瑜伽館銷售技巧培訓

瑜伽館銷售技巧培訓演講人：日期：目錄瑜伽館銷售概述客戶需求分析與定位有效溝通技巧與話術(shù)運用產(chǎn)品展示與體驗環(huán)節(jié)優(yōu)化建議價格談判及優(yōu)惠政策設(shè)計思路客戶關(guān)系維護與拓展策略探討CATALOGUE01瑜伽館銷售概述CHAPTER隨著人們健康意識的提高，瑜伽行業(yè)呈現(xiàn)出快速增長的趨勢。瑜伽行業(yè)快速增長瑜伽館提供多種類型的課程，滿足不同人群的需求，如孕婦瑜伽、親子瑜伽等。多元化瑜伽課程隨著瑜伽行業(yè)的不斷發(fā)展，對專業(yè)瑜伽教練的需求也在不斷增加。瑜伽教練需求增加瑜伽行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢010203銷售特點瑜伽館銷售以會員制為主，注重長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系；同時提供專業(yè)課程和個性化服務(wù)，滿足客戶的不同需求。挑戰(zhàn)市場競爭激烈，需要不斷提升服務(wù)質(zhì)量和課程特色；同時，客戶對瑜伽的認知和接受程度不同，需要進行市場教育和推廣。瑜伽館銷售特點與挑戰(zhàn)提高銷售人員的專業(yè)素養(yǎng)和銷售技巧，提升客戶滿意度和忠誠度；同時，增加瑜伽館的知名度和市場份額。培訓目標銷售人員能夠熟練掌握瑜伽知識和銷售技巧，成功推銷會員卡和課程；瑜伽館業(yè)績得到提升，客戶滿意度和忠誠度不斷提高。預(yù)期成果培訓目標與預(yù)期成果02客戶需求分析與定位CHAPTER年齡層次主要潛在客戶集中在20-50歲之間，對健康和身材管理有較高要求。性別比例女性客戶占比較高，但男性客戶也逐漸增多。消費水平中等及以上消費水平，愿意為健康和品質(zhì)生活投資。興趣愛好關(guān)注瑜伽、健身、閱讀、旅行等領(lǐng)域，追求心靈與身體的和諧統(tǒng)一。識別潛在客戶群體特征深入了解客戶需求與痛點健康需求客戶希望通過練習瑜伽改善身體狀況，如增強柔韌性、提高平衡能力等。心理壓力現(xiàn)代生活節(jié)奏快，客戶面臨較大壓力，希望通過瑜伽放松身心，緩解焦慮。個性化需求不同客戶有不同的身體條件和瑜伽基礎(chǔ)，需要個性化的指導和課程安排。環(huán)境要求客戶希望瑜伽館環(huán)境舒適、安靜，能夠提供良好的練習氛圍。根據(jù)客戶需求，提供多樣化的瑜伽課程，如基礎(chǔ)瑜伽、流瑜伽、阿斯湯加等。采取差異化定價策略，如會員折扣、套餐優(yōu)惠等，吸引不同消費水平的客戶。通過社交媒體、線下活動等方式宣傳瑜伽館特色和優(yōu)勢，吸引潛在客戶。提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，如預(yù)約課程、瑜伽咨詢等，提高客戶滿意度和忠誠度。制定針對性銷售策略課程設(shè)置價格策略宣傳推廣客戶服務(wù)03有效溝通技巧與話術(shù)運用CHAPTER著裝整潔、專業(yè)，與瑜伽館形象相符，展現(xiàn)自信與親和力。儀表得體面帶微笑，營造輕松愉快的交流氛圍，拉近與客戶距離。微笑服務(wù)主動問候客戶，用溫暖的語言和態(tài)度迎接客戶的到來。熱情迎接建立良好第一印象的重要性010203傾聽與理解客戶需求技巧分享專注傾聽保持耐心，全神貫注地傾聽客戶需求，不打斷客戶發(fā)言。適時提問，澄清客戶疑慮，確保理解客戶真實需求。澄清問題站在客戶角度思考問題，表達對客戶感受的理解和關(guān)注。同理心回應(yīng)掌握瑜伽相關(guān)知識，能夠準確回答客戶疑問，提供專業(yè)建議。專業(yè)知識儲備通過提問引導客戶關(guān)注自身需求，挖掘潛在消費點。引導性提問突出瑜伽館課程特色，強調(diào)課程效果，激發(fā)客戶購買欲望。展示課程優(yōu)勢高效回應(yīng)客戶疑問并引導決策04產(chǎn)品展示與體驗環(huán)節(jié)優(yōu)化建議CHAPTER明確核心競爭力將瑜伽館的特色課程進行重點展示，如瑜伽哲學、瑜伽解剖學、瑜伽治療等，吸引對此類課程感興趣的學員。展示特色課程強調(diào)課程效果通過學員反饋、案例分享等方式，直觀展示瑜伽課程對學員身心健康的積極影響。深入挖掘瑜伽館的核心優(yōu)勢，如專業(yè)師資力量、獨特教學體系、豐富課程設(shè)置等，確保在市場中脫穎而出。突出瑜伽館核心優(yōu)勢與特色課程主動與學員溝通，了解他們的身體狀況、瑜伽基礎(chǔ)、期望目標等，為制定個性化方案提供依據(jù)。了解學員需求根據(jù)學員需求，為其量身定制瑜伽課程，包括課程強度、練習頻率、輔助工具等，確保學員獲得最佳體驗。量身定制課程在學員學習過程中，密切關(guān)注其反饋，根據(jù)實際情況靈活調(diào)整教學計劃，以滿足學員不斷變化的需求。靈活調(diào)整教學計劃提供個性化體驗方案以滿足不同需求營造舒適愉悅氛圍促進消費決策為學員提供寧靜、舒適的練習環(huán)境，減少干擾，有助于他們放松身心，更好地投入瑜伽練習。打造寧靜環(huán)境通過播放輕松音樂、擺放綠植、調(diào)節(jié)燈光等方式，營造愉悅的氛圍，讓學員感受到瑜伽的魅力和樂趣。營造愉悅氛圍熱情接待每一位學員，耐心解答他們的疑問，提供專業(yè)建議和支持，讓學員感受到關(guān)懷和尊重。提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)05價格談判及優(yōu)惠政策設(shè)計思路CHAPTER01成本導向定價法根據(jù)瑜伽館的成本和利潤，制定既不會過高也不會過低的定價。合理定價策略制定原則和方法論述02競爭導向定價法參考同行的定價，結(jié)合自己的技術(shù)、服務(wù)、環(huán)境等優(yōu)勢，定一個合理的價格。03價值導向定價法根據(jù)學員的需求和課程的效果，制定一個符合其心理價位的價格。在談判過程中，突出瑜伽館的品牌、教練資質(zhì)、課程特色等價值，讓學員感到物有所值。強調(diào)價值面對學員對價格的質(zhì)疑，要耐心解釋，如課程質(zhì)量、服務(wù)保障等，避免直接回答價格高低。巧妙回答異議在學員猶豫不決時，可以適當給予一些優(yōu)惠或贈品，以促進成交。適度讓步靈活應(yīng)對價格談判場景實戰(zhàn)演練如新客折扣、會員推薦獎勵、課程套餐優(yōu)惠等，吸引更多學員報名。優(yōu)惠政策設(shè)計通過社交媒體、宣傳單頁、瑜伽館網(wǎng)站等途徑，將優(yōu)惠政策宣傳出去，提高知名度。宣傳和推廣通過統(tǒng)計報名人數(shù)、收入等數(shù)據(jù)，評估優(yōu)惠政策的效果，及時調(diào)整策略。實施效果評估優(yōu)惠政策設(shè)計思路及實施效果評估01020306客戶關(guān)系維護與拓展策略探討CHAPTER個性化服務(wù)根據(jù)客戶的喜好和需求，提供個性化的瑜伽課程推薦和服務(wù)，增強客戶黏性。電話回訪通過定期電話回訪，了解客戶需求和反饋，及時解決客戶問題，提高客戶滿意度。郵件關(guān)懷定期向客戶發(fā)送節(jié)日祝福、瑜伽知識、課程推薦等郵件，保持與客戶的聯(lián)系，提高客戶忠誠度。定期回訪關(guān)懷，增強客戶滿意度和忠誠度會員活動利用社交媒體平臺，建立瑜伽社群，分享瑜伽知識、課程信息，擴大瑜伽館的影響力。社交媒體口碑傳播鼓勵滿意的會員向身邊的朋友、家人推薦瑜伽館，并給予一定的優(yōu)惠或獎勵，促進口碑傳播。定期舉辦瑜伽分享會、主題講座、戶外瑜伽等活動，增進會員之間的交流與互動。搭建會員互動平臺，促進口碑傳播效應(yīng)增值服務(wù)為老客戶提供額外的增值服務(wù)，如瑜伽用品