1客戶開發(fā)方式V10

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我們不僅是固定收益理財專家更是您可信賴的財富管理伙伴客戶開發(fā)方式一諾千金遠見卓識電銷面銷客戶開發(fā)方式2025/2/14

電銷概述及目的電銷流程及分析電銷2025/2/14電銷概述:是以電話為主要溝通手段,借助網(wǎng)絡,短信.郵寄遞送等輔助方式.通過電話名單或號段,以公司名義與客戶直接聯(lián)系,從而完成工資產(chǎn)品的推介,咨詢等主要營銷過程的業(yè)務。電銷目的:通過電銷方式,使陌生客戶了解并知曉我公司所從事的業(yè)務.并使其產(chǎn)生興趣,達到邀約效果,完成關單為目的.第一節(jié)電銷概述及目的電銷2025/2/14銷售要點概述attention引起客戶注意action建議行動desire提升欲望Interesting引起客戶興趣AIDA第一節(jié)電銷概述及目的電銷2025/2/14

由于電銷的方式不是以面對客戶的方式,所以在電銷過程中,我們要遵循循序漸進的原則.大體分為:

1.首次陌CALL.2.二次客跟.（循環(huán)跟進）第一節(jié)電銷的步驟電銷2025/2/14自報家門自我介紹強調(diào)主題突出重點

寒暄

索取例子

致歉自我推薦留下二次跟進時間首次陌CALL組成第二節(jié)電銷流程及分析12376548電銷首次陌CALL要點2025/2/141、引起客戶興趣：收益/流動性/產(chǎn)品背景2、是否有資金量（進行篩選客戶）（1）產(chǎn)品亮點；（2）確定客戶是否有興趣，繼續(xù)通話；（3）投資經(jīng)歷后搜集信息；（4）資金規(guī)模，盈虧狀況。電銷第二節(jié)電銷流程及分析搜集客戶信息提問的方式：

開放式問題

（目的：了解客戶需求/確定興趣點，使客戶不能用是或否來回答。）基本思路：話術案例：您平時做哪方面理財呢？您做理財年收益能達到多少？

您目前大概有多少閑置資

金準備投資？

封閉式問題

（目的：確認客戶信息。）話術案例：您是擔心風險還是因為短時間資金不夠？股票和基金您有參與過嗎？我明天上午給您去電還是下午？2025/2/14電銷第二節(jié)電銷流程及分析首次陌Call的目的

通過首次陌Call的寒暄，了解客戶基本信息，并通過引起其注意，來制造興趣點。從而完成例子的索取，并為下一次跟進做好鋪墊。2025/2/14電銷第二節(jié)電銷流程及分析二次客跟要點2025/2/14一，寒暄：自報家門，喚醒客戶記憶的同時，增加共同點，并探取其需求，尋找切入點。二，邀約：

在與客戶達成良好關系的基礎下，嘗試邀約，爭取與客戶能夠面對面的交流，以達到關單目的。三，心理：

面臨客戶拒絕時，分析拒絕理由的真?zhèn)涡?，并以理解的態(tài)度，預留下次邀約的時間。電銷第二節(jié)電銷流程及分析面銷流程02面銷技巧03CONTENTS面銷介紹01什么是面銷：就是面對面與顧客直接銷售。面銷的首要目標：是創(chuàng)造更多的顧客而不是銷售本身。因為有客戶、才會有銷售；客戶越多銷售業(yè)績就越大；擁有大批忠誠的顧客，才是最重要的財富。一、面銷介紹面銷第一節(jié)面銷介紹售后服務計劃與活動客戶開拓約見前準備約見說明促成面銷流程二、面銷流程面銷第二節(jié)面銷流程計劃與活動制定詳細的工作計劃及各項銷售的目標訂立明晰而具體的目標是成功的第一步客戶開拓尋找符合條件的銷售對象接觸前準備為正式與準客戶進行推銷面談而做的事前準備具體面銷流程面銷第二節(jié)面銷流程約見通過與準客戶溝通，激發(fā)其投資理財?shù)呐d趣并收集相關資料，找出購買點說明介紹產(chǎn)品及其優(yōu)勢促成幫助及鼓勵激發(fā)客戶作出開戶決定，并協(xié)助其完成相關手續(xù)，促成是促銷的目的

售后服務

客戶開單后，協(xié)助客戶處理與公司及產(chǎn)品有關的事宜，定期提供最新的理財資訊，根據(jù)客戶的實際狀況，作出恰當?shù)慕ㄗh。面銷第二節(jié)面銷流程客戶開拓面銷第二節(jié)面銷流程

營銷的挑戰(zhàn)

怎樣從茫茫人海中尋找出大量潛在的、有投資需求的準客戶，并持續(xù)不斷地去開拓和保持自己的準客戶市場。是推動銷售工作的首要條件沒有準客戶便不能維持業(yè)務我們需要養(yǎng)成尋找準客戶的習慣，在沒有收入時才去尋找，就遲了?？蛻糸_拓的意義面銷第二節(jié)面銷流程合格的準客戶1、有投資需求

——誰是最需要投資的人？2、有經(jīng)濟能力

——誰是使我能賺到錢的人？3、有決定權力

——誰是家庭或企業(yè)的掌權者？4、容易接近

——誰是容易接近、拜訪的人？面銷第二節(jié)面銷流程客戶常見來源緣故網(wǎng)絡社區(qū)公園銀行菜市場超市

準客戶的常見來源面銷第二節(jié)面銷流程緣故關系介紹人法陌生拜訪目標市場職場開拓網(wǎng)絡開拓

……客戶開拓的方法面銷第二節(jié)面銷流程尋找準客戶的步驟

步驟一業(yè)務員應該確定自己的銷售市場，將這市場作為銷售對象重點，

并為銷售市場提供專業(yè)服務，這樣，才會提升自己的銷售市場。步驟二不斷提醒自己，不要成為一個目光短淺的業(yè)務員，要使用陌生拜擴大市場的其它機會，應該有方向地尋找適合自己的準客戶。步驟三掌握“推薦式”的尋找準客戶的方式，他們會側重通過現(xiàn)有客戶的推薦去拓展市場。面銷第二節(jié)面銷流程結論準客戶是業(yè)務員最大的財富。只要選出理想的準客戶，成交機率就會大增。要想延伸自己的從業(yè)生涯，并獲得源源不斷的傭金，唯有掌握尋找準客戶的重要方法，并持之以恒地進行客戶開拓。面銷第二節(jié)面銷流程約見前準備面銷第三節(jié)面銷技巧約見前準備的必要性恐懼來源于無知，失敗來源于恐懼為正式接觸做好準備面銷第三節(jié)面銷技巧

個人準備產(chǎn)品資料開戶資料展業(yè)禮品展業(yè)工具的準備衣著、談吐、禮儀輕松愉快的心情守時思想準備面銷第三節(jié)面銷技巧約見面銷第三節(jié)面銷技巧

約見的目的收集客戶相關資料尋找購買點□縮短關單所需的時間□提高關單的機率

面銷第三節(jié)面銷技巧全力接觸，自然促成100%銷售=80%接觸+20%促成面銷第三節(jié)面銷技巧銀行人員：早上10點前和下午4點后律師：早上10點前和下午4點后教師：大約在下午4點后的放學時間建筑業(yè)：大清早或收工時工薪階層：晚上8：00---9：00商人：下午1：00---3：00報紙、印刷業(yè)：下午3：00飲食業(yè)：下午3：00---4：00避免用餐時間醫(yī)生：11：00---14：00最好是雨天財務人員：切忌月頭、月尾，最好是月中藝術家：早上或中午前零售商：2：00---3：00避免周一和周末家庭主婦：最好在早上10：00---11：00廣告業(yè)：下午3：00---4：30美容院：早上9：00---10：30行政人員：10：30---15：00股票行業(yè)：避免在開市后，最好在收市后公務員：工作時間內(nèi)，切勿在午飯前和下班前珠寶商：早上9：00---10：30約見客戶的最佳時間面銷第三節(jié)面銷技巧約見方法開門見山法討教法故作神秘法看望法（送禮法）介紹法參加聚會、活動法主動幫助法休閑活動接觸法調(diào)查問卷法面銷第三節(jié)面銷技巧面銷過程中的要點寒暄贊美尋找購買點切入主題面銷第三節(jié)面銷技巧寒暄的作用使彼此第一次接觸時的緊張情緒放松下來解除客戶的戒備心建立信任關系面銷第三節(jié)面銷技巧贊美的要領把注意力放在別人的優(yōu)點上，而不是自己身上交淺不言深，只有贊美沒有建議面銷第三節(jié)面銷技巧尋找購買點能否關單關單金額多少何時關單面銷第三節(jié)面銷技巧認同度知識面寬是同類型的人很風趣有禮貌可信度親和力客戶接納我們的理由公司的信譽高誠懇、專業(yè)說話辦事為其著想自信、微笑態(tài)度積極有共同語言對其很了解對其工作挺在行相處融洽123面銷第三節(jié)面銷技巧THANKYOU!9、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節(jié)，愿你生活像春天一樣陽光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。2月-252月-25Friday,February14,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。10:55:0310:55:0310:552/14/202510:55:03AM11、夫學須志也，才須學也，非學無以廣才，非志無以成學。2月-2510:55:0310:55Feb-2514-Feb-2512、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。10:55:0310:55:0310:55Friday,February14,202513、志不立，天下無可成之事。2月-252月-2510:55:0310:55:03February14,202514、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfI'dgonealone,Icouldn'thaveseennearlyasmuch,becauseIwouldn'thaveknownmywayabout.。14二月202510:55:03上午10:55:032月