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采購(gòu)與供應(yīng)商管理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)TOC\o"1-2"\h\u13514第一章概述 358111.1采購(gòu)與供應(yīng)商管理的重要性 3215501.2采購(gòu)與供應(yīng)商管理的目標(biāo) 314982第二章采購(gòu)策略制定 445612.1采購(gòu)策略的制定原則 4309522.2采購(gòu)策略的類型與選擇 463762.3采購(gòu)策略的實(shí)施與評(píng)估 59357第三章供應(yīng)商選擇與評(píng)估 6154583.1供應(yīng)商選擇的依據(jù)與標(biāo)準(zhǔn) 629503.1.1依據(jù) 6177663.1.2標(biāo)準(zhǔn) 682723.2供應(yīng)商評(píng)估的方法與流程 6150143.2.1方法 6236403.2.2流程 739233.3供應(yīng)商評(píng)估的指標(biāo)體系 712189第四章采購(gòu)合同管理 7242524.1采購(gòu)合同的簽訂與履行 7118614.1.1簽訂前的準(zhǔn)備工作 7168624.1.2合同簽訂 8298834.1.3合同履行 8303134.2采購(gòu)合同的風(fēng)險(xiǎn)管理 8149744.2.1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 828304.2.2風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 867554.2.3風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì) 889714.3采購(gòu)合同的變更與解除 9307304.3.1變更與解除的條件 9131414.3.2變更與解除的程序 932012第五章供應(yīng)商關(guān)系管理 9281115.1供應(yīng)商關(guān)系管理的原則 9122255.1.1合作共贏原則 9295455.1.2誠(chéng)信原則 9310845.1.3動(dòng)態(tài)調(diào)整原則 9276845.1.4持續(xù)改進(jìn)原則 9242305.2供應(yīng)商關(guān)系維護(hù)的策略 10236315.2.1建立溝通機(jī)制 1010835.2.2實(shí)施供應(yīng)商分類管理 1021605.2.3加強(qiáng)供應(yīng)商培訓(xùn)與支持 10112245.2.4優(yōu)化供應(yīng)鏈協(xié)同 1014645.3供應(yīng)商關(guān)系評(píng)價(jià)與改進(jìn) 10284745.3.1評(píng)價(jià)體系構(gòu)建 10171535.3.2評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用 10301385.3.3改進(jìn)措施實(shí)施 1030353第六章價(jià)格與成本控制 10326286.1采購(gòu)價(jià)格的形成與控制 10325826.1.1價(jià)格形成因素 10149306.1.2價(jià)格控制策略 11317026.2采購(gòu)成本的分析與降低 11145316.2.1成本分析 11126076.2.2成本降低策略 11243036.3采購(gòu)價(jià)格談判技巧 11249996.3.1談判前的準(zhǔn)備 116636.3.2談判過(guò)程中的技巧 11325626.3.3談判后的跟進(jìn) 126927第七章供應(yīng)鏈協(xié)同管理 12170537.1供應(yīng)鏈協(xié)同的內(nèi)涵與價(jià)值 1225477.1.1內(nèi)涵概述 12111687.1.2價(jià)值體現(xiàn) 1226877.2供應(yīng)鏈協(xié)同管理的策略 12249267.2.1戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系建設(shè) 1212087.2.2供應(yīng)鏈流程優(yōu)化 12234157.2.3信息共享與透明化 12109487.2.4供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理 13164957.3供應(yīng)鏈協(xié)同的信息技術(shù)支持 13148867.3.1供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng) 1332097.3.2云計(jì)算與大數(shù)據(jù)分析 13183627.3.3物聯(lián)網(wǎng)技術(shù) 13277227.3.4移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用 1329856第八章采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)與應(yīng)急管理 13205418.1采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與評(píng)估 1370358.1.1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 13111858.1.2風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 13165598.2采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)的控制與應(yīng)對(duì) 1478128.2.1風(fēng)險(xiǎn)控制 1496028.2.2風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì) 1426258.3采購(gòu)應(yīng)急管理的流程與方法 1474988.3.1應(yīng)急管理流程 14217758.3.2應(yīng)急管理方法 1432017第九章采購(gòu)與供應(yīng)商管理的法律法規(guī) 15290029.1采購(gòu)法律法規(guī)概述 153419.2供應(yīng)商管理相關(guān)法律法規(guī) 15140169.3法律法規(guī)在采購(gòu)與供應(yīng)商管理中的應(yīng)用 168911第十章持續(xù)改進(jìn)與績(jī)效評(píng)估 161711810.1采購(gòu)與供應(yīng)商管理的績(jī)效評(píng)估 162314310.1.1績(jī)效評(píng)估的目的與意義 163260610.1.2績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系 16555810.1.3績(jī)效評(píng)估方法與流程 161104810.2持續(xù)改進(jìn)的方法與工具 172683210.2.1持續(xù)改進(jìn)的基本原則 172446010.2.2持續(xù)改進(jìn)的方法 171207610.2.3持續(xù)改進(jìn)的工具 17716710.3持續(xù)改進(jìn)的組織與文化氛圍 18738710.3.1建立持續(xù)改進(jìn)的組織結(jié)構(gòu) 182994810.3.2營(yíng)造持續(xù)改進(jìn)的文化氛圍 18第一章概述1.1采購(gòu)與供應(yīng)商管理的重要性在當(dāng)今全球經(jīng)濟(jì)一體化的大背景下,采購(gòu)與供應(yīng)商管理作為企業(yè)供應(yīng)鏈管理的重要組成部分,其重要性日益凸顯。采購(gòu)活動(dòng)直接關(guān)系到企業(yè)生產(chǎn)成本的控制、產(chǎn)品質(zhì)量的保障以及市場(chǎng)響應(yīng)速度的提升。以下從幾個(gè)方面闡述采購(gòu)與供應(yīng)商管理的重要性:(1)成本控制:采購(gòu)成本在企業(yè)總成本中占有較大比例,通過(guò)有效的采購(gòu)與供應(yīng)商管理,企業(yè)可以降低采購(gòu)成本,提高整體盈利能力。(2)質(zhì)量保障:供應(yīng)商提供的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量直接影響到企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量。加強(qiáng)采購(gòu)與供應(yīng)商管理,保證供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量滿足企業(yè)要求,有利于提高客戶滿意度。(3)市場(chǎng)響應(yīng)速度:采購(gòu)與供應(yīng)商管理涉及從供應(yīng)商選擇、采購(gòu)合同簽訂到物流配送等環(huán)節(jié),優(yōu)化這些環(huán)節(jié)可以提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的響應(yīng)速度,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。(4)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力:采購(gòu)與供應(yīng)商管理有助于整合企業(yè)內(nèi)外部資源,提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。(5)風(fēng)險(xiǎn)防范:采購(gòu)與供應(yīng)商管理可以降低企業(yè)面臨的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)等,保證企業(yè)穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)。1.2采購(gòu)與供應(yīng)商管理的目標(biāo)采購(gòu)與供應(yīng)商管理的目標(biāo)主要包括以下幾個(gè)方面:(1)降低采購(gòu)成本:通過(guò)優(yōu)化采購(gòu)流程、談判策略等手段,降低采購(gòu)成本,提高企業(yè)盈利水平。(2)保障產(chǎn)品質(zhì)量:保證供應(yīng)商提供的產(chǎn)品或服務(wù)符合企業(yè)質(zhì)量要求,滿足客戶需求。(3)提高供應(yīng)鏈效率:優(yōu)化供應(yīng)鏈管理,提高物流配送效率,縮短產(chǎn)品從采購(gòu)到交付的時(shí)間。(4)建立長(zhǎng)期合作關(guān)系:與供應(yīng)商建立穩(wěn)定、互利的合作關(guān)系,實(shí)現(xiàn)資源共享,共同發(fā)展。(5)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力:通過(guò)采購(gòu)與供應(yīng)商管理,整合企業(yè)內(nèi)外部資源,提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。(6)風(fēng)險(xiǎn)防范與控制:識(shí)別并防范采購(gòu)與供應(yīng)商管理中的各種風(fēng)險(xiǎn),保證企業(yè)穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)。(7)滿足法律法規(guī)要求:遵循相關(guān)法律法規(guī),保證采購(gòu)與供應(yīng)商管理活動(dòng)合規(guī)合法。第二章采購(gòu)策略制定2.1采購(gòu)策略的制定原則采購(gòu)策略的制定是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo),提高采購(gòu)效率和降低成本的重要環(huán)節(jié)。以下為采購(gòu)策略制定的基本原則:(1)符合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo):采購(gòu)策略的制定應(yīng)與企業(yè)的整體戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致,保證采購(gòu)活動(dòng)能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造價(jià)值。(2)合規(guī)性:采購(gòu)策略應(yīng)遵循國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)的內(nèi)部管理規(guī)定,保證采購(gòu)過(guò)程的公平、公正、透明。(3)成本效益原則:在保證產(chǎn)品質(zhì)量和供應(yīng)穩(wěn)定的前提下,采購(gòu)策略應(yīng)尋求成本與效益的最優(yōu)平衡。(4)風(fēng)險(xiǎn)管理:采購(gòu)策略應(yīng)充分考慮市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)等因素,采取相應(yīng)措施降低風(fēng)險(xiǎn)。(5)供應(yīng)商關(guān)系管理:采購(gòu)策略應(yīng)注重與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定的合作關(guān)系,實(shí)現(xiàn)互利共贏。2.2采購(gòu)策略的類型與選擇采購(gòu)策略的類型主要包括以下幾種:(1)集中采購(gòu):將企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)的采購(gòu)需求集中統(tǒng)一管理,以提高采購(gòu)效率和降低成本。(2)分散采購(gòu):根據(jù)各部門(mén)的實(shí)際需求,分別進(jìn)行采購(gòu),以滿足個(gè)性化需求。(3)框架協(xié)議采購(gòu):與供應(yīng)商簽訂長(zhǎng)期合作協(xié)議,規(guī)定采購(gòu)價(jià)格、數(shù)量、質(zhì)量等條款,降低采購(gòu)成本。(4)招標(biāo)采購(gòu):通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)的方式,選擇供應(yīng)商,保證采購(gòu)過(guò)程的公平、公正。(5)供應(yīng)鏈協(xié)同采購(gòu):與供應(yīng)商建立緊密的協(xié)同關(guān)系,實(shí)現(xiàn)信息共享、資源共享,提高供應(yīng)鏈整體競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)在選擇采購(gòu)策略時(shí),應(yīng)根據(jù)以下因素進(jìn)行綜合考慮:(1)企業(yè)規(guī)模:大型企業(yè)更適合采用集中采購(gòu)和框架協(xié)議采購(gòu),小型企業(yè)則更適合采用分散采購(gòu)和招標(biāo)采購(gòu)。(2)采購(gòu)物品的特性:對(duì)于通用物品,宜采用集中采購(gòu)或框架協(xié)議采購(gòu);對(duì)于特殊物品,宜采用分散采購(gòu)或招標(biāo)采購(gòu)。(3)市場(chǎng)環(huán)境:在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中,企業(yè)應(yīng)選擇具有競(jìng)爭(zhēng)力的采購(gòu)策略。(4)供應(yīng)商狀況:根據(jù)供應(yīng)商的能力、信譽(yù)等因素,選擇合適的采購(gòu)策略。2.3采購(gòu)策略的實(shí)施與評(píng)估采購(gòu)策略的實(shí)施與評(píng)估是保證采購(gòu)活動(dòng)順利進(jìn)行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。(1)采購(gòu)策略的實(shí)施:企業(yè)應(yīng)根據(jù)采購(gòu)策略的類型,制定具體的采購(gòu)計(jì)劃,明確采購(gòu)任務(wù)、采購(gòu)方式、采購(gòu)周期等。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)采購(gòu)過(guò)程的管理,保證采購(gòu)活動(dòng)按照既定策略執(zhí)行。(2)采購(gòu)策略的評(píng)估:企業(yè)應(yīng)定期對(duì)采購(gòu)策略的實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)估,主要包括以下幾個(gè)方面:a.采購(gòu)成本:分析采購(gòu)成本與市場(chǎng)價(jià)格、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距,評(píng)估采購(gòu)策略的成本效益。b.供應(yīng)商滿意度:了解供應(yīng)商對(duì)采購(gòu)策略的滿意度,評(píng)估供應(yīng)商關(guān)系的穩(wěn)定性。c.采購(gòu)效率:分析采購(gòu)周期、采購(gòu)流程等指標(biāo),評(píng)估采購(gòu)策略的執(zhí)行效率。d.風(fēng)險(xiǎn)管理:評(píng)估采購(gòu)策略在應(yīng)對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)等方面的效果。e.企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度:分析采購(gòu)策略對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的貢獻(xiàn),評(píng)估采購(gòu)策略與企業(yè)戰(zhàn)略的一致性。通過(guò)采購(gòu)策略的實(shí)施與評(píng)估,企業(yè)可不斷優(yōu)化采購(gòu)策略,提高采購(gòu)活動(dòng)的效率和效益。第三章供應(yīng)商選擇與評(píng)估3.1供應(yīng)商選擇的依據(jù)與標(biāo)準(zhǔn)3.1.1依據(jù)供應(yīng)商選擇的依據(jù)主要包括以下幾個(gè)方面:(1)企業(yè)需求:根據(jù)企業(yè)自身的生產(chǎn)需求、產(chǎn)品特性和市場(chǎng)定位,選擇能夠滿足企業(yè)需求的供應(yīng)商。(2)供應(yīng)商能力:考察供應(yīng)商的生產(chǎn)規(guī)模、技術(shù)水平、產(chǎn)品質(zhì)量、交貨能力等方面,保證供應(yīng)商具備穩(wěn)定供貨的能力。(3)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力:在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下,選擇價(jià)格合理的供應(yīng)商,降低采購(gòu)成本。(4)信譽(yù)與合作關(guān)系:選擇信譽(yù)良好、合作愉快的供應(yīng)商,有利于長(zhǎng)期合作和供應(yīng)鏈的穩(wěn)定。3.1.2標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)商選擇的標(biāo)準(zhǔn)如下:(1)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):供應(yīng)商提供的產(chǎn)品或服務(wù)必須符合國(guó)家、行業(yè)及企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。(2)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn):供應(yīng)商的價(jià)格應(yīng)具有競(jìng)爭(zhēng)力,同時(shí)考慮運(yùn)輸、包裝、售后服務(wù)等因素。(3)交貨期標(biāo)準(zhǔn):供應(yīng)商應(yīng)能按時(shí)交貨,保證生產(chǎn)進(jìn)度不受影響。(4)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):供應(yīng)商應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),解決產(chǎn)品在使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。3.2供應(yīng)商評(píng)估的方法與流程3.2.1方法供應(yīng)商評(píng)估的方法主要有以下幾種:(1)定量評(píng)估:通過(guò)對(duì)供應(yīng)商的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行量化分析,得出評(píng)估結(jié)果。(2)定性評(píng)估:根據(jù)專家意見(jiàn)、實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)等對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估。(3)綜合評(píng)估:將定量評(píng)估與定性評(píng)估相結(jié)合,全面評(píng)估供應(yīng)商的綜合實(shí)力。3.2.2流程供應(yīng)商評(píng)估的流程如下:(1)收集供應(yīng)商信息:通過(guò)各種渠道收集供應(yīng)商的基本信息,如企業(yè)規(guī)模、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品質(zhì)量等。(2)篩選供應(yīng)商:根據(jù)企業(yè)需求及供應(yīng)商信息,篩選出符合條件的供應(yīng)商。(3)評(píng)估供應(yīng)商:采用定量、定性和綜合評(píng)估方法對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估。(4)確定合作供應(yīng)商:根據(jù)評(píng)估結(jié)果,確定最終合作的供應(yīng)商。3.3供應(yīng)商評(píng)估的指標(biāo)體系供應(yīng)商評(píng)估的指標(biāo)體系包括以下幾個(gè)方面:(1)企業(yè)規(guī)模:反映供應(yīng)商的生產(chǎn)能力。(2)技術(shù)水平:體現(xiàn)供應(yīng)商的技術(shù)研發(fā)能力。(3)產(chǎn)品質(zhì)量:衡量供應(yīng)商產(chǎn)品的可靠性和穩(wěn)定性。(4)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力:評(píng)估供應(yīng)商的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。(5)信譽(yù)與合作關(guān)系:反映供應(yīng)商的信譽(yù)和合作狀況。(6)售后服務(wù):評(píng)估供應(yīng)商的售后服務(wù)水平。(7)環(huán)境保護(hù):考察供應(yīng)商在環(huán)境保護(hù)方面的表現(xiàn)。(8)社會(huì)責(zé)任:評(píng)估供應(yīng)商在社會(huì)責(zé)任方面的履行情況。第四章采購(gòu)合同管理4.1采購(gòu)合同的簽訂與履行4.1.1簽訂前的準(zhǔn)備工作在簽訂采購(gòu)合同前,采購(gòu)部門(mén)應(yīng)充分做好以下準(zhǔn)備工作:(1)明確采購(gòu)需求:根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果,明確采購(gòu)物資的種類、數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)格等需求。(2)選擇供應(yīng)商:通過(guò)招標(biāo)、詢價(jià)、競(jìng)爭(zhēng)性談判等方式,選擇具備良好信譽(yù)、質(zhì)量穩(wěn)定、價(jià)格合理的供應(yīng)商。(3)草擬合同條款:根據(jù)采購(gòu)需求及供應(yīng)商情況,草擬采購(gòu)合同條款,包括合同主體、合同標(biāo)的、數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)格、交貨期限、支付方式、售后服務(wù)等。4.1.2合同簽訂在完成準(zhǔn)備工作后,雙方應(yīng)對(duì)合同條款進(jìn)行充分協(xié)商,達(dá)成一致意見(jiàn)。合同簽訂應(yīng)遵循以下原則:(1)合法性:合同內(nèi)容不得違反國(guó)家法律法規(guī)。(2)公平性:合同條款應(yīng)公平合理,保護(hù)雙方合法權(quán)益。(3)明確性:合同內(nèi)容應(yīng)具體明確,避免產(chǎn)生糾紛。(4)可操作性:合同條款應(yīng)具備可操作性,便于雙方履行。4.1.3合同履行采購(gòu)合同簽訂后,雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自義務(wù)。以下為合同履行過(guò)程中應(yīng)注意的事項(xiàng):(1)及時(shí)支付貨款:采購(gòu)方應(yīng)按照合同約定的支付方式及時(shí)支付貨款。(2)驗(yàn)收貨物:采購(gòu)方應(yīng)對(duì)供應(yīng)商交付的貨物進(jìn)行驗(yàn)收,保證貨物質(zhì)量符合合同要求。(3)溝通協(xié)調(diào):雙方在合同履行過(guò)程中應(yīng)保持密切溝通,協(xié)調(diào)解決可能出現(xiàn)的各類問(wèn)題。4.2采購(gòu)合同的風(fēng)險(xiǎn)管理4.2.1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別采購(gòu)合同風(fēng)險(xiǎn)管理首先應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別,主要包括以下方面:(1)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn):市場(chǎng)行情波動(dòng)可能導(dǎo)致采購(gòu)成本上升或下降。(2)供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn):供應(yīng)商的信譽(yù)、質(zhì)量、交付能力等可能影響合同履行。(3)合同履行風(fēng)險(xiǎn):合同條款不明確、溝通不暢等可能導(dǎo)致合同履行出現(xiàn)困難。4.2.2風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估對(duì)識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估,分析風(fēng)險(xiǎn)的可能性和影響程度,為制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施提供依據(jù)。4.2.3風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果,采取以下措施應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn):(1)預(yù)防措施:通過(guò)合同條款、供應(yīng)商選擇等環(huán)節(jié),降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性。(2)應(yīng)急措施:針對(duì)可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn),制定應(yīng)急預(yù)案,保證合同履行不受影響。(3)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移:通過(guò)保險(xiǎn)、擔(dān)保等方式,將部分風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給第三方。4.3采購(gòu)合同的變更與解除4.3.1變更與解除的條件采購(gòu)合同變更與解除應(yīng)具備以下條件:(1)雙方協(xié)商一致:雙方就合同變更或解除達(dá)成一致意見(jiàn)。(2)不可抗力:因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。(3)法律法規(guī)變化:法律法規(guī)變化導(dǎo)致合同無(wú)法履行。4.3.2變更與解除的程序采購(gòu)合同變更與解除應(yīng)遵循以下程序:(1)提出申請(qǐng):一方提出變更或解除合同的申請(qǐng)。(2)協(xié)商達(dá)成一致:雙方就變更或解除合同達(dá)成一致意見(jiàn)。(3)簽署書(shū)面協(xié)議:雙方簽署書(shū)面變更或解除協(xié)議。(4)履行相關(guān)手續(xù):辦理合同變更或解除的備案、注銷等手續(xù)。第五章供應(yīng)商關(guān)系管理5.1供應(yīng)商關(guān)系管理的原則5.1.1合作共贏原則供應(yīng)商關(guān)系管理的核心是建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系,實(shí)現(xiàn)雙方共贏。在合作過(guò)程中,企業(yè)應(yīng)遵循公平、公正、公開(kāi)的原則,與供應(yīng)商共同分享市場(chǎng)信息、技術(shù)進(jìn)步等成果,實(shí)現(xiàn)互利共贏。5.1.2誠(chéng)信原則誠(chéng)信是企業(yè)與供應(yīng)商合作的基礎(chǔ)。在供應(yīng)商關(guān)系管理中,企業(yè)應(yīng)堅(jiān)持誠(chéng)信原則,履行合同約定,尊重供應(yīng)商的合法權(quán)益,維護(hù)良好的合作關(guān)系。5.1.3動(dòng)態(tài)調(diào)整原則供應(yīng)商關(guān)系管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程,企業(yè)應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境、企業(yè)戰(zhàn)略和供應(yīng)商實(shí)際情況,適時(shí)調(diào)整供應(yīng)商關(guān)系策略,保證供應(yīng)商與企業(yè)的發(fā)展需求相匹配。5.1.4持續(xù)改進(jìn)原則企業(yè)應(yīng)不斷優(yōu)化供應(yīng)商關(guān)系管理,通過(guò)持續(xù)改進(jìn),提高供應(yīng)商的整體素質(zhì)和合作水平,實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的協(xié)同發(fā)展。5.2供應(yīng)商關(guān)系維護(hù)的策略5.2.1建立溝通機(jī)制企業(yè)應(yīng)與供應(yīng)商建立有效的溝通機(jī)制,保持信息暢通,及時(shí)解決合作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,增進(jìn)彼此的了解和信任。5.2.2實(shí)施供應(yīng)商分類管理根據(jù)供應(yīng)商的重要程度、合作潛力等因素,對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分類管理,制定針對(duì)性的合作策略,提高合作效果。5.2.3加強(qiáng)供應(yīng)商培訓(xùn)與支持企業(yè)應(yīng)針對(duì)供應(yīng)商的特點(diǎn),提供必要的培訓(xùn)和支持,幫助供應(yīng)商提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本、提升管理水平,實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的整體優(yōu)化。5.2.4優(yōu)化供應(yīng)鏈協(xié)同通過(guò)信息化手段,實(shí)現(xiàn)企業(yè)與供應(yīng)商之間的信息共享、業(yè)務(wù)協(xié)同,提高供應(yīng)鏈的運(yùn)作效率,降低整體成本。5.3供應(yīng)商關(guān)系評(píng)價(jià)與改進(jìn)5.3.1評(píng)價(jià)體系構(gòu)建企業(yè)應(yīng)建立科學(xué)合理的供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系,從質(zhì)量、價(jià)格、交貨期、服務(wù)等方面對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行綜合評(píng)價(jià),為供應(yīng)商選擇和合作決策提供依據(jù)。5.3.2評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用企業(yè)應(yīng)根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果,對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分類管理,對(duì)優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商給予優(yōu)惠政策,對(duì)存在問(wèn)題的供應(yīng)商進(jìn)行改進(jìn)指導(dǎo),促進(jìn)供應(yīng)商整體水平的提升。5.3.3改進(jìn)措施實(shí)施針對(duì)評(píng)價(jià)過(guò)程中發(fā)覺(jué)的問(wèn)題,企業(yè)應(yīng)制定改進(jìn)措施,推動(dòng)供應(yīng)商改進(jìn)工作,提升供應(yīng)鏈整體水平。同時(shí)企業(yè)應(yīng)定期跟蹤改進(jìn)效果,保證改進(jìn)措施的實(shí)施到位。第六章價(jià)格與成本控制6.1采購(gòu)價(jià)格的形成與控制6.1.1價(jià)格形成因素采購(gòu)價(jià)格的形成受到多種因素的影響,主要包括原材料成本、生產(chǎn)成本、運(yùn)輸成本、市場(chǎng)供需關(guān)系、政策法規(guī)、匯率變動(dòng)等。采購(gòu)人員需對(duì)這些因素進(jìn)行深入了解,以合理確定采購(gòu)價(jià)格。6.1.2價(jià)格控制策略(1)建立價(jià)格監(jiān)控機(jī)制:對(duì)市場(chǎng)行情進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控,了解同類產(chǎn)品的價(jià)格波動(dòng),為采購(gòu)決策提供依據(jù)。(2)實(shí)施招標(biāo)采購(gòu):通過(guò)公開(kāi)招標(biāo),引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,促使供應(yīng)商降低價(jià)格。(3)貨源集中采購(gòu):集中采購(gòu)可以降低采購(gòu)成本,提高議價(jià)能力。(4)長(zhǎng)期合作協(xié)議:與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期合作關(guān)系,降低采購(gòu)價(jià)格波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)。6.2采購(gòu)成本的分析與降低6.2.1成本分析采購(gòu)成本分析主要包括以下方面:(1)直接成本分析:原材料成本、加工成本、運(yùn)輸成本等。(2)間接成本分析:管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用等。(3)成本結(jié)構(gòu)分析:分析各項(xiàng)成本在總成本中的占比,找出成本控制的重點(diǎn)。6.2.2成本降低策略(1)優(yōu)化供應(yīng)鏈:通過(guò)優(yōu)化供應(yīng)鏈,降低采購(gòu)、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)等環(huán)節(jié)的成本。(2)提高采購(gòu)效率:縮短采購(gòu)周期,降低采購(gòu)過(guò)程中的時(shí)間成本。(3)引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制:通過(guò)招標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)性談判等方式,降低采購(gòu)價(jià)格。(4)供應(yīng)鏈協(xié)同:與供應(yīng)商建立緊密合作關(guān)系,實(shí)現(xiàn)成本優(yōu)勢(shì)共享。6.3采購(gòu)價(jià)格談判技巧6.3.1談判前的準(zhǔn)備(1)了解供應(yīng)商情況:收集供應(yīng)商的基本信息、業(yè)務(wù)范圍、市場(chǎng)地位等,為談判提供依據(jù)。(2)制定談判策略:根據(jù)采購(gòu)目標(biāo)、供應(yīng)商特點(diǎn)等制定合適的談判策略。(3)確定談判底線:明確采購(gòu)價(jià)格的底線,為談判設(shè)定合理空間。6.3.2談判過(guò)程中的技巧(1)保持冷靜:在談判過(guò)程中保持冷靜,不被對(duì)方情緒所影響。(2)善于傾聽(tīng):傾聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn)和訴求,了解對(duì)方底線。(3)適時(shí)讓步:在關(guān)鍵問(wèn)題上適時(shí)讓步,換取對(duì)方在價(jià)格上的讓步。(4)利用信息優(yōu)勢(shì):充分運(yùn)用掌握的信息,為談判增加籌碼。(5)掌握談判節(jié)奏:控制談判節(jié)奏,避免在關(guān)鍵時(shí)刻陷入被動(dòng)。6.3.3談判后的跟進(jìn)(1)簽訂合同:在談判達(dá)成一致意見(jiàn)后,及時(shí)簽訂采購(gòu)合同。(2)跟進(jìn)合同執(zhí)行:保證合同條款得到有效執(zhí)行,防止供應(yīng)商違約。(3)定期評(píng)估:對(duì)供應(yīng)商的履行情況進(jìn)行定期評(píng)估,保證采購(gòu)價(jià)格的合理性。第七章供應(yīng)鏈協(xié)同管理7.1供應(yīng)鏈協(xié)同的內(nèi)涵與價(jià)值7.1.1內(nèi)涵概述供應(yīng)鏈協(xié)同是指在供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)之間,通過(guò)信息共享、資源整合、流程優(yōu)化等手段,實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈整體效率和競(jìng)爭(zhēng)力的提升。供應(yīng)鏈協(xié)同涉及供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商以及最終用戶等多個(gè)主體,強(qiáng)調(diào)各環(huán)節(jié)之間的協(xié)同作業(yè)和緊密合作。7.1.2價(jià)值體現(xiàn)供應(yīng)鏈協(xié)同管理的價(jià)值主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:(1)提高供應(yīng)鏈整體運(yùn)作效率,降低成本。(2)增強(qiáng)供應(yīng)鏈的柔性和適應(yīng)性,提高市場(chǎng)響應(yīng)速度。(3)提升供應(yīng)鏈整體競(jìng)爭(zhēng)力,為企業(yè)創(chuàng)造更大的市場(chǎng)份額。(4)優(yōu)化資源配置,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。7.2供應(yīng)鏈協(xié)同管理的策略7.2.1戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系建設(shè)建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系是供應(yīng)鏈協(xié)同管理的基礎(chǔ)。企業(yè)應(yīng)與關(guān)鍵供應(yīng)商和客戶建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定的合作關(guān)系,實(shí)現(xiàn)信息共享、資源互補(bǔ),共同應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。7.2.2供應(yīng)鏈流程優(yōu)化通過(guò)優(yōu)化供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的流程,提高運(yùn)作效率。主要包括采購(gòu)、生產(chǎn)、庫(kù)存、銷售、物流等環(huán)節(jié)的流程優(yōu)化。7.2.3信息共享與透明化實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的信息共享,提高供應(yīng)鏈整體的透明度。通過(guò)信息技術(shù)手段,如云計(jì)算、大數(shù)據(jù)分析等,實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈信息的實(shí)時(shí)傳遞和共享。7.2.4供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理加強(qiáng)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理,對(duì)潛在的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、評(píng)估和應(yīng)對(duì)。通過(guò)建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制、制定應(yīng)急預(yù)案等措施,降低供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)的影響。7.3供應(yīng)鏈協(xié)同的信息技術(shù)支持7.3.1供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)構(gòu)建完善的供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的信息集成和管理。主要包括供應(yīng)鏈計(jì)劃、執(zhí)行、監(jiān)控等模塊,為企業(yè)提供實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確的供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)支持。7.3.2云計(jì)算與大數(shù)據(jù)分析利用云計(jì)算技術(shù),實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈資源的彈性擴(kuò)展和高效利用。通過(guò)大數(shù)據(jù)分析,挖掘供應(yīng)鏈中的潛在規(guī)律和趨勢(shì),為企業(yè)決策提供數(shù)據(jù)支持。7.3.3物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的實(shí)時(shí)監(jiān)控和智能調(diào)度。通過(guò)傳感器、RFID等設(shè)備,實(shí)時(shí)采集供應(yīng)鏈中的數(shù)據(jù),提高供應(yīng)鏈的透明度和效率。7.3.4移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用開(kāi)發(fā)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用,提高供應(yīng)鏈協(xié)同管理的便捷性和實(shí)時(shí)性。通過(guò)移動(dòng)設(shè)備,實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的快速溝通和協(xié)同作業(yè)。第八章采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)與應(yīng)急管理8.1采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與評(píng)估8.1.1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)工作,主要包括以下內(nèi)容:(1)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn):包括市場(chǎng)波動(dòng)、價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)、匯率風(fēng)險(xiǎn)等;(2)供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn):包括供應(yīng)商信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)、供應(yīng)鏈中斷風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)等;(3)合同風(fēng)險(xiǎn):包括合同履行風(fēng)險(xiǎn)、合同變更風(fēng)險(xiǎn)、合同終止風(fēng)險(xiǎn)等;(4)法律風(fēng)險(xiǎn):包括法律法規(guī)變更風(fēng)險(xiǎn)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)等;(5)操作風(fēng)險(xiǎn):包括人為操作失誤、流程不規(guī)范等。8.1.2風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是對(duì)識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行量化分析,以確定風(fēng)險(xiǎn)的可能性和影響程度。具體方法如下:(1)定性評(píng)估:通過(guò)專家評(píng)分、歷史數(shù)據(jù)分析等方法,對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行等級(jí)劃分;(2)定量評(píng)估:運(yùn)用概率論、統(tǒng)計(jì)學(xué)等方法,對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行量化分析;(3)綜合評(píng)估:結(jié)合定性評(píng)估和定量評(píng)估結(jié)果,對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。8.2采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)的控制與應(yīng)對(duì)8.2.1風(fēng)險(xiǎn)控制采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)控制主要包括以下措施:(1)完善采購(gòu)制度:制定嚴(yán)格的采購(gòu)流程和標(biāo)準(zhǔn),保證采購(gòu)活動(dòng)合規(guī)、透明;(2)供應(yīng)商選擇與評(píng)估:建立科學(xué)的供應(yīng)商評(píng)估體系,選擇優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商;(3)合同管理:加強(qiáng)合同履行監(jiān)控,保證合同條款的執(zhí)行;(4)法律法規(guī)遵守:關(guān)注法律法規(guī)變化,保證采購(gòu)活動(dòng)合法合規(guī);(5)人員培訓(xùn)與考核:加強(qiáng)采購(gòu)人員培訓(xùn),提高風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與應(yīng)對(duì)能力。8.2.2風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略如下:(1)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避:通過(guò)調(diào)整采購(gòu)策略,避免高風(fēng)險(xiǎn)采購(gòu)活動(dòng);(2)風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān):與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期合作關(guān)系,共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn);(3)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移:購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn),將部分風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給保險(xiǎn)公司;(4)風(fēng)險(xiǎn)接受:在充分評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上,合理承擔(dān)一定風(fēng)險(xiǎn)。8.3采購(gòu)應(yīng)急管理的流程與方法8.3.1應(yīng)急管理流程采購(gòu)應(yīng)急管理流程主要包括以下環(huán)節(jié):(1)預(yù)警:通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和評(píng)估,發(fā)覺(jué)潛在風(fēng)險(xiǎn),及時(shí)發(fā)出預(yù)警;(2)應(yīng)急響應(yīng):?jiǎn)?dòng)應(yīng)急預(yù)案,采取緊急措施,降低風(fēng)險(xiǎn)影響;(3)應(yīng)急處理:針對(duì)具體風(fēng)險(xiǎn),制定應(yīng)急處理方案,實(shí)施應(yīng)對(duì)措施;(4)應(yīng)急恢復(fù):風(fēng)險(xiǎn)得到有效控制后,恢復(fù)正常采購(gòu)活動(dòng);(5)應(yīng)急總結(jié):總結(jié)應(yīng)急處理經(jīng)驗(yàn),完善應(yīng)急預(yù)案。8.3.2應(yīng)急管理方法采購(gòu)應(yīng)急管理方法包括以下幾種:(1)預(yù)案制定:根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)類型和特點(diǎn),制定針對(duì)性的應(yīng)急預(yù)案;(2)資源調(diào)配:保證應(yīng)急物資和人力資源的充足,提高應(yīng)急響應(yīng)能力;(3)信息溝通:建立信息溝通機(jī)制,保證應(yīng)急響應(yīng)的及時(shí)性和有效性;(4)應(yīng)急演練:定期開(kāi)展應(yīng)急演練,提高采購(gòu)人員應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力;(5)后期評(píng)估:對(duì)應(yīng)急處理過(guò)程進(jìn)行評(píng)估,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),優(yōu)化應(yīng)急預(yù)案。第九章采購(gòu)與供應(yīng)商管理的法律法規(guī)9.1采購(gòu)法律法規(guī)概述采購(gòu)法律法規(guī)是規(guī)范我國(guó)采購(gòu)活動(dòng)的法律、法規(guī)、規(guī)章及政策性文件的統(tǒng)稱。其旨在保障國(guó)家利益、社會(huì)公共利益和采購(gòu)當(dāng)事人的合法權(quán)益,維護(hù)市場(chǎng)秩序,提高采購(gòu)效率,促進(jìn)廉政建設(shè)。我國(guó)采購(gòu)法律法規(guī)主要包括以下幾個(gè)方面:(1)憲法及法律:如《中華人民共和國(guó)憲法》中關(guān)于國(guó)家財(cái)產(chǎn)的保護(hù)、反腐敗等內(nèi)容。(2)行政法規(guī):如《中華人民共和國(guó)采購(gòu)法實(shí)施條例》、《中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法實(shí)施條例》等。(3)部門(mén)規(guī)章:如《采購(gòu)貨物和服務(wù)招標(biāo)投標(biāo)管理辦法》、《采購(gòu)信息公告管理辦法》等。(4)政策性文件:如國(guó)家發(fā)改委、財(cái)政部等部門(mén)發(fā)布的關(guān)于采購(gòu)政策、采購(gòu)目錄、采購(gòu)方式等方面的通知。9.2供應(yīng)商管理相關(guān)法律法規(guī)供應(yīng)商管理相關(guān)法律法規(guī)主要包括以下幾個(gè)方面:(1)供應(yīng)商資質(zhì)認(rèn)定:如《中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法》規(guī)定,供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的資質(zhì)條件,包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證等。(2)供應(yīng)商合同管理:如《中華人民共和國(guó)合同法》規(guī)定,供應(yīng)商與采購(gòu)人應(yīng)當(dāng)簽訂書(shū)面合同,明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。(3)供應(yīng)商評(píng)價(jià)與獎(jiǎng)懲:如《采購(gòu)法》規(guī)定,采購(gòu)人應(yīng)當(dāng)對(duì)供應(yīng)商的履約情況進(jìn)行評(píng)價(jià),并根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行獎(jiǎng)懲。(4)供應(yīng)商誠(chéng)信管理:如《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》規(guī)定,供應(yīng)商不得采取不正當(dāng)手段參與采購(gòu)活動(dòng),如串通投標(biāo)、虛假報(bào)價(jià)等。9.3法律法規(guī)在采購(gòu)與供應(yīng)商管理中的應(yīng)用法律法規(guī)在采購(gòu)與供應(yīng)商管理中的應(yīng)用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:(1)采購(gòu)程序合法性:采購(gòu)人在進(jìn)行采購(gòu)活動(dòng)時(shí),應(yīng)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)規(guī)定的程序,如發(fā)布采購(gòu)公告、組織招標(biāo)、評(píng)標(biāo)、簽訂合同等。(2)供應(yīng)商資質(zhì)審查:采購(gòu)人在選擇供應(yīng)商時(shí),應(yīng)依法對(duì)供應(yīng)商的資質(zhì)進(jìn)行審查,保證供應(yīng)商具備履行合同的能力。(3)合同履行監(jiān)管:采購(gòu)人和供應(yīng)商在合同履行過(guò)程中,應(yīng)遵循法律法規(guī)的規(guī)定,保證合同條款的合法性和履行合同的合規(guī)性。(4)采購(gòu)爭(zhēng)議解決:在采購(gòu)活動(dòng)中,如發(fā)生爭(zhēng)議,雙方應(yīng)依據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定,通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。(5)供應(yīng)商誠(chéng)信管理:采購(gòu)人應(yīng)加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的誠(chéng)信管理,對(duì)存在違法行為的供應(yīng)商,依法予以處罰,維護(hù)采購(gòu)市場(chǎng)的公平競(jìng)爭(zhēng)秩序。(6)采購(gòu)監(jiān)督與審計(jì):相關(guān)部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)采購(gòu)活動(dòng)的監(jiān)督與審計(jì),保證采購(gòu)活動(dòng)的合法性、合規(guī)性和效益性。第十章持續(xù)改進(jìn)與績(jī)效評(píng)估10.
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