教學(xué)課件-教師禮儀規(guī)范(第二版)

第一章師德目錄第一節(jié)社會公德

第二節(jié)職業(yè)道德

第三節(jié)有效溝通

第四節(jié)陽光心態(tài)不學(xué)禮、無以立。

－－孔子所謂道德，通常指的是人的基本的行為規(guī)范，即社會上對于做人的最為主要的要求。所謂師德，則一般是指人民教師所應(yīng)具備的基本的道德品質(zhì)，或曰其所應(yīng)當(dāng)遵從的最重要的行為規(guī)范。簡而言之，師德即國家與社會對教師所提出的其為人處世的基本要求。第一節(jié)社會公德通常認(rèn)為：所謂社會公德，是指人們在其公共性的社會生活中所需要共同遵守的基本行為準(zhǔn)則。平時，它主要通過社會輿論對人類的社會生活發(fā)揮一定的約束作用。人民教師講究社會公德，當(dāng)前最重要的就是要在維護(hù)秩序、關(guān)心他人、講究衛(wèi)生、愛護(hù)環(huán)境四個具體方面身體力行。一、維護(hù)秩序維護(hù)秩序，是對教師講究公德的首要要求。所謂秩序，在此指的主要是社會秩序。良好的社會秩序，是避免社會生活與公共秩序混亂的基本保證和基本規(guī)范。只有全體公民自覺維護(hù)社會秩序，一個社會才有安定與祥和可言，公共場合里的各種活動才能得以正常進(jìn)行。（一）遵紀(jì)守法（二）保護(hù)公物（三）禮讓有序（四）無礙于人二、關(guān)心他人（一）照顧老人（二）尊重女性（三）保護(hù)兒童（四）幫助病殘所謂衛(wèi)生，一般是指有益于常人健康生活的一種狀態(tài)，也是提升人們生活質(zhì)量的一種必然要求。講究衛(wèi)生，就是要求人們的所作所為合乎有關(guān)衛(wèi)生的具體要求。教師講究衛(wèi)生，一定要從我做起，從身邊做起，從每一件小事做起。最關(guān)鍵的，是要主動而自覺地講究衛(wèi)生，而并非只是裝裝樣子而已。在個人衛(wèi)生、生活衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生三個基本的方面，教師都應(yīng)當(dāng)認(rèn)真地加以講究。（一）個人衛(wèi)生（二）生活衛(wèi)生（三）環(huán)境衛(wèi)生上海虹口區(qū)一小學(xué)校規(guī)

“凡女教師必須先施淡妝才能上講臺。但不得化濃裝

”

四、愛護(hù)環(huán)境愛護(hù)環(huán)境，一般是指每一個人在其日常生活中有義務(wù)對人類所賴以生存的環(huán)境自覺地加以保護(hù)和愛惜。教師身為承擔(dān)教育重任的人類靈魂的工程師，必須具備一定的環(huán)境保護(hù)意識。否則，同教師的身份顯然是不相稱的。第二節(jié)職業(yè)道德所謂職業(yè)道德，通常指的是從事某一具體職業(yè)者，在其工作崗位上所必須遵循的與其職業(yè)活動緊密聯(lián)系的行為準(zhǔn)則。也就是說，職業(yè)道德實(shí)質(zhì)上屬于從業(yè)人員所必須遵守的行業(yè)規(guī)范。教師行業(yè)的職業(yè)道德，是指教師在其工作過程中處理自己與學(xué)生、與所在學(xué)校、與國家和社會之間的相互關(guān)系時所必須自覺遵守的職業(yè)行為方面的基本準(zhǔn)則。教師行業(yè)的職業(yè)道德的核心要求是：愛崗敬業(yè)，為國家服務(wù)，為社會服務(wù)，為人民服務(wù)，為學(xué)生服務(wù)，努力培養(yǎng)讓國家與人民滿意、符合社會需求的學(xué)生。教師行業(yè)的職業(yè)道德的具體內(nèi)容，則主要包括對教師在其思想品德、教學(xué)態(tài)度、工作作風(fēng)、職業(yè)修養(yǎng)四方面的規(guī)范化的要求。教師職業(yè)道德基本原則

忠誠于人民教育事業(yè)是我國教師職業(yè)道德基本原則

道德原則、道德規(guī)范、道德范疇

教師職業(yè)道德基本原則確立的依據(jù)

教師職業(yè)道德基本原則的作用

教師職業(yè)道德基本原則的要求一、思想品質(zhì)（一）熱愛祖國（二）熱愛社會主義（三）熱愛本職工作二、教學(xué)態(tài)度（一）熱情服務(wù)（二）禮待學(xué)生（三）以質(zhì)見長三、工作作風(fēng)（一）清正廉潔（二）一心奉公四、職業(yè)修養(yǎng)（一）樹立崇高理想（二）努力鉆研業(yè)務(wù)第三節(jié)有效溝通有效溝通，既是教師做好其本職工作的基本要求，也是教師禮儀的重要理論基礎(chǔ)之一。它的中心內(nèi)容，是主張以相互交流、相互理解作為教師與其交往對象彼此之間進(jìn)行相互合作的基本前提。有效溝通理論認(rèn)定：如果離開了教師與其交往對象彼此之間的相互交流、相互理解，那么教師要向其交往對象提供令人滿意稱心的良好服務(wù)，通常是不大可能的。一、角色定位（一）確定角色傳統(tǒng)教師角色定位：強(qiáng)調(diào)地位尊嚴(yán)

現(xiàn)代教師角色定位

以服務(wù)者姿態(tài)，用平常心態(tài)對待學(xué)生及家長。

增強(qiáng)服務(wù)意識，正確理解“顧客就是上帝”

上帝是需要膜拜的，需要“信”，信服于上帝。心中有了上帝你就會得到你想得到的一切：永生、健康、幸福。你所服務(wù)的對象會帶給你所渴望的一切。

學(xué)生就是你的服務(wù)對象。有了學(xué)生，學(xué)校才有生命，你才有工資可發(fā)，你在學(xué)校工作的經(jīng)歷才將是成就滿懷。你的工作中心就是“學(xué)生所需”，體貼他，眷顧他。

課堂語言四不講傷學(xué)生自尊心的話不要講（心不可傷）有損學(xué)生人格的話不要講埋怨責(zé)怪學(xué)生的話不要講品頭論足的話不要講（二）規(guī)范形象所謂“君子獨(dú)善其身”，任何一個人要想在社會上取得成功，都有必要首先為自己進(jìn)行正確的角色定位。然后，再按照社會秩序與社會輿論對于自己所要扮演的既定角色的常規(guī)要求、限制和看法，來規(guī)范自我形象。在規(guī)范自己工作時的自我形象時，教師必須清楚地知道：自己應(yīng)當(dāng)被定位于服務(wù)于人的角色。即自己在工作崗位上所要扮演的角色是要為學(xué)生服務(wù)、為社會服務(wù)、為國家服務(wù)、為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)。

“從人們對服裝的選擇，可以窺測到他的文化水平和道德修養(yǎng)的底蘊(yùn)?！?/p>

——郭沫若第一印象（暈輪效應(yīng)或首應(yīng)效應(yīng)）0.2秒～10秒。55%取決于您的外表-服裝、相貌、體形、發(fā)色；38%取決于您如何表現(xiàn)-語氣、語調(diào)、手勢、站姿、坐姿；7%取決于您所講的內(nèi)容案例：英國倫敦大學(xué)學(xué)院（UCL）一位系主任對一位中國女博士招聘時的回憶，從她一進(jìn)門，我就感到她是我所渴望的人。她身上散發(fā)著某種精神被她莊重的外表襯托得越發(fā)迷人。因?yàn)橹挥杏兄叨人仞B(yǎng)、可信、正直、勤奮的人才有這樣的光芒。不錯，至今，她是學(xué)院最優(yōu)秀的講師。二、理解第一（一）理解學(xué)生（二）相互理解（三）溝通渠道（四）溝通技巧案例：有一個小學(xué)二年級的學(xué)生，給他上課的是一位要求相當(dāng)嚴(yán)格的老師，上課時絕對不允許學(xué)生說話。一次上課，聽同學(xué)的發(fā)言很有趣，有位學(xué)生情不自禁拍手叫好。老師見狀，嚴(yán)厲地把學(xué)生叫到講臺前，將一條又大又寬的膠帶紙貼在學(xué)生的嘴上。此時，學(xué)生眼淚不停地往下掉，人格受到了極大的侮辱。下課，不懂世事的同學(xué)還都取笑他。膠帶并沒有剝奪孩子的肉體，也不會導(dǎo)致人的健康受損，但是，膠帶對心靈的摧殘遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于對肉身和健康的傷害。案例：昆山市中醫(yī)院在病人出院以后照樣也能得到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，他們采用跟蹤服務(wù)。這是醫(yī)院借鑒商業(yè)售后服務(wù)理念而這樣做的。他們對出院的病人都進(jìn)行隨訪，送上一份紀(jì)念品，送上一張保健卡，送上醫(yī)療專家一番醫(yī)囑，送上一張意見表。這是一種拉近病人與醫(yī)院的服務(wù)，使醫(yī)患之間變成“親朋好友”的關(guān)系。

我覺得我們的老師若能對學(xué)生，尤其是對“差生”也能來個“醫(yī)后”服務(wù)跟蹤，再硬的冰山也能融化。

第四節(jié)陽光心態(tài)所謂心態(tài)，指一個人的心理狀態(tài)。對教師而言，擁有陽光心態(tài)的基本前提是：擺正位置、端正態(tài)度。一、擺正位置（一）服務(wù)于人（二）換位思考在平時教學(xué)時，你霸占過學(xué)生的休息時間嗎？是否拖堂，是否準(zhǔn)時下課、放學(xué)？板書都能做到字跡端正，不潦草馬虎？兩分鐘預(yù)備鈴你是否忘了進(jìn)教室？當(dāng)你占用了下一節(jié)課時，你還毫無愧疚？偶爾你身體不適坐著講課，而忘了跟學(xué)生說明情況？你是否忘了你應(yīng)該上的課，而用大半節(jié)課講自己的光輝歷史或家史？或因個別學(xué)生不守紀(jì)，大發(fā)脾氣甚至半小時還余怒未消？在批評同學(xué)時，有否講過臟話、粗話？是否考慮過學(xué)生的感受？用過罰抄寫課文來維持課堂紀(jì)律嗎？你是否總以“老師”之名壓倒學(xué)生，或用過激的言語激怒學(xué)生？在布置作業(yè)時，你是否只考慮自己的學(xué)科，而很少考慮其他學(xué)科？你是否有過在下課前幾分鐘的時間里稀里糊涂地把課講光？老拿A班和B班級比，說一些傷同學(xué)自尊心的話？

在走廊上，看到學(xué)生打鬧，追趕，你是否置若罔聞？有客人到你的辦公室，你是否忘了起立并熱情打招呼？你最后一個離開辦公室，是否忘了檢查空調(diào)、飲水機(jī)、電熱臺板和門窗？

在校園內(nèi)，有過大聲爭吵，或散布流言，背后說別人的壞話？工作時間內(nèi)進(jìn)行非工作需要的串崗？

美國電影《春風(fēng)化雨》中的基廷教師

二、端正態(tài)度（一）接受他人（二）重視他人（三）贊美他人第二章師表目錄第一節(jié)形象規(guī)范

第二節(jié)著裝規(guī)范

第三節(jié)儀容規(guī)范

第四節(jié)表情規(guī)范

第五節(jié)舉止規(guī)范不學(xué)禮、無以立。

－－孔子教師之所以歷來受人尊重，是因?yàn)樗麄鞒兄R、培育后人，并且為人師表。就其內(nèi)涵而言，師表通常是指教師在其品德或?qū)W問上應(yīng)當(dāng)成為值得學(xué)生學(xué)習(xí)的榜樣。在其外延上，師表則往往是指一名教師在社會上所呈現(xiàn)于人的公眾形象。第一節(jié)形象規(guī)范所謂個人形象，一般是指一個人在社會上所形成的公眾印象，以及社會公眾由此而對其產(chǎn)生的基本看法和總體評價。要求教師維護(hù)形象，首先就要求其在工作之中認(rèn)真維護(hù)個人形象。就具體要求而論，教師維護(hù)其個人形象，主要應(yīng)當(dāng)包括以下兩個方面：一是要重視個人形象；二是要規(guī)范個人形象。一、重視個人形象重視個人形象，是教師維護(hù)個人形象的第一步。沒有對個人形象的高度重視，不僅談不上個人形象的規(guī)范，而且也不可能維護(hù)好個人形象。要求教師重視個人形象，實(shí)質(zhì)上就是要求其認(rèn)真對待個人形象。而要真正做到這一點(diǎn)，需要教師在思想上對個人形象問題端正態(tài)度、提高認(rèn)識。（一）個人形象體現(xiàn)著個人教養(yǎng)與素質(zhì)（二）個人形象表現(xiàn)著個人的心態(tài)與風(fēng)貌（三）個人形象展示著對交往對象的態(tài)度（四）個人形象反映著所在單位的形象（五）個人形象被視為一種寶貴的無形資產(chǎn)二、規(guī)范個人形象與其他工作相比，教師行業(yè)顯然具有其特殊性。這種特殊性，自然也會體現(xiàn)在教師的個人形象上。要求教師規(guī)范個人形象，實(shí)際上就是指教師的個人形象應(yīng)符合職業(yè)要求。著裝，亦稱穿戴。它指的是人們在日常生活與工作中所穿的服裝與所佩戴的飾物。規(guī)范著裝，是現(xiàn)代社會文明進(jìn)步的表現(xiàn)。在正式的場合，教師必須規(guī)范自己的著裝。女教師的發(fā)型教師儀表禮儀

TPO原則Time時間早晚季節(jié)時代Place場所職位Object目標(biāo)對象

整體性原則個性化原則整潔原則

（三）規(guī)范表情在人際交往中，人們往往要對自己的交往對象察言觀色，即關(guān)注其表情。所謂表情，通常是指一個人在面部所表露出來的其內(nèi)在的思想、感覺與情緒。從本質(zhì)上看，它是個人情感最真實(shí)、最自然、最直觀的流露，往往最能夠真實(shí)地反映出一個人的內(nèi)在感受。就一般狀況而言，教師個人舉止的基本規(guī)范是適度與從俗。教師要著重注意自己手臂的動作，除此之外，還要對自己在站立、行走、就座、工作時的肢體綜合動作予以重視。教師的坐姿、站姿、走姿坐姿——坐如鐘站姿

——站如松

走姿——行如風(fēng)漂亮的走姿立腰，脖子正，下巴略收，有上升感；走路時步伐略收小一點(diǎn)，盡量用大腿跟帶動而不是用彎曲的膝蓋來移動重心；當(dāng)左右腳踩在一條直線上時，臀部會有韻律的左右擺動，而腰部以上則保持平穩(wěn)。

握手時機(jī)順序方法忌諱鞠躬擁抱下先長婚后友晚上男女親幼長末客主致意禮儀第二節(jié)著裝規(guī)范著裝，通常又稱穿戴，它一般指的是人們在日常生活與工作中所穿著的服裝和所佩戴的飾物。作為教師，其平時的具體著裝應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)其所在的學(xué)校的形象與個人的尊嚴(yán)，因此每一位教師都必須對著裝禮儀有一定程度的了解。一、遵守常規(guī)（一）區(qū)分場合（二）“五應(yīng)原則”（三）配色原則二、規(guī)范著裝（一）制服所謂制服，一般指的是上班族在工作崗位上按照規(guī)定所必須穿著的，由所在單位統(tǒng)一制作、下發(fā)的服裝。例如，工商、稅務(wù)、公安、海關(guān)、司法等特定部門，通常都有其指定的制服。目前，有的學(xué)校教師是有其制服的。如有可能，應(yīng)當(dāng)要求教師身著制服。穿著制服遵守規(guī)范保持整潔維護(hù)完好佩戴校徽（二）禮服所謂禮服，通常指的是人們在隆重而正式的場合所穿著的服裝。在國外，目前對禮服有著很多具體要求。我國教師需要注意：凡是在請柬上注明要穿禮服的場合，一定要按照規(guī)定穿著禮服。屆時，男教師可以穿著黑色或深藍(lán)色的中山裝，內(nèi)穿白襯衣，腳穿黑皮鞋，亦可以穿深色西裝套裝、白襯衣、黑皮鞋。女教師則可以穿著長到腳背的旗袍，有時亦可身著長袖的長裙。（三）西裝西裝，又稱西服。它的造型優(yōu)美、做工講究，是目前世界最流行的一種國際性服裝。因此，西裝也成了男教師在正式場合著裝的優(yōu)先選擇。男教師要想使自己所穿著的西裝真正稱心如意，就必須在西裝的選擇、西裝的穿法、西裝的搭配三個主要方面循規(guī)蹈矩，嚴(yán)守相關(guān)的禮儀規(guī)范。西裝的選擇西裝的穿法西裝的搭配西裝的穿著禮儀西裝的穿著禮儀

西裝的穿著應(yīng)合時、合地、合景凡正式場合，穿西裝都應(yīng)系領(lǐng)帶襯衫要挺括，整潔無皺折，尤其是領(lǐng)口若穿西裝背心或羊毛衫，則領(lǐng)帶必須置于背心或羊毛衫之內(nèi)西裝上衣兩側(cè)的衣袋只作裝飾用，不可放東西

穿西裝一定要穿皮鞋

西裝在穿著時可以敞開，袖口和褲邊不要卷起

（四）套裙套裙的選擇套裙的穿法套裙的搭配

課堂著裝禁忌（1）臟、破、亂；（2）雜、露、透；（3）短、小、緊。（五）便裝配合環(huán)境適合自身遵守常規(guī)女教師著裝注意點(diǎn)忌過分的時髦忌過分暴露忌過分隨便忌過分透視忌過分緊貼裙裝五忌一忌黑色皮短裙二忌裙、鞋、襪不搭配三忌光腳穿鞋四忌三截腿五忌網(wǎng)眼襪臺中一位補(bǔ)習(xí)班英文老師吳育婷，雖然已經(jīng)40多歲，每天仍然穿著深V低胸和短裙上課。五忌網(wǎng)眼襪

黑色皮短裙裙、鞋、襪不搭配三截腿三、善選飾物（一）區(qū)分場合（二）考慮性別（三）寧缺毋濫（四）防止犯忌不佩帶轉(zhuǎn)移學(xué)生注意力的飾物女教師不佩戴長而粗的項(xiàng)鏈，不佩戴手鐲、手鏈、耳環(huán)，雙手戒指不超過一只。不要將自己打扮成一棵"圣誕樹"。

校園內(nèi)不戴有色鏡第三節(jié)儀容規(guī)范對廣大教師來說，儀容禮儀就是對教師的個人儀容所進(jìn)行的基本規(guī)范。它的首要要求是：儀容美。首先，儀容應(yīng)自然美。其次，儀容應(yīng)修飾美。最后，儀容應(yīng)內(nèi)在美。一、頭發(fā)的修飾（一）長短適中（二）發(fā)型適宜（三）干凈整潔（四）美觀自然教師頭發(fā)不宜長于肩部。二、面容的修飾一般來說，儀容在很大程度上指的就是人的面容。教師要修飾自己的面容，首先就要做到清潔。即要勤于洗臉，使之干凈清爽，無汗?jié)n、無油污、無淚痕、無其他任何不潔之物。修飾面容時，如果具體到各個不同的部位，往往還有一些不盡相同的要求。臉部（一）眼部（二）耳鼻（三）嘴部三、手臂的修飾（一）手掌（二）肩臂四、腿部的修飾（一）腿部（二）腳部（三）汗毛五、化妝的修飾所謂化妝，即通過使用美容用品來修飾自己的儀容、美化自我形象的行為。簡單而言，化妝就是有意識、有步驟地給自己美容。在許多情況下，女教師往往有必要進(jìn)行化妝。對女教師來講，進(jìn)行化妝的重要意義不僅是為了突出、表現(xiàn)個人，更重要的是為了塑造本行業(yè)、本學(xué)校的鮮明的形象，同時也是為了向自己的交往對象表示尊重和敬意。（一）揚(yáng)長避短

考慮自身?xiàng)l件兼顧自身特點(diǎn)彌補(bǔ)自身缺陷（二）協(xié)調(diào)整體協(xié)調(diào)服飾協(xié)調(diào)部位協(xié)調(diào)環(huán)境（三）濃淡相宜符合身份淡雅自然維護(hù)形象（四）遵守成規(guī)修飾避人運(yùn)用技巧第四節(jié)表情規(guī)范教師的表情要和藹。指教師在與其他人的交往中，態(tài)度應(yīng)當(dāng)溫和，不粗暴、不嚴(yán)厲，并且使人感覺易于接近。教師的表情要親切。指教師的待人接物一定要熱情，要令人感到一見如故、沒有距離，容易與之親近。教師的表情要友善。在此則是指教師要對人友好、和善，要善于關(guān)心、體諒、照顧或幫助別人，要善于同別人和睦相處。一、眼神（一）注視的角度（二）注視的部位（三）注視的時間（四）注視的方式（五）注視的變化二、笑容（一）笑的本質(zhì)真誠友善的笑容，通常為世界各民族所認(rèn)同。它的本質(zhì)是：出于自信、熱情和友好。在工作崗位上，面帶微笑是對教師禮貌待人的基本要求。在交際場合里，笑容可以使人自然放松，如沐春風(fēng)。

（二）笑的種類含笑微笑輕笑淺笑大笑狂笑微笑微笑是全人類最美好的共同語言微笑要發(fā)自內(nèi)心微笑應(yīng)包含開朗、體諒和心平氣和微笑“三結(jié)合”三、面容所謂面容，通常指的是人們面部所顯示出的綜合性表情。它既對眼神、笑容起輔助作用，也可以自成一體，表現(xiàn)其獨(dú)特的含義。面容所顯示的表情，通常具有以下兩重性特征：（１）變化迅速，極少凝固不變。（２）彼此進(jìn)行配合，往往綜合顯示。（一）局部的顯示（二）綜合的顯示第五節(jié)舉止規(guī)范在實(shí)際工作中，一名教師總有其一系列的舉止行為呈現(xiàn)在其他人的面前。人們的舉止，由于在日常生活中時刻都在自覺或不自覺地表露著其思想、情感以及對外界的反應(yīng)，因此被視作一種無聲的語言，又稱第二語言或副語言。教師在其具體的人際交往中，尤其是在正式場合中，一定要力求舉止有度。一、基本規(guī)范舉止文明舉止優(yōu)雅舉止敬人舉止有度二、具體要求（一）手勢規(guī)范手勢少用手勢避免犯忌（二）坐姿就座姿勢坐定姿勢謹(jǐn)慎離座（三）立姿立姿，往往又叫站姿、站相，它所指的是人在站立時所呈現(xiàn)出來的具體姿態(tài)。平時，立姿是人的最基本的姿勢，同時也是其他一切姿勢的基礎(chǔ)。通常，它是一種靜態(tài)姿勢。（四）行姿基本行姿主要禁忌（五）臥姿在乘坐火車、輪船或飛機(jī)時，無論具體選擇的是硬座還是臥鋪，教師都要遵守社會公德、講究自身形象。在使用臥鋪時，教師則更應(yīng)該講究文明禮貌。文明休息擺放整齊講究著裝第三章師言目錄第一節(jié)禮貌用語

第二節(jié)文明用語

第三節(jié)課堂用語

第四節(jié)書面用語

第五節(jié)題寫用語

第六節(jié)電話用語

第七節(jié)網(wǎng)絡(luò)用語不學(xué)禮、無以立。

——孔子師言，指教師對語言文字的使用。在人際交往中，尤其是在自己的日常工作中，師言是教師最重要的溝通工具。就總體而言，對師言的要求有三：其一，完美性。即師言理當(dāng)力求“真、善、美”。其二，規(guī)范性。即師言必須標(biāo)準(zhǔn)而正規(guī)。其三，技巧性。即師言的具體表達(dá)方式應(yīng)當(dāng)有所講究。第一節(jié)禮貌用語語言禮貌，是現(xiàn)代文明社會的首要標(biāo)志之一。在人際交往的具體過程中，恰到好處地使用禮貌用語，既可以表現(xiàn)出使用者的親切、友好、和藹與善意，也能夠傳遞出使用者對交往對象尊重、敬佩的信息，因此將有助于雙方之間互相產(chǎn)生好感，相互達(dá)成諒解。禮貌用語對于教師行業(yè)而言是有其特殊界定的。一、主要的特點(diǎn)（一）主動性（二）約定性（三）親密性二、常見的類型假如依照特定的使用場合來進(jìn)行區(qū)別，教師常用的禮貌用語一般可以被劃分為問候用語、迎送用語、請托用語、致謝用語、征詢用語、應(yīng)答用語、贊賞用語、祝賀用語、推托用語、道歉用語等幾種類型。

問候語1、標(biāo)準(zhǔn)式問候語：您好、各位好、諸位女士好等。2、時效式問候語：早上好、晚安等。

迎送語1、歡迎語：“您好！歡迎光臨?！?/p>

“李小姐，歡迎您?！?、歡送語：“再見”、“您慢走”、“歡迎再來”、“歡迎下次光臨”、“一路平安等”。

請托語標(biāo)準(zhǔn)式請托語。主要用“請”，如：請大家記住車牌號、請跟我來、請稍候、請讓一讓等。求助式請托語。常用的有：勞駕、拜托、打擾、幫幫忙、請多關(guān)照等。組合式請托語。這是前兩種形式的綜合運(yùn)用。如：“麻煩您讓一讓。”“打擾了，勞駕您幫我照看一下?！?/p>

致謝語標(biāo)準(zhǔn)式。”謝謝您”、”太好了”，”謝謝您”等。加強(qiáng)式?！倍嘀x”、”非常謝謝”、”十分感謝、萬分感謝”等。具體式?！苯o您添麻煩了”、”這次讓您費(fèi)心了”、”我們的事兒有勞您了”等。

征詢語

主動式。您需要什么?

我能為您做點(diǎn)兒什么嗎?封閉式。您覺得這種形式可以嗎？您要不先試試?

您不介意我來幫幫您吧？開放式。您是喜歡淺色的還是深色的?

您是想住單人間還是雙人間?

您打算預(yù)定豪華包間、雅座還是散座？這里有……您愿意要哪一種？

應(yīng)答語肯定式。好、好的、是的、一定照辦、很高興能為您服務(wù)、我一定盡力滿足您的要求等謙恭式。請不必客氣、這是我們應(yīng)該做的、您過獎了、謝謝您的夸獎，我一定更加努力、您能夠滿意，這是我的榮幸等。諒解式。沒關(guān)系、不要緊、您不必放在心上等。

贊賞語認(rèn)可式。“您的觀點(diǎn)非常正確”、“您真是行家”、“您真不愧是這方面的專家”等。評價式?！澳婧谩薄ⅰ疤昧恕?、“太棒了”、“您真有眼光”、“您真是高品位”等。

祝賀語

應(yīng)酬式?！白Ｄ】悼鞓贰薄ⅰ白Ｄf事如意”、“祝您一帆風(fēng)順”、“祝您馬到成功”、“祝您心想事成”、“祝您吉星高照”、“恭喜您”、“祝賀您”、“真替您高興”等等。節(jié)慶式?！肮?jié)日快樂”、“生日快樂”、“新婚快樂”、“新年好”、“恭喜發(fā)財”、“祝您開張大吉”、“祝您福如東海，壽比南山”等等

推脫語道歉式?！罢娴暮鼙福覀儣l件還不夠完善?！薄皩?shí)在對不起，我們能力有限。”轉(zhuǎn)移式。對不起，您需要點(diǎn)別的嗎。我們這里最著名(最好)的是……您要不要試試?

這個與您要的看上去差不多，您看看行嗎?道歉用語對不起、“抱歉”、“打擾了”、“不好意思”、“請?jiān)彙薄ⅰ笆ФY了”、”失陪了“、”失言了“、”失敬了”、”有失遠(yuǎn)迎”、”真對不起”、”很對不起”、”請多多包涵”、”非常過意不去”等等。第二節(jié)文明用語所謂文明用語，具體是指在語言的選擇、使用之中，應(yīng)當(dāng)既表現(xiàn)出其使用者的良好的文化素養(yǎng)和待人處世的實(shí)際態(tài)度，又能夠令人產(chǎn)生高雅、溫和、脫俗之感。簡言之，文明用語，就是要求人們使用語言時必須講究文明。一、稱呼恰當(dāng)

（一）區(qū)分對象（二）照顧習(xí)慣（三）有主有次（四）嚴(yán)防犯忌二、口齒清晰通俗活潑機(jī)動靈活簡明扼要教師要做到口齒清晰，主要有待于在語言標(biāo)準(zhǔn)、語調(diào)柔和、語氣謙恭三方面合乎教師禮儀的基本規(guī)范。三、用詞文雅（一）不講粗話（二）不講臟話（三）不講黑話（四）不講怪話（五）不講廢話教師語言病語冷語臟語咒語浮語煩語謗語妄語逆語六忌

忌諱九不講

傷學(xué)生自尊心的話不要講，（心不可傷）有損學(xué)生人格的話不要講，埋怨責(zé)怪學(xué)生的話不要講，品頭論足的話不要講，諷刺挖苦學(xué)生的話不要講，粗俗蠻橫的話不要講，不耐煩的話不要講，嗯、啊之類的口語不要講，臟話、胡話、套話、廢話、黑話。

言談教師忌語1、不想上課就給我滾出去！2、靠邊站，等會兒我再處理你！3、一邊站著去，想通了在找我！4、你給我滾出去，我不想再看見你！5、這么簡單的知識都不會，笨的要命！6、這么簡單都不會，你可以做什么？7、講了多少遍了還不會，真是個榆木疙瘩！8、你真笨，無藥可救了。9、你這樣，我沒辦法教你了！10、我看你這輩子算是完了！11、看你那樣，不會有出息的。12、誰教你誰倒霉。13、咱們班的臉都讓你丟盡了！14、看看XX，你有他的一半就行了！15、一看見你，我就煩！

教師課堂激勵學(xué)生用語：

1、你的發(fā)言讓人振奮！2、看他多勇敢，今天發(fā)言的聲音真響亮！3、你的發(fā)言讓大家贊嘆不已！4、你回答的真完整，讓大家聽的明明白白！5、你的回答真精彩，讓我們?yōu)槟愕挠赂液筒W(xué)鼓掌吧！6、說的多好?。∽屛覀冇谜坡曌ＹR他！7、你能有根據(jù)、有條理的說出自己的想法和做法，真了不起！8、你的聲音真美！老師希望經(jīng)常聽到你的聲音。9、你的聲音真動聽，像個小百靈！

四、主題正確交談的主題，又叫交談的話題，它所指的是交談的中心內(nèi)容。一般而論，教師交談時的主題多少可以不定，但通常在某一特定時刻宜少不宜多，最好只有一個。唯有話題少而集中，才有助于交談的順利進(jìn)行。話題過多、過散，將會使交談?wù)邿o所適從。（一）宜選的主題既定的主題高雅的主題時尚的主題輕松的主題擅長的主題（二）忌談的主題個人隱私捉弄對方非議旁人傾向錯誤令人反感五、方式恰當(dāng)（一）雙向共感（二）神態(tài)專注（三）措辭委婉（四）禮讓對方（五）適可而止第三節(jié)課堂用語課堂用語，實(shí)際上乃是行業(yè)用語之一。它一般是指教師在其課堂教學(xué)中所使用的專門性用語，主要用以講解與說明某些學(xué)術(shù)性、專業(yè)性、技術(shù)性的問題。對于廣大教師而言，自己在進(jìn)行課堂教學(xué)時使用課堂用語，其實(shí)并不困難。其關(guān)鍵的地方在于，如何令自己在具體使用課堂用語時，既得心應(yīng)手，又能夠真正地有助于自己教學(xué)質(zhì)量的提高。一、基本的法則（一）三T法則（二）適度法則（三）把握分寸二、具體的應(yīng)用就具體內(nèi)容而論，教師在運(yùn)用課堂用語進(jìn)行教學(xué)時，還必須努力地在善用專業(yè)術(shù)語、常用敬人之語和不用課堂忌語等方面多下工夫。第四節(jié)書面用語面用語，簡稱書面語。它所指的，是使用文字、符號所書寫出來的語言。在一般情況下，書面用語這一提法，往往是相對于口頭用語而言的。應(yīng)予強(qiáng)調(diào)的是，教師所使用的書面用語自有其獨(dú)特之處。在日常工作之中，需要教師使用書面用語之處甚多。一、正確無誤（一）書寫正確（二）理解正確（三）格式正確二、工整清晰（一）一筆一畫（二）大小適中（三）整潔美觀（四）符合習(xí)慣三、內(nèi)容完整（一）注重細(xì)節(jié)（二）反復(fù)檢查四、簡明扼要要求教師所使用的書面用語簡明扼要，就是要使之簡略、概括、精練、單純，既抓住了要點(diǎn)，又易于理解。在使用書面用語時簡明扼要，不僅是書面用語自身的要求使然，而且也是出自教師自己的實(shí)際需要。第五節(jié)題寫用語所謂題寫，通常是指在人際交往之中，人們應(yīng)他人之邀，或是出于某種考慮而主動為對方親筆書寫一些文字。通常認(rèn)為，題寫是一種與其他人進(jìn)行交際應(yīng)酬的高雅而又易行的方式。從總體上看，可以將其歸結(jié)為簽名和贈言兩類。就其實(shí)質(zhì)而言，它們都屬于應(yīng)用文，都是語言文字的具體使用形式。一、簽名（一）簽名的字體清晰完整真實(shí)美觀個性（二）簽名的表現(xiàn)簽名的請求簽名的態(tài)度簽名的順序簽名的位置簽名的保存二、贈言（一）贈言的內(nèi)容（二）贈言的形式（三）贈言的格式（四）贈言的用具第六節(jié)電話用語一、電話的口頭用語（一）做好準(zhǔn)備（二）檢點(diǎn)表現(xiàn)（三）講究內(nèi)容①通話時語氣溫和、親切、自然②掌握好打電話的時間。③接電話時應(yīng)先問候“您好”，打完電話應(yīng)有相應(yīng)的禮貌用語，如“謝謝”、“再見”等。④在辦公室里，要把手機(jī)調(diào)到震動狀態(tài)或者降低來電音量。上班時間不煲電話，接電話宜內(nèi)容簡潔，聲音適度，避免干擾別人工作。二、電話的書面用語（一）做好電話記錄（二）管好電話記錄（三）善于利用傳真第七節(jié)網(wǎng)絡(luò)用語網(wǎng)絡(luò)本質(zhì)上是一種無形的聯(lián)系，是不同的電腦用戶進(jìn)行信息共享、通信與交流的渠道。任何人在使用網(wǎng)絡(luò)的時候都會直接或間接地影響他人對網(wǎng)絡(luò)的使用。因此，人們在使用網(wǎng)絡(luò)時必須遵守一定的網(wǎng)絡(luò)基本規(guī)則。這些網(wǎng)絡(luò)的基本規(guī)則，就是所謂的網(wǎng)絡(luò)禮儀。一、網(wǎng)絡(luò)禮儀的基本原則１．樹立網(wǎng)絡(luò)時代的個人形象觀２．重塑網(wǎng)絡(luò)時代的包容心態(tài)二、具體的要求（一）郵件（二）聊天室（三）ＱＱ等即時通信（四）博客（五）微博（六）微信第四章師行目錄第一節(jié)辦公禮節(jié)

第二節(jié)會面禮節(jié)

第三節(jié)拜訪禮節(jié)

第四節(jié)集會禮節(jié)

第五節(jié)交通禮節(jié)

第六節(jié)名片禮節(jié)不學(xué)禮、無以立。

－－孔子師行，在此指的是教師平時所進(jìn)行的工作之外的人際交往的私人行為。一般認(rèn)為，它是教師日常表現(xiàn)的主要內(nèi)容之一。在規(guī)范師行時，教師所須關(guān)注之點(diǎn)有二：一要嚴(yán)于律己。在學(xué)生面前，教師的“身教”往往重于“言教”，因此理當(dāng)檢點(diǎn)其個人行為。二要以禮節(jié)之。在正式場合，尤其是在大庭廣眾之下，教師必須在其個人行為上依禮而行。第一節(jié)辦公禮節(jié)辦公禮節(jié)的宗旨，實(shí)際上是要協(xié)調(diào)、處理好學(xué)校內(nèi)部的各種人際關(guān)系，以便使本學(xué)校全體教師上下一心、同心同德、團(tuán)結(jié)友善。（一）愛崗敬業(yè)（二）訓(xùn)練有素（三）保持自尊二、善待他人在公務(wù)交往中，要求每一名教師在協(xié)調(diào)與處理人際關(guān)系時都要始終不渝地善待他人。善待他人，一般又涉及下列五個層面的問題：一是主動接受他人，二是高度重視他人，三是認(rèn)真尊重他人，四是努力理解他人，五是友善對待他人。（一）與同事的關(guān)系平等相待搞好團(tuán)結(jié)待人以誠相互支持戒驕戒躁距離適度（二）與上司的關(guān)系服從領(lǐng)導(dǎo)維護(hù)威信敬重上司明確權(quán)限全力以赴（三）與下屬的關(guān)系充分信任量才使用禮賢下士熱情相助體諒保護(hù)（四）與異性的關(guān)系男女平等彼此寬容相互配合掌握尺度第二節(jié)會面禮節(jié)會面，就是一個人與別人見面。在人際交往中，特別是在正式交往中，會面作為“開場白”，通常都是值得人人重視的重要環(huán)節(jié)。教師在與他人會面時，要想留給對方良好的第一印象，一個最重要的做法，就是要掌握并且恰到好處地運(yùn)用會面禮節(jié)。會面禮節(jié)，亦稱見面禮儀，指的是人與人在會面之際所應(yīng)遵守的主要的行為規(guī)范。稱呼、問候、介紹、握手等，都屬于教師所應(yīng)當(dāng)掌握的會面禮節(jié)的基本內(nèi)容。一、稱呼他人（一）稱呼的作用它體現(xiàn)著一個人對于他人的基本評價它標(biāo)志著一個人自身情感的顯著變化它展示著一個人與其他人的地位差異它反映著一個人與其他人的親疏遠(yuǎn)近（二）稱呼的類型非正規(guī)稱呼正規(guī)的稱呼（三）稱呼的規(guī)則考慮彼此關(guān)系兼顧具體場合164稱呼

稱呼姓名姓名全稱：如：李詠、周濤。適用于一般的同事、同學(xué)、平輩的朋友、熟人之間，以及長輩對晚輩?！袄?、大、小”＋姓氏：如大李、小周。直呼其名：如：小丫、健翔。適合于關(guān)系親密的同性朋友、熟人。稱呼職務(wù)僅職務(wù)：局長、部長、經(jīng)理。適用于組織內(nèi)部。姓氏＋職務(wù)：李局長、王處長。熟悉時可簡稱李局、王處。姓名＋職稱：田志龍教授。適用于十分正式的場合。165稱呼

稱呼學(xué)銜：如：田志龍博士、田博士。僅用于“博士”。稱呼職業(yè)如：郎平教練、賈律師、郝醫(yī)生。稱呼親屬自己的父親____：自己的母親____自己的丈夫____；自己的妻子____自己的兄弟____；自己的姐妹____自己的兒女____；對方的兒女____對方的長輩____；對方的子女____166親屬關(guān)系稱自己的親屬稱他人的親屬父母家父、老爸家母、老媽令尊、令翁令堂、令慈死去的父母先父、先考先母、先嬨令先君令先堂丈夫先生、外子、相公、官人、老公尊夫、您先生妻子內(nèi)子、內(nèi)人、拙荊、娘子、老婆尊夫人兄弟姐妹家兄、舍妹令兄、令妹兒子女兒小兒，小子小女，閨女令郎、令公子令愛、令千金（四）稱呼的禁忌不宜使用綽號作為稱呼不宜使用庸俗性的稱呼不宜使用歧視性的稱呼不宜濫用行業(yè)性的稱呼不宜濫用地域性的稱呼168稱呼的禁忌誤讀誤會不通行的稱呼“師傅”“伙計(jì)”“愛人”“小鬼”庸俗低級的稱呼“老板”“兄弟”“哥們兒”“姐們兒”“磁器”“死黨”“鐵哥們兒”綽號

169簡稱的陷阱張總、趙總、楊總、水總張局、趙局、楊局、范局張工、趙工、楊工、宮工張姐、趙姐、楊姐、姚姐二、互致問候問候，又叫做問好或者打招呼。它適用于人們見面之初，主要用以向他人詢問安好、表示關(guān)切或者致以敬意。在正常情況下，教師在與熟人見面時，雙方理當(dāng)相互致以問候。否則，就是一種目中無人的表現(xiàn)。三、進(jìn)行介紹介紹，一般指的是在人際交往中為使交往對象彼此雙方互相有所了解而進(jìn)行的說明。按照被介紹者的不同，介紹通常分為介紹自己、介紹他人和介紹集體三種基本類型。在禮儀規(guī)范方面，它們各自又有一些不同的規(guī)定。172自我介紹的方式

應(yīng)酬式只報姓名。用于一些公共場合和一般性社交場合。E.g.

“James,JamesBond”。工作式姓名＋單位＋職務(wù)。用于商務(wù)會面時。E.g.“你好，龍曉楓，寶潔公司，公關(guān)部經(jīng)理”。交流式介紹比較多的信息。用于刻意引起對方興趣，尋求更多交流時。E.g.“你好，我叫龍曉楓，寶潔公司公關(guān)部經(jīng)理。我和您夫人是華中科技大學(xué)的同學(xué)”。173自我介紹的方式

禮儀式姓名＋單位＋職務(wù)＋謙恭語。適于講座、報告、演出、慶典、儀式等正規(guī)場合。E.g..“各位嘉賓，晚上好。我叫龍曉楓，是寶潔公司公關(guān)部經(jīng)理。非常榮幸地邀請到各位嘉賓出席本公司的新產(chǎn)品發(fā)布會，對您的到來表示熱烈歡迎”。問答式姓名＋必要的說明。用于應(yīng)試、應(yīng)聘、公務(wù)交往中回答對方的問題。E.g..“免貴，我姓鄧，鄧小平的鄧”。（公務(wù)）

“我叫李詠，十八子李，詠嘆調(diào)的詠”（應(yīng)聘）174自我介紹的儀態(tài)和用語儀態(tài)面帶微笑，溫和自然正視雙眼，胸有成竹語音清晰，語速正常用語勿過分謙虛，勿夸大其詞禮貌發(fā)問，引發(fā)他人自我介紹E.g..“你叫什么名字？×你，哪個單位的？×請問您貴姓

？√請問怎么稱呼您？√不好意思，您是雙木徐還是言午許？√您是……

√175介紹他人的基本規(guī)則規(guī)則一：尊者有優(yōu)先知情權(quán)。先將職位低者介紹給職位高者。先將年輕人介紹給年長者。先將男士介紹給女士（同等職位時）。先將家庭成員介紹給對方。先將未婚女士介紹給已婚女士。無法判斷女士婚否時參考上面各條。將晚到者介紹給先到者。規(guī)則二：少數(shù)禮讓多數(shù)。集體介紹時，雙方地位身份大致相似或者難以確定時，先介紹人數(shù)較少的一方。地位、身份為尊的一方即使人數(shù)較少，仍然遵循規(guī)則一。四、彼此握手人們在見面時，通常都會相互行禮，以便向交往對象致以敬意。對中國人來說，握手便是其相互見面時使用最為普遍的禮節(jié)。握手的方式握手的順序握手的禁忌177握手的方式距離：相距約1米處。體態(tài)：雙腿立正，上身略前傾。力度：與表達(dá)的感情相應(yīng)。神態(tài)：專注、微笑。不可左顧右盼。時間：與雙方的親密程度相應(yīng)。令人愉快的握手：溫暖、干爽、堅(jiān)定、有力令人反感的握手：冰冷、濕黏、猶豫、不爽快令人不安的握手：擊劍式、死魚式、交叉式、虎鉗式第三節(jié)拜訪禮節(jié)拜訪，又稱拜見、拜會。在一般情況下，指前往他人的工作地點(diǎn)、私人居所或者其他商定的地點(diǎn)會晤、探望對方，或是與之進(jìn)行工作方面的接觸。作為交往方式之一，拜訪實(shí)際上是一種典型的雙向應(yīng)酬活動。在拜訪中，訪問、做客的一方為客，稱為來賓；做東、待客的一方為主，稱作主人。任何一次正式拜訪的順利和成功，都離不開賓主雙方的密切配合與共同努力。一、做客之規(guī)（一）有約在先（二）上門有禮（三）為客有方二、待客之道所謂待客，一般指的是拜訪對象對登門拜訪者所進(jìn)行的接待活動。在拜訪中，待客的一方通常屬于被動的一方。待客時，拜訪對象有必要遵守常規(guī)的待客之道。待客之道的核心之處在于：主隨客便、待客以禮。具體來說，這一待客的指導(dǎo)思想主要應(yīng)當(dāng)落實(shí)在以下三個方面。（一）細(xì)心安排（二）迎送禮讓（三）熱情相待第四節(jié)集會禮節(jié)所謂集會，通常指的是人們集合在一起，有議題、有組織、有步驟、有領(lǐng)導(dǎo)地研究、討論、商議有關(guān)問題。有時，集會亦稱會議。就規(guī)范而言，集會禮節(jié)內(nèi)容包羅萬象，對集會的方方面面均有涉及。一、主持集會（一）落實(shí)議程熟悉議程執(zhí)行議程（二）控制時間嚴(yán)守起止時間限制發(fā)言時間留有休息時間（三）掌握會場少講多看調(diào)節(jié)氣氛二、會間發(fā)言（一）儀表整潔（二）態(tài)度謙恭（三）內(nèi)容周全三、聆聽講話（一）遵守紀(jì)律（二）專心傾聽第五節(jié)交通禮節(jié)一、徒步行走（一）遵守交規(guī)（二）明確方位（三）禮讓他人（四）嚴(yán)于律己二、駕駛汽車駕駛汽車時，每一名大學(xué)生都必須牢記：出行有禮、禮讓三先，時時刻刻不允許忘乎所以、目中無人。應(yīng)在技術(shù)合格、服從管理、安全駕駛、禮讓他人四個方面，努力表現(xiàn)得好上加好。三、乘坐汽車在日常生活中，大學(xué)生乘坐汽車的機(jī)會甚多。在正常場合乘坐汽車時，上下車的順序、就座時的座次、乘車時的表現(xiàn)等，無一不與禮儀規(guī)范密切相關(guān)。下面就來介紹乘坐公共汽車、轎車與地鐵時應(yīng)當(dāng)恪守的主要禮儀規(guī)范。四、乘坐火車（一）持票就座（二）位次尊卑（三）重在休息（四）舉止適度五、乘坐輪船大學(xué)生在乘坐輪船旅行時，既要遵守有關(guān)規(guī)定，又要對相關(guān)的禮儀規(guī)范有所了解。具體來講，在確保安全、各就各位以及和睦相處三個方面，均應(yīng)依禮而行。六、乘坐飛機(jī)在日常生活中，普通大學(xué)生乘坐飛機(jī)的機(jī)會并非很多。正因?yàn)槠綍r缺乏乘坐飛機(jī)的經(jīng)驗(yàn)，大學(xué)生更有必要認(rèn)真而系統(tǒng)地學(xué)習(xí)乘坐飛機(jī)的禮儀。具體而言，大學(xué)生應(yīng)掌握的乘坐飛機(jī)的禮儀主要涉及嚴(yán)守規(guī)定、尊重他人、自尊自愛三個方面。第六節(jié)名片禮節(jié)名片，指的是人們交際時所使用的向別人介紹自己具體情況的一種特制的長方形硬紙卡片。在人際交往中，名片既可用以進(jìn)行自我介紹，又可用以與他人保持聯(lián)絡(luò)。因此，它已被視為現(xiàn)代人理當(dāng)隨身必備的一種交際工具。

名片的樣式一、名片的功能（一）自我介紹（二）結(jié)交朋友（三）業(yè)務(wù)往來（四）通知變更（五）拜會他人（六）簡短留言（七）用作禮單（八）替人介紹（九）代替短信（十）個性檔案二、名片的類型根據(jù)名片內(nèi)容、用途的不同，名片可分為應(yīng)酬式名片、社交式名片、公務(wù)式名片、單位式名片四種。前三種又籠統(tǒng)稱為個人名片。在正式的場合，講究面對不同的交往對象使用不同的名片；希望給人以不同的印象，應(yīng)使用不同的名片。三、名片的制作（一）規(guī)格（二）質(zhì)材（三）色彩（四）圖案（五）文字（六）字體（七）印法（八）版式四、名片的交換（一）交換名片的時機(jī)（二）交換名片的方法（三）索要他人名片（四）拒絕他人接受名片認(rèn)真接受口頭道謝專心通讀妥為存放有來有往201名片使用禁忌當(dāng)作傳單隨便發(fā)。用名片盒拿著發(fā)。收到的名片隨意放。拿在手上撥弄。在名片上亂寫。五、名片的存放（一）名片的放置（二）名片的收藏第五章師緣目錄第一節(jié)校園交往

第二節(jié)友鄰交往

第三節(jié)家庭交往

第四節(jié)涉外交往

第五節(jié)媒體交往不學(xué)禮、無以立。

－－孔子師緣，指教師在其工作、學(xué)習(xí)與生活中形成的人際關(guān)系。人生一世，相逢即是有緣，交往即有關(guān)系。珍惜師緣、重視師緣，妥善處理自身的人際關(guān)系，是每一名教師進(jìn)行自我發(fā)展、自我完善的題中應(yīng)有之義。第一節(jié)校園交往一般而言，教師在校園之內(nèi)所需要面對的人際關(guān)系，主要包括師生關(guān)系、教師關(guān)系、集體關(guān)系三種。在具體處理這些方面的人際關(guān)系時，教師既要維護(hù)自身形象，又要遵守相關(guān)的禮儀規(guī)范。一、師生關(guān)系所謂師生關(guān)系，指教師與學(xué)生之間的相互關(guān)系。作為一種人際關(guān)系，師生之間自然相互影響、相互作用。處理師生關(guān)系時，教師既要明確自己所處的教書育人的重要位置，又要在為人師表、善待學(xué)生等諸方面對自己從嚴(yán)要求。（一）為人師表恪盡職守完善自我嚴(yán)于律己（二）善待學(xué)生以學(xué)生為本尊重學(xué)生愛護(hù)學(xué)生案例

：一次上課，兩位孩子上臺表演，A生演得好（平時表現(xiàn)不怎么樣的學(xué)生），B生稍稍遜色（但平時老師較看好），結(jié)果被老師看似“公正的評價”：你們看誰的表演好？多數(shù)孩子看教師的臉色行事，喊出了B生好，老師熟練地把“星星”貼到了B生的手背上，A生沮喪地回到座位上。可是誰知道，后半堂課A生早已失去了先前躍躍欲試的眼光，老是用疑惑不解的眼神瞅著老師，眼角還掛著淚水。學(xué)生們心中的好老師的形象

1、友善的態(tài)度?！八恼n堂猶如一個大家庭，我再也不怕上學(xué)了?！?、尊重課堂內(nèi)每一個人?！八粫涯阍谒嗣媲跋蠛镒影銘蚺！?、耐性。“她絕不會放棄直至你能做到為止?！?、興趣廣泛?！八龓Ыo我們課堂以外的觀點(diǎn)，并幫助我們?nèi)グ阉鶎W(xué)到的知識用于生活?！?、良好的儀表?！八恼Z調(diào)與笑容使我很舒暢。”6、公正?！八龝o予你應(yīng)得到的，沒有絲毫偏差。”7、幽默感?！八v課生動風(fēng)趣，幽默活潑，聽他的課簡直是一種享受?！?、良好的品性。“我相信她與其他人一樣會發(fā)脾氣，不過我從未見過?！?、對個人的關(guān)注?！八龝椭胰フJ(rèn)識自己，我的進(jìn)步賴于她使我得到松馳?！?0、伸縮性?！爱?dāng)她發(fā)覺自己有錯，她會說出來，并會嘗試其方法?！?1、寬容。“她裝作不知道我的愚蠢，將來也是這樣?！?2、有方法?！昂鋈婚g，我能順利念完我的課本，我竟然沒有察覺這是因?yàn)樗闹笇?dǎo)?！苯處熒险n注意事項(xiàng)①當(dāng)走上講臺開口說話前，先用眼光掃描全班，使學(xué)生知道老師正看著他，而提醒自己也必須看著老師。

②開始上課后，眼睛要散發(fā)自信、活力、愉快的神情。因?yàn)槿绱?，學(xué)生會得到“一起打起精神吧！”的暗示，學(xué)生必會較有意愿和一位有活力的老師進(jìn)行學(xué)習(xí)。③眼睛不可離開學(xué)生，而且配合身體的轉(zhuǎn)動，讓每個學(xué)生都能接收到老師關(guān)愛的眼神。教師也才能時時刻刻抓住學(xué)生的注意力，控制全場。④在講授課程時，教師的眼睛必須配合教學(xué)內(nèi)容而改變。當(dāng)學(xué)生有好的表現(xiàn)時，不妨傳遞出贊賞、嘉勉、期望的眼神，這樣會使學(xué)生愿意變得更好，也就是所謂的“比馬龍效應(yīng)”。反之，當(dāng)學(xué)生有不良行為時，也可用眼神制止他，傳達(dá)出老師已經(jīng)在注意他的訊息特別提示星期一升國旗時，教師要做到“三點(diǎn)”：肅立脫帽行注目禮致辭時嚴(yán)禁走動二、教師關(guān)系（一）上下級關(guān)系（二）同事關(guān)系在處理同行關(guān)系時，教師所應(yīng)秉承的基本原則與其處理校內(nèi)同事關(guān)系的基本原則相仿。其基本要求是：尊重、互助、團(tuán)結(jié)、合作。三、集體關(guān)系所謂集體，通常是相對于個人而言的，它一般是指由許多個人聯(lián)合起來組織而成的一個整體。教師所經(jīng)常接觸的集體既有班級、年級、專業(yè)、教研室、系所、學(xué)院、學(xué)校，又有各式各樣的學(xué)術(shù)團(tuán)體。它們都是教師在處理其學(xué)校中的各種人際關(guān)系時必須予以正視的。（一）個人與集體關(guān)心集體熱愛集體（二）集體與集體互相學(xué)習(xí)彼此幫助友好協(xié)作公平競爭共同進(jìn)步第二節(jié)友鄰交往一般而言，教師結(jié)交他人的具體途徑甚多。有時，與他人的結(jié)交是因?yàn)橐灰娙绻剩挥袝r，與他人的結(jié)交則是因?yàn)楸舜伺c對方進(jìn)行相處，了解逐日加深所致。處理朋友關(guān)系、同鄉(xiāng)關(guān)系、鄰里關(guān)系時，在總體上都講究推心置腹、以誠相待。具體而言，則又有著各不相同的具體要求。一、與朋友相處（一）擇友條件（二）坦誠相交（三）維持聯(lián)絡(luò)（一）擇友條件朋友之間會互相影響，因此交友理當(dāng)有所選擇，擇善從之。志同道合品德高尚知心敢言忠誠可靠補(bǔ)己所短（二）坦誠相交互尊互助交流信息相互砥礪患難與共與友同樂（三）保持聯(lián)絡(luò)朋友相交，難在堅(jiān)持。跟別人交一天的朋友容易，交一生的朋友則具有一定的難度。要想使朋友之間的關(guān)系持之以恒，非常重要的一點(diǎn)，就是設(shè)法維持必要的聯(lián)絡(luò)?？傊?，與別人交朋友，并且要做好朋友，雙方之間就應(yīng)當(dāng)有來有往、常來常往。二、與同鄉(xiāng)相處同鄉(xiāng)關(guān)系，是中國人普遍重視的一種人際關(guān)系。在我國，人們自古以來就把“他鄉(xiāng)遇故知”視作一大喜事，并且早就有著“親不親，故鄉(xiāng)人”，“有事求老鄉(xiāng)”等多種說法。在教師的人際交往中，同鄉(xiāng)交往是一個重要的組成部分。在處理自己與同鄉(xiāng)之間的關(guān)系時，既應(yīng)該注意發(fā)展鄉(xiāng)誼，又要正常交往。（一）發(fā)展鄉(xiāng)誼（二）正常交往三、與鄰里相處鄰里，亦稱鄰居，就是對上述關(guān)系的一種具體表述。嚴(yán)格地說，所謂鄰里是指住處相互接近，或者處于同一區(qū)域之內(nèi)的其他人家。就教師而言，不論居家、住校，還是租住公寓，都必須認(rèn)真處理好自己與鄰里之間的關(guān)系。處理鄰里關(guān)系時，教師重點(diǎn)要注意彼此了解、彼此體諒、彼此關(guān)心三方面的具體問題。（一）彼此了解（二）彼此體諒（三）彼此關(guān)心第三節(jié)家庭交往教師在處理自己的家庭關(guān)系時，關(guān)鍵是要講究家庭美德，并且擺正本人在家庭之中的位置，恪守自己的本分。具體而言，教師則應(yīng)當(dāng)在孝敬長輩、厚待同輩、關(guān)照晚輩三個基本方面并重。（一）敬重長輩畢恭畢敬虛心學(xué)習(xí)聽從管教一視同仁（二）孝順長輩奉養(yǎng)長輩體貼長輩二、厚待同輩（一）加強(qiáng)團(tuán)結(jié)（二）互相幫助（三）促進(jìn)監(jiān)督三、關(guān)照晚輩（一）指導(dǎo)晚輩（二）扶助晚輩第四節(jié)涉外交往涉外禮儀，又稱涉外交際禮儀，指的是中國人在接觸外國人、與外國人打道時應(yīng)當(dāng)遵守的有關(guān)國際交往的慣例。對于涉外交往日益普遍的廣大教師而言，在涉外交往中最重要的問題，是要對參與國際交往的慣例有所了解，并且認(rèn)真遵守。惟其如此，才能夠真正使自己被交往對象所接受，并且真正融入國際社會。一、求同存異“求同存異”是涉外禮儀的一項(xiàng)基本原則。它的主要含義是：在對外交往中，中外雙方要想在人際交往方面減少摩擦、化解矛盾、取得進(jìn)展、爭取突破，關(guān)鍵是要回避雙方的不同之處，努力尋找雙方的共同點(diǎn)，并以此作為彼此之間實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步合作共贏的基礎(chǔ)。（一）存異所謂存異，主