2025年度酒店客房客房服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控合同

2025年度酒店客房客房服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控合同本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：甲方（酒店名稱(chēng)）：地址：_______法定代表人：_______乙方（服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)構(gòu)）：地址：_______法定代表人：_______鑒于甲方經(jīng)營(yíng)_______酒店，為提高酒店客房服務(wù)質(zhì)量，確保賓客滿(mǎn)意度，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方_______酒店客房服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全程監(jiān)控，包括但不限于客房衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、服務(wù)態(tài)度等方面。2.乙方應(yīng)按照甲方要求，制定詳細(xì)的監(jiān)控計(jì)劃，包括監(jiān)控時(shí)間、監(jiān)控方式、監(jiān)控內(nèi)容等。3.乙方應(yīng)定期向甲方提交監(jiān)控報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括但不限于監(jiān)控結(jié)果、存在問(wèn)題、改進(jìn)建議等。二、服務(wù)期限1.本合同服務(wù)期限為_(kāi)______年，自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。2.甲方有權(quán)在本合同期滿(mǎn)前_______日書(shū)面通知乙方解除本合同。三、服務(wù)費(fèi)用1.本合同服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)______元，分_______期支付。2.甲方應(yīng)在合同簽訂之日起_______日內(nèi)支付首期費(fèi)用_______元，剩余費(fèi)用在合同期間內(nèi)分_______期支付。3.乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后_______日內(nèi)開(kāi)具正規(guī)發(fā)票。四、保密條款1.雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。2.本保密條款在本合同終止后仍具有約束力。五、違約責(zé)任1.乙方未按約定履行監(jiān)控職責(zé)，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付_______%的違約金。3.任何一方違反本合同約定，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。六、爭(zhēng)議解決1.雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。七、其他1.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。2.本合同一式_______份，甲乙雙方各執(zhí)_______份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：_______乙方（蓋章）：_______簽訂日期：_______年_______月_______日第二部分：第三方介入后的修正一、第三方概念界定在本合同中，第三方是指除甲方和乙方之外的任何個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、技術(shù)支持方、咨詢(xún)服務(wù)方等。二、第三方介入的目的1.第三方介入的目的是為了提高服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控的客觀性和專(zhuān)業(yè)性，確保監(jiān)控結(jié)果的公正性和準(zhǔn)確性。2.第三方介入可以協(xié)助甲方和乙方共同解決服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控過(guò)程中遇到的問(wèn)題，提高服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控的效率。三、第三方介入的權(quán)限與責(zé)任（1）根據(jù)甲方和乙方的授權(quán)，對(duì)甲方酒店客房進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查、抽樣調(diào)查等。（2）查閱甲方酒店客房服務(wù)質(zhì)量相關(guān)資料。（3）與甲方和乙方就服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行溝通和協(xié)商。（1）嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和本合同約定，確保服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控的合法性和合規(guī)性。（2）按照甲方和乙方的授權(quán)，獨(dú)立、客觀、公正地開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控工作。（3）對(duì)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控過(guò)程中獲取的信息保密，不得泄露給任何第三方。四、第三方責(zé)任限額1.第三方在介入服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控過(guò)程中，因自身原因造成甲方或乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.第三方責(zé)任限額為人民幣_(tái)______元，超過(guò)該限額的部分，由甲方和乙方共同承擔(dān)。3.第三方責(zé)任限額在本合同中為最高賠償限額，不因本合同解除或終止而失效。五、第三方與其他各方的劃分說(shuō)明1.第三方與甲方、乙方之間為委托與被委托關(guān)系，第三方應(yīng)按照甲方和乙方的授權(quán)開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控工作。2.第三方在服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控過(guò)程中，不得干預(yù)甲方和乙方的正常經(jīng)營(yíng)秩序，不得損害甲方和乙方的合法權(quán)益。3.第三方在服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)甲方或乙方的違法行為，應(yīng)及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告。六、第三方介入的程序1.甲方和乙方應(yīng)共同確定第三方介入的事項(xiàng)、時(shí)間、地點(diǎn)等。2.甲方和乙方應(yīng)向第三方提供必要的資料和協(xié)助，確保第三方能夠順利開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控工作。3.第三方在服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)甲方或乙方的服務(wù)質(zhì)量存在問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向甲方和乙方反饋。七、第三方介入的終止1.如甲方或乙方認(rèn)為第三方在服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控過(guò)程中存在重大違規(guī)行為，有權(quán)終止本合同，并要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.如第三方在服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控過(guò)程中出現(xiàn)重大失誤，導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失的，甲方和乙方有權(quán)終止本合同，并要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.本合同終止后，第三方應(yīng)立即停止服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控工作，并按照約定向甲方和乙方提交監(jiān)控報(bào)告。八、其他1.本合同附件中包含第三方介入的相關(guān)協(xié)議，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守。2.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。3.本合同一式_______份，甲乙雙方各執(zhí)_______份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.《服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控計(jì)劃》：詳細(xì)說(shuō)明監(jiān)控的時(shí)間、方式、內(nèi)容、頻率等。2.《服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控報(bào)告》：記錄監(jiān)控過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、改進(jìn)建議等。3.《第三方介入?yún)f(xié)議》：明確第三方介入的目的、權(quán)限、責(zé)任、費(fèi)用等。4.《保密協(xié)議》：約定雙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控過(guò)程中獲取的信息保密。5.《服務(wù)費(fèi)用支付憑證》：證明服務(wù)費(fèi)用已支付。6.《違約行為通知書(shū)》：通知對(duì)方存在違約行為。7.《違約責(zé)任承擔(dān)協(xié)議》：約定違約行為的賠償標(biāo)準(zhǔn)和方式。8.《合同終止協(xié)議》：明確合同終止的條件、程序和后果。說(shuō)明要求：1.所有附件均為合同的有效組成部分，與合同具有同等法律效力。2.附件內(nèi)容應(yīng)與合同一致，不得存在矛盾。3.附件應(yīng)由雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。附件說(shuō)明：1.《服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控計(jì)劃》：該計(jì)劃應(yīng)詳細(xì)列出監(jiān)控的時(shí)間表、監(jiān)控方式（如現(xiàn)場(chǎng)檢查、問(wèn)卷調(diào)查等）、監(jiān)控內(nèi)容（如客房衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、服務(wù)態(tài)度等）以及監(jiān)控頻率。2.《服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控報(bào)告》：報(bào)告應(yīng)包括監(jiān)控結(jié)果、存在的問(wèn)題、改進(jìn)措施及效果評(píng)估。3.《第三方介入?yún)f(xié)議》：協(xié)議應(yīng)明確第三方的角色、介入的具體事項(xiàng)、費(fèi)用及支付方式、保密條款等。4.《保密協(xié)議》：協(xié)議應(yīng)規(guī)定保密信息的范圍、保密期限、保密義務(wù)等。5.《服務(wù)費(fèi)用支付憑證》：憑證應(yīng)證明服務(wù)費(fèi)用已按照合同約定支付。6.《違約行為通知書(shū)》：通知書(shū)應(yīng)明確指出違約行為的具體內(nèi)容、依據(jù)及要求對(duì)方采取的措施。7.《違約責(zé)任承擔(dān)協(xié)議》：協(xié)議應(yīng)詳細(xì)規(guī)定違約行為的種類(lèi)、賠償標(biāo)準(zhǔn)、賠償方式等。8.《合同終止協(xié)議》：協(xié)議應(yīng)明確合同終止的條件、程序、通知期限以及合同終止后的處理事宜。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：（1）乙方未按約定時(shí)間提交監(jiān)控報(bào)告。（2）乙方未按約定方式開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控。（3）乙方泄露服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控過(guò)程中獲取的信息。（4）甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。（5）任何一方違反保密協(xié)議。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：（1）乙方未按約定時(shí)間提交監(jiān)控報(bào)告，每延遲一日，應(yīng)向甲方支付_______元的違約金。（2）乙方未按約定方式開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控，導(dǎo)致監(jiān)控結(jié)果失真，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（3）乙方泄露服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控過(guò)程中獲取的信息，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（4）甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，每延遲一日，應(yīng)向乙方支付_______%的違約金。（5）任何一方違反保密協(xié)議，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說(shuō)明：1.乙方未按約定時(shí)間提交監(jiān)控報(bào)告，導(dǎo)致甲方無(wú)法及時(shí)了解服務(wù)質(zhì)量狀況，乙方應(yīng)支付_______元的違約金。2.乙方在服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控過(guò)程中，未對(duì)客房衛(wèi)生