杭州商業(yè)區(qū)物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議

杭州商業(yè)區(qū)物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議合同編號：__________甲方（業(yè)主方）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（物業(yè)管理方）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第一章總則1.1合同目的本協(xié)議旨在明確甲方與乙方在杭州商業(yè)區(qū)物業(yè)管理服務(wù)中的權(quán)利義務(wù)，保證乙方為甲方提供高效、優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)，保障甲方商業(yè)區(qū)的正常運營和管理。1.2合同依據(jù)本協(xié)議根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《物業(yè)管理條例》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合甲乙雙方的實際情況，經(jīng)友好協(xié)商，達成一致。1.3合同范圍本協(xié)議適用于甲方所擁有的位于杭州商業(yè)區(qū)的所有物業(yè)，包括但不限于商業(yè)建筑、停車場、綠化區(qū)域等。1.4合同期限本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自____年____月____日至____年____月____日。期滿后如雙方無異議，可續(xù)簽。第二章定義與解釋2.1定義2.1.1“物業(yè)管理服務(wù)”指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，為甲方提供的包括但不限于保安、保潔、綠化、設(shè)備維護等綜合性服務(wù)。2.1.2“商業(yè)區(qū)”指位于杭州市____區(qū)____路的商業(yè)區(qū)域，具體范圍詳見附件一。2.1.3“業(yè)主”指甲方及其授權(quán)的代表。2.1.4“物業(yè)管理方”指乙方及其授權(quán)的代表。2.2解釋本協(xié)議中的各項條款，除非上下文另有解釋，否則應(yīng)按照通常意義理解。本協(xié)議的解釋權(quán)歸甲乙雙方共同所有。第三章服務(wù)內(nèi)容3.1保安服務(wù)3.1.1乙方負責(zé)商業(yè)區(qū)的日常保安工作，包括但不限于門衛(wèi)值守、巡邏檢查、監(jiān)控管理等。3.1.2乙方應(yīng)保證保安人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和培訓(xùn)，并遵守相關(guān)法律法規(guī)。3.2保潔服務(wù)3.2.1乙方負責(zé)商業(yè)區(qū)的日常清潔工作，包括但不限于公共區(qū)域的清掃、垃圾清運、衛(wèi)生間清潔等。3.2.2乙方應(yīng)保證保潔人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和培訓(xùn)，并使用符合標(biāo)準(zhǔn)的清潔工具和材料。3.3綠化服務(wù)3.3.1乙方負責(zé)商業(yè)區(qū)的綠化養(yǎng)護工作，包括但不限于植物修剪、澆水、病蟲害防治等。3.3.2乙方應(yīng)保證綠化人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和培訓(xùn)，并使用符合標(biāo)準(zhǔn)的綠化工具和材料。3.4設(shè)備維護3.4.1乙方負責(zé)商業(yè)區(qū)內(nèi)各類設(shè)備的日常維護和保養(yǎng)，包括但不限于電梯、空調(diào)、消防設(shè)備等。3.4.2乙方應(yīng)保證維護人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和培訓(xùn)，并定期進行設(shè)備檢查和維修。第四章服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量4.1.1乙方應(yīng)按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，提供高質(zhì)量的物業(yè)管理服務(wù)。4.1.2乙方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進行自查，并接受甲方的監(jiān)督和檢查。4.2服務(wù)響應(yīng)4.2.1乙方應(yīng)在接到甲方服務(wù)請求后，及時響應(yīng)并采取措施解決問題。4.2.2乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)響應(yīng)機制，保證服務(wù)請求的及時處理。4.3服務(wù)記錄4.3.1乙方應(yīng)建立詳細的服務(wù)記錄，包括但不限于服務(wù)時間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)人員等信息。4.3.2乙方應(yīng)定期向甲方提交服務(wù)記錄，并接受甲方的審核。第五章服務(wù)費用5.1費用構(gòu)成5.1.1甲方應(yīng)向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費，費用構(gòu)成包括但不限于人員工資、材料費、設(shè)備維護費等。5.1.2具體費用標(biāo)準(zhǔn)詳見附件二。5.2費用支付5.2.1甲方應(yīng)按月向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費，支付時間為每月的____日前。5.2.2乙方應(yīng)在收到費用后，向甲方開具相應(yīng)的正規(guī)發(fā)票。5.3費用調(diào)整5.3.1如因市場行情變化或其他不可抗力因素導(dǎo)致服務(wù)費用需要調(diào)整，乙方應(yīng)提前____天向甲方提出書面申請，并附相關(guān)證明材料。5.3.2甲方在收到申請后____天內(nèi)給予答復(fù)，雙方協(xié)商一致后方可進行調(diào)整。第六章權(quán)利與義務(wù)6.1甲方權(quán)利6.1.1甲方有權(quán)對乙方的物業(yè)管理服務(wù)進行監(jiān)督和檢查。6.1.2甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。6.1.3甲方有權(quán)對乙方服務(wù)過程中存在的問題提出整改意見。6.2甲方義務(wù)6.2.1甲方應(yīng)按時支付物業(yè)管理服務(wù)費。6.2.2甲方應(yīng)提供必要的場地和設(shè)施，以便乙方開展服務(wù)工作。6.2.3甲方應(yīng)配合乙方進行物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)的協(xié)調(diào)工作。6.3乙方權(quán)利6.3.1乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定收取物業(yè)管理服務(wù)費。6.3.2乙方有權(quán)要求甲方提供必要的場地和設(shè)施，以便開展服務(wù)工作。6.3.3乙方有權(quán)對甲方提出的整改意見進行解釋和說明。6.4乙方義務(wù)6.4.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)管理服務(wù)。6.4.2乙方應(yīng)定期向甲方報告服務(wù)進展情況，接受甲方的監(jiān)督和檢查。6.4.3乙方應(yīng)妥善保管甲方提供的場地和設(shè)施，保證其完好無損。第七章保密條款7.1保密內(nèi)容7.1.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲得的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財務(wù)信息等，均屬于保密內(nèi)容。7.1.2保密內(nèi)容不包括已公開的信息或雙方書面同意可以公開的信息。7.2保密義務(wù)7.2.1雙方應(yīng)采取必要措施，保證保密內(nèi)容不被泄露。7.2.2雙方不得向任何第三方披露保密內(nèi)容，除非獲得對方的書面同意。7.3保密期限7.3.1本協(xié)議終止后，雙方的保密義務(wù)仍持續(xù)有效，保密期限為____年。7.4違約責(zé)任7.4.1如一方違反保密義務(wù)，造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第八章違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.1.1如甲方未按時支付物業(yè)管理服務(wù)費，每逾期一天，應(yīng)按未付金額的____%向乙方支付違約金。8.1.2如甲方未提供必要的場地和設(shè)施，影響乙方正常開展服務(wù)工作的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2乙方違約責(zé)任8.2.1如乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方進行整改，并有權(quán)扣除相應(yīng)的服務(wù)費用。8.2.2如乙方因管理不善導(dǎo)致甲方財產(chǎn)損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.3不可抗力8.3.1因不可抗力因素導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議的，該方應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明材料，雙方應(yīng)協(xié)商解決。8.3.2不可抗力因素包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。第九章爭議解決9.1協(xié)商解決9.1.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議的，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.1.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.2訴訟管轄9.2.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.2.2雙方同意，因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，由____人民法院管轄。第十章合同變更、解除與終止10.1合同變更10.1.1本協(xié)議的任何變更，均需雙方書面同意，并簽訂補充協(xié)議。10.1.2補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.2合同解除10.2.1在本協(xié)議有效期內(nèi)，任何一方不得單方面解除本協(xié)議，除非出現(xiàn)以下情況：10.2.1.1一方嚴重違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方書面通知后____天內(nèi)仍未糾正的；10.2.1.2因不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行的；10.2.1.3雙方協(xié)商一致同意解除本協(xié)議的。10.3合同終止10.3.1本協(xié)議期滿后，如雙方無異議，可續(xù)簽；否則，本協(xié)議自動終止。10.3.2本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定辦理相關(guān)交接手續(xù)。10.4后續(xù)事項10.4.1本協(xié)議解除或終止后，雙方仍應(yīng)按照本協(xié)議約定處理未盡事宜。10.4.2雙方應(yīng)妥善保管本協(xié)議及相關(guān)文件，以備不時之需。第十一章知識產(chǎn)權(quán)11.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬11.1.1雙方在履行本協(xié)議過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利、商標(biāo)、著作權(quán)等，歸各自所有。11.1.2任何一方未經(jīng)對方書面同意，不得擅自使用對方的知識產(chǎn)權(quán)。11.2知識產(chǎn)權(quán)保護11.2.1雙方應(yīng)采取必要措施，保護各自的知識產(chǎn)權(quán)不受侵犯。11.2.2如一方發(fā)覺對方侵犯其知識產(chǎn)權(quán)，有權(quán)要求對方立即停止侵權(quán)行為，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。11.3知識產(chǎn)權(quán)許可11.3.1如一方需要使用對方的知識產(chǎn)權(quán)，應(yīng)事先獲得對方的書面許可，并按照約定的條件和范圍使用。11.3.2知識產(chǎn)權(quán)許可的使用費用由雙方另行協(xié)商確定。第十二章保險責(zé)任12.1保險購買12.1.1乙方應(yīng)購買相應(yīng)的保險，包括但不限于財產(chǎn)保險、責(zé)任保險等，以保證在服務(wù)過程中發(fā)生的意外能夠得到妥善處理。12.1.2乙方應(yīng)向甲方提供保險單副本，以證明保險的有效性。12.2保險責(zé)任12.2.1如因乙方責(zé)任導(dǎo)致甲方財產(chǎn)損失或人身傷害的，乙方應(yīng)首先通過保險途徑進行賠償。12.2.2保險賠償不足部分，由乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。12.3保險處理12.3.1發(fā)生保險時，乙方應(yīng)及時通知甲方，并采取必要措施減少損失。12.3.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方進行保險理賠工作，提供必要的證明材料。第十三章安全責(zé)任13.1安全管理13.1.1乙方應(yīng)建立健全安全管理制度，保證商業(yè)區(qū)的安全運營。13.1.2乙方應(yīng)定期進行安全檢查，及時發(fā)覺和消除安全隱患。13.2安全培訓(xùn)13.2.1乙方應(yīng)定期對員工進行安全培訓(xùn)，提高員工的安全意識和應(yīng)急處理能力。13.2.2安全培訓(xùn)記錄應(yīng)妥善保存，以備甲方檢查。13.3應(yīng)急處理13.3.1乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處理流程和責(zé)任人。13.3.2發(fā)生安全時，乙方應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施控制事態(tài)發(fā)展，并及時通知甲方。第十四章質(zhì)量監(jiān)督與評估14.1質(zhì)量監(jiān)督14.1.1甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進行定期和不定期的監(jiān)督檢查。14.1.2乙方應(yīng)積極配合甲方的監(jiān)督檢查，提供必要的資料和信息。14.2質(zhì)量評估14.2.1甲方應(yīng)定期對乙方的服務(wù)質(zhì)量進行評估，評估結(jié)果作為乙方服務(wù)改進的依據(jù)。14.2.2評估內(nèi)容包括但不限于服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)效果等。14.3改進措施14.3.1根據(jù)評估結(jié)果，乙方應(yīng)制定并實施相應(yīng)的服務(wù)改進措施。14.3.2甲方應(yīng)監(jiān)督乙方改進措施的落實情況，保證服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。第十五章其他條款15.1通知方式15.1.1雙方的通知應(yīng)以書面形式送達，通知地址為本協(xié)議約定的雙方地址。15.1.2通知自送達之日起生效。15.2合同附件15.2.1本協(xié)議的附件為本協(xié)議不可分割的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。15.2.2附件包括但不限于服務(wù)范圍明細、費用標(biāo)準(zhǔn)明細等。15.3合同效力15.3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。15.3.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同