海運(yùn)訂艙業(yè)務(wù)流程

海運(yùn)訂艙業(yè)務(wù)流程演講人：日期：訂艙前準(zhǔn)備工作訂艙申請與確認(rèn)流程貨物裝箱與集港操作指南報(bào)關(guān)報(bào)檢流程及注意事項(xiàng)費(fèi)用結(jié)算與提單簽發(fā)環(huán)節(jié)剖析售后服務(wù)與問題解決方案分享目錄CONTENTS01訂艙前準(zhǔn)備工作CHAPTER了解貨物的類型、性質(zhì)和包裝方式，確定是否為危險(xiǎn)品或特殊貨物。貨物類型明確貨物的起運(yùn)地、目的地、交貨時(shí)間、運(yùn)輸方式及運(yùn)輸費(fèi)用等要求。運(yùn)輸要求準(zhǔn)確計(jì)算貨物的重量和體積，以便選擇合適的運(yùn)輸方式和船舶。貨物重量和體積了解貨物信息及運(yùn)輸要求010203航線選擇根據(jù)貨物起運(yùn)地、目的地和交貨時(shí)間等因素，選擇最適合的航線。船公司選擇考慮船公司的運(yùn)力、船期、運(yùn)輸服務(wù)、價(jià)格以及信譽(yù)等因素，選擇可靠的船公司。選擇合適航線和船公司填寫訂艙委托書，明確貨物的詳細(xì)信息、運(yùn)輸要求以及費(fèi)用等。訂艙委托書提供詳細(xì)的貨物清單，包括貨物名稱、數(shù)量、重量、體積等信息。貨物清單根據(jù)海關(guān)要求，準(zhǔn)備相關(guān)的報(bào)關(guān)文件，如合同、發(fā)票、裝箱單等。報(bào)關(guān)文件準(zhǔn)備相關(guān)文件和資料訂艙渠道通過電話、電子郵件或在線平臺等方式與船公司或代理建立聯(lián)系。信息溝通保持與船公司或代理的溝通，及時(shí)了解船舶動態(tài)、艙位情況以及運(yùn)輸安排等。與船公司或代理建立聯(lián)系02訂艙申請與確認(rèn)流程CHAPTER包含托運(yùn)人、收貨人、通知人、貨物信息、裝卸港口、運(yùn)輸條款、運(yùn)費(fèi)支付方式等。訂艙申請書商業(yè)發(fā)票、裝箱單、重量單、報(bào)關(guān)單、許可證、保險(xiǎn)單等相關(guān)文件。附件提交訂艙申請書及附件根據(jù)船舶運(yùn)力、航線、掛靠港口等情況，審核訂艙申請的可行性。艙位核查在審核通過后，為貨物預(yù)留艙位，并通知托運(yùn)人。艙位預(yù)留確認(rèn)訂艙申請后，向托運(yùn)人發(fā)送訂艙確認(rèn)函，包括船名、航次、提單號、裝貨港、卸貨港、截關(guān)期等信息。訂艙確認(rèn)船公司審核訂艙申請托運(yùn)人收到訂艙確認(rèn)函后，核對艙位信息是否準(zhǔn)確無誤。確認(rèn)艙位確認(rèn)艙位無誤后，向船公司回復(fù)確認(rèn)函，表示接受訂艙?；貜?fù)確認(rèn)函如因貨物變化或其他原因需要調(diào)整艙位，應(yīng)及時(shí)與船公司聯(lián)系并重新確認(rèn)。艙位調(diào)整確認(rèn)艙位并回復(fù)確認(rèn)函運(yùn)輸合同明確雙方權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，包括運(yùn)輸方式、運(yùn)輸路線、運(yùn)輸費(fèi)用、保險(xiǎn)責(zé)任等。運(yùn)輸協(xié)議根據(jù)實(shí)際需求，簽訂運(yùn)輸協(xié)議，包括特殊條款、附加條款等。簽訂運(yùn)輸合同或協(xié)議03貨物裝箱與集港操作指南CHAPTER根據(jù)船期和貨物生產(chǎn)進(jìn)度，提前安排裝箱時(shí)間和地點(diǎn)，確保貨物按時(shí)集港。提前規(guī)劃合理分配考慮運(yùn)輸安全根據(jù)集裝箱的容積和載重，合理安排貨物的裝載順序和數(shù)量，以提高裝箱效率。選擇符合安全標(biāo)準(zhǔn)的裝箱地點(diǎn)，確保貨物在裝箱過程中不受損壞。安排貨物裝箱時(shí)間和地點(diǎn)在裝箱前，對貨物進(jìn)行仔細(xì)檢查，確保貨物與裝箱單一致，并符合出口要求。檢查貨物全程監(jiān)督裝箱過程，確保貨物正確裝箱，避免出現(xiàn)損壞或錯(cuò)裝。監(jiān)督裝箱按照海關(guān)要求，對集裝箱進(jìn)行封箱管理，確保貨物在運(yùn)輸過程中不被非法開啟。封箱管理監(jiān)督裝箱過程并確保符合規(guī)范010203準(zhǔn)備相關(guān)文件根據(jù)港口和海關(guān)要求，準(zhǔn)備相關(guān)出口單證和手續(xù)，如報(bào)關(guān)單、裝箱單、發(fā)票等。辦理集港手續(xù)按照港口規(guī)定，辦理集港手續(xù)，包括繳納港口費(fèi)用、申報(bào)貨物信息等。安排運(yùn)輸選擇合適的運(yùn)輸方式，將集裝箱運(yùn)輸至港口，并安排好運(yùn)輸時(shí)間和路線。辦理集港手續(xù)并安排運(yùn)輸至港口實(shí)時(shí)跟蹤一旦發(fā)現(xiàn)貨物出現(xiàn)異常或延誤，立即與相關(guān)部門聯(lián)系，及時(shí)處理并更新信息。及時(shí)反饋溝通協(xié)作與港口、海關(guān)、船公司等各方保持密切溝通協(xié)作，確保貨物順利通關(guān)和裝船。通過物流信息系統(tǒng)，實(shí)時(shí)跟蹤貨物的運(yùn)輸狀態(tài)和位置，確保貨物按時(shí)到達(dá)港口。跟蹤貨物動態(tài)并及時(shí)更新信息04報(bào)關(guān)報(bào)檢流程及注意事項(xiàng)CHAPTER準(zhǔn)備報(bào)關(guān)報(bào)檢所需文件和資料報(bào)關(guān)委托書發(fā)貨人需提供的報(bào)關(guān)委托書，包括貨物品名、數(shù)量、價(jià)值、收發(fā)貨人信息等。合同、發(fā)票、裝箱單這些文件是商業(yè)交易的憑證，也是報(bào)關(guān)報(bào)檢的基礎(chǔ)文件。許可證及批文針對特定商品或特定國家的進(jìn)出口許可證、批文等。產(chǎn)地證、檢驗(yàn)證書證明貨物的產(chǎn)地、品質(zhì)等，部分商品需要提供。明確雙方責(zé)任、義務(wù)及費(fèi)用等。簽訂委托協(xié)議將準(zhǔn)備好的報(bào)關(guān)報(bào)檢文件資料提供給報(bào)關(guān)報(bào)檢公司。提供相關(guān)資料01020304選擇有資質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)豐富的報(bào)關(guān)報(bào)檢公司。選擇報(bào)關(guān)報(bào)檢公司如需要，配合報(bào)關(guān)報(bào)檢公司進(jìn)行現(xiàn)場驗(yàn)貨、抽樣等。配合報(bào)關(guān)報(bào)檢公司操作委托報(bào)關(guān)報(bào)檢公司辦理手續(xù)實(shí)時(shí)查詢報(bào)關(guān)報(bào)檢進(jìn)度及時(shí)處理異常情況通過報(bào)關(guān)報(bào)檢公司或相關(guān)系統(tǒng)查詢進(jìn)度。如報(bào)關(guān)報(bào)檢信息錯(cuò)誤、文件缺失等，及時(shí)與報(bào)關(guān)報(bào)檢公司溝通處理。跟蹤報(bào)關(guān)報(bào)檢進(jìn)度并處理異常情況關(guān)注政策變化了解海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫部門的最新政策變化，確保報(bào)關(guān)報(bào)檢順利。保持溝通暢通與報(bào)關(guān)報(bào)檢公司保持密切聯(lián)系，及時(shí)解決問題。完成報(bào)關(guān)報(bào)檢費(fèi)用支付及時(shí)支付報(bào)關(guān)報(bào)檢相關(guān)費(fèi)用。配合海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫部門查驗(yàn)如海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫部門要求查驗(yàn)，積極配合。關(guān)注貨物放行狀態(tài)及時(shí)獲取貨物放行信息，確保貨物順利通關(guān)。及時(shí)處理通關(guān)后的事宜如辦理退稅、核銷等通關(guān)后續(xù)事宜。確保貨物順利通關(guān)放行05費(fèi)用結(jié)算與提單簽發(fā)環(huán)節(jié)剖析CHAPTER根據(jù)貨物的重量、尺碼、運(yùn)輸距離和運(yùn)輸?shù)燃壍纫蛩赜?jì)算得出。運(yùn)費(fèi)可能包括燃油附加費(fèi)、港口附加費(fèi)、安全附加費(fèi)等，根據(jù)船公司規(guī)定和實(shí)際情況確定。附加費(fèi)根據(jù)裝卸貨物的實(shí)際情況和船公司的規(guī)定進(jìn)行計(jì)算，確保費(fèi)用準(zhǔn)確無誤。滯期費(fèi)和速遣費(fèi)核對各項(xiàng)費(fèi)用明細(xì)并確認(rèn)無誤010203信用證結(jié)算根據(jù)合同約定，發(fā)貨人可通過信用證方式支付費(fèi)用，需嚴(yán)格遵守信用證條款?，F(xiàn)金結(jié)算直接支付現(xiàn)金給船公司或其代理人。轉(zhuǎn)賬結(jié)算通過銀行轉(zhuǎn)賬等方式將費(fèi)用支付給船公司或其代理人，需確保轉(zhuǎn)賬信息準(zhǔn)確無誤。按照約定方式進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算支付提單內(nèi)容根據(jù)運(yùn)輸方式和貨物特性，船公司會簽發(fā)相應(yīng)的提單，如海運(yùn)提單、集裝箱提單等。提單種類交付方式船公司可通過郵寄、傳真、電子郵件等方式將提單交付給發(fā)貨人，需確保交付的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。提單應(yīng)包含貨物的詳細(xì)信息，如品名、數(shù)量、重量、尺碼、裝卸港等，以及運(yùn)輸條款和費(fèi)用等。船公司簽發(fā)提單并交付給發(fā)貨人核對提單信息發(fā)貨人應(yīng)仔細(xì)核對提單上的各項(xiàng)信息，確保與實(shí)際情況相符，如發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤或遺漏，應(yīng)及時(shí)與船公司或其代理人聯(lián)系更改。妥善保管提單提單是提取貨物的憑證，發(fā)貨人需將其妥善保管，避免遺失、損壞或被盜用，以確保貨物的安全。發(fā)貨人核對提單信息并妥善保管06售后服務(wù)與問題解決方案分享CHAPTER通過網(wǎng)站或APP，提供實(shí)時(shí)查詢貨物運(yùn)輸位置和狀態(tài)的服務(wù)。在線實(shí)時(shí)查詢設(shè)立專門客服熱線，解答客戶關(guān)于貨物運(yùn)輸?shù)囊蓡??？头樵兺ㄟ^短信、郵件等方式，主動向客戶推送貨物運(yùn)輸?shù)闹匾畔?。信息推送提供貨物運(yùn)輸途中查詢服務(wù)協(xié)助客戶進(jìn)行貨物損失評估，確定損失范圍和程度。損失評估為客戶提供索賠流程指導(dǎo)，幫助客戶準(zhǔn)備必要的索賠文件和資料。索賠流程根據(jù)運(yùn)輸合同和實(shí)際情況，為客戶制定合理的賠償方案。賠償方案協(xié)助處理貨物損壞或丟失問題異常情況處理針對自然災(zāi)害、交通堵塞等突發(fā)情況，制定應(yīng)急預(yù)案并及時(shí)調(diào)整運(yùn)輸方案。協(xié)調(diào)資源積極協(xié)調(diào)船公司、港口、倉庫等各方資源，確保貨物的安全和及時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)。溝通客戶及時(shí)將突發(fā)情況告知客戶，并解釋原因和應(yīng)對措施，以減輕客戶的焦慮和損失。03