貴州醫(yī)科大學(xué)神奇民族醫(yī)藥學(xué)院《戰(zhàn)略規(guī)劃與風(fēng)險(xiǎn)控制》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

自覺(jué)遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密自覺(jué)遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密封線第1頁(yè)，共3頁(yè)貴州醫(yī)科大學(xué)神奇民族醫(yī)藥學(xué)院《戰(zhàn)略規(guī)劃與風(fēng)險(xiǎn)控制》

2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在企業(yè)的人力資源規(guī)劃中，預(yù)測(cè)人力資源需求是重要的一環(huán)。假設(shè)一家新興的互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)發(fā)展迅速，業(yè)務(wù)不斷拓展。以下哪種方法可能不太能準(zhǔn)確預(yù)測(cè)其未來(lái)的人力資源需求？（）A.根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行推測(cè)B.參考同行業(yè)類似企業(yè)的人力資源配置情況C.對(duì)現(xiàn)有員工進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，了解他們對(duì)未來(lái)業(yè)務(wù)的看法D.依靠管理層的主觀判斷和經(jīng)驗(yàn)2、在市場(chǎng)營(yíng)銷中，產(chǎn)品定位對(duì)于吸引目標(biāo)客戶至關(guān)重要。假設(shè)一家新的化妝品公司推出了一款針對(duì)年輕女性的護(hù)膚產(chǎn)品，以下哪種產(chǎn)品定位策略最能吸引目標(biāo)客戶？（）A.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的純天然成分和溫和配方B.突出產(chǎn)品的高科技研發(fā)和高效功能C.宣傳產(chǎn)品的低價(jià)和高性價(jià)比D.定位為高端奢華品牌，強(qiáng)調(diào)品牌形象3、在企業(yè)的危機(jī)管理中，快速響應(yīng)和有效處理是關(guān)鍵。假設(shè)企業(yè)遭遇了產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)的公關(guān)危機(jī)，以下哪種應(yīng)對(duì)方式可能加劇危機(jī)？（）A.第一時(shí)間向公眾道歉，說(shuō)明情況，并采取整改措施B.沉默應(yīng)對(duì)，等待危機(jī)自然消退C.與媒體保持積極溝通，發(fā)布準(zhǔn)確信息D.成立危機(jī)處理小組，協(xié)調(diào)各方資源4、商務(wù)談判是企業(yè)間合作與競(jìng)爭(zhēng)的常見(jiàn)場(chǎng)景。假設(shè)一家企業(yè)在與供應(yīng)商進(jìn)行價(jià)格談判時(shí)，雙方在價(jià)格上存在較大分歧。為了達(dá)成雙方都能接受的協(xié)議，以下哪種談判策略可能最為合適？（）A.采取強(qiáng)硬立場(chǎng)，堅(jiān)持自己的價(jià)格底線B.做出較大讓步，迅速達(dá)成協(xié)議C.運(yùn)用妥協(xié)和交換的方式，尋求雙方利益的平衡D.中斷談判，等待對(duì)方主動(dòng)妥協(xié)5、在供應(yīng)鏈管理中，供應(yīng)商的選擇和評(píng)估直接影響企業(yè)的成本和質(zhì)量。假設(shè)一家電子制造企業(yè)需要選擇新的零部件供應(yīng)商，以下哪個(gè)因素在評(píng)估時(shí)不應(yīng)被忽視？（）A.供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、交貨準(zhǔn)時(shí)率等基本指標(biāo)，以及其生產(chǎn)能力和技術(shù)水平能否滿足企業(yè)的需求B.供應(yīng)商的財(cái)務(wù)狀況和穩(wěn)定性，以確保其能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定地供應(yīng)產(chǎn)品C.供應(yīng)商的創(chuàng)新能力和對(duì)新技術(shù)的投入，能否為企業(yè)提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的零部件D.供應(yīng)商的企業(yè)規(guī)模大小，只選擇大型供應(yīng)商，認(rèn)為其一定更可靠6、企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理是保障運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定的重要環(huán)節(jié)。假設(shè)一家企業(yè)面臨市場(chǎng)需求不確定性、原材料價(jià)格波動(dòng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的新挑戰(zhàn)等多種風(fēng)險(xiǎn)。在制定風(fēng)險(xiǎn)管理策略時(shí)，以下哪種方法更能全面有效地應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)？（）A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避，放棄高風(fēng)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)或項(xiàng)目，避免潛在損失，但可能錯(cuò)過(guò)發(fā)展機(jī)會(huì)B.風(fēng)險(xiǎn)降低，采取措施減少風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性或減輕風(fēng)險(xiǎn)的影響，如優(yōu)化供應(yīng)鏈、加強(qiáng)市場(chǎng)預(yù)測(cè)等，但需要投入一定的成本C.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移，通過(guò)購(gòu)買保險(xiǎn)、簽訂合同等方式將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給其他方，但可能需要支付額外的費(fèi)用D.風(fēng)險(xiǎn)接受，不采取主動(dòng)措施，承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的后果，適用于風(fēng)險(xiǎn)較小或可控的情況，但一旦風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生可能造成較大損失7、在市場(chǎng)營(yíng)銷的渠道選擇中，不同渠道具有不同的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。假設(shè)一家新品牌的服裝企業(yè)想要快速打開市場(chǎng)，以下哪種銷售渠道可能不太適合初期推廣？（）A.開設(shè)品牌專賣店，展示品牌形象和產(chǎn)品特色B.與大型電商平臺(tái)合作，利用其流量?jī)?yōu)勢(shì)進(jìn)行銷售C.參加行業(yè)展會(huì)，與潛在客戶建立聯(lián)系D.依賴傳統(tǒng)的批發(fā)市場(chǎng)，與眾多品牌競(jìng)爭(zhēng)8、在企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略中，目標(biāo)市場(chǎng)的選擇直接影響到營(yíng)銷效果和資源投入的效率。假設(shè)一家新成立的化妝品公司，擁有針對(duì)不同年齡段和膚質(zhì)的多種產(chǎn)品系列。在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研后，發(fā)現(xiàn)年輕女性消費(fèi)者對(duì)天然有機(jī)護(hù)膚品的需求增長(zhǎng)迅速，同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)也較為激烈；而中老年女性消費(fèi)者對(duì)抗皺和緊致肌膚的產(chǎn)品有較高需求，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)較小。那么，以下哪種目標(biāo)市場(chǎng)選擇策略對(duì)這家公司的初期發(fā)展最為有利？（）A.同時(shí)針對(duì)年輕女性和中老年女性市場(chǎng)，全面推廣所有產(chǎn)品系列，期望覆蓋更廣泛的消費(fèi)者群體B.專注于年輕女性市場(chǎng)，利用社交媒體和網(wǎng)紅營(yíng)銷等手段迅速打響品牌知名度C.優(yōu)先選擇中老年女性市場(chǎng)，集中資源研發(fā)和推廣針對(duì)該群體需求的產(chǎn)品，建立品牌的差異化優(yōu)勢(shì)D.暫時(shí)不進(jìn)入這兩個(gè)市場(chǎng)，等待市場(chǎng)趨勢(shì)更加明確后再做決策9、商務(wù)談判是企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)中的重要環(huán)節(jié)。想象一家制造企業(yè)正在與供應(yīng)商就原材料采購(gòu)價(jià)格進(jìn)行談判。供應(yīng)商堅(jiān)持高價(jià)，而企業(yè)希望降低成本。在這種情況下，以下哪種談判策略可能不太有效？（）A.強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)期合作關(guān)系，承諾未來(lái)的大量訂單以換取更低的價(jià)格B.威脅尋找其他供應(yīng)商，試圖迫使當(dāng)前供應(yīng)商降低價(jià)格C.仔細(xì)分析供應(yīng)商的成本結(jié)構(gòu)，提出合理的降價(jià)依據(jù)D.接受供應(yīng)商的初始價(jià)格，希望在后續(xù)合作中逐步降低10、在企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程中，市場(chǎng)測(cè)試是重要的環(huán)節(jié)之一。假設(shè)一家企業(yè)開發(fā)了一款新的飲料產(chǎn)品，以下哪種市場(chǎng)測(cè)試方法可能最為準(zhǔn)確地評(píng)估產(chǎn)品的市場(chǎng)接受度和潛力？（）A.在線問(wèn)卷調(diào)查B.組織消費(fèi)者試飲活動(dòng)C.在小范圍市場(chǎng)進(jìn)行試銷D.邀請(qǐng)專家進(jìn)行品鑒和評(píng)價(jià)11、企業(yè)的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)需要適應(yīng)企業(yè)的戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展需求。假設(shè)一家企業(yè)從單一業(yè)務(wù)向多元化業(yè)務(wù)拓展，原有的直線職能制架構(gòu)已無(wú)法滿足需求。以下哪種組織架構(gòu)調(diào)整方案可能最為合適？（）A.轉(zhuǎn)變?yōu)槭聵I(yè)部制架構(gòu)，各事業(yè)部獨(dú)立運(yùn)營(yíng)B.轉(zhuǎn)變?yōu)榫仃囍萍軜?gòu)，加強(qiáng)跨部門協(xié)作C.轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)型架構(gòu)，與外部合作伙伴緊密合作D.以上架構(gòu)根據(jù)不同業(yè)務(wù)特點(diǎn)靈活組合12、在商務(wù)活動(dòng)中，合同管理是防范風(fēng)險(xiǎn)的重要環(huán)節(jié)。假設(shè)你代表企業(yè)簽訂一份重要合同，以下哪個(gè)方面在合同審查時(shí)最需要關(guān)注？（）A.合同的價(jià)格和付款方式B.合同的履行期限和地點(diǎn)C.合同的違約責(zé)任和爭(zhēng)議解決方式D.以上方面都需要同等關(guān)注13、在商務(wù)談判中，非語(yǔ)言溝通也會(huì)對(duì)談判結(jié)果產(chǎn)生影響。一家企業(yè)的談判代表在與對(duì)方交流時(shí)，以下哪種非語(yǔ)言行為最有可能傳達(dá)積極的合作意愿？（）A.保持微笑，眼神交流B.頻繁看手表，表現(xiàn)出不耐煩C.雙手交叉抱在胸前D.身體后仰，遠(yuǎn)離談判桌14、企業(yè)的市場(chǎng)定位策略直接影響其在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)地位。當(dāng)一家企業(yè)進(jìn)入一個(gè)已經(jīng)飽和的市場(chǎng)時(shí)，以下哪種市場(chǎng)定位策略最有可能使其脫穎而出？（）A.與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供完全相同的產(chǎn)品和服務(wù)，通過(guò)價(jià)格戰(zhàn)獲取市場(chǎng)份額B.專注于市場(chǎng)中的細(xì)分領(lǐng)域，提供差異化的產(chǎn)品和服務(wù)C.模仿市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的定位策略D.擴(kuò)大產(chǎn)品線，涵蓋市場(chǎng)上所有類型的產(chǎn)品和服務(wù)15、企業(yè)在制定生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)，需要綜合考慮市場(chǎng)需求、庫(kù)存水平和生產(chǎn)能力等因素。一家服裝企業(yè)預(yù)測(cè)下一季流行趨勢(shì)為簡(jiǎn)約風(fēng)格，目前庫(kù)存中有大量上一季的復(fù)雜設(shè)計(jì)服裝。為了適應(yīng)市場(chǎng)需求，以下哪種生產(chǎn)計(jì)劃更合理？（）A.立即停止生產(chǎn)，全力銷售庫(kù)存產(chǎn)品B.減少?gòu)?fù)雜設(shè)計(jì)服裝的生產(chǎn)，加大簡(jiǎn)約風(fēng)格服裝的生產(chǎn)C.繼續(xù)按照原計(jì)劃生產(chǎn)，等待市場(chǎng)需求變化D.將庫(kù)存服裝進(jìn)行改造，使其符合簡(jiǎn)約風(fēng)格二、簡(jiǎn)答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）全面論述在人力資源管理中的員工職業(yè)生涯規(guī)劃與管理，如何幫助員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃，提供發(fā)展機(jī)會(huì)和支持，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)。2、（本題5分）全面闡述在商務(wù)談判的準(zhǔn)備階段，如何收集和分析對(duì)手的信息，包括對(duì)手的需求、利益、談判風(fēng)格等，以及如何利用這些信息制定談判策略。3、（本題5分）深入研究在企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量差距模型應(yīng)用中，如何識(shí)別服務(wù)質(zhì)量差距的來(lái)源，采取措施縮小差距，提高服務(wù)質(zhì)量水平。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）企業(yè)的逆向物流管理對(duì)于資源回收和環(huán)境保護(hù)具有重要作用。請(qǐng)論述企業(yè)如何建立逆向物流系統(tǒng)，處理退貨、廢舊產(chǎn)品回收、再制造等業(yè)務(wù)，降低逆向物流成本，提高資源利用率，并且分析逆向物流管理中的法律法規(guī)和社會(huì)責(zé)任感要求。2、（本題5分）分析在企業(yè)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)選擇和實(shí)施中，商務(wù)管理如何根據(jù)企業(yè)需求評(píng)估不同系統(tǒng)的功能和適用性，確保系統(tǒng)的有效實(shí)施和應(yīng)用。3、（本題5分）品牌形象對(duì)于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。請(qǐng)論述企業(yè)在塑造和維護(hù)品牌形象的過(guò)程中，如何從產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平、企業(yè)文化以及社會(huì)責(zé)任等方面入手，并且分析品牌形象在消費(fèi)者購(gòu)買決策中的作用以及對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期市場(chǎng)份額的影響。4、（本題5分）商務(wù)管理中的跨部門協(xié)作對(duì)于實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體目標(biāo)至關(guān)重要。請(qǐng)?jiān)敿?xì)闡述如何促進(jìn)不同部門之間的有效溝通與協(xié)作，包括建立跨部門團(tuán)隊(duì)、明確職責(zé)分工、解決部門沖突和建立協(xié)同工作機(jī)制等方面。5、（本題5分）企業(yè)的定價(jià)策略不僅影響產(chǎn)品的銷售和利潤(rùn)，還關(guān)系到企業(yè)在市場(chǎng)中的定位。請(qǐng)論述影響企業(yè)定價(jià)的因素，如成本、需求、競(jìng)爭(zhēng)、消費(fèi)者心理等，分析不同的定價(jià)方法和策略，如成本加成定價(jià)、價(jià)值定價(jià)、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)等，以及如何根據(jù)市場(chǎng)變化靈活調(diào)整定價(jià)策略。四、案例分析題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）某軟件公司為企業(yè)提供定制化的管理軟件解決方案，但在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，經(jīng)常出現(xiàn)需求變更、交付延遲、客戶滿意度低等問(wèn)題。請(qǐng)分析該公司在項(xiàng)目管理和客戶關(guān)系管理方面的不足，并提出改進(jìn)建議。2、（本題10分）一家軟件公司的產(chǎn)品在