業(yè)主與物業(yè)合同

業(yè)主與物業(yè)合同范本通用合同編號：__________甲方（業(yè)主）：姓名：__________地址：__________聯系方式：__________乙方（物業(yè)）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯系方式：__________一、總則1.合同背景本合同旨在明確業(yè)主與物業(yè)之間的權利和義務關系，保證物業(yè)的正常管理和維護，提高物業(yè)的使用價值和居住品質。2.合同目的為了維護物業(yè)的正常秩序，保障業(yè)主的合法權益，提供優(yōu)質的物業(yè)服務，促進物業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。3.適用范圍本合同適用于物業(yè)范圍內的所有建筑物、附屬設施及相關場地的管理和服務。二、物業(yè)基本情況1.物業(yè)名稱：[具體物業(yè)名稱]2.物業(yè)位置：[詳細地址]3.物業(yè)面積：[總面積及各部分面積]4.物業(yè)用途：[居住、商業(yè)或其他用途]三、物業(yè)服務內容1.公共區(qū)域的維護與管理負責物業(yè)內公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，包括樓道、電梯、樓梯間、停車場等的日常清掃和垃圾清運。對公共區(qū)域的綠化進行養(yǎng)護和管理，包括修剪、澆水、施肥、病蟲害防治等。維護公共區(qū)域的照明設施，保證其正常運行。定期對公共區(qū)域的設施設備進行檢查和維護，如消防設備、給排水設備、通風設備等。2.環(huán)境衛(wèi)生管理制定環(huán)境衛(wèi)生管理制度，保證物業(yè)內環(huán)境整潔、衛(wèi)生。對物業(yè)內的垃圾進行分類收集和處理，符合環(huán)保要求。定期進行除四害工作，防止害蟲滋生。保持物業(yè)內空氣清新，無異味。3.安全防范管理建立健全安全防范管理制度，配備專業(yè)的安保人員。對物業(yè)內的人員和車輛進行出入管理，保證安全。加強物業(yè)內的巡邏和監(jiān)控，及時發(fā)覺和處理安全隱患。組織開展消防安全宣傳和培訓，提高業(yè)主的消防安全意識。4.設施設備維護管理對物業(yè)內的各類設施設備進行日常維護和保養(yǎng)，保證其正常運行。建立設施設備檔案，記錄設施設備的運行、維護和維修情況。及時處理設施設備的故障和損壞，保證業(yè)主的正常使用。定期對設施設備進行檢測和評估，保證其安全性和可靠性。5.客戶服務管理設立客戶服務中心，為業(yè)主提供咨詢、投訴和建議等服務。及時處理業(yè)主的投訴和建議，反饋處理結果。定期開展業(yè)主滿意度調查，不斷提高服務質量。組織開展社區(qū)文化活動，增進業(yè)主之間的交流和溝通。四、物業(yè)服務標準1.各項服務的具體標準公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生每天至少清掃[X]次，垃圾清運每天[X]次。綠化養(yǎng)護應達到[具體養(yǎng)護標準]，植物成活率不低于[X]%。照明設施故障應在[X]小時內修復。安保人員[X]小時值班，巡邏頻次為每[X]小時[X]次。設施設備維護保養(yǎng)應按照[相關標準和規(guī)范]進行?？蛻舴罩行牡墓ぷ鲿r間為每天[X]小時，業(yè)主投訴應在[X]個工作日內處理完畢。2.服務質量的評估與監(jiān)督乙方應定期對物業(yè)服務質量進行自我評估，并向甲方提交評估報告。甲方有權對乙方的物業(yè)服務質量進行監(jiān)督和檢查，如發(fā)覺問題，乙方應及時整改。雙方可共同委托第三方機構對物業(yè)服務質量進行評估，評估結果作為乙方服務質量的重要依據。五、物業(yè)服務費用1.費用標準及支付方式物業(yè)服務費用按照物業(yè)面積計算，每月每平方米[X]元。甲方應在每月[X]日前將當月物業(yè)服務費用支付至乙方指定的銀行賬戶。支付方式為[具體支付方式，如銀行轉賬、支付等]。2.費用調整機制物業(yè)服務費用的調整應根據物價水平、服務成本等因素進行合理調整。乙方應提前[X]個月向甲方書面提出費用調整申請，并說明調整的原因和依據。甲方應在收到申請后的[X]個工作日內進行審核，并與乙方協(xié)商確定調整后的費用標準。3.欠費處理辦法甲方如未按時支付物業(yè)服務費用，每逾期一天，應按照欠費金額的[X]%向乙方支付違約金。乙方有權采取合法手段追討欠費，包括但不限于發(fā)送催繳通知、提起訴訟等。如甲方連續(xù)欠費超過[X]個月，乙方有權暫停部分或全部物業(yè)服務，直至甲方結清欠費。六、雙方的權利與義務1.業(yè)主的權利與義務權利有權監(jiān)督乙方的物業(yè)服務工作，提出意見和建議。有權享受乙方提供的各項物業(yè)服務。有權了解物業(yè)服務費用的使用情況。義務按照合同約定按時支付物業(yè)服務費用。遵守物業(yè)管理制度，不得擅自改變物業(yè)用途。愛護物業(yè)內的公共設施設備，不得損壞或擅自占用。配合乙方的物業(yè)服務工作，如提供必要的協(xié)助等。2.物業(yè)的權利與義務權利有權按照合同約定收取物業(yè)服務費用。有權對物業(yè)內的違反管理制度的行為進行制止和處理。有權根據需要合理使用物業(yè)內的公共設施設備。義務按照合同約定提供優(yōu)質的物業(yè)服務。定期向甲方報告物業(yè)服務工作情況。維護物業(yè)內的公共秩序和安全，保護業(yè)主的人身和財產安全。對物業(yè)內的設施設備進行維護和管理，保證其正常運行。七、物業(yè)的經營與管理1.物業(yè)經營項目的范圍乙方可在物業(yè)內開展的經營項目包括但不限于停車場管理、廣告位出租、商業(yè)店鋪租賃等。乙方應在開展經營項目前向甲方書面報告經營項目的內容、范圍和收益分配方案，經甲方同意后方可實施。2.經營收益的分配物業(yè)經營收益按照以下方式進行分配：[具體分配比例]用于彌補物業(yè)服務費用的不足。[具體分配比例]作為乙方的經營管理費用。[具體分配比例]作為物業(yè)的維修基金，用于物業(yè)的維修和養(yǎng)護。剩余部分按照業(yè)主大會的決定進行分配。八、物業(yè)的使用與維護1.業(yè)主對物業(yè)的使用規(guī)定業(yè)主應按照物業(yè)的用途合理使用物業(yè)，不得擅自改變物業(yè)的用途。業(yè)主不得在物業(yè)內從事違法、違規(guī)的活動。業(yè)主應遵守物業(yè)內的各項管理制度，如裝修管理規(guī)定、寵物管理規(guī)定等。2.物業(yè)的維修與養(yǎng)護責任物業(yè)的共用部位和共用設施設備的維修與養(yǎng)護由乙方負責，費用從專項維修資金中支出。業(yè)主專有部分的維修與養(yǎng)護由業(yè)主自行負責，如業(yè)主委托乙方進行維修，乙方應按照市場價格收取費用。因不可抗力或人為原因造成物業(yè)損壞的，由責任人承擔維修費用。九、專項維修資金1.專項維修資金的繳納業(yè)主應按照規(guī)定繳納專項維修資金，專項維修資金的繳納標準為每平方米[X]元。業(yè)主應在辦理房屋入住手續(xù)時，將專項維修資金一次性繳納至專項維修資金賬戶。2.專項維修資金的使用專項維修資金應專項用于物業(yè)共用部位和共用設施設備的維修、更新和改造。使用專項維修資金應按照以下程序進行：乙方提出使用方案，包括維修項目、預算金額、施工單位等。甲方對使用方案進行審核，如無異議，應在使用方案上簽字確認。乙方按照使用方案組織實施維修項目。維修項目完成后，乙方應組織驗收，并將驗收結果報甲方備案。專項維修資金的使用情況應定期向業(yè)主公布。十、保險與賠償1.物業(yè)的保險事宜乙方應按照國家有關規(guī)定為物業(yè)購買財產保險和公眾責任險，保險費用從物業(yè)服務費用中支出。保險發(fā)生后，乙方應及時通知保險公司，并協(xié)助保險公司進行理賠工作。2.責任賠償的范圍與方式因乙方的過錯導致業(yè)主的人身和財產損失的，乙方應承擔賠償責任。因業(yè)主的過錯導致物業(yè)損壞或其他業(yè)主的人身和財產損失的，業(yè)主應承擔賠償責任。雙方對賠償責任的認定有爭議的，可通過協(xié)商或訴訟的方式解決。十一、合同的變更、解除與終止1.合同變更的條件與程序本合同的變更須經雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。如因法律法規(guī)的變更或行為導致本合同的部分條款無法履行，雙方應根據法律法規(guī)的規(guī)定和的要求進行協(xié)商，對本合同進行相應的變更。2.合同解除的情形與處理雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。因乙方未按照合同約定提供物業(yè)服務，經甲方書面通知后仍未改正的，甲方有權解除本合同，并要求乙方承擔相應的違約責任。因甲方未按照合同約定支付物業(yè)服務費用，經乙方書面通知后仍未支付的，乙方有權解除本合同，并要求甲方承擔相應的違約責任。因不可抗力導致本合同無法履行的，本合同自行解除，雙方互不承擔違約責任。3.合同終止的條件與后續(xù)事宜本合同期滿，雙方未續(xù)簽合同的，本合同自行終止。本合同解除或終止后，乙方應在[X]日內與甲方辦理交接手續(xù)，將物業(yè)相關資料和設施設備移交甲方。本合同終止后，乙方應按照法律法規(guī)的規(guī)定和合同的約定處理相關事宜，如清算物業(yè)經營收益、退還專項維修資金等。十二、違約責任1.業(yè)主的違約責任業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)服務費用的，應按照欠費金額的[X]%向乙方支付違約金。業(yè)主違反物業(yè)管理制度，給乙方或其他業(yè)主造成損失的，應承擔賠償責任。2.物業(yè)的違約責任乙方未按照合同約定提供物業(yè)服務的，應按照服務費用的[X]%向甲方支付違約金，并承擔相應的賠償責任。乙方違反物業(yè)經營管理規(guī)定，給甲方或其他業(yè)主造成損失的，應承擔賠償責任。十三、爭議解決1.爭議解決的方式本合同履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向物業(yè)所在地的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟的選擇雙方同意，在本合同履行過程中，如發(fā)生爭議，應優(yōu)先選擇訴訟方式解決。十四、其他條款1.通知與送達本合同項下的通知應以書面形式發(fā)出，可通過郵寄、傳真、郵件等方式送達對方。通知的送達日期以對方簽收日期為準，如通過郵寄方式送達的，以郵件寄出后的第[X]日為送達日期。雙方的通訊地址和聯系方式如下：甲方的通訊地址：[甲方聯系地址]甲方的聯系方式：[甲方聯系電話]甲方的電子郵箱：[甲方電子郵箱]乙方的通訊地址：[乙方聯系地址]乙方的聯系方式：[乙方聯系電話]乙方的電子郵箱：[乙方電子郵箱]2.合同的生效與期