化零為整即

單件銷售作整件價刷POS機，貨款連同銷油款同步交存銀行，做到日清日結(jié)。

★

126、價格標簽放在商品的左下角或掛鉤上方。★

127、上貨周虬是指本次訂貨日到下次訂貨日之間的天數(shù)，★★

128、易捷便利店銷售的海龍燃油寶的功效是清除積碳、提升動力、節(jié)省燃油、

降低排放。★

129、易捷便利店銷售的海龍燃油寶的功效是清除積碳、提升動力、節(jié)省燃

油、降低排放°★

130、中國石化易捷便利店分為高級店、標準店、基本店、簡易店?！?/p>

131、商品品名是以一定的文字符號來表示的?！?/p>

132、便利店商品陳列要遵循的原則有：便利原則、安全原則、有效利用空間

原則、先進先出原則、整齊清潔原則?！铩?/p>

133、便利店商品陳列要遵循的原則有：便利原則、安全原則、有效利用空間

原則、先進先出原則、整齊清潔原則?！铩?/p>

134、、、兩圖一表〃是門店布局圖、商品陳列表與商品擺位圖的統(tǒng)稱?！铩?/p>

135、''兩圖一表〃是門店布局圖、商品陳列表與商品擺位圖的統(tǒng)稱?！铩?/p>

136、''兩圖一表〃是門店布局圖、商品陳列表與商品擺位圖的統(tǒng)稱?！?/p>

137、便利店布局是指依據(jù)顧客購買行為,把便利店的空間有效地分配給所經(jīng)

營的各種商品和服務(wù)的過程?！铩?/p>

138、促銷活動流程分為促銷前、促銷中、促銷后?！铩?/p>

139、商標是區(qū)別不同商品的標記?！?/p>

140、加油站型便利店通常指以加油站為主體開設(shè)的便利店?！?/p>

141、中國石化非油品業(yè)務(wù)發(fā)展的目標是把中國石化成品油零售網(wǎng)絡(luò)打造成

為功能完備、服務(wù)精良、具有較強競爭力、具有較強品牌價值的綜合性服

務(wù)網(wǎng)絡(luò)?！?/p>

142、中國石化非油品業(yè)務(wù)發(fā)展的目標是把中國石化成品油零售網(wǎng)絡(luò)打造成為功

能完備、服務(wù)精良、具有較強競爭力、具有較強品牌價值的綜合性服務(wù)網(wǎng)

絡(luò)?！?/p>

143、便利店商品陳列的要求包括：分區(qū)定位、滿貨架陳列、易見易取、

安全防損、整齊清潔。★★

144、便利店商品陳列的要求包括：分區(qū)定位、滿貨架陳列、易見易取、安

全防損、整齊清潔。Z

145、訂貨流程分為訂貨前準備、要貨申請、訂貨審核?！铩?/p>

146、訂貨流程分為訂貨前準備、要貨申請、訂貨審核?！铩?/p>

147、收貨流程分為收貨前準備、收貨、收貨后工作。★★

148、收貨流程分為收貨前準備、收貨、收貨后工作?！铩?/p>

149、掛架通常用于陳列小規(guī)格袋裝食品。★

150、所有上貨架陳列的商品必須保持清潔、正面面向顧客。★

二、單選題（共計167題，每題1分）

1、據(jù)統(tǒng)計，顧客從進入便利店到付款結(jié)束平均只需（B）分鐘的時間。★

Ax1B、3C>5D、10

2、中國石化便利店的品牌為（C）。★

A、selectB、ontherunC、易捷D、昆侖好客

3、商標與（D）密不可分。★

A、消費者B、經(jīng)營者C、廣告D、商品

4、斜架通常用于擺放（B）。★

A、酒類B、香煙C^軟包裝食品D、散裝食品

5、商標是區(qū)別不同（A）的標記。★

A、商品B、包裝C、企業(yè)D渠道、

6、習慣型購買行為即以自己平時的（D）進行購買活動?！?/p>

A、一時沖動B、生活需求

C、研究分析D、生活習慣

7、先進先出這條原則最先是在庫存管理中提出來的，因為物品都有一定（A）,

不遵循先進先出原則可能造成很多物品過期?！?/p>

A、保質(zhì)期B、形狀C、體積D、生產(chǎn)日期

8、2010年7月28日，集團公司召開的非油品工作會議上提出把非油品業(yè)務(wù)

作為（B）來發(fā)展。★

A、輔業(yè)B、主業(yè)C、新產(chǎn)業(yè)D、第三產(chǎn)業(yè)

9、一般便利店的營業(yè)時間為（D）小時?！?/p>

、8B、12C、16D、24

10、傳統(tǒng)型便利店經(jīng)營服務(wù)輻射半徑（C）米左右?！?/p>

、100B、200C、500D、1000

11、中國石化非油品業(yè)務(wù)正式啟動于（C）年?！?/p>

A、2006B、2007

C、2008D、2009

12、在做堆頭（托盤）陳列的時候，托盤商品碼放高度距離加油區(qū)地面不得超

過（C）米，且要保留3米寬的消防通道。★

A、1、5米B、1、8米

C、1、2米D、1米

13、門店配備日常找零現(xiàn)金不能超過（C）?！?/p>

、100元B、150元C^200元D、250元

14、采用貨架陳列時商品外包裝頂端與上層隔板之間要留有（A）?！?/p>

A、3cm—5cmB>4cm—6cm

C、6cm—7cmD、7cm—8cm

15、易捷高級店的核心指標要求門店的單品數(shù)量不少于（B）?！?/p>

A、600種B、800種

C、1000種D、1200種

16、便利店采用貨架陳列商品時，商品陳列的高度對商品銷售有影響，成列的

黃金陳列線是指商品陳列的高度在（A）?！?/p>

、85cm-140cmB、50cm-180cm

C、70cm-140cmD、100cm-120cm

17、保質(zhì)期為9個月的食品臨期時限為（B）?！?/p>

A、保質(zhì)期的1/6B、保質(zhì)期的1/3

C、保質(zhì)期的1/2D、保質(zhì)期的2/3

18、按照易捷便利店促銷流程，以下哪項不屬于促銷中的工作（B）。

A、便利店員按促銷方案要求張貼宣傳海報，陳列促銷商品。

B、查詢POS機系統(tǒng)內(nèi)價格，并更換價格標簽。

C、POS機系統(tǒng)出現(xiàn)異常時，及時與主管部門取得聯(lián)系。

D、檢查庫存，確保促銷活動正常進行。

19、門店促銷廣告的張貼正確的是（A）。

A、不管是供應(yīng)商負責張貼的廣告還是門店自己張貼的廣告都必須按規(guī)定張貼。

B、供應(yīng)商負責張貼的廣告和門店自己張貼的廣告有區(qū)別，自己張貼的廣告可以

不用主管部門批準，但供應(yīng)商負責張貼的廣告必須經(jīng)過主管部門批準。

C、促銷廣告的張貼位置最重要的是看貼在什么地方顯眼。

D、促銷廣告可以由門店自行設(shè)計張貼，前提是不能違反廣告法。

20、門店常規(guī)商品銷售錯誤事項的為（A）。

、不是每一個商品銷售都要錄入POS機，忙的時候可以先記下來后補刷

B、嚴禁私自進貨、賒銷、代銷

C、日常銷售收款找零要唱收唱付

D、便利店有償提供購物袋

21、商品陳列時，通常是商品能站著就（A）?！?/p>

A、不躺著B、不掛著C、不堆著D、不站著

22、統(tǒng)配商品收貨，門店簽收（B）由中央倉返回首聯(lián)至財務(wù)部門?！铩?/p>

A、采購單B、驗收單C、配送單D、要貨單

23、實物、單據(jù)驗收完畢，對直配商品需在系統(tǒng)中做（C）并記賬。★★

4、采購單B、驗收單C、直送驗收單D、要貨單

24、屬于促銷后工作內(nèi)容的是（A）。

A、查詢POS機系統(tǒng)內(nèi)價格，并更換價格標簽

B、隨時檢查庫存，確保促銷活動正常進行

C、門店對促銷活動若存有疑義，或未及時收到相應(yīng)的促銷品，須及時與主管部

門聯(lián)系

D、員工應(yīng)積級參與促銷活動，主動推介促銷品

25、驗收完畢后需在系統(tǒng)中做（D）。

A、查詢庫存B、驗收

C、盤點D、記賬

26、傳統(tǒng)型便利店通常位于（A）?！?/p>

、城市B、城鎮(zhèn)

C、鄉(xiāng)村D、國省道

27、便利店經(jīng)過發(fā)展繼而衍生出兩個分支，即（D）?！?/p>

4、

C、連鎖型與個體型D、傳統(tǒng)型與加油站型

28、便利店商品的價格一般匕超市（B）?！?/p>

、低B、身

C、持平D、有高也有低

29、關(guān)于盤點中的點數(shù)要求，以下描述不正確的是（C）。

A、點數(shù)單位是最小銷售單位

B、無價簽有商品，需要查詢系統(tǒng)核實并立即補齊價簽C、有價

簽無商品，需從庫房取出商品補足商品后計數(shù)

D、盤點時，順便查看商品有效期

30＞下列不在盤點范圍內(nèi)的是（B）。

A、店面或庫房退貨區(qū)的臨期商品

B、庫房的自用品

C、店面或庫房正品區(qū)的特價商品

D、庫房退貨區(qū)的過期商品

31、便利店必須保證所有銷售的商品都在保質(zhì)期內(nèi)，為此，便利店員工應(yīng)掌握

良好的控制、檢查方法，以下說法正確的是（D）。

、訂貨時，為了不缺貨，盡可能的多訂貨。

B、收貨時，因工作量大，可以不檢查所有商品的保質(zhì)期是否都在公司規(guī)定的允

收期內(nèi)。

C、便利店員要了解門店倉庫內(nèi)各批次商品的有效期，商品出庫時應(yīng)采用''先進

后出〃的原則，剩余保質(zhì)期長的商品先上架銷售。

D、便利店員工應(yīng)隨時清潔便利店內(nèi)的衛(wèi)生，包括擦拭貨架上的商品，在清潔的

同時檢查商品的有效期，同一商品，剩余保質(zhì)期短的應(yīng)擺放在剩余保質(zhì)期長的前

面，剩余保質(zhì)期最短的商品擺放在同一商品顧客最容易拿到的地方。

32、臨期商品處理途徑有退換或者（D）?！?/p>

A、放在倉庫B、下架

C、報損D、促銷

33、門店庫房管理要實現(xiàn)安全存放（A）。

A、分區(qū)分位B、區(qū)分品類

C、區(qū)分重量D、區(qū)分品牌

34、商品品名是以一定的（C）來表示的?！?/p>

、輔助語言符號

B、類語言文字符號

C、文字符號

D、符號

35、便利店員的具體職責是（A）。

、負責按照公司規(guī)定進行商品要貨、退換貨、調(diào)貨和到貨驗收等工作

B、負責每日巡視便利店，對便利店基本情況進行檢查

C、負責將每日營業(yè)款與POS機繳款報表金額進行復(fù)核

D、負責在加油站現(xiàn)場實施泵島銷售

36、、'52%（v/v）貴州茅臺酒〃是由（D）組成的商品品名?！铩?/p>

A、功能、品牌和名稱

B、型號、品牌和名稱

C、型號、產(chǎn)地和名稱

D、規(guī)格、產(chǎn)地和名稱

37、屬于促銷中工作內(nèi)容的是（D）。

A、鼓勵并要求員工在加油過程中積極進行促銷宣傳，培訓(xùn)使用統(tǒng)一規(guī)范的口頭

促銷用語

B、及時撤換過期的促銷宣傳品

C、將促銷陳列改為常規(guī)陳列

D、隨時檢查庫存，確保促銷活動正常進行

38、不能銷售的商品（如殘損、過期商品等），應(yīng)存放在（C）。

、貨架B、促銷區(qū)

C、壞品區(qū)D、自用品區(qū)

39、顧客排隊時應(yīng)該說（B）?！?/p>

A、急什么，慢慢來！

B、請稍等

C、別吵吵，一會就你了

D、耐心點，我比你還急

40、通過顧客流量的研究可以了解顧客在便利店的購買行為，根據(jù)顧客流量，可以把便利店分

為熱點區(qū)域、冷點區(qū)域和（B）區(qū)域。田

A、計劃購買B、中性

C、收款臺D、休閑

41、便利店是滿足顧客（C）為主要目的的零售業(yè)態(tài)?！?/p>

A、計劃性需求

B、沖動性需求

C、便利性需求

D、經(jīng)濟性需求

42、在POS機上填寫《要貨單》后門店必須（D）,確保主管部門能及時收

到訂單?！铩?/p>

A、記賬B、驗收C、保存D、通訊

43、便利店銷售的關(guān)鍵崗位是（D）O★

A、記賬員B、保管員

C、加油員D、便利店員

44、加油站型便利店通常指以（C）為主體開設(shè)的便利店,★

、加電站B、加氣站

C、加油站D、加水站

45、下列哪些商品不屬于便利店銷售范圍的是（D）★

A、飲料B、日用品C、休閑食品D、量版包裝商品

46、大量調(diào)查表明，要想使顧客心目中形成良好的便利店形象，下列不屬于便

利店必須做到的是（A）。★★

A、價格必須與超市持平B、商品齊全，能令顧客體會到挑選商品的樂

趣C、便利店整齊、清潔D、員工服務(wù)親切

47、門店日常銷售內(nèi)容是（C）。★

、檢查倉庫商品庫存

B、分析商品銷售數(shù)據(jù)

C、接待顧客，向顧客介紹和銷售商品

D、了解顧客的需求能力

48、某門店盤點過程中突然來了大宗購物顧客，出于銷售業(yè)績的考慮，不得不

進行銷售，而此時后臺盤點單已經(jīng)啟動，應(yīng)該（C）處理?！铩?/p>

A、進行正常銷售，但盤點數(shù)據(jù)錄入銷售后的庫存

B、進行正常銷售，但盤點數(shù)據(jù)錄入銷售前的庫存

C、銷售手工記賬，盤點數(shù)據(jù)按銷售前錄入，待盤點結(jié)束后補錄銷售

D、銷售手工記賬，盤點數(shù)據(jù)按銷售后錄入，待盤點結(jié)束后補錄銷售

49、某便利店收貨時，當某一飲料商品實到數(shù)量為24瓶，訂貨單據(jù)商品數(shù)量為16瓶，門店收

貨數(shù)量是（C）。

A、拒收B、8瓶

C、16瓶D、24瓶

50、門店常規(guī)商品銷售錯誤事項的為（D）。

A、每一個商品銷售都要過POS機

B、錄入POS機時，注意不要漏刷、重刷或錯刷

C、日常銷售收款找零要唱收唱付

D、銷售商品先登記，每周錄入POS機一次

51、商品陳列目的主要有（A）★

A、明確門店定位

B、提高商品的豐富多樣性

C、便利打掃衛(wèi)生

D、避免貨架存在大面積空位

52、退貨商品由上級部門安排，通常在配送中心（B）時一并收回?！铩?/p>

A、盤點B、送貨C、調(diào)撥D、銷毀

53>（A）是便利店擺放商品采用最多的貨架。★

A、平架B、斜架

C、掛架D、端架

54、便利店最早起源于（B）?！?/p>

A、日本

B、美國

C、歐洲

D、臺灣

55、基本店的核心指標不包括（D）。

A、日均營業(yè)額不少于300元

B、單品數(shù)不少于260種

C、配備POS系統(tǒng)

D、商品與服務(wù)類型不少于4大類

56、貨架上的商品盡量向前放，靠近顧客。這是理貨補貨管理的（C）原則?！铩?/p>

A、少收B、誠信

C、前進D、時效

57、屬于促銷前工作內(nèi)容的是（C）o★★

A、隨時檢查庫存，確保促銷活動正常進行

B、便利店員按促銷方案要求張貼宣傳海報，陳列促銷商品，店長負責檢查核實

C、鼓勵并要求員工在加油過程中積極進行促銷宣傳，培訓(xùn)使用統(tǒng)一規(guī)范的口頭

促銷用語

D、員工應(yīng)積級參與促銷活動，主動推介促銷品

58、適合成列在計劃區(qū)的商品是（D）。

、糖果

B、牙刷

C、冰淇淋

D、潤滑油

59、不適合成列在沖動區(qū)的商品是（C）。

A、糖果

B、零食

C、潤滑油

D、冰淇淋

60、下列不屬于便利店布局目的的是（D）?！?/p>

A、提高便利店的經(jīng)營效率

B、有效利用空間資源

C、使顧客形成良好的便利店形象

D、減少進貨成本

61、根據(jù)商品進行關(guān)聯(lián)陳列的要求，把（A）盡量擺放在同層貨架或相鄰貨

架上，以便顧客快速選購。*

A、同一類或關(guān)聯(lián)性的商品

B、食品和非食品

C^促銷品和臨期商品

D、熱銷和滯銷的商品

62、當POS機內(nèi)的金額達到公司規(guī)定的限額時，應(yīng)該（A）。★

、投入保險柜

B、放入抽屜里

C、交給站長

D、交給記賬員

63、門店通訊后可以查到（C）表明退貨申請通過審核。★★

A、退貨申請單

B、調(diào)撥申請單

C、退貨單

D、要貨單

64、調(diào)入門店的調(diào)撥申請也可表現(xiàn)為（C）。

A、退貨需求

B、要貨需求

C、調(diào)撥需求

D、返回中央倉

165、為有利于商品的有效期管理，商品在進行補貨陳列時應(yīng)遵循（A）o

★★

A、先進先出原則

B、縱向陳列原則

C、關(guān)聯(lián)陳列原則

D、衛(wèi)生陳列原則

66、不是門店促銷工具的有（D）?！铩铩?/p>

、宣傳單

B、收銀臺貼

C、吊旗

D、油站立柱廣告

67、中石化易捷便利店對客戶的承諾是（A）。★

A、易捷萬店無假貨

B、汽車生活的驛站

C、計量準確

D、質(zhì)量可靠

68、易捷便利店的核心價值理念是（B）。★

A、易捷萬店無假貨

B、汽車生活的驛站

C、計量準確

D、質(zhì)量可靠

69、普通貨架陳列依據(jù)小類細分標準從上到下（C）。

、由大到小

B、由重到輕

C、由小到大

D、由輕到重

70、顧客退貨正確事項為（B）?！?/p>

A、只要顧客能提供在門店購物的票據(jù)就可以給顧客退貨

B、顧客無法提供原購物小票時，原則上，門店有權(quán)拒絕退貨

C、顧客退貨可以直接退給顧客現(xiàn)金，不用在POS機上操作

D、顧客退貨一律要店長批準

71、煙草收貨類型是（A）。★

A、直送商品收貨

B、配送商品收貨

C、指令性商品收貨

D、計劃性商品收貨

72、加油站配備的專（兼）職便利店商品實物管理員，負責便利店經(jīng)銷商品的

進、銷、存的（B）?！?/p>

A、資金管理B、實物管理C、財務(wù)管理D、現(xiàn)場管理

73、前臺報表中是否可以修改報表數(shù)據(jù)（B）。

A、可以B、不可以C、有的可以D、不確定

74、下面哪個報表前臺查詢不到（D）。

A、銷售流水報表B、商品庫存報表C、收款員銷售報表D、商品進銷

存報表

75、前臺報表中可以看到哪個業(yè)務(wù)單據(jù)的報表（A）。

A要貨單B進貨單C退貨單D調(diào)價單

76、下面哪個報表不能設(shè)置按日期條件來查詢（A）。

A商品庫存查詢B銷售流水帳C收款員銷售報表D商品品類報表查詢

77、銷售流水帳報表不包括以下哪個數(shù)據(jù)（B）。

A、售價B、進價C、銷售數(shù)量D、銷售時間

78、客單查詢報表查詢的時間間隔為多少（B）。

A、30分鐘B、60分鐘C、90分鐘D、120分鐘

79、下面哪個報表是由后臺下發(fā)得來的（C）。

A、收款員銷售報表B、銷售流水帳C、商品庫存查詢D、要貨查詢

80、已保存但未記賬的要貨單是否可以在要貨報表中查詢（A）。

A、可以B、不可以C、有的可以D、不確定

81、銷售流水帳報表中按什么鍵可以顯示報表明細（B）0★★

A、退貨B、合計C、息清D、打印開關(guān)

82、前臺報表查詢中是否可以屏蔽掉報表中顯示的列數(shù)（E）。

A、可以B、不可以C^有的可以D、不確定

83、在盤點界面上，輸入或掃描商品后，必須輸入什么，才能完成該商品的盤

點（B）。★★

A、單價B、數(shù)量C、優(yōu)惠金額D、金額

84、所有商品盤點完畢，默認情況下必須按什么鍵才能正式結(jié)束盤點（C）。

★★

A、合計B、現(xiàn)金C、上頁D、下頁

85、商品數(shù)量盤點錯誤，可以按什么鍵刪除該商品的盤點數(shù)據(jù)（A）。

A、行清B、總清C^頁清D、退貨

86、商品盤點之后，再次盤點該商品，則該商品的盤點數(shù)量為（C）。★★

A、第一次盤點數(shù)量B、第二次盤點數(shù)量C、兩

次盤點數(shù)量之和D、不確定

87、己保存的盤點數(shù)量是否可以在前臺界面修改（B）?！?/p>

A、可以不可以C、有的可以D、不確定

88、已保存的盤點單據(jù)在哪里可以查詢到（B）。

A、盤點界面B、報表中的盤點匯總

C、管理模塊D、查詢不到

89、當掃描或輸入商品條碼后，光標在數(shù)量輸入框后，此時按什么鍵可返回編

碼輸入框（B）。★★

A、行清B、總清C、頁清D、退貨

90、盤點中按什么鍵可快速定位已錄入的商品（A）。

A、退貨B、合計C、上頁D、查詢

91、做盤點結(jié)賬時需要輸入什么才能進行盤點結(jié)賬（D）。

A、商品編碼B、商品條碼C、盤點數(shù)量D、當前操作

92、可以按什么鍵來打印盤點數(shù)據(jù)（B）。

A、打印開關(guān)B、合計C、現(xiàn)金D、上頁

93、前臺要貨單中的要貨數(shù)量和最小配貨的關(guān)系是（C）。

A、相同B、不相同C、整數(shù)倍數(shù)D、沒關(guān)系

94、以下說法中正確的是（A）。

A、要貨單未記賬前可以刪除

B、門店配送驗收可以修改實收數(shù)量

C、門店直送驗收不能修改實收數(shù)量

D、退貨時候不能修改退貨數(shù)量

95、門店是否可以查詢驗收單據(jù)（A）。

A、可以

B、不可以

C、未記賬的可以查詢，己記賬不能查詢

D、不確定

96、驗收時哪種情況下不能修改實收數(shù)量（B）。

A、直送驗收B、配送驗收

C、兩種都可以D、兩種都不可以

97、以下說法中不正確的是（C）。

A、門店要貨單記賬通訊后可以查

詢B、門店驗收單記賬通訊后可以

查詢

C、門店配送驗收可以不必確認

D、門店直送驗收必須記賬

98、掃描條碼過程中，顧客提出已經(jīng)掃描的某件商品不要了，應(yīng)使用（C）刪

除此商品。★

A、總清B、頁清C、行清D、以上都不對

99、顧客支付過程中，顧客提出所有商品都不要了，可以使用（A）取消整筆

交易?！?/p>

A、總清B、頁清C、行清D、以上都不對

100、顧客支付可以使用（D）種支付方式聯(lián)合支付一筆交易

A、1B、2C、33、只要系統(tǒng)支持的無論多少種都可以

101、掃描完條碼并按合計鍵后，顧客提出有種商品不要了，應(yīng)按（B）鍵返

回商品錄入狀態(tài)刪除商品?！?/p>

A、掛賬B、繼續(xù)錄入C、查詢D、退貨

102、要錄入數(shù)額較大的復(fù)數(shù)商品，使用數(shù)量鍵的正確方法是（B）?！?/p>

A、按數(shù)量鍵，輸入數(shù)量，掃描條碼

B、輸入數(shù)量按數(shù)量鍵，掃描條碼

C、掃描條碼，按數(shù)量鍵，輸入數(shù)量

D、掃描條碼，輸入數(shù)量，按數(shù)量鍵

103.掃描條碼過程中，顧客突然開始接電話，并且示意不要打擾，此時后面還

有多位顧客等待結(jié)賬，應(yīng)使用（D）鍵掛起本筆交易繼續(xù)處理后面顧客的交易。

★

A、總清B、行清C、繼續(xù)錄入D、掛賬

104、掛起某筆交易后，顧客返回收銀臺，要繼續(xù)進行交易，此時使用（D）

鍵進行提賬，繼續(xù)交易?！?/p>

A、總清B、行清C、繼續(xù)錄入D、掛賬

105.掛起某筆交易交易后，顧客離開了門店，不再購買任何商品，這筆交易應(yīng)

在空閑時按掛賬鍵打開提賬界面，并按（B）刪除?！?/p>

A、總清B、行清C、退貨D、退格

106、顧客提出要退貨剛買的100瓶可口可樂，正確且有效率的輸入方法是

（A）o★

A、按退貨鍵，輸入100,按數(shù)量鍵，掃描條碼

B、按退貨鍵，掃描條碼100次

C、按退貨單鍵，輸入100,按數(shù)量鍵，掃描條碼

D、按退貨單鍵，掃描條碼100次

107、下列支付方式中，一定允許退貨的是（（：）.★

A、支票B、購物券C、現(xiàn)金D、信用卡

108、在前臺做驗收時，可以通過錄入或選擇（B）,自動帶出需要驗收的商

品明細。★

A、門店編碼B、采購單號C、供應(yīng)商編D、倉庫編碼

109、在POS機上交款金額錄入結(jié)束后，一定要按（C）鋌保存并打印交款記

錄。★

A、交班B、日結(jié)C、合計D、交款

110、門店收款員在進行日結(jié)時，先后順序，正確的是（B）?！?/p>

A、先日結(jié)，后交班B、先交班，后日結(jié)

C、順序無所謂D、不確定

111.前臺銷售商品時，如果某種商品有多個，可以按（A）鍵來提高錄入效

率?！?/p>

A、數(shù)量B、合計C、繼續(xù)錄入D、掛賬

112、使用【掛賬】可以將本筆交易掛起，繼續(xù)處理下一交易。能繼續(xù)銷售時，

再次按掛賬鍵并用上下箭頭選擇掛起的交易，按（A）調(diào)出掛賬的銷售流水，

繼續(xù)交易?！?/p>

A、同車B、合計C、繼續(xù)錄入D、掛賬

113、前臺進行銷售時，商品的數(shù)量錄入錯誤，但此筆交易己經(jīng)完成，小票己經(jīng)

打印，此時應(yīng)該做（C）。★

A、按行清B、按總清C、做銷售退D、沒辦法解決

114.查詢某一段時間內(nèi)收款員銷售某單品或全部單品總交易情況，可以在前臺

（A）報表中進行查詢?！铩?/p>

A、單品銷售B、分類銷售C、客單查詢D、銷售流水

115、前臺''要貨匯總查詢〃報表，可以按（A）及日期查詢門店的要貨情況。

★★

A、要貨單號B、商品編碼C、商品條碼D、商品名稱

116、便利店布局中的冷點區(qū)域是指顧客付款時既不容易看到也不經(jīng)過的區(qū)域，

下列商品中，（A）比較適合陳列在冷點區(qū)域。★

A、機油B、餅干C、禮品D、酒

117.便利店的布局是指依據(jù)目標消費者行為，把便利店的空間有效配給所經(jīng)營

的各種商品和服務(wù)的過程。以下不是目標消費者行為的是（C）。

A、長期購買決策B、短期購買決策

C、經(jīng)濟購買決策D、習慣購買決策

118、習慣型購買行為即以自己平時的（D）進行購買活動?！?/p>

A、一時沖動B、生活需求

C、研究分析D、生活習慣

119.沖動型購物行為在購物過程中，易受外界因素的影響，靠一時的心血來潮,

很少考慮（C）情況?！铩?/p>

A、式樣或花色B、花色或適用

C、價格或適用D、式樣或價格

120、針對目標消費者行為，易捷便利店劃分為計劃購買區(qū)、一般購買區(qū)、沖動

購買區(qū)、（A）和休閑區(qū)5類功能區(qū)域?！?/p>

A、收銀臺服務(wù)區(qū)B、快餐臺服務(wù)區(qū)

C、冰箱陳列區(qū)D、潤滑油區(qū)域

121、賞心悅目的商品陳列能夠吸引顧客的（C）?！?/p>

A、想象力B、觀察力

C、注意力D、購買力

122、便利店銷售大部分來自顧客的沖動購買，好的商品陳列能提高（B）以

上的銷售額?！?/p>

A、5%B、10%C、20%D、50%

123、擺放商品時要注意將不同體積、形狀的商品（B）擺放?！?/p>

A、聯(lián)合B、分別C、同時D、上下

124、為了方便消費者的選購，商品的擺放要（A）?！?/p>

4、醒目B、整齊C、美觀D、有藝術(shù)性

125、貨架上陳列的商品均應(yīng)（A）包裝，按照最小銷售單位陳列，使商品盡

可能接近顧客。★

A、去掉B、帶著C＞增加D、重新

126、商品（A）要充分利用有效空間，以最簡潔、美觀的方式向顧客展示、

介紹商品?！?/p>

A、陳列B、選購C、運輸D、庫存

127、黃金陳列線通常放置（D）、沖動型消費品、自有品牌商品?！?/p>

A、低毛利但顧客需要的商品

B、體積大的商品

C、重量重的商品

D、高毛利商品

128、黃金陳列線陳列的商品一般占整個貨架銷售量比重的（D）?！?/p>

A、10%B、20%C、30%D、40%

129、利用貨架黃金陳列線分割貨架，貨架上層放置推薦品和有意培育的商品。

貨架低層放置易碎、體積較大、分量重、（A）的商品。★

A、低毛利的商品

B、高毛利的商品

C、沖動型商品

D、促銷商品

130.門店布局圖一般為平面圖，圖上相應(yīng)位置標注貨架、（A）、展示柜等。力Wr

A、收銀臺B、POS機C、商品D、照明

131、加油站便利店入口的地方適宜擺放（D）?！?/p>

A、兒童用品

B、滯銷商品

C、過季商品

D、有吸引力的商品

132、商品陳列表與門店布局圖配合使用，按照商品小類和（B）,對某類商品在某一貨架層

板上的大致陳列位置進行有效分配的一種書面表格?！?/p>

A、貨架數(shù)量B、貨架層數(shù)

C、商品數(shù)量D、貨架位置

133、在制做商品擺位圖時，擺放商品時應(yīng)以（C）為中心，方便顧客選購商品。Z

A、營業(yè)員B、銷售C、顧客D、便利店

134、大量陳列的商品通常擺放在（D）。

A、黃金通道里側(cè)

B、黃金主通道外側(cè)

C、貨架端頭

D、非主通道的貨架

135、補貨時，新補充商品應(yīng)放在貨架商品的（B）。

A、前面B、后面C、右邊D、左邊

136、貨架上擺放的商品，應(yīng)將商品的說明、標牌、價簽等（B）顧客定位擺放。★

A、背向B、面向C、側(cè)向D、遠離

137、貨架上陳列的每一種商品必須對應(yīng)一張價格標簽，價格標簽統(tǒng)一放置在（B）。★

A、右下角B、左下角C、中間D、上面

138、橫向陳列中的比較陳列法是將（C）的不同規(guī)格、不同數(shù)量的商品分類后進行陳列。岫

A、不同品牌B、不同廠家

C、同一品牌D、同一產(chǎn)地

139、罐裝飲料商品適合采用（A）。H

A、垂直陳列法B、橫向陳列法

C、集中陳列法D、安全陳列法

140、商品陳列的主體是（A）。H

A、貨架陳列B、壁櫥陳列

C、樣品櫥陳列D、陳列臺陳列

141、移動貨架通常放置在（A）,用來陳列大包裝的促銷商品或推薦商品?！?/p>

A、門店入口兩側(cè)B、收銀臺前

C、黃金通道D、泵島

142、所有室內(nèi)堆頭陳列最頂端的一箱必須全部（A）陳列?！?/p>

A、開半箱B、全開箱C、不開箱D、隨意開箱

工43、所有室內(nèi)堆頭上必須用統(tǒng)一的招貼標明（B）的零售價?！?/p>

A、整箱B、最小銷售單位

C、促銷價D、最優(yōu)價

144、堆頭的價格標簽應(yīng)貼在堆頭從上到下的（B）上?！?/p>

A、第一箱B、第二箱C、第三箱D、最底箱

145、為保持堆頭的穩(wěn)定性，堆頭陳列要盡可能做到（D）?！?/p>

A、直放B、豎放C、疊放D、咬腳碼放

146、室外堆頭陳列的高度以不超過（A）為好?！?/p>

A、120cmB、180cm

C、一般人的肩部D、一般人的頭項

147、室外泵島堆頭陳列可以使（D）的顧客看到商品?！?/p>

A、一個方向B、兩個方向

C、三個方向D、四個方向

148、所有地堆商品陳列于（A）上?！?/p>

A、托盤B、泵島C、臺