物流采購管理課件：采購績效評價與控制

物流采購管理采購績效評價與控制13.1采購績效評價13.1.1采購績效評價的原則與作用13.1.2采購績效評價的方式13.1.3參與采購績效評價的人員13.1.4采購績效評價的流程13.1.5采購職能部門績效評價的指標(biāo)13.1.6采購人員績效評價的指標(biāo)13.2采購績效控制13.2.1企業(yè)采購績效考評的常見問題13.2.2提升采購績效的途徑13.2.3采購人員績效評價實(shí)施方案示例13.1采購績效評價采購績效評估是采購工作的最后環(huán)節(jié)，利用采購指標(biāo)體系與標(biāo)準(zhǔn)對采購部門或人進(jìn)行評估，通過評估來提升采購績效。采購績效評價:

對整個采購部門的評價對采購人員個人的評價績效是“績”與“效”的組合，“績”就是業(yè)績，體現(xiàn)企業(yè)的利潤目標(biāo)；“效”就是效率、效果、態(tài)度、品行、行為、方法、方式等。資料：

面對不公平的績效考核，我該如何申訴？

我們公司今年開始實(shí)行績效考核制度，每月按照績效得分發(fā)放獎金。由于人員流失，這個月開始我們采購部僅剩下我和另外一個業(yè)務(wù)人員共兩名員工。我們的績效得分是由到貨量提成×每月按時到貨率制定而成，另外一位負(fù)責(zé)五家大型供應(yīng)商，我負(fù)責(zé)余下的十三家中小型供應(yīng)商。由于公司采購資金的限制和供應(yīng)商性質(zhì)不同，她負(fù)責(zé)供應(yīng)商的采購量必須保證，僅總量就是我的一倍以上，而我的采購量就很受限制。但這個月部門經(jīng)理居然將我們的到貨率都定在90％，這種情況就相當(dāng)于兩個人都跑100米，她在50米出起跑，我從0米處起跑，這是一場從開始就注定不公平的比賽。 要求：

面對這樣不公平的績效考核標(biāo)準(zhǔn)，我決定向部門經(jīng)理和老總反映，但又不知如何才能將我的不公平得到他們的重視和認(rèn)同？13.1.1采購績效評價的原則與作用51.績效評估必須持續(xù)進(jìn)行，要定期地審視目標(biāo)所達(dá)到的程度；2.必須從企業(yè)整體目標(biāo)的觀點(diǎn)出發(fā)來進(jìn)行績效評估；3.評價必須持續(xù)不斷而且長期進(jìn)行；4.評估尺度可以多樣。

采購績效評估的原則（1）督促采購工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)（2）改善部門合作關(guān)系（3）展示采購工作的成績（4）利于采購工作改善改進(jìn)采購績效評估的作用來自《財(cái)富》500強(qiáng)公司的60位采購主管報(bào)告的衡量采購和供應(yīng)績效的10條標(biāo)準(zhǔn)是：1、采購方一供應(yīng)商雙方共同努力降低的材料成本；2、主要供應(yīng)商按時送貨的百分比，按材料分類；3、接到有具體預(yù)定期限的訂單的百分比，按材料分類；4、內(nèi)部的顧客滿意度；5、集中統(tǒng)一采購帶來的材料成本節(jié)約；6、按材料和供應(yīng)商分類的材料次品率；7、有文件證明的戰(zhàn)略供應(yīng)伙伴關(guān)系的改善；8、按材料分類的供應(yīng)商平均提前期；9、主要供應(yīng)商認(rèn)同采購方標(biāo)準(zhǔn)的百分比；10、恰當(dāng)?shù)拈L期合同的數(shù)量，按資金數(shù)額分類。13.1.2采購績效評價的方式（1）定期評價

定期評價是配合公司年度人事考核制度進(jìn)行的。一般而言，如果能以目標(biāo)管理的方式，也就是從各種工作績效指標(biāo)中選擇年度重要性比較高的項(xiàng)目中的幾個定位績效目標(biāo)，年終按實(shí)際達(dá)到的程度加以考核，那么一定能夠提升個人或部門的采購績效。并且，這種方法因?yàn)檗鸪恕叭恕钡某橄笠蛩?，以“事”的具體成就為考核重點(diǎn)，比較客觀、公正。

（2）不定期評價不定期績效評價，是以專案的方式進(jìn)行的。比如公司要求某項(xiàng)特定產(chǎn)品的采購成本降低10%.當(dāng)設(shè)定期限一到，評價實(shí)際的成果是否高于或低于10%，并就此成果給予采購部門、人員適當(dāng)?shù)莫剟罨蛱幏?。此種評價方法對評價主體的士氣有巨大的提升作用，此種不定期的績效評價方式，特別適用于新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃、資本支出預(yù)算、成本降低的專案。9評估人員生產(chǎn)主管部門

供應(yīng)商專家顧問

采購部門主管

財(cái)務(wù)部門13.1.3參與采購績效評價的人員13.1.4采購績效評價的流程建立績效評估小組確定績效評估時間和評估頻率建立績效評估標(biāo)準(zhǔn)選定績效評估人員設(shè)定績效評估指標(biāo)反饋績效評估13.1.5采購職能部門績效評價的指標(biāo)一級指標(biāo)二級指標(biāo)三級指標(biāo)利潤貢獻(xiàn)指標(biāo)價格與成本指標(biāo)營業(yè)性支出價格節(jié)約、價格增加、增值節(jié)約資本性支出：采購成本節(jié)約率綜合財(cái)務(wù)指標(biāo)采購金額占銷售收人百分比、采購部門費(fèi)用占銷售收入百分比、采購部門費(fèi)用占采購金額百分比交貨績效指標(biāo)正面指標(biāo)：準(zhǔn)時交貨百分比負(fù)面指標(biāo)：緊急采購費(fèi)用、缺料停工損失質(zhì)量績效指標(biāo)正面指標(biāo)．合格交貨百分比（質(zhì)量合格率、數(shù)量準(zhǔn)確率）負(fù)面指標(biāo)．物料抽檢缺陷率、物料在線報(bào)廢率經(jīng)濟(jì)性指標(biāo)存貨成本、訂貨和供應(yīng)成本、倉庫運(yùn)營成本效率指標(biāo)庫存金額（財(cái)務(wù)價值）、庫存周轉(zhuǎn)率效力指標(biāo)客戶服務(wù)水平、訂單滿足率工作量指標(biāo)工作量指標(biāo)訂單或合同數(shù)量、人均完成采購單數(shù)量、人均完成采購金額采購系統(tǒng)能力指標(biāo)柔性指標(biāo)采購柔性、緊急訂單完成率效率指標(biāo)采購計(jì)劃完成率、訂單處理周期、人均采購費(fèi)用、人均管理供應(yīng)商數(shù)量、錯誤采購次數(shù)13.1.6采購人員績效評價的指標(biāo)一級指標(biāo)二級指標(biāo)品質(zhì)績效進(jìn)料驗(yàn)收指標(biāo)、在制品驗(yàn)收指標(biāo)數(shù)量績效儲存費(fèi)用指標(biāo)、呆料、廢料處理損失指標(biāo)時間績效緊急采購費(fèi)用指標(biāo)、停工斷料的損失指標(biāo)價格績效實(shí)際價格與標(biāo)準(zhǔn)成本的差額實(shí)際價格與過去移動平均價格的差額價格績效比較使用時的價格和采購時的價格的差額將當(dāng)期采購價格與基期采購價格的比率和當(dāng)期物價指數(shù)與基期物價指數(shù)的比率進(jìn)行比較采購效率（活動）指標(biāo)采購金額、采購金額占銷貨收人的百分比、訂購單的件數(shù)、新供應(yīng)商開發(fā)個數(shù)、采購計(jì)劃完成率、錯誤采購次數(shù)、訂單處理的時間采購人員績效考核實(shí)施方案一、目的為貫徹企業(yè)績效考核管理制度，全面評價采購人員的工作績效，保證企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，同時也為員工的薪資調(diào)整、教育培訓(xùn)、晉升等提供準(zhǔn)確、客觀的依據(jù)，特制定采購人員績效考核實(shí)施方案。案例二、遵循原則（一）明確化、公開化原則考評標(biāo)準(zhǔn)、考評程序和考評責(zé)任都應(yīng)當(dāng)有明確的規(guī)定，而且在考評中應(yīng)當(dāng)遵守這些規(guī)定。同時，考評標(biāo)準(zhǔn)、程序和對考評責(zé)任者的規(guī)定在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)當(dāng)對全體員工公開。 （二）客觀考評的原則明確規(guī)定的考評標(biāo)準(zhǔn)，針對客觀考評資料進(jìn)行評價，避免摻入主觀性和感情色彩。做到“用事實(shí)說話”，考評一定要建立在客觀事實(shí)的基礎(chǔ)上。其次要做到把被考評者與既定標(biāo)準(zhǔn)作比較，而不是在人與人之間進(jìn)行比較。

二、遵循原則 （三）差別的原則考核的等級之間應(yīng)當(dāng)有鮮明的差別界限，針對不同的考評評語在工資、晉升、使用等方面應(yīng)體現(xiàn)明顯差別，使考評帶有刺激性，激勵員工的上進(jìn)心。

（四）反饋原則當(dāng)向被考評者就評語進(jìn)行說明解釋，肯定成績和進(jìn)步，說明不足之處，提供今后努力方向的參考意見等。三、適用范圍：1、考核期開始后進(jìn)入本企業(yè)的員工。2、因私、因病、因傷而連續(xù)缺勤三十日以上者。3、因公傷而連續(xù)缺勤七十五日以上者。4、雖然在考核期任職，但考核實(shí)施日已經(jīng)退職者。四、績效考核小組成員人力資源部負(fù)責(zé)組織績效考核的全面工作，其主要成員包括人力資源部經(jīng)理、采購部經(jīng)理、采購部主管、人力資源部績效考核專員、人力資源部一般工作人員。適用于本企業(yè)采購部人員，以下人員除外。

五、采購績效考核實(shí)施

（一）采購人員績效考核指標(biāo)

采購人員績效考核指標(biāo)績效考核方面權(quán)重（%）考核指標(biāo)/指標(biāo)說明時間績效15停工斷料,影響工時緊急采購(如空運(yùn))的費(fèi)用差額品質(zhì)績效15進(jìn)料品質(zhì)合格率物料使用的不良率或退貨率數(shù)量績效30呆物料金額呆物料損失金額庫存金額庫存周轉(zhuǎn)率價格績效30實(shí)際價格與標(biāo)準(zhǔn)成本的差額實(shí)際價格與過去平均價格的差額比較使用時價格和采購時價格的差額將當(dāng)期采購價格與基期采購價格的比率同當(dāng)期物價指數(shù)與基期物價指數(shù)的比率進(jìn)行比較效率績效10采購金額采購收益率采購部門費(fèi)用新開發(fā)供應(yīng)商數(shù)量采購?fù)瓿陕叔e誤采購次數(shù)訂單處理時間

（二）績效考核周期采購部經(jīng)理對于短期內(nèi)工作產(chǎn)出較清晰的記錄和印象以及對工作的產(chǎn)出及時進(jìn)行評價和反饋，有利于及時地改進(jìn)工作，以月度為周期進(jìn)行考核；對于周邊績效指標(biāo)，以季度或年度進(jìn)行考核。

（三）績效考核方法及說明采購人員績效考核采用量化指標(biāo)與日常工作表現(xiàn)考核相結(jié)合來進(jìn)行，量化指標(biāo)占考核的70%，日常工作表現(xiàn)考核占30%。兩次考核的總和即為采購人員的績效。采購人員績效考核計(jì)算方式如下：采購人員績效考核分?jǐn)?shù)=量化指標(biāo)綜合考核得分×70%+日常工作表現(xiàn)×30% 。

（四）績效考核實(shí)施績效考核小組工作人員根據(jù)員工的實(shí)際工作情況展開評估，員工本人將自己的考核期間的工作報(bào)告在考核期間交于人力資源部，人力資源部匯總并統(tǒng)計(jì)結(jié)果，在績效反饋階段將考核結(jié)果告知被考核者本人。（五）考核結(jié)果應(yīng)用

考核結(jié)果分為五個層次（劃分標(biāo)準(zhǔn)見表），其結(jié)果為人力資源部獎金發(fā)放、薪資調(diào)整、員工培訓(xùn)、崗位調(diào)整、人事變動等提供客觀的依據(jù)。杰出優(yōu)秀

中等需提高

差A(yù)

BCD

E85分以上85分以下~75分75分以下~65分65分以下~50分50分以下根據(jù)員工績效考核的結(jié)果，可以發(fā)現(xiàn)員工與標(biāo)準(zhǔn)要求的差距，從而制訂有針對性的員工發(fā)展計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高培訓(xùn)的有效性，使員工的素質(zhì)得到提高，最終為企業(yè)管理水平的提高打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。六、績效考核實(shí)施工具

對采購人員的績效考核，主要的考核實(shí)施工具有采購人員績效考核表、等級標(biāo)準(zhǔn)說明表項(xiàng)目權(quán)重（%）等級說明自我評分綜合得分杰出優(yōu)秀中等需提高差定量指標(biāo)時間績效15品質(zhì)績效15數(shù)量績效30價格績效30效率績效10定量指標(biāo)權(quán)重為70定性指標(biāo)責(zé)任感30合作度30主動性20紀(jì)律性20定性指標(biāo)權(quán)重為30綜合得分考核補(bǔ)充：采購人員績效考核表考核人：

被考核人：

考核日期：

年

月

日項(xiàng)目考核指標(biāo)

指標(biāo)等級劃分說明

杰出

優(yōu)秀

中等

有待提高急需提高時間績效是否導(dǎo)致停工從不沒有無記錄

3次以下3次以上品質(zhì)績效進(jìn)料品質(zhì)合格率100%

90%85%

65%

60%以下物料使用不良率

0

5%以下

5%-10%10%-15%15%以上數(shù)量績效呆料物料金額萬元以下

~

萬元

~

萬元

~

萬元萬元以上

庫存周轉(zhuǎn)率%以上%~%

%~

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%

%以下價格績效采購成本降低率%以上

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%以下采購價格降低額萬元以下~

萬元

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萬元

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萬元萬元以上效率績效采購?fù)瓿陕?以上

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%以下訂單處理時間天以內(nèi)~

天

~

天

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天

天以上指標(biāo)等級得分說明杰出

優(yōu)秀中等有待提高

急需提高10分8分

5分2分0分相關(guān)說明編制人員審核人員審核日期編制日期批準(zhǔn)人員批準(zhǔn)日期問題：1．該案例中對采購人員的績效主要從那幾個方面進(jìn)行評估，你認(rèn)為哪些方面可以進(jìn)一步完善？2．該案例中對采購人員的績效評估有何特色？25采購績效評價制度的成功條件

目標(biāo)明確化有個性公開化13.2采購績效控制26采