休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)與完善計(jì)劃考核試卷

休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)與完善計(jì)劃考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在檢驗(yàn)考生對(duì)休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)與完善計(jì)劃的理解和掌握程度，評(píng)估其在政策制定、服務(wù)管理、人員配置等方面的專業(yè)能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中，以下哪項(xiàng)不屬于服務(wù)內(nèi)容？（）

A.生活照料

B.醫(yī)療保健

C.心理咨詢

D.教育培訓(xùn)

2.完善休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（）。

A.基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

B.人員培訓(xùn)

C.政策法規(guī)制定

D.資金投入

3.以下哪項(xiàng)不屬于休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)對(duì)象？（）

A.老齡人

B.殘疾人

C.單親母親

D.退休干部

4.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中，以下哪項(xiàng)不屬于服務(wù)目標(biāo)？（）

A.提高老年人生活質(zhì)量

B.促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定

C.降低醫(yī)療成本

D.提升社區(qū)服務(wù)水平

5.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)是（）。

A.愛崗敬業(yè)

B.良好的溝通能力

C.專業(yè)的醫(yī)療知識(shí)

D.以上都是

6.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中，以下哪項(xiàng)不屬于服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)？（）

A.服務(wù)滿意度

B.服務(wù)效率

C.服務(wù)安全

D.服務(wù)價(jià)格

7.以下哪項(xiàng)不屬于休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中的社會(huì)參與方式？（）

A.企業(yè)參與

B.政府主導(dǎo)

C.社區(qū)共建

D.志愿者服務(wù)

8.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中，以下哪項(xiàng)不屬于服務(wù)模式？（）

A.宅家服務(wù)

B.機(jī)構(gòu)服務(wù)

C.社區(qū)服務(wù)

D.家庭服務(wù)

9.以下哪項(xiàng)不屬于休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中的資源整合方式？（）

A.政府資源

B.社會(huì)資源

C.企業(yè)資源

D.個(gè)人資源

10.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中，以下哪項(xiàng)不屬于服務(wù)對(duì)象需求評(píng)估內(nèi)容？（）

A.生活自理能力

B.醫(yī)療需求

C.心理需求

D.家庭狀況

11.以下哪項(xiàng)不屬于休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中的風(fēng)險(xiǎn)管理措施？（）

A.制定應(yīng)急預(yù)案

B.加強(qiáng)人員培訓(xùn)

C.提高服務(wù)質(zhì)量

D.嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理

12.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中，以下哪項(xiàng)不屬于服務(wù)效果評(píng)估方法？（）

A.問卷調(diào)查

B.專家評(píng)審

C.政策文件分析

D.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

13.以下哪項(xiàng)不屬于休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中的政策法規(guī)依據(jù)？（）

A.《中華人民共和國(guó)老年人權(quán)益保障法》

B.《中華人民共和國(guó)殘疾人保障法》

C.《中華人民共和國(guó)教育法》

D.《中華人民共和國(guó)社會(huì)保險(xiǎn)法》

14.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中，以下哪項(xiàng)不屬于服務(wù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)原則？（）

A.科學(xué)合理

B.符合實(shí)際

C.便于推廣

D.便于管理

15.以下哪項(xiàng)不屬于休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中的資金籌措方式？（）

A.政府投入

B.社會(huì)捐贈(zèng)

C.個(gè)人繳費(fèi)

D.以上都是

16.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中，以下哪項(xiàng)不屬于服務(wù)設(shè)施規(guī)劃要求？（）

A.安全可靠

B.功能齊全

C.環(huán)境舒適

D.以上都是

17.以下哪項(xiàng)不屬于休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中的服務(wù)人員招聘條件？（）

A.有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)

B.具備良好職業(yè)道德

C.具有專業(yè)資格證書

D.以上都是

18.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中，以下哪項(xiàng)不屬于服務(wù)流程優(yōu)化措施？（）

A.簡(jiǎn)化辦事程序

B.提高工作效率

C.降低服務(wù)成本

D.以上都是

19.以下哪項(xiàng)不屬于休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控方法？（）

A.定期檢查

B.服務(wù)滿意度調(diào)查

C.專家評(píng)審

D.政策文件分析

20.以下哪項(xiàng)不屬于休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中的服務(wù)評(píng)價(jià)體系？（）

A.服務(wù)滿意度

B.服務(wù)效率

C.服務(wù)安全

D.以上都是

21.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中，以下哪項(xiàng)不屬于服務(wù)宣傳推廣策略？（）

A.制作宣傳資料

B.利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

C.舉辦宣傳活動(dòng)

D.以上都是

22.以下哪項(xiàng)不屬于休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中的服務(wù)創(chuàng)新方向？（）

A.服務(wù)模式創(chuàng)新

B.服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)新

C.服務(wù)管理創(chuàng)新

D.以上都是

23.以下哪項(xiàng)不屬于休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中的服務(wù)可持續(xù)發(fā)展策略？（）

A.加強(qiáng)政策支持

B.拓寬資金來(lái)源

C.提高服務(wù)質(zhì)量

D.以上都是

24.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中，以下哪項(xiàng)不屬于服務(wù)安全防范措施？（）

A.加強(qiáng)人員培訓(xùn)

B.制定應(yīng)急預(yù)案

C.提高設(shè)施安全性

D.以上都是

25.以下哪項(xiàng)不屬于休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中的服務(wù)品牌建設(shè)策略？（）

A.打造特色服務(wù)

B.提升服務(wù)質(zhì)量

C.加強(qiáng)宣傳推廣

D.以上都是

26.以下哪項(xiàng)不屬于休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求？（）

A.制定服務(wù)規(guī)范

B.加強(qiáng)人員培訓(xùn)

C.提高設(shè)施安全性

D.以上都是

27.以下哪項(xiàng)不屬于休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中的服務(wù)數(shù)據(jù)化管理措施？（）

A.建立數(shù)據(jù)庫(kù)

B.定期統(tǒng)計(jì)分析

C.提高數(shù)據(jù)利用率

D.以上都是

28.以下哪項(xiàng)不屬于休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中的服務(wù)效果反饋機(jī)制？（）

A.定期收集反饋

B.分析反饋信息

C.調(diào)整服務(wù)策略

D.以上都是

29.以下哪項(xiàng)不屬于休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中的服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果運(yùn)用？（）

A.改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量

B.完善服務(wù)流程

C.提高服務(wù)效率

D.以上都是

30.以下哪項(xiàng)不屬于休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中的服務(wù)創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化？（）

A.專利申請(qǐng)

B.技術(shù)推廣

C.培訓(xùn)交流

D.以上都是

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)應(yīng)遵循的原則包括（）。

A.公平性

B.可持續(xù)性

C.可及性

D.可選擇性

2.以下哪些是休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中的服務(wù)內(nèi)容？（）

A.生活照料

B.醫(yī)療保健

C.心理咨詢

D.法律援助

3.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)人員應(yīng)具備的技能包括（）。

A.溝通技巧

B.緊急救援

C.心理輔導(dǎo)

D.財(cái)務(wù)管理

4.以下哪些是休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中的資金來(lái)源？（）

A.政府補(bǔ)貼

B.社會(huì)捐贈(zèng)

C.企業(yè)贊助

D.個(gè)人繳費(fèi)

5.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中，以下哪些是服務(wù)效果評(píng)估指標(biāo)？（）

A.服務(wù)覆蓋率

B.服務(wù)滿意度

C.服務(wù)效率

D.服務(wù)安全

6.以下哪些是休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中的風(fēng)險(xiǎn)管理措施？（）

A.制定應(yīng)急預(yù)案

B.加強(qiáng)人員培訓(xùn)

C.提高設(shè)施安全性

D.定期檢查

7.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中，以下哪些是服務(wù)宣傳推廣方式？（）

A.網(wǎng)絡(luò)宣傳

B.社區(qū)活動(dòng)

C.媒體報(bào)道

D.宣傳冊(cè)子

8.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中，以下哪些是服務(wù)創(chuàng)新方向？（）

A.服務(wù)模式創(chuàng)新

B.服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)新

C.服務(wù)管理創(chuàng)新

D.服務(wù)評(píng)價(jià)創(chuàng)新

9.以下哪些是休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中的服務(wù)可持續(xù)發(fā)展策略？（）

A.拓寬資金來(lái)源

B.提高服務(wù)質(zhì)量

C.加強(qiáng)人員培訓(xùn)

D.政策支持

10.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中，以下哪些是服務(wù)安全防范措施？（）

A.加強(qiáng)人員培訓(xùn)

B.制定應(yīng)急預(yù)案

C.提高設(shè)施安全性

D.定期檢查

11.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中，以下哪些是服務(wù)品牌建設(shè)策略？（）

A.打造特色服務(wù)

B.提升服務(wù)質(zhì)量

C.加強(qiáng)宣傳推廣

D.社會(huì)評(píng)價(jià)

12.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中，以下哪些是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求？（）

A.制定服務(wù)規(guī)范

B.加強(qiáng)人員培訓(xùn)

C.提高設(shè)施安全性

D.服務(wù)評(píng)價(jià)體系

13.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中，以下哪些是服務(wù)數(shù)據(jù)化管理措施？（）

A.建立數(shù)據(jù)庫(kù)

B.定期統(tǒng)計(jì)分析

C.提高數(shù)據(jù)利用率

D.數(shù)據(jù)共享

14.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中，以下哪些是服務(wù)效果反饋機(jī)制？（）

A.定期收集反饋

B.分析反饋信息

C.調(diào)整服務(wù)策略

D.反饋結(jié)果應(yīng)用

15.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中，以下哪些是服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果運(yùn)用？（）

A.改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量

B.完善服務(wù)流程

C.提高服務(wù)效率

D.服務(wù)創(chuàng)新

16.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中，以下哪些是服務(wù)創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化？（）

A.專利申請(qǐng)

B.技術(shù)推廣

C.培訓(xùn)交流

D.市場(chǎng)推廣

17.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中，以下哪些是服務(wù)管理創(chuàng)新措施？（）

A.引入信息化管理

B.實(shí)施績(jī)效考核

C.加強(qiáng)人員培訓(xùn)

D.建立激勵(lì)機(jī)制

18.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中，以下哪些是服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)新方向？（）

A.個(gè)性化服務(wù)

B.社區(qū)參與

C.智能化服務(wù)

D.多元化服務(wù)

19.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中，以下哪些是服務(wù)模式創(chuàng)新方向？（）

A.機(jī)構(gòu)式服務(wù)

B.家庭式服務(wù)

C.社區(qū)式服務(wù)

D.綜合式服務(wù)

20.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中，以下哪些是服務(wù)可持續(xù)發(fā)展保障？（）

A.政策支持

B.社會(huì)參與

C.資金保障

D.人才培養(yǎng)

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)應(yīng)堅(jiān)持以______為中心，以滿足老年人多樣化、多層次的需求為導(dǎo)向。

2.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)的目標(biāo)是______，提高老年人生活質(zhì)量。

3.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中，應(yīng)注重______，確保服務(wù)的質(zhì)量和安全。

4.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)人員應(yīng)具備______、______、______等基本素質(zhì)。

5.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中的資金來(lái)源主要包括______、______、______等。

6.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中的服務(wù)內(nèi)容應(yīng)包括______、______、______等。

7.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中，應(yīng)加強(qiáng)______，提高服務(wù)人員的專業(yè)水平。

8.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中，應(yīng)建立健全______，確保服務(wù)規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。

9.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中，應(yīng)注重______，提高服務(wù)的可及性和便利性。

10.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中，應(yīng)加強(qiáng)______，促進(jìn)社會(huì)資源的有效整合。

11.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中，應(yīng)強(qiáng)化______，確保服務(wù)對(duì)象的權(quán)益得到保障。

12.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中，應(yīng)重視______，提升老年人的社會(huì)參與度。

13.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中，應(yīng)加強(qiáng)______，提高服務(wù)的可持續(xù)性。

14.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中，應(yīng)建立健全______，及時(shí)處理服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題。

15.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中，應(yīng)加強(qiáng)______，提高服務(wù)對(duì)象的滿意度。

16.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中，應(yīng)注重______，促進(jìn)服務(wù)模式的創(chuàng)新。

17.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中，應(yīng)加強(qiáng)______，推動(dòng)服務(wù)內(nèi)容的多元化。

18.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中，應(yīng)注重______，提高服務(wù)的科技含量。

19.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中，應(yīng)加強(qiáng)______，促進(jìn)服務(wù)品牌的形成。

20.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中，應(yīng)建立健全______，保障服務(wù)的公平性和公正性。

21.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中，應(yīng)加強(qiáng)______，提高服務(wù)管理的科學(xué)性。

22.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中，應(yīng)注重______，提升服務(wù)的社會(huì)效益。

23.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中，應(yīng)加強(qiáng)______，促進(jìn)服務(wù)與市場(chǎng)的有效對(duì)接。

24.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中，應(yīng)加強(qiáng)______，推動(dòng)服務(wù)的國(guó)際化發(fā)展。

25.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中，應(yīng)注重______，提高服務(wù)的整體水平。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)只針對(duì)老年人，不包括其他弱勢(shì)群體。（）

2.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)的主要目的是降低社會(huì)養(yǎng)老成本。（）

3.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中，政府是唯一的資金提供者。（）

4.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)人員無(wú)需具備專業(yè)的醫(yī)療知識(shí)。（）

5.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中，服務(wù)質(zhì)量可以通過市場(chǎng)機(jī)制自我調(diào)節(jié)。（）

6.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中，服務(wù)對(duì)象的需求可以通過問卷調(diào)查完全滿足。（）

7.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中，風(fēng)險(xiǎn)管理可以通過增加服務(wù)人員的數(shù)量來(lái)解決。（）

8.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中，服務(wù)宣傳推廣可以通過傳統(tǒng)的宣傳手段來(lái)完成。（）

9.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中，服務(wù)創(chuàng)新應(yīng)該以技術(shù)驅(qū)動(dòng)為主。（）

10.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中，服務(wù)可持續(xù)發(fā)展可以通過減少服務(wù)內(nèi)容來(lái)實(shí)現(xiàn)。（）

11.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中，服務(wù)評(píng)價(jià)體系的建立應(yīng)該以政府為主導(dǎo)。（）

12.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中，服務(wù)人員的招聘應(yīng)該優(yōu)先考慮工作經(jīng)驗(yàn)。（）

13.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中，服務(wù)設(shè)施的規(guī)劃應(yīng)該以最經(jīng)濟(jì)為目標(biāo)。（）

14.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中，服務(wù)品牌的建設(shè)應(yīng)該以服務(wù)特色為核心。（）

15.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中，服務(wù)數(shù)據(jù)化管理可以提高服務(wù)效率。（）

16.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中，服務(wù)效果反饋機(jī)制可以完全依賴服務(wù)對(duì)象的自我反饋。（）

17.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中，服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)該完全公開透明。（）

18.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中，服務(wù)創(chuàng)新成果的轉(zhuǎn)化應(yīng)該以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向。（）

19.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中，服務(wù)管理的創(chuàng)新應(yīng)該以提高服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)。（）

20.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中，服務(wù)可持續(xù)性可以通過提高服務(wù)收費(fèi)來(lái)實(shí)現(xiàn)。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際情況，分析休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中存在的突出問題，并提出相應(yīng)的解決措施。

2.闡述如何通過政策法規(guī)的制定和實(shí)施，促進(jìn)休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系的完善。

3.論述在休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中，如何有效整合社會(huì)資源，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。

4.請(qǐng)針對(duì)當(dāng)前社會(huì)老齡化趨勢(shì)，提出休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系的未來(lái)發(fā)展方向和策略。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某城市某區(qū)計(jì)劃在轄區(qū)內(nèi)建設(shè)一個(gè)綜合性的休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心，中心將提供生活照料、醫(yī)療保健、心理咨詢、文體活動(dòng)等服務(wù)。請(qǐng)根據(jù)以下案例信息，分析該養(yǎng)老服務(wù)中心在建設(shè)過程中可能遇到的問題，并提出相應(yīng)的解決方案。

案例信息：

（1）該區(qū)老年人口比例較高，養(yǎng)老服務(wù)需求旺盛。

（2）當(dāng)?shù)卣殉雠_(tái)相關(guān)政策支持養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)。

（3）養(yǎng)老服務(wù)中心選址在交通便利、環(huán)境宜人的社區(qū)。

（4）服務(wù)中心初步規(guī)劃了500個(gè)床位，預(yù)計(jì)年服務(wù)人數(shù)可達(dá)2000人次。

（5）服務(wù)中心的運(yùn)營(yíng)資金主要依靠政府補(bǔ)貼和社會(huì)捐贈(zèng)。

2.案例題：

某社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心在運(yùn)營(yíng)過程中，發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量參差不齊，部分服務(wù)人員缺乏專業(yè)培訓(xùn)，服務(wù)對(duì)象對(duì)中心的滿意度不高。請(qǐng)根據(jù)以下案例信息，分析原因并提出改進(jìn)措施。

案例信息：

（1）服務(wù)中心提供的生活照料、醫(yī)療保健、心理咨詢等服務(wù)項(xiàng)目較為全面。

（2）服務(wù)中心的服務(wù)人員大部分為社區(qū)志愿者，專業(yè)背景各異。

（3）服務(wù)中心的運(yùn)營(yíng)資金主要來(lái)源于政府補(bǔ)貼。

（4）服務(wù)中心的服務(wù)對(duì)象對(duì)中心的總體滿意度較低，尤其在服務(wù)態(tài)度和效率方面。

（5）服務(wù)中心曾進(jìn)行過服務(wù)質(zhì)量調(diào)查，發(fā)現(xiàn)服務(wù)人員培訓(xùn)不足是影響服務(wù)質(zhì)量的主要原因。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.C

3.C

4.C

5.D

6.D

7.B

8.D

9.D

10.D

11.D

12.C

13.A

14.A

15.D

16.A

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

26.D

27.D

28.D

29.D

30.D

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.老年人

2.提高老年人生活質(zhì)量

3.服務(wù)質(zhì)量

4.愛崗敬業(yè)、良好的溝通能力、專業(yè)的醫(yī)療知識(shí)

5.政府補(bǔ)貼、社會(huì)捐贈(zèng)、企業(yè)贊助

6.生活照料、醫(yī)療保健、心理咨詢

7.人員培訓(xùn)

8.服務(wù)規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化

9.可及