2025年度軟件升級與支持服務協(xié)議

2025年度軟件升級與支持服務協(xié)議甲方：（以下簡稱“甲方”）乙方：（以下簡稱“乙方”）鑒于甲方是一家專注于為客戶提供高品質軟件產(chǎn)品的公司，乙方是一家專業(yè)的軟件支持服務提供商，雙方本著平等、自愿、公平、誠實信用的原則，就甲方軟件產(chǎn)品的升級與支持服務事宜達成以下協(xié)議：一、協(xié)議背景1.甲方擁有自主開發(fā)的軟件產(chǎn)品，以下簡稱“軟件產(chǎn)品”；2.乙方具備為甲方軟件產(chǎn)品提供升級與支持服務的能力；3.雙方同意就軟件產(chǎn)品的升級與支持服務事宜進行合作。二、協(xié)議內(nèi)容1.服務范圍（1）軟件升級服務乙方負責為甲方軟件產(chǎn)品提供以下升級服務：a.根據(jù)甲方需求，對軟件產(chǎn)品進行功能優(yōu)化、性能提升、安全性增強等升級；b.對軟件產(chǎn)品進行版本更新，確保與最新技術標準兼容；c.對軟件產(chǎn)品進行錯誤修復和功能完善；d.對軟件產(chǎn)品進行定期維護和更新，確保其正常運行。（2）軟件支持服務乙方負責為甲方提供以下軟件支持服務：a.提供軟件產(chǎn)品使用過程中遇到的技術咨詢、問題解答等服務；b.提供軟件產(chǎn)品操作培訓、技術培訓等服務；c.對軟件產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)的問題提供解決方案；d.對軟件產(chǎn)品進行遠程診斷、修復和優(yōu)化。2.服務期限本協(xié)議有效期為一年，自雙方簽訂之日起至____年____月____日止。協(xié)議到期后，雙方如愿意繼續(xù)合作，可協(xié)商簽訂新的協(xié)議。3.服務費用（1）軟件升級服務費用a.乙方根據(jù)甲方軟件產(chǎn)品的升級需求，提供相應的升級服務；b.升級服務費用為人民幣【____】元（大寫：【____】元整），甲方在協(xié)議簽訂后____個工作日內(nèi)支付給乙方。（2）軟件支持服務費用a.乙方根據(jù)甲方軟件產(chǎn)品的支持需求，提供相應的支持服務；b.支持服務費用為人民幣【____】元（大寫：【____】元整），甲方在協(xié)議簽訂后____個工作日內(nèi)支付給乙方。4.服務質量保證（1）乙方應確保提供的服務符合國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準；（2）乙方應確保提供的服務具備良好的穩(wěn)定性、安全性和可靠性；（3）乙方應確保在約定的時間內(nèi)完成服務，并確保服務效果達到甲方的要求。5.保密條款（1）雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密；（2）未經(jīng)對方同意，任何一方不得向第三方披露、泄露對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等；（3）本協(xié)議終止或解除后，保密條款仍然有效。6.違約責任（1）任何一方違反本協(xié)議的約定，導致協(xié)議無法履行或造成對方損失的，應承擔相應的違約責任；（2）如乙方未能在約定時間內(nèi)完成服務或服務效果未達到甲方要求，甲方有權要求乙方退還部分或全部服務費用。三、爭議解決1.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；2.如協(xié)商無果，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。四、其他條款1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份；2.本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效；3.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（蓋章）：