2025年小區(qū)住戶生活守則

2025年小區(qū)住戶生活守則合同/協(xié)議編號：____________

甲方（以下簡稱“甲方”）：___________

乙方（以下簡稱“乙方”）：___________

鑒于甲方為___________小區(qū)的物業(yè)管理方，乙方為居住于該小區(qū)的住戶，雙方為了規(guī)范小區(qū)住戶的生活秩序，保障居住環(huán)境的安全與和諧，經(jīng)友好協(xié)商，特制定本《2025年小區(qū)住戶生活守則》（以下簡稱“本守則”）。

本守則旨在明確小區(qū)住戶在居住過程中的權(quán)利義務(wù)，維護(hù)小區(qū)住戶的合法權(quán)益，促進(jìn)鄰里關(guān)系和諧，確保小區(qū)物業(yè)管理工作的順利進(jìn)行。本守則適用于居住在___________小區(qū)的所有住戶。

主要條款內(nèi)容：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1甲方負(fù)責(zé)對小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施進(jìn)行日常維護(hù)和管理，確保設(shè)施正常運行。

1.2甲方負(fù)責(zé)小區(qū)的安全保衛(wèi)工作，包括24小時巡邏、門禁管理等。

1.3甲方負(fù)責(zé)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的清潔工作，包括公共區(qū)域的清掃、垃圾清運等。

1.4甲方負(fù)責(zé)小區(qū)綠化工作的實施，包括樹木修剪、花卉養(yǎng)護(hù)等。

1.5甲方負(fù)責(zé)組織小區(qū)文化活動，豐富住戶的精神文化生活。

二、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

2.1甲方提供的物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)達(dá)到國家規(guī)定的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

2.2甲方應(yīng)確保小區(qū)公共設(shè)施的完好無損，如有損壞，應(yīng)及時修復(fù)。

2.3甲方應(yīng)保持小區(qū)環(huán)境整潔，確保公共區(qū)域無雜物、無異味。

2.4甲方應(yīng)保證綠化工作質(zhì)量，使小區(qū)綠化率達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。

三、價格支付

3.1小區(qū)住戶應(yīng)按照物業(yè)管理費收費標(biāo)準(zhǔn)，按時繳納物業(yè)管理費。

3.2物業(yè)管理費收費標(biāo)準(zhǔn)由甲方制定，并報相關(guān)主管部門備案。

3.3甲方有權(quán)對物業(yè)管理費進(jìn)行調(diào)整，但需提前通知乙方，并經(jīng)住戶大會表決通過。

四、違約責(zé)任

4.1甲方未能按照本守則規(guī)定履行物業(yè)管理職責(zé)，導(dǎo)致小區(qū)住戶權(quán)益受損，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

4.2乙方未按時繳納物業(yè)管理費，甲方有權(quán)采取催繳措施，并可依法追索欠款及滯納金。

4.3乙方違反本守則規(guī)定，損害他人合法權(quán)益，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

五、爭議解決

5.1雙方在履行本守則過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過協(xié)商解決。

5.2協(xié)商不成的，雙方可向物業(yè)管理主管部門申請調(diào)解。

5.3調(diào)解不成的，任何一方均可向人民法院提起訴訟。

六、其他

6.1本守則未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。

6.2本守則自雙方簽字之日起生效，有效期為一年。

6.3本守則一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

甲方（蓋章）：___________

乙方（蓋章）：___________

雙方權(quán)利與義務(wù)詳細(xì)說明：

一、甲方權(quán)利與義務(wù)

1.1甲方享有對小區(qū)公共設(shè)施的維護(hù)和管理權(quán)，有權(quán)制定和執(zhí)行小區(qū)的管理規(guī)定。

1.2甲方有義務(wù)確保小區(qū)公共設(shè)施的正常運行，對損壞的設(shè)施及時進(jìn)行維修。

1.3甲方有義務(wù)保障小區(qū)的安全，包括但不限于門禁管理、巡邏、消防管理等。

1.4甲方有義務(wù)保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，對公共區(qū)域進(jìn)行定期清掃和垃圾清運。

1.5甲方有義務(wù)負(fù)責(zé)小區(qū)綠化工作，確保綠化面積和綠化效果符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。

1.6甲方有義務(wù)定期組織小區(qū)文化活動，提升住戶的生活品質(zhì)。

1.7甲方有義務(wù)對住戶進(jìn)行宣傳教育，提高住戶的文明素質(zhì)和環(huán)保意識。

1.8甲方有義務(wù)按照國家規(guī)定和物業(yè)管理收費標(biāo)準(zhǔn)收取物業(yè)管理費。

1.9甲方有義務(wù)接受住戶的監(jiān)督，對住戶的合理意見和建議及時予以回應(yīng)和處理。

二、乙方權(quán)利與義務(wù)

2.1乙方有權(quán)享受甲方提供的物業(yè)管理服務(wù)，包括公共設(shè)施維護(hù)、安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化等。

2.2乙方有權(quán)對甲方提供的服務(wù)提出意見和建議，甲方應(yīng)及時予以考慮和改進(jìn)。

2.3乙方有義務(wù)遵守小區(qū)的管理規(guī)定，不得損害他人合法權(quán)益。

2.4乙方有義務(wù)按照規(guī)定繳納物業(yè)管理費，不得拖欠或拒繳。

2.5乙方有義務(wù)愛護(hù)小區(qū)公共設(shè)施，不得隨意損壞或占用。

2.6乙方有義務(wù)保持個人住宅的整潔，不得在公共區(qū)域堆放雜物。

2.7乙方有義務(wù)遵守消防規(guī)定，不得在小區(qū)內(nèi)私拉亂接電線、使用大功率電器等。

2.8乙方有義務(wù)維護(hù)鄰里關(guān)系，不得在小區(qū)內(nèi)發(fā)生爭吵、斗毆等違法行為。

2.9乙方有義務(wù)參與小區(qū)的民主管理，如住戶大會等。

三、合作方式

3.1甲方與乙方應(yīng)建立良好的溝通機(jī)制，定期召開住戶大會，通報小區(qū)管理工作情況，聽取住戶意見。

3.2甲方應(yīng)設(shè)立物業(yè)管理辦公室，接受住戶的咨詢和投訴，并及時處理。

3.3甲方應(yīng)通過公告、通知等方式，及時向住戶傳達(dá)小區(qū)管理信息。

3.4甲方應(yīng)定期對小區(qū)住戶進(jìn)行滿意度調(diào)查，了解住戶對物業(yè)管理服務(wù)的評價。

3.5甲方與乙方應(yīng)共同維護(hù)小區(qū)的和諧穩(wěn)定，共同營造良好的居住環(huán)境。

3.6甲方與乙方在履行本合同過程中，應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則，共同維護(hù)雙方的合法權(quán)益。

合同有效期限、變更、終止等條件詳細(xì)說明：

一、有效期限

1.1本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為一年。

1.2本合同期滿后，如雙方未提出終止或變更，則自動續(xù)期一年，直至任何一方提出書面終止通知。

二、變更

2.1本合同的任何變更，必須以書面形式經(jīng)雙方協(xié)商一致，并由雙方代表簽字確認(rèn)。

2.2任何變更內(nèi)容不得違反國家法律法規(guī)，不得損害第三方的合法權(quán)益。

三、終止條件

3.1以下情況導(dǎo)致本合同終止：

a.合同期滿，雙方未續(xù)簽；

b.一方違反合同約定，經(jīng)另一方書面通知后仍未在合理期限內(nèi)糾正；

c.由于不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；

d.雙方協(xié)商一致，決定終止合同。

四、解除

4.1在合同有效期內(nèi)，任何一方均有權(quán)在以下情況下解除合同：

a.由于不可抗力，導(dǎo)致合同無法履行；

b.一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同；

c.雙方協(xié)商一致決定解除合同。

五、爭議解決機(jī)制

5.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

5.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

六、法律適用和管轄法院

6.1本合同適用中華人民共和國法律。

6.2因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，應(yīng)提交合同簽訂地人民法院管轄。

七、合同效力

7.1本合同自雙方簽字之日起具有法律約束力。

7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

7.3本合同未盡事宜，按照法律規(guī)定執(zhí)行。

法律名詞及解釋：

法律名詞及解釋：

1.合同：是指平等主體的自然人、法人、其他組織之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。

2.保密條款：是指在合同中約定，雙方在履行合同過程中對某些信息保密的條款。

3.違約責(zé)任：是指合同當(dāng)事人違反合同約定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。

4.爭議解決：是指合同當(dāng)事人之間因履行合同發(fā)生的爭議，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。

5.不可抗力：是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。

6.民事權(quán)利義務(wù)：是指民事主體在民事活動中享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)。

7.公共設(shè)施：是指為滿足公眾需要，供公眾使用的設(shè)施，如道路、橋梁、公共廁所等。

8.安全保衛(wèi)：是指為保護(hù)人身、財產(chǎn)安全，采取的防范和保衛(wèi)措施。

9.環(huán)境衛(wèi)生：是指保持環(huán)境清潔、整潔的狀態(tài)，包括公共區(qū)域的清掃、垃圾清運等。

10.綠化工作：是指對公共區(qū)域進(jìn)行植物種植、養(yǎng)護(hù)和管理的活動。

11.物業(yè)管理費：是指物業(yè)管理服務(wù)提供者根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容和收費標(biāo)準(zhǔn)向服務(wù)接受者收取的費用。

12.住戶大會：是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有住戶參加的會議，用于討論和決定物業(yè)管理事項。

13.爭議解決機(jī)制：是指用于解決爭議的程序和規(guī)則。

14.法律適用：是指合同所適用的法律。

15.管轄法院：是指有權(quán)對合同爭議進(jìn)行審理的法院。

16.合同效力：是指合同的法律約束力。

相關(guān)問題、注意事項及解決辦法：

1.問題：物業(yè)管理費收取困難。

注意事項：確保物業(yè)管理費的合理性和透明度。

解決辦法：定期公開收費標(biāo)準(zhǔn)和費用使用情況，通過住戶大會等形式征詢住戶意見，建立靈活的繳費方式。

2.問題：公共設(shè)施維護(hù)不及時。

注意事項：建立完善的設(shè)施維護(hù)記錄和維修流程。

解決辦法：設(shè)立專門的維修團(tuán)隊，定期檢查公共設(shè)施，對損壞的設(shè)施及時進(jìn)行維修。

3.問題：小區(qū)安全事件頻發(fā)。

注意事項：加強(qiáng)安全教育和巡邏力度。

解決辦法：定期舉辦安全知識講座，增加巡邏頻次，完善門禁系統(tǒng)。

4.問題：環(huán)境衛(wèi)生問題。

注意事項：制定明確的衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任分工。

解決辦法：加強(qiáng)公共區(qū)域的清潔工作，設(shè)立舉報機(jī)制，對違反衛(wèi)生規(guī)定的行為進(jìn)行處罰。

5.問題：綠化工作效果不佳。

注意事項：選擇適合小區(qū)環(huán)境的植物，定期進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。

解決辦法：聘請專業(yè)綠化人員，制定詳細(xì)的綠化計劃，定期對綠化區(qū)域進(jìn)行檢查和保養(yǎng)。

6.問題：住戶間糾紛。

注意事項：建立有效的溝通渠道，及時調(diào)解糾紛。

解決辦法：設(shè)立調(diào)解委員會，對鄰里糾紛進(jìn)行調(diào)解，引導(dǎo)住戶通過合法途徑解決爭議。

7.問題：合同變更和解除過程中的爭議。

注意事項：確保變更和解除程序的合法性和公正性。

解決辦法：嚴(yán)格按照合同約定和法律規(guī)定進(jìn)行變更和解除，必要時尋求法律援助。

8.問題：爭議解決過程中雙方溝通不暢。

注意事項：保持溝通的及時性和有效性。

解決辦法：設(shè)立專門的溝通渠道，如物業(yè)管理辦公室或在線平臺，確保雙方能夠及時交換信息。

9.問題：合同執(zhí)行過程中法律法規(guī)變化。

注意事項：及時關(guān)注法律法規(guī)的更新。

解決辦法：定期進(jìn)行法律法規(guī)的培訓(xùn)，確保合同條款與現(xiàn)行法律法規(guī)相符。

10.問題：合同履行過程中的欺詐行為。

注意事項：加強(qiáng)對合同履行過程的監(jiān)督。

解決辦法：建立舉報機(jī)制，對涉嫌欺詐的行為進(jìn)行調(diào)查和處理。

本合同/協(xié)議適用場景：

1.小區(qū)住戶與物業(yè)管理方之間關(guān)于居住環(huán)境和物業(yè)管理服務(wù)的協(xié)議。

2.小區(qū)住戶之間關(guān)于鄰里關(guān)系、公共設(shè)施使用、環(huán)境衛(wèi)生等問題的規(guī)范。

3.小區(qū)住戶與物業(yè)管理方之間關(guān)于物業(yè)管理費收取、使用和調(diào)整的約定。

4.小區(qū)住戶與物業(yè)管理方之間關(guān)于小區(qū)安全、保衛(wèi)措施和應(yīng)急處理的協(xié)調(diào)。

5.小區(qū)住戶與物業(yè)管理方之間關(guān)于綠化工作、公共區(qū)域維護(hù)和管理的事宜。

6.小區(qū)住戶之間關(guān)于解決鄰里糾紛、維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定的溝通和調(diào)解。

7.小區(qū)住戶與物業(yè)管理方之間關(guān)于合同變更、解除和爭議解決的程序和規(guī)則。

8.小區(qū)住戶與物業(yè)管理方之間關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量監(jiān)督和改進(jìn)。

9.小區(qū)住戶與物業(yè)管理方之間關(guān)于小區(qū)公共資源使用和保護(hù)的規(guī)范。

10.小區(qū)住戶與物業(yè)管理方之間關(guān)于社區(qū)文化建設(shè)和活動組織的協(xié)作。

11.小區(qū)住戶與物業(yè)管理方之間關(guān)于應(yīng)對不可抗力事件和緊急情況的應(yīng)對措施。

12.小區(qū)住戶與物業(yè)管理方之間關(guān)于維護(hù)小區(qū)形象和提升居住品質(zhì)的共同努力。

所需附件列表：

1.甲方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件或相關(guān)資質(zhì)證明文件。

2.乙方居民身份證明復(fù)印件。

3.小區(qū)物業(yè)管理費收費標(biāo)準(zhǔn)文件。

4.小區(qū)公共設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)記錄。

5.小區(qū)安全保衛(wèi)工作計劃及記錄。

6.小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)及記錄。

7.小區(qū)綠化工作計劃及記錄。

8.小區(qū)住戶大會決議文件。

9.小區(qū)糾紛調(diào)解記錄。

10.合同變更或解除的相關(guān)文件。

11.爭議解決過程中的法律文件或仲裁裁決書。

12.小區(qū)公共資源使用和管理規(guī)則。

13.小區(qū)文化建設(shè)和活動組織的相關(guān)文件。

14.應(yīng)對不可抗力事件和緊急情況的處理預(yù)案。

15.小區(qū)形象提升和居住品質(zhì)