2025年度軟件升級(jí)與支持服務(wù)協(xié)議

2025年度軟件升級(jí)與支持服務(wù)協(xié)議甲方：（以下簡稱“甲方”）乙方：（以下簡稱“乙方”）鑒于甲方是一家專注于為客戶提供高品質(zhì)軟件產(chǎn)品的公司，乙方是一家專業(yè)的軟件支持服務(wù)提供商，雙方本著平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則，就甲方軟件產(chǎn)品的升級(jí)與支持服務(wù)事宜達(dá)成以下協(xié)議：一、協(xié)議背景1.甲方擁有自主開發(fā)的軟件產(chǎn)品，以下簡稱“軟件產(chǎn)品”；2.乙方具備為甲方軟件產(chǎn)品提供升級(jí)與支持服務(wù)的能力；3.雙方同意就軟件產(chǎn)品的升級(jí)與支持服務(wù)事宜進(jìn)行合作。二、協(xié)議內(nèi)容1.服務(wù)范圍（1）軟件升級(jí)服務(wù)乙方負(fù)責(zé)為甲方軟件產(chǎn)品提供以下升級(jí)服務(wù)：a.根據(jù)甲方需求，對(duì)軟件產(chǎn)品進(jìn)行功能優(yōu)化、性能提升、安全性增強(qiáng)等升級(jí)；b.對(duì)軟件產(chǎn)品進(jìn)行版本更新，確保與最新技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)兼容；c.對(duì)軟件產(chǎn)品進(jìn)行錯(cuò)誤修復(fù)和功能完善；d.對(duì)軟件產(chǎn)品進(jìn)行定期維護(hù)和更新，確保其正常運(yùn)行。（2）軟件支持服務(wù)乙方負(fù)責(zé)為甲方提供以下軟件支持服務(wù)：a.提供軟件產(chǎn)品使用過程中遇到的技術(shù)咨詢、問題解答等服務(wù)；b.提供軟件產(chǎn)品操作培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)等服務(wù)；c.對(duì)軟件產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)的問題提供解決方案；d.對(duì)軟件產(chǎn)品進(jìn)行遠(yuǎn)程診斷、修復(fù)和優(yōu)化。2.服務(wù)期限本協(xié)議有效期為一年，自雙方簽訂之日起至____年____月____日止。協(xié)議到期后，雙方如愿意繼續(xù)合作，可協(xié)商簽訂新的協(xié)議。3.服務(wù)費(fèi)用（1）軟件升級(jí)服務(wù)費(fèi)用a.乙方根據(jù)甲方軟件產(chǎn)品的升級(jí)需求，提供相應(yīng)的升級(jí)服務(wù)；b.升級(jí)服務(wù)費(fèi)用為人民幣【____】元（大寫：【____】元整），甲方在協(xié)議簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)支付給乙方。（2）軟件支持服務(wù)費(fèi)用a.乙方根據(jù)甲方軟件產(chǎn)品的支持需求，提供相應(yīng)的支持服務(wù)；b.支持服務(wù)費(fèi)用為人民幣【____】元（大寫：【____】元整），甲方在協(xié)議簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)支付給乙方。4.服務(wù)質(zhì)量保證（1）乙方應(yīng)確保提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；（2）乙方應(yīng)確保提供的服務(wù)具備良好的穩(wěn)定性、安全性和可靠性；（3）乙方應(yīng)確保在約定的時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)，并確保服務(wù)效果達(dá)到甲方的要求。5.保密條款（1）雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密；（2）未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向第三方披露、泄露對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等；（3）本協(xié)議終止或解除后，保密條款仍然有效。6.違約責(zé)任（1）任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；（2）如乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)或服務(wù)效果未達(dá)到甲方要求，甲方有權(quán)要求乙方退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用。三、爭議解決1.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；2.如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。四、其他條款1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份；2.本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效；3.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（蓋章）：